文明礼仪板报.docx

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文明礼仪板报

小学生文明礼仪手抄报内容

什么是礼仪呢？

简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。

文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。

更是城市的脸面，更是国家的脸面。

所以我们作为具有5000年文明史的“礼仪之邦”，讲文明、用礼仪，也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。

小学生文明礼仪诗歌

中华文明五千年，礼仪之邦美名扬。

我是祖国新一代，言谈举止有规范。

早晨离家上学校，出门问候父母好。

上街要走人行道，靠右慢行不乱跑。

衣装整洁上学校，互相问好不能少。

上课时间快要到，提前备好工具书。

精力集中认真听，举手提问尊师长。

在校是个好学生，在家当个好儿女。

认真学习写作业，适当做些家务活。

我们大家都做到！

我们大家都做到！

南开大学校长在镜子上写了一句箴言：

“面必争，发必理，衣必整，钮必结，头容正，肩容平，胸容宽，背容直，气象勿傲勿怠，颜色宜和宜静宜装。

”作为一个中学生，我们必须明白自己的仪表起码必须符合学校的气氛和学生的身份，保持大方、得体的仪表，是对老师同学的一种尊重。

同学们，文明礼仪是人类社会最起码的道德规范，是一个人的思想境界，学识水平，道德素质，文化修养，交际能力的外在表现。

俄国着名教育学家乌申斯基说：

“良好的行为习惯是一种资本。

”良好的礼仪习惯的形成，可以转化为一个人内在的性格、情操，形象礼仪不仅涉及个人的自身形象，而且事关学校社会乃至国家和民族的整体形象

文明是风，它可以吹拂每一位学子的心；形象礼仪是花，它能将校园装扮得更加美丽。

激烈的社会竞争不允许我们停留于顾影自怜之中，让“形象礼仪常驻你我心中”,让我们“学好礼仪，美化形象”,努力用双臂构建自己的人生大厦。

文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。

没有了文明，就没有了基本的道德底线，那我们纵然拥有了高深的科学文化知识，对人对已对社会又有何用？

千学万学学做真人，说的就是学习应先学做人，学做文明人，学做社会人，清洁环境，文明校园，从我做起，从每一件小事做起，让文明礼仪之花在校园处处盛开。

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。

从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。

在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。

加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

倡导文明的社会礼仪。

结合社会公德教育，大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵守社会公共秩序等为主要内容的文明礼仪理念。

进入车站、公园、社区等地，通过发放宣传资料，制止不文明现象。

针对当前公共生活领域中的突出问题，大力宣传文明上网、文明就餐、文明驾车、文明乘车、爱护公物、保护环境等礼仪，着重纠正违章行使、违章停车、乱扔垃圾、随地吐痰、破坏绿化、损坏公物等不文明行为，引导人们做一个懂礼仪规矩、讲文明语言、守公共秩序的好公民，努力形成共同崇尚文明礼仪的社会氛围，营造和谐的社会环境。

大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务热情为主要内容的职业礼仪规范，以良好的服务态度、服务质量以及规范的仪态、语言，为服务对象提供优质的服务。

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：

一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

让我们积极行动起来，学习礼仪知识，促进礼仪习惯养成，从我做起，从身边小事做起，着力塑造创新、诚信、包容、开放、文明的北京人的良好形象，树立讲文明懂礼仪的社会风尚，加快国际化城市建设做出自己的努力！

文明礼仪歌

人人从我做起来

要让大地绿起来，

要让天空蓝起来，

要让江河清起来，

要让空气净起来，

要让花儿开起来，

要让鸟儿唱起来，

要让环境好起来，

人人从我做起来。

文明礼貌

学习争先虽重要，

文明礼貌也要好。

学校规定都遵守，

见到老师有礼貌。

同学之间相友爱，

友谊小手牵的牢。

爱护公物放心上，

树立新风我做到。

文明乘车歌

同学们，要记牢，

上下车时队排好。

上了车，不乱跑，

准备零钱去买票。

车厢里，不大叫，

公共文明是社会意识的一种体现，而公共文明又建立在个人的道德修养水平之上。

试想一下，如果有人不注重自身的文明修养，他会有良好的公共文明吗？

不会！

个人文明礼仪是根、是本。

人要有良好的公共文明必须先从自身做起，从身边做起。

所以鲁迅先生说：

“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。

”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修养，人的文明修养并不是与生俱来的，而是靠后天不断完善的。

要完善个人修养，首先要致力于读书求学，完善自身的认知水平；认知到达一定水平，就有了明辨是非的能力；有了分辨是非善恶的能力，就要端正自身的心态，不违背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的标准，自己的修养便得到完善。

