Avaya AES 521配置文档422.docx
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AvayaAES521配置文档422
SoftAes安装手册——5.2.x
文档信息
目录
1、环境要求4
1.1硬件要求4
1.2运行环境4
1.3说明4
2、操作系统安装5
2.1安装LinuxES系统5
2.2选择下一步6
2.3选择下一步7
2.4手动分区8
2.5选择下一步13
2.6选择下一步14
2.7选择时区15
2.8选择下一步16
2.9选择自定义安装服务包17
2.10重启系统19
2.11配置防火墙20
3、安装AES软件21
3.1点击ok22
3.2保持原样，单击《0k》23
3.3保持原样，单击《0k》24
3.4保持原样，单击《0k》25
3.5保持原样，单击《0k》26
3.6保持原样，单击《0k》27
3.7选择服务28
3.8AES开始安装29
3.9安装AES补丁30
3.9.1建立一个SFTP30
3.9.2Putty进行AES31
4、配置AES服务器35
4.1添加AESLicense35
4.1.1登录AES管理界面35
4.1.2选择Licensing—WebLMServerAccess37
4.1.3导入License文件39
4.2添加CTUser用户41
4.2.1返回AES管理界面41
4.3系统配置44
4.3.1网络配置45
4.3.1.1配置CTI、PBX、AES三方的消息45
4.3.1.2配置网卡速率46
4.3.2配置AES与PBX的连接47
4.3.2.1添加一个新的AES连接47
4.3.2.2添加AES与PBX通信的ClAN板卡49
4.3.2.3添加AES与PBX的Link关联51
4.3.3配置PBX与AES的连接53
4.3.3.1添加一个CTILink53
4.3.3.2开启PBX传递AES的消息服务54
4.3.4配置CTI与AES的连接56
4.3.4.1配置TSAPIConfiguration56
4.3.4.2开启CTIUuser管理权限57
4.3.5查看与测试61
4.3.5.1查看AES与PBX的连接61
4.3.5.2重启服务62
4.3.5.3查看告警63
4.3.5.4查看日志64
4.3.5.5AES、PBX、CTIUser三方基本联调65
1、环境要求
1.1硬件要求
1.奔腾43.0以上
2.内存1GB以上
3.硬盘10GB
4.100M/1000M网卡两块.
5.注意：
上诉的配置在安装不同版本的AES时，需要查看Avaya官方文档里的数据。
1.2运行环境
1.操作系统要求：
●RedHatEnterpriseLinux5.3；
●注意：
上诉的配置在安装不同版本的AES是，需要查看Avaya官方文档里的数据。
2.SoftAes版本要求：
●swonly-r5-2-1-103-20100120。
1.3说明
本次安装均在虚拟机上完成，与实际安装可能会存在简单的差异。
2、操作系统安装
2.1安装LinuxES系统
2.2选择下一步
a）注意：
后续的所有安装都不要选用中文，可能会导致AES安装时失败；
2.3选择下一步
2.4手动分区
填写CD-key
a）/boot引导分区，给100MB；
b）/varAvaya建议给硬盘大小的40％（文档里说：
提升AES的安全性能）；
c）Swap给内存的两倍；
d）/根分区，分配完上面的分区后，把剩余的硬盘容量全部分给根分区；
2.5选择下一步
2.6选择下一步
a）定义网卡、网关、的地址
b）更改计算机名；（安装AES后，就不能再更改计算机名，不然MVAP服务无法启动）
2.7选择时区
2.8选择下一步
a）定义root账号的密码；
2.9选择自定义安装服务包
请按照下图，只需保留“BaseSystem——Base”，其他选项不切忌不要点。
2.10重启系统
a）选择Reboot，注意重启系统才会跳出防火墙设置
2.11配置防火墙
进入系统后使用setup命令
a）EnableSELinux?
