电信运营商行业项目技术规范书湖北移动基于MDT的无线网络智能优化应用项目技术规范书.docx
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电信运营商行业项目技术规范书湖北移动基于MDT的无线网络智能优化应用项目技术规范书
中国移动通信集团湖北有限公司
2017年基于MDT的无线网络智能优化应用
技术规范书
中国移动通信集团湖北有限公司
二○一七年七月
1、总则
1.1概述
本文件是中国移动通信集团湖北有限公司（以下称买方）对2017年基于MDT的无线网络智能优化应用制定的技术规范书。
本技术规范书给出了买方对2017年基于MDT的无线网络智能优化应用在功能、技术、性能、服务等方面应满足的各项要求。
系统建设厂商（以下称卖方）应结合湖北移动软硬采大数据平台、自研发平台的现状，并针对自己系统建设的特点，向买方就本应用所需的应用软件部分作出详细答复。
这将作为评标的重要依据。
卖方所提供和推荐的各项设备和系统（包括软、硬件）应符合技术标准，要求如下：
（1）符合有关标准（ISO、ITU－T、原邮电部、工信部、中国移动通信集团公司等），卖方应在报价书中对系统接口、认证加密方法所遵循的技术标准作具体说明，并附上相应的详细技术资料。
（2）若卖方的设备和系统包含有自己的专用标准，应在报价书中具体说明，并附上相应的详细技术资料。
（3）本文件中未给出，但ITU－T已有建议的系统设备性能和功能均应满足ITU－T最新建议要求。
1.2总体要求
（1）本技术规范书应视为保证2017年基于MDT的无线网络智能优化应用所需的最低要求，如有遗漏，卖方应予以补充，否则一旦中标将认为卖方认同遗漏部分并免费提供。
（2）卖方所提供的服务必须符合中华人民共和国工业和信息化部、中国移动通信集团公司制定的相关规范的要求以及买方的相应要求。
卖方应按照本文件的要求提供报价、配置清单和详细的技术和服务建议。
卖方提供的各项服务应完全符合买方指明的标准，并满足或高于买方指出的要求。
对于本文件未规定的性能，卖方应提出建议，并陈述其理由。
在合同有效期内，当中华人民共和国工业和信息化部、中国移动通信集团公司及买方有针对本项目新的标准及要求，卖方应无条件提供和满足，并免费提供给买方使用。
（3）卖方应按照本文件的要求提供配置清单和详细的技术和服务建议。
（4）本项目在实际运作中涉及买方、系统建设厂商（卖方）、设备提供商三种角色，投标及中标单位可以在项目实施中可同时承担一种或一种以上的角色。
买方：
以主动方式完成项目实施总体协调工作，其中包括：
项目需求提供，业务系统、传输、动力等相关专业部门之间涉及方案、进度和资源的协调，项目总体进度计划实施的控制，以及相关文件的审核和下发等。
卖方：
本期工程为新建工程，卖方须全程参与项目的建设，管理、协调工程中各个参与方。
卖方需参与项目需求、支撑网现状的调研，负责制定软、硬件建设方案、网络建设方案以及工程进度的安排。
并负责工程相关的集成工作，安排协调各参与方完成设备安装/调测、网络调测/优化等工作，负责工程后期的测试、调优、包括验收工作。
设备提供商：
负责提供所属工程范围的服务器等设备，在系统建设厂商的协调下，按照工程网络建设方案和工程进度安排完成所属工程范围系统设备的安装、调试。
（5）非经买方书面许可，卖方不得将本文件的任何内容透露给第三方，卖方未经买方书面许可将本文件透露给第三方，将被剥夺入围或中标资格，买方同时保留进一步追究卖方相关法律责任的权利。
（6）经买方书面许可，卖方才允许将本文件透露给其合作伙伴，并保证其合作伙伴不将本文件透露给其它人。
（7）本项目建设相关的文档、软件、硬件、专利等产权均归属买方所有。
（8）卖方应根据本文件的要求在2017年9月XX日9：
00前密封投标（超过此时间限度视为卖方弃标），提供技术建议书和报价书。
技术建议书和报价书需单独密封，并在密封处需加盖公章。
