OPERA系统操作推荐文档.docx

1、OPERA系统操作推荐文档Opera系统的构成 (eserva-li oils frcml Desk Q-ishBcriiLC Rgwim 気皿y曰tent 昶 Ccnnjssioiis Illli3；cell-&aeous tup End 0 屯彎 elp xitOpera 系统主控界面由：“Reservations、Front Desk”、“Cashiering “RoomsManagemen”、“AR”、 “Commissions “Miscellaneous “Setup”、“End of Day”、和 “Help十个下拉菜单组成。Reservations” 菜单Reservation

2、s”菜单由以下选项构成1.“ New Reservation ” ：做新预定。2.Update Reservation”更新和修改预定。3.“wait List ”等待分房客人报表。（有约定未分分房的客人信息）4.“ Blocks ”团队预定5.“Profiles ”客人档案（可以建立和修改客人档案）6.“ Room Plan”客房状态（查看某一时间段房间的状态）7.“ Floor Plan ”楼层状态（查看某一层房间的状态8.“ Con firmation ”确认信（可以查询已经确认的预定 ）9.“Calendar”日历 （日历上会显示每天的可用房数）“ Front Desk ”前台菜单Fr

3、ont Desk ”菜单由以下选项构成1.Arrivals 到达：为客人办理入住。2.In-House Guests”住店客人：用于住店客人的相关信息查寻。3.Accou nts 客人档案信息查寻4.“Room Blocking ”锁房：（可将预定时已经和客人确认过的房间和有特殊用途的房间锁定， 锁定后的房间将成为不可卖房）5.“ Messages查看 Messages （查看系统中所留的 Messages）6.“Traces”查看Traces （查看系统登当天到第二天所留的 Traces）Cashuering ”收银菜单軽 OPERA PMS 3. 0. 03. 01CCHSY - GRAN

4、D CENTURY HOTEL SHENYANG.,.匚匚 |氏|Kes ions. Front Desk ECzh-ii Nan&generLt AJl CcnhiEii HiicellOieous Setup End Of Da.y Help Ek itC&shieiFimcer3riERoamsKbKaxiaicenentAdd OnXgent/C a tie anyAlertsSillilyChuigesCorLfiTm.t i onCr*d.ii I CurdsF 3 Md ChfliT冒*5KoUEtkbiSpLciC atarFzokbGi Opt.11JkW l-rtyKqgi

5、EttrjP&d /Ro阿财刖丘鼬口 tingShartsj/lr/ *1/ / / /3.4.ChaHistory ”与住信息。5.6.:匕房间做过的操作都有详细记录。I Management”中的Room History ”功能相似，不同之处是只显示该入住客人在酒店过去的ption ”包早功能：可以设置该房间的包早餐的数量及在入住期间哪天包早餐。 该按键可以设置该房间那些帐项进哪个窗口或哪间房。“ Packa ,“ Routing ” Opera系统的结帐界面最多可以开8个窗口，可以把所有的房费收入放在第一个窗口，其它杂费放在第二个窗口。这样很方便前台员工给一些公司客人办理结 帐（如该客人的房费公司结，其它费用客人自付） 。在Cashiering ”中Billing在“ Cashiering”菜单中点击“ Billing ”会出现如下菜单，在“ Room No”处键入想要查询的房间号如 “2307 ”然后用鼠标点击Search”按键，就会显示出此房间客人的姓名信息。用鼠标点击“ Select”/ 用鼠标点击“ Select”后会弹出下面菜单后，可用鼠标点击任一帐项记录，如在“现金-300 ”记录上用鼠标点击鼠标点击“ Option ”后会弹出下面菜单，该菜单会提供该条记录的详细信息。如入帐的代码信息、入帐收银员信息、入帐 的时间等。