E路有泥御泥坊团购方案.docx
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E路有泥御泥坊团购方案
E路有“泥”御泥坊团购方案
目录:
第一章：
绪论
1.1团购行业背景
1.2国内团购网发展现状
1.3御泥坊现有营销渠道及价格体系分析
第二章、网络团购基本理论及商业模式分析
2.1网络团购的概念及特点
2.2网络团购适宜的基本人群
2.3网络团购活动流程
2.4网络团购平台模式分析
2.5网络团购盈利模式分析
2.6网络团购存在的几大问题
第三章：
B2C电子商务的SWOT分析
3.1B2C电子商务的优势（S）
3.2B2C电子商务的劣势（W）
3.3B2C电子商务的机遇（O）
3.4B2C电子商务的挑战（s）
3.5B2C电子商务的战略选择
3.6团购的内部要素SWOT分析
3.7团购的外部环境SWOT分析
第四章：
御泥坊团购营销策划
4.1线上推广策略：
4.1.1◎每日惊喜单
4.1.2◎限时限人数：
4.1.3◎邮件订阅和邀请、分享返金币
4.1.4◎会员免费资讯报
4.1.5◎不定期秒杀活动
4.1.6◎团购活动专栏设计：
活动一：
“美容经女孩的交流窗”
活动二：
“爱在御泥坊玩泥也要非诚勿扰”
活动三：
“团出你的魅力这里是你的主场”
4.2线下推广
活动一：
“同城团购御泥有爱
活动二：
“健康御泥你我同在”
活动三：
“御泥团购妆点青春活力”
4.3实体团购促销：
活动一：
节日问候
活动二：
电话订购
活动三：
建立完整的物流中心和售后服务系统
第五章:
活动意义分析
5.1 方案的意义
第一章：
绪论
1.1团购行业背景：
2010年以来，一种新的团购模式在国内获得了很大的关注。
这种模式简而言之，就是将一款产品或者生活服务以非常低的折扣卖给用户（用户可以通过网络支付），但是购买的用户数必须达到一个最低数量。
为了达到这个最低数量从而得到这个超低折扣，已经购买的用户有很大的动力通过SNS（Twitter，开心网，人人网等）、Email等等互联网方式来拉动自己的好友来购买（如果好友也购买了，还会得到一个额外的返币,这也是一种动力）。
团购并非新生的事物。
早在70年代，地方农村供销社就有人专门负责登记村民的产品需求，再到县里把商品运回来；80年代，温州桥头镇有好事者把家家户户的纽扣作坊联合起来，一起与原料供应商谈价；此风传至90年代，蜕变为名震全国的温州炒房团。
至2000年后互联网兴起，也演化出篱笆网、中国团购网等组织网友与商家议价的专业性团购网站，以及地方性专业团购论坛社区形式的团购，但由于缺乏创新清晰的商业模式，因此并未引起广泛关注；直到美国Groupon模式的出现，激活了原本平静的团购市场。
而在国内更是风云突起，自今年1月份首家团购网站满座上线后，美团网、拉手网等通过网站紧接而上，中国团购网络市场异常火爆。
随着各大媒体的纷纷竞相报道，团购理念深入人心，愈来愈受网购用户欢迎。
而具备资源优势的门户网站、SNS社区、地方分类信息网站、电子商务网站以及地方报刊、新闻网站等亦先后推出团购平台。
1.2国内团购网发展现状
国内团购网站自今年初至今，短短8个月已经发展到千家。
据中国电子商务研究中心调查数据显示，截止2010年8月底，国内初具规模的网络团购企业数量已达1215家。
其中尚未包括未开团、或已倒闭的256家团购网站，及刚开团或开团次数很少的小型团购网站。
由此可见，在未来，团购应用范围将会进一步扩展，并将带动生活服务的电子商务化。
作为以网络销售为绝对主体的“御泥坊”更应该好好抓住这次市场机会，积极开拓团购市场，进一步提升品牌知名度，提高产品销量。
据中国电子商务研究中心调查统计，截止至2010年8月底，全国范围内按网络团购企业数量分，最热门城市依次为北京、上海、深圳、广州、杭州、成都、武汉、南京、天津、西安、长沙、重庆、沈阳等。
依次在北京、上海、深圳、广州、杭州这五大城市网络团购企业的数量最多，这对于要进入区域市场开拓的网络团购企业。
