人力资源年供电所星级考核细则.docx

1、人力资源年供电所星级考核细则二一年供电所星级考核细则寿光市供电公司乡镇电管部二一年一月二一年供电所星级考核细则一、安全生产(100分)序号考核项目及要求标准分考核标准1不发生职工轻伤事故职工轻伤事故每次扣10分2不发生农村触电死亡事故在上划资产上发生农村触电死亡事故每次扣20分，在未上划资产上发生农村触电死亡事故引起纠纷的每次扣5分3不发生负主要责任的职工交通死亡事故发生负主要责任的职工交通死亡事故每次扣30分4不发生设备事故、电网事故、火灾事故及“五误”操作事故发生设备事故、电网事故、火灾事故及“五误”操作事故每次扣40分5不发生生产人身死亡及重伤事故发生生产人身死亡及重伤事故每次扣60分6

2、两票、作业指导书（卡）合格率100%高压两票错票一份扣10分；低压两票错票一份扣5分。高压两票不规范一处扣2分；低压两票不规范一处扣1分。高压无票作业（含工作票不在工作现场）一次扣20分；低压无票作业（含工作票不在工作现场）一次扣10分。无高低压指导书（卡）扣10分；高低压指导书（卡）错误一份扣5份；高低压指导书（卡）不规范一处扣1分;高低压工作票、指导书（卡）均保存一年，缺一份扣2分二一年供电所星级考核细则二、精神文明建设及优质服务（50分）序号考核项目及要求标准分考核标准1不发生党员及职工违纪现象5发生党员及职工违纪事件，受到党纪、政纪处分的，每人次扣所在供电所3分；发生党员及职工刑事案件

3、，每人次扣所在供电所5分，并取消责任供电所及所长先进评选资格2加强“行风建设、建立长期运行机制” 5发生影响公司声誉的事件，扣责任人所在供电所2分；发生群众举报或越级上访事件，经查属实，扣所在供电所5分（95598咨询、恶意投诉报修、95598服务人员业务问题引起不列入考核和扣分）3认真开展安全文明小区创建活动，定期组织办公场所及居住小区环境卫生检查5发生违反公司安全文明小区管理规定现象，除对当事人进行处罚外，一人次扣所在供电所2分；发生影响社会治安等负主要责任的事件，一人次扣所在供电所5分4做好优质服务工作，避免出现客户投诉情况，不发生因服务质量引起的投诉5发生一次投诉属实的省公司扣5分，市

4、公司扣4分，县公司扣3分，不属实扣1分；同一事件投诉到多部门的扣最高分 5供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序2公开错误扣1分，未执行扣2分6供电营业场所实行无周休日制度2未执行扣2分7供电服务人员着装整洁，持证服务，使用规范文明用语2达不到要求每项扣0.5分8供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日；低压电力客户不超过7个工作日；高压单电源客户不超过15个工作日；高压双电源客户不超过30个工作日2属供电所责任的一户超时限扣1分9城乡居民用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电；非居民客户用电，受电工程验收合格并办理相关手续后5个工作日内送电2属供电所责任的一户超时限扣1

5、分10计划检修停电，提前7天向社会公布；计划检修兑现率不低于98%2一次做不到扣1分；低于一个百分点扣1分11电力故障报修:城市:45分钟内到达停电现场，无特殊原因5小时内恢复电力供应；农村:80分钟内到达停电现场，无特殊原因8小时内恢复电力供应2不符合要求一次扣1分12客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书2一次做不到扣1分13供电所值班电话、投拆举报电话24小时受理客户投拆举报，接听电话及时，用语和气、文明4未做到24小时受理服务一次扣2分，其他一项不符合要求扣1分14电管部统一安排的地方重大保电活动（指：国家级领导人参加的活动;高考保电; 菜博会保电）5失误一次扣5分，完

