A综合能力多选.docx
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A综合能力多选
综合能力多选
第一章
1.以下描述市场需求的表达中，正确的有：
（）。
A.市场需求是个人需求的加总
B.凡影响个人需求的因素都会影响市场需求
C.市场需求曲线和个人需求曲线形状相同。
都是向左上右下方倾斜的
D.市场需求受消费者人数多寡的影响
2.单个厂商的供给受多种因素的影响，主要有：
（ ）。
A.厂商打算出售的商品的价格
B.厂商的技术情况
C.为生产该商品厂商所投入的生产要素的成本
D.该时期国民经济状况
3.导致市场失灵的因素主要有：
（）。
A.公平竞争的存在
B.非对称信息
C.外部性
D.公共产品
4.个人对商品的需求需要具备（）的条件。
A.个人购买意愿
B.所购买的商品有使用价值
C.个人具有支付能力
D.个人有稳定的收入
5．关于需求弹性，下列理解正确的是：
（）。
A.需求弹性是指需求量变引起的价格变动的程度。
B.需求弹性是指价格变动引起的需求变动的程度。
C.价格是自变量。
D.需求量是因变量。
6．决定内在不经济的因素有：
（）
A.企业管理机构庞杂，管理效率低下。
B.生产规模过大产生对生产要素的过渡需求。
C.刺激要素价格上涨导致生产成本增加。
D.销售费用的增加。
7．以下选项中影响需求弹性的因素有：
（）
A.商品的替代数目和可替代程度
B.时间的长短
C.商品本身用途的多用性
D.商品的耐用程度
8．外部性是个人（包括自然人和法人）的经济活动对他人造成的影响而又为交易的成本与价格之中。
下列属于外部性的主要应对措施的是：
（）
A.政府干预
B.明确所有权
C.企业合并
D.成本管理
参考答案
1.ABD2.ABC3.BCD4.AC5.BCD6.ABCD7.ABCD8.ABC
第二章
1.管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过（）的职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。
A.竞争、生产
B.决策、计划
C.激励、控制
D.组织、领导
2.以下属于管理基本特征的是：
（）。
A.管理的产生来自社会活动组织的要求
B.管理的“载体”是各种管理手段
C.管理的核心是处理好各种人际关系
D.管理的任务是有效利用各种资源和各种管理职能尽可能少的支出去实现既定的目标
3.物业管理创新，主要是体现在物业管理的（）和相关管理技术的创新等面。
A.理念创新
B.价格创新
C.模式创新
D.制度创新
4.在目标市场选择中，企业主要有以下（）不同的策略可以运用。
A.无差异目标市场营销策略
B.差异目标市场营销策略
C.集中目标市场营销策略
D.分散目标市场营销策略
5.询问法是指将所拟调查的事项，通过一定的形式，向被调查者提出询问，以获得所需资料的一中调查方法。
他有可细分为（）和网上调查法四种。
A.个人访问
B.用户观察
C.邮寄调查
D.电话调查
6.按照企业在业中经营的态势分类，经营战略有：
（）。
A.攻击型战略
B.专业型战略
C.撤退型战略
D.防御型战略
7.管理反映了管理活动的客观要求，其基本原理包括：
以人为本原理、（）和系统均衡原理。
A.信息沟通原理
B.运动控制原理
C.专题培训原理
D.目标效益原理
8.管理学的研究对象有广义和狭义之分。
广义的研究对象包括（）方面的问题。
A.生产力
B.生产关系
C.经济基础
D.上层建筑
9.管理的职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。
现代管理的基本职能包括决策、计划以及（）等基本功能活动。
A.组织
B.领导
C.激励
D.服务
10.市场营销组合中所包含的可控制变量很多，麦卡锡将其概括为四个基本变量，包括产品、（），即4P组合。
A.价格
B.渠道
C.促销
D.提高
11.创新是指人们在改造自然和改造社会过程中方法、手段和结果的质的飞跃。
创新激励的方式有（）
A.产权激励
B.企业激励
C.市场激励
D.政府激励
E.物质激励
参考答案
1.BCD2.ACD3.ACD4.ABC5.ACD6.ACD
7.ABD8.ABD9.ABC10.ABC11.ABCD
第三章
1.动机的要素包括：
（）。
