人力一级四章绩效历年习题及答案上课讲义.docx
《人力一级四章绩效历年习题及答案上课讲义.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《人力一级四章绩效历年习题及答案上课讲义.docx(19页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
![人力一级四章绩效历年习题及答案上课讲义.docx](https://file1.bdocx.com/fileroot1/2023-2/2/dca123c3-6bca-4463-a0f0-5076767c1a7a/dca123c3-6bca-4463-a0f0-5076767c1a7a1.gif)
人力一级四章绩效历年习题及答案上课讲义
2010.05
56、( )是绩效指标体系设定的基础。
(A)工作分析 (B)员工培训 (C)岗位调整 (D)薪酬调整
57、PRI是指( )。
(A)是否指标 (B)岗位职责指标 (C)岗位特征指标 (D)关键绩效指标
58、相对其他绩效管理结构,绩效棱镜的突出优点在于( )。
(A)提供了全面的综合框架 (B)能更有效的提高组织绩效
(C)考虑到了组织的所有利益相关者 (D)能明确企业需要什么样的能力来执行战略
59、企业在设计KPI时,可使用( )将战略性衡量项目落实到各部门。
(A)战略地图 (B)任务分工矩阵(C)目标分解鱼骨图 (D)岗位职责说明书
60、某企业绩效指标库自公司岗位分为一至四层,某部门下属班组的绩效指标会位于( )
(A)第一层 (B)第二层 (C)第三层 (D)第四层
61、如果没有异常就会得满分的方法是( )。
(A)减分考评法 (B)说明法 (C)区间赋分法 (D)百分率法
62、在考评中实践中,最前沿、最复杂的是( )。
(A)上级考评 (B)180度考评 (C)同级考评 (D)360度考评
63、市场份额属于平衡计分卡的( )方面。
(A)财务 (B)客户 (C)内部流程 (D)学习和成长
64、关于岗位的平衡计分卡,说法错误的是( )。
(A)要体现不同的岗位的特点 (B)四个方面指标都是必需的
(C)四个方面指标之间的驱动关系并不严格(D)可以按照设计部门平衡记分卡的方法来设计
65、在对平衡记分卡进行综合数据处理时,数据处理的顺序是( )。
(A)先计算最低层次指标值,然后计算较高层次指标值(B)先计算最高层次指标值,然后计算较低层次指标值 (C)先计算中间层次指标值,然后计算最低和最高层次指标值
(D)先计算最低和最高层次指标值,然后计算中间层次指标值
2010.11
56、对员工进行激励或惩罚一般是在目标管理的()阶段进行。
A建立目标体系B组织实施C考评结果D新的循环
57、将企业战略落实到各个部门要采用()。
A战略地图B任务分工矩阵C目标分解鱼骨图D岗位职责说明书
58、SMART原则中的“可达成原则”是指,绩效指标是()。
A具体的B与业绩相关C高而可攀的D有明确导向的
59、()属于WAI指标。
A销量B团队指挥能力C责任感D客户满意度
60、()是主要针对是否指标(NNI)设计的考评计分方法。
A百分率法B区间赋分法C减分考评法D说明法
61、企业级的绩效考评周期一般为()。
A年度考评B季度考评C月度考评D每日考评
62、辅导下属适合采用()。
A上级考评B自我考评C同级考评D下级考评
63、绩效合同的内容不包括()。
A工作目的的描述B员工认可的工作目标
C工作目标的衡量标准D工作目标的考核结果
64、如果员工的绩效考核为A(优秀),对应的比较比率比较低,则()。
A员工应该涨工资,且涨幅较大B员工应该涨工资,但幅度较小
C员工的工资应该维持现状D员工应该较小幅度地降低工资
65、平衡计分卡的()方面强调从股东和出资人的立场出发。
A财务B客户C内部流程D学习和成长
11.05
57、分解部门kpi要采用()。
(A)战略地图(B)任务分工矩阵
(C)目标分解鱼骨图(D)岗位职责说明书
58、WAI指标()。
