最新景区标准化工作总结.docx

最新景区标准化工作总结.docx

《最新景区标准化工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新景区标准化工作总结.docx（17页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

最新景区标准化工作总结

　　篇一:

《旅游标准化工作总结》

　　玉皇阁景区旅游标准化试点工作汇报玉皇阁景区位于平罗县城北大街玉皇阁公园内，是全国重点文物保护单位，国家AAA级旅游景区。

自2012年被自治区旅游局确定为全区首批旅游标准化试点单位以来，景区管委会在县委、政府的正确领导和上级业务部门的具体指导下，通过强化领导，健全组织，完善制度，创新机制，狠抓了国家标准、行业标准和地方标准的贯彻落实，旅游标准化工作取得明显成果，一个与国家标准、地方标准和行业标准相衔接，既能体现景区文化内涵与地方特色、又能满足现代旅游业发展需要的玉皇阁景区标准体系已经建立起来。

现将2013年玉皇阁景区旅游标准化工作总结如下

　　一、成立领导机构，明确工作目标，为旅游标准化工作提供了强有力的组织保障

　　为加强对旅游标准化工作的组织领导，保障该项工作的顺利开展，我们首先成立了以文管所所长为组长，副所长为副组长，各部室负责人为成员的玉皇阁景区旅游标准化试点工作领导组。

工作开展以来，先后召开了旅游标准化试点工作动员会、分工会、促进会、协调会、督促会、分析会、汇报会等各种工作会议10次，有力地推动了工作开展。

二是结合景区实际，制定下发了《玉皇阁景区旅游标准化试点工作实施方案》，明确了标准化工作的指导思想、总体目标、工作任务和方法步骤，对创建任务进行了层层分解，工作量化到部室，细化到个人。

三是按照标准化工作

　　要求，与区、市旅游局搭建了标准化工作信息交流平台，先后向上级业务部门上报工作信息38条，达到了与全区其他旅游标准化试点单位工作深入交流的目的。

四是建立了标准化工作监督检查制度，按照制度要求，组织相关人员开展工作督查15次，对督查中发现的问题，全部及时进行了整改。

先后对工作业绩突出的办公室、游客服务中心、绿化部等部室的3名先进个人进行了表彰，激发了员工的工作积极性。

五是形成了多元化宣传格局。

为营造浓厚的工作氛围，依托国内知名网站及宣传媒体开展了网络及其他媒体宣传，首先是在景区内部宣传中，投资2万元建设玉皇阁景区旅游标准化网站，依托景区官方网站（域名/），开展了专栏宣传；二是加入“锦绣江山”全国联合旅游年票一卡通的营销活动，凭借旅游同行业互助式支持实现宣传效应，到目前共销售旅游年票160张；三是继续与同程网、一路乐旅游网等网络平台合作，通过网络订票窗口，扩大玉皇阁景区知名度，截止目前实现网络订票30张30人次来到平罗游览玉皇阁；四是与西安“行游天下”杂志签订《行游天下自驾车旅游护照》、《榆林自驾车旅游护照》合作协议；五是与“车主网”签订《车主网特惠景区合作协议》，实现对自驾游散客的优惠吸引。

六是与洛阳崛起网络发展有限公司签订“景区旅游体验师”旅视网招募大赛合作协议；七是申请加入宁夏旅游协会会员单位；八是与中国日报网“地方频道”携手制定玉皇阁景区旅游战略合作方案；

　　二、按照基本要求，创新工作机制，丰富了旅游标准化工作内涵

　　谋求工作方法，创新工作机制，是提高工作效率、保障工作顺利开展的有效手段。

工作中，我们严格按照标准化工作要求，注重结合景区实际，创新发展，追求实效。

一是建立了旅游标准化试点工作责任机制。

按照一切工作服务于旅游标准化试点工作的要求，明确文管所所长为第一责任人，副所长为直接责任人，并成立了旅游标准化工作试点办公室，明确了1位学历高、素质好、年纪轻，具有一定标准化业务知识的员工为专职人员，9位基层岗位工作人员为兼职人员，根据工作岗位的不同进行分工，各司其职，各负其责，全面负责旅游标准化创建工作。

