便利店店长工作总结.docx
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便利店店长工作总结
便利店店长工作总结
【便利店店长工作总结】
总结一：
便利店店长工作总结
自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到无数以前不知道的东西，这段工作期间虽然还存在无数问题，但还是总结了无数阅历，盼望对自己工作上的缺乏能够得以早日改过：
一：
观念的转变
观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要变化自己原有的观念，必需要经过长时间的思想斗争。
我当时既然有士气挑选了离开三尺讲台，就要变化在学校时的一些观念，由本来的被动学习转变为如今的积极学习等无数观念。
二：
做好自己的本质工作
一个人要做好自己的本质工作，就必需全面的认识自己，了解自己的职责是什么。
我对自己的工作职责作了几方面的认识。
1 了解工作流程
初次面对这项工作，感觉格外冗杂，我认为学习任何相同东西都好似在阅读一篇文章相同，先要了解其也许，然后理清其层次，再是深入到字词句的讨论。
因而，我对我所做的这项详细工作作了一个容易的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出来。
2 注重详情
经过一段时间的工作后，根本流程已经熟识，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有无数汇款金额和订单不一致，很难分辨出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题浮现的状况了解清晰，再是按照问题去找一个好的解决办法。
于是，我就在群里间断发了几天的通知.（间断几天发的缘由是考虑到不是每个经销商都天天上网）.通知的内容是按照数学挑选题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清晰,明了,容易,易懂的看清晰我所要到达的目的.后来又考虑到不是全部的经销商都上网,于是在浮现同类问题时我都要特殊的提示他们要留意哪些问题.
任何东西的改良都是在原有根底上进行的,在开场的时候,我根据她们的记录方式来进行记录每天的定单状况,可后来发觉有无数不便之处,我按照自己对工作的了解,做了一些变化,这样就减轻自己在工作中不必要的棘手.
每当订单太多时,我必需要保持清醒的头脑,因为之前有由于订单太多而浮现过一次当天没有准时签单的状况,这应当要引起我的留意,就是要注重详情,找出缘由,进行改过.在这项工作中,有无数东西须要自己去发觉,去不断的发觉与变化.
三:
交流技巧
交流是一门技巧,擅长交流是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思量问题,可能会收到意想不到的效果,但在与客户交流时,我忽略了自己的出发点,没有留意到张弛有度,还有在开场时我没有留意到说话时内容上要讲求言简意赅.经过一段时间我发觉了自己这方面的缺乏,既然发觉了自己缺乏,就要找到办法进行纠正.语气,在交流时是一个很重要的环节.面带领微笑去和别人交流,别人也会感触到你的微笑与阳光。
四:
擅长聆听
学会聆听是一个人所必需具备的素养,在生活工作中,我们往往忽略了这个环节.但后来经过提示与反思,我留意到了这些方面的缺乏.在魅族工作的这段时间,我学到了无数的东西,可以说在思想观念上也有一个小小的变化。
总结二：
便利店店长工作总结
一、xx年年度营运绩效分析：
xx年度是公司比拟关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析预计缺乏，到xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就临近200万元。
但是，在门店员工的共同努力下，从xx年下半年开场，大学城开场扭亏为盈。
在这一过程中，我们走得十分艰苦，但门店员工并没有因而而放弃努力，终于，公司仍实现净利润xxx万元。
通过对xx年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的本钱掌握和指标完成方面是做的比拟好的，蟠凤店在这一块值得嘉奖;大学城的物料费的掌握不是很到位，须要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调节后，自xx年9月份开场，得到显然改善;梧慈店在指标完成及本钱掌握方面是做得比拟差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。
二、企业进展方面
xx年年度原打算开发便利店10家，标超2-3家。
在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发觉公司还不具备多渠道扩张的能力。
所以终于我们挑选了加大力量经营标超这一块，临时退出便利店的扩张打算。
在xx年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。
德政店已于xx年年年底开业，从目前的经营状况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有肯定的效果的。
三溪店估计会在XX年3月或者4月开业。
虽然xx年年度我们胜利拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，明显两家的标超目前的（）规模，还只能到达梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的进展。
在这一过程中，我们也认识到按照实力，务实地进展的重要性，对选址及开发方面进行了谨慎的考虑，将稳健、务实、创新、开辟作为公司将来进展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点进展的规划，因为实践证实，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。
所以我们的目标很明确，竭力进展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，办法有多种，信任XX年在企业开发方面，会得到一个很好的进展。
三、加强了对营运企划的管理
xx年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的标准，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。
xx年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有方法做好价格形象之外，其它商品均已按照市场进行了相应的调节，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店气氛的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升（xx年销售xxxx万，较xx年xxxx万的销售提升了42%）。
在促销费用有了肯定的提高的状况下，加强了对门店本钱的掌握，各项本钱支出较xx年有了显然的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是一样门店经营净绩效较以往有了较大提升的缘由之一。
xx年营运企划方面显然缺乏的地方也无数，将在XX年的工作打算中，提出改善意见。
五、选购部
选购部在营业外收入方面和毛利率掌握方面根本到达公司要求：
XX年选购毛利率能够提高同时还能保持肯定的价格形象，是因为有局部高毛利商品通过与厂家（如塑料制品、日化用品）直接选购，毛利率提高了一到二倍以上。
但是选购部在商品构造上仍不是很抱负，所以选购部肯定要变化思维，积极寻觅并优化商品构造，要把选购的力度进一步推动。
总结三：
便利店店长工作总结
大概超市工作对大家来说，都觉得是一件很容易的事情。
收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。
我以前也是这么认为的，可是如今看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中无数的困难，并不是想象中则容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是容易易做的，惟独努力才干够做好!
