家政服务运营方案.docx
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家政服务运营方案
家政公司产品运营方案
一、居家保洁居家保洁
1.星级标准服务
所有的居家服保洁务项目,均采用星级酒店服务标准和流程,引领行业“标准”化。
2.价格公开、公正
服务项目参考市场公开定价,杜绝价格满天飞的市场现状,做到“明白消费,放心服务”!
3.4小时工作制,不拖拉
4小时定量完成用户家庭保洁所包含的服务项目,给用户更多的时间选择。
4.七色保洁布分区使用更卫生
七色保洁布,规化分区域使用,不同颜色、不同材质的保洁布适用于不同区域,干湿分离、避免交叉污染,干净更卫生。
5.专业工具组超强清洁0死角
引进专业保洁工具组,区域使用划分明晰,应用多项专利技术,实现保洁服务0死角。
6.三重认证人员与服务放心更可靠
每位保洁人员,必须通过标准审核、(身份、健康、技能)三重认证方有机会正式上岗为您提供优质服务。
7.统一培训满分上岗更专业(学院培训照片)
居家保洁总部设有专门的培训学院,每位员工上岗前经过80课时的培训、实操、考核;定期为员工进行在岗培训,持续提升服务技能。
8.平台保障,阿姨稳定
保洁阿姨一律采用平台合同签约,成为旗下正式员工进行员工制管理;阿姨享有底薪保障与合理的晋升机制,优秀阿姨不流失,有效维护人员稳定性。
二、居家保洁居家保洁
1.信心保障
居家保洁输出的不止是服务,更多的事安全和放心。
我们渴望得到用户的信赖,我们尽量满足用户所有的挑剔,以获取用户的信心。
(公司实力图片,荣誉资质)
2.服务保障
服务人员未按约定时间上门服务,必须补齐时差;服务人员擅自早退,订单必须补做;未按标准服务操作,订单必须补做;合作期客户如果对服务不满意,平台无条件想客户退还剩余款项。
3.居家保洁家政服务,0风险
流程:
发生事故——拨打好多多热线400xxxx——拨打保险报案——查勘——定责定损——提交索赔单证——收取赔款结案。
三、居家保洁之——精家保洁
1.适用围
本产品仅适用于日常家庭保洁,擦玻璃包括玻璃门窗外、窗纱、窗槽。
商业部分咨询:
特别提醒:
单个超过10㎡的窗户玻璃,只清洁部,不包括外部,若需清洁外部每个需加80元;具体参考组合产品说明。
(形象图片)
2.服务价格
A.平层/复式/跃层
面积㎡
价格(元)
59㎡以下
240
60-79㎡
280
80—99㎡
360
100—119㎡
440
120—㎡
520
140—159㎡
600
160—179㎡
680
180—119㎡
720
220—259㎡
760
260—300㎡
800
B别墅
面积㎡
价格(元)
350㎡以下
1650
350-399㎡
1850
400—449㎡
2150
450—500㎡
2400
3.服务介绍
居家保洁108项服务标准,对细节的狂热和苛刻,就是对客户的诚意!
