人力资源年供电所星级考核细则.docx
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人力资源年供电所星级考核细则
二○一○年供电所星级考核细则
寿光市供电公司乡镇电管部
二○一○年一月
二○一○年供电所星级考核细则
一、安全生产（100分）
序号
考核项目及要求
标准分
考核标准
1
不发生职工轻伤事故
职工轻伤事故每次扣10分
2
不发生农村触电死亡事故
在上划资产上发生农村触电死亡事故每次扣20分，在未上划资产上发生农村触电死亡事故引起纠纷的每次扣5分
3
不发生负主要责任的职工交通死亡事故
发生负主要责任的职工交通死亡事故每次扣30分
4
不发生设备事故、电网事故、火灾事故及“五误”操作事故
发生设备事故、电网事故、火灾事故及“五误”操作事故每次扣40分
5
不发生生产人身死亡及重伤事故
发生生产人身死亡及重伤事故每次扣60分
6
两票、作业指导书（卡）合格率100%
①高压两票错票一份扣10分；低压两票错票一份扣5分。
②高压两票不规范一处扣2分；低压两票不规范一处扣1分。
③高压无票作业（含工作票不在工作现场）一次扣20分；低压无票作业（含工作票不在工作现场）一次扣10分。
④无高低压指导书（卡）扣10分；高低压指导书（卡）错误一份扣5份；⑤高低压指导书（卡）不规范一处扣1分;⑥高低压工作票、指导书（卡）均保存一年，缺一份扣2分
二○一○年供电所星级考核细则
二、精神文明建设及优质服务（50分）
序号
考核项目及要求
标准分
考核标准
1
不发生党员及职工违纪现象
5
发生党员及职工违纪事件，受到党纪、政纪处分的，每人次扣所在供电所3分；发生党员及职工刑事案件，每人次扣所在供电所5分，并取消责任供电所及所长先进评选资格
2
加强“行风建设、建立长期运行机制”
5
发生影响公司声誉的事件，扣责任人所在供电所2分；发生群众举报或越级上访事件，经查属实，扣所在供电所5分（95598咨询、恶意投诉报修、95598服务人员业务问题引起不列入考核和扣分）
3
认真开展安全文明小区创建活动，定期组织办公场所及居住小区环境卫生检查
5
发生违反公司安全文明小区管理规定现象，除对当事人进行处罚外，一人次扣所在供电所2分；发生影响社会治安等负主要责任的事件，一人次扣所在供电所5分
4
做好优质服务工作，避免出现客户投诉情况，不发生因服务质量引起的投诉
5
发生一次投诉属实的省公司扣5分，市公司扣4分，县公司扣3分，不属实扣1分；同一事件投诉到多部门的扣最高分
5
供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序
2
公开错误扣1分，未执行扣2分
6
供电营业场所实行无周休日制度
2
未执行扣2分
7
供电服务人员着装整洁，持证服务，使用规范文明用语
2
达不到要求每项扣0.5分
8
供电方案答复期限:
居民客户不超过3个工作日；低压电力客户不超过7个工作日；高压单电源客户不超过15个工作日；高压双电源客户不超过30个工作日
2
属供电所责任的一户超时限扣1分
9
城乡居民用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电；非居民客户用电，受电工程验收合格并办理相关手续后5个工作日内送电
2
属供电所责任的一户超时限扣1分
10
计划检修停电，提前7天向社会公布；计划检修兑现率不低于98%
2
一次做不到扣1分；低于一个百分点扣1分
11
电力故障报修:
城市:
45分钟内到达停电现场，无特殊原因5小时内恢复电力供应；农村:
80分钟内到达停电现场，无特殊原因8小时内恢复电力供应
2
不符合要求一次扣1分
12
