人力资源管理制度.docx
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人力资源管理制度
前言
本制度适用于东莞市博雅景观工程有限公司
本制度是为了统一东莞市博雅景观工程有限公司各部门人事办事流程，使工作标准化、规范化、简单化所编写。
本制度主要介绍了东莞市博雅景观工程有限公司人力资源制度方面的内容，为使使用者对此工具具有更直接的了解，特提供本制度，以供实际运用。
为完善公司内部管理制度，提高工作效率，在工作中，公司每位员工都应该遵守东莞市博雅景观工程有限公司所规定的人力资源管理制度。
此制度为公司无形资产的一种，受知识产权法保护，所有使用人员都有责任和义务保管这份文件。
面对市场的激烈竞争，公司将不断优化企业策略，提高管理效率，并不断改善运作系统。
本制度也将根据需要不断优化。
人力资源部工作职责
一、人力资源部职能：
人力资源部作为公司管理制度的执行部门，负责招聘、录用、配置、培训、考核公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策，调动员工积极性，激发员工潜能，为公司持续、长久发展提供人才保障。
二、岗位职责：
（一）人力资源规划与制度建设
1、参与制订公司组织架构并进行定岗定编；
2、开展工作分析，编写岗位说明书；
3、组织各部门编写作业指导书，梳理和优化工作流程；
4、建立、健全人力资源管理体系并实施；
5、组织建立、修订公司各项规章制度并实施。
（二）人事管理
1、负责组织公司人员招聘、录用、培训、考核、晋升、调动、离职等工作；
2、公司员工劳动合同管理；
3、负责员工考勤休假管理；
4、人事档案管理；
5、员工社保办理。
（三）招聘管理
1、根据公司发展战略制订人员招聘与配置计划；
2、积极拓展多种招聘渠道，对各招聘渠道的效果进行分析；
3、制订和规范招聘工作流程并实施；
4、制订招聘方法，进行招聘费用预算；
5、开展外部招聘及内部竞聘活动。
（四）培训管理
1、根据公司的经营方针，制订公司年度培训计划、月度培训计划并实施；
2、结合公司各部门存在的问题，分轻重缓急，监督、指导公司各部门的培训工作；
3、负责新录入人员的入职培训及上岗培训；
4、组织编写相关的培训教材，录制、购买或转录培训教学音像资料，不定期组织员工学习、观看；
5、管理公司员工委外培训及学历提升教育。
（五）薪酬福利管理
1、根据公司战略规划，制订合理的薪酬策略，使之具有外部竞争力；
2、按照公司实际划分薪酬等级，确定各等级薪酬标准，使之具有内部公平性；
3、制订和完善薪酬福利制度，起到激励员工积极性的作用；
4、根据公司经营情况及年度绩效考评结果进行调薪。
（六）绩效管理
1、根据公司战略目标分解形成部门年度目标，签订部门目标责任状；
2、分解部门目标至各岗位，形成岗位工作目标及月度绩效计划；
3、指导绩效计划的实施，对实施过程进行监督控制；
4、实施月度绩效考评，反馈考评结果并制订绩效改进计划；
5、汇总与分析绩效考评结果，提出改进和调整方案。
（七）员工关系管理
1、各种员工活动的策划、实施；
2、建立员工沟通渠道，保持沟通渠道畅通；
3、对员工的心理、行为规范等进行疏通、引导、批评和教育；
（八）其他工作
1、建立、完善员工职业生涯管理；
2、加强企业文化建设；
3、收集汇总并提供最新人力资源管理信息。
人力资源管理制度
人员招聘管理制度
作业大纲：
招聘程序：
岗位分析
公司岗位设定
用人部门复试
总经理审核
人事部初试
发布招聘信息
辞职程序
等候人事部书面通知
人事部进行离职面谈
领取填写辞职申请表
向人事部书面提出申请报告
工作移交表
办理退宿手续
财务结算工资
人事部办理辞职
一、招聘目标
（一）通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合适的、优秀的人才。