网络团购企业最突出的特点就是“轻”，因其不必承担物流库存成本，比传统的B2B、B2C、C2C电子商务企业更“轻”，所以基本网络团购企业提供的商品仅是“服务”。
从食品餐饮、休闲娱乐、美容美发、旅游酒店、健康保健等，都仅是与商户合作之后，提供团购用户名单即可。
休闲娱乐、食品餐饮两大类最受欢迎，占了团购主分类的半壁江山；另其中精品网购的份额占8.9%，主要以实物类产品，面向的区域是全国性的，且化妆品占了主流。
从此处数据分析，“御泥坊”作为一个全世界知名化妆品牌应用团购形式推广企业产品是非常合适的。
1.3御泥坊现有营销渠道及价格体系分析：
御泥坊最初从传统渠道起家，最后通过网络渠道勃兴。
基本上放弃传统渠道的御泥坊开始全力打造网络通路，形成了官方商城、网上直营店、网上代理商和分销商的营销网络。
其网络通路已经不仅仅局限于淘宝平台，开始全面涉足XX商城、拍拍网、阿里巴巴、麦考林等电子商务平台，打造出一个立体网络销售平台。
现在的御泥坊以网络销售为绝对主体，并在重新开发线下的实体渠道。
而其采用的网络营销模式也为其创造丰厚的回报。
2007年，“御泥坊”面膜上线当年即被淘宝网票选为“年度最佳面膜”，而上一年度这一桂冠属于国际护肤品牌贝佳斯“绿泥”。
2008年，“御泥坊”晋身淘宝网最热清洁单品TOP10。
2009年，在中国第四届网上零售年会上，“御泥坊”荣获“中国网上零售消费品牌50强”。
现在御泥坊产品类型丰富，涉及面膜、眼膜、护肤霜等，价格在20至500元之间，主要产品价位在59元、109元、99元几个特色价格上。
适合于广大中高低等各类消费人群使用。
第二章、网络团购基本理论及商业模式分析
2.1网络团购的概念及特点
所谓网络团购，是指一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团，以折扣购买同一种商品。
这种电子商务模式可以称为C2B（ConsumertoBusiness），和传统的B2C、C2C电子商务模式有所不同，需要将消费者聚合才能形成交易，所以需要有即时通讯（instantmessaging）和社交网络（SNS）作支持。
这种崭新电子商务模式的始创者是美国的Groupon，其营运模式是每日推出一件商品（dealoftheday），如果通过网上认购这件商品的用户达到指定数量，全部人就可以用特定的折扣价格购买这件商品，否则交易就告吹。
若交易成功，Groupon就向出售商品的商户收取佣金。
网络团购的特点主要体现在以下四个方面:
（1）利用互联网技术，通过即时通讯和社交网络进行交易，因而不受地域、时间等因素的限制。
（2）网络团购多是一次性购买行为。
（3）团购商会根据不同的购买量设定不同的优惠幅度，购买量越大，优惠幅度也越大。
（4）团购多集中在企事业单位，受单位的效率影响。
2.2网络团购适宜的基本人群
根据网络团购的特点，可以将网络团购的适宜人群大致分为以下五种。
1、担心个体消费，在售后得不到应有保障的消费者。
2、担心购买到假冒伪劣产品的消费者。
3、不了解市场价格，不懂得选材，或不喜欢逛市场的消费者。
4、在校大学生，经济实力不强，想买质优价廉而且有服务保障的商品。
5、具有相同需求的企事业单位消费者。
2.3网络团购活动流程
团购分开团和跟团两种，开团者称为团长，是组织团购的一方，跟团者称为团员，是参加团购的一方。
除团长和团员以外，还有提供商品的一方，称为商家。
首先是团长开团：
1.团长找到开团的商品，确定团购要求人数、商品品牌、型号及商品团购的价格等。
2.召集团员。
可以在网上发布信息寻找，也可以找周围的亲戚朋友等。
为了更好地确定团员人数，有些团长会向团员要求订金。
3.团员人数达到团购要求的人数后，团长就会组织向商家进行统一购买。
团购结束；如果团员未达到团购要求，则开团失败。
对团员来说，团员不需要和商家接触，不需要讨价还价等。