客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书
2
一次做不到扣1分
13
供电所值班电话、投拆举报电话24小时受理客户投拆举报，接听电话及时，用语和气、文明
4
未做到24小时受理服务一次扣2分，其他一项不符合要求扣1分
14
电管部统一安排的地方重大保电活动（指：
①国家级领导人参加的活动;②高考保电;③菜博会保电）
5
失误一次扣5分，完成一次加2分，连续保电超过5天的加3分
15
行风测评进入先进行列
5
出现失误扣5分，组织不利扣2分
二○一○年供电所星级考核细则
三、日常考核及资料管理（75分）
序号
考核项目及要求
标准分
考核标准
1
营业场所使用国家电网公司标识；定置摆放办理各类业务的标志、标牌；上墙板面、定置图悬挂整齐、清洁，内容符合规定，图、表数据更新及时，与基础台帐闭环；在显著位置公布供电服务电话、营业时间
2
一项达不到要求扣0.5分
2
营业场所办公设施及办公用品定置管理，设有书写台、客户休息座位，备有必要的文具、用电业务服务指南、用电常识、用电联系单、饮水用具、服务箱（柜）、客户意见簿；营业厅有明显的禁烟标志；配置相关的报刊、杂志，更新及时
2
一项达不到要求扣0.5分；更新不及时一次扣1分
3
按公司岗位设置定编定岗，岗位职责明确，有健全的岗位责任制;人事信息变更及时;农电工工资表张贴及时
2
一项达不到要求扣0.5分，人事信息变更不及时扣2分,工资表张贴不及时扣2分
4
办公场所卫生整洁，车辆定点存放，并确定卫生责任区和责任人
2
一项达不到要求扣0.5分
5
供电所所用电符合安全、技术规程要求，剩余电流动作保护器运行良好，动作可靠
3
剩余电流动作保护器不合格扣3分，其余一处不符合要求扣1分
6
安全工器具室绝缘工具及仪器仪表按要求标准配置；并建立相应台帐、检查维护记录、工器具发放记录（包含个人安全工器具）
5
安全工器具室不整洁扣1分；摆放不符合标准扣1分；无安全工器具试验单或超试验周期每种扣5分；绝缘工具、仪器、仪表每少一种扣5分；不合格每件扣5分；安全工器具台账、检查维护记录、工器具发放记录填写不及时或记录错误扣1分，更新不及时扣1分
7
客户服务室、楼道、备品备件室配置灭火器，重点防火部位要有警示牌，灭火器有台帐、编号，按规定定期检查和试验，并有记录
2
一项达不到要求扣1分
8
严格落实请销假制度，建立、健全考勤记录
2
无考勤记录扣1分，考勤不及时扣1分，无请假条备案每人扣1分
9
对公司安排的临时性工作，要在规定时间内完成
5
达不到要求每次扣2分。
10
每天要保证有熟悉业务、能够处理突发性事故的三人及以上昼夜值班，特殊情况下要加强值班力量。
坚持所长、三员、两组长带班制度，严禁脱岗，对各类业务处理措施得当；值班、工作日及延长的工作日期间，严禁饮酒
5
值班人员对业务处理不当，每次扣2分;带班人员脱岗，每人次扣5分；当值人员脱岗，每人次扣5分；未经批准私自饮酒的，每人次扣5分，并按公司“禁酒令”处理
11
积极参加公司统一组织的各种会议及业务学习、培训活动，并有支持资料
5
无故不参加会议或学习培训活动，每人次扣所在供电所3分，迟到每人次扣所在供电所2分
12
基础台账健全、完善，管理规范，填写及时、完整、无缺项、漏项，数据准确可靠，闭环管理；10kV电力电缆、10kV线路补偿电容、跌落开关、柱上真空开关要设立专门的台帐，并填写规范；各种设备试验报告保存齐全
10
缺一种记录扣5分；一种记录填写不及时扣1分；错项、漏项每处扣0.5分；不闭环每处扣1分；资料与现场实际不符每处扣0.5分；资料归档不及时扣1分；资料不整洁、杂乱无序扣1分；装订不规范扣0.5分；
13
各种统计报表及其他要求上报的材料，要按规定的时间和方式上报，内容属实，数据准确
5
