00亚马逊的PEST.docx

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00亚马逊的PEST

亚马逊的PEST，SWOT分析和波特的五力分析

本文将讨论的在线图书零售商在四个不同的方面，首先我们会评论的使命声明和既定目标，其次是长期报告的主要外部因素和内部因素的影响目前在组织中的发展战略听的时间。

第三，这个文件将评论的性能，在过去两年中，以及目前影响成功与否的在未来两年的主要因素。

内容提要

A十分关注顾客的欲望，是其目标之一是个性化的客户鈥愿望，因此提供的产品，可满足他们的肖像。

A的目的是在互联网上提供最好的购物体验。

，它代表优势，劣势，机会和威胁的分析SWOT是一种分析和评估目前的情况。

PEST分析是一种简单的，但仍然重要的和广泛使用的工具，可以帮助你了解电子商务上的政治，经济，社会，文化和技术为重点的大图

很显然，在过去两年的表现得到了极大的成功，我们可以观察到属于的著名鈥淔orbes的500鈥。

是什么？

杰弗里·贝佐斯开始A在1994年后，认识到互联网的使用每年2300％的速度增长。

从400平方英尺的办公室在西雅图，杰弗里推出A在1995年7月在互联网上。

A的目标是利用互联网改造图书购买到速度最快，最简单，最愉快的购物体验。

到1996年年底，他的公司是最成功的网络零售商之一，的收入达到15600000美元。

几乎是在一夜之间A迅速成为世界最大的电子零售书店的。

亚马逊公司继续扩大其客户基础，及年产品销售收入每年都在增加。

该公司鈥檚收入从1996年的1570万美元增加至2000年的27.6亿美元，。

今天，A是找到与发掘任何你想在网上购买的地方。

亚马逊提供的地球“之最大的产品选择，29万人在世界各地超过160个国家和地区，使他们可以通过万维网（详细内容见附录A）领先的网上购物网站。

听（）

的使命和既定目标的

A不会出现有一个预定的使命声明，然而，本公司的基本任务和目标是很明显的贝佐斯先生的话来说，“我们有一个战略在A-为客户提供最好的购物场所经验。

“（）此外，”“我们的目标是建设世界上最以客户为中心的公司。

”最后，“我们公司的使命是影响技术的和潜在的在互联网上提供最好的购物体验“。

（）

一方面，直接要求这个调查的到A，里斯Kolsky从A回答下面的消息（见附录B）：

“谢谢你的来信。

听下面可以找到

我们所有的新闻稿以及我们的投资者关系网站

，网址为

定义作为我们的使命。

鈥淎客户服务鈥

另一方面，这些报价贝索斯先生结合起来，建立一个有效的使命陈述，如下鈥淭他的使命是A的影响的技术和我们的宝贵的知识员工提供最好的购物体验互联网。

我们的目标是建设世界上最以客户为中心的公司，能够为广大客户提供最佳的购物体验线上，和未来。

鈥（）

此外，亚马逊的极大关注与客户的愿望，和既定目标之一是客户的个性化鈥愿望，以提供产品，可满足他们的肖像，A旨在提供在互联网上最好的购买体验（有关详细信息，请参阅附录C）。

