办公室主任年终工作总结范文十篇.docx
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办公室主任年终工作总结范文十篇
办公室主任年终工作总结范文十篇
办公室主任年终工作总结范文十篇
2020-05-06
时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？
是时候仔细的写一份工作总结了。
那么问题来了，工作总结应该怎么写？
以下是小编精心整理的办公室主任年终工作总结10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
办公室主任年终工作总结篇1一、不断学习，提高能力
办公室做为仓库后勤机构，负责着单位的信息工作、来客接待、一些公文起草等，这都需要一定的知识。
做为单位承上启下的桥梁，办公室向上连系着仓库领导班子，向下面对着仓库广大职工，向上要反映仓库情况，向下要传达领导精神，加强自己的沟通能力也十分重要，因此，工作之余，我总是不断学习，多读书、看报，努力提高素质，增强自身工作能力，工作中，多向肖总学习实践经验，努力积累实际工作能力。
二、以身作则，身体力行
办公室工作内容多而杂，这需要工作热情，不怕出力，不怕付出，又需要一颗细致的心。
为把工作做好，日常工作中，我每天总是早早到仓库，打扫卫生，放音乐。
等员工们陆续到来时，我又放下手中的活，进行考勤，别人不想干的活，自已干，别人没看见的活，自已干。
在原办公楼时，臭烘烘的而所，我总是主动清理、洗刷，以身作则，身体力行，让自己的行动做为带动办公室工作的语言。
中国教育
办公室作为仓库许多制度的执行者、监督者，我深知身上的责任，要时时注意自身形象，因为仓库员工都在你身后看着你，你的一言一行，就是仓库制度的标杆，我必须做仓库制度执行的表率，已不正不能正人，自己没做好就去要求别人，说话就没底气，因此，工作中我高标准，严格要求自己，每天是早上班，晚下班，夜间值班，仓库与家虽仅有一墙之隔但是为了遵守仓库制度我也很少回家，努力使自己成为仓库规章制度执行的表率，为在仓库树立良好的风气，尽自己最大的努力。
好的风气，尽自己最大的努力。
三、积极参加义务劳动，切实履行职责，做好领导助手
做为办公室主作，工作中我总是积极参加仓库组织的集体劳动，在领导工作忙，不能亲自到现场安排时，我总是带领大家，合理安排，妥善分配工作任务，认真协调，让大家心服口服地去完成既定工作量，保证仓库每次义务劳动都能在领导不在的情况下，顺利实现目标，切实履行了自己的职责，当好了领导班子的助手。
在今年的托市收购上，我也积极投入到了收购工作中去。
在库领导的指示下，我迅速行动起来，带领办公室人员为收粮大户们及时准备好了在仓库售粮时休息的舒适场所，及时为他们安排了食宿,调动了他们为仓库多拉粮的积极性。
在托市接收期间，白天，我带领办公室人员为在第一线工作的员工及时送茶、送水、送西瓜。
在午夜，又我穿梭于各收粮现场，统计加班人员人数，及时通知职工食堂为加班人员准备加班饭，让大家能够在又冷又饿的加班工作中，吃上热腾腾的加班饭，能够使大家保持旺盛的精神去投入到托市工作中去。
为托市收购工作努力贡献自己的全部力量。
一年来，我始终牢记领导的信任和期盼，工作中，能身体历行，率先垂范，以库为家，忘我工作，为仓库发展贡献出了自己最大的努力，在过去的一年中取得一定成绩，但还与领导希望与要求还有一定差距，如管理不够细致，在管理手段灵活性上需要改进，有时没能及时发现潜在的问题，为领导服务不太细致等等。
在新的一年里，我一定倍加珍惜领导信任和期望，改进不足，奋发工作，为仓库的发展贡献自己最大的力量。
办公室主任年终工作总结篇2一、日常管理工作
作为办公室主任，我清醒地认识到，办公室是公司领导直接管理的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
办公室的工作千头万绪，有文件起草、批转、文书处理，有人事劳资、社保管理、绩效考核，有档案管理、会议安排、迎来送往及车辆管理等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落。
1、加强办公室的基础管理工作，制定完善各项工作流程和规章制度，认真做好公司的文字工作。
草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，负责对会议有关决议的实施。
认真做好公司有关文件的收发、登记、文印和督办工作;做好合同、资料的归档工作。
及时传达贯彻公司有关会议、文件精神。
2、组织落实公司的劳动、人事、工资、社保管理工作，根据上级精神，组织实施公司规范劳动用工管理的工作，按照有关规定，完善了各项社会保险的缴纳，养老保险、医疗保险、住房公积金全部进入社会化统筹，并完善了各项手续。
体现了公司的规范性，解决员工的后顾之忧。
3、组织落实公司办公设施、用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。
4、做好公司各种会议的筹备工作。
认真做好会场布置，落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
全年共组织各种会议?