其中：
技术建议书要求提供3套（其中正本1套，副本2套），报价书1套，并提供技术建议书、报价书的电子文档（MSOFFICE）文件，技术建议书和报价书的电子文档应在不同的介质上。
1.3投标技术文件要求
1.3.1技术文件要求
卖方在收到本文件后，应提供的资料包括以下几部分：
（一）对本文件的点对点应答书
（二）技术建议书
（三）报价书
1.3.2技术建议书内容要求
卖方所提供的建议书及技术附件应按照商务规范书格式要求进行编制，至少包含以下方面内容：
（一）技术规范书点对点应答；
（二）应答偏离表；
（三）技术方案建议
Ø总体方案建议（必须包括系统总体软、硬件架构设计，功能和架构演进路线，数据清理整合实施方案等）；
Ø软件设备的详细配置清单，其中应包括软件设备的详细配置原则或配置说明、相关计算方法和依据，包括必要的公式、表格或图表；
Ø详细的软件设备架构及功能说明，并要求提供软件功能实现截图；
Ø系统软件详细配置清单及功能详细说明；
Ø详细的硬件设备架构及系统应用部署说明（包括主机及其集群方式、存储、网络、备份方案等）；
（四）供货计划及人员安排详细说明；
（五）验收测试；
（六）技术服务及培训；
（七）相关资质或许可证；
（八）其他要求。
1.3.2.1技术规范书点对点应答要求
卖方的建议书中，要求对本规范书所提出各项要求进行逐条逐项答复、说明和解释。
首先对实现或满足程度明确作出“满足”、“满足并优于”、“不满足”、“部分满足”等应答，然后作出具体、详细的说明和参见的章节。
不得使用“明白”、“理解”等词语。
凡采用“详见”、“参见”方式说明的条款，必须在点对点应答书中注有适当的总结性文字，简洁、明了地回答相应的条款。
对于规范书中要求列举的条款，必须在点对点应答书中进行列举，不得简单答复“满足”等，否则视该条款的应答为“不满足”。
买方根据谈判过程中卖方的应答情况，可自行判断对卖方是否真正满足最终买方需求。
满足、满足并优于、部分满足、不满足的定义如下：
满足：
全面理解买方要求并在技术和服务上完全可以实现买方的要求，同时卖方在本项目服务报价中已包含实现该要求的全部费用，同时保证在本工程中实现。
满足并优于：
在全面理解买方要求并在技术和服务上完全可以实现买方的要求的基础上，所提供的服务高于买方的要求，同时保证在本工程中实现。
部分满足：
理解买方要求，但是在技术和服务上只能部分实现买方的要求。
不满足：
不理解买方要求或者基本理解但是在技术和服务上无法实现买方的要求。
对于已应答“满足”的条款，允许做适当的补充说明，但无论说明内容如何，均将视为对该条款全部内容的完全满足；对于应答为“满足并优于”、“部分满足”和“不满足”的部分，卖方应该详细说明在“满足并优于”部分中，哪些部分优于，并予以量化；在“部分满足”中，哪些是满足的、哪些是不满足的；同时说明对于“不满足”部分的详细原因及有无解决方法。
1.3.2.2应答偏离表
卖方应根据技术规范书的要求，对技术规范书点对点应答的偏离情况做汇总描述。
1.3.2.3技术方案建议要求
卖方应对技术规范书第2章至第5章内容在技术方案建议书中结合自身软件给予详细说明。
至少包括以下内容：
（1）软件基本情况介绍：
包含满足买方技术需求的软件版本、架构介绍以及适用场景说明；
（2）软件产品功能说明：
包含满足买方技术需求的软件功能模块，说明各自的用途、限制条件等；
（3）软件产品性能说明：
说明软件对第三方软硬件产品的兼容性，以及对运行环境的要求，提供与其他同类产品的优劣对比并提供第三方的评测报告；
（4）总体实现方案：
说明软件的总体实现方案，包含实现方案思路、实现步骤及实现成效等内容；
（5）技术支持说明：
须提供详细的售后服务和技术支持相关文档；
（6）研发能力说明：
须提供国家专利认证书及近期研发计划等相关证明文档；
（7）应用案例要求：
