保安礼仪礼貌培训.docx
《保安礼仪礼貌培训.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保安礼仪礼貌培训.docx（21页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
保安礼仪礼貌培训
竭诚为您提供优质文档/双击可除
保安礼仪礼貌培训
篇一：
保安人员礼节礼貌及行为规范培训教案
保安人员礼节礼貌及行为规范培训教案
礼节、礼貌规范是礼节、礼貌原则在日常工作、生活行为态度中的具体表现，是员工素质的最基本体现，是衡量个人是否受到良好教育的标准，它绝对不是只做表面工作就可交差的，而必须是发自内心的，出于自然的。
公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。
?
礼节、礼貌的定义及表现
?
礼节及表现
礼节是对他人态度的外表表现和行为规则，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定。
如：
在日常工作中，见面时同事相互之间问好、打招呼；一些人初次见面时要互赠名片；在各种场合要注意各种服装的穿着；人们之间互相探访要讲究适当的时机，谈话和通电话要注意态度、语气、声调；在工作中要仪表端庄，对上级要主动问候、适当称呼，对外来办事人员要得体应答、热情迎送等。
这些基本礼貌规定是人们在长期交往中和日常工作中形成的一种规则和固定的形式。
?
礼貌及表现
礼貌是人们之间相互表示敬重和友好的行为规范。
它的第一要素就是尊敬之心，孟曰：
“尊敬之心，礼也”也就是说，礼貌必须发自内心。
第二要素就是人们之间的友好之情，是人们和谐相处的具体表现，体现在人们的一言一行、一举一动之中。
表现在外表上要讲究仪表、风度；表现在语言上要谈吐文雅，语言亲切；表现在行动上要落落大方，彬彬有礼；表现在态度上要诚恳、热情、和谒、谦虚、耐心。
礼貌与客套有本质上的区别：
礼貌是发自内心的；而客套只是故作姿态、表里不一的。
?
为何要遵守礼节礼貌的规范
?
员工礼貌礼节素质是公司形象的核心
公司形象表现在诸多方面，而商业行为最终是人与人的交往，人员素质便是公司形象的重要组成部分，可见礼貌礼节便是公司形象的核心部分。
?
赢得市场的重要因素
商业是人为生意，赢得了顾客便赢得了市场，同时商业人士要讲究礼节礼貌，殷勤待客、礼貌待人，惟有如此，才能赢和顾客，古语道“主贤客来勤”便一语道破了其中的关系。
?
全员性讲究礼节礼貌
在一个企业要全员性讲究礼节、礼貌下到基层每一个员工，上到企业最高领导者。
?
礼节、礼貌的具体要求
?
仪表仪容
仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现。
良好的仪表可体现公司的工作气氛。
员工必须讲究仪表。
仪表的具体要求如下：
（1）着装：
公司规定保安人员在工作时间内一律着规定制服上班，穿戴整洁，佩戴工牌，保持仪表端正，精神饱满，非上班时间未经允许一律不得穿工作服外出，非工作时间穿便服不得进入公司工作场所。
钮扣要全部扣好，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
不得显露个人衣物。
（2）仪容要大方。
勤理头发、指甲、胡须，养成良好的卫生习惯和社会公德。
（3）注意个人清洁卫生，上班前不吃异味食品，禁止饮酒或含酒精的饮料。
（4）每日上班前要检查自己的仪表（梯口镜子），在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当众或在公共场所整理。
（5）注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时间面带倦容。
?
表情
表情是人的面部运态所流露的情感，在给人的印象中，表情
非常重要，微笑是员工起码应有的表情，而对顾客应表现出热情、亲切、真实、友好、必要时还要表现同情的表情，做到精神振奋，精神饱满，不卑不亢。
?
要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感。
?