此外，杰夫·贝索斯表示作为主要的目标是使最好的​​在线存储（而不是第一位的，是最好的）。

听A认为，电子商务的未来是在产品的个性化以及多样化在他们的产品线成为中心和最简单的解决方案，任何愿望或要求任何个人。

AMAZON.COM分析：

优势，劣势，机会和威胁

SWOT代表优势，劣势，机会和威胁，是一种方法来分析和评估当前形势。

这种分析是最主要的原因，以帮助识别最有利的目标和追求，根据目前的情况，以及确定战略，这将有助于制订未来的战略。

在接下来的部分，本文将主要考虑点，在这种情况下，。

优势

品牌识别：

是网上销售他们的服务的代名词，是专注于客户满意度，例如可以观察到这个特殊的力量在最近发布的：

他点燃数字图书阅读器，其中一个最多可存储200本书。

在第一天的Kindle跑出来的股票，尽管事实上，这是不是第一个进入市场的数字图书阅读器。

经营模式：

该模式的优点是不会产生非常直接成本，增加收入。

多元化：

提供的产品在不同地域市场的各种建议进入电子商务领域的一个大的稳定性。

业务发展：

在过去的一年里不断改造自己的服务，提高自己的价值。

弱点

低廉的价格基础上的策略：

最吸引人的是价格低廉，虽然它的工作，客户可以吸引其他商店，可以提供更好的交易。

分布：

增加产品的种类和地理位置的分布可能会出现许多困难。

增长：

增长是不是最好的，除了非同寻常的事件，如哈利·波特版本或最近的有声书阅读器。

投放：

一直提供了免费提供，以获得客户，这一战略仍然是昂贵的，而不是必要的稳定。

A让人等几天才能收到书，他们可以立即从附近书店获得。

机遇

前序：

增加预订购的产品（顾客支付的项目之前是和亚马逊（）支付供应商就在他们发布的产品）是一个伟大的企业。

此外收到钱提前，以及收费价格，往往是较高的最早的天。

不同的供应商包括其他的商店，如办公用品，电器城，玩具反斗城，WHSmith等。

它可以让，包括新的产品线，以改善服务和品牌（）的形象。

Web服务技术的公司，如Linux或F第三方可以访问技术含量，以提高和开发他们的应用，可以让创新的平台，而不会产生大规模的投资。

国际市场：

利用互联网和宽带的迅速增长，整个国家（包括真实存在的国家）将允许，扩大品牌的国际市场。

威胁

能力：

在电子商务领域的迅速发展，这是非常有竞争力，公司如eBay，沃尔玛和谷歌（见附录D），该公司是一个恒定的危险。

库存：

为了满足交付时间，保持重要的库存，这可能是危险的，因为一个事实，即产品的需求是不断变化的。

业绩：

公司证明和证明的高值，其他人都给予到金融市场。

缺乏自信：

从个人到网上购买，使用互联网的国家并不常见，在发达国家，消费者可能会出现缺乏信心来处理他们的网上银行的详细资料，例如，在大多数南美国家，易趣（命名南美和西班牙M为）目前严重的问题，客户支付的款项的事实，在不同的国家，有没有监管在线支付（个人不信任销售在线）。

AMAZON.COM分析：

政治，经济，社会和技​​术

PEST分析是一种简单而重要的和广泛使用的工具，可以帮助你了解大局的政治，经济，社会，文化和技术的问题，我们中操作。

PEST用于世界各地的商界领袖建立自己的愿景未来。

政治

国际政策：

在特定国家的国际政策可能会干扰预期增长的公司，例如已禁止在中国政府决策的争论，谷歌威胁社会和国家的市场，在他的数据基础不适当的内容。

此外，谷歌已经失去了潜在的市场，因为中国可能是，由于政治上的决定。

规定：

以上电子商务的安全不被视为一个重要的问题在不同的国家，例如，在秘鲁的76％的互联网用户不相信互联网网页和在线采购从来没有经历过，一项调查显示将球碰出底线：

“淓łTIEMPO鈥（秘鲁全国报纸）认为，互联网用户不要相信网上内容，在某些情况下，如网络犯罪，不能参加法律机构进入该领域，因为那些不存在。

经济

货币波动：

在不同的高度国家的货币贬值，与美元相比，它可能会带来额外的成本给该公司。

此外，有些产品鈥价格可能会上升，影响了该公司的主要景点（最低价格）。

经济的倾向：

在大多数情况下，个人，而在他们的邻里商店购买，比在网上。

客户都希望做正常的商业过程中去商店，支付产品，并得到它的瞬间比上网，处理他们的银行详细资料，并等待数天获得的项目。

社会

道德和宗教因素：

在某些文化中互联网的使用，由于这样的事实，在一些点的内容可能会损害他们的文化，道德和社会认为是不允许的。

技术

A是高度参与到技术领域的公司，其成就已得到了很好的实现，在过去的六年中，尽管面临着很多挑战亚马逊在快节奏的Internet环境中，因此，面对这一挑战，寻找创新的方法来保持领先其竞争对手。