A.决定人为的方向，即选择做出什么行为
B.努力的水平，即行为的努力程度
C.坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为
D.成功的前景，即行为的结果
2.企业的激励机制包含的基本要素是：
（）
A.创造融洽的工作气氛，满足员工受人认同和受人尊敬的需要
B.发现员工需要什么，然后用这个事物作为员工完成工作的报酬
C.确定员工的能力是否肯能完成这项工作
D.保护员工身体安全和经济安全，以保证身心免受伤害
3.期望理论认为一个人的动机是三个普通观念的产物，即（）。
A.价值
B.绩效获奖估计
C.期望
D.需要
4.劳动者的心理健康主要包括以下（）特征。
A.智力正常
B.健全的情绪
C.行为协调
D.反应过度
5.与个体决策相比，群体决策有（）的优势。
A.决策周期长
B.高质量信息加工
C.多种备选方案
D.高承诺接受度
6.下面有关气质的论述中，正确的有：
（）
A.气质类型有好坏优劣之分
B.气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低
C.气可以影响人的活动效率
D.气质可以影响人的情感和行动
7.有关能力、气质和性格之间关系的说法中，正确的有：
（）
A.性格和能力师在人的统一的发展过程中形成起来的
B.气质更多地体现神经系统类型的自然影响，而性格更多的受生活环境的制约
C.对个体来说，先形成性格，气质是后天培养出来的
D.在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式
8.群体成员面对所要解决的问题以及各种可供选择的解决办法，需要做出分析、比较、权衡、选择，这就是群体决策。
它包括（）三个方面。
A.成员参与决策程度
B.群体决策内容
C.群体决策范围
D.群体决策效率
参考答案
1.ABC2.BC3.BCD4.ABC5.BCD6.BCD7.ABD8.ABC
第四章
1.公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程，其基本构成要素有（）
A.公共关系的主体
B.公共关系的客体
C.电视传媒
D.联系主体和客体的手段
2.公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为下列（）方面。
A.树立形象，广结良缘
B.收集信息，咨询建议
C.组织宣传，引导舆论
D.交往沟通，协调关系
3.公共关系传播的方式有很多，其基本方式有：
（）
A.人际传播
B.组织传播
C.群体传播
D.大众传播
4.建立、维持和发展人际关系的原则有：
（）
A.宽容原则
B.小心谨慎原则
C.互惠互利原则
D.诚信原则
5.物业管理企业日常工作中，主要协调的公共关系包括：
（）
A.与政府主管部门进行有效协调沟通
B.与业主进行有效协调沟通
C.与开发商进行有效协调沟通
D.与员工进行有效协调沟通
6.物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：
（）
A.主动上门了解业务
B.开展丰富多彩的社区文化活动
C.减免业主的物业管理服务费
D.有效的处理业主投诉
参考答案：
1.ABD2.ABCD3.ABCD4.ACD5.ABC6.ABD
第五章
1.工商行政管理机关行政行为一旦合法成立，就发生一定的法律效力。
一般来说具有（）这三方面的效力。
A.执行力
B.强制力
C.约束力
D.确定力
2.物业管理的行政管理是国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理。
其实质是国家通过（）规范物业管理活动，建立物业管理市场正常秩序，改善人民群众的居住和工作环境。
A.法律手段
B.行政手段
C.经济手段
D.制度手段
3.作为一种特殊的社会管理活动，行政管理具有（）特点。
A.灵活性
B.执行性
C.政治性
D.权威性
4.从政府发挥作用的领域来看，政府在市场经济中具有（）的职能。
A.制定规则B.宏观调控
C.市场竞争D.公共服务
5.从政府运作的过程和履行职能的方式来看，行政职能可以分为（）和控制职能等。
A.计划职能B.组织职能
C.指挥职能D.法律职能
6.工商行政管理作为国民经济宏观调控中的重要角色，它对市场经济的运行有着（）等方面的作用。