要与人交谈时要聚精会神，交谈时应眼望对方，用心倾
听，给人以受尊重感；和顾客，频频点头称是。
不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子、鼓击或玩弄其他物品。
（3）要坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感。
（4）要沉着稳重，不慌乱，给人以镇定感。
（5）要神色坦诚、轻松自信，给人以宽慰感。
（6）不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，给人以不受敬重感。
3、仪态
仪态是指人们在交际活动中的言谈举止所表现出现的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止，具体要求如下：
?
站立要挺直，坐姿要端正，行走应轻而稳（右侧通行）。
?
手姿。
手姿是最具表现的一种“体态语言”。
除基本的礼仪手姿外，礼貌礼节要求员工保持手的清洁，在待人接物中要注意手姿（禁止单指提示），在言谈中要减少手势。
?
言谈要礼貌，声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免顾客听不清楚。
不准粗言秽语，不影响他人工作，上岗时间不谈及与工作无关的事情。
不得大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品。
咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
?
姿态要端正：
不依靠物品，不可勾肩搭背，不可伏首桌案。
?
举止要文雅：
不准随地吐痰和乱扔纸屑，不当众脱鞋，不准将脚放到桌面。
?
使用基（:
保安礼仪礼貌培训）本礼貌用语：
十字用语，常用十一礼貌词“请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见”
二、站立
双脚自然垂直分开与两肩同宽，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹。
工作期间不得东歪西倒，前倾后靠，不得驼背、耸肩、叉腰、背手、抱手、袖手、插兜。
三、就座
?
男性座姿：
一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。
如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。
忌讳：
二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
?
女性座姿：
双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。
四、行走
抬头挺胸，步履稳健、自信。
行走要迅速，但不得跑步，不得二人搭脖、换手而行，避免八字步。
不得将手插入口袋或拖手，应目视前方，举止大方自然，不得吃食物、吹口哨、色肩搭背。
与客人相遇应靠边而走，不得从二人中间穿过。
与顾客同进出门，应让顾客先行。
请人让路要讲对不起，不得横冲直撞。
五、手势
?
指引：
需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。
?
招手：
向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。
不可向上级和长辈招手
?
握手：
手要洁净、干燥和温暖。
先问候再握手。
伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。
不要用左手握手。
与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。
若戴手套，先脱手套再握手。
切忌戴着手套握手或握完手后擦手。
握手时注视对方，不要旁顾他人他物。
用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。
与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。
掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。
?
为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。
要按顺序握手，不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手。
保安部员工岗位通用标准
一.仪容仪表：
1．服装：
a.各岗位员工须着本岗位制服上岗，着装统一。
b.制服应勤洗勤換,确保制服的干净、整洁、无污迹、油迹。
c.制服应平整、挺括、无皱褶。
d.制服应完好无损.不开线,不掉扣.
e.制服应扣好扣子，不得翻起衣领、不卷起制服袖子、裤脚。
f.按规定佩戴帽。
g.按规定打领带，扎腰带。
h.员工上岗须穿黑色袜子并将其拉展。
i.下班后不得穿制服回家。
2．服务铭牌：
a.员工上岗须戴铭牌，统一戴在左胸，位置与地面平行，不得歪斜。
b.铭牌应字迹清晣，完整。
3．个人卫生：
a.员工上岗前应整理个人民卫生，做到整洁、干净、无异味。
b.员工不得留长指甲，保持指甲干净。
c.男性员工不留长发，小胡子，长鬓角。
女性员工不留奇异发型，发型应美观大方、整洁。
4．饰物：
a.员工上岗可戴饰物手表,结婚或订婚戒子。
b.员工上岗不得戴贵重戒子、耳环、手镯、项链。
二.形体动作
1.站姿：
a．站立服务采用跨立式。
.
b．站姿应优美,精神饱满,表情自然,面带微笑.
c．站立时应两眼平视或注视服务对象,不斜视客人或东张西望.
