吉林导游资格证考试考前冲刺卷.docx

1、吉林导游资格证考试考前冲刺卷2015年吉林导游资格证考试考前冲刺卷本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.甲游览社安排游览团到某一景区游览，抵达后才知道该景区正在修架索道，底子无法游览。关于游客的丢失，下列说法正确的是_A游客无法游览是因不行抗力所构成的，职责由其自傲 B游览社应交还景点门票、导游费，并补偿同额违约金 C游览社应交还景点门票、导游费，并补偿交还费用20%的违约金 D景点应交还景点门票、导游费，并补偿交还费用20%的违约金参考答案：C2.当事人因为拖延实施合同后产生不行抗

2、力导致合同无法实施，当事人_A不能革除职责 B职责两边分管 C因不行抗力，不承当职责 D因不行抗力，职责得以减轻参考答案：A解析 因推迟实施合同致使不行抗力产生的，不能革除职责。3.下列关于中国公民出境恳求的处理说法中不正确的有_A中国公民因私出境，由个人向户口所在地的市县公安机关提出恳求 B因公事出境，由个人向外交部或外交部授权的当地外事部分恳求处理出境证件 C因公事出境，由差遣部分向外交部或外交部授权的当地外事部分恳求处理出境证件 D船员因执行使命出境，由港务监督局或许港务监督局授权的港务监督处理出境证件参考答案：C解析 依据中国公民出入境处理的相关规则，中国公民因私出境，应向户口所在地的

3、市县公安机关提出恳求；中国公民因公事出境，由差遣部分向外交部或外交部授权的当地外事部分恳求处理出境证件；船员因执行使命出境，由港务监督局或许港务监督局授权的港务监督处理出境证件。所以该题选C。4.外国人在移动性住宿东西内住宿，须于_内向当地公安机关申报。A8小时 B12小时 C24小时 D48小时参考答案：C解析 外国人在移动性住宿东西内住宿，须24小时内向当地公安机关申报。为外国人的移动性住宿东西供给场所的安排或个人，应于24小时内向当地公安机关申报。5.为了确保游览水环境的水质规范和防止污染，我国水污染防治法规则，县级以上公民政府对日子饮用水源地、景色名胜区水体、重要渔业水体和其他具有特别

4、经济文明价值的水体_A采纳保护办法 B不答应挖掘 C不答应运用 D划定保护区参考答案：D解析 水污染防治法第十二条规则：“县级以上公民政府能够对日子饮用水源地、景色名胜区水体、重要渔业水体和其他具有特别经济文明价值的水体，划定保护区，并采纳办法，确保保护区的水质契合规则用处的水质规范。”6.依据景色名胜区法令的规则，在景色名胜区报知有关部分同意后能够进行下列哪项活动?_A修坟立碑 B拓荒 C举行大型游乐等活动 D在景象或许设备上描写、涂污参考答案：C解析 依据景色名胜区法令的规则，经景色名胜区处理安排审阅后，依照有关法令、法规的规则报有关主管部分同意，可进行以下活动：设置、粘贴商业广告；举行大

5、型文娱等活动；改动水资源、水环境天然状况的活动；其他影响生态和景象的活动。7.外国人或许外国团体在中华公民共和国境内进行考古查询和开掘，有必要_A经省、自治区、直辖市公民政府同意 B经国务院文物行政部分报国务院特别答应 C经国家文明行政处理部分同意 D经省级公民政府报国家文明行政处理部分特别答应参考答案：B解析 依据我国文物保护法第33条规则，非经国务院文物行政部分报国务院特别答应，任何外国人或许外国团体不得在中华公民共和国境内进行考古查询和开掘。8.依据我国法令法规规则，对前史文明名城加强保护和处理，要认真遵从_的方针。A保护、运用、开发 B修旧如新 C不得损坏文物保护单位的环境面貌 D保护

6、榜首，抢救为主参考答案：D9.下列文物中，_不能作为民间保藏文物。A依法承继的文物 B从文物商铺购买的文物 C在农业生产中发现的文物 D从运营文物拍卖企业购买的文物参考答案：C解析 文物保藏单位以外的公民、法人和其他安排能够保藏经过下列办法取得的文物：依法承继或承受赠与；从文物商铺购买；从运营文物拍卖的拍卖企业购买；公民个人合法一切的文物相互交换或许依法转让；国家规则的其他合法办法。10.下列关于游览交通运送特色的说法不正确的是_A航空运送的特色是节约游览者的时刻，缩短空间间隔在游览者心目中的心思间隔 B铁路运送的特色是受气候条件的影响比较小 C城市交通运送承当“散得开”的功用 D景区内的交通

