管理学复习重点知识分享.docx
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管理学复习重点知识分享
管理学复习重点
一、单选题
1、管理的载体是
A、管理职能B、组织C、管理对象D、管理活动
2、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的
A、管理的功能B、管理的职能C、管理的特性D、管理的基本段
3、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。
此时公司老总扮演的角色是。
A、监督者B、传播者C、发言人D、联络者
4、概念技能对于管理层最为重要。
A、高层B、中层C、基层D、所有层次
5、泰勒科学管理所要解决的中心问题是。
A、资源配置B、资源利用C、提高劳动效率D、追求利润最大化
6、梅奥认为非正式组织以为行动标准。
A、效率逻辑B、感情逻辑C、亲情逻辑D、权力逻辑
7、决策的依据是。
A、大量的信息B、适量的信息C、资源D、绩效
8、与战略决策相对应的决策者是。
A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、一般管理者
9、为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题作出的决策是。
A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险型决策
10、各种方案所需的条件已知，且知道每一自然状态发生概率的决策是。
A、程序化决策B、确定型决策C、风险型决策D、不确定型决策
11、最小最大后悔值法就是使后悔值的决策方法。
A、最小B、最大C、相等D、等于零
12、在企业经营单位组合图中，处于“金牛”区的经营单位的特征是。
A、市场占有率较高、业务增长率较低B、市场占有率、业务增长率都高
C、市场占有率较低、业务增长率较高D、市场占有率、业务增长率都低
13、是组织对未来活动的事先安排。
A、控制B、计划C、协调D、指挥
14、计划工作是对工作在时间和空间两个维度上进一步的展开和细化。
A、企业B、控制C、组织D、决策
15、工作是管理活动的桥梁和基础。
A、计划B、控制C、协调D、指挥
16、以为代表的决策理论学派强调“管理就是决策”。
A、西蒙B、泰罗C、韦伯D、巴纳德
17、“计划工作”表示意义上的计划内涵。
A、名词B、决策C、组织D、动词
18、做计划工作。
A、所有管理人员；B、最高管理人员；C、中层管理人员；D、基层管理人员
19、的首要内容是远景陈述和使命陈述。
A、程序性计划B、非程序性计划C、战术性计划D、战略性计划
20、是组织持久的和本质的原则。
A、核心意识形态；B、核心目标；C、核心价值观；D、核心战略
21、在环境分析的内容中，“地”是指企业竞争所处的。
A、一般环境；B、行业环境；C、经济环境；D、自然环境
22、在环境分析的内容中，“彼”是指企业。
A、自身条件B、竞争对手C、消费者D、主管部门
23、行业竞争结构是的研究内容。
A、“天”B、“地”C、“彼”D、“己”
24、网络图关键线路的长度工程完工期。
A、大于B、小于C、等于D、不一定等于
25、对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计称为。
A、组织B、组织设计C、组织结构D、部门设计
26、是组织的基本构架，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。
A、组织B、组织设计C、部门设计D、组织结构
27、组织的各个部门、各个人员都可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动，属于组织设计原则中的。
A、统一指挥原则B、控制幅度原则C、权责对等原则D、柔性经济原则
28、从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成一定层次，这称为。
A、组织的层级化B、组织层级C、管理层级D、管理幅度
29、组织内部授予的指导下属活动及其行为的决策权称为。
A、职权B、分权C、权力D、授权
30、没有过多标准化、规范化的工作和种种管制，对职务规定灵活性和可调整性较强的组织称为。
A、层级组织B、机械组织C、有机组织D、封闭式组织
31、人力资源计划过程的第一个步骤是。
A、编制人力资源计划B、招聘员工C、选用员工 D、培训员工
32、在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处，这是人力资源计划中人员配备原则的。
