吉林导游资格证考试考前冲刺卷.docx
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吉林导游资格证考试考前冲刺卷
2015年吉林导游资格证考试考前冲刺卷
•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）
1.甲游览社安排游览团到某一景区游览，抵达后才知道该景区正在修架索道，底子无法游览。
关于游客的丢失，下列说法正确的是____
A．游客无法游览是因不行抗力所构成的，职责由其自傲B．游览社应交还景点门票、导游费，并补偿同额违约金C．游览社应交还景点门票、导游费，并补偿交还费用20%的违约金D．景点应交还景点门票、导游费，并补偿交还费用20%的违约金
参考答案：
C
2.当事人因为拖延实施合同后产生不行抗力导致合同无法实施，当事人____
A．不能革除职责B．职责两边分管C．因不行抗力，不承当职责D．因不行抗力，职责得以减轻
参考答案：
A
[解析]因推迟实施合同致使不行抗力产生的，不能革除职责。
3.下列关于中国公民出境恳求的处理说法中不正确的有____
A．中国公民因私出境，由个人向户口所在地的市县公安机关提出恳求B．因公事出境，由个人向外交部或外交部授权的当地外事部分恳求处理出境证件C．因公事出境，由差遣部分向外交部或外交部授权的当地外事部分恳求处理出境证件D．船员因执行使命出境，由港务监督局或许港务监督局授权的港务监督处理出境证件
参考答案：
C
[解析]依据中国公民出入境处理的相关规则，中国公民因私出境，应向户口所在地的市县公安机关提出恳求；中国公民因公事出境，由差遣部分向外交部或外交部授权的当地外事部分恳求处理出境证件；船员因执行使命出境，由港务监督局或许港务监督局授权的港务监督处理出境证件。
所以该题选C。
4.外国人在移动性住宿东西内住宿，须于____内向当地公安机关申报。
A．8小时B．12小时C．24小时D．48小时
参考答案：
C
[解析]外国人在移动性住宿东西内住宿，须24小时内向当地公安机关申报。
为外国人的移动性住宿东西供给场所的安排或个人，应于24小时内向当地公安机关申报。
5.为了确保游览水环境的水质规范和防止污染，我国《水污染防治法》规则，县级以上公民政府对日子饮用水源地、景色名胜区水体、重要渔业水体和其他具有特别经济文明价值的水体____
A．采纳保护办法B．不答应挖掘C．不答应运用D．划定保护区
参考答案：
D
[解析]《水污染防治法》第十二条规则：
“县级以上公民政府能够对日子饮用水源地、景色名胜区水体、重要渔业水体和其他具有特别经济文明价值的水体，划定保护区，并采纳办法，确保保护区的水质契合规则用处的水质规范。
”
6.依据《景色名胜区法令》的规则，在景色名胜区报知有关部分同意后能够进行下列哪项活动?
