试验安装和调试监督指导及售后培训能力说明.docx
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试验安装和调试监督指导及售后培训能力说明
试验、安装和调试监督指导及售后、培训能力说明
设备试验方案说明：
工厂试验
概述
（1）高、低压开关柜应根据有关的GB、DL标准和IEC标准进行各项试验的规定，在制造厂进行型式试验和出厂试验,其他主要部件的试验及检查按相应设备的国家标准进行。
（2）工厂试验分型式试验和出厂试验。
（3）型式试验、出厂试验应在卖方或第三方进行，其中部分项目必须有买方代表在场。
有买方代表参加的试验，卖方应在试验前30天书面通知买方，并提供详细的试验、检验计划和时间表，并经买方批准。
尽管买方代表参加了试验，但买方不对设备质量承担任何责任。
工厂试验和检验由卖方负责。
（4）对定型产品已做过型式试验的，卖方应向买方提供产品有效的型式试验报告供买方审查。
若买方发现供方提交的某些型式试验报告不完善或与本文件技术要求不符时，则卖方应进行补充试验。
所需费用包括在合同总价中。
（5）设备必须完成全部出厂试验并合格后，经买方同意方可包装发运。
型式试验
高、低压开关柜及其主要部件的型式试验符合国家有关标准的要求，已做过的型式试验应提交试验证书供买方审查，型式试验证书的启用时间不超过5年，试验项目至少包括以下内容：
（1）高压开关柜
●主回路绝缘试验
●温升试验和主回路电阻测量
●主回路和接地回路的额定动、热稳定试验
●真空断路器开断和关合能力试验
●真空断路器机械稳定性试验
●真空断路器电寿命试验
●真空断路器开断关合感性小电流试验
●真空断路器开断关合电缆线路试验
●真空断路器小电流截流试验
●真空断路器异相接地短路开断试验
●防护等级的检查
●操作振动试验
●外壳的机械强度试验
●内部故障电弧效应的试验
●局部放电试验
●泄漏电流测量
（2）低压开关柜
●主回路电阻测量和温升试验
●主回路绝缘试验
●峰值耐受电流、短时耐受电流试验
●开断、关合能力试验
●机械试验
●防护等级检查
出厂试验
每台高、低压开关柜在出厂前都必须进行出厂试验，试验合格后才能出厂，试验、检验项目至少包括以下内容：
（1）高压开关柜
●结构检查
●机械特性、机械操作及机械防止误操作装置的试验
●主回路的工频耐压试验
●辅助回路和控制回路的工频耐压试验
●主回路电阻测量
●局部放电试验
●灭弧室真空度的检测试验
●各元件性能检查
●接线正确性的检查
●电气装置联锁功能试验
（2）低压开关柜
●局部放电测量
●机械特性、机械操作及机械防止误操作装置的试验
●主回路的工频耐压试验
●辅助回路和控制回路的工频耐压试验
●主回路电阻测量
●仪表、继电器元件校验及接线正确性的检查
●电气装置联锁功能试验
现场试验
概述
（1）要求
在合同设备的安装、试验运行期间和最后验收之前，在卖方的试验工程师的指导下，买方将对合同设备进行试验以检验卖方提供的保证值和本规范规定的要求是否得到满足。
试验项目及方法均按国家标准。
试验分成以下几个阶段：
现场安装试验、试运行、考核运行。
本节只定出了最后验收之前，设备应进行的最小限度的现场试验。
除下面所列举的试验外，买方将进行其他必要的为验证设备与保证值和本规范规定的要求是否相符的补充试验。
本节的条款是对本合同中有关规定的补充，在发生矛盾的情况下，以具体设备章节的详细要求为准。
卖方应与买方、安装单位以及有关的制造厂商协调配合，以保证相互满意地完成现场试验。
（2）责任