须提供于2015年1月1日以后成功上线的详细案例，案例内容包括项目名称、应用场景、内容及规模、时间、投入人员数（或集成实施的厂商名称）、采用产品或功能模块的名称及版本、配合使用的软硬件设备以及所属行业等，提供相应案例的证明文件（合同关键页扫描件或案例买方联系人信息等）；
（8）其他：
说明软件本身的安全管理、管理方式及所提供软件在本次采购中的优势等。
（9）方案中所涉及卖方提供的软件的种类、版本、运行环境、数量及简要内容介绍等文档资料（要求为简体中文资料）；
（10）软件技术白皮书等文档资料（要求为简体中文资料）。
（11）卖方提供本次采购卖方所提供软件产品的详细介绍，如软件架构体系、采用的技术体系、提供的接口标准和种类、开发的实现方式、业务功能需求的实现方式（提供针对每个功能点的实现方式，说明是通过软件配置实现、二次开发实现等）、详细的功能模块组成、每个模块的功能、每个模块的配置原则、第三方测试报告等。
1.3.2.4供货计划及人员安排要求
1.3.2.4.1供货计划
卖方应提供详细的软件到货流程及时间说明
1.3.2.4.2工程进度计划
湖北移动2017年基于MDT的无线网络智能优化应用于中标通知书发出后一周内开始启动，计划于中标通知书发出后2个月内上线。
中标通知书发出后1周内，完成相关项目团队人员的配备，根据买方安排随时进行项目开工。
中标通知书发出后1个月内，完成整个系统的现场安装、调试，具备基本的MDT采集和智能分析功能；
中标通知书发出后2个月内，完成智能优化应用，卖方将平台开发应用软件、自测报告、测试方案提交给买方，买方组织功能测试；
为确保上述进度的实施，双方建立定期的工程联络会制度，以及时协调、解决各个阶段出现的有关问题，具体细节待谈判时由双方商定；
请卖方根据上述要求，根据所提供的建设方案，提供详细的工程进度表，卖方有责任向买方就所提供的工程进度表进行解答说明，进度表经买方确认后生效，卖方需严格按所指定的进度表进行工程施工。
中标通知书发出后，如果卖方未能按照技术规范书要求的进度开展工作，买方可变更本次中标结果，选用候选排名厂商进行逐次替换。
1.3.2.4.3组织及人员保证
工程的顺利实施与系统承建厂商的项目组织管理能力关系密切。
因此，卖方应具备大型IT系统建设项目的项目管理能力和经验，以保证整个项目的顺利进行。
根据本项目建设的内容、进度和规模特点，卖方组织人员配置应充分考虑多节点、多任务/项目的并发实施需求，为本期工程配备具有丰富项目管理能力和专业技术能力的人员，其相关服务能力配置要求主要包括：
Ø方案的调研、制定、审核工作必须由特定且固定的项目小组完成，团队配置人员至少5人，包含项目经理、系统开发主管、网优业务专家、驻点人员。
Ø网络建设、测试配合、业务上线相关工作必须由固定且有相关项目实施经验的项目小组完成；
Ø卖方应保证项目经理和至少一名资深技术人员常驻买方现场，并保证后台配备专门人员进行技术支持。
卖方应详细说明为本次工程集成实施所采取的组织保证和项目管理体系，并向买方提交投入本期工程的现场服务及远程支持人员总数及名单，并对其角色划分以及工作职责作出清晰明确的描述，提供项目参与人员的教育背景、工作背景、认证情况（思科、华为或相关厂家认证）、参与项目案例。
（1）项目小组要求
Ø本项目应配备1个独立的项目小组，要求项目小组在应用实施现场有常设技术支持机构，以保证整个项目的顺利实施；
Ø项目经理：
至少1名，在省内或国内业界有丰富的项目经验，有负责50万元人民币以上项目的管理经验；
Ø系统开发主管：
1人以上，3年以上相关或相应的工作经验；
Ø数据库专家：
1人以上，3年以上相关或相应的工作经验；
Ø现场支撑人员：
1人以上，2年以上相关或相应的工作经验；
Ø项目组成员需要提供单位缴存社保证明。
由卖方提供相关资历证明，并经买方审核确认。
（2）项目组成员的稳定性
项目组成员一旦确定，在整个项目期内不得随意更换。
若更换，必须经买方认可。
（3）保密协议要求
