社会工作督导.docx
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社会工作督导
社会工作督导
[单项选择题]
1、机构督导大刚发现，新进的3位社会工作者在实际工作中都遇到了与老人沟通时感到困难，从而难以与老人建立关系的问题。
根据这一情况，大刚决定为他们定期进行团体督导。
大刚制订了督导计划，确定了不同主题和内容的活动，以提升他们的实务能力，从而有效地解决问题。
本案例中，大刚的督导方式是（）。
A.咨询式督导
B.管理式督导
C.训练式督导
D.师徒式督导
参考答案：
C
参考解析：
社会工作督导类型。
[单项选择题]
2、社会服务机构的目标指明了服务的发展方向和对服务成效的期待，认同和实现服务机构的目标是督导过程的主要任务。
社会工作督导的根本工作目标是（）。
A.为服务对象提供有效和高质量的服务
B.提升被督导者的知识和技巧
C.提高被督导者的工作动机和士气
D.促进督导者本身的自我完善
参考答案：
A
参考解析：
社会工作督导目标。
[单项选择题]
3、在个别督导中，被督导者没有机会接触其他督导者，因此无法比较同一服务阶段不同督导者的处理策略和技巧。
同时，督导者与被督导者之间过于紧密的分享观点，容易在不知不觉中发展成共同谋划的关系。
个别督导的缺点还包括以下哪一项（）。
A.督导过程具有隐秘性
B.所接受的指导信息容易有偏差
C.督导者与被督导者之间没有最终的权利义务关系
D.督导者与被督导者之间因观点不同，容易引发冲突
参考答案：
B
参考解析：
个别督导的缺点。
[单项选择题]
4、团体督导是一位督导者和数位被督导者以小组讨论的方式举行的督导，下列哪项是团体督导的缺点（）。
A.每一位被督导者的服务个案，都会有大量信息传递和不同观点的碰撞
B.可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点
C.被督导者有较多的机会隐藏和忽视自己的问题
D.节省时间、经费和专业人力
参考答案：
C
参考解析：
团体督导的缺点。
[单项选择题]
5、下列不属于社会工作督导意义的是（）。
A.有助于促进服务机构正常运作，推动社会工作专业发展
B.有助于督导者的经验积累
C.有助于保障服务对象的权益，提升服务质量
D.有助于促进服务人员成长
参考答案：
B
参考解析：
社会工作督导的重要性。
[单项选择题]
6、在社会工作督导过程中，督导者向被督导者提供教育训练，在督导过程中，更强调学习的过程，焦点集中于一般议题，被督导者承担更多责任。
这属于哪种督导类型（）。
A.训练式督导
B.师徒式督导
C.管理式督导
D.咨询式督导
参考答案：
B
参考解析：
社会工作督导的类型。
[单项选择题]
7、哪种督导类型的督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任（）。
A.训练式督导
B.管理式督导
C.师徒式督导
D.咨询式督导
参考答案：
D
参考解析：
社会工作督导的类型。
[单项选择题]
8、督导者老黄定期对社会工作者小田进行行政性督导，其中"工作监督"的任务是（）。
A.进行工作授权
B.鼓励被督导者参与机构政策规划
C.安排被督导者的服务工作
D.阅读书面记录和统计报告，听取口头汇报
参考答案：
D
参考解析：
社会工作督导的行政性督导。
[单项选择题]
9、在社会服务机构中，建立社会工作专业督导制度有助于机构的正常运转，保障不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。
一般而言，机构都会赋予督导者（）的权威和责任，促进机构工作的顺利完成。
A.知识上
B.技术上
C.行政上
D.咨询上
参考答案：
C
参考解析：
社会工作督导者的权利。
[单项选择题]
10、社会工作者小黄在街道社区服务中心工作已满一年。
中心的陆主任一直担任她的督导。
在一次督导会谈中，小黄表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释。
这时陆主任作为督导应该发挥（）功能帮助小黄。