：
Disabled
3、安装AES软件
a）登录系统后，把光盘放入光驱；
b）使用mount/dev/cdrom/media把光驱挂载到media目录下；
c）使用/media/install运行安装文件；
d）备注：
使用Eject弹出光驱；
3.1点击ok
3.2保持原样，单击《0k》
a）注意：
安装AES时一定要使用root用户进行；
3.3保持原样，单击《0k》
3.4保持原样，单击《0k》
3.5保持原样，单击《0k》
3.6保持原样，单击《0k》
3.7选择服务
a）选择cs-services
3.8AES开始安装
a）AES开始安装系统，需要等待20分钟左右；
b）提示：
Installation/Upgradecompleted后，敲击回车键，提示安装完成；
c）完成使用reboot重新启动Linux；
d）注意：
安装时请别进行其他操作；
3.9安装AES补丁
3.9.1建立一个SFTP
在本机用SFTP软件来建立一个SFTP服务，然后将补丁放置在SFTP下，界面如下图：
用户名：
root
密码：
root01
ROOT：
（文件存储路径）
3.9.2Putty进行AES
a）在本机使用Putty通过SSH方式进入到AES的控制目录，具体如下界面：
b）用户名：
root
c）密码：
root01
d）
输入sftp＋本机的IP地址连接到刚才开启的sftp；
e）密码：
root01
f）由于已经在登陆时启用了二进制传输协议，所以现在只需要使用get加补丁文件的指令即可下载补丁文件了（例如：
get51patch1.zip注意区分大小写）；
g）下载完成后使用exit退出sftp；
h）Exit后一定要使用“ls”查看补丁文件是否生成在AES当前目录下；
i）使用指令update–u加补丁全名进行补丁升级（例如：
update–u51patch1.zip），系统会提示你是否开始升级，请输入Y后回车确认，具体请见下图所示；
j）当提示“Successfullyupdated/patchedallrpmsinthearchive”信息，即代表系统补丁已经安装并激活完毕；
4、配置AES服务器
4.1添加AESLicense
4.1.1登录AES管理界面
a）用户名：
craft
b）密码：
craft01
4.1.2选择Licensing—WebLMServerAccess
a）用户名：
admin
b）密码：
weblmadmin
c）登录成功后，它会要求你重置密码，如用户无特殊要求，建议给admin01，可以方便以后的同事维护；
d）重置完成后，让你再登录一次。
4.1.3导入License文件
a）选择浏览，把License文件Install；
b）提示：
Licensefileinstalledsuccessfully，表示License完成导入。
c）如License有报错
✓请检查你导入的License的MAC地址是否与AES的ETH0相同；
✓请检查当前AES的时间是否与北京时间相差过大。
4.2添加CTUser用户
4.2.1返回AES管理界面
选择：
UserManagement——AddUser
a）UserId：
wilcom；（如果没有要求，建议使用这个，方便以后的同事维护）
b）CommonName：
wilcom；（如果没有要求，建议使用这个，方便以后的同事维护）
c）Sumame：
wilcom；（如果没有要求，建议使用这个，方便以后的同事维护）
d）UserPassword：
Wilcom!
205；（如果没有要求，建议使用这个，方便以后的同事维护）
e）ConfirmPassword：
Wilcom!
205；（如果没有要求，建议使用这个，方便以后的同事维护）
f）AvayaRole：
userservice.useradmin；
g）CTUser：
Yes；
h）单击Apply；
4.3系统配置
4.3.1网络配置
4.3.1.1配置CTI、PBX、AES三方的消息
a）选择NetworkConfiguration——（AEService）LocalIP
b）ClientConnectivity：
选择AES的ETH1网卡；（如网络未做VLan的划分，建议选择ANY）；AESToCTI的网卡
c）SwitchConnectivity：
选择AES的ETH0网卡；（如网络未做VLan的划分，建议选择ANY）AESToPBX/Clan
d）MediaConnectivity：
选择AES的ETH0网卡；（如网络未做VLan的划分，建议选择ANY）
e）注意：
更改上面的设置时，需要去Mainetenance页面停止CVLAN的服务。
4.3.1.2配置网卡速率
a）选择需要更改的网卡，点击Edit
b）单击Apply
c）注：
因是在虚拟机上操作，所以无法更改速率，谨记一定要端口更改为：
关闭自适应、100M全双共；
4.3.2配置AES与PBX的连接
4.3.2.1添加一个新的AES连接
a）选择CommunicationManagerInterface——SwitchConnection；
b）添加一个SwitchConnectio，这个名字可以随便取，没有任何要求；