所有项目相关人员必须与中国移动湖北公司签订保密协议，并在项目全过程中严格遵守保密协议要求。
（4）项目成员列表
请列表说明本项目组成员的情况，应分别列出项目经理、业务专家、数据库专家等情况（在本项目职责中注明）。
以下表格作为参考，所提供的表格至少应包括以下内容。
姓名
职务
职称
本项目中职责
主要资历、经验及承担
过的项目
1.3.2.5验收测试要求
1.3.2.6.1软件的供货/到货要求
Ø卖方应提供软件的主要技术资料（包括随机提供资料）；
Ø卖方应提供应用软件配置说明书和应用软件使用说明书（包括用户手册、操作手册、维护手册）；
Ø卖方应提供完整的API接口，API中对主要的函数调用要求作出说明和详细注释；
Ø卖方在现场调试和试运行过程中如果对软件、硬件作了改动，则必须修改技术文件，及时知会买方并在初次验收测试前卖方以光盘形式向买方提交最终技术文件。
软件的修改应将新老版本的软件清单、框图及说明提供给买方；
1.3.2.6.2软件安装及调试
Ø系统测试将由卖方提供集成方案，经买方确认后，在卖方的督导指导下进行，买方人员将参加调测。
卖方要提供测试方案并通过书面形式向买方报告测试进展（包括遇到的实际问题）以及所有的工程文档；在系统调测完成后必须经现场人员书面确认，否则不予验收；
Ø在安装工作开始前，卖方必须提供安装技术资料和相关的规范。
卖方应提供详细的条款、测试方法、测试目标和系统测试的必需仪器，并经买方确认。
在细心严格的系统测试后，卖方认为系统的质量和稳定性达到要求时，卖方要向买方提供汇总的测试记录。
1.3.2.6.3知识转移要求
卖方应在项目过程中完成知识转移，在系统正式建设前提供信令协议知识技术交流，在系统建设后提供系统产品知识技术交流，保证在系统移交后，买方有能力保持系统正常运行。
为本期工程定制开发的软件版权归买方所有，卖方提供定制开发软件源代码及所有文档。
未经买方许可，卖方不得以任何形式翻录、拷贝或提供全部或部分给任何人使用。
1.3.2.6.4技术文档
Ø卖方应提供软件的主要技术资料（包括随机提供资料）；
Ø卖方应提供应用软件配置说明书和应用软件使用说明书（包括用户手册、操作手册、维护手册）；
Ø卖方应提供完整的API接口，API中对主要的函数调用要求作出说明和详细注释；
Ø卖方需提供详细的实现方案设计文档，至少包括算法详细说明。
1.3.2.6.6实施办法
买方将项目建设中引入对卖方的开发服务质量及完成时间进度的考评。
考评成绩与买方向卖方最终支付的初、终验款相关联。
考评过程从合同签定开始至项目终验结束。
考评标准包含但不仅限于湖北移动故障处理、功能达标、性能达标等相关规范要求。
1.3.2.6技术服务及培训要求
1.3.2.7.1基本技术服务要求
（1）根据卖方所提供的软硬件设备的种类、应用范围，以及买方的需求，卖方应向买方提供全面、有效、及时的技术支持和服务。
（2）卖方应详细说明技术指导和技术支持的范围和程度。
（3）卖方应提供系统安装调试时所需的工程资料，卖方有责任在保证安全和质量的前提下提供技术服务，包括技术咨询等。
（4）卖方应根据合同规定将要安装和调试的资料提前单独发往安装现场。
（5）卖方在提供技术服务的时限内，为适应信息产业部及ITU-T等国际标准化组织所做的硬件配套软件的修改，均应及时免费提供给买方使用，并免费提供相应的技术文件。
（6）卖方应承诺所提供方案及配置的完整性和合理性，如有遗漏，视为卖方认同遗漏部分并免费提供；
（7）卖方应承诺保证推荐的系统建设方案的可行性、可操作性、完整性、合理性、合法性；
（8）卖方应承诺有能力实施所推荐的所有方案和产品；
（9）卖方应承诺所提供产品若包含第三方软件产品，该第三方软件产品所产生的一切费用均由卖方承担，且须保证该第三方软件许可证的有效性和合法性；
（10）卖方应承诺第三方软件产品售后服务和技术支持所产生的原厂服务费，均由卖方承担；