2.走姿：
a.行走时动作文雅，面带笑容，自然大方。
b.两眼平视,正对前方，身体保持垂直平稳，不左右搖晃，无八字罗圈腿
c.步速适中，（每步45cm,每分钟90步），注意前方。
与客人相交时，微笑问好，侧身让道。
d.引导客人行进时，主动问好，指示方向，走在客人右前方1.5~2步距离处，身体略为侧向客人。
e.行进中与客人交谈，应走在客人侧面0.5步处或基本与客人保持
衡，转弯先向客人示意批示方向。
3.坐姿
a.当班或与客人交谈需坐下时，坐姿平稳、端庄、自然、面带微笑。
b.两脚并齐，两手垂于体侧或放在两腿上，重心垂直向下，双肩平稳放松。
c.坐下服务或与客人交谈时，两眼注视客人，精力集中，不斜视客人。
4.手势：
a.为客人服务或与客人交谈时，手势正确，动作优美，自然、符合规定。
b.手势幅度适中，客人易于理解，不会引起客人反感或误会。
c.使用手势时，尊重客人的风俗习惯，注意同语言结合，不用可能引起客人反感的手势。
三.服务质量
1.主动热情,用户至上
a.牢固树立用户至上，用户满意第一的观念，以高度的责任心对等本职工作。
b.想用户之所想，急用户之所急，服务于用户开口之前。
c.注重礼貌，态度和蔼，等客诚恳，一视同仁。
2.耐心周到,体贴入微：
a.服务有耐心,不急躁、不厌烦、操作认真。
b.不怕麻烦，有忍耐精神，忍辱负重，不和客人争吵。
3.礼貌服务,举止文雅：
a.注重仪表仪容，体现庄重、大方感观。
b.说话和气，语言亲切，称呼得体，使用敬语。
c.服务操作和举止言行文明、大方、规范。
d.尊重服务对象的风俗习惯，注重自身的礼貌修养。
4.助人为乐，施以亲情：
a.亲情对等所有服务对象，尤其对老弱病人应主动照顾，问寒问暖，细致服。
b.对残疾人服务更要细心周详，体贴入微。
c.努力为有困难的客人提供帮助,对客人的求助不要说“不”。
六．礼节礼貌：
篇二：
保安礼仪培训教程
保安服务礼仪培训课件
一、
（一）仪容仪表
二、
（二）礼节礼貌
三、保安员着装规范
四、保安军姿培训《略》
五、保安工作范围及标准
六、保安应变及应急预案学习及训练
礼仪建立的基础：
尊重为前提
要求不在于多，关键要做到（意识、自觉）
礼仪应该是一座桥而不是一堵墙
如何体现礼貌服务？
不能给人一种非常势利、庸俗的感觉
保安礼仪
（一）仪容仪表
1、仪表：
头发
?
干净、整洁，没有异味
?
前不过眉、旁不触耳、后不触领
?
不留古怪发型、剃光头或染彩色头发
面部
?
清洁、干净、不留胡须；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物
?
口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物
四肢
保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）
2、服饰
干净、整洁无污渍
?
上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。
腰上不挂钥匙链、
指甲刀等物品，应穿皮鞋，皮鞋应保持干净、光亮，颜色与工装应协调。
?
不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖
?
工号牌统一配戴在左胸的正上方
袜子
?
不能出现的两个问题：
尼龙丝袜不穿白色袜子不穿
?
正规：
袜子的颜色与鞋子的颜色为同一种颜色
鞋子
黑色皮鞋，在上班时间不穿拖鞋、凉鞋旅游鞋或者是其他颜色的鞋子（保洁可穿黑色布鞋）
整体要求
?
每天刷牙、漱口，上班前不吃有异味的食物，勤洗手，勤剪指甲。
?
面对业主时，不要流露出厌烦、冷淡、势利、僵硬、紧张能够和恐惧的表情，要友好、
热情、精神饱满和风度，优雅地为客户服务。
?