次。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，加强学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。
经过不断学习、积累，已具备了一定的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、思想作风建设上，我能够做到廉洁自律，克己奉公，警钟长鸣。
时时刻刻严格要求自己，坚持按规定、制度办事，光明磊落，表里如一，言行一致。
推己及人，关心同志，调动积极性。
注重办公室人员的思想教育，有机会就和他们谈心交流，了解他们的思想动态，摸准他们的思想脉搏，发现苗头，及早给予指出;发现好的势头，及时给予表扬，把思想工作做到他们心坎上，做到火候上。
事事处处从工作的角度，从大局的角度考虑问题、处理问题。
使大家能安心工作，有所作为。
四、存在的问题和今后努力方向
我要努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面。
努力学习相关的专业知识和法律常识。
对工作进行统筹规划，做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
第四，不断改进办公室与各部门、各单位的配合能力、服务水平。
第五，遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
办公室主任年终工作总结篇3第一章20xx年工作回顾
20xx年可以说是非常不平凡的一年，在这一年当中，中国人经历了很多的事情，有雪灾、地震、有北京奥运会的成功举办、有眼下正在肆虐的金融危机……等等。
作为一名普通的中国人，我们的心伴随着所发生或正在发生的事情一起跃动；作为一个有社会责任感的企业——某某汽车集团，我们为国家经历的苦难，默默献出我们的爱心，为祖国取得的辉煌成就，我们一起喝彩，一起欢呼！
回顾20xx，我们感慨万千；回顾20xx，我们倍感骄傲和自豪！
我想，作为一名普通的员工，我们个人的能力非常有限，而回馈社会最好、最朴素的方式就是做好自己的本职工作。
我现在代表办公室就20xx年办公室的工作情况向各位领导、各位同仁做一个书面汇报，请各位领导批评、指正。
一：
行政管理工作回顾
我们知道，行政管理的广度，涉及到一个企业的全部运作过程；行政管理的深度，又涉及到许多局外人难以想象的细微末节；行政管理的重要，是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁；行政管理的敏感，是因为它涉及到每个人的切身利益。
行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。
行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。
概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。
究而言之，行政管理的实质就是服务，我们正是按照这一理念推进20xx年办公室的各项工作的。
1：
办公室人员结构现状
办公室目前有13人，其中主任1人、文员1人、网管员1人、司机1人、保洁员2人、保安员3人、炊事员3人、水电工1人。
从办公室人员的结构来看，目前的人员编制相对合理，基本能够担当起办公室的所有工作职能，而且能正常运转。
从办公室员工的文化层次来看，办公室大专文化程度仅有3人，占23%，初高中以下文化程度有10人，占77%，其中还有4人是半文盲。
从年龄结构来看，办公室40岁以下有2人，占15.3%，40岁以上有11人，占84.7%。
通过以上人员文化层次、年龄结构来看，我们可以看出，办公室人员结构呈现出文化程度扁低、素质不高、年龄老化现象。
要带领好这样的一支团队，而且要保证各项工作的正常运转，绝非一件容易的事情。
这就需要我们把握好员工的心理需求，真正了解员工所思、所想，真诚坦率，良好沟通，和他们交朋友。
我想，要真正扮演好办公室主任这样一个角色，这就需要办公室主任首先要具备“敏于行而慎于言”的素质。
“敏于行”即要手勤、腿勤、事事勤快，思维敏捷、考虑周全；“慎于言”即要以高度的责任感管好自己的言语，做好保密工作，尽量做到该讲的话要讲，不该讲的话不讲，切忌夸夸其谈，言过其实。
其次，要具备先做人，后做事的素质。
要想成为一名称职的办公室主任，必须具备“做人”的优秀品质。
在做好人的基础上再去认真的做事。
由于办公室主任工作接触面较广，对外代表着单位的形象，因此，妥善的处理一些事务显得非常重要。
“做人”反映了一个人的品质，在工作和生活的方方面面，不仅要吃苦耐劳、爱岗敬业、待人和蔼、与人为善，还要在细节上、小事上注意自身的言行。