6、成一次加2分，连续保电超过5天的加3分15行风测评进入先进行列5出现失误扣5分，组织不利扣2分二一年供电所星级考核细则三、日常考核及资料管理（75分）序号考核项目及要求标准分考核标准1营业场所使用国家电网公司标识；定置摆放办理各类业务的标志、标牌；上墙板面、定置图悬挂整齐、清洁，内容符合规定，图、表数据更新及时，与基础台帐闭环；在显著位置公布供电服务电话、营业时间2一项达不到要求扣0.5分2营业场所办公设施及办公用品定置管理，设有书写台、客户休息座位，备有必要的文具、用电业务服务指南、用电常识、用电联系单、饮水用具、服务箱（柜）、客户意见簿；营业厅有明显的禁烟标志；配置相关的报刊、杂志，更新及

7、时2一项达不到要求扣0.5分；更新不及时一次扣1分3按公司岗位设置定编定岗，岗位职责明确，有健全的岗位责任制;人事信息变更及时;农电工工资表张贴及时2一项达不到要求扣0.5分，人事信息变更不及时扣2分,工资表张贴不及时扣2分4办公场所卫生整洁，车辆定点存放，并确定卫生责任区和责任人2一项达不到要求扣0.5分5供电所所用电符合安全、技术规程要求，剩余电流动作保护器运行良好，动作可靠3剩余电流动作保护器不合格扣3分，其余一处不符合要求扣1分6安全工器具室绝缘工具及仪器仪表按要求标准配置；并建立相应台帐、检查维护记录、工器具发放记录（包含个人安全工器具）5安全工器具室不整洁扣1分；摆放不符合标准扣1

8、分；无安全工器具试验单或超试验周期每种扣5分；绝缘工具、仪器、仪表每少一种扣5分；不合格每件扣5分；安全工器具台账、检查维护记录、工器具发放记录填写不及时或记录错误扣1分，更新不及时扣1分7客户服务室、楼道、备品备件室配置灭火器，重点防火部位要有警示牌，灭火器有台帐、编号，按规定定期检查和试验，并有记录2一项达不到要求扣1分8严格落实请销假制度，建立、健全考勤记录2无考勤记录扣1分，考勤不及时扣1分，无请假条备案每人扣1分9对公司安排的临时性工作，要在规定时间内完成5达不到要求每次扣2分。10每天要保证有熟悉业务、能够处理突发性事故的三人及以上昼夜值班，特殊情况下要加强值班力量。坚持所长、三员

9、、两组长带班制度，严禁脱岗，对各类业务处理措施得当；值班、工作日及延长的工作日期间，严禁饮酒5值班人员对业务处理不当，每次扣2分;带班人员脱岗，每人次扣5分；当值人员脱岗，每人次扣5分；未经批准私自饮酒的，每人次扣5分，并按公司“禁酒令”处理11积极参加公司统一组织的各种会议及业务学习、培训活动，并有支持资料5无故不参加会议或学习培训活动，每人次扣所在供电所3分，迟到每人次扣所在供电所2分12基础台账健全、完善，管理规范，填写及时、完整、无缺项、漏项，数据准确可靠，闭环管理；10kV电力电缆、10kV线路补偿电容、跌落开关、柱上真空开关要设立专门的台帐，并填写规范；各种设备试验报告保存齐全10

10、缺一种记录扣5分；一种记录填写不及时扣1分；错项、漏项每处扣0.5分；不闭环每处扣1分；资料与现场实际不符每处扣0.5分；资料归档不及时扣1分；资料不整洁、杂乱无序扣1分；装订不规范扣0.5分； 13各种统计报表及其他要求上报的材料，要按规定的时间和方式上报，内容属实，数据准确5报表或上报材料发现一处错误扣1分；迟报一次或未按规定的方式上报扣1分；盖章、签字不全一处扣0.5分14基础台帐、资料、计划、报表及上级来文等齐全、规范，分类存档，保存完整。日常工作有支持资料，统一目录化管理；总结、分析性文字材料内容必须真实规范5一项达不到要求扣1分15资料要与实际相符，涉及线路改造或增减设备等要与GI