A.支持性
B.教育性
C.行政性
D.咨询性
参考答案：
A
参考解析：
社会工作督导的支持性功能。
[单项选择题]
11、社会工作督导是一个提升社会工作效能的过程，其根本目标是（）。
A.协助社会工作者共同完成任务
B.提高服务机构的社会认同度
C.为社会工作者提供专业指导
D.为服务对象提供有效和高质量的服务
参考答案：
D
参考解析：
社会工作督导目标。
[单项选择题]
12、以下不属于个别督导技巧的是（）。
A.督导者应诚恳倾听社会工作者的诉说
B.督导者应仔细批阅被督导者的工作记录和报告
C.督导者应接纳被督导者的感受
D.为避免被督导者出现抗拒心态，督导者不能对被督导者进行批评
参考答案：
D
参考解析：
个别督导的技巧。
[单项选择题]
13、机构督导陈明为了协助小成探索其工作中遇到的关键性问题并加以引导，拟采用"开展话题"技巧。
对此督导陈明应（）。
A.耐心的了解和关心小成的处境，共同面对小成在工作中遇到的问题
B.由常见事例谈起发展到特殊问题，用适当的提问来确定小成最关注的事件
C.对小成的处境给予回应，感同身受地表示对小成处境的了解
D.总结督导会谈中已讨论过的事项，鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引
参考答案：
B
参考解析：
社会工作督导技巧中的开展话题技巧。
[单项选择题]
14、具有"上司与下属"关系的督导类型是（）。
A.师徒式督导
B.训练式督导
C.管理式督导
D.咨询式督导
参考答案：
C
参考解析：
社会工作督导的类型分为师徒式督导、训练式督导、管理式督导、咨询式督导。
其中，师徒式督导中督导者扮演师傅的角色；训练式督导中被督导者认为是学生或受教育者；管理式督导中督导者是被督导者的上级或主管，具有"上司与下属"关系；咨询式督导中督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。
【命题点拨】本题主要考查社会工作督导的类型。
考生要想了解社会工作督导的其他知识，首先要掌握何为督导和督导的类型。
[单项选择题]
15、小张在机构内一直从事学校社会工作。
最近他发现部分学生因家庭问题引发的情绪波动日益增加。
为提高服务成效，小张向督导老周请教。
老周向小张介绍了家庭辅导的知识和方法，并建议小张参加相关培训。
上述督导类型属于（）。
A.师徒式督导
B.管理式督导
C.咨询式督导
D.训练式督导
参考答案：
C
参考解析：
咨询式督导，督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。
A项，师徒式督导，督导者扮演师傅的角色，提供教育训练，强调学习过程，焦点集中于一般议题，而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任；B项，管理式督导，督导者是被督导者的上级或主管，具有"上司与下属"的关系；D项，训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上，但在专业方面，督导者承担更多责任。
【命题点拨】本题主要考查社会工作督导的类型，属于理解记忆的内容。
[单项选择题]
16、小李是某机构的社会工作者，在参加一次培训时偶然认识了一些对叙事治疗感兴趣的社会工作者。
于是，他们经常聚会，每次聚会由团队成员自愿轮流主持，讨论工作中遇到的疑难个案。
这种督导方式是（）。
A.团体督导
B.志愿者督导
C.同事督导
D.个别督导
参考答案：
C
参考解析：
同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。
参与互动的成员不一定来自同一个机构或同一工作团队。
【命题点拨】本题主要考查社会工作督导的方法，属于理解记忆的内容。
[多项选择题]
17、以下属于教育性督导内容的有（）。
A.向被督导者讲解有关老年人身心特点方面的知识
B.教导有关老人院管理运作方面的知识
C.说明有关老年人社会问题政策方面的信息
D.分享有关老年人心理咨询和个案辅导的技术
