商务礼仪南开大学远程在线作业答案2.docx
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商务礼仪南开大学远程在线作业答案2
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南开大学现代远程教育学院在线考试中心
考试科目：
课程练习-商务礼仪
题目总数：
50
考试时间
2012-5-15至2012-8-19
最高分
96
剩余次数
2
满分：
100
本次成绩：
96
本次考试结果
第1题（回答正确）
公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）
A
半米之内
√
B
0.5－1.5米之间
C
1.5－3米之间
D
3米以上
第2题（回答正确）
一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（）
√
A
10分钟，20分钟
B
10分钟，30分钟
C
20分钟，30分钟
D
10分钟，10分钟
第3题（回答正确）
握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是（）
A
死鱼式
√
B
谦恭式
C
对待式
D
双握式
第4题（回答正确）
为某人指示方向，应该使掌心与地面成（）度
A
15
B
30
C
60
√
D
45
第5题（回答正确）
正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（）
A
上班时间不能穿时装和便装
B
个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
C
工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
√
D
公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
第6题（回答正确）
使用手机的不正确做法是（）
√
A
女士将手机挂在脖子上
B
在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C
手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D
手机不适合传递重要商业信息
第7题（回答正确）
如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位？
√
A
副驾驶座
B
后排右侧
C
后排左侧
D
司机后排对角线
第8题（回答正确）
下面哪个家送手帕不合适（）
A
日本
B
美国
√
C
澳大利亚
D
古巴
第9题（回答正确）
交际场合应注意（）
√
A
使用称呼就高不就低
√
B
入乡随俗
√
C
摆正自己和别人的位置
D
以对方为中心
第10题（回答正确）
生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语下面关于称谓的说法正确的是（）
√
A
对于有身份年纪长者，可以以“先生”相称
√
B
对于文艺界教育界人士，以及有成就有身份者，均可以称之为“老师”
√
C
对宗教界人士，可是称姓名加神职
D
已经结婚的那一位称对象
第11题（回答正确）
交谈四忌是指（）
√
A
忌质疑对方
√
B
忌补充对方
√
C
忌纠正对方
√
D
忌打断对方
E
忌怀疑对方
第12题（回答正确）
日常生活中要讲究礼貌用语，下面说法正确的是（）
√
A
久未联系说“久违”
√
B
请人指正说“斧正”
√
C
麻烦别人说“打扰”
√
D
请人指教说“赐教”
第13题（回答正确）
下列关于语言礼仪正确的有（）
√
A
商务交往中应该遵循“六不问原则”
√
B
语言要正规标准
C
商务语言的特点：
“少说多听”
√
D
双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气
第14题（回答正确）
社交场合的“五不问”是指（）
√
A
不问年龄
√
B
不问收入
C
不问职业
√
D
个不问健康问题
√
E
不问婚姻家庭
√
F
不问经历
第15题（回答正确）
讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）
√
A
外塑形象
√
B
内强素质
C
便于理解应用
D
使问题最小化
E
增进交往
F
有利于交往应酬
第16题（回答正确）
商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（）
A
以对方为中心原则
√
B
以相互沟通为原则
√
C
以互相尊重为原则
D
以合乎标准为原则
第17题（回答正确）
商务礼仪的3原则是（）
A
注视对方
√
B
理解对方
C
接受对方
√
D
了解对方
√
E
重视对方
F
赞美对方
第18题（回答正确）
仪表礼仪应把握的原则是（）
√
A
整洁
√
B
协调
√
C
自然
D
互动
第19题（回答正确）
商务人员职场着装六忌（）
√
A
忌过于暴露
√
B
忌过于鲜艳
√
C
忌过于紧身
√
D
忌过于透视
√
E
忌过于短小
√
F
忌过于杂乱
G
忌过于严肃
第20题（回答正确）
商务人员职场裙服穿着四大禁忌（）
√
A
三截腿
√
B
裙鞋袜不搭配
√
C
光脚
√
D
穿黑色皮裙
E
发型与服装不搭配
第21题（回答正确）
商务着装基本规范（）
√
A
符合身份
√
B
善于搭配
C
遵守惯例
√
D
区分场合，因场合不同而着装不同
第22题（回答正确）
男性的“三个三”是指（）
A
全身不能多过三种品牌
√
B
鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳
√
C
全身颜色不得多于三种颜色（色系）
√
D
左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；
第23题（回答错误）
穿西装时的三大重要规则是（）
√
A
三色原则
√
B
三一定律
√
C
三大场合
D
三个错误不能犯
第24题（回答正确）
下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？
（）
√
A
名片上不准印名言警句
√
B
名片上不提供私宅电话