提倡每天洗澡、换洗内衣物，以免身体发出汗味或其他异味。
整体精神面貌要求：
1、精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑
2、服装笔挺、领带不歪斜松垮
保安礼仪
（二）礼节礼貌
一、礼节
概念：
对他人表示尊敬的仪式例如：
握手、鞠躬、敬礼等
礼节建立的基础：
相互的尊重
1、手的作用
指引、引导、问候
1）掌心向上：
做指引“第一位、第二位.....”,或“请”、“请坐”“请走好”等等。
掌心向下弯曲或用一根手指指点：
傲慢之意，指点对方，有训斥之感。
保安使用范围：
?
指引来访客户进入园区；
?
车辆引导
?
递接物品及票据；
2）无论何时从别人手中接过任何物品，都要说声“谢谢”，对别人造成的任何不便，都要说声对不起，将物品交还给别人时，应强调“谢谢，请收好”，不能一声不吭扔给别人或是扔在桌面上。
3）不用手指或笔杆为客人指示方向。
2、礼节种类
1）问候2）致歉3）致谢4）应答5）称呼6）道别
二、礼貌
概念：
对他人表示尊重的统称
1）文明用语
?
“请”字当头、“您”字不离口
?
文明十字用语：
“请、您好、谢谢、对不起、再见”
?
其他日常使用的文明用语：
?
如有陌生人在进办公大楼应问“请问您找哪位？
”
?
麻烦别人应该说“对不起，打扰了”
?
得到别人的帮助应该说声“谢谢”
?
接听电话应该先说一声“您好”
?
遇到领导应主动问好
2）行为举止
站姿
躯干
?
挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收
?
面部：
微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力
?
四肢
?
两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹
?
前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。
?
禁止：
?
双手卡腰抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等
坐姿
?
端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳，女士双腿应并拢，脚不要踏拍地板或乱
动。
?
禁止：
?
前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。
?
目光注视前方，专注
动姿
1、下蹲
双膝下弯蹲于地上，不得直立弯腰拿物品，将臀部对着别人。
2、行走
1）轻而稳，不横冲直撞，步伐适中，不可脚擦地板走；
2）在较窄地方遇到办公大楼内工作人员，都要主动让路，不可抢行；
3）如有特殊情况需超过，首先应说“对不起，请让一下”，待经过时说声“谢谢”；
4）对面擦过时应主动侧身并点头问好；
5）在走廊、楼梯与公共通道，应靠右而行，不宜在走廊中间大摇大摆；
6）在公共场所或办公场所行走时不哼唱、吹口哨、大声喧哗；
7）注意“三轻”：
说话轻、走路轻、操作轻。
交谈
1、面带微笑，目光注视对方并通过轻轻点头表示了解对方谈话的主题和内容。
2、与他人讲话时，不可整理衣装、拨弄头发、耳朵、摸脸、托下巴、抠鼻孔、敲桌子等不雅之举。
3、不宜大声说话或手舞足蹈。
4、交谈时不准不停的看表
5、应经常使用礼貌用语，不开过分的玩笑。
6、有必要插话时，应先说：
“对不起，打扰一下”。
7、有其他急事或接听电话需要离开面对的人员时，应说：
“对不起，请稍等”，并尽快处理完毕，回来后要说：
“对不起，让您久等了”。
8、任何时候招呼他人均不能用“喂”。
9、不管面对的人员态度如何都必须以礼相待，不管对方多么激动都必须保持冷静，绝不允许与对方发生冲突（包括语言和身体）。
10、交谈的距离
掌握原则：
1---1.5米。
严格遵守文明礼貌用语，讲文明，有礼貌。
（1）见面问候说：
您好；早上好；晚上好。
（2）分手辞别说：
再见；再会。
（3）求助别人说：
请；请问；请帮忙。
（4）得到感谢说：
别客气，不用谢。
（5）打扰别人说：
请原谅；对不起。
（6）接受致歉说：
不要紧；没关系。
（7）接待来客说：
请进；请坐；请喝茶。
（8）送别客人说：
再见；慢走。
（9）无力助人说：
抱歉；实在对不起；请原谅。
（10）礼称别人说：
同志；先生；小姐；师傅；朋友。
（11）提醒别人说：
请您小心；请您注意；请您别着急。
（12）提醒行人说：
请您注意安全；有台阶请慢走。
（13）提醒让路说：
请借光；请您让一让好吗？
（14）提请等候说：
请稍侯（等），我马上就来。
其他工作以及日常的行为举止
1、接听电话：
?
