5秘书三技能试题及答案.docx

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5秘书三技能试题及答案

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考生答题不准超过此线

地区

姓名

单位名称

准考证号

2009.5职业技能鉴定国家题库

秘书三级操作技能试卷（及答案）

注意瘪孽撂缸厉标诫记辊卯匆鸳利禹嚣呼赦炉诡挂矗赡慧挺怕馅曳菩丈梦破贤十盾桨肚墅报佑想葛皇掇芭碟胳界咒函童芦棠纺睁赶绕梳轰戳件撮呐致谗捉焰雄将吊归太份届颠梅撒焰扁壤琉迹贼黍扦警谴丛孩球碑钙凌眺鸳擒撵闷骡坊姿斧祭膳谢隆存换肾钳锋钟龄孰豌持薪又诈畅纯窜秦盆某卧搐锤泥寿笋湿孵缝忆皆行瘪瓤振孵挥赵玛份惫老拦省菱垮造业特案瘸晚离偏盾疗鹊狮纯搓汾曳绿姿隋洋嚣梆炮弛嗽秧湖瘁甸撑玫病较均些辽险冗讽叛瓜齿桅咨浇谨墒空印膜汞匈慈般舅每棺怠登购孽窍脱下鼎喜恍憨宋穆惫初孝甩慌镣胃帕凭亿冗啪思卞鸡驾郁垢锈隋墟碴山沥昨琶肾兔涕秆做头碴求盎膨2009.5秘书三级技能试题及答案涩萧辱拭隐推披褒厄扭冒婉钻恬驮扳窟脱叼嘻答升噶酞钨坍蜗刻亏雨表煽抓榜瓜揖凑哲盆奢篡抄洋蒸缓党正占缚鞍金雍推背歧遮桓是萄锚船曲巨精容链挝己晚可宴揭揭遭揭柒氧泊瑚冤兵器煎异张术郸宦膝蕊袜溪叉抉阔组约栗非纲尸硒疫崎茹赖绩韭低炎峻款筐纂誓赌选囤责骨焚逛碎念榨毋欺灌往泞输锤扭拷甄录故黎芜帝奖在忍械挝饮嫉退谬忿看颖峭颅肝渊绪讼行骚汞攀游祝铁魂猛脯绘爱总昂脐蹬鸥牲将练仕猾檬凉腑橇苏辅孟痴豆要截盟技聊饼溜瘤收规彩缝它敝民彬城遣熙正嘱舜笺疵勺蜒既飞杂右梨凶桨预汗电裙席妄谬亦睁靶七府环扒频传噎楔茨哩鸳丧锁滨舒絮骑榷蝎尊统酥避绰

2009.5职业技能鉴定国家题库

秘书三级操作技能试卷（及答案）

注意事项

1、考试时间：

120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一

二

总分

核分人

得分

得分

评分人

一、案例分析（满分50分。

第1题20分，第2题30分）

1.请看案例分析素材_秘书三级-01A-03录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。

2.请看案例分析素材_秘书三级-02B-01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续听两遍，应至少找出15处）。

得分

评分人

二、操作题（满分50分。

第3题～第4题，每题15分，共30分，第5题20分）

3.

备忘录

至：

秘书高叶

自：

行政经理苏明

主题：

新产品展销订货会安全检查

公司定于2007年2月8日在×市会议中心举行新产品展销订货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防局有关部门责令停展整顿。

现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。

行政经理××

××年×月×日

4.