AMAZON.COM分析：

PORTER鈥橲五力模型

波特鈥檚五大势力的工具是一个简单但功能强大的工具，以了解其中的力量在于在业务的情况。

这是非常有用的，因为它有助于理解当前的竞争位置的实力和影响因素的战略发展。

随后，在这种模式下，将分析：

供应电源

一方面有明显的优势，与他们的供应商（图书，音像，技术）的原因，这些公司不收取他们的产品，直到目前，卖给他们（经常从大公司战略）。

最重要的是，亚马逊支付供应商的产品只有35天之后，该项目已售出，但公司准备，随时为客户提供服务和产品，。

另一方面，亚马逊已经切换其主要的业务系统（WindowsXP）移植到Linux（详细内容见附录E），运动估计节省超过15万美元的公司。

对于小公司和出版商，亚马逊保持其股票最大的五个项目，以减少成本。

供应商认为作为一个重要的和著名的公司，因此，他们的A的承诺，显然是明显的和必要的。

买方势力

有一次，比尔·盖茨（微软鈥檚业主）说，鈥泪在买我的书，因为我没有时间去书店鈥（）的。

最初，在购买商品的消费者，往往由于可以提供低廉的价格，成为固定客户。

另外，这些价格是很难达到的能力。

低价格是的主要景点，提供给每一个人买家。

此外，较低的平均客户从的产品和服务的能力是令人满意的。

竞争敌对

A是进入电子商务领域的第一家公司之一。

这给进入市场一定程度的安宁。

然而进行了创新，顺之年达到最高水平的顾客鈥檚满意度，能够保证其未来几年进入市场的位置。

替代威​​胁

正如本文前面所提到的，进行了创新，这些年来他们的服务和产品，的名称以及进入该领域，因此认可和信赖，不存在替代威胁，至少在很短的时间。

新进​​入者的威胁

互联网已经向我们展示，以及开发一个简单的想法可以提供非凡的业绩，F，P的例子，如Y和等等，这些公司已经开发出了自己的网站，在很短的时间内以令人难以置信的最终结果。

进入市场的新条目的威胁是可能的，这可以是证明。

在过去的两年里AMAZON.COM性能

很显然，在过去两年的表现得到了极大的成功。

我们可以看到，是久负盛名的一部分鈥淔orbes500（最富有的公司在世界各地）。

最重要的是品牌知名度和客户满意度的代名词到现场。

此外，本文将此话在过去两年的这一成功的要点。

在，他们已经清楚地理解电子商务的概念，专注于客户的愿望和满意度（有关详细信息，请参阅附录F）。

除了以上提到的，杰夫·贝索斯（JeffBezos）的人都知道如何形成优秀团队到他的公司与他的理论的一个比萨饼的团队（团队可以分配到一个比萨饼是需要一个以上的比萨饼是比其他人更有效）。

杰夫·贝索斯，贝佐斯选择了这个名字直到他的新的投资和联盟的那一刻起，导致公司的一个网上书店是一个几乎所有的网上商店。

例如，玛丽亚姆莫希特（A的网站开发副总裁）在接受记者采访时，他评论了以下几点经验：

鈥泪在记得我的第一个星期，我到杰夫说，鈥泪，t是可怕他人拥有URL。

难道你不bummed？

，鈥他说，鈥淣Ø，我不希望出现这种情况。

这是一个狭小的URL。

是有原因的，我命名它卓越亚马逊浓€ 

（2000）

正如本文前面提到购买商品的客户，在往往成为熟客，很显然，这是一个

已取得的成功。

联盟和新收购的主要因素必须进入该领域的地位，超过60.000网页之间的链接，包括成功的网站，如谷歌，雅虎，AOL，AltaVista的等等。

主要影响因素在未来两年的成功AMAZON.COM

在这一部分中，我们将考虑在未来两年的成功的主要影响因素。

最初自己的品牌定位与明亮的认可和重大的数字，但预期增长可能会由于不同的文化和地区问题的妥协，例如，亚马逊使用本地邮件服务，提供他们的产品。

虽然这项服务是有效率的，通常满足客户，也可以是缺乏其他国家的可能会被吸引到使用它的交易。

这个问题可能会阻碍该公司的预期增长。

谷歌目前有62％的市场份额，并与他的新版本鈥淕oogle结帐鈥和的几个传闻（）称，谷歌正计划推出一个在线商店，它可以成为一个真正的威胁亚马逊。

COM。

随后，未来的业绩可能会显着妥协，同时新的痴迷贝佐斯“淏略地鈥（航空航天公司专注于亚轨道太空飞行），可能被由于在错误的途径。

我真的相信，具有稳定性，保持成功进入该领域在未来两年的经验和位置，但是新的威胁存在的多样化和标准化的服务进行对比（一直专注于这个问题），以及详细的，有预谋的国际增长的措施。