2：
办公室的日常工作管理
办公室的日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作。
具体表现在：
行政事务管理、后勤事务管理、费用管理、制度建设、企业文化建设五大方面。
1行政事务管理
a：
印鉴管理
办公室充分认识到印章管理的重要性和严肃性，按照集团办公室的要求，加强了印鉴管理。
每位印章的管理者都学习了，签定了。
每枚印章都有专人管理，专人负责。
印章管理人员用印前，要求认真审核，明确了解用印的内容和目的，确认符合用印手续后，在用印本上逐项登记，经领导审批签字，方可用印。
在20xx年没有发生因为用印不当引发的责任事故。
b：
资产管理
在20xx年办公室会同财务部一道先后两次对公司的固定资产进行了盘店。
通过盘店，建立起了、，真正了解了自己的家底到底有多少。
对新购置的固定资产，及时办理入库、出库手续，并明确了资产的维护责任人。
在目前，公司的固定资产做到了领用到人，责任到人。
c：
档案管理
档案是公司内部机构在工作活动中形成的各种有保存价值并归档集中保存起来的文件材料。
它包括收文件、会议文件、内部文件、会议纪要、以及员工个人资料等等。
办公室对公司的所有档案进行了分类整理，并建立起档案目录，且由专人负责管理。
随着档案数量增多，有些档案失去保存价值，也会对档案按相关规定和流程及时进行处理。
d：
公文管理
对于集团下发的各类文件、通知、精神、制度等等各类公文，办公室均能做到一文一案，及时传递。
每个文件都建立起纸制档案和电子版本档案，归档存放，并由专人负责保管。
收文能做到先签阅，后督办完成。
发文能做到按权限签批后按流程传递。
我们在公文管理中严格把握以下几点：
1：
各部门要有专人负责文书处理工作。
2：
加强对相关人员的保密纪律教育。
3：
文书传递过程中必须办理登记、签收、注销等手续，及时归档，以防流失。
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4：
简化审批程序，减少传递环节，缩短文件流程。
e：
车辆管理
在车辆管理上，按照集团公司的要求，做到了出车有出车记录，加油有加油记录。
车辆费用台帐在20xx年也建立起来。
车辆的保养和维护工作也比较及时，车辆的调度使用基本正常。
根据集团公司20xx年7月下发的>,我们严格审核了准驾人员资格,并张贴在保安岗亭,严格按规定执行，并在20xx年11月再次组织准驾人员，学习相关制度，让安全警钟长鸣！
f：
会议管理
会议管理是行政管理的一个重要方面，为了保证各类会议的顺利进行，办公室积极按照“会前准备、会中事务处理、会后工作管理”三个步骤进行。
总经理办公会议在每周一下午准时召开，每次会议都有会议纪要，对领导交代的各类事项，办公室一一记录下来，并督办完成。
各部门也会根据自己的实际情况，开展专题会议，讨论当前工作中存在的问题，大家一起协商应对问题的策略及解决办法。
会议制度的落实执行，不但解决了工作中的实际困难，增加了透明度，而且提高了工作效率，大家的凝聚力也增强了。
g：
安全管理
安全管理的主要目的是为了维护公司的正常工作秩序，它不仅是公司自身安全的需要，而且是保障公司每一位员工有一个安全、舒适的工作环境的基本条件。
安全管理包括治安管理、劳动安全管理、消防管理三方面。
办公室在20xx年3月编写了。
根据集团公司20xx年7月下发的精神，又重新修订了，并再次下发给各个部门，组织学习，贯彻落实。
在20xx年上半年巡检结束后，对集团办公室提出的安全隐患，例如停车场所杂草较多、消防设施不够等等，都及时的进行了整改。
办公室还不定期的会同销售部、售后部一道检查库存车辆停放、生产作业过程中可能存在的安全隐患，及时发现，及时纠正。
h：
综合管理
在员工的着装管理上，有些员工因为身体素质不好，冬季着装不够规范，但在夏秋季节，员工基本能按规定着装。
高管离司能严格按集团颁发的执行。
2后勤事务管理
a：
食堂管理
目前，食堂供应着本店员工、某店员工及客户的用餐，每天用餐人数在160人到200人之间。
在食堂管理方面,办公室本着服务于员工,让员工满意的宗旨,努力做好食堂的后勤保障工作。
在10年各项食品费用上涨的情况下,尽力做好费用的控制，10年食堂费用没有超标。
由于员工来自各地，饮食习惯不同，加上员工对伙食质量期望较高，而伙食费用标准有限，很难满足方方面面的要求。
因此，10年员工对食堂的满意度不高,在**年办公室将会围绕“端正服务态度、提高服务质量”这一指导思想，来提高员工对食堂管理方面的满意度。
b：
员工宿舍管理
目前我店的宿舍是本店员工、某店员工一起居住的，共有大小6个寝室，26名员工居住。
