OPERA系统操作推荐文档.docx
《OPERA系统操作推荐文档.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《OPERA系统操作推荐文档.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
OPERA系统操作推荐文档
Opera系统的构成
（eserva-lioilsfrcmlDeskQ-ishBcriiLCRgwim気皿y曰tent昶CcnnjssioiisIllli3；cell-&aeoustupEnd0£屯彎^elp{xit
Opera系统主控界面由：
“Reservations、"FrontDesk”、“Cashiering“RoomsManagemen”、“AR”、“Commissions'“Miscellaneous>“Setup”、“EndofDay”、和“Help十个下拉菜单组成。
Reservations”菜单
Reservations”菜单由以下选项构成
1.“NewReservation”：
做新预定。
2.UpdateReservation”更新和修改预定。
3.“waitList”等待分房客人报表。
（有约定未分分房的客人信息）
4.“Blocks”团队预定
5.“Profiles”客人档案（可以建立和修改客人档案）
6.“RoomPlan”客房状态（查看某一时间段房间的状态）
7.“FloorPlan”楼层状态（查看某一层房间的状态
8.“Confirmation”确认信（可以查询已经确认的预定）
9.“Calendar”日历（日历上会显示每天的可用房数）
“FrontDesk”前台菜单
"FrontDesk”菜单由以下选项构成
1.Arrivals"到达：
为客人办理入住。
2.In-HouseGuests”住店客人：
用于住店客人的相关信息查寻。
3.Accounts"客人档案信息查寻
4.“RoomBlocking”锁房：
（可将预定时已经和客人确认过的房间和有特殊用途的房间锁定，锁定后的房间将成为不
可卖房）
5.“Messages'查看Messages（查看系统中所留的Messages）
6.“Traces”查看Traces（查看系统登当天到第二天所留的Traces）
Cashuering”收银菜单
軽OPERAPMS[3.0.03.01]
CCHSY-GRANDCENTURYHOTELSHENYANG.,..匚『匚|氏|
Kesions.FrontDeskEC^zh-iiNan&generLtAJlCcC&shiei
FimcQntdc
FasiP^sUni：
FrontDesk”菜单菜单由以下选项构成
1.Billing”入帐结帐：
前台员工给住店客人入帐，办理退房时使用。
2.FastPostinh”快速入账，可以快速在任意一间在住客人的房账中入账。
3.CashierFunctions”收银功能：
可以进行收银关账、外币兑换、打印未打印帐单等。
4."CloseCashier”收银关账。
5."QuickCheckOut”快速结帐：
可以快速为客人办理退房。
6.
RoomManagament”菜单菜单由以下选项构成
1.Housekeeping”房态设置。
2.OutofOrder/Service"长期维修房和临时维修设置。
3.“RoomHistory”房间客史查询：
只能按房号来查询在过去某一天的出租信息。
4."OccupancyGraph”出租房图表：
可查询未来房间的出租信息。
五、
Miscellaneous”杂项
OrEECAPBS[3,D.03,01]GCHST-GLtfTOCEHTURTHOTELSHEETANG24/05/D7...口可X
ReservstionsFrontDesk^a-EhieringARConmiscions.MiseellafieauEEnd&f|ayM-elpExit
Miscellaneous”杂项菜单由以下选项构成
1.“Reports"报表：
Opera系统中所有的统计报表全在此选项中，报表按部门来分类如"Arrival”（预定报表）
“Financial"（财务报表）等。
2."Interfaces”接口：
可以重起接口程序。
3.“ShowQuickKeys”显示快捷键：
能查看所有快捷键的用途。
4.“PrintTasks”打印机设置：
用于设置Opera系统的打印机。
（只有电脑房员工可进行操作）
5.“UserActivityLog”使用者操作记录：
可以查询任何一个系统使用者某天在系统中做过的操做记录。
如做过的入
住、退房、对住店客人的信息更改（如姓名、离店日期）。
六、
'乜ndofDay”夜审
乜ndofDay”夜审菜单由以下选项构成
1.“NightAuditor”夜审：
做夜审即每天清机结帐
2.“ReprintNAReports”重打印夜审报表：
可以按日期打印加入夜审程序中的报表。
Opera系统的"Options”（功能）选项的作用。
一、在"FrontDesk”中“InHouseGuests”的"Option”
1.在"FrontDesk”菜单中点击"InHouseGuests”会出现如下菜单，在“RoomNo”处键入想要查询的房间号如“2307”
然后用鼠标点击"Search"按键，就会显示出此房间客人的姓名等相关信息。
2.然后就可以用鼠标点击“Options”按键，就会弹出如下菜单
25/05/07
CCttST一GRANDCEMTIJRTHOTELSEEMYAHC
OPERAPIS[3.0.03.01J
s所有
©
血i1
1
Ca^tu>er3riE
Roams
Kb
Kaxiaicenent
AddOn
Xgent/Catieany
Alerts
Sillily
Chuiges
CorLfiTm«.tion
Cr*d.iiICurds
F3M«dChfliT冒**5
KoUEtkbiSp
Lci'Catar
Fzokb^GiOpt.11}Jk
W■
l-rty
KqgiEttrjP&d/
Ro阿财刖
丘鼬口ting
Sharts
j/lr
>
/—
*1////
3.
4.
Cha
History”与
住信息。
5.
6.
:
匕房间做过的操作都有详细记录。
IManagement”中的"RoomHistory”功能相似，不同之处是只显示该入住客人在酒店过去的
ption”包早功能：
可以设置该房间的包早餐的数量及在入住期间哪天包早餐。
该按键可以设置该房间那些帐项进哪个窗口或哪间房。
“Packa,
“Routing”Opera系统的结帐界面最多可以开8个窗口，
可以把所有的房费收入放在第一个窗口，其它杂费放在第二个窗口。
这样很方便前台员工给一些公司客人办理结帐（如该客人的房费公司结，其它费用客人自付）。
在"Cashiering”中"Billing
在“Cashiering”菜单中点击“Billing”会出现如下菜单，在“RoomNo”处键入想要查询的房间号如“2307”然后用
鼠标点击"Search”按键，就会显示出此房间客人的姓名信息。
用鼠标点击“Select”
/\
用鼠标点击“Select”后会弹出下面菜单后，可用鼠标点击任一帐项记录，如在“现金
-300”记录上用鼠标点击
鼠标点击“Option”后会弹出下面菜单，该菜单会提供该条记录的详细信息。
如入帐的代码信息、入帐收银员信息、入帐的时间等。
升级会员 