乐海商学院运作体系及原理.docx

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乐海商学院运作体系及原理

乐海商学院

运作体系与原理

第一章：

商学院组织架构及说明

第二章：

三级培训体系运作原则

第三章：

培训效果评估管理估机制

第四章：

培训档案管理机制

第五章：

培训考核管理机制

第六章：

教材开发管理机制

第七章：

讲师管理机制

第八章：

费用管理机制

第九章：

培训成果呈报管理机制

第十章：

培训辅助管理机制

第十一章：

附则

第十二章：

附件

第一章：

商学院组织架构及说明

一、商学院组织架构：

二、商学院及其内部模块与下设机构职责说明：

商学院职责（包括但不限于）

1、配合公司战略制定所需各类培训，为企业战略发展提供建设性建议；

2、建立稳定而运作有效的三级培训体系；

3、完成公司各类培训及大型会议的具体“策划、组织、实施、评估、反馈、建存档”；

4、开发、收集、整理、完善各类培训课程及材料，建立培训资源共享平台，方便学员共享；

5、监管商学院相关下设机构，指导、监督、跟踪各类各级培训的落实情况；

6、培养和建设自身队伍，及帮助第二、三级培训体系队伍培养人才；

7、制定公司各中心、各门店、各部门所需培训材料的要求和标准；

8、做好与政府机构关于国家培训政策的支持及补贴的工作对接；

9、做好企业文化、企业使命、企业愿景的对内对外宣传及弘扬；

教育管理职责（包括但不限于）

1、负责商学院内务管理及对内对外各项联络工作；

2、协助制定商学院相关规划，对商学院下设机构组织的培训进行协助、监督、跟踪；

3、安排商学院内部各成员完成各类培训及大型会议的组织及接待；

4、进行各类培训、大型会议的效果评估\反馈，满意度调查；

5、整理和归档商学院各项材料，并按制度要求向各所需人员发布和对接共享培训资源；

6、定期盘点和更新培训资源，做到及时而准确地资源管理与共享；

7、组织各类讲师会议，对专职及兼职讲师进行通知通告；

8、负责外招及内聘讲师选拔与考察；

9、协调商学院内部处理各类大型培训及会议的接待工作；

课程开发职责（包括但不限于）

1、负责商学院所需要课程的开发及授课；

2、协助制定商学院制定相关规划；

3、进行各类培训、大型会议的授课及会议引言；

4、协助管理中心整理及收集各类培训资源（视频讲座\PPT\WORD\PDF\JPG等格式材料）；

5、定期与兼职讲师进行交流，做好兼职或实习讲师的辅导工作；

6、完善自身及兼职、实习讲师的授课水平及技巧；

7、及时反馈授课时学员的心态及表现，帮助管理及督导中心做相关调整或部署；

8、协调商学院内部处理各类大型培训及会议的接待工作；

培训督导职责（包括但不限于）

1、负责商学院各类培训的督导与监督工作；

2、对培训学员进行培训引导与需求收集工作；

3、协助公司监审及公司高管对培训实施工作中的监督；

4、对学员在培训过程中所需的需求及时予以帮助；

5、解答培训学员对培训的相关安排，记录不能解答的问题反馈给商学院管理或开发中心；

6、发放及回收相关培训材料，及时将发现的问题提供给商学院管理中心；

7、协调商学院内部处理各类大型培训及会议的接待工作；

商学院下设内部讲师体系职责（包括但不限于）

1、对接总部商学院相关培训工作（培训相关管理，人员协调事项与管理中心对接，课程及教材开发，授课与开发中心对接，培训评估及反馈与督导中心对接），并进行等级呈报（第一级：