结论

A的成功不是基于一个简单的想法，一个在线商店，它的成功来自于电子商务的理解，杰夫·贝索斯第一次研究市场之前，知道如何找到它，但最重要的是，贝索斯了解互联网。

很显然，这知道如何的主要优势，有能力的比较。

听A也知道如何保护客户，提供他们的服务的重要性和价值，这并不意味着折扣，这与个性化的账户，电子邮件，折扣，安全支付和交货速度。

然而，，必须是知道的潜在威胁，如谷歌和它的第一个步骤进入该领域。

虽然A已经经历了巨大的增长，增加的收入在过去六年中，面临着很多挑战亚马逊的互联网在快节奏的环境。

亚马逊面临的挑战，提供卓越的客户服务，同时努力发展和扩大他们的业务。

亚马逊也面临着寻找创新的方法来保持领先其竞争对手的挑战。

此外，正如我之前提到的，这家公司是一个真正的问题实际Bezos先生的痴迷与他的新项目鈥淏略地鈥（航空航天公司，专注于亚轨道太空飞行），其中需要投入大量的资金为了实现结果可能是不明确的，无抵押。

我认为这是一个有趣的项目能够成功和盈利。

然而，经过6年的研究和调查的结果是不令人满意的投资，而且这些行动都清楚地反映到财政的。

Amazon’sPEST,SWOTandPorter’sfiveforcesanalysis

Thispaperwilldiscusstheonlinebooksretailerinfourdifferentaspects,initiallywewillcommentthemissionstatementandthestatedgoals,followedbyanextendedreportofthemainexternalandinternalfactorsaffectingthestrategydevelopmentintheorganizationatthepresent聽time.

Thirdly,thisdocumentwillcommentontheperformanceofduringthepasttwoyearsaswellasthemainfactorsnowaffectingthesuccessorotherwiseofinthenexttwoyears.

EXECUTIVESUMMARY

Aisgreatlyconcernedwithcustomerdesiresthatarewhyoneofitsobjectivesisthepersonalizationofclients鈥�wishes,thereforeofferingproductsthatmaymeettheirlikeness.AisaimedtoprovidethebestbuyingexperienceontheInternet.

AnalysisSWOT,whichstandsforStrengths,Weaknesses,OpportunitiesandThreats,isawaytoanalyseandevaluatethecurrentsituationof.

PESTAnalysisisasimplebutnonethelessimportantandwidely-usedtoolthathelpsyouunderstandthebigpictureofthepolitical,economic,socio-Culturalandtechnologicalfocusone-commercefor

Itisclearthattheperformanceofduringthepasttwoyearshasbeengreatlysuccessful,aswecanobservebelongstotheprestigious鈥淔orbes500鈥�.

Whatis?

JeffreyBezosstartedAin1994,afterrecognizingthatInternetusagewasgrowingatarateof2,300percentayear.Operatingfroma400-squarefootofficeinSeattle,JeffreylaunchedAontheInternetinJuly1995.AvisionistousetheInternettotransformbookbuyingintothefastest,easiest,andmostenjoyableshoppingexperiencepossible.

Bytheendof1996,hisfirmwasoneofthemostsuccessfulWebretailers,withrevenuesreaching$15.6million.AlmostovernightAquicklybecametheworld鈥檚largeste-retailbookstoreintheworld.Amazonhascontinuedtoexpanditscustomerbase,andsalesrevenueshaveincreasedeveryyear.Thefirm鈥檚revenuesincreasedfrom$15.7millionin1996to$2.76billionin2000.Today,Aistheplacetofindanddiscoveranythingyouwanttobuyonline.AmazonofferstheEarth鈥檚BiggestSelectionofproductsto29millionpeopleinmorethan160countriesacrosstheworldmakingthemtheleadingonlineshoppingsiteaccessedviatheWorldWideWeb（formoredetailsseeappendixA）.聽（）

MissionStatementandstatedgoalsof

Adoesnotappeartohaveapredeterminedmissionstatement,nevertheless,thebasicmissionandgoalsoftheCompanyareevidentinthewordsofMr.Bezos,“WehaveonestrategyatA-providethecustomerwiththebestshoppingexperience.”（）additionally,“鈥urgoalisnothingshortofbuildingtheworld’smostcustomer-centricCompany.”Lastly,“ourCompanymissionistoinfluencetechnologyandpotentialtoprovidethebestbuyingexperienceontheInternet”.（）

Ontheonehand,requestingthisinquirydirectlytoA,ReeseKolskyfromArepliedwiththefollowingmessage（seeappendixB）:

“Thankyouforwritingtous.聽Thefollowingcanbefoundattheend

ofallourpressreleasesaswellasonourInvestorRelationsweb

siteatalthoughitisnotspecifically

definedasourmissionstatement.

鈥淎customerservices鈥�

Ontheotherhand,thesequotesfromMr.Bezoscouldbecombinedto