7、运送承当游览者“出得去”的使命参考答案：D解析 城市交通运输承当游览者“出得去”的使命，有“散得开”功用；景区内的交通运送首要承当景区内的空间搬运使命。11.因为客观状况的改动，有时旅客不能按时搭车，以下各项中归于旅客本身原因的一项是_A列车晚点 B车次撤销 C改动方案 D车次改动参考答案：C解析 因为客观状况的改动，有时旅客不能按时搭车，这种状况首要是由两个方面的原因所构成的：一是旅客本身的原因，如状况产生了改动、抛弃或改动了游览方案，也可能是因为其他方面的原因，产生了误车等状况；二是铁路运送企业的原因，如列车晚点、车次撤销等等。改动方案是因为旅客本身原因构成，故选C。12.游览安满是游览业

8、的生命线，安满是游览必不行少的条件，为了保护游览者人身、产业安全，游览安全处理作业应当遵从_A“预防为主，分级处理”的方针 B“安全榜首，预防为主”的方针 C“一致辅导，分级处理，预防为主”的方针 D“一致领导，分级处理，以底层为主”的方针参考答案：B解析 依据游览安全处理暂行办法第2条规则，游览安全处理应当遵从“安全榜首，预防为主”的方针。13.为了加强游览安全法规建造和监督督查作业，以下做法不正确的一项是_A一定要拟定和完善有关确保游览安全的法令法规，做到事事有法可依 B严厉法令，做到有法必依，法令必严，违法必究 C大力倡议“垂钓法令” D在全社会打造舆论，展开游览安全的教育作业，进步公民

9、的法令认识参考答案：C解析 “垂钓法令”在社会上饱尝争议，不该该作为一种规范大力提倡。14._，是指一次事端构成游览者逝世多名，或经济丢失在100万元以上，或性质特别严重，产生严重影响者。A严重事端 B一般事端 C特大事端 D细微事端参考答案：C解析 经济丢失在100万元以上或构成多名游客逝世的归于特大事端。15.关于游览安全事端处理的一般进程，下列说法不正确的是_A伴随人员应当当即上报主管部分 B会同有关事端产生地的有关单位严厉保护现场 C优先抢救名人、官员 D有关单位担任人应及时赶赴现场处理参考答案：C解析 在进行人员抢救时应该在相等准则的根底上，依据伤者受伤严重状况进行救治，C项的办法显

10、然是不行取的。16.依据游览饭馆星级的区分与判定，我国游览饭馆星级判定实施_A三星级 B四星级 C五星级 D六星级参考答案：C解析 我国饭馆判定分为五个等级，一二三四五星级。2003年国家游览局对星级规范进行了修订，在五星级之上增设了更高级“白金五星级”，作为现在我国星评系统中的最高级别。17.游览饭馆星级的区分与判定规则，被下降或撤销星级的饭馆，自下降或撤销星级之日起_后，方可恳求从头判定星级。A九个月 B六个月 C十二个月 D十八个月参考答案：B解析 游览饭馆星级的区分与判定规则，被下降或撤销星级的饭馆，自下降或撤销星级之日起半年内，不予康复星级。半年后，方可恳求从头判定星级。所以该题选B

11、。18.某游览商铺在店堂告示中标明“售出产品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商铺的产品，后经有关质量判定部分认定为不合格产品，游览者要求退货。依照顾客权益保护法的规则，运营者_A能够坚持“售出产品，概不退换” B能够坚持不退款，但可替换同种产品 C能够坚持不退款，但可购买其他等值产品 D应当担任退货参考答案：D解析 告示中“售出产品，概不退换”，归于无效条款，商铺有必要退货。19.顾客享有依法建立保护本身合法权益的社会团体的权力表现了顾客的_A安全保证权 B结社权 C自主选择权 D公平交易权参考答案：B解析 顾客的权力是国家对顾客进行保护的条件和根底，依据顾客权益保护法的规则，顾客享

12、有以下九项权力：(1)安全保证权；(2)知情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)求偿权；(6)结社权；(7)取得有关常识权；(8)受尊重权；(9)监督权。其间，顾客的结社权表现在顾客享有依法建立保护本身合法权益的社会团体的权力。20.顾客协会作为顾客安排的首要类型，下列对其功能的说法不正确的是_A参加有关行政部分对产品和服务的监督、查看 B就危害顾客合法权益的行为，支撑受害的顾客提起诉讼 C对危害顾客合法权益的行为，经过群众传播媒介予以揭穿、批判 D不担任受理顾客投诉参考答案：D解析 顾客安排是依法建立的对产品和服务进行社会监督的保护顾客合法权益的社会团体。现在，我国顾客安排首要指中