二是建立健全了各项规章制度。

按照工作岗位和工作属性，制定了不同的岗位制度和管理规范，先后制定了景区行政绩效、安全生产、文物工作、游客接待服务等四大类共41项规章制度。

通过各项制度的实施，进一步规范了员工行为。

三是将试点工作纳入年度工作计划和目标考核。

在年度工作计划中，将旅游标准化工作写入年度重点工作，制定下发了《玉皇阁景区旅游标准化试点工作考核细则》，并与各科室、各岗位签订目标责任书，纳入年度工作目标考核，极大地推动了工作开展。

四是加大了旅游标准化工作培训力度。

自2013年元月份以来，我们先后组织在内部共组织先后7次标准化知识培训，通过内部培训，送出去培训，撰写心得体会、标准化知识测试等形式，对普及旅游标准化知识产生了积极影响，同时提高了管理人员工作能力和工作水平，提高了职工岗位技能，培养和造就一支素质好、服务意识强、业务技能精的职工队伍。

　　三、实施国家标准，坚持行业标准，加快了景区旅游标准化创建

　　进程

　　在景区旅游标准化创建中，我们紧紧围绕县委、政府提出的“三创”工作目标，严格按照国家旅游局颁布的《旅游景区质量等级评定与划分》，实施国家标准，坚持行业标准，累计投入创建资金230多万元，进行了全面的开发、建设和规范。

　　第一、加快了旅游基础设施建设，完善了服务功能。

　　1）在标准化建设中，我们严格按照AAA级旅游景区建设要求，在县委、政府及主管局的大力支持下，按照《平罗县创建国家园林县城工作实施方案》的部署要求，坚持统筹规划，分步实施的原则，按照《玉皇阁公园2013年基础设施改造维修工程实施方案》，因地制宜，突出重点，大力实施玉皇阁公园基础设施翻新、景观小品建设、游览附属设施完善等景观环境改造工程，项目总投资2103万元。

全面完成办公室地热及外墙保暖工程；渔湖护坡维修工程以及曲桥维修工程；园内硬化场地铺装工程；游廊及游园路面维修更新工程；碑廊建设工程；新斋饭房建设工程；使景区形象和景区品位有了大幅度的提升，为平罗县城市园林建设增添了新的亮点。

2）对景区内所有古建房屋及玉皇阁整体建筑油漆彩绘，个别部位进行了维修；3）在原有的厕所的基础上，高标准投资对景区内的旅游厕所进行3星级厕所改造，厕所标牌醒目，均设有休息室、洗漱间、自动干手器等。

除正常的蹲便池外，增设了老年专用厕位、残疾人专用厕位、妇婴及穆斯林专用厕位等。

4）投入资金12万元进行景区座椅和垃圾桶的更

　　新，使景区的服务功能更为完善。

　　第二、广泛实施了标志用公共信息图形符号。

在贯彻实施国家标准和行业标准中，我们根据景区业务需要，按照公共信息导向系统设置的原则和要求，对景区各景点、出入口、弯道处的导向系统进行了全面的规范和更新，新增设指示性标牌8个，规定性标牌15个，介绍性标牌38个，关怀性标牌12个，全部采用了标志用公共信息图形通用符号、旅游休闲符号。

全部标牌为中、英、阿四种文字，设计精美、大方、醒目。

　　第三、认真规范了景区导游讲解服务。

为提供优质的讲解服务，我们通过“创安全文明景区、争当优秀导游员”的活动方式，培养导游员热爱景区讲解事业，努力精进导游业务，同时为导游员配备4台高清职能讲解机，可以满足不同游客的讲解需求。

　　第四、严格规范了经营场所，提升了服务意识。

为建立规范有序的经营场所，景区出台了旅游商品经营和管理制度，重点对游客服务中心、旅游购物商店等进行了规范。

所有服务人员全部持证上岗，商品明码标价，文明经营，童叟无欺；。

　　四、贯彻地方标准，提升服务质量，景区市场竞争力显著增强

　　在旅游标准化创建工作中，我们深入贯彻落实《宁夏回族自治区旅游景区服务规范》等地方标准，以精细管理为手段，以提升服务为目的，景区影响力逐步提升。

　　1）建立旅游标准化安全管理机制。

我们首先从增强保护文物安全责任感的角度出发，认真抓好消防安全知识培训和消防实

　　篇二:

《2014年工作总结旅游标准化工作总结》

　　XX年工作总结旅游标准化工作总结

　　从全省旅游标准化试点工作启动以来，我局按照省人民政府办公厅《关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案》（川办函〔〕164号）、《省旅游局、省质监局关于印发<省旅游标准化试点工作实施细则>的通知》（旅发[]164号）文件要求，结合本市旅游行业实际，积极组织涉旅企业学习《实施细则》，认真落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署，全市旅游行业正逐步走向程序化、制度化、标准化。

现将我市开展旅游标准化工作总结如下

　　一、加强领导，明确工作责任

　　成立组织领导机构。

为切实做好旅游标准化建设工作，局领导高度重视，立即向市政府分管市长专项汇报此项工作，10月29日市政府办公室印发了《市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知》（泸市府办函〔〕224号）文件；成立了以市政府分管副市长担任组长，一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长，13个市级相关部门作为成员单位的市旅游标准化试点协调工作小组，办公室设在市旅游局，具体组织实施全市旅游标准化示范试点工作。

　　二、明确工作任务，积极开展试点工作

　　为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程，我局根据《省人民政府办公厅<关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案的通知>》制定了《市开展旅游标准化试点工作实施方案》，明确了各项工作任务，提出到XX年，全市要基本形成政府主导、部门配合、上下联动、多元参与的工作机制。

在升级旅游标准化试点体系基础上，培育旅游标准化示范企业4个；编制企业标准4部；逐步培养一支旅游标准化人才队伍，试点期间开展培训2400人次；逐步形成较完善的标准化旅游产品体系，新增5家a级旅游景区、6家星级饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、10家特色旅游商品购物点、15家星级农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡（镇）、7个乡村旅游示范村的工作目标。

认真组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参与标准化试点单位的申报。

12月17日，我市召开了全市旅游标准化试点工作会议，四星级以上宾馆、3a级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参加了此次会议，市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅游标准化试点工作作了详细的指导，市旅游局副局长吴晓对我市旅游行业标准化工作作了全面安排部署。

　　三、具体工作措施

　　为了确保旅游标准化工作的顺利开展，我们主要采取了以下几个措施

　　篇三:

《旅游标准化试点工作汇报总结》

　　全面推进旅游标准化试点工作

　　争创全国旅游标准化示范景区

　　-----太阳岛风景区旅游标准化试点工作报告与体会

　　尊敬的各位领导和专家

　　你们好！

　　首先，感谢各位领导在百忙之中莅临景区检查指导全国旅游标准化试点创建工作。

在此，我谨代表太阳岛风景区全体干部员工，对你们的到来表示热烈欢迎和衷心的感谢！

　　一曲郑绪岚的《太阳岛上》唱响了大江南北，太阳岛以其秀美的风光赢得了中外宾客的青睐。

一丛丛浓密的塔头墩子伫于碧水，更像无数个袖珍的岛中之岛，汇成一片旖旎的松江湿地风光。

太阳岛位于黑龙江省哈尔滨市区的松花江北岸，属江漫滩湿地草原型地貌，是一处由大面积湿地景观、欧陆风情、冰雪文化、民俗文化等资源构成的具有文化、休闲、观光、娱乐、科普教育、度假等功能为一体的风景名胜区，也是目前国内最大的沿江生态区。

近年来，我们注重质量管理、加强环境保护，获得了一系列的荣誉于2006年荣获国家“人居环境范例奖”；2007年晋升首批国家AAAAA级旅游景区；2008年晋升国家水利风景区；2009年被命名为全国精神文明建设先进单位，国家级风景名胜区，全国湿地公园试点单位；2010年被评为全国绿化模范单位。

　　下面，我就太阳岛风景区开展旅游标准化试点工作的有关情况向各位领导作以汇报

　　一、旅游标准化建设的基本情况

　　几年来，太阳岛风景区资产经营公司始终重视景区的管理和规范服务的探索工作，2008年通过了黑龙江省服务标准化试点。

2010年4月，公司按照国家旅游局《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》的要求，提交了《太阳岛风景区创建全国旅游标准化试点景区》申报材料；并于6月作为全国首批67家试点企业之一，被国家旅游局确定为“全国旅游标准化试点单位”；9月16日，召开了太阳岛风景区旅游标准暨全面推进旅游标准化试点工作动员大会，也标志着景区旅游标准化试点创建工作的全面启动，会上对全景区旅游标准化工作进行了全面安排部署。

公司按照会议精神和国家旅游局《关于全面推进旅游标准化工作的通知（旅办发【2010】40号）》、《全国旅游标准化试点企业评估表》等要求，全面实施旅游标准化试点工作。

