最新春节保畅工作纪实大全.docx

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最新春节保畅工作纪实大全

2018最新春节保畅工作纪实大全

　　春节保畅工作纪实应该怎么写？

你是不是在为这个问题而烦恼？

不要急，今天小编就为大家整理了一些关于这方面的范文模板，有需要的小伙伴千万不要错过，一起来看看吧！

　　01

　　又是一年一度的新春佳节，又是阖家团圆的日子，随着时代发展，春节走亲访友都有了私家车代步，2月15日至2月21日，高速公路小型客车继续免费，吴桥主线站全体职工认真谋划，用心服务，为司乘提供一条高质、温馨、便捷的春节出行路。

　　一、提前部署，面面到位，确保安全畅通

　　临近春节，返乡过年的小型客车日益增多，吴桥主线站提前谋划，认真部署，确保站口的安全畅通。

　　一是实施备勤制度，确保人员充足。

自2月6日中班开始到2月14日，白班、中班每个班次增加6名收费员备勤，每班收费人员由16人增至22人，确保岗上人员充足。

　　二是增加疏导人员，确保ETC车道畅通。

进入春运，小客车车流量增大，ETC车辆也随之增加，ETC车辆卡异常等非正常情况频发。

为确保ETC车道畅通，春运开始后，吴桥主线站增加4名ETC车道专职疏导员，专职处理ETC车辆非正常情况。

　　三是机电检修到位，确保设备正常运转。

春运前，安排机电员对全站机电设备进行全面大检修，确保设备正常使用。

春节免费前，机电员对ETC车道软件检查是否升级，确保免费期间能够正常使用，进入免费模式。

对人工车道紧急键、车道栏杆等进行重点检修。

春节期间，加强机电检修频次，要求机电员必须坚守在收费岗亭，遇到设备故障，能够快速维修。

　　四是便民服务配置到位，及时做好延伸服务。

为满足司乘的不同需求，为司乘提供力所能及的帮助，吴桥主线站提前对便民服务亭、便民服务台中的针线盒、修车工具、外用药品等便民服务用品进行了补充、更换。

吴桥主线站还提前购置了一次性餐具，以便恶劣天气封道时，为司乘提供热饭、热菜。

　　五是安全专项检查与日常巡检相结合，站口安全生产工作良好开展。

节前由站长、办公室主任牵头，带领机电员、办事员、票证员对站区重点区域、重点部位进行了专项检查，要求日常各班组巡检、岗前三分钟提醒工作要认真按时开展，确保站区安全工作的良好开展，让职工和司乘度过一个安全祥和的春节。

　　二、建立保畅联动机制，多方联动保畅通

　　为确保节日期间站口安全畅通，吴桥主线站积极与河北、山东高速巡警、河北路政、山东收费站等部门建立保畅联动机制。

（一）春节前，与山东收费站召开了收费稽查联动暨春运保畅联席会议，就代发卡、机电维修、站口安全保畅等方面工作达成共识，修订并重新签订了《京台（京沪）高速公路联管联动及安全保障协议》。

（二）在车流高峰时段积极协调公安交警、路政人员加强交通疏导和秩序管控，快速处理交通事故，妥善处理纠纷，提高车辆通行速度，防止出现车辆严重拥堵站口的现象。

　　（三）车辆高峰期，时时与监控指挥中心保持联系，询问冀津主线及各匝道站的车流情况、畅通情况，以便做好人员与设施的安排。

　　三、牢抓两“节点”，免费政策顺利过渡

　　小型客车免费政策也持续实施了五年，免费假期开始和结束的两个节点至关重要。

根据往年免费经验，吴桥主线站认真部署，领导到位，确保“收转免”、“免转收”两个节点的顺利过渡。

　　一是领导带头、人员到位，确保“收转免”节点顺利过渡。

　　2月14日23点，站长梁栋来到收费广场，根据车流量变化及时部署保畅措施。

23点30分开始收费广场陆续有小客车等待免费通行，站长梁栋将广场疏导人员增加至6名，并与疏导员一起将等待车辆疏导至广场西侧，排成规则的两旁，给后面通行的车辆让出通道。

　　23点45分，安排机电员对全部车道栏杆进行检修，设置人工收费3道、4道、5道为小客车免费通行专用通道。

2月15日零点整，在接到“免费放行”的命令后，所有免费车道栏杆抬起，小型客车在疏导员的疏导下，有序快速通过，15分钟后，广场等待车辆全部放行完毕，未发生车辆剐蹭、拥堵等状况，春节小型客车“收转免”节点顺利过渡。