这就是古人所说的：

格物、致知、诚意、正心、修身。

完善个人道德修养，便有了推进社会公共文明的基础。

一个社会的文明氛围对他的民众亦有莫大的影响。

为什么这么讲呢？

相信有的同学去过欧洲或日本，就很有亲身体会。

大的不说，只看看过马路这样的小事。

只要亮起红灯，纵使马路上一辆车都没有，外国人绝不会过马路。

他们认为这是必须遵守的公共文明。

试问，在如此的氛围中，有谁会肆无忌惮的闯红灯呢？

这就是社会氛围的力量所在。

但再想一想，如果我们不是从自身做起，这社会氛围又从何而来呢？

我们从小接受文明礼仪的教育，很多同学都可以滔滔不绝地大谈文明礼仪。

可是看见校园中随处丢弃的饭盒，饮料瓶，听着某些同学口中吐出的脏话，怎能不教人痛心疾首呢！

难道我们都是“语言的巨人，行动的矮人”么？

明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。

知而不行，只是未知。

”我们接受文明礼仪的教育，自己却吝于履行、甚至反其道而行之，这跟从来没有接受社会教育有什么区别！

所以我们要实践社会文明，就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫，就要告别不文明的行为。

春秋的大学者孔子曾说过：

“不学礼，无以立。

”而春秋的孟子也说过：

“有礼者敬人，……敬人者人恒敬之。

”可见，一个人讲礼貌是如何重要。

我国素有“礼仪之邦”的美称。

我们通过学习，努力去做，都会成为讲礼仪，懂文明守纪的好少年。

良好的行为习惯，是保证我们顺利学习的前提，也是树立健康人格的基础。

在学校没有良好的行为习惯的同学就可能目无纪律，不讲卫生，扰乱班级的学习环境。

相反，如果我们养成了文明的行为习惯，学习环境就一定是良好的、有序的。

我们知道：

一个学校的学生具有良好的文明行为习惯，才能构建出优良的学习环境，创设出优良的学习气氛。

现在，我们正处于人生中最关键的成长时期，我们在这个时期的所作所为，将潜移默化的影响到我们自身的心理素质，而文明的行为就在帮助我们提高自身的心理素质，同时也完善了自身的道德品质，如果我们不在此时抓好自身道德素质的培养，那我们即使拥有了丰富的科学文化知识，于人于己于社会又有何用呢？

所以，我们首先应该做一个堂堂正正的人，一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，然后才是成才，不能做一部单纯掌握知识技能的机器，而要成为一个身心和谐发展的人。

文明就是我们素质的前沿，拥有文明，那我们就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。

记得一位名人曾说：

德行的实现是由行为构成的，而不是由文字。

无数事例表明，走向事业辉煌、开创成功人生的关键是高尚的情操。

然而最基本的问题是：

我们究竟要以什么样的精神风貌，什么样的思想品质和什么样的道德水准去接过人类文明的接力棒。

同学们，文明礼仪是人类社会最起码的道德规范，是一个人的思想境界，学识水平，道德素质，文化修养，交际能力的外在表现。

俄国着名教育学家乌申斯基说：

“良好的行为习惯是一种资本。

”良好的礼仪习惯的形成，可以转化为一个人内在的性格、情操，形象礼仪不仅涉及个人的自身形象，而且事关学校社会乃至国家和民族的整体形象。

文明是风，它可以吹拂每一位学子的心；形象礼仪是花，它能将校园装扮得更加美丽。

激烈的社会竞争不允许我们停留于顾影自怜之中，让“形象礼仪常驻你我心中”,让我们“学好礼仪，美化形象”,努力用双臂构建自己的人生大厦。

文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。

没有了文明，就没有了基本的道德底线，那我们纵然拥有了高深的科学文化知识，对人对已对社会又有何用？

千学万学学做真人，说的就是学习应先学做人，学做文明人，学做社会人，清洁环境，文明校园，从我做起，从每一件小事做起，让文明礼仪之花在校园处处盛开。

小学生文明礼仪手抄报内容

什么是礼仪呢？

简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。

文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。

更是城市的脸面，更是国家的脸面。

所以我们作为具有5000年文明史的“礼仪之邦”，讲文明、用礼仪，也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。