报表或上报材料发现一处错误扣1分；迟报一次或未按规定的方式上报扣1分；盖章、签字不全一处扣0.5分
14
基础台帐、资料、计划、报表及上级来文等齐全、规范，分类存档，保存完整。
日常工作有支持资料，统一目录化管理；总结、分析性文字材料内容必须真实规范
5
一项达不到要求扣1分
15
资料要与实际相符，涉及线路改造或增减设备等要与GIS同步调整；同时要求填写规范、认真
5
错字、漏字每处扣0.2分；调整不及时扣1分，与现场实际不符每处扣0.5分
16
资料摆设整齐、清洁，资料盒标签统一，符合标准并按顺序排放
2
一项达不到要求扣0.5分
17
三级护线资料健全、完善、规范,有防护区大棚统计资料和与大棚种植户签订的协议。
有辖区内大型作业机械情况统计,并有相关防外力破坏宣传资料
3
缺一种扣1分
18
检修“三大措施”、到岗到位记录、停电通知记录、工作票、指导书（卡）等保存完整，按时间顺序装订存档
3
缺一份扣1分；其它不符合要求扣1分
19
创建无违章企业资料齐全、规范，违章档案张贴、曝光及时
2
一项达不到要求扣1分
20
供电所接到95598客户服务系统派工电话后，及时调度工作人员进行报修。
报修完毕后及时回复95598客户服务系统，并把派工单及时归档
5
派工单归档不及时一次扣1分;每发现一条“95598”工作单处理超期扣1分
二○一○年供电所星级考核细则
四、配电考核细则（285分）
序号
考核项目及要求
标准分
考核标准
一、大棚膜治理与线路走廊、交叉跨越
51
1
开展对大棚膜、锡箔纸治理的宣传
3
有相应宣传资料，不宣传扣2分；资料不全扣1分
2
对线路防护区内新建大棚户采取措施制止
6
措施不力扣2分；防护区内出现新建大棚每处扣4分
3
线路防护区内绑压棚膜的铁丝更换为尼绒绳
2
不符合要求一处扣1分
4
架空铝绞线对地面、建筑物及树木间的垂直、水平距离应符合下列要求：
建筑物（垂直）3m（水平）1.5m
树木（垂直）2m
田间（垂直）5.5m村庄（垂直）6.5m
6
不符合要求一处扣1分
5
电力电缆防护区（两侧各0.75米）内严禁堆放垃圾、矿渣、易燃易爆及有害的化学物品；对线路周围建设工地、机械车辆做好宣传，有宣传标语，有电缆线路走径标识，符合《电力电缆工程技术导则》的要求
6
不符合要求一处扣2分；机械车辆无宣传标语每处扣1分
6
架空铝绞线与弱电线路、相同电压等级间的电力线交叉跨越最小垂直距离应不小于2m
2
不符合要求一处扣2分
7
开展“配网百日无障碍”活动，实现年内事故障碍次数低于公司下达指标
20
超指标的一类障碍每发生一次扣6分，二类障碍一次扣3分，按季度分解指标进行季度考核；年终调整记入供电所年度排名
8
配电网故障发生后，应及时查明故障原因，制定并落实整改措施
6
不能及时查明故障原因每次扣2分，原因不准确、与实际不符每次扣3分，不制定或未落实整改措施每条次扣2分
二、设备管理
163
1
配电盘接线规范、电缆沟用合格盖板盖严、出口封堵良好，理石板闸熔管容量与负荷相适应，压接工艺良好
4
达不到要求一处扣1分
2
配电线路T接的非公司资产配变跌落开关全部更换为新式跌落开关
20
达不到要求一个台架扣2分
3
跌落开关相间及对地距离满足规程要求；开关安装轴线与地面的垂线夹角在15°-30°范围内；熔丝容量与配变容量相匹配；配变台架绝缘化
10
达不到要求一个台架扣2分；发现未绝缘化台架（包括台架下引线、避雷器、跌落开关、穿墙套管及配变高压户头）每个扣2分
4
配电室无渗、漏雨，内、外墙皮完好，档鼠板、防护网齐全并符合规程要求，进出配电室及时关门
5
配电室渗、漏雨扣2分，其它达不到要求每处扣1分
5
室内安装的变压器，底座高出地面不小于0.3m，变压器外壳与侧、后墙净距离不小于0.6m，与门净距离不小于0.8m，变压器周围应设遮栏并悬挂“止步、高压危险”标示牌，两台变压器在同一室内的，中间应设隔离墙