1.团员看到了团长的帖子，或者被周围开团的亲戚朋友说动，觉得对开团的商品很感兴趣，参与团购。
2.团员人数达到团购要求的人数后，向团长付款，领商品、索要相关票据、质保书等，团购结束；如果团员未达到团购要求，则跟团失败。
专业的团购组织的团购流程1.注册成为团购组织的会员2.向团购组织提交你的购买消费意向或者直接报名参加已有团购活动3.收到团购组织者的活动邀请4.在约定时间前往活动地点（品牌经销点、卖场或者大型的展卖场）参加团购活动5.挑好自己要购买的产品后下订6.验货付款提货
2.4网络团购平台模式分析
网络团购平台模式大致有三种：
第一种是自发行为的团购，消费者自行组织一定人数的购买者，与就某一商品与商家进行议价，从而获得比单个消费者购买更多的利益；
第二种是职业团购行为，目前已经出现了不少不同类型的团购性质的公司、网站和个人；
第三种就是销售商自己组织的团购，销售商通过与团购网站的合作，在团购网站上开展网络团购活动。
三种模式.的共同点就是参与者能够在保证正品的情况下拿到比市场价格低的产品。
怎样才能使网络团购的商品最划算？
网络团购经验丰富的赵小姐认为，参加团购前要先做好市场调查，并且要了解自己要买的商品的价格、品牌以及性能，只有心中有数了，才不会被网上的所谓“团购优惠”弄糊涂。
2.5网络团购盈利模式分析
就目前团购网的运营状况，网络团购的盈利模式主要有以下六种。
1、商品直销：
以“团购”的名义直接在网站上登陆商品信息进行直接销售，这里的货源也可以是自己进货、或跟商家合作代销，直接获得商品销售利润。
商品直销是在网站运作中实现基本盈利的传统方式。
2、活动回扣：
网站作为商家与买家的中间桥梁，组织有共同需求的买家向商家集体采购，事后商家向网站支付利润回报，即大家生活中常见的“回扣”形式。
千万不要小看这个“回扣”，他是最有可能成为你最大收益的方式之一。
团购商品小到生活用品，大到电器、建材、装修、汽车、房产等，如果你成功组织了一个大型采购团、如买车团、买房团，仅一次活动的商家利润回报小到上万，大到十几万甚至更多。
现在一些大型团购网站号称有千人团购会甚至有万人团购会，这种大规模的采购其产生的利润回报之大可想而之。
3、商家展会：
可以不定期举办商家展览交流会，商家可以借此机会进行新产品的推广、试用，可以面对面与客户交流、接受咨询与订单并借此了解客户的需求与建议。
网站向商家收取展位费获得收益。
4、广告服务：
团购类网站除了具有区域性特征外、他的受众一般都是具备消费、购买能力、欲购买的人群，对于商家来说定位精准、目标明确，成本低廉，故必将成为商家广告宣传的最佳平台。
5、售会员卡：
“IP会员”是用来凸显用户“尊贵身份”常见方式，在年轻人，特别是学生人群中非常的受欢迎。
团购网站可以通过发放会员卡的形式来让用户提升“身份”，网站可以为持卡会员提供更低廉的商品价格，更贴心的服务，可以让持卡会员直接在合作的商家实体店铺进行“团购”。
6、分站加盟：
当网站发展到一定影响力，无形中已经在为你做项目招商。
此时可以提供授权给加盟者成立分站，为加盟者提供网络平台、运作经验、共享网站品牌等。
在获得加盟费的同时也扩大了自身规模的影响力。
2.6网络团购存在的几大问题
1、知名网站遭克隆，用户被钓鱼
据估计，网络钓鱼给社会带来的间接损失已超过200亿元。
网络钓鱼的行骗方式很多样化，假冒在线支付网站页面、恶意团购网站、假冒知名团购网站或盗取他人帐号发送钓鱼链接等，以低价诱惑等方式让用户不假思索地提供个人信息和银行账号，这些黑心网站主便可直接获取用户输入的个人资料和网银账号密码信息，进而获利。
2、商品与实际不符，用户受欺骗
用户在选择团购时，对于实物团购会遭遇所购产品与实际有偏差，或存在质量问题，而在提出要求退货时，卖方却迟迟不予回应。
如团购化妆品，往往打出的价格都是专柜价的1-7折不等，更甚至花上二十、三十块钱就能买数百元的产品，而到用户手中却发现是化妆品的小样，即赠品或试用装。