13、国顾客协会和当地各级顾客协会。作为顾客安排的首要类型，顾客协会的功能有：(1)向顾客供给消费信息和咨询服务；(2)参加有关行政部分对产品和服务的监督、查看；(3)就有关顾客合法权益问题，向有关部分反映、查询，提出主张；(4)受理顾客投诉，并查询、了解查询事项；(5)投诉事项触及产品和服务质量问题的，能够提请判定部分判定，判定部分应当奉告判定结论；(6)就危害顾客合法权益的行为，支撑受害的顾客提起诉讼；(7)对危害顾客合法权益的行为，经过群众传播媒介予以揭穿、批判。所以该题选D。21.顾客权益保护法规则，对国家规则或许运营者与顾客约好“三包”的产品，运营者要担任修补、替换或许退货。在保修期内_修

14、补仍不能正常运用的，运营者应担任替换或退货。A四次 B三次 C两次 D一次参考答案：C解析 依据顾客权益保护法第45条规则，对国家规则或许运营者与顾客约好“三包”的产品，运营者要担任修补、替换或许退货。在保修期内两次修补仍不能正常运用的，运营者应担任替换或退货。对“三包”的大件产品，顾客要求修补、替换、退货的，运营者应当承当运送等合理费用。故选C。22.从法令方面剖析，对游览胶葛特征描绘不正确的是_A诉讼主体多元化 B法令联系复杂化 C诉讼内容广泛化 D合同内容复杂化参考答案：D23.游览胶葛两边当事人依据现实，依照国家法令、行政法规、方针和游览合同的规则，对游览胶葛产生的原因，进行客观的剖析

15、，在相等的根底上互谅互让，使胶葛得到自行解决。该办法为_A游览胶葛洽谈B游览胶葛调停 C游览胶葛裁定 D游览胶葛诉讼参考答案：A解析 游览胶葛诉讼是指公民法院承受游览胶葛当事人一方的恳求，依照国家法规、方针以及游览合同的规则，依照司法程序，对游览胶葛案件进行批阅处理的活动。游览胶葛调停，便是指游览胶葛两边当事人，在有关第三者参加下进行参议，讲清现实，明确职责，各持己见，由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育，使当事人之间停息事端，消除胶葛，达成协议。游览胶葛洽谈，便是指游览胶葛两边当事人依据现实，依照国家法令、行政法规、方针和游览合同的规则，对游览胶葛产生的原因，进行客观的剖析，在相等的根底上

16、互谅互让，使胶葛得到自行解决。游览胶葛裁定，是指游览胶葛两边当事人产生游览争议，自行洽谈不成时，恳求无利害联系的第三者依据现实、法令法规和有关方针，依照裁定程序，作出对争议当事人两边都有约束力的判别和判决。所以该题选A。24.裁定又称为_A洽谈 B诉讼 C公评 D打官司参考答案：C解析 裁定，也称公评，是指游览胶葛两边当事人产生游览争议，自行洽谈不成时，恳求无利害联系的第三者依据现实、法令法规和有关方针，依照裁定程序，作出对争议当事人两边都有约束力的判别和判决。所以该题选C。25.行政诉讼的原告和被告是_A不明确的 B依据详细状况而定的 C稳定的 D谁提起诉讼谁便是原告参考答案：C解析 行政诉

17、讼是以不服行政行为的公民、法人或许其他安排为原告，以作出行政行为的行政机关为被告的诉讼。这是我国行政诉讼的原告、被告上的首要特色，而这种原告和被告是稳定不能改换的。行政诉讼主体具有稳定性，被告只能是国家行政机关、法令法规规章授权的安排。原告稳定为行政处理相对一方的公民、法人和其他安排。故本题正确答案为C。二、多项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，有多个契合题意）1.男性导游人员在招待西方游客时应留意“女士优先”的准则，其正确的做法是_A过道相遇，为女士让路 B下楼时让女士先走男后 C上车时让女士先走 D男人要为女士开门 E男女同行，男人一般应落后女士半步参考答案：ACDE2.爱国主义

18、要求导游人员应做到。_A坚持祖国和公民的利益高于一切 B自觉保护祖国各族公民的安定团结 C自觉保护祖国的独立、完好、一致和庄严 D有民族自负心和自傲心 E自觉为祖国的繁荣昌盛奋发进取参考答案：ABCDE3.人的外表一般会经过一个人的_等方面表现出来。A形体美 B内在美 C润饰美 D风姿美 E外在美参考答案：ACD4.润饰美是一个人文明涵养、艺术气质的展示。一般首要表现为_A形体 B发型 C精力 D服饰 E化装参考答案：BDE5.导游人员与游览者打交道时要做到不计较，包含_A不计较游客不答理导游的问好 B不计较游客欠妥的言语 C不计较游客不客观的定见 D不计较游客的不谅解 E不计较游客过激的言行