A、因事择人原则 B、因材器用原则C、用人所长原则D、人事动态平衡原则
33、“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时。
A、不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥；
B、应该允许员工犯错误，特别是高层员工；
C、学历高的人工作表现不一定好，学历低的人也会有惊人的表现；
D、就具体的工作职位来说，应安排最擅长该工作的人
34、工作轮换和实习是两种最常见的形式。
A、职务轮换培训 B、专业知识与技能培训C、离职培训D、在职培训
35、某商店的某售货员长期以来服务态度就不好，当某一天她再次对顾客不理不睬而被经理解雇时，她声称没有听到过有关她工作表现令人不满意的评价。
这种事情可以借助于来避免。
A、组织结构设计 B、人员配备C、人员培训 D、绩效评估
36、把组织变革分为渐进式变革和激进式变革是按照不同来划分的。
A、变革的程度与速度 B、工作的对象
C、组织所处的经营环境状况D、变革的侧重
37、组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性的变革，以适应未来组织发展的要求，称为。
A、组织设计B、组织再设计C、组织创新 D、组织变革
38、组织变革的根本目的是。
A、提高组织的效能B、提高组织的绩效C、提高组织的效率D、提高组织的创新能力
39、把组织变革分为以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革是按照不同来划分的。
A、变革的程度与速度 B、工作的对象
C、组织所处的经营环境状况D、变革的侧重
40、在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担称为。
A、矛盾 B、压力C、冲突 D、阻力
41、一种指挥和命令的关系，具有决策和行动的权力称为。
A、平行关系B、交叉关系C、参谋关系 D、直线关系
42、组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识称为。
A、组织的价值观B、组织精神C、伦理规范 D、组织素养
43、管理学意义上的领导者，必须具有能够影响他人的权力。
Ａ、个人影响权Ｂ、专长权Ｃ、模范作用Ｄ、管理的制度权力
44、在布莱克和穆顿的管理方格论中，“领导者对工作极为关心，但忽略对人的关心”的领导风格属于。
Ａ、贫乏型管理Ｂ、中庸之道型管理Ｃ、专权式管理Ｄ、理想型管理
45、是依据下属的成熟度水平选择正确领导风格的权变理论。
Ａ、菲德勒模型Ｂ、路径——目标理论
Ｃ、领导者——参与模型Ｄ、赫塞和布兰查德的情景理论
46、领导权变模型中，反对把领导的行为视为固定不变的，领导者可以根据不同的情境调整领导风格。
Ａ、领导参与模型Ｂ、菲德勒模型Ｃ、情境领导模型Ｄ、目标——路径理论
47、领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作
Ａ、专权型领导Ｂ、自由放任型领导Ｃ、民主型领导Ｄ、成就导向型领导
48、罗伯特.豪斯提出的路径——目标领导情景理论中，的领导设定富有挑战性的目标，并期望下属发挥出自己的最佳水平。
Ａ、支持型型领导Ｂ、成就导向型领导Ｃ、参与型领导Ｄ、指导型领导
49、X理论认为工人进行工作的主要目标是的需要。
Ａ、经济Ｂ、社交Ｃ、尊敬Ｄ、自我实现
50、马斯洛的需要层次理论中，是最低层次的需要。
Ａ、安全的需要Ｂ、生理的需要
Ｃ、社交的需要Ｃ、尊重的需要Ｄ、自我实现的需要
51、“双因素理论”中，激励因素与______紧密相连。
Ａ、工作条件Ｂ、工作环境Ｃ、工作内容Ｄ、人际关系
52、按需要获得满足的来源，需要可分为和。
Ａ、物质需要精神需要Ｂ、生理需要和物质需要
Ｃ、安全需要和生理需要Ｄ、内在性需要和外在性需要
53、赫兹伯格的“双因素理论”中，以下______属于保健因素。
Ａ、成就Ｂ、责任Ｃ、同事关系Ｄ、晋升
54、赫兹伯格的“双因素理论”中，以下______属于激励因素。
Ａ、同事关系Ｂ、晋升Ｃ、工作安全性Ｄ、个人生活
55、组织内部信息从较高的管理层成员朝较低的管理层成员流动的沟通方式是。
Ａ、上行沟通Ｂ、下行沟通Ｃ、横向沟通Ｄ、斜向沟通
56、指沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的人际关系。
Ａ、感情式沟通Ｂ、工具式沟通Ｃ、书面式沟通Ｄ、口头式沟通
57、是组织中最基本的协调工作。
Ａ、团队沟通Ｂ、组织间沟通Ｃ、人际沟通Ｄ、群体沟通
58、按照组织系统，沟通可分为。
Ａ、团队沟通与人际沟通Ｂ、组织间沟通与团队沟通
Ｃ、上行沟通与下行沟通Ｄ、正式沟通与非正式沟通