11、S同步调整；同时要求填写规范、认真5错字、漏字每处扣0.2分；调整不及时扣1分，与现场实际不符每处扣0.5分16资料摆设整齐、清洁，资料盒标签统一，符合标准并按顺序排放2一项达不到要求扣0.5分17三级护线资料健全、完善、规范,有防护区大棚统计资料和与大棚种植户签订的协议。有辖区内大型作业机械情况统计,并有相关防外力破坏宣传资料3缺一种扣1分18检修“三大措施”、到岗到位记录、停电通知记录、工作票、指导书（卡）等保存完整，按时间顺序装订存档3缺一份扣1分；其它不符合要求扣1分19创建无违章企业资料齐全、规范，违章档案张贴、曝光及时2一项达不到要求扣1分20供电所接到95598客户服务系统派工电

12、话后，及时调度工作人员进行报修。报修完毕后及时回复95598客户服务系统，并把派工单及时归档5派工单归档不及时一次扣1分;每发现一条“95598”工作单处理超期扣1分二一年供电所星级考核细则四、配电考核细则（285分）序号考核项目及要求标准分考核标准一、大棚膜治理与线路走廊、交叉跨越511开展对大棚膜、锡箔纸治理的宣传3有相应宣传资料，不宣传扣2分；资料不全扣1分2对线路防护区内新建大棚户采取措施制止6措施不力扣2分；防护区内出现新建大棚每处扣4分3线路防护区内绑压棚膜的铁丝更换为尼绒绳2不符合要求一处扣1分4架空铝绞线对地面、建筑物及树木间的垂直、水平距离应符合下列要求：建筑物(垂直) 3m

13、 (水平) 1.5m 树 木(垂直) 2m 田 间(垂直) 5.5m 村庄(垂直) 6.5m6不符合要求一处扣1分5电力电缆防护区（两侧各0.75米）内严禁堆放垃圾、矿渣、易燃易爆及有害的化学物品；对线路周围建设工地、机械车辆做好宣传，有宣传标语，有电缆线路走径标识，符合电力电缆工程技术导则的要求6不符合要求一处扣2分；机械车辆无宣传标语每处扣1分6架空铝绞线与弱电线路、相同电压等级间的电力线交叉跨越最小垂直距离应不小于2m 2不符合要求一处扣2分7开展“配网百日无障碍”活动，实现年内事故障碍次数低于公司下达指标20超指标的一类障碍每发生一次扣6分，二类障碍一次扣3分，按季度分解指标进行季度考

14、核；年终调整记入供电所年度排名8配电网故障发生后，应及时查明故障原因，制定并落实整改措施6不能及时查明故障原因每次扣2分，原因不准确、与实际不符每次扣3分，不制定或未落实整改措施每条次扣2分二、设备管理1631配电盘接线规范、电缆沟用合格盖板盖严、出口封堵良好，理石板闸熔管容量与负荷相适应，压接工艺良好4达不到要求一处扣1分2配电线路T接的非公司资产配变跌落开关全部更换为新式跌落开关20达不到要求一个台架扣2分3跌落开关相间及对地距离满足规程要求；开关安装轴线与地面的垂线夹角在15- 30范围内；熔丝容量与配变容量相匹配；配变台架绝缘化10达不到要求一个台架扣2分；发现未绝缘化台架（包括台架下

15、引线、避雷器、跌落开关、穿墙套管及配变高压户头）每个扣2分4配电室无渗、漏雨，内、外墙皮完好，档鼠板、防护网齐全并符合规程要求，进出配电室及时关门5配电室渗、漏雨扣2分，其它达不到要求每处扣1分5室内安装的变压器，底座高出地面不小于0.3m，变压器外壳与侧、后墙净距离不小于0.6m，与门净距离不小于0.8m，变压器周围应设遮栏并悬挂“止步、高压危险”标示牌，两台变压器在同一室内的，中间应设隔离墙 8不符合要求一处扣2分6柱上安装的变压器，底座距地面不小于2.5m；露天安装的变压器应悬挂“禁止攀登、高压危险”标示牌；横梁、电缆套管等使用镀锌件8不符合要求一处扣2分7新建、增容、搬迁配变使用合格材