C
名片上不印制两个以上的头衔
√
D
名片不能随便涂改
E
不用特殊材质负制做名片
第25题（回答正确）
握手时的四大禁忌是（）
A
伸出右手
√
B
心不在焉
C
摘掉手套握手
√
D
交叉握手
√
E
戴着手套
√
F
伸出左手
第26题（回答正确）
在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是（）
√
A
近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部
B
和人交谈时，应从下面注视对方
√
C
注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜
√
D
握手时应目视对方，面带微笑
第27题（回答正确）
打电话时，以下表述正确的是（）
√
A
拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话
√
B
接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨
√
C
挂电话时，地位高者先挂电话
√
D
通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音
第28题（回答正确）
以下属于电话形象要素的有（）
√
A
通话内容：
语言信息等内容
√
B
举止表现：
神态语气态度动作等等
√
C
通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系
D
公务性问题
第29题（回答正确）
在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（）
√
A
星期一早上10:
00以前的时段
√
B
周末的16:
00以后时段
√
C
对方休假时段
√
D
平常22:
00-6:
00这个时段
第30题（回答错误）
商务礼仪排列座次的五大技巧有（）
√
A
以左为上
√
B
面门为上
C
以近为上
√
D
居中为上
√
E
前排为上
√
F
以右为上
第31题（回答正确）
自我介绍应注意的有（）
√
A
先递名片再做介绍
B
先介绍再递名片
√
C
内容完整
√
D
初次见面介绍不宜超过2分钟
E
初次见面介绍不宜超过5分钟
F
先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
第32题（回答正确）
商务交往忌送的礼品（）
√
A
粗制滥造之物或过季商品
√
B
大额现金或金银珠宝
√
C
有违他人习俗禁忌之物
√
D
有违社会公德或法律之物
√
E
药品
√
F
广告用品
第33题（回答正确）
餐桌五忌（）
√
A
劝酒
√
B
不乱吐
C
谈论工作
√
D
整理服饰
√
E
吃东西发出声音
√
F
给他人夹菜
G
吸烟
第34题（回答正确）
西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（）
√
A
女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束
√
B
女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始
√
C
女主人拿起刀叉其它人才可以吃
√
D
在西餐宴会上女主人是第一次序
E
在西餐宴会上男主人是第一次序
第35题（回答正确）
宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（）
√
A
面对门的位置
√
B
主人的右侧
C
主人的对面
D
主人的左侧
√
E
正座位置
第36题（回答正确）
待客三声（）
A
答有笑声
√
B
问有答声
√
C
去有送声
√
D
来有迎声
E
热情招待
第37题（回答正确）
热情待客做到（）
√
A
口到
B
茶到
√
C
意到
√
D
眼到
E
心到
第38题（回答正确）
不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜（）
√
A
对
B
错
第39题（回答正确）
正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来（）
√
A
对
B
错
第40题（回答正确）
介绍他人时，尊者优先了解情况（）
√
A
对
B
错
第41题（回答正确）
今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐（）
A
对
√
B
错
第42题（回答正确）
作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦（）
√
A
对
B
错
第43题（回答正确）
在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟（）
√
A
对
B
错
第44题（回答正确）
如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递（）
√
A
对
B
错
第45题（回答正确）
在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒（）
√
A
对
B
错
第46题（回答正确）
在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放（）
A
对
√
B
错
第47题（回答正确）
打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话（）
√
A
对
B
错
第48题（回答正确）
你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理（）
A
对
√
B
错
第49题（回答正确）
当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别（）
A
对
√
B
错
第50题（回答正确）
握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜（）
√
A
对
B
错
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