A.经营机制运营B.资源优化配置
C.优化市场结构D.弥补市场缺陷
7.工商行政管理机关行政行为成立的要件一般包括：
（）
A.必须是在其法定的职权范围内采取的行政措施
B.行政行为的内容必须是合法、确定和可行的
C.必须符合法律规定的程序
D.必须符合地方政府的规定，促进地方经济发展
8.物业管理的行政管理工作的主要内容有：
行政立法、（）。
A.执法监督
B.协调服务
C.招商引资
D.宣传引导
9.国家工商行政管理局是国务院主管市场监督管理和行政执法的职能部门。
这个定位包含的意义是（）。
A.它是市场监督管理职能部门
B..它是行政执法的职能部门
C.国家工商行政管理局是国务院主管市场监督管理和行政执法的职能部门
D.国家工商行政管理局是建设部主管市场监督管理和行政执法的职能部门
10.工商行政管理机关是代表国家行使工商行政管理职能，具有下列基本特性：
（）。
A.是国家行政机关
B.是国家权力机关
C.代表国家行使行政管理职能
D.其行政管理职能范畴是工商行政管理
11.国家对物业管理行为的行政管理方式主要有：
（）
A.对物业管理企业实行资质管理制度
B.专业人员实行执业资格制度
C.创造竞争环境
D.组织开展创优达标考评活动
参考答案：
1.ACD2.AB3.BCD4.ABD5.ABC6.BCD
7.ABC8.ABD9.ABC10.ACD11.ABCD
第六章
1.受民法规范的社会关系叫民事法律关系。
民事法律关系的三个要素是：
（）。
A.主体
B.客体
C.结果
D.内容
2.民事法律行为应当具备下列哪些条件：
（）。
A.行为人具有相应的民事行为能力
B.意思表达真实
C.不违反法律或者社会公共利益
D.本身没有过错责任
3.民事法律行为可以采取多种形式，主要有：
（）。
A.书面形式
B.口头形式
C.邮件形式
D.其他形式
4.民事权利是民事法律赋予民事主体满足其利益的法律手段，可以分为（）两大类。
A.物权
B.财产权
C.人身权
D.债权
5.下列关于民事权利的说法哪些是正确的：
（）
A.财产权包括物权、债权
B.知识产权中既有人身权又有财产权
C.人身权包括人格权和身份权
D.人身权包括人格权和债权
6.关于诉讼时效下列哪些说法是正确的：
（）。
A.一般诉讼时效是三年
B.《民法通则》中规定的短期诉讼时效为一年
C.超过诉讼时效期间，当事人自愿履行的，不受诉讼时效限制
D.即除法律另有规定外，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为两年
7.下列关于善意取得的说法正确的有：
（）。
A.善意取得必须符合构成要件
B.该制度旨在保护交易安全
C.该制度保护了所有权的追及效力
D.善意取得又称即时取得
8.善意取得是指无权处分他人动产的占有人，在将其占有的动产转让给第三人时，若第三人取得该动产系出于善意，即取得其所有权。
它的构成要件包括：
（）。
A.其适用对象须为动产
B.动产必须是基于有偿法律行为而取得
C.受让人须实际占有该动产
D.受让人取得财产时必须是知情的
9.用益物权即对他人之物在一定范围内为使用、收益的物权。
其意义在于物尽所用，以最大限度地发挥物的价值和使用价值。
它是（）。
A.定限物权
B.他物权
C.其标的是不动产
D.属于非独立物权
10.以下关于法的特征，说法正确的是：
（）。
A.法是一种特殊的社会规范
B.法是一成不变的社会规范
C.法是规定了人们权利和义务的社会规范
D.法是由国家强制力保证实施的，具有普遍约束力的社会规范
11.民法是调整平等主体的（）之间的人身关系和财产关系的法律规范的总称。
A.自然人
B.法人
C.其他组织
D.事业单位
12.民法的基本原则要求当事人在从事民事活动时应当遵循（）、公序良俗和权利不得滥用的原则。
A.平等自愿
B.公平
C.隐私
D.诚实信用
13.法人应当具备的条件是：
（）。
A.依法成立
B.有必要的财产或者经费
C．有自己的名称、组织机构和场所
D.能够独立承担行政责任
14.过错责任原则是侵权责任的一般归责原则，其构成要件为（）。
A.损害事实即将发生
B.行为人实施了违法行为
C.违法行为与事实之间有因果关系
D.行为人有过错
15.租赁合同中，承担人应负有的义务有：
（）。
A.按照约定的方法和性质使用租赁物
B.转租租赁物
C.支付资金的义务
D.返还租赁物的义务