　　一年多来，公司将旅游标准化建设作为加强旅游服务、规范企业管理的重要手段；作为产业提档升级、高品质发展的重要技术支撑；作为提升景区形象和争创旅游龙头的重要途径。

目前，在国家旅游局、省市旅游局、省市质监局等各级行业主管部门的精心指导下，按照思想要求到位、组织领导到位、保障措施到位、工作落实到位的精神，公司旅游标准化试点工作

　　正全面深入地开展。

　　二、旅游标准化试点的主要工作

　　一是强化领导，统一认识，建立旅游标准化工作机构，

　　形成全方位覆盖网络

　　公司领导班子高度重视旅游标准化试点创建工作，公司全体职工统一思想，落实责任，集中人力、财力、物力，举全景区之力争创示范景区。

　　2010年9月，公司邀请太阳岛风景区管理局、驻景区单位主要领导出席，召开了“景区全国旅游标准化试点工作动员大会”。

由董事长挂帅，成立旅游标准化试点工作领导小组，并组建了旅游标准化管理办公室，9名同志专门负责推进标准化工作，公司每个部门确定专门联络员，负责标准化工作的执行、联络、宣传、反馈和监督工作。

从而公司主导、部门配合，上下联动，多员参与的三级矩阵式工作机制基本形成，覆盖全公司范围的标准化工作网络保证了创建工作稳步推进。

　　二是深入开展旅游标准化工作的宣传发动工作，积极营造创建氛围

　　景区在坚持“高标准、大创建”的原则下，进一步加大旅游标准化的宣传力度，全面推进旅游标准知识的宣传。

公司通过全国旅游标准化试点工作信息交流平台、太阳岛网站，及时发布信息，采取新闻报导、社会宣传等方式，充分运用报纸、广播、电视、网络等媒体进行宣传，扩大创建受众面。

　　1、公司通过各种形式的会议部署标准化试点工作，通过举办主题讨论、合理化建议、组织学习测试等活动强化创建意识。

　　2、通过电视、报纸、网络等多种新闻媒体宣传标准化创建；还通过自办的《太阳岛人》报、板报、简报、网站等多种方式营造氛围。

　　3、驻景区单位积极合作，共同参与旅游标准化试点工作。

太阳岛派出所在太阳广场设臵了警务站；省武警总队经常派武警战士协助景区维护安全秩序；省康复医院协助景区设立了医疗救助站；驻景区单位主动合作积极参与标准化试点工作，自觉按国家标准、行业标准和景区标准做好服务。

初步形成了“人人关心、人人理解、人人参与”标准化，上下一致，共同推进的良好氛围。

　　三是加强旅游标准化的贯彻培训工作，全面掌握、理解标准化试点创建知识

　　为确保相关标准贯彻到位，公司采取走出去、请进来的办法，加大了对公司员工旅游标准化基础知识的培训力度。

创建期间，公司积极派人员参加国家旅游局举办的各类旅游标准化培训会，学习旅游标准化工作经验，并邀请省内外专家来太阳岛开展知识讲座。

我们针对不同岗位的员工制定了详实的学习培训计划。

按照三个阶段，先后邀请了省旅游局、哈尔滨市质量技术监督局、国家标准馆哈尔滨分管等部门的领导、专家，

　　对管理局工作人员和公司领导班子成员，公司标准化工作办公室成员、各部门经理及班组长以上管理人员进行各种培训、讲解学习。

累计组织相关培训8次。

与此同时，我们非常重视“学以致用”，自觉用旅游标准规范实际工作，有效地推动了旅游标准化试点工作的开展。

通过组织多元化的培训方式，为开展旅游标准化工作造就了一支专业骨干队伍，随着旅游标准化工作的认识进一步深化，旅游行业标准化意识进一步增强，创建工作的积极性和主动性得到了明显提高。

　　四是立足实际，开展调研，建立太阳岛旅游标准体系

　　2010年9月，我们邀请旅游局相关领导及专家，就如何借助市委、市政府“北跃”发展战略，积极开展景区旅游标准化试点，进行了深入讨论和研究。

我们用了一个多月的时间对景区原有管理制度和服务规范、景区标识系统、景区旅游服务保障设施及服务质量情况进行了细致、深入的调查，整理了公司原有管理制度、服务规范、工作等标准82项；搜集适用于景区管理和服务工作的国家标准、行业标准、地方法律法规120多项。