E.审阅被督导者的工作记录和报告
参考答案：
A,B,C,D
参考解析：
社会工作督导中教育性督导的内容。
[多项选择题]
18、在社会工作实务方法中，督导扮演了重要的角色，社会工作督导的重要性主要体现在（）。
A.保障服务机构的正常运行
B.提高社会工作服务质量
C.促进社会工作者成长
D.推动社会工作专业发展
E.提升自我潜能
参考答案：
A,B,C,D
参考解析：
社会工作督导的重要性。
[多项选择题]
19、志愿者督导有责任教导志愿者有关"人""问题""过程""地点"方面的知识，帮助志愿者发展与工作有关的自觉意识。
志愿者督导中发挥的教育性功能主要做法包括（）。
A.举办教育训练课程
B.举办个案研讨会和服务工作研讨会
C.举办成长小组和心得座谈会等交流分享活动
D.安排志愿者的参观、见习、实习、观摩示范课程等活动
E.角色扮演
参考答案：
A,B,D,E
参考解析：
社会工作督导中志愿者督导的教育性功能。
[多项选择题]
20、某市从事青少年服务的社会工作者定期聚会，参加者轮流主持会议。
聚会的内容主要包括分享专业服务经验，提出建议，促进实务工作改善。
与其他督导方法相比，这种同事督导方法的特点有（）。
A.新进人员易从中受益
B.参与者实务经验相当
C.参与者技术水平相当
D.督导成本较低
E.上下级关系密切
参考答案：
C,D
参考解析：
同事督导的特点。
[多项选择题]
21、某社会服务机构中，社会工作者小林和同事们交流他们的工作，大家都觉得现在面临很大的压力，这些压力可能来自（）。
A.服务对象的压力
B.工作的压力
C.服务机构的行政压力
D.社会对社会工作认识的压力
E.生活的压力
参考答案：
A,B,C,D
参考解析：
社会工作者最常面临的压力来源包括：
来自服务对象的压力、来自工作的压力、来自服务机构的行政压力、来自社会对社会工作认识的压力。
【命题点拨】本题主要考查社会工作者的压力来源。
考生应掌握社会工作者的基本压力来源。
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[多项选择题]
22、下列关于同事督导技巧的说法中，表述正确的是（）。
A.同事督导团体成员一般都具有相同的观点
B.团体成员的数量一般不超过五人，以确保团体有充分的时间进行讨论
C.团体成员要签订明确的契约
D.避免无意义的奖励式意见
E.要注意同事督导会议的反馈，主要是对督导过程的负面反馈
参考答案：
C,D
参考解析：
同事督导的技巧包括：
一是同事督导团体的组成技巧，二是组织同事督导会议的技巧。
关于同事督导团体的组成技巧主要有：
一是注意价值的共同性，即同事督导团体成员一般都具有共同价值，但观点可以不同。
所以A项错误。
二是团体成员一般不超过七位，以确保团体有充分的时间进行讨论，满足所有成员的要求。
所以B项错误。
三是团体成员要签订明确的契约。
所以C项正确。
四是注意同事督导会议的反馈，包括对督导过程进行全面反馈，既有正面的反馈，又有负面的反馈。
所以E项错误。
关于同事督导会议组织的技巧，主要有设定基本规则；每一次会议都要安排一定时间，让所有成员表达他们对团体的希望和要求；安排一些非正式交流时间。
在设定基本规则技巧中，主要包括均衡分配时间给每位成员表达意见和反馈，避免无意义的奖励式意见等。
所以D项正确。
【命题点拨】本题主要考查同事督导的技巧。
考生应从两种技巧及其具体技巧等多方面综合把握此知识点。
[多项选择题]
23、志愿者督导最需要发挥的行政功能是（）。
A.管理运作
B.总结评价
C.拟定计划
D.群众调查
E.工作表现
参考答案：
A,E
参考解析：
行政督导的主要目的是使志愿者服务能够切实符合社会服务机构的期望和效果，并能有效地实现工作目标，所以管理运作和工作表现是志愿者督导最需要发挥的行政功能。
【命题点拨】本题主要是对志愿服务督导行政性功能进行考查。
考生可从以上两个方面把握此知识点。
[单项选择题]
24、督导者老黄定期对社会工作者小田进行行政性督导，其中“工作监督”的任务是（ ）。
[2008年真题]
A.进行工作授权
B.鼓励被督导者参与机构政策规划
C.安排被督导者的服务工作