8
不符合要求一处扣2分
6
柱上安装的变压器，底座距地面不小于2.5m；露天安装的变压器应悬挂“禁止攀登、高压危险”标示牌；横梁、电缆套管等使用镀锌件
8
不符合要求一处扣2分
7
新建、增容、搬迁配变使用合格材料，符合有关规定
10
不符合要求一项扣2分
8
线路杆号、名称、色标及柱上开关、（包括电缆分线箱，环网柜名称和编号）应正确清楚，符合电管部通知2008-107的要求
10
达不到要求一处扣1分
9
电杆无严重裂纹（无纵向裂纹，横向裂纹不超过1/3周长）、流铁锈水现象，保护层无酥松脱落，直线杆顶倾斜不大于10cm，转角杆不应向内角方向倾斜，终端杆不应向受力侧倾斜，杆顶向拉线侧偏移不大于20cm;新建、改造配电室与第一基引线杆不大于20m
10
电杆严重裂纹一处扣2分，其他达不到要求一处扣1分
10
线路低洼、易被雨水冲刷地带、易碰撞的电杆、拉线要有防碰撞（警示线，加固墩等）措施;加固墩、警示线满足电管部下发的标准
4
达不到要求一处扣1分
11
横担安装平正、端部上下、左右歪斜或扭曲不大于20mm
4
达不到要求一处扣1分
12
绝缘子安装牢固，无倾斜
4
达不到要求一处扣1分
13
高、低压同杆架设线路，必须是同一电源
5
达不到要求一处扣5分
14
高、低压同杆架设，横担间的垂直距离不小于：
直线杆1.2m，分支和转角杆1.0m
2
达不到要求一处扣2分
15
三相垂弧一致，无过松过紧现象；导线T接使用并沟线夹或绑扎，数目不少于两处；同一档距内，每根导线只允许有一个接头，接头距离导线固定点不小于0.5m（不包括带电T接使用的专用线夹）
5
达不到要求一处扣1分
16
导线过引线、引下线对电杆构件、电杆间的净空距离不小于0.2m，导线每相的过引线、引下线与相邻的过引线、引下线之间的净空距离不小于0.3m
2
达不到要求一处扣2分
17
配电线路导线最小线间距离、同杆架设线路横担之间的最小垂直距离符合规程要求
2
达不到要求一处扣1分
18
拉线采用截面不小于35mm2的镀锌钢绞线，安装符合要求
5
达不到要求一处扣1分
19
拉线尾线使用两个钢丝卡子或两处不小于10cm的绑扎，松紧适度
2
达不到要求一处扣1分
20
拉线底把采用直径不小于φ16mm的圆钢拉线棒，拉线底把露出地面0.5m-0.7m，UT线夹、楔型线夹器件齐全，安装规范
2
达不到要求一处扣1分
21
拉线穿越低压线时，应装设拉线绝缘子；拉线绝缘子应装设在最低层导线以下，在断拉线情况下，绝缘子距地面不小于2.5m
5
达不到要求一处扣1分
22
隔离开关相间距离满足规程要求
2
达不到要求一处扣2分
23
加强电容器、真空开关和高供高计户的运行管理
4
不按周期对设备进行试验每台扣2分
24
电缆桩齐全（按公司电缆线路技术导则要求敷设）
4
达不到要求一处扣1分
25
新建、改造、大修、技改拆除10kV线路方案必须经乡镇电管部确定；每月15日前将下月大修工程准确拆除物资计划、拆除图报乡镇电管部
5
方案未经乡镇电管部确定扣3分,不按时提报拆除物资计划每工程项目扣2分，内容与实际不符每种物资扣1分
26
电缆牌齐全并与实际相符
3
达不到要求一处扣1分
27
电缆护管顶端封堵完好
2
达不到要求一处扣1分
28
按电缆治理实施方案和要求进行电缆治理
8
达不到要求一处扣2分
29
10kV电缆线路（超过50米的两端）必须安装避雷器，避雷器按要求定期试验
2
不符合要求一处扣1分
30
做好10kV线路工程沿途民事协调工作
6
因民事协调工作造成工程不能如期开工,每后延一天扣1分,施工期间因民事工作造成工程暂停扣3分
三、防雷与接地
10
1