时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。
这两个月里，我有过高兴，也有差错落。
我不知道专业学问学会了多少，但在与人的交往上我的确有了不少的长进。
卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有情况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。
这两个月中我依旧保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。
我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：
“丁丁同志，你的热烈什么时候才干削减一些?
〞这时我总以“我的激情不灭!
〞来答复她。
组里人说看着我好似没有什么烦心的事，成天笑呵呵的。
但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚定不行以把个人情感带到工作中来。
顾客永久是对的，这是我工作以来向来信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。
比如说，有一次，一位女顾客对我说：
“哎，那效劳员你给我套一把这睡衣。
〞我说：
“对不起，您可以自己套一下。
您套不要紧，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。
〞结果那位女顾客却说:
“真故意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。
〞待那位女顾客离开，同事过来说：
“有病吧，这人，她不爱套，她是人!
〞我说：
“算了，顾客永久是对的，咱们是效劳行业。
〞
有的时候很忙，我从上班向来到下班向来在库房里收拾货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉“多劳多得〞“吃亏是福〞的信条。
同事对我说“别弄了，等一下别人就弄了!
〞或者“你如今弄它干啥啊。
一会顾客一翻就乱了!
〞但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不行以在顾客翻乱之后就马上收拾让它恢复整齐的面貌呢?
想起妈妈常说的一句话“今天事今天毕〞，我喜爱如今事如今毕。
我其实很糊涂，常常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。
我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会劝慰我说：
“你做的事情太多了，所以会落下一两样。
自从你来，我们大家的工作都变得很轻巧。
〞我谢谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到格外的侥幸。
其实，我的工作不是向来都愉快，也不是没有苦恼。
也许半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永久重复这些琐碎的工作，想想将来，骤然觉得病木无春。
“屋漏偏逢连夜雨〞，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却遗忘了哪个是哪个了!
我急了一头汗，同事劝慰我说：
“别焦急，他家不上促销员谁都分不清。
再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧!
〞可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如假设把新货也上台面，肯定会增加销售的时机。
而且我这是延误工作，假如明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办?
这种损失无人承当。
opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.这件事情使我成了没有预备的人，所以销售的时机默默地离开了。
我在库房里思量了很久，觉得自己是不是不适宜这份工作，我是否太糊涂了?
我依旧打起精神，给厂家打电话，侥幸的是，厂家的人马上就来了。
晚上睡觉梦了一宿的区别童装，还梦到厂家的人狠狠的抱怨我。
我的压力变得很大。
这种心里状态持续了两天，谢谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓舞我，给我以继续前行的信念和士气。
就在那个夜晚，我骤然想开了，这又何必呢?
虽然犯了错误，但还不至于否认自己，甚至觉得自己不适宜这份工作吧!
假如不适宜这份工作，扪心自问，适宜什么工作?
连这些根底的工作都做不好，还有什么资历去嫌弃它。
秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。
我是急性子，做不了细致活。
我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：
35，心想太好了，下班了，让别人去收拾它吧。
当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发觉堆筐下面也是乱七八糟，垃圾无数，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干?
这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。
我又开场把秋衣筐依次装袋收拾，使堆筐恢复了原貌。
店长这时走过来了，说：
“这秋衣太简单乱了，这会儿都七点多了，你还没走?
〞我说：
“其实我也是下了两次的决心才过来叠的。
〞店长说：
“你倒是挺老实!