根据调研结果，对照《旅游标准化试点工作评分细则》，我们从6个方面，确定了标准化工作整改内容，并明确了工作责任和完成时限。

　　建立具有景区特色的旅游标准体系是标准化试点工作的核心任务。

从2010年11月到2011年4月，历时六个多月时间，依据调研整改重点、景区总体规划，以及国家旅游局《关

　　篇四:

《2014年标准化工作总结》

　　2014年标准化工作总结

　　2014年，围绕省局总体工作部署以及市政府确定的目标任务，以推进农业标准化示范区建设、推动服务标准化试点,开展标准化示范企业创建活动,组织制定一批地方标准为重点,扎实开展标准化工作，现就有关工作开展情况总结如下

　　一、分解落实年度目标任务

　　立足我市特色产业和发展趋势，发挥标准工作的技术支撑、引导和规范作用。

编制了《滁州市2014年度标准化工作要点》，组织安排了工业、农业和服务业标准化项目以及安徽省地方标准制修订等工作。

同时注重组织协调，指导帮办，很抓落实，重点标准化项目全程参与，为完成全年度目标任务打下了坚实的基础。

　　二、组织开展标准制修订工作

　　1、安徽省级地方标准

　　按照省局下达的地方标准制修订指导意见，及时安排落实，围绕辖区内产业发展重点，突出高新技术企业、安全生产、循环经济等，积极组织、引导企业申报，并对拟承担的地方标准项目进行了逐一审核、评估。

组织申报了8项安徽省地方标准项目；我市主导制定的《政务服务统一编码》、《政府信息公开统一编码》、《家电用超小型大功率电磁继电器通用技术条件》、《家电用小型大功率电磁继电器通用技术条件》以及《教练车尺寸参数要求》5个项目被确定为2014年第一批安徽省地方标准计

　　划项目。

　　2、主导制定国家标准、行业标准

　　我市企业主导制定的《教练车》（2013-2086T-QC）汽车行业标准通过了审核并立项，《化妆品用云母》（HG/T4534-2013）和《工业甲醇钠甲醇溶液》（HG/T2561-2014）两项行业标准发布实施，《热电偶用补偿导线》行业标准完成了标准报批稿。

　　二、建设农业标准化示范区{景区标准化工作总结}.

　　1、市、县局加强与地方政府有关部门、企事业单位联系，采取主动沟通与协调的办法，变被动培育为主动筛选,开展了农业标准化示范区项目筛选工作，为能够争取到新项目积极组织、筹备。

　　2、我局组织报送了“明光市滨湖观光现代农业园综合标准化”、“明光市沧海桑田生态农业标准化”以及“滁州市葡萄栽培农业标准化”3个省级农业标准化示范区建设项目；明光市永言水产（集团）有限公司的“河蟹生态养殖”项目被确定为第八批国家综合农业标准化示范区示范区建设项目，明光市滨湖观光现代农业园被确定为第八批省级农业标准化示范区项目。

　　三、组织开展标准化示范企业创建活动

　　重点开展了三个方面工作。

一是抓宣传、培训。

组织重点标准化示范企业创建单位，参加标准化示范企业创建和服务标准化试点企业创建培训班，强化创建意识，提高创建水平，同时，深入企业进行重点帮扶和指导；二是落实创建措施。

为确保标准化{景区标准化工作总结}.

　　示范企业创建活动在辖区内广泛开展，根据省局提出的申报时间和申报要求，帮助企业制定标准化活动实施方案，编制企业标准等；三是确定创建工作目标，组织、引导相关企业具体开展创建活动。

安徽扬子地板股份有限公司、滁州兴扬汽车有限公司以及凤阳县前力玻璃制品有限公司3家企业通过了省级企业标准化良好行为现场确认。

　　2014年11月10日

　　篇五:

《太阳岛风景区标准化管理工作总结》

　　太阳岛风景区标准化管理工作总结

　　太阳岛风景区坐落在黑龙江省哈尔滨市松花江北岸，规划面积为38平方公里，外围保护区面积为50平方公里。

是一处由大面积湿地景观、欧陆风情、冰雪文化、北方民俗等资源构成的具有文化、休闲、观光、娱乐、科普教育、度假等功能为一体的风景名胜区，也是目前国内最大的沿江生态区。