另对与购买优惠服务类产品时，团购企业为了达成理想的效果，故意发布不明细信息，或者带附加条件，致使用户至商户消费出现众多额外条件限制，变相收费，以弥补差价。
3、哄抬团购量，造成热抢假象
虚报团购人数已成为一些不规范团购网站吸引商户与用户的“惯例”。
动辄标出成千上万人同时订购一个服务，不仅为了故意在数据上制造虚高，还为了夸大自身的广告效应。
4、在线支付缺乏担保机制，资金安全无保
目前团购网站大多要求会员通过支付宝、网上银行等支付平台提前付款，而并不是确认收到货物满意后才完成付款。
而这一模式涉及了网站与商户的资金支付、服务消费等衔接问题，用户在团购服务后仅是消费的开始，最后到商户体验消费完毕才能算是团购结束。
在此一过程一旦出现问题，需要退款时，一些不规范网站往往借口网站遭攻击、支付宝有问题等理由拖延提现，给用户的付款安全埋下了隐患。
5、团购企业诚信难测，售后服务无保障
团购企业数量众多、鱼龙混杂，但其中多是知名度低、小规模的团购网站，诚信问题难保。
面对不断涌现的投诉纠纷，售后服务保障不仅是团购企业维护与吸引用户的核心，更是团购、商户、用户之间亟待探索解决的全行业问题。
许多团购类网站因规模及资源的局限性，在与商户的合作中议价能力低，一旦发生消费纠纷后，由于团购与商户之间的职责不明，很难在短时间内解决售后问题，导致双方互踢皮球的现象，进而损害到消费者权益。
6、团购缺乏行业标准体系，维权机制尚无
面对团购业的“灰色乱象”，虽然各管理部门如工商、商务、银行、公安等颁布了一些管理办法，但由于现今还没有一部统摄全局的法规，再加上网络的虚拟性与宽泛性，监管起来有较大难度。
据中国电子商务研究中心了解，目前仅针对获得互联网信息服务业务经营许可证（简称ICP证）和公司营业执照资格的网站统计，也只有少数团购公司。
对仅ICP备案注册的，但无工商企业登记的现象也普遍存在。
法律界人士提醒，若消费者在无工商企业登记的网站团购，只能算是个人之间的私下交易行为，发生纠纷后只能通过民事诉讼解决，而得不到行政机关的帮助。
7、团购用户黏度低，盈利前景不明朗
可以发现，国内不同团购网站之间具有相当高的相似性，推广活动也也大同小异，会经常出现区域性的几家团购网站同一天仅一元之差推广同一商户，竞争之激烈程度可见一斑。
由于众多团购企业所针对的用户群体都处于统一级别，因此在特定区域内的有限商户资源的开发、谈判，成为其争夺有效用户，增强用户黏度的关键点。
第三章：
B2C电子商务的SWOT分析
3.1B2C电子商务的优势（S）
1.方便快捷，服务优势增加。
通过网上商场购买商品，消费者足不出户就能进行购物，节约时间和精力。
而且在售后服务方面，网上商店可以将消费者经常会遇到的常见问题列出清单放在网页上，消费者如有疑问可以直接查询。
网上的售后服务可以24小时进行，方法也灵活多样，除了传统的电话方式以外，还可以在商场的BBS论坛进行投诉，可以发送E-mail，也可以通过QQ等聊天工具同网上商场工作人员直接沟通。
这些服务手段的应用不仅可以更好地使消费者满意，而且可以促进买卖双方的感情交流，增加消费者对网上商场的忠诚度。
2.B2C相对于传统商业，基础设施建设费用减少。
传统商业中的零售企业，在租赁商铺、装修卖场、配置货架等方面需要花费大量的基础建设费用。
而B2C是网上商场，需要的只是虚拟的主页，商品清单一一列在网页面上，消费者只要用鼠标点击就可以浏览商品的详情，进而下订单，可以减少大量的卖场装修、租赁商铺等费用。
并且传统零售业店铺的营业辐射范围很小，如果想要更多地接近消费者就必须多建店铺，加大其基础建设的成本。
网上商场只需一个主页便可以使各种消费者方便登陆。
3.实现直接一对一的销售，减少经营成本，降低价格。
B2C相对于传统商业，往往要通过几级批发才能到达零售，中间的每一个环节都必然会增加商品成本。
而B2C在网上直接销售商品给消费者，可以绕开众多的批发环节，使得商品价格降低，消费者购买同样的商品可以得到更多的实惠，网上商场的边际利润率也可以增加。