卖方应对合同设备的所有现场试验的监督和试验程序负责，并派遣有资格的试验工程师来指导试验。
安装卖方将提供必要的人员，在试验工程师的指导下，进行试验设备的安装和进行试验。
买方放弃任一项试验均不能免除卖方应完全满足技术规范要求的责任。
（3）试验设备
试验设备由其他卖方提供。
（4）试验的进度和程序
在试验开始的30天以前，卖方应编写进行所规定试验的建议进度表并提交以供批准。
进度表应与安装单位进行协调。
在试验开始的20天以前，卖方应提交6份完整的包括建议的试验方法和试验程序在内的试验大纲。
试验内容
在卖方试验工程师的监督下，安装单位将进行现场试验，以确定高、低压开关柜及其附属设备已正确安装，以及试验运行和商业运行所需的调试已全部完成。
试验按GB规定进行，每台高、低压开关柜应进行如下现场试验：
（1）高压开关柜
●主回路交流耐压试验
●测量断路器的分、合闸时间
●测量断路器主触头分、合闸的同期性
●测量断路器合闸时触头的弹跳时间
●测量绝缘拉杆的绝缘电阻
●测量每相导电回路的电阻
●测量分、合闸线圈及合闸接触器线圈的绝缘电阻和直流电阻
●断路器电容器的试验
●断路器操动机构的试验卖方安装说明书规定的其他试验项目
（2）低压开关柜
●工频耐压试验
●操作机构和辅助回路工频耐压试验
●接线正确性检查
●主回路电阻试验
试运行
在现场安装试验圆满完成之后，高、低压开关柜及其附属设备应进行试运行，以验证设备进行正常连续商业运行的能力。
试运行持续时间应为72h。
如果由于卖方设备的故障引起试运行中断，经检查处理合格后应重新开始72h连续试运行，中断前后的运行时间不得累计。
商业运行前的考核运行
在试运行完成并合格后，高、低压开关柜在投入商业运行之前要进行30天的考核运行。
30天考核运行期间，由于设备故障或因质量原因引起中断，需及时检查处理，合格后继续进行30天运行。
若中断运行时间小于24h，则中断前后的运行时间可以累计；如中断运行时间超过24h，则中断前后的运行时间不得累计，引起运行中断的设备需重新开始30天运行。
现场安装和调试监督指导方案说明：
概述
合同设备的安装由安装承包商进行，卖方提供现场安装技术服务。
在合同设备安装全过程中和合同规定的技术服务中，卖方将派得到卖方的充分授权、合格的、工作所必须的现场安装技术指导人员，并经买方审核，对合同设备的每个部分的安装、试验、系统调试直至投入商业运行提供技术服务。
卖方技术服务人员将配合进行系统调试、试运行、直至投入商业运行等工作，并对上述工作的质量负责。
任务和责任
（1）卖方的安装技术指导人员将在合同范围内全面负责安装技术指导、技术服务工作，并与买方代表充分合作与协商，以解决与合同有关的技术和工作问题。
对买方代表提出的问题，卖方代表将按期作出回答。
双方的代表，未经双方授权，无权变更和修改合同。
（2）卖方提供安装技术指导技术服务，按合同的规定完成合同设备的安装、试验、系统调试、试运行等的指导、监督工作。
（3）卖方技术人员将详细地解释技术文件、图纸、运行和维护手册、设备特性、分析方法和有关的注意事项等，以及解答和解决买方在合同范围内提出的技术问题。
（4）为保证正确完成上述
（2）、（3）中提到的工作，卖方技术人员将在合同范围内，给买方以全面正确的技术指导、服务和必要的示范操作。
（5）卖方技术人员的技术指导是正确的，如因错误指导而引起设备和材料的损坏，根据合同相关条款，卖方负责修复、更换和/或补充，其费用由卖方承担。
买方的有关技术人员应服从卖方技术人员的正确技术指导。
（6）卖方的技术服务费用包括在合同的总价中。
设备的维修服务能力说明：
故障响应时间：