（11）卖方应承诺所提供的软件均能平滑升级，不会对软件运行造成影响，若升级对软件运行产生影响，卖方需承担为解决此问题所产生的全部费用；
（12）卖方应承诺所提供的软件是保证系统运行所需的最低要求，如有遗漏，卖方应予以无偿补充；
（13）卖方应承诺所提供产品不存在高、中危漏洞，若现网产品发生安全问题，可及时进行处理并配合进行安全加固；
（14）卖方应承诺在后续产品签约时，提供以下声明文件：
声明有无用于监听、远程控制等目的的后门程序，如存在应给出详细列表、描述及相关参数。
若卖方声明没有后门程序，一旦中国移动自身在入网测试、后评估等阶段发现存在后门或国家相关部门发布认定该产品存在后门，买方有权解除本协议，并替换掉卖方现网所有产品，卖方应赔偿因此给买方造成的全部损失。
买方将保留撤销卖方所有产品在中国移动网内使用的权力。
1.3.2.7.2保修服务要求
（1）报价应包含系统终验后6个月的保修期原厂商技术支持费用。
期间卖方须保修除消耗品以外的所有设备。
在保修期内，如果系统发生故障，卖方应调查故障原因并修复直至满足最终验收指标和性能的要求，或者更换整个或部分有缺陷的设备。
（2）报价应包含系统终验后24个月的第三方软件维保并确保24个月软件许可有效期。
（3）在系统保修期内，卖方应提供7×24小时技术支持。
（4）在系统保修期内，卖方提供的系统如出现的搬迁、扩容、系统恢复、割接调整等情况时，卖方均应派技术人员到场指导。
（5）在系统保修期内，卖方提供的硬件设备如出现故障应免费更换和维修，软件应免费升级到最新商用版本，并且在软件保修期内由于软件升级而引起硬件变动所发生的费用亦由卖方承担。
（6）软件在使用过程中发现问题，卖方应通过打补丁或升级等方式免费予以解决，并保证将该解决方案在其他同类应用场合及时实施，以预防同一问题的发生。
（7）卖方应在建议书中提出技术服务期限内及之后的设备返修流程，包括返修时间，替用设备，以及返修价格。
（8）卖方应给出保修期结束之后对所提供的软硬件设备的服务支持方式和价格，保修期后的技术服务应与保修期内所提供的服务内容一致。
（9）在保修期结束后产品寿命期内，卖方必须继续提供对产品备件、故障处理、软件修改等服务，不得以任何借口拖延或中断对产品的售后服务。
1.3.2.7.3故障处理服务
Ø卖方应向买方提供7×24的故障处理服务，以书面函件形式通知买方24小时投诉电话号码、邮箱地址等信息；
Ø故障原则上应由卖方现场维护人员进行处理，对于影响重大，棘手的故障，为提高故障处理速度可以由资深工程师远程处理；
Ø卖方应根据买方对于重大故障、严重故障和一般故障的处理流程和要求进行故障处理。
1.3.2.7.4现场技术交流
（1）卖方应负责买方技术人员和管理专家的技术培训，培训包括两个方面：
Ø中级培训：
卖方应提供预培训的详细计划（包括人数、时间、课程、入学要求等）及培训所需的教材和教师讲解和说明。
教材和讲解说明要求用中文（或其他经双方商定的文字）编写；中级培训完成后能够完成性能管理系统应用层有线宽带端到端业务质量分析专题的各种业务操作；
Ø高级培训：
为得到进一步培训及维护操作的实践经验，由买方选派一批人员进行高级培训，地点应在卖方总部所在地进行。
人数由双方商定；卖方负责提供详细培训计划及课程内容，有关高级培训计划具体执行方法另行商定；高级培训完成后能够完成性能管理系统应用层有线宽带端到端业务质量分析专题的管理维护、功能开发等操作。
（2）培训教材、设备
Ø卖方应提供全套培训教材（中/英文）；
Ø培训使用教材应包括相关的软硬件环境的安装测试、维护技术和开发技能；
Ø培训使用教材应提供与生产环境相一致版本，并保证每个学员一整套；
Ø卖方应提供培训人员培训所需的软硬件环境。
（3）培训内容
Ø中级培训和高级培训应包括所提供软硬件架构原理和技术性能、操作维护方法、功能算法、软件结构、定制和升级等各个方面；
Ø
1.3.2.7资质及许可证要求
卖方注册资金应不低于500万元，并同时提供相应资质证明文件，可包括但不限于：