总部商学院，第二级：

门店，第三级：

部门）；

2、组织及实施其管辖区域内的相关培训工作，并有义务协助商学院完成对其培训工作的考核与评估；

3、协助商学院开发相关教程教材、内部讲师选拔；

4、按等级次序主动及建存档相关培训材料，负责本级范围内的培训档案查询工作的管理；

5、协助商学院完成每年培训规划及费用预算工作；

三、商学院（满额人员）编制规划及说明：

四、各岗位任职资格：

商学院院长任职资格

1、本科或以上学历，45岁以下；

2、具有快速消费品、商业零售、连锁行业培训管理工作经验三年以上；

3、精通现代企业经营管理理念及管理技术，熟悉管理培训资源、流程及关键步骤；

4、能实现商学院战略目标，开展商学院独特的运营模式

5、熟练掌握培训管理体系和课程体系的建立技能；

6、有系统建立或管理企业培训中心或商学院的经验；

7、具有干部培养的经验；

8、具备良好的授课技巧及教材编写和开发能力；

商学院院长助理任职资格

1、大专以上学历，35岁以下，

2、协助院长制定商学院中短期培训计划并组织实施；

3、具有一定的行政平台与人力资源平台搭建与维系能力；

4、具备良好的培训团队搭建与管理协调能力

5、熟练掌握企业培训需求调研、分析方法及工具；

6、熟悉人员评估、能力发展的理论和工具；

7、具丰富的培训活动策划、实施、监控经验；

8、具有较强的公文写作能力与编写能力；

9、有过专业的培训及大型会议管理方面培训经验者优先；

课程开发任职资格

1、28-40岁，男女不限，大专或以上学历，行政管理、工商管理专业者优先考虑；

2、具备行政公文的起草与日常行政工作能力；

3、有良好的公关交涉能力与合同整理能力；

4、有良好的培训接待与联络能力；

5、熟悉心理学与人性心理学知识；

6、具有强烈责任感与团队协作能力；

7、精通授课技巧与教材编写和开发；

师资管理任职资格

1、25-40岁，男女不限，大专或以上学历；

2、具有商业零售、连锁行业培训授课工作经验及技巧；

3、了解培训管理体系的建立与完善技能；

4、对心理学及管理学有一定的认知；

5、具有良好的协调沟通及语言表达能力；

6、性格积极乐观向上，乐于接受挑战，具有较强的压力下进取的精神；

7、精通授课技巧与教材编写和开发；

评估督导任职资格

1、25-35岁，男女不限；

2、专科以上学历，人力资源及行政管理专业者优先考虑；

3、具备较强组织协调能力、培训督导能力、较强的执行及沟通能力；

4、可以对各类大型培训及会议进行全程跟进与监督工作；

5、熟练运用培训评估体系，落实培训效果；

6、性格积极乐观向上，乐于接受挑战，具有较强的压力下进取的精神；

7、熟悉心理学与行为心理学知识；

8、有过专业的培训及大型会议管理方面培训经验者优先；

兼职讲师任职资格

1、公司在在职员工，男女不限；

2、清楚公司商学院运作体系及考核机制；

3、有公司所需某一领域的技能或理念（原则上店长级与部门经理级以上管理者均要能授课）；

4、有较好的协调沟通及语言表达能力，能独立制作PPT或WORD、PDF等形式的课件；

5、热忠于公司培训事业，可以配合商学院后完成授课及评估；

6、能接受适当的外派学习与授课；

第二章：

三级培训体系运作原则

一、目的：

1、为了对现有培训资源进行合理有效的管，从各个层面提升培训的效果，深化培训的落实；

2、满足总部各中心、各门店培训需求的同时，将培训进行常态化延伸；

二、三级体系分解说明：

说明

级别

培训对象

实施部门

商学院介入形式

备注

第一级

处级以上

部门经理及以上

新进及在职员工

公司专项培训

总部商学院

全权负责

特殊专项培训

商学院主导

第二级

基层主管

各营运中心

协助指导

第三级

各门店店员

各部门内部员工

各门店或部门

监督跟踪

统一流程：

策划——组织——实施——评估——反馈——建存档

三、课程分类：

说明

类别

课程涵盖

涉及层面

授课形式

第一类

企业文化/规章制度/各项政策

公司级

部门级

分子公司级

1、集体授课、视频讲座；

2、会议交流、分享、探讨；

3、座谈、演讲、司外名企参观；

4、户外拓展、外派学习；

5、部门岗位实习；

6、读书会、网络学习；

第二类

心态/理念/素养

管理相关

服务相关

第三类

技能/方式/方法

各部门

各模块

各岗位

第四类

其它辅助

各类辅助自身工作的

四、各类培训管理意图及流程：

2.3.1、新成员入职培训管理示意图

所处阶段