〞说完我们都笑了。
想想这细致的活有什么啊?
店长问我最近工作怎么样，有所得吗?
我对她说：
“我如今跟别人开玩笑说，我达到高境界了，我是已经不知道自己会什么了!
〞店长说：
“其实卖场的工作还无数，改天你独自按盘点流程做一下盘点。
〞
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假期便利店实习总结
一、实习目的
这个的假期我参与了实习，我实习的目的有下列几点：
第一点，我想通过这次实习给自己增加社会阅历；第二点，我想通过这次实习使得自己的专业学问能得到检验；第三点，我想通过这次实习为自己的旅行挣点钱，固然更重要的还是为即将步入社会这个大舞台的我做好铺垫，不会让我在真正步入社会的时候一脸的茫然。
二、实习单位及岗位介绍
我的实习地点是在成都市锦江区海椒市街9号附1号玖玖便利店里，主要经营的就是生活用品及饮食方面的东西，因为是家里熟人开的店，全部我就来这里实习了。
关于我实习的岗位，说的是收银员兼出纳，但更着重于收银员，毕竟我没有什么阅历，所以收银成了我工作很重要的一局部；关于收银没有过多可以介绍的，对于我来说，收银工作的时候留意不收到假钱，工作空余之际把货架上的商品摆列整齐，结账的时候现金不会有太大出入，这些都是我收银时十分留意的地方。
这些地方做好了，我觉得我的收银工作就已经做的很不错了；对于出纳呢，我的工作就是在月底的时候，把这一个月的收入总额清点一下，查看总额与对账单的数额是否一致，假如清点浮现金比对账单的数额少了，就要把相差的数额登记出来，并且要尽量的找到数额相差的缘由。
但假如多了的话，这就比拟省事了，直接算成营业外收入就好了。
虽然说我的出纳工作每月就惟独一次，因为不行能把全部出纳的工作都给我，全部惟独这么一小局部。
但是就是这一小局部的出纳工作，把我变得格外认真。
因为一旦出错了，必需重新清点，这就相当得棘手了。
三、实习内容及过程
实习开使第一天我就去上了晚班，晚班是从晚上八点上到早上八点，这一开场就须要我熬一个夜，让我有点不习惯，尤其是自己还不熟识这些操作，第一天有人带领我做，先带领我先去熟识了送货的地方，然后我就在收银机旁边看着，帮助扫一下商。
我自己还须要记住香烟的名字与摆放的地方，因为记不住的话，顾客来买烟我都要找很久，那样其他顾客也会等得不耐心。
在凌晨三点过左右的这个时间里，由于客人不多了，所以须要我把货架上的货物重新摆放整齐，哪里的货物差了就须要把库存的货物拿出来摆放到货架上去，这个摆放货物也是熟识产品的一个好办法，全部前面的几天时间里，我都是做做打下手摆放货物。
第一天上完夜班我感觉很累，因为一晚没睡加上晚上还在理货摆货送货，真正能坐下歇息的时间基本就没有好多。
第一天上班就让我感觉很累了，虽然是上12个小时歇息24个小时，但对于不常常熬夜的我来说，这是个挑战。
也正是这样的须要熬夜，让我有点不想做这个工作了，但问题是原来都是容许了人家的事情，不好来了就走，于是惟独自己坚持坚持，我想着应当熬着熬着就习惯了。
还有一个让我感觉比拟难堪的事情，因为是在熟人这上班，全部住的地方也是熟人找的，住的这里还有几个也是老家的人，大家住一起我是没有感觉没什么不习惯的，只是煮饭都是大家自己煮，一起吃，而我又不太会做饭，所以做了几次后呢，我就自觉的沦为饭后洗碗的了。
惟独很少的时候会是我来做一次饭。
但虽然我做的时候不会很好吃，但大家还是
会给与我一些鼓舞的，做饭嘛，谁都是一步步渐渐学来得嘛。
所以我确定一边实习一边学着做饭，努力让以后自己一个人的时候不至于不会做饭。
在接下来的几天时间里，我也是渐渐的开场收银了，大家都知道做收银的无数都是女的，因为女的比拟精心。
我呢，为了不让自己收到假钱和找错钱，开场的时候我是格外慢的，就是想精心点。
但这样一来虽然是精心了没收到假钱和没找错钱，但收银的速度就真没法和他们老手比了，加上这收银工作是拿提成的，收的多得的多，我这速度还能拿什么提成。
还好，渐渐的会看钱了，手一摸心里就有个底了，实在没底的在用验钞机过一下，就这样后来我的速度还是上去了无数，在加上又记熟了烟名，我的速度是大大的提高了。
就用了三天时间，我逼着自己从一个什么都不会的新手变成了一个懂得大多数根本操作的熟手，这是我给我自己定的时间，因为我想到这也是一种竞争，假如以后工作中我能比人家更快的学会操作，我想我会得到更多得时机。
渐渐的，我已经逐步控制了工作流程，也慢慢习惯了熬夜，固然也就慢慢的学会了在熬夜的时候偷偷懒。