需要安排住宿的员工都按流程填写了，由办公室统一安排住宿房间。
在宿舍门禁管理、会客规定、宿舍安全管理方面，员工都比较配合办公室的工作。
但在宿舍卫生管理上，是一个老大难问题。
由于各住宿员工公司只配备了一张床，没有其他配套的生活设施，再加上住宿员工大部分来自农村，生活习惯不好，因此各寝室显得杂乱无章，环境较差。
在20xx年要进行重点改善。
c：
5s管理
车间5s管理在售后部及办公室的共同督促管理下，较以前有很大的改善。
员工在作业过程中，大多数能按作业流程规范作业，有效的维护了车间的环境卫生，脏、乱、差现象杜绝了。
销售部在展厅管理方面均能按照主机厂的要求进行布置、陈列。
办公场所环境卫生的清洁方面，办公室的两名保洁员也做了很多工作，有效的保证了公司的整体形象和舒适度。
d：
网络管理
为保证公司业务的正常运转，办公室网管员能做到在第一时间出现在网络故障现场，及时发现网络存在的问题，及时维护修理，并建立起维修记录。
对公司20xx年的经营管理数据也及时的`刻录光盘，对数据进行备份。
3制度建设
任何一个企业都是把提高经济效益和社会效益视为最终奋斗目标，为了实现上述目标，企业都必须建立一套完善的管理方式和方法，这项管理工作主要依靠建立、健全各项规章制度来实现。
通过制度建设，规范员工的行为，为员工的行为选择提供依据。
20xx年是集团公司的制度年，先后制定、下发了一系列的规章制度。
办公室为了培训方便，制作了制度ppt版本，还先后多次组织员工学习各项制度，管理人员还进行了制度考试。
办公室在集团公司制订的各项规章制度上，逐步完善了实施细则，先后修订了.......等。
办公室不但狠抓制度的学习，也狠抓制度的落实执行。
在执行过程中有什么疑问，及时向集团办公室、人力资源部请教、反馈。
4企业文化建设
u积极参加了集团公司举办的员工联欢晚会。
u举办了我店三周年庆祝活动。
u组织员工参加了野外拓展训练活动。
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u积极参加了首届岗位技能大赛，取得不错的成绩
u参加了集团组织的第二届ngl活动。
通过企业文化建设，不但丰富了职工的文化生活，也增强了集体荣誉感，增强了企业内部的凝聚力。
5费用管理
办公室本着开源节流，杜绝浪费的原则，严格控制各项行政费用的开支。
对于开支的各项费用，都按项目建立起相应台帐，费用的开支也严格按审批权限、审批流程执行。
在20xx年，各项行政费用均在预算范围以内，没有超出预算。
办公室采购的各类物资均在集团公司指定的供应商处采购，有些物资采取招标方式比价采购。
详细费用使用情况见附件。
二：
人力资源管理工作回顾
1：
人力资源现状
截止到20xx年12月31日，我司共有员工68人。
其中总经理1人，占1%；办公室13人，占19%；财务部5人，占7%；销售部11人，占16%；售后部29人，占44%；客服部4人，占6%；配件部5人，占7%。
性别构成状况：
男性员工43人，占63%；女性员工25人，占37%。
年龄构成状况：
20岁以下1人，占1%；21---30岁之间37人，占55%；31岁---40岁之间14人，占21%；41---50岁之间11人，占16%；50岁以上5人，占7%。
平均年龄32岁。
文化程度状况：
本科5人，占8%；大专27人，占43%；中专15人，占20%；高中11人，占11%；初中以下10人，占18%。
工龄构成状况：
1年工龄以下25人，占37%；1---2年之间工龄15人，占22%；2---3年之间工龄10人，占15%；3---4年之间工龄11人，占16%。
4年以上工龄7人，占10%。
中层干部状况：
副经理以上员工6人，占9%；主管6人，占9%；员工56人，占82%。
售后车间技术骨干状况：
售后车间共有23人，其中车间主管1人，占4%；技术主管1人，占4%；质检1人，占4%；洗车工3人，占13%；学徒工6人，占26%；技工2人，占9%；技师9人，占40%。
员工流失情况：
20xx年，我司员工流失率为25.14%。
详细流失人员情况见表格，流失原因以前也做了一个详细的分析，上报给了审计部，下面只做一个简述。
20xx年员工流失汇总表序号1月2月4月5月6月7月8月9月合计12345合计3115231117
备注：
员工流失率达25.14%。
2：
人力资源构成分析
通过以上数据我们可以看出：
1我司的人员构成相对合理，能够满足产品销售、生产经营的需要。
2从年龄构成来看，平均年龄32岁，40岁以下的占77%。
这说明我司是一支年轻的团队，年轻人接受能力较强，愿意接受新鲜事物，思维比较活跃，富有朝气和活力。
3从文化程度的构成情况来看，专科以上人员占69.12%，公司员工文化程度较高，整体素质良好。