3.2B2C电子商务的劣势（W）
1.B2C网站的方式满足不了用户的消费心理。
消费者基于传统消费习惯更倾向于可见到实物的、体验式的消费，对于虚拟网络购物仍心存疑虑。
此外，消费者也不可能在虚拟商店里体验到任何购物氛围，与传统商场相比，看不到滚滚人流、眩目的娱乐和休闲设施，也听不到明快的背景音乐。
B2C的网站几乎千篇一律，太单调，商业模式没有走出新的空间。
几乎都是通过页面显示内容，降低价格来吸引消费者，商业模式太单薄、单调。
对于定价方式、送货方式甚至沟通方式等商业模式的创新性不强。
2.诚信制度尚未完善。
B2C电子商务远程交易的复杂性决定了其需要有覆盖全国的诚信体系。
这显然远远超出电子商务企业的承受范围，而需借助于第三方和政府的力量。
到目前，只有上海等少数城市建立了比较完善的地方性诚信公司，对公用事业交费、银行贷款等个人信用资料进行收集、处理。
而在更多的城市，诚信制度还是一片空白，因而网上购物信誉度迟迟难以确立。
3.过分关注价格，影响了B2C企业的利润，减弱了企业对其他环节的关注程度。
B2C现在的定位不是太准确，大多数B2C定位在低价格，减少了利润的空间。
B2C应该定位在增值服务上面去。
如果定位在低价上面去，可能永远走不出困境。
今天B2C的C（顾客），大多数在20岁以上50岁以下，受过高等教育，他们关注的第一个问题并不是价格，或者不仅仅是价格，而是便利、节省时间，因此仅仅定位在低价格上面，没有更好的增值服务，B2C难以吸引其消费群。
4.物流配送不完善，资金匮乏，周转困难。
我国的B2C企业一般投资较少，没有建立自己的物流配送体系，我国物流配送水平落后，使得物流配送成本过高，造成了B2C成功的法宝“价格优势”并不能够体现。
除了专门化的网上商店外，消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好，为了满足消费者的需要B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。
而绝大多数B2C电子商务企业都是由风险投资支撑起来的，往往把电子商务运营的环境建立起来后账户上的钱已所剩无几了。
3.3B2C电子商务的机遇（O）
1.目前大多B2C企业，都没有给消费者提供方便、快捷的信息反馈渠道。
实时互动通讯工具的出现及应用，不仅能够缩短与消费者之间的距离，第一时间掌握消费者的需求，还能降低成本提高效益。
阿里旺旺、ebay的skype、QQ拍拍等IM（专指通讯）工具的应用，打通了B2C电子商务企业与消费者的沟通渠道。
还有第三方支付厂商的加入、银行与B2C企业的合作，给网上支付及支付安全问题提供了保障。
2.经营方式上，灵活经营、特色经营。
如饭桶网、云网、腾讯QQ、九钻网等B2C电子商务企业，在产品和服务上下功夫，灵活经营，寻找特色，在B2C电子商务里面找到了一条合适的盈利道路。
目前B2C电子商务的商品形式多样，能满足消费者不同的需求。
随着网上娱乐休闲的发展，虚拟商品也大行其道。
虚拟商品特殊的存在形式，避免了电子商务诸如配送等方面的瓶颈，为B2C电子商务企业带来个更大的机遇。
3.各种形式的电子商务联盟出现，能使资源不多的B2C电子商务企业更有效的使用现有核心资源，换取所需要的资源，不断强化本身的竞争优势。
B2C电子商务企业在价值链上所处的位置仅有销售和售后服务的部分，本身并没有从事商品研发、生产及配送等过程，当它与消费者进行商品交易时，需要与价值链上其他的企业进行“资源交换”。
联盟的形势能使B2C电子商务企业专注于本身的核心事业，强化竞争力。
3.4B2C电子商务的挑战（s）
1.安全问题（网络安全、信息安全）。
安全问题是企业应用电子商务最担心的问题之一，而如何保障电子商务活动的安全，将一直是电子商务的核心研究领域。