19、参考答案：ABCD6.导游人员说话要留意尺度，详细包含_A不讲伤游览者自负的话 B不讲有损游览者品格的话 C不讲责怪游览者的话 D不讲讥讽讥讽的话 E不讲蛮横无理的话参考答案：ABCDE7.人的美分为_A气质美 B心灵美 C外表美 D内在美 E外在美参考答案：ABCDE8.导游人员的自负来自于_A尽力奋斗 B敬业精力 C自我尊重 D自傲 E严于律己参考答案：CD9.女人导游人员在化装方面下列说法正确的是_A借用别人化装品既不卫生也不礼貌 B不在男人面前化装 C不要谈论别人的化装 D用餐前为坚持形象能够在餐桌前补妆 E为进步形象能够多洒些香水参考答案：ABC10.交际礼仪中，握手时的正确做法是_

20、A说敬语或问好 B脱掉帽子 C轻拍对方膀子 D凝视对方、浅笑 E脱掉手套参考答案：ABDE11.关于导游服务时的礼节描绘不正确的有_A在游览车上导游解说要面临游客 B导游要留意用手指着人清点人数 C导游一般不自动与游览者握手，但不回绝游览者先伸手的握手 D导游解说时不能吃东西 E导游凭借扩音器解说话筒应留意遮挡嘴部参考答案：BE12.导游人员的作业品德是导游人员在其作业活动中应该遵从的、与其作业活动相适应的品德规范，以及逐步构成的_、_和_等，是人们点评和判别导游人员作业品德行为的规范。_A品德境地 B品德观念 C品德规范 D品德精力 E品德品质参考答案：BDE13.作业时导游员不该该有以下哪

21、些行为_A独自去游览者房间 B与领队同住一室 C吸烟 D不文明的小动作 E不留意个人卫生参考答案：ABCDE14.导游人员在和游览者攀谈进程中应留意不要问询以下_论题。A游览者的收入 B游览者的婚姻状况 C游览者的年纪 D游览者的家庭 E游览者的政治立场参考答案：ABCDE15.两人相见握手时，忌讳_A穿插握手 B双手抓住对方的手 C握手时与别人打招呼 D握手后当即用手帕擦手 E另一手插在裤袋中参考答案：ACDE16.交际礼仪中，握手时的不正确的做法是_A双手抓住对方的手 B相穿插握手 C边握手边鞠躬 D握手时说问好语 E用左手握手参考答案：BCE17.当导游人员需求进入游览者房间时，应留意_

22、A提早电话预定，并按时低达 B假如条件答应，尽量在房间门口攀谈 C独自去异性房间，应把房门翻开 D尽量防止深夜打扰 E未经答应，不随意动游客物品参考答案：ACDE18.毋忝厥职、爱国敬业表现在_A对国家要有坚决的爱国心 B对团体要建立团体主义精力 C对游览者要有激烈的服务认识 D对导游作业要毋忝厥职 E对导游作业要有敬业精力参考答案：ABCE19.在西方盛行的拥抱接吻礼中正确的办法是_A爸爸妈妈子女之间亲脸、亲脑门 B联系接近的男女之间亲脸 C平辈亲朋之间贴脸颊 D亲人、熟人之间拥抱、亲脸、贴脸颊 E联系接近的女子之间拥抱参考答案：ACD20.关于餐桌上的礼节不正确的做法有_A中餐桌上，筷子要

23、交插放在桌上 B自助餐取食时，不得用公匙品味食物 C餐巾可放在膝上也可挂在胸前 D餐巾不行用来擦汗擦鼻涕和擦嘴 E正式宴会可礼貌回绝由仆人送来的自己不爱吃的菜参考答案：ACDE21.我国导游服务开展的第二时期的首要特色是_A导游服务部队扩展敏捷 B遵守政治需求 C导游服务程序和服务质量完成了规范化 D不考究经济利益参考答案：BD22.现代导游服务的首要特色有_A作业化 B产品化 C规范化 D法制化参考答案：ABCD23.导游服务具有_特点。A经济性 B服务性 C社会性 D涉外性参考答案：ABCD24.导游服务具有_特点。A政治性 B服务性 C文明性 D灵活性参考答案：ABC25.依照国家技术监督局拟定的国家规范，表现服务的内容首要有_A等待时刻、供给时刻和进程时刻 B卫生、安全性、可靠性和保密性 C应对才能、礼貌、便利程度、环境美化等 D设备、才能、人员的数量和资料的数量参考答案：ABCD