16.留置权产生的义务有：
（）。
A.债权人合法占有债务人的动产
B.债权的发生与改动产的占有有牵连关系。
C.债权未到清偿期，但债务人明显无法清偿债务
D.债权人合法占有债务人的土地
17.物业管理法律责任具有的主要特点是：
（）。
A.法定责任与协议责任相结合
B.法律责任的种类和复合关系复杂性
C.技术规范确定的责任分量比较大
D.法律责任的承担主体不具有特定的身份
18.物业服务合同是平等主体之间成立的（），适用合同法的一般原则。
A.委托合同
B.民事合同
C.要式合同
D.有偿合同
19.一般情况下物业管理法律责任的归责条件由行为违法、（）等要素构成。
A.损害结果
B.因果联系
C.行为人客观过错
D.行为人主观过错
20.《民法通则》规定了相邻关系的处理原则是：
（）。
A.有利生产
B.方便生活
C.团结互助
D.公平合理
E.有好相处
21.所谓共有是指由两个以上的主体对同一物享有一个所有权，包括按份共有和共同共有两种类型。
共有具有以下特征：
（）。
A.必须是两个以上的主体共同享有一个或多个所有权
B.其客体必须是一项特定的统一的财产
C.各共有人就共有物按照各自的份额享有权利和承担义务
D.共有关系具有对内和对外的双重特性
22.担保物权是以确保债务的清偿为目的，在债务人或第三人的特定物或权利上设定的一种定限物权，是为了担保主物权能够实现而设定，如果债务人到期不能偿还债务，债权人有权就该担保物或权利优先受偿。
它具有以下特征：
（）。
A.从属性
B.不可分性
C.独立性
D.物上代位性
参考答案：
1.ABD2.ABC3.ABD4.BC5.ABC6.BCD
7.ABD8.ABC9.ABC10.ACD11.ABC12.ABD
13.ABC14.BCD15.ACD16.AB17.ABC18.BCD
19.ABD20.ABCD21.ABCD22.ABD
第七章
1.物业管理系统的职能包括：
（）
A.信息职能
B.咨询职能
C.管理职能
C.监督职能
2.物业管理统计的工作过程包括：
（）
A.数据统计
B.数据分析及运用
C.数据整理
D.数据调查
3.物业管理统计调查的要求是：
（）
A.准确性
B.及时性
C.全面性
D.局部性
4.物业管理统计调查的分类包括：
（）
A.按总体范围的大小分为：
全面调查和部分调查
B.按调查的组织形式分为：
统计报表的专门调查
C.按搜集资料方式不同可分为：
直接调查、凭证式调查、询问式调查。
D.按调查的形式可分为统计报表、普查、抽样调查、重点调查和典型调查等几种
5.物业管理统计调查方案的基本内容包括：
（）
A.确定调查的目的和任务
B.确定调查对象
C.确定调查的时间和时限
D.确定调查的地点和工具
6.物业管理统计调查表的结构包括：
（）
A.表头
B.表项
C.表体
D.表脚
7.总量指示是：
（）
A.反应总体规模、水平的综合指示，是以统计单位以及标识值汇总而得
B.统计单位标志值汇总而成，所以没有实物量计算单位
C.对总体认识的起点，是总范围大小的直接体现
D.是相对指标、平均指标构造的基础
8.平均指标作用是：
（）
A.反映了变量分布的集中趋势
B.说明整体的生产水平和经济效果，在大系统中作为该问题的总体的代表值
C.用以分析现象的依承关系
D.作为评价、决策的数量标准
9.总量指标、相对指标、平均指标各指标既有联系又有差别，下列说法正确的是：
（）。
A.总量指标反映出总体的大小和范围，是其他指标分析的基础
B.相对指标反映各部分构成与相互关系，抽掉了整体规模
C.平均指标反映总体的一般水平和集中趋势，抽掉了差异性
D.总量指标的参考价值大于相对指标啊和平均指标
参考答案：
1.ABD2.BCD3.ABC4.BCD5.ABC6.ACD
7.ACD8.ABC9.ABC
第八章
1.物业管理中风险管理方法分为（）两大类。
A.预知法
B.控制法
C.财务法
D.躲避法
2.下列说法表明风险管理与保险存在着密切关系的是：
（）。
A.风险是保险产生和存在的前提
B.风险的发展是保险发展的客观依据
C.保险是风险处理的传统有效的措施
D.保险经营效益不受风险管理技术的制约
3.保险的基本要素包括：
（）。
A.特定风险事故的存在
B.多数经济单位的结合
C.费率的最大化
D.保险基金的建立
4.保险的派生职能包括：
（）。
A.融资职能
B.经济补偿
C.保险金给付职能
