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毕业实习总结报告范文
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作为一个应届毕业生，没有任何工作经验和实习经验，如何快速融入公司的环境？
以下是一模网带来的毕业实习总结报告，希望对你有所帮助。
毕业实习总结报告范文1:
时间过得真快。
来光大银行望京支行实习一个月。
虽然时间不长，却让我收获和成长太多。
作为一名金融专业的学生，能进入国有银行实习对我来说真的是一个难得的机会。
接下来，我从银行业务、银行软实力、银行理财产品、个人感悟、结束语五大方面向各位领导汇报我这个月的收获：
一、银行业务：
这部分主要是我所学的个人基本业务知识。
根据本月实习遇到的情况，个人基本业务大致可以分为以下几类：
开卡、存款、汇款、汇兑、个人信息修改、提前还款、购买理财产品、西联汇款等。
1.这些基础业务大多是重复性的机械劳动。
如果我们能提高效率，节省时间，那么财务经理就有更多的时间来开发和维护客户。
基于以上目的，我个人有一些不成熟的意见想向领导汇报：
不同的业务需要填写不同的订单。
如果用平均填单速度来衡量，购买理财产品和西联汇款耗时最长。
（1）因为西联汇款只有三家中国代理银行，所以来我行办理西联汇款的人很多，而且大多是外国人。
几乎没有一个人能熟练地使用中文或理解汉字，所以他们在填写账单的过程中很容易出错。
西联汇款要求严格，账单上的一点改动都要重写，不仅降低了我们的效率，消耗了资源，也浪费了客户宝贵的时间。
个人建议：
在填表的显眼位置放一份填写的样本，用中英文标注注意事项，这样就不用每次都向客户解释如何填写，提高工作效率
（2）客户购买理财产品时，理财经理需要指导客户填写多张表格，查看客户的风险评估，打印产品说明书。
完成这一系列服务至少需要3到5分钟，这还不算前期向客户介绍理财产品所花费的时间。
人多的话很容易应付，犯一些低级错误，比如没有给客户讲清楚产品的到期时间，导致后期产生纠纷。
个人建议：
分类是提前做的，很多固定环节可以提前做好，比如接单、打印产品规格，这些都可以提前做好，客户购买、填写订单的时候一次性全部交给客户，节省了中间环节所耗费的时间。
同时可以让我们的大堂看起来井井有条，免得人多的时候那么忙。
2.由于种种原因，二楼的VIP服务改成了一楼，让很多VIP客户觉得自己没有被当做VIP对待，经常抱怨等得太久。
个人建议：
（1）让VIP客户在任何一个窗口享有优先办理业务的权利，不限于4号窗口。
（2）如果某段时间有大量VIP客户，尽量安抚客户情绪，如实向客户说明，银行领导已经意识到了这个问题，所以开始对二楼进行改造，改造完成后会给客户呈现更高质量的硬件环境，请理解和支持。
第二，银行的软实力：
最让我佩服、骄傲、可贵的是光大银行望京支行的软实力。
下面从三个小的方面谈谈我对我们望京支行软实力的认识：
1、英明的领导：
一个好的领导，一个优秀的领导团队，才能充分发挥员工的潜力。
我行的发展充分印证了这一点：
零售业务在兄弟支行中是最好的，几乎所有考核指标都能名列前茅。
通过这一个月的实习，我深深佩服王兴的领导能力和亲和力，对大局的把握，对细节的把握，对危机的处理。
我也很幸运能和这样优秀的领导近距离接触和学习。
对我来说，每天最激动人心的事情就是能够去王航的办公室开会，听王航的演讲，这每天都能给我新的收获和新的启示。
个人认为这是我望京支行最大的财富。
2.优秀的财务管理团队：
银行零售业务之所以做得这么好，与银行理财团队的努力分不开。
通过这一个月的接触，我发现理财团队人才济济，各有特色：
夏哥的细致入微，陆哥的营销能力和对大堂的掌控，黄哥对高端客户的开发和掌握，卓越的学习能力，安乐和杨斯独特的亲和力和吃苦耐劳的工作作风，让我受益匪浅。
他们每个人都是我的老师，也是我学习的榜样。
它们所体现的特质，可以让我对生活有用。
给我印象最深的是团队的凝聚力。
虽然各队各有千秋，各有千秋，但丝毫不影响他们之间的和谐气氛。
