售后会议发言稿精选多篇.docx

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售后会议发言稿精选多篇

第一篇：

售后发言稿

今天在我们个体协会201*年的总结会上，我被荣幸地推荐到主席台上作汇报发言，对此我表示十分激动，感谢领导给了我这么个机会，感谢各位领导多年来对我们的关心指导，感谢个体协会对我们个体户的支持，感谢社会各阶层人士对我们的照顾，感谢我们的家人对我们的支撑，售后发言稿。

一年来，我在日常经营中，能够遵纪守法，公平买卖，诚信服务。

所以赢得了一批基本客户，使我的小店生意蒸蒸日上。

经过多年来的不断摸索，我有如下几点体会：

一，个体户是社会发展的需要，也是合法的纳税人

作为个体户的我，对此有太多的感受。

改革的大潮必然要冲击旧的不适合社会发展的生产关系。

在冲刷下来的各种关系中，人的生存是第一位的。

国家鼓励自谋出路，开拓新的就业机会，个体户就是这种社会的需求产物，也是社会发展的必然产物。

对于我们这些个体户经营者来说，既找到了一席生存发展的道路，也承受了一定的社会偏见。

有相当一部分人对我们有各种看法，他们认为我们是被社会淘汰的对象，是活该！

由于有这种偏见，所以他们就认为：

我们的经营是把最差的东西推销给消费者，赚取不义之财。

事实果真如此吗？

非也！

我们这些合法经营者都知道遵纪守法的重要性，也知道诚信经营是我们的生存之本，我们有什么理由不去做好我们的经营活动呢？

再说，我们的进货渠道都是从大型批发市场里批发来的商品，那里难道全是假货和劣货吗？

所以持这种偏见和不负责任讲话的人，本身心态就很成问题，是心态不健康的人。

当然也有一些不好的人做了违法的活动，但是那些人不代表我们大多数守法的个体户。

其次，我们经营也是对社会需求的一种补充。

在座的各位朋友，总是起早摸黑地辛勤工作，为了什么呢？

首先是我们自己要养活自己，养活家人。

其次是为社会生活提供了方便。

例如：

夏天卖西瓜，我们往往是：

吃喝买卖在街头，凉席一条睡路头，发言稿《售后发言稿》。

为市民提供了清凉解渴的西瓜。

如果我们的西瓜质量不好，谁愿意来买呀？

一年四季的瓜果，摆在市民的面前的总是新鲜的，这就是生活的需要。

在那些黑夜里，灯光明亮的除了超市外，就要数我们水果摊的个体户了，我们是给大上海增光添彩啊。

再则，我们是合法的纳税人，是改革开放的铺路石。

我们个体户中有许多过去都在国营企业里工作的。

但是市场是不以人们意志为转移的，随着国家产业政策的调整，我们失去了原来的工作。

多亏我们党有了好政策，让我们又重新找回了劳动的机会。

现在我们的劳动，不仅得到政府的大力扶植，而且我们的队伍在不断扩大，我们不仅是自食其力的劳动者，更是为国家税收创利的纳税人。

从这一点上来说，我们又走在了依法纳税的前头，做了改革的铺路石。

我们为自己的劳动而成为纳税人而骄傲。

二，诚信经营是生存之本

在我们的经营活动中，经常会碰到各种各样的矛盾。

例如有的商品明明没有质量问题，可是客人用了后不喜欢，为了达到要退货的目的，往往找各种理由，甚至无理取闹。

对于这样的事情，大超市可以无条件退货，而对于我们小本经营的，往往就只能自己"吃进"了，为什么我们总要"甘愿吃亏"呢？

我想是不是有下列这些原因：

1，为了保住自己苦心经营的声誉。

大家都明白，如果为了区区几元钱或者几十元钱的生意同顾客理论，就会引来不明真相人的介入，把小矛盾扩大化，其结果是得不偿失的。

所以商家往往是退一步，吃小亏占了大便宜，旁观者会赞叹经营者宽厚待人。

2，总结经验教训。

如果在某件商品发现了问题，那么以后在进货中就可以不再重蹈覆辙，可以更换信誉更好的上家，保证自己的口碑，让客人放心，给自己有保证。

3，可以学到更多的商品知识。

发生问题时，往往是学习的好时机。

客人发现商品有问题，说明他们比自己懂得更多，所以他们才能发现问题，而我们经营者往往还不可能完全懂，这不就是一个学习的好机会吗？

以上这三点，是我们经常遇到的，诚信不是一天两天建立起来的，它要耗费我们的相当精力，资金，为人处世，甚至是血汗。

所以诚信是我们的生存之本啊！

三，关注售后服务，留住更多的回头客

不要以为在大卖场和大企业才有售后服务，我们同样也有售后服务，而且这是扩大我们信誉的不可或缺的经营之道。

我在销售儿童游戏机插卡中就有这种体会。

游戏机插卡是高科技产品，成品中有进口和国产两种。

国产的质量也是跟在国外产品后面逐步发展的。

所以根据消费者要求，提供不同的品种。

而这些产品的质量，从外表上很难看出有什么问题，只有通过专门设备检测才能识别。

有的小朋友，买回家后反映不能用，我就在我的自备设备上当场检测，非本身质量问题，就给他说明理由，使他们心服口服。

有的人用别处买的品种来冒充，这一点我早有自我保护意识。

凡是我手里卖出去的商品，都有特定标记，所以很少有人能够蒙混过关。

在销售这些产品时，一般我都能够事先测试过，做到心中有数，因此也赢得了一定的知名度。

小朋友们喜欢到我这里来买。

在经营中，我也熟悉了几家比较正轨的供货商，即使发生商品质量问题，也可以退货调换，这样的售后服务，使我的生意越做越顺，客人也越来越多，所以要关注售后服务。