柱上开关、配电台架等设备安装避雷器，避雷器按要求定期试验
4
不符合要求一处扣2分
2
配电设备的接地线使用直径不小于16mm的圆钢或截面积不小于190mm2的接地体，接地电阻符合规程要求
6
不符合要求一处扣2分
四、三级护线
10
1
配合线路运行工区巡视设备，保障35kV及以上线路安全运行
10
发生有供电所管理责任的输电线路事故及一类障碍一次扣5分，二类障碍一次扣3分
五、推进GIS系统在配网管理中的应用
45
1
新上、改造的10kV配网设备基础资料、台帐及时更新
15
新上、改造线路或新上变压器5个工作日内完成数据更新，未更新每项扣3分，完不成每项扣2分；线路设备缺少每台扣1分；每台设备基本信息缺少或错误每项扣0.5分
2
完善10kV配网设备基础资料台帐
15
杆塔、导线、电缆、变压器、开关（真空开关、隔离刀闸、跌落开关）、电容器、避雷器、交叉跨越，每大类全部信息没有录入扣10分，一大类其中一项全部没有录入扣5分，每台设备信息少录入或错误录入1项扣0.5分，最高扣5分；杆塔、变压器、分线箱等设备必须用GPS仪器进行采集，未采集一处扣0.5分；线路拓扑上下级关系及命名错误一处扣2分
3
新上、改造0.4kV线路及用电村基础资料及时更新
5
新上、改造线路5个工作日内完成数据更新，未更新每项扣3分，完不成每项扣2分；线路设备缺少或错误每台扣1分；每台设备基本信息缺少或错误每项扣0.5分
4
低压用户信息与GIS系统保持一致
10
0.4kV低压设备每项少录入或错误每项扣0.5分,每缺少一户信息扣1分，信息错误一户扣1分，电能表安装位置与台帐、现场不一致每处扣0.5分；杆塔、导线每项错误扣1分；线路拓扑上下级关系及命名错误一处扣2分
二○一○年供电所星级考核细则
五、营业考核细则（440分）
序号
考核项目及要求
标准分
考核标准
一、营业管理
147
1
每季度的高线损村治理较去年同期比必须有明显下降
10
与同期线损率相同扣1分，每升高0.1%扣2分
2
电能表校验
5
电能表未经公司检定安装使用，每只扣2分
3
计量装置运行管理一二级户计量方式应合理，无多功能表报警不处理现象，居民生活电能表宜集中安装
5
计量方式不合理每只扣3分，安装不正确每只扣2分，未集中安装扣2分，集中程度不高扣1分，多功能表长期报警不处理扣1分
4
居民生活电能表集中安装
5
3表位及以下表箱的电能表只数占该村总电能表只数比例不高于10％（只考核单相用户），每高出1％扣0.5分
5
计量装置管理
8
私自拆除一级户计量装置封印每只扣5分，拆除二级户计量装置封印每只扣0.5分。
计量装置故障运行时间超过一个抄表周期每次扣2分
6
备用表管理
3
备用表缺少一只扣1分
7
电能表实抄率
6
每发现一只估抄、错抄电能表扣0.5分，私自转移电量扣2分，磁卡表手工录入率高于2％每1个百分点扣1分
8
抄表时间按乡镇电管部下达时间抄表
5
抄表时间不对应引起线损波动，每个村、每条线扣1分
9
低压线损指标分解、考核到台区
10
低压线损未分解、考核到台区各扣2分，指标分解不合理扣1分；（抄表卡片按台区装订，错一只表扣1分）
10
MIS档案
10
每发现一处用电MIS中电表信息与现场不符扣2分，故意私设无档案计量表扣5分
11
用电村表箱、表盒编号统一、规范，表盒编号与用电MIS中电能表编号一致
8
不符合要求一处扣1分
12
集表箱安装位置符合要求，集表箱联户应安装二级保护，每户安装出线开关，开关容量选取合适，保护器动作符合要求，集表箱内接线符合要求，各种配件安装牢固
8
一处不符合要求扣1分
13
村内临时用电应使用合格的配电箱，并可靠接地，计量表计、保护器齐全、动作可靠，使用合格的电缆，接线规范，无私拉乱接现象
4
不符合要求一处扣2分
14