每个人都尽可能地为他人着想，互相帮助，而不失去健康的竞争。
这种积极和谐的良性循环使我们的财务管理团队在王兴的英明领导下取得了更好的成绩。
3.光大银行独特的阳光服务：
不得不承认，通过这几天的实习，我已经改变了对银行昏睡、态度恶劣的旧形象。
反而觉得光大银行真的是把客户放在第一位，用心服务，真诚阳光。
从来时迎宾声、去时送声、每天早上开门五分钟等细节力求完美，到处理部分刁民客户危机时的合理、有利、克制，都体现了我行独特的阳光服务精神，充分落实了心中阳光、服务好的品牌理念。
这里有两个有代表性的例子：
一个是裴女士的活宝事件。
那天，王航去总部开会。
虽然临近下班，但王航听到消息后立即从金融街赶回，耐心细致地亲自处理纠纷，最终成功解决了问题，满足了客户。
前后花了不少时间精力。
这种工作作风在四大行是不可能的。
第二个例子是：
一天早上，将近9点，外面下着大雨，气温很低。
一个抱着孩子的中年妇女在外面焦急地等待着。
虽然9点才准时，但财务经理马安乐主动要求先开门，让孩子抱在怀里。
妇女先进来，别冻着孩子。
类似这些事例每天都在发生，无时无刻不让我感动和自豪，感动的是从上至下的这种阳光服务的工作作风，这种真正为客户着想的意识已经融入到了行里每个人的血液中，已经形成了一种下意识的习惯而不单单是个别人的突发奇想。
自豪的是我能够身处这样一个完美的工作氛围之中，深受周围环境影响的我现在也不断的提高自己，把阳光服务融入到我的日常工作和生活中，让我获益匪浅。
虽然银行的阳光服务已经日趋成熟，但是怎么样更好、更有效率的为客户服务，却是一个永无止境的课题需要大家去探索。
这里列举几个其它银行的比较有特色的服务方式，希望能够为领导层下一步的宏观决策提供一点微小的帮助：
1、自助填单系统。
目的是利用客户在等待排队时，客户可以在自助填单机上通过二代身份证读取、全键盘手工输入的方式进行要办理业务的单据填写，系统会自动校验客户填写的信息是否合法，并进行填写指导提示，客户填写完毕，自助填单机直接在原始凭证上进行套打，形成的单据与银行现有的单据效率一样，不改变银行现有流程。
2、引导员体系。
可以设一至两个引导员岗位，将一些如填单、交费等基础业务外包给专业的公司，这些公司为给我们提供业务精湛的引导员，帮助我们处理一些日常基本业务。
（注：
以上两种方式都可以直接或者间接的减轻大堂经理和理财经理的工作负担，使他们能够好钢用在刀刃上，将节省出来的时间和精力用在对中高端客户的发展和维护上面，毕竟这才是理财经理的核心职责。
）
3、加快推出电子芯片银行卡的步伐。
最近有很多客户来我行询问关于更换电子芯片卡的相关信息，大堂里也早已挂出相关条幅，但是迟迟不见书面宣传材料或者相关信息。
据了解，工商银行在这方面早已先行一步，将磁条卡全部更换为芯片银行卡。
较之与普通磁条卡，芯片卡更安全、更便捷，全球至今没有出现被盗刷的案件。
大堂前几天刚处理了一起信用卡被盗刷的案件：
持有我行信用卡的客户被盗刷几万元，客户表示自己的卡从未离身，密码只有自己知道。
芯片银行卡必将是未来的潮流和趋势，我们光大银行如果能够提前抓住机会，也许就能吸引更多的客户前来办卡。
三、银行理财产品：
在我来望京报到之前，人力资源部就跟我说银行的零售业务是做的最好的。
通过我这一个月的接触，确实是不同凡响，名副其实。
因为时间所限，我接触的最多的就是银行理财产品的营销，在这里我就浅谈一下我对银行理财产品的一点点不成熟的了解：
由于市场行情的持续低迷，基金和股票的收益率很低，投资者大多比较保守。
虽然我行大部分理财产品不承诺保本，但是风险为两颗星的非保本浮动收益的理财产品因为年化收益率相对其它银行较高，风险相对基金类理财产品而言相对较低，所以深受客户青睐。
这其中尤以短期理财产品（例如T计划系列）的销售量居多。
分析客户购买的动机:
时间基本相同的情况下，T计划的收益率平均要比盈系列高出零点三个百分点左右，基本上理性的投资人如果短期不使用资金的情况下，基本上都会选择收益率相对较高的理财产品。
我比较困惑的是，为什么我行的理财产品中，短期理财的收益率甚至要比一些长期理财产品的收益率还要高?