根据实际情况，裕成电器有限公司会定期或不定期的到买方供电系统现场进行现场巡检和定期检查，确保用户在使用过程中设备、人员、财产安全。
、在质保期内，因卖方所供设备制造质量问题出现设备故障时，卖方在接买方通知后，从办事处出发1小时内赶到现场，免费予以排除故障、修复或更换零部件，并赔偿买方因此造成的损失。
、在质保期内，因买方使用不当原因出现设备故障时，卖方在接买方通知后，应在上述条款中的时限内赶到买方现场，帮助排除故障、修复或更换零部件，需更换零部件时，酌情收取成本费。
、在质保期内如发生买卖双方对故障责任有分歧时，卖方应在规定时间内赶到现场先修复、再协商解决。
、在质保期满后，出现设备故障时，卖方仍需做好售后服务，并在上述时限内赶到现场，及时处理解决。
接到报修后详细的故障响应方案：
、在质保期内，因突发事件，非人为事故造成的问题，根据事故造成的问题及用户反映的情况，公司技术人员及时分析故障发生的原因，在30分钟内找出问题点，可以由现场人员完成的，公司技术人员将电话或视频指导完成维修任务，不可由现场人员完成的，公司技术人员将迅速派遣人员抵达现场，并根据实际情况迅速维修或及时联系马鞍山办事处仓储人员提供备品、备件及需要更换的元器件，迅速抵达现场进行更换。
、在质保期内，因用户人为造成的问题，我方技术人员将迅速联系事故发生人，了解具体造成的状况，并根据情况迅速组织人员抵达现场进行维修，如需更换损坏元器件或者备品备件的，则有双方协商费用问题并迅速联系马鞍山办事处仓储人员及时调配货源进行更换或维修，其元器件和备品备件的费用则按厂价，而维修费用者能免则免，以保证用户利益。
、已超过保质期的，因突发事件，非人为事故造成的问题，根据事故造成的问题及用户反映的情况，公司技术人员及时分析故障发生的原因，在30分钟内找出问题点，可以由现场人员完成的，公司技术人员将电话或视频指导完成维修任务，不可由现场人员完成的，公司技术人员将迅速派遣人员抵达现场，并根据实际情况迅速维修或及时联系马鞍山办事处仓储人员提供备品、备件及需要更换的元器件，迅速抵达现场进行更换。
、已超过保质期的，因用户人为造成的问题，我方技术人员将迅速联系事故发生人，了解具体造成的状况，并根据情况迅速组织人员抵达现场进行维修，如需更换损坏元器件或者备品备件的，则有双方协商费用问题并迅速联系马鞍山办事处仓储人员及时调配货源进行更换或维修，其元器件和备品备件的费用则按厂价，而维修费用者能免则免，以保证用户利益。
培训
为保证合同设备的正常运行，达到预期性能，卖方将派出技术人员到亭子口工地对买方技术人员就合同设备的装配、运行和维护等技术培训。
卖方对买方人员在工厂进行一次技术培训，买方将派出技术人员在卖方工厂或具有类似卖方供货合同设备的水电站进行合同设备的装配、修理、运行和维护的技术培训。
卖方对买方的培训任务包括以下培训内容（但不限于此）：
●合同设备的结构特点，组装工艺及工厂试验。
●合同设备的电气和机械性能及有关试验方法。
●合同设备的运输及安装注意事项。
掌握各组件的安装、拆卸及质量保证要点。
●合同设备的调试、运行及维护。
●故障处理方法。
卖方将随报价书提供1份对买方技术人员培训的大纲，包括时间、计划、地点、要求等。
卖方将在培训开始之前1个月，将初步培训计划提交给买方审阅。
卖方将指派熟练、称职的技术人员，对买方人员进行指导和培训，并解释本合同范围内的所有技术问题。
卖方将在买方人员到达之前准备好技术培训用的技术资料。
参加指导和培训的卖方人员费用和技术资料的准备费用包括在合同总价中。
卖方保证买方人员了解和掌握设备的生产、操作、检验、修理和维护等。