小学生文明礼仪诗歌

中华文明五千年，礼仪之邦美名扬。

我是祖国新一代，言谈举止有规范。

早晨离家上学校，出门问候父母好。

上街要走人行道，靠右慢行不乱跑。

衣装整洁上学校，互相问好不能少。

上课时间快要到，提前备好工具书。

精力集中认真听，举手提问尊师长。

在校是个好学生，在家当个好儿女。

认真学习写作业，适当做些家务活。

我们大家都做到！

我们大家都做到！

南开大学校长在镜子上写了一句箴言：

“面必争，发必理，衣必整，钮必结，头容正，肩容平，胸容宽，背容直，气象勿傲勿怠，颜色宜和宜静宜装。

”作为一个中学生，我们必须明白自己的仪表起码必须符合学校的气氛和学生的身份，保持大方、得体的仪表，是对老师同学的一种尊重。

同学们，文明礼仪是人类社会最起码的道德规范，是一个人的思想境界，学识水平，道德素质，文化修养，交际能力的外在表现。

俄国着名教育学家乌申斯基说：

“良好的行为习惯是一种资本。

”良好的礼仪习惯的形成，可以转化为一个人内在的性格、情操，形象礼仪不仅涉及个人的自身形象，而且事关学校社会乃至国家和民族的整体形象篇二：

文明礼仪板报内容

文明礼仪板报内容

（1）

礼仪：

是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

基本的礼仪原则：

一、敬人的原则。

二、自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非。

三、适度的原则，适度得体，掌握分寸。

四、真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

礼仪教育的内容：

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。

从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。

在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。

礼仪的种类:

一、个人礼仪

二、见面礼仪

三、学校礼仪

四、公共场所礼仪

五、公务礼仪

六、日常交往礼仪

七、国际交往礼仪

校园文明用语50句：

1．hello!

你好！

2．howareyou?

客人好！

（叔叔好。

/阿姨好。

）

3．goodmorning.早上好！

4．goodmorning,teacher!

老师好！

5．goodafternoon.下午好！

6．goodbye.再见。

7．seeyoulater.一会儿见。

8．seeyoutomorrow.明天见。

10．gladtomeetyou.见到你很高兴。

13．pleasewalkslowly.请慢走。

14．excuseme.打扰一下。

（不好意思。

/很抱歉。

）

15．i‘mnotintentional.pleaseforgiveme.我不是故意的，请原谅。

16．sorry.对不起。

17．notatall.没关系。

18．canihelpyou?

我能帮助你吗？

19．

20．

21．

22．

23．

24．

25．

26．

27．

28．

29．

30．

31．

32．

33．

34．

35．

36．

37．

38．

39．

40．

41．

42．

43．

44．

安静。

45．

46．

47．

49．sitdown,please.请坐。

50．havesomewater,please.请喝水。

教师礼仪规范

1、在校衣着整齐，化妆自然得体。

2、举止端庄，语言文明，礼貌待人。

谦虚谨慎，尊重同志，同事间应搞好团结，不打架吵嘴，相互学习，相互帮助，关心集体，维护集体荣誉，共创文明组，不打击诽谤在教育教学上作出成绩积极向上的教师。

友爱同事，团结合作，真诚待人，同事见面主动问好。

3、尊重、关心、爱护学生，学生问好应回礼，自觉使用普通话。

4、进入教室、参加各类会议均应把手机调至震动档，不得接听手机。

文明礼仪板报内容

（2）

教师教育教学规范:

1、教书育人，为人师表。

每位教职工都要主动关心每位学生及各种校内突发事件。

2、课前准备要充分，两分钟预备铃准时进入教室（专用教室教师必须带领学生进入），中途不得离开课堂，不接待家长。

3、上下课规范行礼、问好、道别，准时下课不得拖堂。

4、上课精神饱满，教态自然亲切，教学语言规范，使用普通话，板书字迹工整清晰。

5、面向全体学生，培养创新精神和实践能力，及时抓差缺。

严禁体罚与变相体罚。

6、重视德育在学科中的渗透，多渠道，全方位地抓好学生思想道德。

7、活动课兼任教师要落实好岗位职责，保证四到位（场地、人员、器材、辅导），切实抓出效果。

8、主动与学生家长联系，做好家访工作，增强教育合力。

9、树立良好学风，刻苦砖研业务，探索教育规律，改进教育方法，提高教育教学水平。

一、个人礼仪

（一）仪表

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。

一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。

1、卫生：

清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。

不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。

因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。

不要在人前“打扫个人卫生”。

比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。

与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

2、服饰：

服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。

具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。

服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先

考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

（二）言谈言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌：

态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

2、用语：

敬语，表示尊敬和礼貌的词语。

如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。

初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。

要努力养成使用敬语的习惯。

现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：

“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

（三）仪态举止

1、谈话姿势：

谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。

所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。

否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：

站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。

站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。

双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。

站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：

坐，也是一种静态造型。

端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。

正确的坐姿应该：

腰背挺直，肩放松。

女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。

双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。

在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。

不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。

若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

4、起姿：

行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。

“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。

正确的走姿是：

轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

篇三：

《文明礼仪》黑板报资料

一、关于礼仪的名言：

1.文明是一种运动而不是状态，它是一次航行而不是一个港口。

2.把理想运用到真实的事物上，便有了文明。

------雨果

3.真正的文明是所有人种植幸福的结果。

------丰田露伴

4.文明的建立靠的不是机器而是思想。

-------诺曼?

卡雷斯

5.一个人的礼貌，就是一面照出他的肖像的镜子。

------歌德

6.和蔼可亲的态度是永远的介绍信。

------培根

7.粗暴无礼，是内心空虚的人用来使自己显得貌似强大的手段。

------埃里克?

霍弗

8.偏见是无知的产物.------哈兹里特

9.礼貌像只气垫:

里面可能什么都没有,却能奇妙地减轻我们的颠簸.------约翰逊

关于礼仪的小笑话1.【听了脏话】一个老头因患中耳炎，乘公共汽车去医院。

途中，一青年在老头的旁边，闻到异味，骂道：

“你这老头子耳朵怎么这么臭啊.老头说：

“因为它听了脏话.2.【造句】一天，从幼儿园接出刚满两岁的儿子回家，孩子坐在自行车后座上怪无聊的，我就说，哎，儿子，我出个词儿，你给爸爸造个句行吗？

行，你说吧”，他说。

“好吃”，我说。

“好吃个屁！

”，

他紧接着我的话音脱口而出?

文明形象礼仪新童谣

升国旗，应敬礼，高唱国歌要肃立。

遇外宾，要热情，举止文明衣得体。

课余生活讲情趣，不良场所我不去。

乘车购物讲秩序，文明用语记心里。

公共场所语轻声，做个文明小学生。

讲友善，懂宽容，明理诚信树新风。

孝父母，敬师长，助人为乐讲真情。

节水电，省资源，公共设施要爱护。

垃圾废物不乱扔，共同营造好环境。

行车走路守规则，看到红灯停一停。

讲文明，遵礼仪，人人争做好儿童。

好品行，一养成，终生得益受欢迎。

对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。

1.礼仪是人类为维持社会的正常运转而要求人们共同遵守的最基本的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。

对一个人来说，是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

重视、开展礼仪教育已成为道德实践的

一个重要内容。

2.礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。

从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。

在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。

加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

3.礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：

一是敬人的原则;二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非;三是适度的原则，适度得体，掌握分寸;四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

4.文明用语：

1、您好!

2、请坐!

3、请问?

?

4、请稍候!

5、对不起!

6、请原谅!

7、很抱歉!

8、没关系!

9、不客气!

10、谢谢!

11、请不要着急!

12、对不起，让您久等了。

13、您请讲!

14、请出示您的《××证》。

15、我会尽量帮助您。

16、为您服务是我应该做的。

17、有不

懂的地方您尽管问。

18,也许每个人捡拾一块西瓜皮，无数个人都去做，城市将会变得整洁。

19、非常感谢您的合作。

篇四：

文明礼仪黑板报内容

主题：

文明礼仪

礼仪名言

1、人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。

——荀子

2、礼貌经常可以替代最高贵的感情。

——梅里美

3、良好的礼貌是由微小的牺牲组成。

——爱默生

4、礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。

—冈察尔

5、礼貌是人类共处的金钥匙。

——松苏内吉

6、礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。

——塞万提斯

7、礼以行义，义以生利，利民，政之大节也。

——左传

8、礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。

——《管子》

9、礼义生于富足，盗窃起于贫穷。

——汉·王符

10、礼仪，是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。

——爱默生

11、礼貌之风为每一个人带来文明、温暖和愉快。

——诺·文·皮尔

文明用语

一、日常文明用语

您好、请、谢谢、对不起、再见。

二、接听电话用语

1.您好！

这里是广州市统计局xx处（室、中心、分院），请问您找谁？

2.我就是，请问您是哪一位？

……请讲。

3.请问您有什么事？

（有什么能帮您？

）请稍等，我记录一下。

4.您放心，我会尽力办好这件事。

5.不用谢，这是我们应该做的，再见。

6.xx同志不在，我可以替您转告吗？

三、打电话用语

1.您好！

请问您是xx单位吗？