因为个人的水平有限，我实在想不出这其中的原因所在。
这种情况下，个人认为不是很适合我行长期保留客户资金，因为短期理财到期后大量客户赎回产品，能够选择继续把资金留在我行做理财产品的毕竟只是一部分，不利于我行的长远发展。
个人认为行里是否可以建议设计一些时间比较长一些、收益率与T计划等短期理财产品持平或者更高一些的理财产品。
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四、个人感悟
这是我毕业后的第一次银行实习，也是至今为止收获最多的一次实习。
如果可以用两个字概括我所有的这些收获，那就是充实。
这体现在以下两个方面：
1、业务能力上的充实。
刚进我行的时候，我非常的浮躁，觉得自己无所不会、无所不能，眼高手低，所有刚毕业的大学生具有的种种缺点几乎都可以在我身上体现。
但是随着自己工作的开展，慢慢的发现原来一些在自己眼里并不那么起眼的工作却蕴含着巨大的智慧，任何小事都不是看起来那么小。
而且随着学到的业务知识越多，就越感觉自己不知道的东西越多，需要提高的空间越大。
就这样一点点积累，一步步努力，使自己的心慢慢的沉了下来，逐渐的克服了浮躁、眼高手低的缺点。
正是因为业务上对我的锻炼，让自己感觉现在的我比之前踏实了很多，稳重了很多。
2、个人性格上的充实。
我行有这么完美的领导，这么高质量的团队，能跟这么多优秀的人一起并肩作战，共同奋斗，是我的幸运。
通过与理财经理们在平时工作上的配合和互动，通过他们平日对我点滴的教导，我学到了很多的道理，无论是做人还是做事。
我相信这些道理会使我受用终生。
他们身上所体现出的特质正是我所不具备的，正是我所需要学习和培养的。
榜样的力量是无穷的，无论现在还是今后，我都将以这些优秀的人才为我的榜样和楷模。
五、结束语
通过这一个月的实习，让我从一张白纸到对银行业务有了基本的了解，让我从一个毕业刚踏入社会的稚嫩学生到如今已有知名银行实习经验，从刚开始的举目无亲到现在跟很多优秀人才成为好朋友，我真的非常感谢上级领导能够给我这个来望京支行实习的机会，非常感谢望京的领导对我的关心和支持，感谢理财经理们对我的教导和照顾。
不管以后我选择在哪里实习，在哪里作为我事业的开端，我都会谨记这段难忘的时光并充满感恩。
真心祝福光大银行能够始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。
祝愿光大望京支行能够延续辉煌，祝愿领导身体健康，万事如意!
毕业实习总结报告范文范文2：
一、实习综述：
实习前总听老师们和学长们说，我们这个旅游管理专业的同学大部分都是到酒店工作和实习的，当时还是不以为意的，到自己真的是去面对的时候，才实实在在的感觉真的是这样的吧。
回想自己从面试到被录取，总是少不了同学们的理解和支持的，最终我实现了自己的初级目标直奔北京中国的心脏所在。
我实习的单位是首都宾馆，隶属于国务院国家机关事务管理局，管理集团是以前是新加坡的著名酒店集团文华酒店管理集团公司。
是中国最早的一批涉外四星级宾馆之一，在北京地区也是影响巨大的吧，不论从历史还是资历还是整体势力，在中国酒店业里也算是一个比较知名的航母。
当时感觉自己是庆幸的，真的。
不过自己也是有一些的放弃的了。
我放弃了去东莞一家豪华的商务五星大酒店嘉华酒店。
没有办法现实是残酷的，我们都必须面对吧。
所谓一女只能嫁一男，虽然嘉华那边比较器重我，但真的对不起，我深深的感到为了自己的将来我必须去北京。
不过还好老师们同学们包括嘉华那边的人事经理都带着理解，现在实习结束了，我真的深深的感激他们，发自内心的谢谢你们，谢谢!