59、当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时，解决冲突的策略。
Ａ、回避策略；Ｂ、迁就策略；Ｃ、强制策略；Ｄ、妥协策略；Ｅ、合作策略
60、当冲突双方维持和谐关系十分重要时，解决冲突的策略。
Ａ、回避策略；Ｂ、迁就策略；Ｃ、强制策略；Ｄ、妥协策略Ｅ、合作策略
61、保证组织计划与实际作业动态相适应的管理职能是。
A、领导职能B、控制职能C、组织职能D、计划职能
62、控制工作的关键步骤是。
A、拟定标准B、衡量成效C、纠正偏差D、管理突破
63、强调预防作用的控制方法是。
A、现场控制B、反馈控制C、前馈控制D、间接控制
64、根据教材中介绍的控制理论，将控制过程分为程序控制、自适应控制、跟踪控制、最佳控制的依据是。
A、确定控制标准Z值的方法；B、控制的时机；C、控制的对象；D、控制的目的
65、在企业的经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督的控制类型是。
A、前馈控制B、反馈控制C、同期控制D、间接控制
66、确定控制对象和选择控制重点的工作是属于控制过程中环节的工作。
A、衡量成效B、纠正偏差C、确立标准D、找出偏差
67、预算是用数字，特别是用财务数字的形式来描述企业未来的活动。
A、条件B、种类C、方式D、计划
68、现金预算是对企业未来生产与销售活动中现金的进行预测，通常由财务部门编制。
A、使用情况B、流出C、流入与流出D、流入
二、多选题
1、亨利.明茨伯格把管理者扮演的十种角色归结为三大类。
ACE
A、人际角色B、企业家角色C、信息角色D、发言人角色E、决策角色
2、根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能。
BDE
A、管理技能B、技术技能C、创新技能D、人际技能E、概念技能
3、“霍桑试验”分为阶段。
ABDE
A、照明试验B、继电器装配室试验C、娱乐室试验
D、大规模访谈E、接线板接线工作室试验
4、美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出双因素理论,双因素是指。
.
A、期望因素B、激励因素C、刺激因素D、保健因素E、保障因素
5、从决策影响的时间看，可把决策分为。
AB
A、长期决策B、短期决策C、战略决策D、战术决策E、业务决策
6、管理者对企业或企业某一部门的活动方向进行选择可以采用的决策方法有。
BC
A、名义小组技术B、经营单位组合分析法C、政策指导矩阵
D、线性规划E、量本利分析法
7、在管理实践中常用的不确定型决策方法有。
BCE
A、线性规划B、小中取大法C、大中取大法
D、决策树法E、最小最大后悔值法
8、相对于个人决策，集体决策的优点包括。
ABCD
A、能更大范围地汇总信息B、能拟订更多的备选方案
C、能得到更多的认同D、能更好地沟通E、能做出最好的决策
9、孔茨和韦里克从抽象到具体把计划分为八个层次，它们是。
BCDE
A、社会和组织B、使命和目标C、战略和政策D、程序和规则E、方案和预算
10、按明确性划分，计划分为。
AB
A、指导性计划B、具体性计划C、高层管理计划
D、中层管理计划E、基层管理计划
11、计划编制过程的第三个和第六个步骤是。
AB
A、研究过去；B、制定主要计划；C、确定目标；D、制定派生计划；E、认清现在
12、计划编制过程的第一个、第二个和第七个步骤是。
CDE
A、研究过去B、制定主要计划C、确定目标
D、制定派生计划E、认清现在
13、总体环境主要包括。
A、政治环境B、社会文化环境C、经济环境D、技术环境E、自然环境
14、在入侵者研究中，某一行业被入侵的威胁大小取决于。
A、行业进入障碍B、行业产品价格水平C、行业产品差别化
D、行业对入侵者的报复能力E、入侵者对报复的估计
15、企业的价值活动分为基本活动和辅助活动，其中基本活动是指。
A、内部后勤B、生产作业；C、外部后勤；D、市场营销和销售；E、服务
16、基本战略包括。
A、战略联盟；B、剥离战略；C、目标集聚；D、特色优势；E、成本领先
17、为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成以下几项工作：
。
A、职能与职务的分析与设计；B、部门设计；C、层级设计；D、分权设计
18、奎因和卡梅隆把组织的生命周期细划分为。
A、创业阶段；B、集合阶段；C、规范化阶段；D、集权化阶段；E、精细阶段
19、组织部门化的基本形式有。
A、职能部门化；B、产品或服务部门化；C、地域部门化D、顾客部门化；E、流程部门化
20、有效的授权必须掌握以下原则：
。
A、重要性原则；B、适度原则；C、权责一致原则；D、级差授权原则；E、利益原则