D.阅读书面记录和统计报告，听取口头汇报
参考答案：
D
参考解析：
监督的任务包括听取工作人员的l5头汇报，阅读书面记录和统计报告。
督导监督和总结工作成效内容包括是否达到最低要求、分享反馈信息和口头的表扬。
[多项选择题]
25、社会工作教育性督导的内容包括（）。
A.教导"服务对象群"的特殊知识
B.教导"社会服务机构"的知识
C.提供专业性建议和咨询
D.帮助被督导者平衡工作情绪
E.进行工作总结和评估
参考答案：
A,B,C
参考解析：
社会工作督导中教育性督导的内容。
[多项选择题]
26、下列关于志愿者督导的工作内容的说法中，表述错误的是（）。
A.根据志愿者的基本需求，协助志愿者更好地达成自我实现
B.把握S志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立行政性的督导关系
C.确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作
D.切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术
E.及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予严格惩处
参考答案：
A,B,E
参考解析：
志愿者督导的工作内容包括根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度。
所以A项错误。
二是把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系。
所以B项错误。
三是确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作。
所以C项正确。
四是切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术。
所以D项正确。
五是及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予建设性的批评。
所以E项错误。
六是妥善处理志愿者的冲突问题。
【命题点拨】本题主要是对志愿者督导的工作内容的考查。
考生可结合六大方面记忆此知识点。
[多项选择题]
27、志愿者督导工作的目的主要有（）几个方面。
A.协助社会服务机构更好地对志愿者进行管理
B.确保志愿者服务更好地符合社会的期待
C.协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值
D.协助志愿者了解组织和机构的功能
E.评估志愿者的工作效果
参考答案：
C,D,E
参考解析：
志愿者督导工作不仅是为了确保社会服务机构目标的实现，维系志愿者工作效益和持续参与的动力，更重要的是维护服务对象的权益和提升志愿者服务的品质。
志愿者督导工作的目的主要有：
协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值、协助志愿者了解组织和机构的功能、评估志愿者的工作效果。
【命题点拨】本题主要考查志愿者督导工作的目的。
考生可以从认清价值、了解功能、评估效率三个方面记忆此知识点。
[多项选择题]
28、在个别督导的会谈过程中，督导者要注意（）。
A.聆听
B.补充
C.提出疑问
D.进行评价
E.讨论分享
参考答案：
A,B,C,D
参考解析：
在个别督导的会谈过程中，督导者要注意聆听、补充、提出疑问、进行评价、提出建议。
【命题点拨】本题主要考查个别督导过程中督导者需要注意的问题。
考生要对注意事项认真把握。
[多项选择题]
29、社会工作督导的原则有（）。
A.给予督导者从事专业的满足感和价值感
B.有利于机构目标的实现
C.给予关怀和支持
D.支持与持续反思
E.促进自我完善
参考答案：
B,D,E
参考解析：
社会工作督导的原则主要有：
有利于机构目标的实现、支持与持续反思、促进自我完善。
AC项是支持性督导的工作内容。
【命题点拨】本题主要考查社会工作督导的原则。