4从工龄情况来看，两年以上的员工占41%，三年以上的占26%，这说明我们的员工流失率相对较大。
员工流失主要原因在于有些员工好高骛远，希望在短时间内获得成就；有的希望通过个人创业实现自己的人生梦想；有的员工职位满足程度得不到实现，例如对加工资、晋升、上司同事的关系不和谐，当这些自认为合理但不切合实际的需求得不到满足时，员工流失了；有的员工因为不能适应集团的管理制度而离职。
5从中层干部的比例来看，主管以上人员占18%，员工占82%，说明我们的管理构架比较合理，属扁平式结构，没有出现“管的人多，干的人少”现象。
6从售后车间技术骨干状况来看，技术骨干占52%，这就有效的保证了整体的技术水平和维修质量。
3：
人事行政管理回顾
1招聘管理
办公室能按照要求认真履行招聘义务，对公司各部门提出的用人需求，按照招聘流程逐级上报审批，且能在最短的时间里能满足各用人部门需求。
在此感谢集团人力资源部给予的大力支持。
2人事档案管理
在20xx年办公室与全体员工都签定了劳动合同，全体员工在入职时都建立了人事档案，档案资料按规定填写，并对重要岗位进行了从业背景调查。
3培训管理
尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。
因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。
给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。
办公室根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的安全培训、企业文化培训、管理制度培训，到销售技巧培训、服务质量管理培训、团队合作培训等等来满足企业的需要。
内训：
办公室要求各部门在每月底上报次月的培训计划，并负责督促检查各部门培训计划的落实执行。
各培训部门对培训效果均按实际情况给予考核、评分，作为绩效考核依据，考试试卷留办公室存档。
外训：
对于主机厂或培训机构组织的培训，办公室按流程操作，先审核培训通知，与被培训员工签定培训协议，员工接受培训后进行转训，最后方可报销差旅费用。
4薪酬与绩效管理
以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。
企业是：
“考核什么，就得到什么”。
对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。
而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。
因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求均严格按集团下发的以及严格执行。
共5页,当前第3页12345
我们在绩效考核中把握以下几点原则：
a：
制定切合实际的考核方案。
b：
建立完善的绩效考核实施细则。
c：
尽量量化考核标准，细化考核内容。
d：
增加考核工作的透明度。
e：
将绩效考核结果反馈给员工。
早在20xx年年初，各部门负责人均和公司签定了，明确了各部门的kpi指标，各部门也将kpi指标层层分解、落实。
大家目标明确，责任到人，按设定的目标前进。
在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和工作能力多方面的量化考核，取得了较好的效果。
办公室为每位员工都建立了绩效档案，每月公布了绩效考评结果，并将绩效作为奖励、晋升、提拔的重要依据。
5社会保险管理
截止到20xx年低，我司68名员工，有41人参加了养老保险，全员参加了工伤保险。
之所以全员参加工伤保险，是我们有很强的风险意识，员工一旦出现意外伤害，我们将风险就合法的转嫁给了保险公司。
第二章：
20xx年工作中的不足
行政工作琐碎、繁杂、工作量大、有些指标不好量化的特性，决定了我们的工作很难达到完美。
在10年实际的工作中，我们也留下了很多不足和遗憾，主要表现在以下几个方面：
1：
培训方面：
a：
副经理以上员工管理观念的更新、管理技能的提高等方面的培训不够,成为公司整体培训工作的软肋。
b：
各部门在组织内部员工的培训，记录不完整或没有记录。
改进方法：
a：
建议集团公司加强对副经理以上人员的培训力度，尤其是加强管理技能方面的培训。
b：
完善各部门培训记录。
2：
招聘方面：
由于各子公司没有设立人力资源专员这一岗位，现有工作人员也没有进行系统的培训，导致在人力资源管理上不够专业。
改进建议：
建议在各子公司设立人力资源专员，专业的人做专业的事
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