电商各岗位描述.docx

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电商各岗位描述

电商各岗位描述

一、化妆品产品开发经理

岗位职责：

1、根据公司发展战略及化妆品市场发展趋势，负责公司某品类化妆品产品的规划和开发；

2、对产品推广、市场定位、产品定价提出建设性方案，为完善提升品牌形象提出参考意见；

3、分析、整理品牌相关资料，制定阶段性的品牌推广策略、方案，协调相关部门执行，并对推广效果进行评估、总结；

4、管理产品线规划和开发团队；

5、分析和调研目标市场、用户需求和竞争对手的详细情况，提供化妆品行业动向和行业市场信息；

二、品牌策划总监

岗位职责：

1、负责公司产品品牌的定位规划与策略；

2、负责公司市场活动策划与统筹；

3、负责公司广告投放与运作；

4、制定所负责产品的战略计划包括产品的设计、开发管理和实施，及后期的市场营销；

5、制定产品发展时间表，并控制整个计划的进程；

6、寻找新的应用以促进产品的销售并延长产品生命周期；

7、负责公司内部与生产该系列产品相关的职能部门间的协调工作。

岗位职责：

（1）负责品牌整体策划,组织开展品牌营销、网络推广等活动,提升品牌影响力；

（2）根据品牌策略制定整合营销传播方案，运用媒体资源进行品牌建设与传播；

（3）重要文案的撰写及相关文字处理工作；

（4）组织市场调研，制定并实施品牌推广各阶段目标及计划；

（5）负责品牌创意及品牌策划工作，并形成策划方案。

（6）具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力；

三、IPQC

岗位职责：

1、根据每天生产，严格按照检验标准来检查生产首件、巡检产品；

2、将检查后的首件品盖上合格的印章，并摆放在相应的位置；

3、不合格情况出现时，应立即通知相关人员改善，避免造成批量性的不良品；

4、对品质不稳定的产品要进行跟踪、有问题时应及时汇报上级或相关人员，并找出解决方法，及时解决问题；

5、协助主管对客户反馈、投诉进行处理，并确保仓库库存的不良品与良品得到有效处理；

6、负责首件的签板确认，并保证无样板不生产、

9、针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整；

10、每周总计运营报表数据，向领导汇报。

天猫运营2

岗位职责

1、负责淘宝店铺的运营管理；

2、协助团队负责、淘宝运营，制定月度、季度、年度运营策略计划并执行落地；

3、熟悉淘宝商城站内、站外推广技巧,熟悉计划书、周报、月报拟定,确立销售目标,带领团队达成目标；

4、负责商城站内外各项官方、非官方营销活动的接口工作，协调相应内外部资源。

5、对店铺的IP、PV、销量、跳出率、转化率、ROI等数据进行分析，汇总成各种报表，指导公司的产品策略,销售和推广计划的制定；

6、负责店铺的整体优化,包括宝贝标题,宝贝描述,页面设计,分类设计等,诊断出店铺的短板所在，提高产品转化率及销售额；

7、负责客户咨询和引导消费，负责不良评价、客户投诉和售后服务等处理；

8、细化淘宝店铺人员工作职责,完善淘宝店铺的操作规范和操作流程;

9、上级安排的其他工作；

淘宝运营3

有大局观，熟悉淘宝天猫趋势，推广变化方向，具有优秀的团队管理能力，良好的沟通能力和人格魅力。

一、负责淘宝店铺日常运营工作。

（1）：

熟悉天猫运营整个流程

（2）：

熟悉宝贝属性与标题关键词的相关性，能独立完成宝贝属性与标题。

（3）：

熟悉天猫官方工具，特价宝.搭配宝等折扣工具。

二、负责监督淘宝店铺日常推广工作

（1）：

熟悉直通车，能掌握钻石展位，淘宝客等基本工具的运用，能在每个季节的操作技巧运用。

（2）：

负责寻找合适店铺发展的官方活动与第三方活动，挑选合适款式参加活动。

（3）：

负责淘宝大型活动报名，能与设计同事解析活动要求，安排活动内容，承接页等。

（4）：

根据店铺发展与宝贝款式的风格，选择合适的店铺定位，顾客群。

（5）：

通过量子，生E经等数据工具，在每个季节前能挑选好合适的爆款，通过直通车，钻展等工具进行推广。

（6）：

熟悉手机淘宝操作，根据PC端活动与款式推广，能指导手机专员策划手机淘宝首页与活动页面。

淘宝运营助理4

岗位职责:

【运营助理】

1、精通淘宝直通车竞价排名规则优化竞价关键字,对数字敏感,提升自然搜索流量。

2、分析、评估淘宝规则,提出直通车的推广优化建议;

3、负责直通车的六大报表分析解读;

4、依据客户行为分析报告,提供直通车、淘宝客等营销推广工具的最优投放方案

5、直通车、量子恒道、数据魔方三者如何进行有效的结合,

6、对网上店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析

及做好竞争对手的数据评估与分析;

熟悉微信营销推广、社区论坛等推广方式优先录用.

负责协助钻展、淘宝客等活动的报名跟进与执行;

熟识运用淘宝各大营销工具开展推广工作;

数据分析,协助推广专员制定推广及活动计划。

　　淘宝店铺运营助理、天猫运营助理基本一直都是新人一枚，要做好助理工作必须先了解学会淘宝的基本规则。

具体要学会的操作大纲如下：

　　1、店铺基础装修：

自定义装修，基础设计装修

　　2、学习搜索入口：

自然搜索（默认丶人气丶销量）

　　3、找词写入标题：

挖掘关键词类目，合理利用

　　4、懂得标题优化：

具体操作方法与优化的模式

　　5、知道淘宝指数：

淘宝指数关键词竞争度的分析

　　6、分析店铺流量：

数据魔方、量子恒流量、行业竞争对手流量分析

　　7、了解付费入口：

直通车丶钻展丶淘客（辨别淘客链接）

　　8、懂得活动入口：

官方活动入口，第三方活动入口

　　9、宝贝上架时间：

宝贝上架下架时间对于搜索排名的数据分析

　　10、整理销售数据：

分析宝贝适合爆款的类型与型号

　　11、宝贝详情设计：

构思规划宝贝详情页易达成购买框架，素材整理与设计

六、淘宝活动策划

职位要求：

1.负责公司各平台的活动，（聚划算、类目活动 天猫主题活动、无线活动、商家联合活动 第三方活动）、产品、广告等文案的撰写及店铺活动的策划；

2.负责公司互动营销平台（如微淘、微博、帮派等）推广活动的策划与维护；

3.负责活动的执行和跟进，以及效果评估和改进，产品详情页面文案的撰写，挖掘卖点文案；

4.熟悉淘宝后台操作，了解电子商务，善于挖掘网络关键字等。

5.店铺海报、日常活动主题和文案撰写；活动款宝贝详情页卖点撰写，活动期间关联销售产品选定；钻展、上新和淘宝活动期间其他店铺活动策划；

6、协调客服、仓管、美工、策划等各岗位之间参加活动的工作；

7、负责对接活动的数据整理与分析；协助运营推广方面的事宜

七、淘宝客服1

岗位职责：

1.通过聊天工具与客户沟通，引导客户进行购物，解答客户提出的问题等，给客户提供优质服务；

2、能为客户着想，详细问清客户的需求并为其进行推荐

3、依照客户需求下达订单，协调与仓库发货的关系；

4、处理好相关售后的衔接与解释工作； 

5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

6、及时处理服务的故障和客户的投诉处理，提高客户满意度，维护公司信誉；

7、熟悉淘宝店内和商城的各类商品，能准确专业有效地为不同顾客进行推荐参考及销售；

淘宝客服2

岗位职责：

通过旺旺按客服流程提供专业的咨询和推荐，引导客户购买并备注订单

保存咨询未成交的客户，通过旺旺或短信、电话再次跟进，保证较高的咨询转化率

总结未成交的原因和常出现的客服问题，及时反馈

及时处理客户查货和投诉，进行前期的安抚和原因了解，尽快转移到售后客服，提高客户满意度；

1、在线客服，通过在线聊天工具（旺旺）解答顾客问题,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作

2、处理天猫店、淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作

3、定期维护客户关系，促进互动与销售