____
A．修坟立碑B．拓荒C．举行大型游乐等活动D．在景象或许设备上描写、涂污
参考答案：
C
[解析]依据《景色名胜区法令》的规则，经景色名胜区处理安排审阅后，依照有关法令、法规的规则报有关主管部分同意，可进行以下活动：
设置、粘贴商业广告；举行大型文娱等活动；改动水资源、水环境天然状况的活动；其他影响生态和景象的活动。
7.外国人或许外国团体在中华公民共和国境内进行考古查询和开掘，有必要____
A．经省、自治区、直辖市公民政府同意B．经国务院文物行政部分报国务院特别答应C．经国家文明行政处理部分同意D．经省级公民政府报国家文明行政处理部分特别答应
参考答案：
B
[解析]依据我国《文物保护法》第33条规则，非经国务院文物行政部分报国务院特别答应，任何外国人或许外国团体不得在中华公民共和国境内进行考古查询和开掘。
8.依据我国法令法规规则，对前史文明名城加强保护和处理，要认真遵从____的方针。
A．保护、运用、开发B．修旧如新C．不得损坏文物保护单位的环境面貌D．保护榜首，抢救为主
参考答案：
D
9.下列文物中，____不能作为民间保藏文物。
A．依法承继的文物B．从文物商铺购买的文物C．在农业生产中发现的文物D．从运营文物拍卖企业购买的文物
参考答案：
C
[解析]文物保藏单位以外的公民、法人和其他安排能够保藏经过下列办法取得的文物：
依法承继或承受赠与；从文物商铺购买；从运营文物拍卖的拍卖企业购买；公民个人合法一切的文物相互交换或许依法转让；国家规则的其他合法办法。
10.下列关于游览交通运送特色的说法不正确的是____
A．航空运送的特色是节约游览者的时刻，缩短空间间隔在游览者心目中的心思间隔B．铁路运送的特色是受气候条件的影响比较小C．城市交通运送承当“散得开”的功用D．景区内的交通运送承当游览者“出得去”的使命
参考答案：
D
[解析]城市交通运输承当游览者“出得去”的使命，有“散得开”功用；景区内的交通运送首要承当景区内的空间搬运使命。
11.因为客观状况的改动，有时旅客不能按时搭车，以下各项中归于旅客本身原因的一项是____
A．列车晚点B．车次撤销C．改动方案D．车次改动
参考答案：
C
[解析]因为客观状况的改动，有时旅客不能按时搭车，这种状况首要是由两个方面的原因所构成的：
一是旅客本身的原因，如状况产生了改动、抛弃或改动了游览方案，也可能是因为其他方面的原因，产生了误车等状况；二是铁路运送企业的原因，如列车晚点、车次撤销等等。
改动方案是因为旅客本身原因构成，故选C。
12.游览安满是游览业的生命线，安满是游览必不行少的条件，为了保护游览者人身、产业安全，游览安全处理作业应当遵从____
A．“预防为主，分级处理”的方针B．“安全榜首，预防为主”的方针C．“一致辅导，分级处理，预防为主”的方针D．“一致领导，分级处理，以底层为主”的方针
参考答案：
B
[解析]依据《游览安全处理暂行办法》第2条规则，游览安全处理应当遵从“安全榜首，预防为主”的方针。
13.为了加强游览安全法规建造和监督督查作业，以下做法不正确的一项是____
A．一定要拟定和完善有关确保游览安全的法令法规，做到事事有法可依B．严厉法令，做到有法必依，法令必严，违法必究C．大力倡议“垂钓法令”D．在全社会打造舆论，展开游览安全的教育作业，进步公民的法令认识
参考答案：
C
[解析]“垂钓法令”在社会上饱尝争议，不该该作为一种规范大力提倡。
14.____，是指一次事端构成游览者逝世多名，或经济丢失在100万元以上，或性质特别严重，产生严重影响者。
A．严重事端B．一般事端C．特大事端D．细微事端
参考答案：
C
[解析]经济丢失在100万元以上或构成多名游客逝世的归于特大事端。
15.关于游览安全事端处理的一般进程，下列说法不正确的是____