其实也算不上偷懒，为了避开熬夜的两人一起打瞌睡，所以我会与我一同上夜班的另一个人约好一人睡一会，就算睡不着，但也比眼睛向来没闭强多了，这是我身有体会的。
我比拟了一下，假如我自己强撑着熬夜不眯一会，到了早上5点左右，我会很想睡觉；但假如我在凌晨12点眯了会，则到了早上5点过我是不会有瞌睡的。
也正是这样，全部每次上晚班，我和同事都会一个眯一会，这也是一种调整。
晚班熬夜，虽然幸苦，但我却在之中学到了无数东西，固然这些东西不肯定是关于我的工作。
比如，有天凌晨三点，来了一个人问有泡面卖没，我答复有;他又问我有开水没，我说有。
于是他说给他拿20盒泡面。
我当初有点楞了，我想他一个人一下要这么多泡面吃？
后来他们一大群人一起来了我才知道，他们是就在对面不远处修下水道的工人，由于水管问题，他们来这边修，也是须要熬夜修。
这群人给我的格外深刻，因为他们其中有个人原来想买包烟，结果问了我最廉价的烟后他还是觉得贵了所以没买，另一个人也在说他是过年的时候买了20根烟抽。
他们的对话，让我记忆深刻，当初那包最廉价的烟不过6元，但他们却嫌贵。
我知道他们是舍不得，他们知道自己挣得钱不是无数，他们要给自己家人留着，全部才给自己一个不买烟的理由；而另一个人说的他过年才买了20根烟抽，我没抽过烟，全部不知道20根是几包烟，但我觉得应当不会超过2包烟。
人家抽烟是算条数，动不动就是一条一条的买，而他们的确算根数。
我信任，他们的工资也不是很低，他们也抽烟，但他们却能为了家人节省下烟钱。
在看一些人，说他们的工资高也不是很高，但他们却抽着不说很好但也不差的20多元一包的烟。
虽然大家工作不同，但我信任其实不论什么工作都有肯定的辛苦，但节俭这个习惯却不是每个人都能拥有并且保持的。
这一晚上让我受益颇多。
我发觉夜班熬夜还是挺有趣的，为什么这么说呢？
并不是说熬夜真的有趣，而是在我熬夜上班的时候，会遇到无数各种各样的人，比如醉酒回家的人，比如刚要买酒回家拼酒的人，还有各个夜晚出来卖宵夜的人。
便利店最好的益处就是冬天夜晚不会冷，夏天夜晚不会热，所以凌晨的便利店生意还会很不错。
有一晚上，便利店发生了一件事情，导致110与120都来了，但这不是什么坏事情，反而是一件比拟搞笑的事情，固然我开场的时候还是比拟紧急的。
这件事情发生在凌晨4点过，当初店里已经没有好多人来了，这个时间大多夜猫子也回家睡觉了。
当初我在店里玩着手机，另一位同事看着ipad上的电影。
这时有个人进来了，当初我第一眼看到他就感觉这个人要不是在外面打了架就是在外面被人抢劫了。
全家便利店实习总结
XX年7月份时我去到全家便利店实习，刚开场上班时也不知道自己应当做什么，每天几乎都是扫地拖地，而且还常常因为忘了六大用语而被店长说。
那时候我真的很拜服他们怎么门口一响不论有没有客人就这么顺口的说出了六大用语。
后来因为店里面人员比拟充沛，我调到了火车东站那边上班。
第一天看见店长时我很惊异他这么年轻，问了他才知道本来他年纪和我们差不多，后来看见其他担当和课长们才知道本来全家的员工普遍都这么年轻化，就像他们经营理念相同：
和顾客，厂商，员工一同成长。
我们是社会新生，所以我们须要不停学习成长，我们就须要一个能包涵我们并且和我们共同成长的企业，全家便利店就是这样的企业。
在火车东站上班因为客流量大而且比拟冗杂，所以我在外场时都要很注意小偷，和帮忙一些顾客顺利找到他们须要的产品。
当初，遇到外国顾客时我很紧急，因为自己英语不好，所以他们说话我只能从一两个单词中猜。
后来我觉得就算语言不通也不要胆怯，只要自己够热烈，他们也会体会到的。
回去之后我上网查了他们购置几率比拟大的几个物品的英文单词，再遇到他们问起时才干清晰的找到给他们。
在全家便利店实习这段时间我觉得虽然很辛苦，可是我知道了怎么捡牛奶，报废，点列管等等，虽然这些东西我以后可能用不到，可是这也是不相同的体验。
至少我以后去买牛奶时知道了怎么看到期日期。
在实习期间有些同学因为排班少或者太辛苦离开了，我觉得重要的不是这份工作，而是一种看法。
我也有一段时间是2.3个星期都没上班的，可是教师让我天天提示店长。
时机是自己争取的，脸皮不要太薄不然你什么事情都只能等待。
调到火车东上班虽然比本来店里辛苦，可是我能接触到不同性格的客人，学习用不同方式看待他们。
店长虽然年轻可是他比我们在处理事情上更成熟，比如遇到使用假-币和小偷时他知道怎么处理。