（二）招聘录用流程规定人员需求的申请、招聘、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要。
二、招聘原则
（一）公司员工的招聘录用，遵循“择优录取、宁缺勿滥”的原则。
（二）招聘采取外部招聘与内部竞聘相结合的形式，对公司内符合招聘职位要求及表现优秀的员工，将优先给予选拔、晋升。
（三）面向社会公开招聘必须遵循以下原则：
1．符合公司及本单位长远发展规划、经营战备目标和为此需实现的利润计划的需要；
2．符合目前或近期业务的需要；
3．需做好劳动力成本的投入产出评估；
4．有助于提高办公效率和促进业务开展，避免人浮于事；
5．适应用人单位领导的管理能力和管理幅度。
（四）公司聘用人员均首先要求具有良好的职业操守与个人修养，在此基础上选择具有优秀管理能力和专业技术才能的人员。
各岗位人员要力争符合德才兼备的标准。
有下列情况之一或多条者，不得成为本公司员工：
1、剥夺政治权力尚未恢复；
2、被判刑或被通缉，尚未结案；
3、参加非法组织或有纹身者；
4、品行恶劣，曾受到开除处分；
5、吸食毒品；
6、拖欠公款，有记录在案；
7、经医院体检，本公司认为不合格；
8、年龄未满18周岁或年龄超过60岁。
三、招聘程序
（一）招聘申请
1、各部门根据本部门缺编缺岗情况，填写《招聘申请表》或《人员增补申请表》（见附件一），向人力资源部提出书面申请，报公司人力资源部汇总；
2、人力资源部汇集后，拟出相应的招聘需求计划（招聘职位、要求、人数、招聘形式等），报总经理签批；
3、人力资源部按批准后的计划会同相关招聘申请部门组织招聘工作。
（附招聘流程图）
（二）面试
1、人力资源部会同相关招聘申请部门对应聘资料（《应聘人员登记表》（附件二）、应聘者各类证书复印件）进行收集、分类，按招聘所需岗位的要求作出细分筛选，对符合岗位要求的人员发出面试邀请；
2、人力资源部对应聘人员进行初试，笔试，相关招聘申请部门负责人对初选人员进行复试并填写《应聘人员面试评价表》，报人力资源部；
拟选人员一般需经过二轮面谈和一次测试。
面谈层次及步骤如下：
应聘职位
财务部经理或总经理秘书
部门经理或主管
一般人员
测试
第一轮面试
人资经理
人资经理
人事助理
第一轮面试结束后，进行基本技能及专业技能测试，其结果供筛选第二轮面试人员作参考。
第二轮面试
公司总经理
副总、人资经理
部门经理、人事助理
第二轮面试
公司董事长
公司总经理
副总、人资经理
3、人力资源部将应聘资料及《应聘人员面试评价表》报公司总经理或董事长复选、决定。
（三）录用
1、应聘人员由总经理或董事长签批录用后，由人力资源部通知其到岗；
2、人力资源部办理新员工入职的相关手续填写、报批《试用/聘用/调动/调资/等薪酬情况通知单》（附件四），该通知单确认后，方可由人力资源部统筹、人力资源部执行；
3、由人力资源部组织安排新员工入职培训。
招聘申请表
申请部门
部门经理（签字）
申请原因
□员工辞退
□员工离职
□业务增量
□新增业务
□新设部门
说明：
需求计划
使用时间
职务名称与人数
上岗时间
临时使用（小于30天）□
职
务
1
人
数
短期使用（小于90天）□
2
长期使用（小于180天）□
3
聘用标准
利用现有《职务说明书》
□可以利用□不能利用□局部更改
□尚无《职务说明书》需编写
工作内容
1
2
3
工作经验
1
2
3
专业知识
1
2
3
语言表达
性格要求
开拓能力
写作能力
电脑操作
外语能力
其他标准
薪酬标准
基本工资
其他收入
其他津贴
人力资源部
审核
签字：
日期：
副总审核
总经理
批示
签字：
日期：
附件四：
试用/聘用/调岗/调薪通知单
姓名
部门
职务
通知事项
□试用□聘用□调岗□调资□其他
说明
薪资
情况
是否含税
岗位
享受级别
待遇
通讯
补贴
承诺金
是否购买社保
是
否
是
否
原
现
通知生效期
年月日
董事长:
总经理:
行政部经理:
注:
以上通知事宜,若在总经理权限范围内,则无需上报董事长签批.