21、在人力资源计划过程中，为留住人才，使员工技能得以更新的活动包括。
A、招聘员工B、选用员工C、职前引导
D、培训E、职业生涯发展
22、人员配备要遵循的原则有。
A、因事择人原则B、因材器用原则C、因人设事原则
D、用人所长原则E、人事动态平衡原则
23、影响招聘工作有效性的主要因素包括。
A、劳动力市场状况B、组织内部空缺职位的高低
C、组织性质D、组织规模大小E、组织形象
24、依据所在职位的不同，员工培训的方法可分为。
A、新来员工的培训 B、在职培训 C、专业知识与技能培训
D、离职培训E、职务轮换培训F、提升培训
25、推动组织变革的外部环境因素主要是。
A、保障信息畅通的要求B、整个宏观社会经济环境的变化
C、科技进步的影响 D、资源变化的影响E、竞争观念的改变
26、推动组织变革的内部环境因素主要是。
A、组织机构适时调整的要求B、保障信息畅通的要求
C、克服组织低效率的要求 D、快速决策的要求
E、提高组织整体管理水平的要求
27、组织变革的主要内容有。
A、对管理者的变革B、对人员的变革C、对流程的变革
D、对结构的变革 E、对技术与任务的变革
28、组织文化的功能主要有。
A、整合功能 B、适应功能C、导向功能D、发展功能 E、持续功能
29、领导方式的基本类型包括。
Ａ、维持型领导Ｂ、放任型领导Ｃ、民主型领导Ｄ、专权型领导
30、在布莱克和莫顿的管理方格论中，有以下典型的领导风格。
Ａ、贫乏型管理Ｂ、任务型管理Ｃ、放任式管理Ｄ、乡村俱乐部型管理
Ｅ、授权式管理Ｆ、中庸之道型管理Ｇ、团队型管理
31、菲德勒将权变理论具体化为三个方面。
Ａ、职位权力Ｂ、社会环境Ｃ、任务结构Ｄ、上下级关系
32、赫塞和布兰查德在领导生命周期理论中，把下属的成熟度作为领导的关键情景因素，依据下属的选择正确的领导方式。
Ａ、技术成熟度Ｂ、工作成熟度
Ｃ、性格成熟度Ｄ、心理成熟度
33、由美国心理学家亚当斯提出的公平理论认为人们要求自己付出与别人相同的代价，也能获得与别人同样的。
Ａ、职位；Ｂ、尊敬Ｃ、社会承认；Ｄ、报酬
34、马斯洛的需要层次理论中包括的不同需要层次。
Ａ、生理需要；Ｂ、自我实现需要；Ｃ、社交需要；
Ｄ、保健需要；Ｆ安全需要；Ｇ、尊重需要
35、激励强化理论中，根据强化的性质和目的，强化可分为两大类型。
Ａ、物质强化Ｂ、正强化Ｃ、精神强化Ｄ、负强化
36、公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响，人们往往通过两个方面的比较来判断其所获得报酬的公平性。
Ａ、横向比较Ｂ、期望比较Ｃ、效价比较Ｄ、纵向比较
37、按沟通的功能划分，沟通可分为和两类。
Ａ、工具式沟通；Ｂ、斜向沟通；Ｃ、感情式沟通；Ｄ、平行沟通
38、通常处理冲突的策略包括。
Ａ、回避策略；Ｂ、迁就策略；Ｃ、强制策略；Ｄ、妥协策略Ｅ、合作策略
39、组织产生冲突的主要原因是由于存在以下差异。
Ａ、沟通差异；Ｂ、结构差异；Ｃ、技术差异；Ｄ、个体差异
40、影响有效沟通的障碍包括因素。
Ａ、个人因素；Ｂ、人际因素；Ｃ、结构因素；Ｄ、技术因素
41、控制过程主要包括以下几个基本环节的工作。
A、确定方案；B、确定标准；C、选定方案；D、纠正偏差；E、衡量绩效
42、下列属于运用前馈控制的是。
A、企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B、猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C、根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D、汽车驾驶员在上坡前，为了保持一定的车速，提前加速；E、瞄准靶心射击
43、有效的控制应具有以下特征：
A、适时控制；B、适度控制；C、客观控制；D、预先控制；E、弹性控制
44、控制的基本内容包括。
A、对人员的控制B、对组织绩效的控制C、对财务的控制
D、对作业的控制E、对信息的控制
45、企业管理实践中经常借助的控制方法有。
A、预算控制；B、比率控制；C、审计控制；D、盈亏控制；E、网络控制
46、一般来说，预算内容要涉及以下几个方面。
A、收入预算；B、支出预算；C、现金预算；D、资金支出预算；E、资产负债预算
47、根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为以下类型。
A、内部审计；B、现场审计；C、外部审计；D、管理审计；E、财务审计
三、判断题：
1管理实践、管理思想和管理理论自古有之。
2在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理客体，而不是管理主体。