卖方保证买方的人员在培训结束时将与培训有关的全部技术资料和笔记带回。
培训开始前，卖方将向买方人员详细阐明与工作有关的规则和其它注意事项。
在培训期间，卖方将向买方人员免费提供有关的技术文件、图纸、参考资料、工作服、安全用品和其它必须品；提供适当的办公室以及试验仪表、工具的使用。
双方根据合同的规定，以及买方人员到达卖方后的实际需求，通过协商确定详细的培训计划。
培训内容：
培训的档和材料由我公司编制提供。
经过多年的反复实践及培训效果的信息回馈，形成一套切实可行的培训方案，在此基础上，根据贵方合同设备的特殊要求和工程特点，做出针对性强的增改，并提交于需方确认。
序号
培训内容
天数
授课人员
地点
受训人员要求
1
开关柜的结构、操作方法和维护保养
1
工程师
工厂
设备维护人员，具有中专以上学历、人数2人
2
断路器的结构、操作方法和维护保养
1
工程师
工厂
设备维护人员，具有中专以上学历、人数2人
3
保护测控单元的结构、操作方法和维护保养
2
工程师
工厂
设备维护人员，具有中专以上学历、人数2人
4
开关柜二次原理
1
工程师
工厂
设备维护人员，具有中专以上学历、人数2人
5
开关柜试验：
试验室参观、试验过程了解
2
工程师
工厂
设备维护人员，具有中专以上学历、人数2人
6
开关柜及保护控制装置的安装、调试
2
工程师
工厂
设备维护人员，具有中专以上学历、人数2人
7
现场安装、调试
天数待定
工程师
现场
设备维护人员，具有中专以上学历、人数待定
技术服务及拟投入本项目人员名单：
投标人在现场进行试运行、验收试验、投入商业运行等方面的技术监督和指导的详细计划，对各项目进行技术指导的工作内容、持续时间和卖方人员数量等情况如下：
1、负责现场指导和监督的专家的详细资料见下表：
序号
姓名
性别
职称
专业
职务
1.
男
高级工程师
工程
总工程师
2.
男
工程师
电气
副总工程师
3.
男
工程师
电气
技术部经理
4.
男
工程师
工程
设计师
5.
男
电气助理工程师
电气自动化
设计师
6.
男
工程师
质量工程师
品质部部长
7.
男
工程师
质量工程师
品质部副部长
8.
男
工程师
电气设计
电气设计师
9.
女
助理工程师
电气设计
电气设计师
10.
男
工程师
电气工程
售后部部长
11.
男
助理工程师
电气工程
售后部副部长
12.
男
助理工程师
电气
售后技工
以上人员相关工程师证书详见下页拟投入本项目的主要人员内工程师简介及证书。
2.、卖方提供安装技术指导和技术服务，中标后将按合同的规定完成进度，及时提供合同约定的设备安装、试验、系统调试、试运行等指导、监督和培训工作。
3.、卖方技术人员将详细地向买方解释中标设备的技术文件、图纸、设备运行和维护手册、设备特性、分析方法和有关的注意事项等，及时解答和解决买方在合同范围内提出的技术问题。
4.、为保证正确完成上述2、3中提到的工作，卖方技术人员将在合同范围内，给买方以全面正确的技术指导、服务和必要的示范操作（上述工作将结合培训附划进行实施）。
5.、卖方技术人员负责提供现场就合同设备的安装、试验、运行和维护等对买方人员进行培训，并提供相关培训材料。
6.、卖方技术人员的技术指导将是全面而正确的，如因错误指导而引起设备和材料的损坏，卖方负责修复、更换或补充，其费用由卖方承担。
投标人：
授权代表人（签字）：
授权代表人职务：
销售部经理
日期：
二〇一二年七月二日
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