职位描述

1、售前：

了解客户的需求，认真耐心答复客户提出的各种问题，提升客户购物体验，营造良好的购物气氛，促成客户成交；

2、售中：

及时处理有问题的订单信息，与相关部门进行协调沟通以保证订单的执行；

3、售后：

根据淘宝的操作规则和公司的规定，处理客户的退换货、投诉及中差评处理等；

4、客户管理：

维护老客户，开发新客户。

八、淘宝分销

分销主管

工作职责1：

1、主管淘宝供销平台、京东、凡客联合营销、v+、麦考林、亚马逊等各站外平台的运营工作，管理公司渠道部门的日常工作，并取得过优异成绩。

2、负责京东店铺日常运营。

京东的总体规划和日常管理以及京东的产品上新

定期策划网店活动，提升店铺名气，聚集流量和人气，形成销售；

整理每日周月监控的数据：

流量数据营销数据交易数据产品管理客户管理

3、制定淘宝分销商政策，同时开展淘宝分销的招商工作和维护；负责组织和参与分销商的洽谈，协调分销商合作过程中各项事宜；对淘宝分销后台操作的管理和执行，并对招募分销商进行整理与筛选；对淘宝分销平台的招商及对大卖家及分销商等“重要客户”进行开拓、沟通与管理；

4、持续掌握分销商情况，监控并规范分销商行为，进行分销商考核，分销商销售促进；根据公司分销政策，向分销商传达公司产品信息、企业文化与销售政策；提升公司产品在分销商业务中所占份额；

5、负责商品属性的后台配置工作，确保分销平台和其他站外平台销售运营流程的畅通和规范的运作；对销售过程中涉及的客服、物流、支付等问题的督办及沟通衔接工作；

6、线下实体渠道客户的招商与维护，收集线下市场信息，负责开拓站外平台。

工作职责2

1、主要负责淘宝分销商，站外团购活动管理与维护。

2、负责各渠道分销商的招商工作，招商客户的标准，对客户进行分级管理。

3、根据团队销售目标及分销销售计划，完成任务及各项考核指标，有节奏的推进产品上下市。

4、参与建议制定分销网络渠道的分销政策、分销制度、分销运营规则及各阶段的分销规划。

5、制定市场活动方案，提升业绩；

6、协调内部各个部门完成分销客户的订单、发运、财务、营销等工作。

7、对网络现有渠道的有序管理:

产品控价、促销管理、售后管理等。

工作职责3

分销日常工作主要是：

1、招募淘宝分销商，并对其进行管理和维护；

2、对分销商进行产品知识和销售培训，提升分销商的销售技能；

3、及时处理乱价店铺，促进网络现有渠道的有序管理（产品侵权、产品控价、促销管理、售后管理等）；

4、协助解决分销商订单的发货、退换及常规问题答复以及整理报表，产品咨询等等日常事宜

5、协同分销商策划和执行市场活动方案，提升分销商销售业绩。

九、平面设计1

工作职责：

1、负责公司品牌策划设计，VI设计制作，画册招商手册设计，

2、 负责公司产品包装设计、品牌形象广告平面设计、助销物料（产品手册、折页等）设计、促销活动主题形象设计等。

任职资格：

1. 平面设计、视觉传达、插画设计、美术类或其他相关艺术设计专业； 

2. 有较强的美术功底和设计能力，能熟练使用CAD、 Photoshop等相关设计软件； 

3. 接受能力强，善于表达自己的想法，有独特的审美和创新精神；

4. 大专以上学历 , 具有强烈的学习热情和进取心，善于沟通，有良好的团队合作协作精神，工作承压力强，做事认真、细致以及良好的职业素养； 

5. 有化妆品行业经验者优先！

平面设计2

1、熟悉平面设计类工作（宣传册、VI设计、展板、装帧设计、网页设计等工作经验）

至少需要3年以上VI设计经验，具有LOGO设计及创意能力，如无LOGO设计经验请非诚勿扰！

2、具备深厚的美术平面设计功底，较高的艺术修养,资深的美学造诣及手绘表现力；

3、2年以上相关工作经验（有期刊、杂志、宣传册类的平面设计工作经验者优先）；

4、熟练操作photoshop\pagemaker\illustra