新员工上岗培训管理规定
一、培训目的：
（一）使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；
（二）使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。
二、培训方式：
（一）脱岗培训：
由人力资源部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。
（二）在岗培训：
由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。
可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
三、培训教材：
《员工服务礼仪手册》、部门《岗位操作流程》等。
四、培训内容：
（一）企业概况：
公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、品牌与经营理念、企业文化、未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍、学校团队精神介绍、沟通技能训练及新员工关心的各类问题解答等;
（二）员工守则：
企业规章制度、奖惩条例、行为规范等;
（三）入职须知：
入职程序及相关手续办理流程；
（四）财务制度：
费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备申领使用；
（五）安全知识：
施工安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等；
（六）沟通渠道：
员工投诉及合理化建议渠道介绍；
（七）实地参观：
参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所；
（八）介绍交流：
介绍公司高层领导、各部门负责人及对公司有突出贡献的骨干与新员工认识并交流恳谈；
（九）在岗培训：
服务意识、岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等。
五、培训考核：
培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。
书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源与知识管理部共同鉴定。
六、效果评估：
人力资源部通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。
七、培训工作流程：
（一）人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案；并填写《新员工脱岗培训计划书》通知相关部门；
（二）人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等；
（三）人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学员反馈表送授课教师参阅；
（四）授课教师参阅后拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源部审议；
（五）人力资源部在新员工集中脱产培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总经理审阅；
（六）新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培训），由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人力资源部；
（七）人力资源部在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。
新员工入职培训反馈意见表
第1步骤公司的概要
月日地点讲师
☆1.公司的总体战略是什么
☆2.本公司的经营理念与发展历史
☆3.公司的组织结构
☆4.本岗位的工作职责
☆5.工程的基本流程
☆6.员工手册
第2步骤服务礼仪
月日地点讲师
☆1.修饰外表的重点
☆2.问候、措词的基本礼仪
☆3.了解工作的流程
☆4.致力于工作的态度
☆5.电话的打法、应对法
☆6.与上司或同事的交往方式
第3步骤应用于工作
月日地点讲师
☆1.指示、命令的接受方式
☆2.工作的步骤、准备
☆3.报告、反馈、沟通的及时性
☆4.工具、设备的使用方法
☆5.协助、团队精神的重要性
☆6.整理、整顿、按时完成任务的重要性
教师反馈信息表
填表日期：
年月日
姓名
专长
学历
培训期间
培训项目
培训部门
一、新进人员对所施予培训工作项目了解程度如何？
二、对新进人员专门知识（包括技术、岗位胜任度）评核。