A．伴随人员应当当即上报主管部分B．会同有关事端产生地的有关单位严厉保护现场C．优先抢救名人、官员D．有关单位担任人应及时赶赴现场处理
参考答案：
C
[解析]在进行人员抢救时应该在相等准则的根底上，依据伤者受伤严重状况进行救治，C项的办法显然是不行取的。
16.依据《游览饭馆星级的区分与判定》，我国游览饭馆星级判定实施____
A．三星级B．四星级C．五星级D．六星级
参考答案：
C
[解析]我国饭馆判定分为五个等级，一二三四五星级。
2003年国家游览局对星级规范进行了修订，在五星级之上增设了更高级“白金五星级”，作为现在我国星评系统中的最高级别。
17.《游览饭馆星级的区分与判定》规则，被下降或撤销星级的饭馆，自下降或撤销星级之日起____后，方可恳求从头判定星级。
A．九个月B．六个月C．十二个月D．十八个月
参考答案：
B
[解析]《游览饭馆星级的区分与判定》规则，被下降或撤销星级的饭馆，自下降或撤销星级之日起半年内，不予康复星级。
半年后，方可恳求从头判定星级。
所以该题选B。
18.某游览商铺在店堂告示中标明“售出产品，概不退换”。
一游客在导游员的带领下购买该商铺的产品，后经有关质量判定部分认定为不合格产品，游览者要求退货。
依照《顾客权益保护法》的规则，运营者____
A．能够坚持“售出产品，概不退换”B．能够坚持不退款，但可替换同种产品C．能够坚持不退款，但可购买其他等值产品D．应当担任退货
参考答案：
D
[解析]告示中“售出产品，概不退换”，归于无效条款，商铺有必要退货。
19.顾客享有依法建立保护本身合法权益的社会团体的权力表现了顾客的____
A．安全保证权B．结社权C．自主选择权D．公平交易权
参考答案：
B
[解析]顾客的权力是国家对顾客进行保护的条件和根底，依据《顾客权益保护法》的规则，顾客享有以下九项权力：
（1）安全保证权；
（2）知情权；（3）自主选择权；（4）公平交易权；（5）求偿权；（6）结社权；（7）取得有关常识权；（8）受尊重权；（9）监督权。
其间，顾客的结社权表现在顾客享有依法建立保护本身合法权益的社会团体的权力。
20.顾客协会作为顾客安排的首要类型，下列对其功能的说法不正确的是____
A．参加有关行政部分对产品和服务的监督、查看B．就危害顾客合法权益的行为，支撑受害的顾客提起诉讼C．对危害顾客合法权益的行为，经过群众传播媒介予以揭穿、批判D．不担任受理顾客投诉
参考答案：
D
[解析]顾客安排是依法建立的对产品和服务进行社会监督的保护顾客合法权益的社会团体。
现在，我国顾客安排首要指中国顾客协会和当地各级顾客协会。
作为顾客安排的首要类型，顾客协会的功能有：
（1）向顾客供给消费信息和咨询服务；
（2）参加有关行政部分对产品和服务的监督、查看；（3）就有关顾客合法权益问题，向有关部分反映、查询，提出主张；（4）受理顾客投诉，并查询、了解查询事项；（5）投诉事项触及产品和服务质量问题的，能够提请判定部分判定，判定部分应当奉告判定结论；（6）就危害顾客合法权益的行为，支撑受害的顾客提起诉讼；（7）对危害顾客合法权益的行为，经过群众传播媒介予以揭穿、批判。
所以该题选D。
21.《顾客权益保护法》规则，对国家规则或许运营者与顾客约好“三包”的产品，运营者要担任修补、替换或许退货。
在保修期内____修补仍不能正常运用的，运营者应担任替换或退货。
A．四次B．三次C．两次D．一次
参考答案：
C
[解析]依据《顾客权益保护法》第45条规则，对国家规则或许运营者与顾客约好“三包”的产品，运营者要担任修补、替换或许退货。
在保修期内两次修补仍不能正常运用的，运营者应担任替换或退货。
对“三包”的大件产品，顾客要求修补、替换、退货的，运营者应当承当运送等合理费用。
故选C。
22.从法令方面剖析，对游览胶葛特征描绘不正确的是____
A．诉讼主体多元化B．法令联系复杂化C．诉讼内容广泛化D．合同内容复杂化