(A)是具体的量化的(B)与能力相关
(C)和业绩有一定关联(D)有职位层次之分
59、在建立企业的绩效指标库时,()只属于岗位层面的指标。
(A)KPI(B)NNI
(C)PRI(D)PCI
60、()是主要针对强制性指标的考评计分方法。
(A)百分率法(B)0—1法
(C)减分考评法(D)说明法
61、一线工人的绩效考核周期一般为()。
(A)日度考评(B)季度考评
(C)月度考评(D)任期考评
62、“执行力”适合用()的方式来进行考核。
(A)上级考评(B)自我考评
(C)同级考评(D)下级考评
63、绩效矩阵是绩效管理和()相结合的结果。
(A)职位配置
(B)岗位能力模型
(C)培训需求
(D)薪酬管理
64、员工的保持率适合作为平衡计分卡的()方面的指标。
(A)财务(B)客户
(C)内部流程(D)学习和成长
65、()属于设计平衡计分卡管理水平方面的障碍。
(A)内部流程指标的量化困难
(B)很难体现学习和成长的重要性
(C)衔接处理企业级BSC和部门级BSC的关系
(D)企业信息管理和信息基础设施建设不够完善
2011.11
56、( )为人力资源管理系统其他工作的开展提供了依据。
(A)考评对象 (B)考评指标
(C)考评方法和程序 (D)考评结果
57、( )不属于绩效管理的方法体系。
(A)MBO (B)KPI
(C)BSC (D)SWOT
58、EVA的红利库计划( )。
(A)是基于绩效的年度奖金计划
(B)每年期权授予量由授予对象的名义薪酬决定
(C)是一种具有延期支付性质的“分享制”薪酬方案
(D)是基于员工创造的EVA计提名义薪酬,上有封顶,下无保底
59、绩效测量棱镜理论的出发点是( )。
(A)流程 (B)能力
(C)战略 (D)利益相关者
60、战略地图从平衡计分卡的角度逐层制定,首先制定的是( )层面。
(A)财务 (B)客户
(C)内部流程 (D)学习与成长
6l、任务分工矩阵可以形成( )矩阵。
(A)任务一指标 (B)任务一职责
(C)任务一部门 (D)任务一员工
62、在进行绩效指标设计时,PCI一般可以通过( )获得。
(A)战略目标的分解 (B)构建岗位胜任特征模型
(C)了解员工的发展需求 (D)调查员工的工作态度
63、一般情况下:
涉及年度奖金的是( )考评。
(A)月度 (B)季度
(C)半年度 (D)年度
64、( )体系强调以顾客为中心评价绩效。
(A)CRM (B)MBO
(C)BSC (D)六西格玛
65、员工流动率属于平衡计分卡中的( )指标。
(A)财务 (B)客户
(C)内部流程 (D)学习和成长
2012.5
56、( )可以体现绩效管理的不同工作效率和管理风格。
(A)考评对象 (B)绩效指标
(C)考评程序 (D)考评结果
57、从愿景、战略和战术三个层面阐述组织目标的绩效管理方法体系是( )。
P262
(A)KPI (B)MBO
(C)BSC (D)SWOT
58、EVA是一项( )类绩效评价指标。
P264
(A)财务 (B)客户关系
(C)内部管理 (D)人力资本
59、设计KPI时,可使用( )来描述“企业如何创造价值”。
P266
(A)战略地图 (B)任务分工矩阵
(C)目标分解鱼骨图 (D)岗位职责说明书
60、( )不属于工作态度指标。
P276
(A)积极性 (B)责任感
(C)纪律性 (D)学习能力
61、最精确的绩效指标计算方法是( )。
P278
(A)减分考评法 (B)百分率法
(C)区间赋分法 (D)等次说明法
62、在考评实践中,使用最为广泛的是( )。
P282
(A)上级考评 (B)外部考评
(C)同级考评 (D)360度考评
63、一般而言,绩效考评的第一步工作是( )。
P282
(A)确定考评时间
(B)确定考试方式和方法
(C)整理以往的考评成绩
(D)确定考评指标、考评者和被考评者
64、平衡计分卡是一个层级概念,首先要制定的是( )级的平衡计分卡。
(A)企业 (B)部门
(C)班组 (D)岗位