三声之内接听；
?
接起电话，先问好，报部门名称，语气温和、亲切。
比如，你好，这是大厅保安。
?
通电话时，手旁随时准备好笔和纸，记录对方所要讲的重点，待对方讲完时应简单复述
一遍以确认。
?
通电话时，若中途需要与他人交谈，先要说对不起，并请对方稍后，同时用手捂住话筒，
方可与他人交谈。
?
不清楚的问题应想办法搞清楚后再给客户明确的回答，尽量避免使用：
“也许、可能、大
概”之类语意不清的回答。
?
当有人找或所找的人不在时，应说“请稍等”或“她现在不在这里，请留下您的电话或留言
转告”等礼貌作答。
?
通话完毕，应礼貌道别，并待对方挂上电话后再挂。
?
接听电话遵循的原则：
（1）、职位高者先挂
（2）、主叫先挂
2、进入房间
1）距门半米，敲三下（声音适中）
2）即便是门开着，也应敲门
3）在得到允许后进入房间，关好房门，先问好，如房间内人员较多时，应讲“各位好，对不起，打扰一下”，然后再办理需要办理的事情。
4）在与上级交谈时，未经授意，不得自行坐下。
5）如需签字，应将笔尖对着自己，递过去。
6）走出房间，应面对室内关门，且不可将屁股对着室内直接关门。
3、进入电梯
1）按住电梯按钮，请别人先进入，随后自己再进。
2）自己站立于电梯左侧，以便方便按楼层及出入。
3）如遇电梯内人员较多，应让电梯先上（下），等待另一部电梯；
4）主动问候
注意的事项：
（修养体现细节，细节展现素质）
1）接待三声
来有迎声、问有答声、去有送声
2）、文明十字用语
请您好谢谢对不起再见
3）、热情三到
?
眼到：
友善的注视对方
?
口到：
普通话、礼貌用语
?
意到：
表情、行动
行为规范
一、工作态度
1、对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德
2、对自身的责任心：
钻研业务、工作认真、上进心
3、同事之间的协作力、包容、配合、团结
4、对本职工作负责：
不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣
三、保安员着装规范
保安员工装组成：
冬装：
保安帽、长袖（短）衬衣、领带、长裤、外套、配饰、黑色皮鞋、军大衣、雨衣、白色手套、武装带、工号牌
保安员装备组成：
警棍、手电筒、对讲机
保安员着装要求：
1）精神面貌
2）工装规范，穿戴整齐，衣袖与裤腿不翻卷，袜子以深色为主，黑色皮鞋；
3）工号牌佩戴不歪斜，保安帽笔直、端庄，帽徽与双眉之间呈一条直线；
4）各类配饰不缺、不多、整齐。
5）服装物品领用需办理登记入帐手续，保安部安排专人管理。
6）员工上班期间必须按规定着装，保持警容严整。
7）按季节着装，并按规定佩戴帽徽、肩章、领花、武装带。
8）扣好领扣、衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，大沿帽不准歪戴。
冬夏季服装不得
混穿。
9）上班时间穿长袖制式衬衫时，必须打领带。
10）员工乘公共车辆或骑自行车上下班往返途中不准着制服。
上班时间非因公外出以及下班
时间一律不准着制服。
11）在服装物品使用期间，员工要注意服装物品的清洗、保管，防止破损，保持其完好、整
洁。
12）保安人员在执行突击性特殊任务和参加抢险救灾中损坏或丢失的服装物品，由本人在2