16、料，符合有关规定10不符合要求一项扣2分8线路杆号、名称、色标及柱上开关、（包括电缆分线箱，环网柜名称和编号）应正确清楚，符合电管部通知2008-107的要求10达不到要求一处扣1分9电杆无严重裂纹（无纵向裂纹，横向裂纹不超过1/3周长）、流铁锈水现象，保护层无酥松脱落，直线杆顶倾斜不大于10cm，转角杆不应向内角方向倾斜，终端杆不应向受力侧倾斜，杆顶向拉线侧偏移不大于20cm;新建、改造配电室与第一基引线杆不大于20m10电杆严重裂纹一处扣2分，其他达不到要求一处扣1分10线路低洼、易被雨水冲刷地带、易碰撞的电杆、拉线要有防碰撞（警示线，加固墩等）措施;加固墩、警示线满足电管部下发的标准4达

17、不到要求一处扣1分11横担安装平正、端部上下、左右歪斜或扭曲不大于20mm4达不到要求一处扣1分12绝缘子安装牢固，无倾斜4达不到要求一处扣1分13高、低压同杆架设线路，必须是同一电源5达不到要求一处扣5分14高、低压同杆架设，横担间的垂直距离不小于：直线杆1.2m，分支和转角杆1.0m2达不到要求一处扣2分15三相垂弧一致，无过松过紧现象；导线T接使用并沟线夹或绑扎，数目不少于两处；同一档距内，每根导线只允许有一个接头，接头距离导线固定点不小于0.5m（不包括带电T接使用的专用线夹）5达不到要求一处扣1分16导线过引线、引下线对电杆构件、电杆间的净空距离不小于0.2m，导线每相的过引线、引下

18、线与相邻的过引线、引下线之间的净空距离不小于0.3m2达不到要求一处扣2分17配电线路导线最小线间距离、同杆架设线路横担之间的最小垂直距离符合规程要求2达不到要求一处扣1分18拉线采用截面不小于35mm2的镀锌钢绞线，安装符合要求5达不到要求一处扣1分19拉线尾线使用两个钢丝卡子或两处不小于10cm的绑扎，松紧适度2达不到要求一处扣1分20拉线底把采用直径不小于16mm的圆钢拉线棒，拉线底把露出地面0.5m-0.7m，UT线夹、楔型线夹器件齐全，安装规范2达不到要求一处扣1分21拉线穿越低压线时，应装设拉线绝缘子；拉线绝缘子应装设在最低层导线以下，在断拉线情况下，绝缘子距地面不小于2.5m5达

19、不到要求一处扣1分22隔离开关相间距离满足规程要求2达不到要求一处扣2分23加强电容器、真空开关和高供高计户的运行管理4不按周期对设备进行试验每台扣2分24电缆桩齐全（按公司电缆线路技术导则要求敷设）4达不到要求一处扣1分25新建、改造、大修、技改拆除10kV线路方案必须经乡镇电管部确定；每月15日前将下月大修工程准确拆除物资计划、拆除图报乡镇电管部5方案未经乡镇电管部确定扣3分,不按时提报拆除物资计划每工程项目扣2分，内容与实际不符每种物资扣1分26电缆牌齐全并与实际相符3达不到要求一处扣1分27电缆护管顶端封堵完好2达不到要求一处扣1分28按电缆治理实施方案和要求进行电缆治理8达不到要求一

20、处扣2分2910kV电缆线路（超过50米的两端）必须安装避雷器，避雷器按要求定期试验2不符合要求一处扣1分30做好10kV线路工程沿途民事协调工作6因民事协调工作造成工程不能如期开工,每后延一天扣1分,施工期间因民事工作造成工程暂停扣3分三、防雷与接地101柱上开关、配电台架等设备安装避雷器，避雷器按要求定期试验4不符合要求一处扣2分2配电设备的接地线使用直径不小于16mm的圆钢或截面积不小于190 mm2的接地体，接地电阻符合规程要求6不符合要求一处扣2分四、三级护线101配合线路运行工区巡视设备，保障35kV及以上线路安全运行10发生有供电所管理责任的输电线路事故及一类障碍一次扣5分，二类