　　二是解释到位，确保“免转收”平稳过渡。

　　2月21日下午财务票证员，提前将准备好的纸卡加盖好日期章，由机电员送到山东收费站，告知免费结束前5个小时开始向小客车发放纸质通行卡，并做好政策解释工作。

　　2月21日23点50分，免费车道中收费员已经全部就位，机电员对各车道安装了空的收卡箱，票、款也准备就位，为避免一些司机对免费时间、免费政策有争议，各车道还放置了免费政策文件，以便让有争议的司机进行查看。

2月21日24点整，免费车道栏杆全部降落，进入收费模式，对一些有争议的司机，收费员认真、耐心进行了解释，“免转收”节点平稳过渡。

　　四、温馨周到，优质服务暖人心

　　为让春节出行的司乘享受到高速公路的优质、便捷，让行驶在高速公路上的司乘感受到春节的温馨，力所能及帮助有需要的司乘，吴桥主线站提前准备，在便民服务亭准备了爱心雨伞、针线包、修车工具、多功能充电器等便民服务用品。

考虑到春节假期可能出现雾、雪等恶劣天气，一旦实施交通管制，封道后，能第一时间为司乘提供热水、热饭，站领导安排厨师提前采购了充足的一次性筷子及餐盒。

　　春节期间，收费员也积极尽力为司乘提供帮助，在车发生故障后，积极帮助司机推车、帮助联系修车厂家；为司乘指出正确、省时的路线；帮助司乘捡拾掉落的货物等等。

切实让司乘感受到高速的优质服务。

　　五、爱岗敬业、坚守岗位保畅通

　　每年节假日，司乘人员平安、快乐出行离不开我们高速员工的默默奉献，他们放弃了阖家团圆、外出游玩的机会，坚守在保畅的第一线。

今年春节也不例外，吴桥主线站的员工们，立足本职，坚守岗位，为司乘的畅通而努力。

　　临近春节，值班领导排班时，站长梁栋首先把春节重要的前三天定下了：

“春节前三天我值班，剩下的四天，你们商量着来吧”，自从到了吴桥主线站，每年每个重大节假日，安排值班，他总是自告奋勇，把团聚的机会让给站领导班子其他成员，春节值过几次班，他自己都数不清了。

副站长张辉，也积极要求值班“我这过年也没啥事，后几天就我值吧，晓东还得上顾老下顾小呢”。

值班期间，站长梁栋定期到收费一线，观察车流量变化，及时调整保畅措施，闲暇时到休息亭与收费员职工谈心，了解职工思想动态。

　　付静是收费一班的一名收费员，春节前刚休完婚假，春节期间正好赶上她们班上班，双方父母都想着让她请几天年休假，结婚第一年需要到亲戚朋友家拜年。

她挨个做工作：

“走亲访友晚几天也没事，春节假期，我们单位保畅工作正是用人的时候，都像我这样请假，那工作谁来干。

”爱人深知她的脾气性格，说：

“没事，你放心上班吧，家里人工作我来做。

”

　　正是有了这么一群爱岗敬业的干部职工，吴桥主线站的春节保畅工作才得以顺利开展。

春节期间，吴桥主线站日最高车流量达**辆，未发生一例站口拥堵，保畅预案零启动。

2月22日凌晨，随着第一辆小型客车顺利交费驶出吴桥主线站，标志着吴桥主线站春节小型客车免费保畅工作圆满结束。

　　02

　　一年一度的春节如期而至，为确保顺利完成小型客车免费通行保畅任务，南皮站节前精心部署，节日期间抓重点、促落实，全站干部职工团结一致、攻坚克难，在保障站口畅通的同时，将真情撒满旅途，用真诚、热情的服务温暖每一位归心似箭的行路人，共同打赢了春节保畅的攻坚战，为广大司乘交上了一份满意的春节保畅答卷。

　　瞄准重点吹响春节保畅“集结号”

　　为确保春节小型客车免费通行保畅工作顺利进行，南皮站提前召开保畅工作动员会，结合往年春节保畅经验，将节点前后及小长假后期作为春节保畅的重点时段，并瞄准重点对保畅工作进行周密部署、精心安排，全面打响春节保畅攻坚战。

　　一是高度重视，精心部署。

成立了南皮站2016年春节保畅工作领导小组，将保畅任务层层分解，落实到人，同时先后召开两次专题会议对春节保畅工作进行研究部署，确保春节保畅工作落实到位；

　　二是科学分析，提升能力。

根据历年春节期间的车流量通行规律，提前进行科学分析，对重大节假日小型客免费通行保畅应急处置预案进行完善，并于2月3日开展了一次重大节假日保畅演练，提高全员的处置突发事件能力。