天内以书面形式报告情况，物业部核实证明后，报办公室审核后，经总经理审批可予以补发，逾期不办无效。
13）保安部服装不准转借给非保安部人员。
保安部人员离职后，服装一律清洗干净后全部上
交，若有破损，按损坏程度相应扣除折旧费，由物业办提出处理意见，总经办及财务部核批，并经总经理审批后，由财务部从工资中扣除。
14）服装严重损坏或丢失的，按原价赔偿。
15）如有违反上述规定的行为，每次处以罚款10-50分。
四、保安军姿培训
篇三：
保安礼貌礼仪服务培训
保安礼貌礼仪服务
保安在物业管理服务中的作用是不容忽视的，而且由于其工作的特性所决定，是责任心很强、相对比较严肃的公事。
但即便如此，同样需要在恪尽职守中，溶进礼貌礼仪服务。
一、保安的任务
物业管理服务中的安全保卫工作，主要是指在小区所控制的范围内，保障小区的业主、以及来小区的客人的财产和人身安全。
物业管理服务的保卫工作涉及面很广，有直接的安全保卫，如消防安全、治安安全、仪器安全、交通安全、国家安全等；有间接的安全保卫，如生产安全等。
过去我国的安全保卫工作是封闭式的，从大门口开始就严格记录，无关人员不得随便出入，小区的接待服务对象比较单一，多数为小区的业主以及来小区的客人。
因此物业管理服务中的安全保卫工作相对来说比较容易做好。
随着小区人口的增多和小区人口的复杂，物业管理服务的接待由原来的开放式管理在逐步变为全封闭式或者为半开放式管理；由过去的单一接管理为多样型管理，由此决定了物业管理的安全保卫工作变得复杂、困难。
物业管理中的安全是小区业主进行正常生活、经营的前提和保证，安全保卫工作的好坏，直接关系到物业管理企业的声誉，关系到物业管理的经济效益和社会效益。
没有安全，小区业主就无法正常生活，物业管理就更谈不上优质服务，当然也就无从谈起物业管理企业的生存和发展了。
所以，小区物业管理的各部门和全体员工都应树立“安全第一”的观念。
小区的安全保卫是承担维护小区物业内部安全的一个重要职能部门，其保卫工作主要负责小区内部的安全防范，防火、防盗、防爆、防破坏、危险物品的管理等。
还包括指挥小区车辆进出停放等重要工作，要同一切犯罪行为做斗争，加强小区内部治安秩序管理，经常开展安全和法制教育，不断提高职工对物业管理的安全保卫工作的认识，查处重大责任事故和治安、灾害事故等。
二、物业管理中的安全保卫工作的特点
1、多样性、复杂性
现在我们管理的小区大多是一个综合型、多功能的小区，集住宅、餐饮、购物、健身、娱乐于一体，进出小区的人员形形色色，各小区为此所提供的服务项目、服务设施和服务方法等也不尽相同，这就在有形和无形给小区的安全保卫工作带来了多样性。
同时，小区业主当然希望有人身安全的保证，但也希望生活在一个舒适宽松的环境里，如果仅仅片面强调安全，而将安全保卫工作简单化、雷同化，终日里饭店内戒备森严、如监大敌，保安人员对每位业主或来访者都满带怀疑，业主和来访者没有行动自由，试想，还有哪位业主敢于入住呢？
所以小区的保安工作不能简单地等同于一般单位平常意义上的保安，而有其特性和复杂性，需要“宽、松”结合、“刚、柔”相济、“表面与实际”互为依托。
2、政策性
小区的安全保卫工作是公安保卫体系的一个重要组成部分，为了适应具体环境的需要，小区的保安工作又要强调
升级会员 