参考答案：
D
23.游览胶葛两边当事人依据现实，依照国家法令、行政法规、方针和游览合同的规则，对游览胶葛产生的原因，进行客观的剖析，在相等的根底上互谅互让，使胶葛得到自行解决。
该办法为____
A．游览胶葛洽谈B．游览胶葛调停C．游览胶葛裁定D．游览胶葛诉讼
参考答案：
A
[解析]游览胶葛诉讼是指公民法院承受游览胶葛当事人一方的恳求，依照国家法规、方针以及游览合同的规则，依照司法程序，对游览胶葛案件进行批阅处理的活动。
游览胶葛调停，便是指游览胶葛两边当事人，在有关第三者参加下进行参议，讲清现实，明确职责，各持己见，由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育，使当事人之间停息事端，消除胶葛，达成协议。
游览胶葛洽谈，便是指游览胶葛两边当事人依据现实，依照国家法令、行政法规、方针和游览合同的规则，对游览胶葛产生的原因，进行客观的剖析，在相等的根底上互谅互让，使胶葛得到自行解决。
游览胶葛裁定，是指游览胶葛两边当事人产生游览争议，自行洽谈不成时，恳求无利害联系的第三者依据现实、法令法规和有关方针，依照裁定程序，作出对争议当事人两边都有约束力的判别和判决。
所以该题选A。
24.裁定又称为____
A．洽谈B．诉讼C．公评D．打官司
参考答案：
C
[解析]裁定，也称公评，是指游览胶葛两边当事人产生游览争议，自行洽谈不成时，恳求无利害联系的第三者依据现实、法令法规和有关方针，依照裁定程序，作出对争议当事人两边都有约束力的判别和判决。
所以该题选C。
25.行政诉讼的原告和被告是____
A．不明确的B．依据详细状况而定的C．稳定的D．谁提起诉讼谁便是原告
参考答案：
C
[解析]行政诉讼是以不服行政行为的公民、法人或许其他安排为原告，以作出行政行为的行政机关为被告的诉讼。
这是我国行政诉讼的原告、被告上的首要特色，而这种原告和被告是稳定不能改换的。
行政诉讼主体具有稳定性，被告只能是国家行政机关、法令法规规章授权的安排。
原告稳定为行政处理相对一方的公民、法人和其他安排。
故本题正确答案为C。
二、多项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，有多个契合题意）
1.男性导游人员在招待西方游客时应留意“女士优先”的准则，其正确的做法是____
A．过道相遇，为女士让路B．下楼时让女士先走男后C．上车时让女士先走D．男人要为女士开门E．男女同行，男人一般应落后女士半步
参考答案：
ACDE
2.爱国主义要求导游人员应做到。
____
A．坚持祖国和公民的利益高于一切B．自觉保护祖国各族公民的安定团结C．自觉保护祖国的独立、完好、一致和庄严D．有民族自负心和自傲心E．自觉为祖国的繁荣昌盛奋发进取
参考答案：
ABCDE
3.人的外表一般会经过一个人的____等方面表现出来。
A．形体美B．内在美C．润饰美D．风姿美E．外在美
参考答案：
ACD
4.润饰美是一个人文明涵养、艺术气质的展示。
一般首要表现为____
A．形体B．发型C．精力D．服饰E．化装
参考答案：
BDE
5.导游人员与游览者打交道时要做到不计较，包含____
A．不计较游客不答理导游的问好B．不计较游客欠妥的言语C．不计较游客不客观的定见D．不计较游客的不谅解E．不计较游客过激的言行
参考答案：
ABCD
6.导游人员说话要留意尺度，详细包含____
A．不讲伤游览者自负的话B．不讲有损游览者品格的话C．不讲责怪游览者的话D．不讲讥讽讥讽的话E．不讲蛮横无理的话
参考答案：
ABCDE
7.人的美分为____
A．气质美B．心灵美C．外表美D．内在美E．外在美
参考答案：
ABCDE
8.导游人员的自负来自于____
A．尽力奋斗B．敬业精力C．自我尊重D．自傲E．严于律己