各位领导，各位来宾，女士们，先生们：

以上是我在经营活动中的一些粗浅体会，相信在新的一年里，经过朋友们的努力，在各级政府机关领导的支持下，我们个体户队伍一定会不断壮大。

我们要不断努力，不断发展，向私营企业靠拢，为社会做出更大的贡献，为国家多纳税。

最后，祝大家身体健康，为社会多提供方便，为自己多谋福利！

第二篇：

售后会议类型及特点

售后部门会议类型及应用特点

1、常规活动——洗脑

观念灌输，健康专业教育——洗脑

完成新老顾客的第一次转型

（第一次购买，实现30%的顾客购买）

2、短线旅游感恩活动——洗心

①活动政策：

累计续购

②活动由头：

放松心情，接触大自然，免费吃住玩③活动关键亮点：

a、夹菜，倒水，倒酒

b、旅游途中搀扶拥抱顾客

c、晚饭后睡觉前热水泡脚洗脚④活动目的：

a、第二次销售，阻止成为休眠顾客

b、迅速建立感情、信任，并很自然地双方接受。

（完成员工与顾客之间的感情升华，第二次购买，实现参会老顾客50%的顾客塞货）

3、感恩活动（喜乐会）——洗心

对未续的顾客，以大政策（不累计）刺激

①活动对象：

老顾客

②活动政策：

特殊的大政策

③活动亮点：

a、大政策加十重大礼

b、员工与顾客互动煽情

④活动目的：

a、第三次加强销售

b、成为忠诚顾客

（第三次购买，完成80%顾客塞满货，杜绝休眠）

4、企业文化类大型活动——洗眼

①活动由头：

a、康福寿公司——周年庆典

b、厂方领导莅临古城，看望顾客

c、地方领导参会

②活动亮点：

a、所有新老顾客参与，以顾客数量增加顾客信心

b、以企业文化介绍为主，突出公司的价值观、企

业历史、企业荣誉、企业工程

c、突出公司的公益活动

d、突出顾客参加的多种活动及旅游

e、顾客获奖及发言，突出真实感

f、公司领导发言畅谈企业精神，价值观，淡化商业

g、厂方领导发言畅谈生产工艺，设备，原料，突出产品物有所值

h、参会政府领导发言，畅谈老年健康与老龄化社会问题，侧面肯定公司的行为和工程的正规性，突出政府背景增加可信度

③活动政策：

大活动（不累计）

④活动目的：

a、强化顾客对公司的信心

b、加强顾客对公司的全面深刻认识

c、培训铁杆，忠诚顾客

d、达到资源整合的目的

（第四次购买，完成100%购买，实现顾客变为绝对忠诚顾客的转变，并从续购上升为转介的质的飞跃）

第三篇：

代理商售后服务发言稿

尊敬的各位领导、现场的各位嘉宾和朋友们：

大家上午好！

我是＊＊＊，非常高兴与大家一起探讨学习售后服务这一耳熟能详、永无止境的话题。

服务作为一种新的利润增长点不仅被大多数企业所看好，更让我们经销商朋友们所推崇。

木门行业的竞争，不仅是产品风格、质量的竞争，更是一种服务的竞争。

面对如何更好的提高售后服务水平，我有一些感想，希望和大家分享。

或许大家会认为：

售后服务就是产品卖出去以后，客户有问题，才会产生售后服务。

而我更认为：

售后服务应该自客户下订单起就已经开始，贯穿于售前、售中、售后整个过程。

即由“售后服务在终端”转变为“售后服务在全程”。

售前：

与顾客沟通、洽谈，了解顾客现状以及需求，有针对性地建立客户管理档案。

售中：

售中概括为“网上订单—订单生产—产品出厂—安装完毕—顾客满意”。

产品出厂以

后，作为公司终端服务的载体，在此我简要表述一下我的认识和体会。

首先是与物流公司的货物交接，要注意核实发货单数量与接收数量的一致性，并注意保存留底，同时检查货物有无损坏。

其次是安装问题。

安装是我们服务的关键，应该严格按照公司培训资料中安装标准执行。

避免因不当操作、盲目操作等造成合页空开错等低级性错误，以及因缝隙大、不对称等引起整体安装后效果差。

同时举个细节方面的例子，假若我们不在现场，安装技术人员在安装过程中有可能会把我们带有油漆面的护套板、线条等产品直接接触地面造成油漆面的划痕，会将我们物流磕碰等造成的小疤痕继续扩大、并且将有问题的产品不作任何调整的进行安装，直至安装完毕后的顾客不满意。

朋友们，若是我们有业务人员在现场、若是我们的安装的人员能自觉按照公司安装标准、若是我们的安装人员能随时带一些常用材料及时将我们因物流磕碰、自己失误等造成的小疤痕进行简单修复，调整安装，我相信我们会将完美的安装效果、完美的产品呈现给顾客，做到顾客满意的安装完毕。

售后：

建立并完善客户管理档案，根据档案情况，安排时间定期进行回访。

给与维护保养的

同时，对于这方面的知识给与指导。

根据顾客的档案以及我们的传统的节日，我们及时送出一个温馨的短信、几句贴心的话语。

让顾客有一种被关爱、被尊重的满足，同时回报给我们的信任和尊重。

我们要突破售后服务的传统观念，配合公司将售后服务很好的贯穿于售前、售中、售后整个过程，通过我们共同的努力，相信我们万家园的明天会更好！

谢谢大家！

服务掌握在我们自己手中。

各位领导，各位来宾，女士们，先生们：

服务是企业永恒的主题，作为公司的载体，服务更是我们脱颖而出的砝码。

以上是我在经营活动中的一些粗浅体会，相信在新的一年里，经过朋友们的努力，在各级政府机关领导的支持下，我们个体户队伍一