考生要注意从三个方面掌握社会工作督导的原则。
[多项选择题]
30、下列人员中，属于社会工作督导的对象的是（）。
A.张林，某高校社会工作专业毕业的本科生，最近刚到某社会服务机构工作
B.李丽，在某社会服务机构工作了半年，有一定工作经验
C.宋勇，某高校社会工作专业的大四学生，最近到某社会服务机构实习
D.孟飞，是某社会服务机构的志愿者
E.爱雅，某社会服务机构资深社会工作者，有丰富的工作经验
参考答案：
A,B,C,D
参考解析：
社会工作督导的主要对象有四种：
一是新进入社会服务机构的社会工作者；二是服务较短，经验不足的初级社会工作者；三是在社会服务机构实习的学生；四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。
题中，A项中张林是第一种被督导者，B项中李丽是第二种被督导者，C项中宋勇是第三种被督导者，D项中孟飞是第四种被督导者，E项中爱雅可以作为督导者。
所以，正确选项为ABCD。
【命题点拨】本题主要考查社会工作督导对象。
考生要清楚哪些人能够成为督导对象。
[多项选择题]
31、某社会服务机构派遣社会工作者参与某区中心医院组织的临终关怀服务团队。
该团队由护士、营养师、社会工作者以及各专业的实习学生和志愿者组成，任务是为患癌的临终者服务。
团队成员在服务过程中经常遇到一些专业伦理困境及工作压力问题。
机构督导应当承担的督导任务包括（）。
A.加强与团队的沟通和激励
B.向服务团队介绍相关的社会政策
C.为志愿者提供相关的知识和技术的培训
D.为团队成员提供心理支持
E.为各专业的实习生分派工作
参考答案：
A,B,C,D
参考解析：
团队督导的技巧。
[多项选择题]
32、志愿者督导的支持性功能是指通过督导、教育过程来强化志愿者的自我功能，让他们能够成长，并能在一个安全的气氛下自我反思，然后克服其在工作、学习中所遇到的挫折。
对志愿者督导的支持性功能通常包含（）。
A.给予志愿者适当的支持与关怀，激发志愿者的工作潜能与工作士气
B.帮助志愿者适应压力和稳定情绪
C.协助志愿者发展社会关系网络和适应环境
D.增强志愿者的自我功能并建立自信心
E.帮助志愿者解决面临的经济困难
参考答案：
A,B,C,D
参考解析：
社会工作督导中志愿者督导的支持性功能。
[多项选择题]
33、社会工作督导的类型主要包括（）。
A.师徒式督导
B.训练式督导
C.管理式督导
D.个别督导
E.咨询式督导
参考答案：
A,B,C,E
参考解析：
社会工作督导类型。
[多项选择题]
34、社会工作督导的对象主要包括（）。
A.新进社会服务机构的社会工作者
B.服务年限较短、经验不足的初级社会工作者
C.在社会工作机构实习的学生
D.社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者
E.具有丰富实践经验，接受过正规训练的社会工作者
参考答案：
A,B,C,D
参考解析：
社会工作督导对象。
[多项选择题]
35、督导老邱正在为机构新入职的8名社会工作者进行团体督导，增进他们对机构、同事、工作内容的了解，并帮助他们融入团队。
老邱在团体督导会议主持中一般采用的技巧有（）。
A.倾听团体成员的表达
B.在讨论的每个段落总结并形成结论
C.直接向团体成员说明和修正出现的错误
D.在最方便时组织和安排督导会议
E.链接不同观点，并作比较分析
参考答案：
A,B,E
参考解析：
团队督导的会议主持技巧。
[多项选择题]
36、在社会工作督导中，哪种社会工作督导类型强调督导者承担更多的责任（）。
A.师徒式督导
B.训练式督导
C.管理式督导
D.个别式督导
E.咨询式督导
参考答案：
B,C
参考解析：
社会工作督导类型。
[单项选择题]
37、社会工作者小林向督导老刘求助，表示在服务过程中有强烈的挫折感，反复诉说服务对象的不合作影响到了服务效果，询问应如何获得服务对象的合作。
老刘想了解更多相关情况，适当的回应是（）。
A."你做过哪些努力让服务对象与你合作？
"
B."是啊，很多服务对象是很难合作的。
"
C."你应该先取得服务对象家人的支持。
"
D."遇到这种问题真的很恼火。