二、酒店的简介：
1.四星级饭店，通过ISO9001和ISO14001国际质量环境管理体系认证。
2.位于市中心，周边有许多著名景点、公司和部委。
3.高层客房俯瞰故宫及天安门广场。
客房全部翻修，宽敞明亮、设备齐全，有独立的淋浴间。
特设禁烟楼层、首都商务楼层和故宫观景房。
4.一、二层餐厅（大堂吧、咖啡厅、四季厅、鲍翅酒楼）、会议室、宴会厅及商务楼层可使用无线宽带上网。
十八层特设网络中心，提供网吧及IT服务。
5.地理位置：
坐落于市中心的前门、王府井商业风景区内，周边有天安门广场、紫禁城、天坛、历史博物馆等著名景点，紧邻市政府、商务部、对外友协等政府机关和部委。
主要的餐厅有，咖啡厅简易西餐厅（我实习的部门），四季厅自助餐厅，威哥鲍翅酒楼，以及菠萝尼亚意大利餐厅，和日本祁园餐厅，首都食府等等
实习真的是收获很大的，由于我在的餐厅是咖啡厅，算是一个西餐厅吧，所以感受最深的还是好好的学习英语，英语不行你什么都不是的。
三、实习目标：
通过在酒店的实习工作，
1.熟悉酒店的基本机构，以及每个工作机构的基本工作流程
2.通过自己的努力实践自己在学校所学的一切关于酒店管理方面的理论和基本知识，
3.在实际中提高自己对管理的理解和感悟
4.为以后的工作打下基础，作好工作前的热身吧
5.建立自己个关系网络，学会如何做人，在实际工作中，不断发现自己的缺点和优点，扬长弊短吧，希望自己不断的提高和更好的发展。
6.在工作中学习在学校学不到的实际知识
7.学会如何的变通，不能一成不变，不能太死板，不能人云亦云，要有自己的见解和收获，不能太放纵，要学会和同事之间好好的相处，在工作中实现自己的定位和理想吧
8.在工作中感受社会的变化，为将来的发展有个良好的调查吧。
9.去北京感受北京的人文启发。
10.在工作中学习别人的经验和其他同类学校同学的优点和长处，最后找到适合自己的工作方式，找到适合自己的发展轨迹。
最后希望自己在实习中有所收获，不要心高气傲，要平心静气的塌实工作，会得到别人的认可和称赞的!
四、实习经过：
我们是通过面试，并于首都大酒店签定了实习合同。
我于2月8日早上一个人到达北京西站，又是一个人到酒店的人力资源部报到，那时真的有些佩服自己的能力，只身一个人，什么也不怕，什么也不担心就那么去报到了。
可能就是因为这样，酒店的经理对我的印象不错。
从2月9日开始体检，然后是不断的强化的培训，整整的好几个星期，到月底我们就分部门了，或许我的英语在我们这批实习生比较好，所以我被分到了西餐厅咖啡厅。
三月开始正式上班，然后在餐厅自己的培训，感觉时间那时过的实在是太慢了，每天都在忙碌的培训中，因为我是新来的嘛，所以要吃的苦也是很多的不管怎么样我都不断的告戒自己一定要忍住，一定要坚强，没有谁能拯救自己，也只有自己在不断的挣扎中不断的潜行和成功。
4月是自己一个转折点，我之前做个领位，做个盯台服务，做过自助餐服务，后来又是预定员，接着是走菜员，我成了餐厅里的万金油，那里需要，那里就有我的身影，那里有问题，那里我总会协助经理去处理，所以虽然我只是一个小小的实习生，但我的价值我的能力被经理们很看好，虽然我没有什么荣誉，但我知道自己的影响在那里的。
收获是相对而言的，谢谢经理给我那么多的信任和期待，我知道再以后的工作中，这将是我人生很很大的财富，真的感激那些曾真心指导和帮过我的人们，谢谢你们!
我会继续走好自己的每一个旅程，在将来的路上不断的加油，成功能够实现自己的理想和价值!
!