厨房:
(配图)
项目
标准
油烟机
油烟机顶部、油盒、下部均无油污、水痕。
燃气灶
燃气灶台面无油污、无水痕
橱柜
橱柜表面、拉手,无油污、无水痕
调味组
调味瓶无污渍、无水痕。
洗菜池及台面
洗菜池四周和出水口无污渍、无水珠,整体台面无污渍,无水痕
地面
地面无污渍、无水痕
垃圾桶
垃圾桶倾倒后,刷洗干净,套上干净的垃圾袋
卫生间:
(配图)
项目
标准
洗漱台
镜面、化妆瓶、柜子表面均无水痕、无污渍。
淋浴房
淋浴房以及淋浴用品无污渍、无水痕。
马桶
马桶表面无污渍、无水痕,侧无污渍马桶盖处于闭合状态
地面
地面无污渍,无水痕。
墙角无污渍,无水痕。
垃圾桶
垃圾桶倒后,刷洗干净,装回干净的垃圾袋
客厅:
(配图)
项目
标准
窗户
窗户玻璃无尘土、窗槽干净、无污渍
沙发与茶几
沙发坐垫、靠枕摆放整齐,底部清扫干净,无毛发,无杂物,茶几差距摆放整齐,茶水桶倾倒干净,烟灰缸倾倒。
地面
地面干净、无水痕。
玩具、鞋子、凳子等物品要挪起清洗完,物品整齐归位。
鞋柜
鞋柜外的鞋子鞋头统一朝向摆放整齐。
垃圾桶
垃圾桶倒后,刷洗干净,装回干净的垃圾袋。
卧室:
(配图)
项目
标准
窗户
窗户玻璃无尘土、窗槽干净、无污渍
床
床无灰尘、无水痕、枕头柜无灰尘、无水痕,物品整齐摆放。
梳妆台
无尘无水痕,物品标贴朝外摆放整体。
地面
地面无污渍、无水痕,无毛发无杂物。
餐厅:
(配图)
项目
标准
餐桌椅
餐桌、餐椅、餐具摆放整齐,无污痕、无水痕。
地面
地面无污渍、无水痕,餐椅挪开清洗后归位。
阳台:
(配图)
项目
标准
玻璃
窗户玻璃无尘土、窗槽干净、无污渍
洗衣机
洗衣机表面无污渍、无水痕,洗衣机盖打开。
洗衣池
洗衣池四周无污渍,下水口处于打开状态。
地面
清洗物品统一从大到小标贴朝外摆放,地面无污渍、无水痕。
注明:
精家保洁服务仅适用于日常家庭保洁,厨柜部(含部设物品)、窗帘、字画、古董、宗教设、易损易碎摆件、天花板及附属品(吊灯、吊顶等)等专项服务,不在保洁围之。
4.专业工具组
居家保洁改进和引进专业保洁工具组,区域使用划分明晰,应用多项专业技术轻松实现保洁服务0死角。
(配图:
居家保洁保洁工具包)
例图:
七色保洁布,分区使用,干湿分离,有效皮面交叉感染。
(防静电抹布、喷壶、上水器、玻璃刮刀、钢丝球、洗洁精、洁厕净、玻璃水、酒精、双面擦玻器、软毛刷、刀片、铲刀、全能清洁剂、万能除胶济、鹿皮巾、羊皮巾、百洁布、硬地刷、伸缩杆。
)
三、新居开荒
广告语:
(4小时,即可住新家!
)
1.适用围
本产品仅适用于日常家庭装修后入住前保洁,商业部分咨询:
注明:
超过10㎡的窗户玻璃,只清洁部,不包括外部,若需清洁外部每个需加70元;具体参考组合产品说明。
(形象图片)
2.服务价格
A.平层/复式/跃层
面积㎡
价格(元)
时间参考(h)
人员参考(人)
59㎡以下
240
60-79㎡
280
4h以
1
80—99㎡
360
4h以
1
100—119㎡
440
4h以
2
120—㎡
520
4h以
2
140—159㎡
600
4h以
2
160—179㎡
680
4h以
2
180—119㎡
720
4h以
3
220—259㎡
760
4h以
3
260—300㎡
800
4h以
3
B别墅
面积㎡
价格(元)
时间参考(h)
人员参考(人)
350㎡以下
1650
4h以
3
350-399㎡
1850
4h以
4
400—449㎡
2150
4h以
4
450—500㎡
2400
4h以
4
3.服务介绍
垃圾灰尘一扫而光,让家清洁明亮!
项目
标准
清理垃圾
清理房间残留建筑垃圾和装修垃圾,包括水泥块、木屑、纸片等
去污
清除装修遗留下的油漆点(涂料点)、玻璃胶等
去尘
地面、墙面、门窗、天花板、家具无尘,无污点,干净
清洁
地面无污渍、无水痕;家具无污渍无水痕,门窗无污渍无水痕
整理
物件整理,摆放整齐
4.专业工具组合(图片)
使用专业工具,彻底清除各种污点、灰尘,保证0死角!