集表箱应加锁以及防开启标志，集表箱及视窗齐全完整无破损、变形
8
不符合要求一处扣1分
15
电能表全部外移，消除无表户
5
不符合要求一处扣1分，无表计量或存在人情电扣5分
16
表计无损坏，安装规范、固定牢固，无歪斜；电能表表尾用供电所专用钳封印
8
不符合要求一处扣1分
17
有规范统一的用电村抄表路线图
6
无路线图扣2分，与现场实际不符扣1分
18
非磁卡表抄表卡片项目填写齐全、认真、准确
5
不符合要求一处扣1分
19
用电分类、用电性质及电价执行正确
8
不符合要求一处扣1分
20
无错、漏、估抄现象，表码录入后差错更改不超过:
1万户以下≤4次;1-2万≤6次;2万以上≤8次
10
每超过一次扣0.5分，私自转移电量扣5分
21
负控装置安装按营销部规定及时完成
10
安装率每降低10%扣0.5分，货款回收率每降低10%扣0.5分
二、配电室及台区设备管理
71
1
配电室外墙统一粉刷，并有“禁止攀登、高压危险”、“配电重地、闲人免进”警示语
2
未统一粉刷或警示语不规范一处扣1分，无警示语一处扣2分
2
配电室周围清洁，无杂草、柴垛等易燃物
2
不符合要求一处扣1分
3
配电室顶在跌落开关侧筑防水墙
2
不符合要求一处扣1分
4
配电室门窗完整、无锈蚀，通向室外的门向外开
2
不符合要求一处扣1分
5
室内地面水泥上光处理，无鼠洞、无渗漏雨、内外墙皮无脱落、卫生整洁、室内无杂乱物品;配电室内电缆沟使用合格盖板，出口封堵完好;按规定安装电容器并固定牢固
4
渗漏雨一处扣2分，其它不符合要求一处扣1分
6
配电室有规范的低压线路地理结线图并与实际相符，出线电缆有规范标志牌
6
结线图不规范扣2分；与现场实际不符每处扣2分；无电缆牌扣2分
7
新上户必须使用S11型变压器；50kVA及以上变压器安装容量适当的随器补偿电容
6
未使用S11变压器扣1分；未补偿一处扣1分，容量选择不当一处扣0.5分
8
变压器铭牌、高低压弧头清洁，外壳无脱漆、生锈，无渗漏油，油色、油位正常
5
不符合要求每处扣1分
9
变压器低压套管加装防窃电帽并有专用钳封印，到配电盘的联线、低压出线必须用截面合适的电缆或绝缘线，台架进行绝缘化改造
6
不符合要求一处扣1分
10
资产上划变压器无烧毁现象
10
烧毁三相变压器每台扣5分，单相变压器每台扣2分
11
变压器低压侧三相负荷平衡，中性线电流不应超过低压侧额定电流的25%
6
每台达不到要求扣2分
12
配电盘接线规范，电流表、电压表无破损并指示正确，理石板刀闸按容量选择，设备无过热现象。
配电盘按产权归属前后分开并上锁。
6
不符合要求一处扣1分
13
资产上划台区跌落开关、配电盘及盘内设备、低压出线无烧毁现象
10
每烧毁一支跌落开关扣1分，每烧毁一面配电盘扣2分，每烧毁一只盘内设备扣0.5分，低压出线烧毁一处扣1分
14
农村低压维修材料及其它备品备件,必须严格按照《农电低压维修材料管理办法执行》。
公司投资低压改造材料不得违反规定使用，材料使用出入库记录、竣工图等齐全，用电村低压改造经验收合格。
4
一处不符合要求扣1分
三、低压线路
54
1
架空低压线路选用钢芯铝绞线，其截面与变压器容量匹配，村内下户线四表以上不小于25mm2，四表以下可适量减小，但不得小于16mm2
10
不符合要求一处扣5分
2
线路走廊清理，导线对地面、建筑物及树木间的安全距离，邻近或交叉其它电力线路、弱电线路的安全距离符合规程要求
裸导线对建筑物距离（垂直）：
2.5m，（水平）：
1m;
对树木的距离（垂直、水平）：
1.25m;
架空绝缘线对建筑物距离（垂直）：
2m，（水平）：
0.2m;
对树木距离（垂直）：
0.2
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