五、实习收获和心得：
实习已经结束，回忆自己的收获和心得，总觉得自己不管如何还是有所得的吧，不管怎样，虽然我们没有拿到太多的荣誉，但内在的收获的提高是不可否认的，谁也不敢说自己就是混过来的吧。
总的来说我的收获有以下几个方面吧：
1.我学会了如何的做人和如何和人们尤其是那些难相处的客人和有特殊要求的客人，真的我们必须大度的接受，我们必须学会忍耐，不经历风雨不见彩虹，这句话真的的太感人了。
2.无论作什么一定要用心，否则你总是那个大家讨厌的人，不受欢迎的人吧，你要学会察言观色，要从客人的一个动作一个眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服务的意识和精神。
就象我们酒店的一个领班所说：
服务要有灵性，否则自己很难在这里立足。
毕业实习总结报告范文范文3：
为加强青年学生思想政治工作，引导和服务学生健康成长，培养和提高学生实践能力，我针灸推拿系在校团委的指导下，积极响应号召，充满激情的开展了我系20xx年暑假社会实践。
今年实践活动主题共为两个：
一为传承以往的“科技、文化、卫生”下乡服务活动，发挥专长，以“卫生下乡”作为主要工作内容。
我系今年共确定了4支校级“三下乡”社会实践重点小分队。
分别是赴宁波镇海“三下乡”小分队、赴上虞“三下乡”小分队、赴海宁“三下乡”小分队和赴宁波奉化“三下乡”小分队。
我系学生充分利用自身专业所学所长，发挥不怕吃苦，勇于奉献的精神，在火热的七月围绕医疗保健服务（包括健康普查、常见病的治疗、卫生常识宣传、普及医疗卫生知识、常规体检）、文化宣传、环保宣传、科技支农及企业帮扶、支教扫盲、文体联欢等开展了一系列活动。
我们在活动前集中加强培训，开展动员大会，帮助各位同学在思想上、心理上、专业上、身体上做好准备。
活动期间，针对需求开展服务，切实帮助群众解决实际困难，为群众带去实惠。
在返校后，我们也加强联系，对于活动结束后的情况追踪了解并总结反思，交流体会收获，扩大教育成果。
此次的“三下乡”活动扩大了我校在社会上的影响力，提高了大学生的社会适应能力及自我锻炼能力，以使理论与实际能力相结合，充分展现当代大学生的风采，达到了在实践中“长才干、作贡献、受教育”的目的。
二为广泛开展“感知就业”社会实践活动，将大学生社会实践活动与就业紧密结合，开拓社会实践新领域。
“感知就业”活动具体围绕三方面内容展开：
用人单位信息调查，采访校友，就业实践。
今年我系共有4组小分队申报院里的用人单位调查活动。
暑假开始不久，个各小分队就奔赴宁波、舟山、桐乡、奉化等地开展活动。
其中宁波队访问了11家医院，舟山队和奉化队调查了6家医疗单位，桐乡队也对4家单位进行了探访。
他们获取了各单位的情况资料介绍，整理成为一份份宝贵的资料，为将来几年间我校毕业生择业就业提供了指导方向。
在各组的实践成果中我们可以看到现今的就业形势：
大部分医院青睐西医类毕业生，且很多都是要求本科以上学历，反而乡镇医院还是很需要本科毕业生的。
当今对医学生的外语要求也比以前更高，要求我们毕业生的英语达到四六级水平，在计算机操作上也有一定要求。
从调查结果上我们看到临床、护理等专业较为吃香，而我针灸推拿类则所需极有限。
这个结果的呈现为我们敲响了警钟，因此要早做准备，学习刻苦全面，加强实践，做好吃苦、下基层的思想准备。
于此同时，我系有14支队伍分别在杭州、舟山、丽水、湖州、绍兴、等地开展了校友寻访活动，走访了近60家单位，寻访了105位校友。
在这过程中，我们既有与校友见面时的激动，同时又被他们的经历所深深打动，有时还会因他们从事针灸推拿却发展的不甚顺畅的失落，但我们还是常常被大部分人的敬业爱岗精神所感动。
各界的校友发展多面，有从事本行的、有转战商场的、有做领导干部的，但他们对于我们这些师弟师妹们都很亲切，字里行间带着对我们的殷切期盼。
他们给我们提出了很多宝贵的建议，如加强临床动手能力，多参加社会实践，要中西医全面发展，培养树立良好的医德医风等。
很多校友都表示出了对学院及老师的眷念，纷纷询问学院目前的情况，并结合自身体会，对学校的工作提出了很多很好的想法，也表示了有机会想回到新校舍看看的愿望。
就业实践活动是由学生结合自身所学专业，自行联系到用人单位展开为期两周的实践锻炼，了解相关行业的工作流程以及对工作人员的素质要求，为以后就业打下良好的基础。
我系部分学生选择了自行联系医院进行见习的实践。
通过三年的理论学习，同学们都累积了一定的专业知识，使得这次的医院见习格外的有意义，收益非浅。
在众多同学的心得体会里，大家都对此次的医院之行表示了肯定，见习使专业知识得到了进一步巩固和拓展，增加了对非本专业知识的了解，同时还深刻地认识到自身才识的浅薄，激发了学习的热情。
带教老师的言传身教也给同学们留下了深刻的印象。
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