3四川长虹电器股份有限公司董事长召开董事会议，讨论明年的战略计划，他扮演的是决策制定方面的企业家角色。
4马斯洛的需要层次理论认为人的需要是有层次的，只有较低层次的需要得到满足之后，较高层次的需要才出现并起到激励作用。
5、基层管理者常参与战略决策。
6、决策遵循的原则是最优原则。
7、当代决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
8、计划工作是为实现组织目标服务的。
9、规则不同于程序，是因为规则是一种计划，而程序不是一种计划。
10、指导性计划具有内在的灵活性。
11、战略计划的内容包括远景和使命陈述、环境分析、战术选择。
12、核心意识形态由核心价值观和核心目标两部分构成。
13、企业的竞争是核心专长的竞争，只有核心能力才能创造持续的动态的竞争优势。
14、横向多元化战略是指企业向新顾客提供新的、与原有业务不相关的产品和服务。
15、统一指挥原则要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级。
16、采用防御型战略的组织结构应采用更为柔性、分权化的组织结构。
17、因事设职和因人设职是矛盾的，两者很难兼顾。
18、组织变革速度快，管理幅度应该窄一些。
19、招聘员工是人力资源计划过程中的第一步。
20、人员配备应遵循人事动态平衡的原则。
21、职务轮换培训是依所在职位而划分的一种培训形式。
22、绩效评估不仅可以作为加薪、晋升、调职、开除的依据，而且可以为分析员工的优缺点和制定相应的培训计划提供依据。
23、解冻阶段是变革过程中的行为转换阶段。
24、组织变革产生的阻力和压力难以化解。
25、竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。
26、适度的组织冲突是组织进步的表现，它会使组织保持一定的活力和创造力
27、领导可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。
28、管理学意义上的领导者，是指能够影响他人并拥有管理的制度权力的人。
29、那些拥有职权但没有部下服从的管理者，并非真正意义上的领导。
30、员工导向型领导方式关心工作的过程和结果，对于领导者而言，下属是实现目标的工具，群体任务的完成情况是领导行为的中心。
31、激励的根本目的是调动组织成员的积极性以实现组织目标，从而满足组织成员的个人需要，达到双赢。
32、麦格雷戈认为Ｙ理论的假设比Ｘ理论更实际有效，因此他建议让员工参与决策，为员工提供附有挑战性的责任感到工作建立良好的群体关系，认为这有助于调动员工的工作积极性。
33、双因素理论认为凡是与组织成员工作本身或工作内容有关的、能促使人们产生工作满意感的一类因素是保健因素。
34、由美国心理学家麦克利兰提出的成就需要理论中，认为人的需要是成就需要、权力需要和合群需要。
35、管理沟通仅存在于组织内部，并不包括与组织外部的沟通。
36、团队沟通中，集权沟通网络对简单问题能够较快解决，分权沟通则显得迟缓，但对复杂问题而言，分权沟通网络的解决速度就较快。
37、现代冲突观点认为，适度的冲突是组织保持活力的一种有效手段，因此管理者应激发具有正面效应的冲突。
38、在信息沟通中，发送者比较满意双向沟通，接受者比较满意单向沟通。
39、组织对产品质量的检验、人事考评、对各类财务报表的分析稽查都属于反馈控制。
40、企业应对影响经营成果的所有因素进行控制。
41、组织分权程度越高，控制就越有必要
42、未雨绸缪，防患于未然的行为，属于反馈控制。
43、任何预算都需用数字形式来表述。
44、内部审计有助于推行集权化管理。
45、管理审计是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法。
46、平衡积分卡的控制指标包括财务、客户、内部经营过程、学习和成长。
四、简答题：
1、简述泰勒科学管理理论的主要内容。
2、简述法约尔管理的14条原则。
3、根据西蒙的观点，行为决策理论的主要内容?
如何克服决策者的理性限制？
4、简述决策过程。
5、简述计划的类型
6、目标管理的基本思想
7、简述影响供应商讨价还价能力的主要因素。
8扁平型组织结构与锥型组织结构的优缺点各有哪些？
9职能型结构的优缺点各有哪些？
10、试比较外部招聘和内部提升的优缺点。
11、简述员工招聘的步骤。
12、组织变革程序包括哪几个步骤？
13、组织中最为典型的冲突有哪几种类型？
如何避免这些冲突？
14、简述领导与管理的关系。
15、画出领导生命周期理论图形
16、简述公平理论
17、简述激励的强化理论
18.有效沟通的障碍因素
19.
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