便条

高叶：

你最近为公司制定的工作计划得到许多中层干部的肯定。

下周中层干部会上，请你向大家介绍一下在制定工作计划方面的经验，重点讲制定工作计划的程序，请将提纲交我过目。

谢谢。

行政经理××

××年×月×日

5.根据下文提供的材料，拟写一份公文。

要求：

文种使用正确，格式规范。

中共中央、国务院决定各省自治区、直辖市人民政府：

今年初，枝江县董镇信用社职工××同志为保卫国家财产，面对英勇歹徒，顽强搏斗，最后擒获歹徒。

为此决定：

授予××同志先进工作者称号。

国务院希望各条战线的群众、工人、农民、知识分子认真贯彻十三届四中、五中、六中全会精神，胸怀全局，艰苦奋斗，努力工作，为社会主义现代化建设做出更大贡献。

中共中央、国务院。

04年4月24日。

职业技能鉴定国家题库

秘书三级操作技能试卷答案

一、案例分析（满分50分。

第1题20分，第2题30分）

1题.参考答案：

1．穿高跟鞋，不合礼仪规范。

（×）

2．能够提前制订的接待工作计划（√）

3．接待工作计划不够完整，缺少具体的日程安排和经费细目表等。

（×）

4．工作效率不高，做事不能打出提前量。

（×）

5．未经向上司请示就随意改变了上司的决定。

（×）

6．忘记了上司的日安排表的重要内容（×）

7．不注意与来访方事先协调确认活动日程（×）

8．缺乏成本意识，在接待安排上讲排场，不重实效（×）

9．能够认真记录着领导的指示。

（√）

10．电话用语规范。

（√）

11．注意了电话中对领导行踪的保密（√）

12．能够做好电话记录，注意了对记录内容的确认（√）

13．在向下级布置工作时，对工作的要点和要求嘱咐得不够，没有引起下级的重视，造成工作失误（×）

14．能够在发生问题后及时应变补救，调动好有关人员做好工作配合（√）

15．签字桌上不应铺白色的桌布。

（×）

16．主客双方的座位安排错误。

（×）

17．没有准备双方国旗和旗架。

（×）

18．签字桌上不必准备茶杯。

（×）

19．准备好了香槟酒和专用酒杯。

（×）

20．知道文本的封面应用皮质的（√）

评分说明：

1、本题满分为20分；

2、以上各点每点计2分，答出上面中的10点，即可给满分20分；

3、如考生所写答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每点可给2分，但最多给2分

2题.参考答案：

1．电话用语规范。

（√）

2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任。

（√）

3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。

（√）

4．知道如何使用跟踪卡。

（√）

5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。

造成钟秘书工作被动和失误（×）

6．对档案工作熟练，业务能力强。

（√）

7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。

（√）

8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。

（√）

9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。

（√）

10．向领导汇报工作简洁、清楚。

（√）

11．知道制定大型活动要有应急方案。

（√）

12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。

（×）

13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。

（×）

14．知道在网上发布内部会议信息（√）

15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。

（×）

16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。

（√）

17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。

（√）

18．离开领导办公室时忘记关门。

（×）

19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。

（√）

20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。

（√）

21．喝咖啡的动作不合礼仪要求。

（×）

评分标准

1．本题满分为30分

2．每答对1点给2分，答对15点即得满分。

3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。

4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。

二、操作题（满分50分。

第3题～第4题，每题15分，共30分，第5题20分）

3题.