　　三是统筹安排，人员充沛。

从腊月二十五开始所有一线人员停止休假，并根据节点前后及车流量高峰的实际情况合理安排备勤人员，一线、二线人员联合备勤，最大限度的确保春节期间的人员充沛，一旦遇到车流高峰期，全员迅速行动支援一线，确保站口安全畅通。

　　四是检修设备，做好保障。

节前，南皮站开展了一次机电设备大排查，对既往存在的问题进行一次彻底清理，节日期间，机电员人员24小时值班，对讲机时刻保持畅通，保证了设备随开随用。

　　五是联动保畅，保障畅通，加强与高巡、路政、监控指挥中心的协调沟通，节前召开了一次联动保畅会议，联动保畅能力不断提升。

　　由于准备充分，措施得力，春节长假七天，南皮站站口小客车顺利通行，无一次堵车情况发生。

　　迅速响应紧急情况“不掉链子”

　　春节期间车流量大，车流量高峰不固定，加上恶劣天气的影响，为春节保畅工作的开展带来了难度。

然而，面对各种突发状况，南皮站职工迅速响应，确保突发状况不急躁，紧急情况“不掉链子”。

　　随着小长假的正式开始和除夕的到来，2月6日一直到晚上，车流量一直呈现井喷状态，为确保节点顺利过渡，值班站长王汝昊下午五点安排人员将主、副站限高龙门架安装摆放完毕，并自己一直在岗上现场指挥，临近节点，车流量依然不少，为保障站口畅通，开启全部收费车道，增加疏导人员，深入到广场上为司乘做好引导、疏导工作，12点整，随着“免费开始”一声令下，节点过渡顺利完成。

　　2月12日，随着一场大雾和雨雪天气的降临，为春节后期的返程车流高峰带来了很大的影响。

2月13日是春节小长假的最后一天，下了一夜的雨雪之后直到上午还没有停，而此时返程车流再次增加，为了确保站口安全畅通，一大早，值班站长李卫东带领在岗人员及后勤保洁人员迅速行动，冒着严寒、顶着风雨清扫站口车道及广场积雪，在最短的时间内将积雪清扫完毕，为司乘打造了安全、畅通的通行环境。

　　通行费“全免”亲情服务“不打折”

　　南皮站职工坚持春节通行费虽然全免，但为民服务绝不打折，用实际行动践行着“让每个人都享受到高速公路的便捷”的服务理念，用真情温暖了南来北往的司乘人员，让他们的回家路不再遥远，让他们的出行路如沐春风。

　　亲情服务温暖如家——春节期间，所有收费人员积极做好亲情服务，让过往司乘感受温暖如家：

一是说好文明用语、做好肢体语言，除夕至正月初三期间增加节日用语，将真诚的祝福送给每一位过往司乘；二是加强便民服务，春节前夕对便民服务台内物品进行了一次完善补充，真正发挥“便民”作用，切实为司乘排忧解难；三是强化延伸服务，小长假后期，大雾、雨雪天气的出现对返程车辆造成了一定影响，此时，南皮站积极为司乘送热水、解答路况咨询和政策解释工作。

　　人人都做活地图——针对春节期间车流量大，南皮站设有东、西两个站口，很多外地司机不熟悉，经常出现上错路以及南皮站毗邻石黄高速沧州西站、一些司机因看错标牌在互通路段经常出现走过、不明行车路线的情况，结合管理处2016年“春节保畅优质服务月”活动要求，春节期间，南皮站大力开展了“人人都做活地图”主题服务活动：

一是节前各收费班组利用岗下时间分别开展了一次地理知识培训学习，特别是对异地新入职职工进行了重点培训，切实使每一名职工都熟练掌握地理位置，当司乘询问时能够给以精准满意的答复，提高车辆通行效率；二是制作发放站内便民服务卡，根据南皮站特殊的地里位置，站内自行制作的服务卡也坚持以人为本的原则，除服务卡正面印制高速巡警、清障大队、医院、加油站等电话外，背面还印制了南皮收费站周边简易地图及服务承诺，春节期间向司乘人员发放，切实为司乘提供不时之需；三是春节期间，各班组每班设立一名引航员，根据班组实际情况设置，使让每名收费员都参与，在岗期间负责司机路线询问、指引工作，减少车辆等待速度，树立良好的窗口形象。

　　七天长假期间，站内职工为司乘服务的先进事迹络绎不绝……

　　2月7