18秋山西电大酒店人力资源管理第一次任务0024标准答案.docx
《18秋山西电大酒店人力资源管理第一次任务0024标准答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《18秋山西电大酒店人力资源管理第一次任务0024标准答案.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
18秋山西电大酒店人力资源管理第一次任务0024标准答案
酒店人力资源管理第一次任务_0024
山西电大省开课课程代码：
1406222
、单项选择题（共12道试题，共24分。
）
1.以下不属于酒店招聘简章基本内容的是：
（）
A.酒店的性质和经营范围
B.招聘职位、人数和招聘对象
C.录用待遇
D.招聘截止日期
参考答案：
D
2.大部分酒店员工处于职业生涯的（）
A.探索期或建立期
B.建立期或职业中期
C.职业中期或职业后期
D.职业后期或衰退期
参考答案：
A
3.传统的绩效考核方法，主要由被考核者的（）对其进行评价。
A.同事
B.下属
C.宾客
D.上级
参考答案：
D
4.在利用排序法进行职位评价时，适用于只为较少的酒店，职位种类不能超过（）个
A.15
B.20
C.25
D.30
参考答案：
A
5.（）不是培训需求的主要来源
A.顾客
B.高层决策者
C.部门管理者
D.员工个人
参考答案：
A
6.酒店员工一般以年轻人为主，大部分处于职业（）
A.探索期或建立期
B.建立期或职业中期
C.职业中期或职业后期
D.职业后期或衰退期
参考答案：
A
7.（）是考核录用的依据，也是确定招聘对象与来源的重要依据。
A.招聘条件
B.招聘需求
C.招聘方法
D.招聘职位
参考答案：
A
8.（）是处理劳动争议的基本手段，它贯穿于劳动争议处理的全过程。
A.调解
B.仲裁
C.诉讼
D.协商
参考答案：
A
9.三星级以下酒店一般不设人力资源部，其职责通常由（）承担。
A.客房部
B.前厅部
C.酒店办公室
D.餐饮部
参考答案：
C
10.
许多人面临第一次严重的职业危机是在进入（）以后，这一阶段的重要特征是，处于职业中期的人已不再是一个“学习者”，错误容易使人付出巨大的代价。
A.探索期
B.建立期
C.职业中期
D.职业后期
参考答案：
C
11.中国人民共和国劳动合同法自（）其执行
A.2007年6月29日
B.2008年1月1日
C.2008年6月29日
D.2009年1月1日
参考答案：
B
12.
员工手册评估主要是通过测试、观察和问卷的方式完成的。
你认为有关酒店概况的内容的培
训评估，应通过（）完成。
A.测试
B.观察
C.问卷
D.以上几种方式均可
参考答案：
A
、多项选择题（共8道试题，共24分。
）
1.绩效一般分为（）三个层次
A.组织绩效
B.部门绩效
C.个体绩效
D.岗位绩效
参考答案：
ABC
2.沟通阶段中沟通的方式有（）
A.员工大会
B.小组会议
C.单独面谈
D.调查问卷
参考答案：
ABC
3.职位工资标准按照各工作岗位的（）确定
A.技术复杂程度
B.劳动强度
C.劳动条件
D.责任大小
参考答案：
ABCD
4.观察法可以分为（）
A.直接观察法
B.间接观察法
C.阶段观察法
D.工作表演法
参考答案：
ACD
5.在奖惩挂钩中，应该把握好（）几个环节。
A.奖项的额度要适当
B.奖赏要及时兑现
C.个人的奖惩要与团队的奖惩相结合
D.集体奖励要平均分配
参考答案：
ABC
6.人力资源包含以下哪几个方面的内容：
（）
A.人的体质
B.人的智力
C.人所具有特定范围的才干
D.意识观念状态和道德准则
参考答案：
ABCD
7.下列关于社会保险待遇的说法正确的有（）
A.社会保险待遇是劳动合同中最容易出现问题和最敏感的部分
B.社保费用需要员工和酒店双方共同支付
C.由于员工的原因不愿意支付社保费用的，酒店应该为其垫付
D.如员工坚持不购买社保，应要求员工做出保证
参考答案：
ABD
8.以下关于酒店人力资源管理描述正确的有（）
A.酒店人力资源管理是酒店实施服务竞争战略的基础
B.现代酒店人力资源管理与传统的人事管理的内容基本一致
C.酒店人力资源管理是以人为中心，强调尊重人
D.酒店人力资源管理具有系统性的特点
参考答案：
ACD
、判断题（共11道试题，共22分。
）
1.在进行培训方法选择时，酒店应该考虑最佳培训方法。
（）
A.错误
B.正确
参考答案：
A
2.在现实中，酒店大多委托第三方进行薪酬调查。
（）
A.错误
B.正确
参考答案：
B
3.培训成功与否的关键在于培训师的能力和经历。
（）
A.错误
B.正确
参考答案：
A
4.
在履行劳动合同的过程中，由于酒店经营状况的变化，或者职工劳动、生活情况的变化，也可以而变更劳动合同。
（）
A.错误
B.正确
参考答案：
B
5.能力考核指标主要包括责任心、服务意识、积极性、纪律性、团队精神等。
（）
A.错误
B.正确
参考答案：
A
6.
酒店处于人力资源管理成本的考虑，一般试试的是网状发展途径，一小部分国有酒店或酒店个别部门实施双重职业发展途径。
（）
A.错误
B.正确
参考答案：
B
7.人格测试最大的缺点在于难以把握求职者的可信度，即求职者是否会美化自己的人格特征。
（）
A.错误
B.正确
参考答案：
B
8.
酒店与劳动者解除劳动合同时要进行离职面谈，其目的在于收集及统计员工离职的原因及其他有关资料，以便酒店改善有关措施和制度。
（）
A.错误
B.正确
参考答案：
B
9.绩效分析是针对在岗员工而言的，是实际绩效与目标绩效的差距分析。
（）
A.错误
B.正确
参考答案：
B
10.
在管理类职业阶梯向上晋升，员工将拥有更多的决策权和责任。
在技术类阶梯上晋升，组织将给予员工更多的资源进行开发和研究，使其更具有自主权和独立性。
（）
A.错误
B.正确
参考答案：
B
11.
以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，试用期不得超过一个月。
（）
A.错误
B.正确
参考答案：
A
、简答题（共1道试题，共10分。
）
1.什么是工作分析？
工作分析包括哪些内容？
参考答案：
工作分析是有关员工具体工作程序以及完成工作所具备的能力、知识和技术的分析。
工作分析的主要内容有：
（1）工作发展分析。
在进行培训需求分析时对酒店的发展趋势进行科学预测和判断，并根据这些判断和预测进行培训的安排和组织，使之具有一定的前瞻性。
（2）工作特性分析。
（3）工作负荷程度分析。
工作的负荷程度包含工作量的大小、难度的大小、时间的长短以及工作环境舒适程度等。
、论述题（共1道试题，共20分。
）
1.绩效考核计划由哪些内容构成？
参考答案：
（1）本岗位在本次绩效考核周期内的工作项目；
（2）衡量工作项目的关键绩效指标（3）关键绩效指标的权重（4）工作结果的预期目标（5）工作结果的测量方法（6）关键绩效指标的计算公式（7）关键绩效指标的计分方法（8）关键绩效指标统计的积分来源（9）关键绩效指标的考评周期（10）在达到目标的过程中可能遇到的困难和障碍（11）各岗位开展工作的时候拥有的权力和可调配的资源（12）酒店能够为员工提供的支持和帮助以及沟通方式
升级会员 