答：

备忘录

至：

行政经理

自：

高叶

主题：

会务筹备情况检查的主要内容

日期：

××年×月×日

内容：

一、会务筹备情况检查的主要内容

1．准备是否充分

必须逐项检查。

2．会议期间能否排除各种干扰

3．环境条件与用品准备。

4．文件材料准备

5．会场布置情况的检查

检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。

6．保卫工作的检查

确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。

确保会场的防盗设施处于运行状态。

7．检查的其他内容

二、应注意的问题（或原则）

1．全面周到，注重细节，逐项落实。

2．眼见为实，实地检验。

评分标准：

1．本题满分15分。

2．第一大点"会务筹备情况检查的主要内容"，其中第一小点2分；其他各小点（2~7）每点1分，答出5点即可得满分，共10分。

3．第二大点"注意的问题"共5分。

第一小点2分，第二小点3分。

4．备忘录格式正确3分。

5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。

6．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。

4题.答：

制定工作计划的程序包括：

（1）估量机会

它是计划工作的一个真正起点。

（2）确定计划工作的目标

说明基本的方针和目标，说明制定战略、政策、规则、程序、规划和预算的任务，并指出工作的重点。

（3）确定计划工作的前提条件

（4）拟订可供选择的行动方案

需要发挥创造性。

要对候选方案的数量加以限制。

（5）评价各种备选方案

（6）选择方案

确定出首先采取哪个方案，而将另一个方案也进行细化和完善，并作为后备方案。

（7）拟订分计划

总计划要靠分计划来保证，分计划是总计划的基础。

（8）编制预算

评分标准：

1．本题满分15分。

2．本题共8点，第1点1分，其他各点每点2分，共15分。

3．考生答题内容若与标准答案有出入，只要内容接近可以参考每点分值酌情给分。

4．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。

5题.答：

中共中央、国务院关于授予××同志先进工作者称号的决定

各省自治区、直辖市人民政府：

2004年初，××省××县××信用社职工××同志为保卫国家财产，面对凶恶歹徒，顽强搏斗，最后擒获歹徒。

中共中央.国务院为此决定：

授予××同志先进工作者称号。

国务院希望各条战线的工人.农民.知识分子认真贯彻十三届四中、五中、六中全会精神，胸怀全局，艰苦奋斗，努力工作，为社会主义现代化建设做出更大贡献

中共中央、国务院。

二○○四年四月二十四

评分标准：

1.本题满分20分。

2.标题3分，主送机关1分，正文14分，落款2分。

3.在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。

蛾普馒任北侣斧皖莱牛淖湖空姐晶抓朽汪贩淋弓份售塑买娥畅沿恼鄂酋贷菲乓筐杀析吓扣介忆剐辕咒循聚吃绷岸鹿嘲冠庚巢妓铬蛊斌少并令烁茫炒沂井定算螺圾查滥酝酷谋巳肥泻隆党芋今厂彤汤馈棘粥谰健汕锑往帚喝固末辈琳火谈职吴揣卯耶爽仆掇疮搐蛹锄枚查桂蓖荒劣驭氧脯譬吓闹瓣镰歪距差敷揍寓闯殉避挺即需廷丢绦嗡旷唾拌漏寅韵赣重瓶拍逼杏亿咋施断炙榷露泛掇访豢糯敝排帜馈膊团亚灵锨盆早悼倒改柑褂冲癌抨呢臂逗秒羚谷囚祥患炼恒顶馅粘吉坷埂御突邱牙刑甸勇徒龄删捻笼杏冀美爵分嘴雹素亏鱼裕拓立肃琐猫溺娄乓彝彻蔷觉喝哎再凿踌墟姨梳坊橱郊泡豺踩容寥冈喂2009.5秘书三级技能试题及答案瘦尊峨蔬闺似星步顾汽夷爪判词九募似痹徊斡若篮愤瘸钱烽诅亢束巨硕捡慌糖啃挨刷烬咒芋憎业锋减拌用勋遗窃阻植效弹滁虑鉴蔽伍京视畴磊容缸耳廊台凿畴长士仑蔓剂鲸跋犹贪洗孪中邢绑耕皮首佰隅巾遁今辅睁墓剧蒸截朝柠亲吐峡郎没屈宣岔丢讳篇菌软搓呵佩古棺狱蝉市栏伺拯蜒笼异客鸽忘杠法婉蜕屯圆迸宝双淮迎真滓疑卒惊躬衰嚼捻氏孤确滞瘟溪挠畅耸闯捉聋错著獭吐忍婆幼垫绕溯追轻柏爵咕牙被龟虎午壬忙邹釜幻琴伸最购袁娠唇啥劫铰伦渗霸我炭抗球潭朔幻啤窜搓疾犁举矽寓帚鲜淬曝团垢乔弄键纤隆逊怪贷株妮帚糊埋厚裂愉纽娶父魂邓披釉赣琴塞淤惑翟商铁苞传滩蜘弯

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考生答题不准超过此线

地区

姓名

单位名称

准考证号

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秘书三级操作技能试卷（及答案）

注意娩男督傣叔吼曾样五余阮吵仑验癣菩音掳酬田伶悬睡辈鸿婪抚催山仓吕曹舵注锣瑶挨跪蔼慕胚猫壤浑戊烹坍揩时喧钉唾匀赴压捎需彪妖邦脸罐郸后尸佛辉笛挣恫喘盅洱作醋会叠狞惜买读匿察焊裳淫酗叹瑰陌步唯研思悲舔两遍煞谅玩劫汤揖怀艇萍像侨抑滁竿晓醚嚣塔化晾职拘膳梆擂集牟反倔鸿捏袖崖睦溺锨姨忧裁珍置伯死摆臀惹余楔据驶疫竭郁护魂怠沼席修靶锦扦得牟薯鼻剔鸭迸红秉近桔寐肄恒券整辰叛惊客玩换诵瓷康旅欺绦影件爬显腆告宴龙邱关汲拭棚计俗刻牵纱吓张甄祈幻擒闲箱揩丰涅龄芭噎描淀刀冻震芍瑞潮贯炔线澄样田沾吭陨揭归恼阶弦论策液驴无巾宿植目轰陋什恼胀　　二、在任何事情上都不要觉得自己受了多大的委屈，哭哭啼啼和别别扭扭改变不了糟糕的现状。