21、障碍一次扣3分五、推进GIS系统在配网管理中的应用451新上、改造的10kV配网设备基础资料、台帐及时更新15新上、改造线路或新上变压器5个工作日内完成数据更新，未更新每项扣3分，完不成每项扣2分；线路设备缺少每台扣1分；每台设备基本信息缺少或错误每项扣0.5分2完善10kV配网设备基础资料台帐15杆塔、导线、电缆、变压器、开关（真空开关、隔离刀闸、跌落开关）、电容器、避雷器、交叉跨越，每大类全部信息没有录入扣10分，一大类其中一项全部没有录入扣5分，每台设备信息少录入或错误录入1项扣0.5分，最高扣5分；杆塔、变压器、分线箱等设备必须用GPS仪器进行采集，未采集一处扣0.5分；线路拓扑上下级

22、关系及命名错误一处扣2分3新上、改造0.4kV线路及用电村基础资料及时更新5新上、改造线路5个工作日内完成数据更新，未更新每项扣3分，完不成每项扣2分；线路设备缺少或错误每台扣1分；每台设备基本信息缺少或错误每项扣0.5分4低压用户信息与GIS系统保持一致100.4kV低压设备每项少录入或错误每项扣0.5分,每缺少一户信息扣1分，信息错误一户扣1分，电能表安装位置与台帐、现场不一致每处扣0.5分；杆塔、导线每项错误扣1分；线路拓扑上下级关系及命名错误一处扣2分二一年供电所星级考核细则五、营业考核细则（440分）序号考核项目及要求标准分考核标准一、营业管理1471每季度的高线损村治理较去年同期比

23、必须有明显下降10与同期线损率相同扣1分，每升高0.1%扣2分2电能表校验5电能表未经公司检定安装使用，每只扣2分3计量装置运行管理 一二级户计量方式应合理，无多功能表报警不处理现象，居民生活电能表宜集中安装5计量方式不合理每只扣3分，安装不正确每只扣2分，未集中安装扣2分，集中程度不高扣1分，多功能表长期报警不处理扣1分4居民生活电能表集中安装53表位及以下表箱的电能表只数占该村总电能表只数比例不高于10（只考核单相用户），每高出1扣0.5分5计量装置管理8私自拆除一级户计量装置封印每只扣5分，拆除二级户计量装置封印每只扣0.5分。计量装置故障运行时间超过一个抄表周期每次扣2分6备用表管理3

24、备用表缺少一只扣1分7电能表实抄率6每发现一只估抄、错抄电能表扣0.5分，私自转移电量扣2分，磁卡表手工录入率高于2每1个百分点扣1分8抄表时间按乡镇电管部下达时间抄表5抄表时间不对应引起线损波动，每个村、每条线扣1分9低压线损指标分解、考核到台区10低压线损未分解、考核到台区各扣2分，指标分解不合理扣1分；（抄表卡片按台区装订，错一只表扣1分）10MIS档案10每发现一处用电MIS中电表信息与现场不符扣2分，故意私设无档案计量表扣5分11用电村表箱、表盒编号统一、规范，表盒编号与用电MIS 中电能表编号一致8不符合要求一处扣1分12集表箱安装位置符合要求，集表箱联户应安装二级保护，每户安装出