　　近年来，景区注重标准化管理、加强环境保护，先后获得了一系列的荣誉其中包括国家级风景名胜区；首批国家AAAAA级旅游景区；国家水利风景区国；国家“人居环境范例奖”；国家湿地公园,“国家文化产业示范基地”；全国文明单位；全国绿化模范单位,全国总工会“工人先锋号”；全国首批旅游标准化示范景区，国家冰雪旅游标准化示范景区等。

　　一、立足优势，合理规划，不断提高景区可持续发展能力。

太阳岛属江漫滩湿地草原型地貌，我们立足景区优势，合理规划景区发展，按照《5A旅游景区质量等级评定与划分》标准，聘请专家制定了《太阳岛风景区保护管理条例》、《太阳岛风景区旅游发展总体规划》、《太阳岛风景区文化旅游发展规划》、《太阳岛湿地景观修复设计规划》，这些规划的制定和实施对景区的科学发展起到了强有力的指导作用，最大限度地提高了资金的使用率。

目前我们正按照统一规划，坚持以科学发展观为指导，以衔接、优化、和协发展为主线，应用“大保护、中规划、线开发、点建设”的原则，认真落实《质量发展纲要（2011-2020

　　年）》实施，逐步落实景区发展规划，完善景区管理，不断提高景区可持续发展能力。

　　二、挖掘特色，活动丰富，不断提高景区市场竞争力。

　　太阳岛风景区资源丰富，碧水环绕，景色十分秀丽。

春夏秋冬四季不同的绚丽景色，形成一道道亮丽奇特的景观，浓郁的异域风情、东北特色文化、冰雪文化为我们开展丰富多彩的旅游文化活动提供了可能，其中太阳岛“春龙节”、太阳岛风筝节、太阳岛花卉节、太阳岛消夏避暑节、太阳岛音乐节、太阳岛湿地节、太阳岛音乐节、太阳岛雪雕艺术博览会等已成为景区特色项目，同时开展的科普教育、休闲娱乐等其他活动也倍受广大游客青睐，极大地提升了太阳岛的品牌效应和社会影响力，提高了景区的竞争力和知名度。

　　三、实行标准化管理，完善管理制度，提高管理质量。

　　在2010年，太阳岛成为全国首批旅游标准化示范景区，我们按照“结合实际，坚持标准，争创特色，重点突破”的试点工作总要求，以国家标准、行业标准为支柱，以企业标准为基础，以推荐性标准为主导，建立了以《服务提供标准体系》为主体，《服务保障标准体系》相配套，《服务通用基础标准体系》为基础的多层次、多方面的旅游服务标准体系。

在标准体系的制定和旅游标准的编写过程中还创造性的将景区现行有效的标准全部纳入体系。

从人性化角度出发，合理改进景区标准体系，全面建立岗位规范、积极配套质量反馈和处理标准。

此外，景区以坚持“硬件提升、软件提高”的原则另建立了《太阳岛风景区旅游标准体系》，有效的提高了景区的综合服务能力和服务质量。

　　近年来，景区各项工作实行标准化管理，各部门、各岗位工作都以标准来规范。

制定当年标准化工作实施方案，设置标准化工作领导小组、标准化办公室以及监督检查机构，建立健全标准培训体系，严格执行《工作质量标准》，坚持每日对景区管护、安全管理、资源保护、商服经营、物业管理、旅游服务等方面的相关标准进行检查。

每月进行“服务之星”评比，对于不按质量标准工作的员工严肃处理，对好人好事、工作积极、业务技能突出的员工予以奖励。

　　2015年景区进行了职能部门重组，进一步完善景区管理制度。

成立了观光车经营部，自主负责景区观光车的运营管理；成立纪检监察部，负责监督公司各项工作的推进；将企业管理部的质量检查组与商服管理部重组成质量管理部，负责景区的质量标准管理和商服经营。

同时将多名管理人员、部门经理进行重新调配并招聘一名高级管理人员，优化各部门职责。

在企业管理部下设工程监管组和物资采购管理组，重新制定了《太阳岛风景区物资采购管理制度》、《太阳岛风景区工程管理制度》、《物资设备采购流程》，重新完善了公司售票、检票等多项管理制度。

通过健全管理机构,合理配备管理人员,实施标准化管理和绩效考核管理模式,使得景区各项管理制度完备有效,贯彻措施得力，全面提升了景区的管理质量。

　　四、规范服