作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息，对于中国来说，网络产品几乎都是“舶来品”，本身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因素更显突出。
2.法律不完善。
2005年4月1日我国的《电子签名法》正式实施。
电子签名立法对于完善我国的网络立法具有重要的意义。
但是面对网上交易世界的错综复杂，只有《电子签名法》是根本不够的，相关配套法律法规必须完善，例如税收、网上犯罪、利用网络的侵权、交易各方权利与义务的监督与保障等。
必须尽早完善网上交易法律法规，用明确的法律法规对网上交易进行规范。
但到目前为止中国大陆还没有一部B2C的交易管理规范或者是办法，能够指导B2C的实践。
如果在网上买一只笔或一本书出现问题，去法院是不值得且不现实的。
这需要社会化的仲裁机构或诉讼机构，通过网上或者其他方式进行仲裁或诉讼。
而对于网络仲裁机构或诉讼机构的设立，网络执法机构与实际执法机构的结合、B2C网上商店及个人用户的认证、税收政策等等，政府的指引都不到位。
3.5B2C电子商务的战略选择
2006年12月8日，第一届中国B2C电子商务发展大会在北京召开，标志着我国政府开始重视B2C电子商务，增强人们对网上购物的信心，激发人们参与网上购物的热情，转变人们的消费思想和观念，促进电子商务的发展。
（一）逐步完善诚信体系
B2C电子商务的复杂性决定了需要一套完善个人和企业诚信体系和诚信查询制度，以实现在具体化，可靠性基础上进行的“虚拟化”交易。
在登记身份的前提下，开展网络交易活动，就会对主体的行为产生一种监督力量，而一旦发现商业信用严重不良的企业和个人，则依照一定的法律，认真查处，使B2C电子商务活动中的交易环境得到净化。
（二）加强关键技术的研究和安全控制中心的建设，并以用户为中心，提供个性化服务
B2C商店应具备一支精干的安全技术研究队伍，集中力量解决网上交易的安全技术问题，包括加密技术、防火墙技术、数字签名技术、报文摘要技术、认证技术、留痕技术等等，并能够随着计算机和电子商务技术的发展而不断改进这些技术。
研究部门还应建立相应的国家级安全控制中心系统，这一系统应包括国际出入口（信息海关）监控、电子交易证书授权（CA）、密匙管理、安全产品评测认证、病毒检测和防治、系统攻击与反攻击等分中心。
只有安全问题解决了，才能解除消费者的安全顾虑。
B2C网站不仅要在价格上下功夫，还要考虑到消费者更深层的需求。
应使用户能方便地在网上按照个人需要实现各种服务的自行组合，实现网络企业与用户的零距离。
在配送、咨询、售后服务等方面并最大限度的满足用户的个性化需求。
（三）建立完善的现代物流体系
加强现代电子商务和物流理论的研究。
向电子商务物流发达的国家学习，吸收国外的先进思想、理论和技术，吸取国外物流管理研究的成果。
鼓励理论界研究电子商务物流中的难题，加快我国电子商务物流发展的步伐。
积极发展网络化、社会化的物流服务体系。
物流企业应重视物流网络的发展，促进物流企业的联合发展物流企业间的业务联盟。
（四）完善电子商务的法律法规
我国可以根据国情，制定一部用以规范网上交易活动的法律法规，以解决网上交易发展所面临的法律问题。
我国网上交易立法的运用范围，应包括电子合同的效力问题、电子支付及金融管理、税收与保险、网络管理与信息安全保护、电子证据与电子签名的法律认定、政府的强制措施及审查机制、市场准入规则、知识产权保护、消费者合法权益的保护、司法的国际管辖和国际协助等。
通过对相关法律法规的制定和实施，为推动我国网上购物的良性发展提供有利的外部环境和法律保障。
3.6在SWOT分析法中，优势和劣势指的是内部要素，具体如下：
优势：
∙市场营销的资深阅历。
∙一种创新的产品或服务。
∙营业场所。
∙质量工序与品质程序。
∙其他能对产品与服务产生增值效应的方面。
劣势：
缺乏市场营销经验。
∙产品或服务同质化。
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