65、在对平衡计分卡进行数据处理时,定性数据的处理可采用( )。
(A)访谈法 (B)观察法
(C)问卷调研法 (D)因素分析法
2012\11
P25956、企业绩效管理的原则和习惯是通过( )体现的。
(A)考评对象 (B)绩效指标
(C)考评方法和程序 (D)考评结果
P26157、目标管理的首要步骤是( )
(A)要求主管人员进行授权 (B)建立完整的目标体系
(C)针对考核目标进行评价 (D)建立企业内部奖惩制度
P26658、企业的年度关键绩效指标是通过( )建立的
(A)战略地图 (B)SWOT分析
(C)目标分解鱼骨图(D)任务分工矩阵
P27159、工作说明书和( )关联最为密切。
(A)KPI (B)PRI (C)PCI (D)WAI
P27660、( )仅适用于对人员的考评。
(A)KPI (B)NNI (C)PCI (D)WAI
P27861、需要对绩效考评可能出现的各种情况进行描述并设定相应标准的计分方式是( )
(A)说明法 (B)百分率法
(C)减分考评法 (D)区间赋分法
P28162、一般而言,在绩效考评的实际操作中( )
(A)KPI和PCI都采用考核方式
(B)KPI和PCI都采用评议方式
(C)KPI采用考核方式,PCI采用评议方式
(D)KPI采用评议方式,PCI采用考核方式
P29263、了解在企业绩效管理的各项活动中员工持有何种态度属于对( )的诊断。
(A)绩效管理制度 (B)绩效管理体系
(C)绩效考评指标体系 (D)考评全面全过程
P30264、与传统绩效管理方法相比,平衡计分卡更加注重( )的考核。
(A)财务指标 (B)内部指标
(C)结果性指标 (D)驱动性指标
P29865、市场份额属于平衡计分卡中的( )
(A)财务指标 (B)客户指标
(C)内部流程指标 (D)学习和成长指标
2013.5
P26056、下列说法错误的是()。
(A)工作分析是绩效指标设定的基础
(B)员工的培训需求大致有两个来源:
绩效管理和薪酬管理
(C)可以运用人员素质测评法和绩效考评技术测量评定员工
(D)应尽可能使绩效考评体系与报酬升降之间建立比较直接的关系
P26057、()首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。
(A)泰勒(B)德鲁克
(C)韦尔奇(D)卡普兰
P26758、通过战略地图,可以把企业的战略分解为一系列的()。
(A)分支战略(B)关键绩效指标
(C)战略性衡量项目(D)目标行动方案
P27159、PRI主要是从()中归纳总结提炼出来的。
(A)企业战略(B)部门职责
(C)工作说明书(D)胜任特征模型
60、()不适合作为否决指标。
(A)安全指标(B)财务指标
(C)环保指标(D)廉政建设指标
P28261、360度考评中,如果考评项目为“执行力”,()的考评权重应当最大。
(A)上级(B)下级
(C)同事(D)自我
P29662、传统的绩效评价体系以()指标为主。
(A)财务(B)市场
(C)能力(D)态度
63、平衡计分卡的财务方面强调从()的立场出发。
(A)市场(B)股东
(C)顾客(D)高层管理者
P31064、()平衡计分卡四个方面的指标不是必需的,相互的驱动关系也不明显。
(A)企业级(B)部门级
(C)班组级(D)岗位级
P31265、在平衡计分卡体系中,通常()所占的权重最高。
(A)财务指标(B)客户指标
(C)内部流程指标(D)学习和成长指标
多选
2010.05
106、目标管理的基本包括( )。
P261
(A)明确的目标是有效管理的首要前提
(B)组织目标的实现有赖于各分目标的实现
(C)员工的个人发展最终可以帮助组织实现财务指示
(D)目标管理是一种参与式、民主的自我控制的管理模式
(E)主管人员应当更细致地对员工的工作流程进行监督和管理
107、关于绩效陵镜,说法正确的有( )。
(A)以企业战略为出发点 (B)能表现组织内部的复杂性
(C)考虑到了组织的所有利益相关 (D)能为了解组织绩效提供相关联的多维视角