"
参考答案：
A
参考解析：
督导者在进行督导时要运用各种技巧，其中，展开话题的技巧包括以下几点内容：
（1）由常见的事例开始，然后逐步发展到特殊性问题；
（2）包容，督导者要保持平静，不急于采取行动，而是积极聆听并尝试了解员工提出的问题；（3）专注地聆听，督导者必须专注聆听被督导者最关注的事件，并梳理被督导者的感受，掌握被督导者最关注的事件及其对事件的反应；（4）提问，收集被督导者对某事件的反映的好办法及其所能提供的独特的资料，让双方对事情有一个更清晰的看法；（5）保持沉默。
题中，A项就运用了提问的技巧。
【命题点拨】本题主要考查社会工作督导的技巧，灵活运用的内容。
[单项选择题]
38、社会工作者老李是某社会服务机构的督导，他在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。
老李所使用的督导技巧是（）。
A.开展话题的技巧
B.同感与分享感受的技巧
C.订立协议的技巧
D.督导的相互契合技巧
参考答案：
D
参考解析：
社会工作督导过程中的技巧包括：
开展话题的技巧、同感与分享感受的技巧、订立协议的技巧、督导的相互契合技巧、要求被督导者努力工作和分享资料、督导会谈的结束技巧。
其中，督导的相互契合技巧是督导前期最重要的技巧。
相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。
所以题中老李所用的技巧正是相互契合技巧。
【命题点拨】本题主要考查社会工作督导过程中的技巧。
考生应对此知识点注意总结。
[单项选择题]
39、在社会工作督导的功能中，强调效率的是（）。
A.行政的功能
B.教育的功能
C.支持的功能
D.监督的功能
参考答案：
A
参考解析：
督导的行政性功能要求督导在被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作总结与评估、工作授权、协调与沟通等方面担负指导责任。
所以，行政性督导的功能中强调的是效率。
【命题点拨】本题主要考查社会工作督导的功能。
考生应注意结合教材上"督导功能分析"图表掌握此知识点。
[单项选择题]
40、社会工作者小孙刚到社会服务机构工作，他和督导说在做一些青少年案例时，他觉得有些吃力，因为他不太了解青少年群体的相关知识。
督导向他介绍了有关青少年社会工作的相关知识。
在这个过程中，督导开展的是（）。
A.行政性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.监督性督导
参考答案：
B
参考解析：
教育性督导的内容包括教导有关"服务对象群"的特殊知识、教导"社会服务机构"的知识、教导有关"社会问题"的知识、教导有关"工作过程"的知识、教导有关"工作者本身"的知识和提供专业性"建议和咨询"。
所以题中督导开展的是教育性督导。
【命题点拨】本题主要考查教育性督导的内容。
考生对于以上提到的六部分内容要熟练掌握。
[单项选择题]
41、关于社会工作督导原则的说法，正确的是（）。
A.督导者要协助被督导者持续学习，提高学习效率
B.督导者与被督导者应保持专业关系，避免情感投入
C.督导者的重要任务是协助被督导者认同和实现机构目标
D.督导者与被督导者是上下级的关系，扮演权威和督察的角色
参考答案：
C
参考解析：
社会工作督导的原则包括：
（1）有利于机构目标的实现，即督导者要协助被督导者开展工作，使他们的工作更具效力；
（2）支持与持续反思；（3）促进自我完善。
尽管督导者与被督导者是上下级的关系，但督导者也要扮演好积极学习和自我增值的专业人员角色，能够妥善运用权力，用理解、学习的心态，提出不同的意见。
因此本题的正确答案为C。
[单项选择题]
42、下列哪项是督导前期要做的工作（）。
A.回顾被督导者的长处和弱点，帮助其更加清醒地把握自我，加强自我改进
B.建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或
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