假如是我，我可能会很惊慌。
所以我要努力学习了。
便利店工作总结范文
总结一：
便利店工作总结范文
自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到无数以前不知道的东西，这段工作期间虽然还存在无数问题，但还是总结了无数阅历，盼望对自己工作上的缺乏能够得以早日改过：
一：
观念的转变
观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要变化自己原有的观念，必需要经过长时间的思想斗争。
我当时既然有士气挑选了离开三尺讲台，就要变化在学校时的一些观念，由本来的被动学习转变为如今的积极学习等无数观念。
二：
做好自己的本质工作
一个人要做好自己的本质工作，就必需全面的认识自己，了解自己的职责是什么。
我对自己的工作职责作了几方面的认识。
1 了解工作流程
初次面对这项工作，感觉格外冗杂，我认为学习任何相同东西都好似在阅读一篇文章相同，先要了解其也许，然后理清其层次，再是深入到字词句的讨论。
因而，我对我所做的这项详细工作作了一个容易的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出来。
2 注重详情
经过一段时间的工作后，根本流程已经熟识，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有无数汇款金额和订单不一致，很难分辨出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题浮现的状况了解清晰，再是按照问题去找一个好的解决办法。
于是，我就在群里间断发了几天的通知.（间断几天发的缘由是考虑到不是每个经销商都天天上网）.通知的内容是按照数学挑选题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清晰,明了,容易,易懂的看清晰我所要到达的目的.后来又考虑到不是全部的经销商都上网,于是在浮现同类问题时我都要特殊的提示他们要留意哪些问题.
任何东西的改良都是在原有根底上进行的,在开场的时候,我根据她们的记录方式来进行记录每天的定单状况,可后来发觉有无数不便之处,我按照自己对工作的了解,做了一些变化,这样就减轻自己在工作中不必要的棘手.
每当订单太多时,我必需要保持清醒的头脑,因为之前有由于订单太多而浮现过一次当天没有准时签单的状况,这应当要引起我的留意,就是要注重详情,找出缘由,进行改过.在这项工作中,有无数东西须要自己去发觉,去不断的发觉与变化.
三:
交流技巧
交流是一门技巧,擅长交流是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思量问题,可能会收到意想不到的效果,但在与客户交流时,我忽略了自己的出发点,没有留意到张弛有度,还有在开场时我没有留意到说话时内容上要讲求言简意赅.经过一段时间我发觉了自己这方面的缺乏,既然发觉了自己缺乏,就要找到办法进行纠正.语气,在交流时是一个很重要的环节.面带领微笑去和别人交流,别人也会感触到你的微笑与阳光。
四:
擅长聆听
学会聆听是一个人所必需具备的素养,在生活工作中,我们往往忽略了这个环节.但后来经过提示与反思,我留意到了这些方面的缺乏.在魅族工作的这段时间,我学到了无数的东西,可以说在思想观念上也有一个小小的变化。
总结二：
便利店工作总结范文
一、xx年年度营运绩效分析：
xx年度是公司比拟关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析预计缺乏，到xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就临近200万元。
但是，在门店员工的共同努力下，从xx年下半年开场，大学城开场扭亏为盈。
在这一过程中，我们走得十分艰苦，但门店员工并没有因而而放弃努力，终于，公司仍实现净利润xxx万元。
通过对xx年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的本钱掌握和指标完成方面是做的比拟好的，蟠凤店在这一块值得嘉奖;大学城的物料费的掌握不是很到位，须要改善
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