c）单击AddConnection；
d）
SwitchPassword：
wilcom120501；（如果没有要求，建议使用这个，方便以后的同事维护）
e）ConfirmSwitchPassword：
wilcom120501；（如果没有要求，建议使用这个，方便以后的同事维护）
f）MsgPeriod:
因该是指这个连接的消息数，多次时间刷新一次。
g）ProscessorEthernet:
未知
h）单击Apply
4.3.2.2添加AES与PBX通信的ClAN板卡
a）选择EditPE/CLANIPs
b）在输入框中输入PBX给AES吐消息数据使用的CLAN板卡地址，并选择AddNameorIP；
4.3.2.3添加AES与PBX的Link关联
a）选择AEService——TSAPILinks
b）AddLink，添加一个与PBX关联的Link
c）Link：
这里填写AES的Link（1-16），可随便填写；
d）SwitchConnection：
填写刚才增加的SwitchConnection；注意：
谁与PBX通信就填写谁；
e）SwitchCtiLinkNumber：
填写PBX对应的CTILink；注：
如果PBX开启的Link关联是1，这就必须填写1。
f）ASAILinkVersion：
以CM的版本来定，如果CM是5.0就填写5；
g）Security：
默认
4.3.3配置PBX与AES的连接
4.3.3.1添加一个CTILink
a）进入交换机使用addctixxx（1-64）
b）按F3保持设置；
c）Extension：
按照PBX规划的号码规则填写；
d）Type：
ADJ-IP（使用AES连接必须填写它）
e）Name：
自定义；
f）COR：
按照PBX的COR规划填写；
4.3.3.2开启PBX传递AES的消息服务
a）前提条件：
系统至少需要一块CLAN，并且已添加进系统，并能正常使用；
b）使用changeip-server；
c）ServiceType：
Aesvcs
d）Enabled：
y
e）LocalNode：
填写Clan的别名
f）Local：
默认8765
g）使用F7翻到第四页；
h）使用F3保存；
i）AEServicesServer：
填写AES的hostname；如不知道AES的hostname，可以使用putty软件进入Linux，然后使用hostname命令。
j）Password：
填写SwitchConnection里设置的密码；（wilcom120501）
k）Enabled：
y；
4.3.4配置CTI与AES的连接
4.3.4.1配置TSAPIConfiguration
a）选择AESerivces——TSAPI——TSAPIProperties
b）ExtendedWorktopAccess：
勾选上
c）AutoAdminofLANAddresses：
勾选上
d）单击ApplyChanges
e）单击Apply确认修改；
4.3.4.2开启CTIUuser管理权限
a）选择Security——SecurityDatabase——CTIUsers——ListAllUsers；
b）单击Edit；
c）UnrestrictedAccess：
点击把这个的用户的权限设置为没有任何限制，此方法适合CTI_User主动发起监控请求，而非从AES获取数据监控；（如果需要使用从AES获取数据监控：
请看下面的图，）
CalloriginationandTermination：
开启后可以使用login、logout的相关功能；
Device/Device：
监控分机、技能组、VDN；
Call/Device：
大概是监控呼叫到分机、技能组、VDN；
Call/Call：
大概是监控呼叫到呼叫；
AllowRoutingonListedDevice：
大概是开启路由功能。
d）单击Apply完成修改；
e）注意：
配置完这步以后，请进入Maintenance界面，重启AES服务，不然CTI无法获取AES的Link名称。
f）增加Device在SecurityDatabase——Devices里进行增加
4.3.5查看与测试
4.3.5.1查看AES与PBX的连接
a）选择StatusandControl后，再选择SwitchConnSummary可以查看到AES的连接通讯情况，请见如下界面
4.3.5.2重启服务
a）选择Maintenance后，再选择ServiceController可以对服务进行重启，或者对服务器进行重启等操作，界面如下
4.3.5.3查看告警
a）选择Alarms后可以查看到当前AES里面的系统告警信息，界面如下
4.3.5.4查看日志
a）选择log后可以查看到当前AES里面的系统告警信息，界面如下
4.3.5.5AES、PBX、CTIUser三方基本联调
a）选择Utilities后可以使用TSAPITest的选择来对CTI管理进行辅助测试，最重要的还是测试AES是否和PBX连接成功，界面如下
b）此处的用户名和密码为自己添加的CTI用户的用户名和密码；
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