(图片)
(多功能吸尘吸水器、多功能洗地机、鸡毛掸子、玻璃套装工具、水刮、涂水器、伸缩杆、云石铲刀、梯子、清洁桶、清洁球、高压喷瓶、百洁布;全能清洗剂、酸性清洁剂,玻璃专用清洗剂。
)
8:
擦玻璃
(玻璃门窗洁净明亮如初)
1.适用围
本产品仅适用于日常家庭室玻璃门窗清洁。
包括窗纱、窗槽、部和外部、玻璃门。
(形象图片)
2.服务价格
面积㎡
价格(元)
10㎡以下
100
10-19㎡
180
20—29㎡
300
30—39㎡
420
40—49㎡
540
50—59㎡
660
60—69㎡
780
3.服务介绍
玻璃门窗无尘土、无水痕,窗槽、窗纱干净、无污渍,玻璃晶莹、透光。
4.专业工具组(工具图片组合)
双面擦玻璃器、玻璃水刮、高压喷瓶、玻璃专业用铲刀、清洁球、百洁布、鹿皮巾、羊皮巾、专门玻璃清洗剂。
P7:
家庭速洁
(贴心,高效,周到)
形象图片
1.适用围
本产品适用于日常家庭室保洁、清洗衣物。
2.服务价格
小时
价格(元)
人员数量
2小时
90
1
3小时
130
1
4小时
160
1
3.服务介绍
地面无污渍、无水痕,墙面无尘无蜘蛛网,门窗无尘无污无水痕,家具面无污渍、无水痕,物品摆放整齐,衣物清洗干净。
4专业工具组(图片)
无色巾、鞋套、玻璃刮、小禅道、钢丝球、喷壶、湿巾、百洁布、伸缩杆、硬毛刷、地板擦、专业清洁剂。
P9卫生间消毒(建议一月一次)
关爱健康关爱家
1.适用围
本产品仅适用于日常家庭卫生间消毒。
2.服务价格
价格:
80元/间
3.服务介绍
卫生间湿度高,细菌容易滋生,专业消毒服务,将污物和细菌一扫而光,卫生间达到无杂物无污垢无水痕,无浮尘五金体发光。
5.专业工具组(图片)
各类专业清洁剂、强力消毒杀菌剂(作用将洗手间洁具的表面彻底清洁,包括螺丝钉,厕所板及水箱。
抛光所有合金水管及水龙喉,再于洗手间洁具上喷上一种强力消毒杀菌剂,以仰制病菌的生长及减低感染机会)、百洁布、专用地巾。
P10:
厨房消毒(建议一月一次)
关爱健康关爱家
1.适用围
本产品仅适用于日常家庭厨房消毒。
2.服务价格
价格:
120元/间
3.服务介绍
厨房湿度高,切有各类食材,细菌容易滋生,专业消毒服务,将污物和细菌一扫而光,消毒服务保证厨房健康安全,所有厨房用品整洁整齐、无污渍、水痕,无异味。
4专业工具组(图片)
各类专业清洁剂、强力消毒杀菌剂、百洁布、专用地巾、消毒巾、空气清新材料。
P11:
套餐:
更多实惠,更会优惠,尽享居家保洁套餐服务!
1.家庭保洁+消毒(图片示例)
A卫+50省110元!
B卫+厨+120省160元!
2.精家保洁+擦玻璃
10㎡以上,每间+100元省。
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。
。
。
3.包月、包季度
(保洁、消毒、擦玻璃)按照客户要求定时打扫。
包月:
9.5折;
保季度:
9折
包半年:
8.5折
包年:
8折
广告语:
居家保洁(LOGO),您身边的专业生活服务管家!
公司地址:
咨询:
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