参考答案：
CD
9.女人导游人员在化装方面下列说法正确的是____
A．借用别人化装品既不卫生也不礼貌B．不在男人面前化装C．不要谈论别人的化装D．用餐前为坚持形象能够在餐桌前补妆E．为进步形象能够多洒些香水
参考答案：
ABC
10.交际礼仪中，握手时的正确做法是____
A．说敬语或问好B．脱掉帽子C．轻拍对方膀子D．凝视对方、浅笑E．脱掉手套
参考答案：
ABDE
11.关于导游服务时的礼节描绘不正确的有____
A．在游览车上导游解说要面临游客B．导游要留意用手指着人清点人数C．导游一般不自动与游览者握手，但不回绝游览者先伸手的握手D．导游解说时不能吃东西E．导游凭借扩音器解说话筒应留意遮挡嘴部
参考答案：
BE
12.导游人员的作业品德是导游人员在其作业活动中应该遵从的、与其作业活动相适应的品德规范，以及逐步构成的____、____和____等，是人们点评和判别导游人员作业品德行为的规范。
____
A．品德境地B．品德观念C．品德规范D．品德精力E．品德品质
参考答案：
BDE
13.作业时导游员不该该有以下哪些行为____
A．独自去游览者房间B．与领队同住一室C．吸烟D．不文明的小动作E．不留意个人卫生
参考答案：
ABCDE
14.导游人员在和游览者攀谈进程中应留意不要问询以下____论题。
A．游览者的收入B．游览者的婚姻状况C．游览者的年纪D．游览者的家庭E．游览者的政治立场
参考答案：
ABCDE
15.两人相见握手时，忌讳____
A．穿插握手B．双手抓住对方的手C．握手时与别人打招呼D．握手后当即用手帕擦手E．另一手插在裤袋中
参考答案：
ACDE
16.交际礼仪中，握手时的不正确的做法是____
A．双手抓住对方的手B．相穿插握手C．边握手边鞠躬D．握手时说问好语E．用左手握手
参考答案：
BCE
17.当导游人员需求进入游览者房间时，应留意____
A．提早电话预定，并按时低达B．假如条件答应，尽量在房间门口攀谈C．独自去异性房间，应把房门翻开D．尽量防止深夜打扰E．未经答应，不随意动游客物品
参考答案：
ACDE
18.毋忝厥职、爱国敬业表现在____
A．对国家要有坚决的爱国心B．对团体要建立团体主义精力C．对游览者要有激烈的服务认识D．对导游作业要毋忝厥职E．对导游作业要有敬业精力
参考答案：
ABCE
19.在西方盛行的拥抱接吻礼中正确的办法是____
A．爸爸妈妈子女之间亲脸、亲脑门B．联系接近的男女之间亲脸C．平辈亲朋之间贴脸颊D．亲人、熟人之间拥抱、亲脸、贴脸颊E．联系接近的女子之间拥抱
参考答案：
ACD
20.关于餐桌上的礼节不正确的做法有____
A．中餐桌上，筷子要交插放在桌上B．自助餐取食时，不得用公匙品味食物C．餐巾可放在膝上也可挂在胸前D．餐巾不行用来擦汗擦鼻涕和擦嘴E．正式宴会可礼貌回绝由仆人送来的自己不爱吃的菜
参考答案：
ACDE
21.我国导游服务开展的第二时期的首要特色是____
A．导游服务部队扩展敏捷B．遵守政治需求C．导游服务程序和服务质量完成了规范化D．不考究经济利益
参考答案：
BD
22.现代导游服务的首要特色有____
A．作业化B．产品化C．规范化D．法制化
参考答案：
ABCD
23.导游服务具有____特点。
A．经济性B．服务性C．社会性D．涉外性
参考答案：
ABCD
24.导游服务具有____特点。
A．政治性B．服务性C．文明性D．灵活性
参考答案：
ABC
25.依照国家技术监督局拟定的国家规范，表现服务的内容首要有____
A．等待时刻、供给时刻和进程时刻B．卫生、安全性、可靠性和保密性C．应对才能、礼貌、便利程度、环境美化等D．设备、才能、人员的数量和资料的数量
参考答案：
ABCD
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