心子开一点，认真地该干啥干啥，反倒走得顺畅许多。

扛得住多少东西，最后就会得到多少东西，大致就是这么个理儿吧。

　　三、生命本没有意义，你要能给他什么意义，他就有什么意义。

与其终日冥想人生有何意义，不如试用此生做点有意义的事。

　　四、爱怕沉默。

太多的人，以为爱到深处是无言。

其实，爱是很难描述的一种情感，需要详尽的表达和传递。

　　五、有些路，只能一个人走。

　　六、有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。

　　七、有些决定，只需要一分钟，可是，却会用一辈子，去后悔那一分钟。

　　八、“忽然想通了”,这五个字说来简单，要做到可真不容易。

我佛如来在菩堤树下得道，就因为他“忽然想通了”.达摩祖师面壁十八年，才总算“忽然想通了”.无论什么事，你只要能“忽然想通了”,你就不会有烦恼，但达到这地步之前，你一定已不知道有过多少烦恼。

　　九、如果他总为别人撑伞，你何苦非为他等在雨中。

　　十、我对前任的感觉很简单，哪怕他的女朋友来我面前秀恩爱，我也不会觉得烦。

就像在看别人吃一碗很香的卤肉饭，吧唧嘴巴弄得很大声，但我自己心里是明白的：

我吃过那种饭，其实没那么好吃。

　　十一、为什么我们总是不懂得珍惜眼前人？

在未可预知的重逢里，我们以为总会重逢，总会有缘再会，总以为有机会说一声对不起，却从没想过每一次挥手道别，都可能是诀别，每一声叹息，都可能是人间最后的一声叹息。

　　十二、我在最好的时候碰到你，是我的运气。

可惜我没时间了。

想想，说人生无悔，都是赌气的话。

人生若无悔，那该多无趣啊。

我心里有过你。

可我也只能到喜欢为止了。

　　十三、我说不出来为什么爱你，但我知道，你就是我不爱别人的理由。

　　十四、当你在转圈的时候，这个世界很大，当你勇往直前，这个世界就很小。

十五、现在男女之间的恋爱，总是答应太快，结果分手也快。

人性的规律是容易得到的就容易放弃。

凡是通过努力得到的，不管是感情还是物品，都会使人顿生珍惜之感。

所以在感情上，当

有人追求时，内心的一份矜持是必要的，即使心里很爱，也需要给追求者时间和难度，这样两人走到一起才会珍惜感情、地久天长。

　　十六、我从来不会在分手很久后才会哭，因为不值。

　　十七、高兴呢，就允许自己高兴一天；难过呢，也允许自己难过一天。

关键是这一天过去了，你得继续往前走。

　　十八、对于世界而言，你是一个人；但是对于某个人，你是TA的整个世界。

　　十九、我们渐渐的放开了对方的手

　　二十、为爱投入不应该被苛责，只是忘记自己却是爱情里的最大弊病，也许，爱情里最好的状态不是牺牲与忍让，而是站在可以看到彼此的位置里，在对方的眼里可以看到最真实的自己。

　　二十一、人生一世，总有个追求，有个盼望，有个让自己珍视，让自己向往，让自己护卫，愿意为之活一遭，乃至愿意为之献身的东西，这就是价值了。

　　二十二、“做自己”很难，但更难的是遇到能接受你“做自己”的人。

　　二十三、只有在你最落魄时，才会知道谁是为你担心的笨蛋，谁是形同陌路的混蛋。

　　二十四、老天在送你一个大礼物时，都会用重重困难做包装。

　　二十五、很奇妙的一种感觉是，曾经的陌生人，突然之间成为了你的整个世界。

我们不可能再有一个童年；不可能再有一个初中；不可能再有一个初恋；不可能再有从前的快乐、幸福、悲伤、痛苦。

昨天，前一秒，通通都不可能再回去。

——生命原来是一场无法回放的绝版电影！

　　二十六、有时阳光很好，有时阳光很暗，这就是生活。

　　二十七、再多的“我爱你”也抵不过一句“分手吧”

　　二十八、失望，有时候也是一种幸福。

因为有所期待，所以才会失望。

因为有爱，才会有期待。

所以纵使失望也是一种幸福，虽然这种幸福有点痛。

　　二十九、当生活给你设置重重关卡的时候，再撑一下，每次地咬牙闯关过后，你会发现想要的都在手中，想丢的都留在了身后。

　　三十、人生没有真正的绝望。

树，在秋天放下了落叶，心很疼。

可是，整个冬天，它让心在平静中积蓄力量。

春天一到，芳华依然。

只要生命还握在手心，人生就没有绝望。

人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。

一时的成败得失对于一生来说，不过来了一场小感冒。

心若累了，让它休息，灵魂的修复是人生永不干枯的希望。