ØISO9001或ISO20000认证资质
ØCMMI认证资质
Ø计算机软件著作权企业登记
ØITSS认证资质
1.3.2.8其他要求
（1）卖方应确保所提供的建设方案的可行性，保证系统能够投入正常运行。
若出现由于卖方所提供的服务不全面而导致网络和系统不能正常运行或部分不能正常运行，由卖方负全部责任。
（2）由卖方原因造成的工期延误等一切损失，均由卖方赔偿给买方。
1.3.3报价书要求
（1）卖方提供的系统不得以License来限制客户数、终端数、系统用户数、业务量等。
（2）报价书格式以买方提供模板为准。
详见《2017年基于MDT的无线网络智能优化应用报价模板》，卖方不得修改报价书格式。
（3）卖方系统软件应按功能模块分别报人天数和人天单价，并承诺后续扩容工程人天单价不得高于本次报价且遵照买方的《软件开发与服务供应商分级管理办法及定价标准》。
（4）卖方应承诺，完全了解买方的要求，在后续的扩容中与本次投标的工作量、单价、总价进行比较，扩容单价不高于投标价，功能相当的情况下扩容工日与本次投标工日相近。
（5）报价以人民币为单位。
不得进行单价及总价的一次性折扣、赠送或优惠。
1.3.4其他要求
（1）本期工程所需硬件设备由买方提供，卖方应按照实际需求计算，详细描述所需的硬件数量及配置。
（2）如卖方认为还需新增第三方软件，卖方应在报价中应明确标注采用的第三方软件名称，第三方软件计入总价。
第三方软件需要详细报价（详细描述计价方式及后续扩容模式），后续扩容价格不得高于本次报价。
卖方负责第三方软件的免费安装、升级、维护。
（3）卖方对本技术规范书的回复中，所提供的产品和服务应满足本技术规范书或保证系统运行所需的最低要求，如有遗漏，卖方应予以补充，否则一旦中标将视同卖方认同免费提供遗漏部分。
（4）在不提供新的功能模块的情况下，卖方自有软件应提供至少三年的免费升级。
1.4技术文档要求
中标方除在应标时应提供上述点对点应答书、技术建议书及报价书外，一旦中标，在工程后续工作中还应提供相应技术文档。
要求卖方所提供的技术文件应与提供的系统开发与咨询方案相一致，技术文件应该全面、完整、详细；文档和资料应提供电子文档和纸面文档，电子文档格式为MSOffice文档。
1.4.1系统开发文档
卖方应提供系统开发的技术文档，至少应包括以下内容：
（1）系统开发总体方案；
（2）系统开发详细计划；
（3）系统接口规范。
1.4.2软件技术文档
卖方应提供软件客户化和二次开发的技术文档，技术文档应规范、正确、完整、一致和有效。
文档至少应包括以下内容：
（1）系统需求分析报告；
（2）系统功能规格说明书；
（3）系统总体设计（包括各应用软件模块之间、数据之间的关系）；
（4）系统概要设计和详细设计文档；
（5）应用软件清单；
（6）测试计划、测试方案；
（7）测试报告；
（8）软件源代码；
（9）阶段计划和项目总结；
（10）系统维护手册；
（11）系统操作手册等。
1.5标准和性能
卖方提供的各项设备和系统的特点、性能应完全符合买方指明的标准，并满足或高于买方指出的要求。
在此文件中没有说明的条款，应符合相应的国际标准及国家规范建议。
卖方应列出所提供设备和系统的规范，任何与买方技术规范书相关条款不同的都应指示出来。
卖方提供的设备和系统应满足中国移动制定的相关规范，并且卖方所提供的设备和系统应获得中国移动入网许可。
1.5.1可用性
系统年度不可用时间长度不超过1小时，系统应具备良好的扩充性。
1.5.2安全性
系统应提供完善的安全管理机制及功能，包括合理的用户安全级别定义、细致的权限分配、严格的登录/退出鉴权及操作/存取控制、严密的操作日志等，从而有效保证系统的安全运行；还应提供完备的高可用机制及数据备份及恢复策略，从而可以有效地保证系统的数据安全。
1.5.
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