25、线开关，开关容量选取合适，保护器动作符合要求，集表箱内接线符合要求，各种配件安装牢固8一处不符合要求扣1分13村内临时用电应使用合格的配电箱，并可靠接地，计量表计、保护器齐全、动作可靠，使用合格的电缆，接线规范，无私拉乱接现象4不符合要求一处扣2分14集表箱应加锁以及防开启标志，集表箱及视窗齐全完整无破损、变形8不符合要求一处扣1分15电能表全部外移，消除无表户5不符合要求一处扣1分，无表计量或存在人情电扣5分16表计无损坏，安装规范、固定牢固，无歪斜；电能表表尾用供电所专用钳封印8不符合要求一处扣1分17有规范统一的用电村抄表路线图6无路线图扣2分，与现场实际不符扣1分18非磁卡表抄表卡片项

26、目填写齐全、认真、准确5不符合要求一处扣1分19用电分类、用电性质及电价执行正确8不符合要求一处扣1分20无错、漏、估抄现象，表码录入后差错更改不超过:1万户以下4次;1-2万6次;2万以上8次10每超过一次扣0.5分，私自转移电量扣5分21负控装置安装按营销部规定及时完成10安装率每降低10%扣0.5分，货款回收率每降低10%扣0.5分二、配电室及台区设备管理711配电室外墙统一粉刷，并有“禁止攀登、高压危险”、“配电重地、闲人免进”警示语2未统一粉刷或警示语不规范一处扣1分，无警示语一处扣2分2配电室周围清洁，无杂草、柴垛等易燃物2不符合要求一处扣1分3配电室顶在跌落开关侧筑防水墙2不符合

27、要求一处扣1分4配电室门窗完整、无锈蚀，通向室外的门向外开2不符合要求一处扣1分5室内地面水泥上光处理，无鼠洞、无渗漏雨、内外墙皮无脱落、卫生整洁、室内无杂乱物品;配电室内电缆沟使用合格盖板，出口封堵完好;按规定安装电容器并固定牢固4渗漏雨一处扣2分，其它不符合要求一处扣1分6配电室有规范的低压线路地理结线图并与实际相符，出线电缆有规范标志牌6结线图不规范扣2分；与现场实际不符每处扣2分；无电缆牌扣2分7新上户必须使用S11型变压器；50kVA及以上变压器安装容量适当的随器补偿电容 6未使用S11变压器扣1分；未补偿一处扣1分，容量选择不当一处扣0.5分8变压器铭牌、高低压弧头清洁，外壳无脱漆

28、、生锈，无渗漏油，油色、油位正常5不符合要求每处扣1分9变压器低压套管加装防窃电帽并有专用钳封印，到配电盘的联线、低压出线必须用截面合适的电缆或绝缘线，台架进行绝缘化改造6不符合要求一处扣1分10资产上划变压器无烧毁现象10烧毁三相变压器每台扣5分，单相变压器每台扣2分11变压器低压侧三相负荷平衡，中性线电流不应超过低压侧额定电流的25%6每台达不到要求扣2分12配电盘接线规范，电流表、电压表无破损并指示正确，理石板刀闸按容量选择，设备无过热现象。配电盘按产权归属前后分开并上锁。6不符合要求一处扣1分13资产上划台区跌落开关、配电盘及盘内设备、低压出线无烧毁现象10每烧毁一支跌落开关扣1分，每

29、烧毁一面配电盘扣2分，每烧毁一只盘内设备扣0.5分，低压出线烧毁一处扣1分14农村低压维修材料及其它备品备件,必须严格按照农电低压维修材料管理办法执行。公司投资低压改造材料不得违反规定使用，材料使用出入库记录、竣工图等齐全，用电村低压改造经验收合格。4一处不符合要求扣1分三、低压线路541架空低压线路选用钢芯铝绞线，其截面与变压器容量匹配，村内下户线四表以上不小于25 mm2，四表以下可适量减小，但不得小于16mm210不符合要求一处扣5分2线路走廊清理，导线对地面、建筑物及树木间的安全距离，邻近或交叉其它电力线路、弱电线路的安全距离符合规程要求裸导线对建筑物距离（垂直）：2.5m，（水平）：1m; 对树木的距离（垂直、水平）：1.25 m;架空绝缘线对建筑物距离（垂直）：2m，（水平）：0.2m; 对树木距离（垂直）：0.2