D.防灾防损职能
5.保险的分类有：
（）。
A.自愿保险和法定保险
B.财产保险和人身保险
C.财产损失保险、信用保证保险、责任保险
D.营利性保险和政治性保险
6.物业管理过程中，订立保险合同时，应遵循的原则是：
（）。
A.最大诚信原则
B.最大收益原则
C.赔偿原则
D.公平互利原则
7.物业保险的作用包括：
（）。
A.可以抵御意外不幸
B.增强投保人的信用程度
C.可以促进住房制度改革
D.可以降低物业管理人员的精神压力
8.物业管理中涉及的险种主要包括下列的（）。
A.财产保险
B.雇主责任保险
C.公众责任保险
D.人寿保险
参考答案：
1.BC2.ABC3.ABD4.AD5.ABC6.ACD7.ABC8.ABC
第九章
1.社会学研究的方法和态度是：
（）。
A. 自觉地以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导
B. 坚持理论联系实际
C. 认真地进行社会调查
D.与物业管理实际相结合
2.文化的特点是：
（）。
A. 一定的地理环境和生产力发展是文化产生的渊源
B. 文化的传播与融合是文化发展的主要动力
C. 价值观是文化的主要变量
D. 人类语言生死文化的函数
3.社会群体的特征是：
（）
A. 群体成员具有经常性的社会互动
B. 群体成员间具有直接、明确、持久的关系
C. 群体成员没有共同的群体意识和规范
D. 群体成员具有共同的行为期待与行动能力
4.社会群体研究的基本范畴包括：
（）
A.内群体和外群体
B.所属群体与参照群体
C.正式群体与非正式群体
D.初级群体和高级群体
5.社区的基本要素包括：
（）。
A. 有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口
B. 有人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件
C. 有一整套相对完备的生活服务设施
D. 有共同的生产经营活动
6.物业管理企业在社区文化建设中的作用包括：
（）。
A. 在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础
B. 在社区文化形成过程中起到引导作用
C. 在社区文化形成过程中起次要作用
D. 物业管理企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度
7.物业管理在和谐社会建设中的重要作用包括：
（）。
A. 物业管理保证了物业本身功能充分发挥
B. 物业管理促进了城市管理的社会化和专业化程度
C. 物业管理为业主创造了安全舒适的人居环境
D. 物业管理还保证了社区治安和车辆管理的安全
8.物业管理在和谐社会建设中的努力方向包括：
（）。
A.不断提高物业管理的覆盖面
B.研究拓展物业管理的服务范围
C.加大公共部位出租经营的力度
D.协调好物业管理与社区建设的关系
9.社会学的研究对象是社会结构、社会互动和社会变迁以及（）等几大方面。
A.社会关系
B.社会行为
C.社会不良现象
D.社会基层结构
10.社会化是指作为个体的、生物的人成长为社会人，并逐步适应社会生活的过程。
社会化的基本特征是：
（）。
A.社会强制性
B.主观能动性
C.终身持续性
D.自我封闭性
11.社会化过程使得人类社会明显地区别于其他动物世界，社会化的条件主要有下列：
（）。
A.人有较长的生活依赖期
B.有较强的学习能力
C.有语言能力
D.有思维能力
12.社会组织的基本要素除了有组织目标、组织结构外，还有（）。
A.组织参与者
B.组织技术
C.组织措施
D.组织环境
13.物业管理与社区文化的关系是：
（）。
A.互为促进
B.互为作用
C.互为约束
D.互为利用
参考答案：
1.ABC2.ABC3.ABD4.ABC5.ABC6.ABD
7.ABC8.ABD9.AB10.ABC11.ABCD
12.ABD13.ABC
第十章
1.建筑物按用途分类可分为（）。
A.生产性建筑
B.混凝土结构建筑
C.公共建筑
D.钢结构建筑
2.硅酸盐系列水泥按其性能和用途不同可分为（）。
A.通用水泥
B.耐用水泥
C.专用水泥
D.特性水泥
3.混凝土是由（）
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