(E)绩效陵镜包括战略、流程、能力和利益相关者等四个维度
108、关于工作态度指标,说法正确的有( )。
P275
(A)和工作指示结果相冲突 (B)和职位级别、能力大小无关
(C)是工作能力向工作业绩转化的“中介” (D)积极的工作态度能将能力完全转化为工作业绩
(E)一般情况下,行政岗位的考核权重要大于销售岗位
109、关于PCI考评,说法正确的有( )。
P283
(A)通过整体核算的形式进行 (B)适用于360度考评或180度考评
(C)考察员工与岗位在胜任特征上的匹配度(D)可以通过绩效管理委员会的否决考评来进行
(E)考评标准是基于胜任特征发展目标而设计的任务绩效目标
110、( )属于学习与成长方面的目标。
P299
(A)员工满意度 (B)信息覆盖率 (C)员工保持率 (D)客户利率贡献率
(E)新产品开发所需要的时间和所耗费的成本
111、在建立企业愿景与战略的过程中,可以运用( )等战略管理工具。
(A)BSC (B)价值链分析 (C)PEST (D)全面质量分析 (E)SWOT
10.11
106、职业生涯委员会一般由()组成
(A)企业最高领导者(B)职业指导顾问
(C)优秀员工(D)组织外部专家
(E)人力资源部负责人
107、下列有关绩效管理的说法正确的有()P259
(A)是工作分析的基础(B)能确定不同职位的
(C)为员工培训提供了依据(D)为人员配置提供
108、绩效管理的指标体系设计要包括对()的设计
(A)PCI(B)PEST
(C)PRI(D)SWOT
(E)KPI
109、关于EVA体系的激励制度,下列说法中正确的有()P264
(A)订是基于EVA绩效管理设计的
(B)包括红利库计划和杠杆期权计划
(C)基于EVA的名义薪酬上不封顶,下有保底
(D)其目的是为了谋求股东价值的最大化
(E)员工每期的实际薪酬是其红利库帐户的全部余额。
110、下列说法正确的有()P275
(A)岗位职责指标最好不要和KPI重叠
(B)工作态度和工作业绩有着必然联系
(C)工作态度考评应包括员工本人以外的因素
(D)否决指标是那些不能出现异常情况的指标
(E)年度KPI可以分解为季度KPI、月底KPI
111、绩效反馈面谈的过程中()P289
(A)上级要向下级提供考评结果
(B)要重点评价下级的工作态度
(C)首先要指出下级在本考核周期中出现的不足
(D)应当鼓励下级参与讨论,发表自己的意见和看法
(E)针对考评结果提出下级未来计划周期的工作目标和发展计划
11.05
107、EVA的4M包括()。
P264
(A)评价指标(B)管理体系
(C)理念体系(D)测量体系(E)激励制度
108、()适合设计为NNI指标。
(A)安全问题(B)廉政问题(C)利润问题(D)交通问题(E)技能问题
109、绩效日常管理小组可以由()部门构成。
(A)战略规划部(B)人事部(C)销售部(D)行政部(E)财务部
111、PCI考核适用于()。
(A)量化指标考核(B)(C)360度考核(D)180度考核(E)否决考核
112、绩效反馈面谈()。
(A)面谈的重点在于向员工宣讲考核结果
(B)通过正面反馈,关注和肯定被考核者的长处
(C)与被考核者讨论每项工作目标的考评结果
(D)最好不要让被考核者发表意见,以免影响核对考评结果
(E)针对考核结果,与被考核者协商未来计划和工作目标
2011.11
106、目标管理的过程中,( )。
(A)主管人员应当将精力放在综合性管理上
(B)员工达成目标主要靠上级领导的监督和管理
(C)下级部门和员工要无条件服从上级分配的分目标
(D)在考评过程中,要针对各级目标的完成情况给予相应的奖励或惩罚
(E)根据上一期考评结果,结合战略目标的实际情况制定新的目标
107、关于战略地图下列说法正确的是( )。
(A)战略地图可以提炼企业层面的KPI
(B)战略地图用于描述组织如何确定内部发展战略
(C)战略地图在企业战略与企业实际工作之间搭建了桥梁
(D)并不是每个战略性衡量项目都可以用一个或数个绩效指标来衡量
(E)通过战略地图可以把企业的战略分解为一系列的战略性衡量项目
108、岗位职责指标主要是根据部门和岗位工作说明书中的( )归纳而成的。
P271
(A)岗位描述 (B)岗位职责
(C)工作内容 (D)任职要求
(E)工作条件
109、下列属于绩效管理委员会职责的是( )。
P280
(A)领导和推动企业的绩效管理工作
(B)解释现行的绩效管理方案的具体规定
(C)负责对KPl考核执行情况进行监督和检查
(D)负责汇总许算绩效分值并形成绩效考核报告
(E)随时处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事例
110、一般而言,会将( )作为组织领导人对应的绩效考评。
(A)KPI (B)PRI
(C)WAI (D)PCI
(E)NNI
111、在绩效反馈面谈的过程中,( )。
(A)要保持面谈过程的严肃气氛
(B)主要讨论未完成的工作目标情况
(C)要围绕优势和不足,存在的问题进行深入讨论
(D)与员工围绕培训开发的专题进行讨论,提出培训开发的需求
(E)对员工提出的需要上级给予的帮助和支持进行讨论并提出具体建议
112、在绩效矩阵中,员工工资增长的规模和频率取决于( )。
(A)个人的绩效评价等级
(B)市场的总体薪酬水平
(C)绩效评价等级划分的个数
(D)个人在工资浮动范围中的位置
(E)员工工资与市场工资的比较比率
2012.5
106、绩效管理为( )提供了依据。
P260
(A)工作分析 (B)人员规划
(C)人员培训 (D)人员招聘
(E)薪酬管理
107、绩效棱镜的因素包括( )。
P265
(A)战略 (B)技术
(C)能力 (D)利益相关者满意
(E)利益相关者收益
108、确定关键绩效指标的原则包括( )。
(A)明确性原则 (B)相关性原则
(C)可测性原则 (D)可达性原则
(E)时限性原则
109、( )可以考虑作为大型生产企业高级管理人员的否决指标事件。
P276
(A)经常迟到 (B)业绩未达到预期的90%
(C)出现重大劳动安全事故 (D)被查实有重大贪污腐败行为
(E)出现重大的产品质量问题
110、在进行绩效反馈面谈时,要注意( )。
P289
(A)关注和肯定被考评者的长处
(B)上下级双方是完全平等的交流
(C)一定要让员工接受自己的意见
(D)鼓励被考评者发表意见和看法
(E)让被考评者接受事先设定的未来计划期的工作目标和发展计划
111、在设计平衡计分卡时经常遇到的技术障碍包括( )。
P305
(A)指标的创建和量化
(B)信息交流方面的障碍
(C)各指标的权重如何设置
(D)对绩效考评认知方面的障碍
(E)如何处理企业级BSC和部门级BSC之间的关系
2012\11
P260106、绩效管理为( )提供了依据
(A)工作分析 (B)薪酬调整 (C)员工培训
(D)人员配置 (E)胜任特征模型
P264107、EVA中的“4M”包括( )
(A)评价指标 (B)激励制度 (C)监督指标
(D)管理体系 (E)理念体系
108、一般而言,( )均可应用于企业、部门、班组和岗位四个层面。
(A)KPI (B)PRI (C)PCI (D)WAI (E)NNI
P282109、360度考评可以减少( )
(A)绩效考核成本 (B)考评者的评分误差
(C)对KPI指标完成的难度(D)上级对员工的个人偏见
(E)员工对工作能力的关注程度
P286110、一般而言,绩效合同的内容包括( )
(A)工作目的的描述 (B)上级和同事的评分
(C)工作目标的衡量标准(D)员工认可的工作目标
(E)员工未来要改进的方面
P304111、企业应用平衡计分卡的前提包括( )
(A)企业的战略目标能够层层分解
(B)各个维度的指标之间存在因果驱动关系
(C)所有指标都可以通过量化考核来进行评价
(D)企业的薪酬激励措施更注重奖励非财务指标
(E)与实施平衡计分卡相配套的其他制度比健全
P313112、关于平衡计分卡的数据处理,下列说法正确的是( )
(A)可以用正序法对数据进行综合处