三、新进人员对各项规章、制度了解情况。
四、新进人员提出改善意见评核，以实例说明。
分析新进人员工作专长，判断其适合工作为何，列举理由说明。
六、辅导人员评语
总经理经理评核者
人员考核聘用管理制度
人员考核、聘用流程：
由人力资源部统筹试用期人员的考核及聘用工作。
新员工试用期原则上为2个月，若新员工在试用期间严格遵守公司规章制度及服务流程并取得突出贡献者，公司可考虑提前通过试用期。
期间工资待遇由总经理核定，试用不满三天的离职人员，不予结算工资。
经过面试考评后，若应聘人员暂达不到公司试用人员要求、无法确认具体岗位级别或属于何种岗位的,在双方协定下，可考虑调换工作岗位，并延长试用期，试用期满后经考核确定具体的岗位级别及工种级别。
一、实习期的考核：
（一）实习期满前，由实习生本人向人力资源部提交《实习报告》。
如其愿意继续留在公司继续工作，人力资源部对实习人员相应管理制度考核，由各部门作专业知识、技能考核，考核成绩作为能否聘用评审参考标准；
（二）由各部门负责人根据实习人员实习期间工作表现及考核成绩填写《员工实习评价表》，交人力资源部报总经理批示。
（三）在接到总经理批示后，对于公司决定聘用的员工，由人力资源部通知其本人并办理相关手续，人力资源部填写、报批《实习/试工/试用/聘用/调动/调薪通知单》，该通知单确认后，方可由人力资源部统筹、人力资源部执行。
二、试用期的考核
（一）试用期满前，人力资源部对新员工相应管理制度考核，由各部门作专业知识、技能考核，考核成绩作为正式聘用评审参考标准；
（二）由各部门负责人根据试用人员试用期间工作表现及考核成绩填写《员工试用期考评》（见附件），报总经理审批，决定是否正式聘用及确定聘用后的岗位、职务、级别、薪金等；
（三）对于公司决定聘用的员工，在接到总经理批示后，由人力资源部通知其本人并办理相关手续，人力资源部填写、报批《实习/试工/试用/聘用/调动/调薪通知单》，该通知单确认后，方可由行政部统筹、行政部执行。
四、培训考核（参照日常行政管理制度《员工培训制度》）
五、经理年度绩效考核，由经理自我评估后报总经理参照年度目标责任状或年度工作计划具体考核细则进行考核。
附：
员工实习期考评
姓名：
部门：
实习期职位：
入公司时间：
正式聘用与否：
同意聘用：
不同意聘用：
正式聘用日期：
聘用职位：
新员工转正申请表
（以下栏目由新员工填写）
姓名
职位
部门
入职时间
新员工试用期间工作总结（内容包括对试用期工作的回顾、总结，对公司企业文化的理解；自己在工作中的优点及不足，如何改进存在的不足；对今后工作的设想、建议等等）：
申请人：
（以下栏目由相关负责人填写）
部门意见：
优秀□良好□一般□有待提高□
部门负责人：
人力资源部意见：
提前转正□按期转正□延期转正□
部门负责人：
总经理审批：
总经理：
班组长/主管级人员工作评估表
部门
姓名
职位
入职日期
填写日期
评估日期：
自年月日至年月日
评估原因：
□试用期满□职位调整□薪酬调整□年度评估□其它
评估标准：
□表现优秀□超出标准□达到标准□低于标准□表现极差
序号
评估项目
分数
得分
给分原因及具体说明
1
专业知识
8
2
专业技能
8
3
合作精神
8
4
工作效率
8
5
工作质量
8
6
工作热情
8
7
领导才能
7
8
主动创作性
5
9
解决问题能力
6
10
工作责任心
5
11
人际关系
5
12
总结分析能力
6
13
监督控制能力
6
14
学习能力
6
15
沟通协调能力
6
总评分
100
1-30分=不称职；31-59分=低于标准；60-70=达到标准；71-84分=超出标准；85-100分=表现优秀
员工长处及需改进地方：
部门负责人：
人力资源部意见：
人力资源部经理：
员工辞职与辞退管理制度
一、辞职（见前附图）
（一）为保证公司人员相对稳定、维护正常人才流动秩序，特制定本办法。
（二）员工应提前1个月向其主管及总经理提出辞职申请，试用期员工辞职应至少提前三天申请。
（三）员工主管与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。
（四）辞职员工填写辞职申请表，经各级领导签署意见审批。
（五）员工辞职申请获准，则办理离职移交手续。
公司应安排其他人员接替其工作和职责。
（六）在所有必须的离职手续办妥后，到财务部领取工资。
（七）公司可出具辞职人员在公司的工作履历和绩效证明。
（八）员工辞职时，该部门经理与辞职人进行离职面谈，部门经理应主动掌握员工离职原因。
（九）员工辞职时，人事专员应与辞职人进行谈话，交接工作包括：
1、收回员工工作证、识别证、钥匙、名片、工作服等；
2、审查员工的福利状况；
3、回答员工可能有的问题；
4、征求对公司的评价及建议。
5、记录离职谈话清单，经员工和谈人事专员共同签字，并分存公司和员工档案。
（十）辞职员工因故不能亲临公司会谈，应通过电话交谈。
（十一）辞职员工应移交的工作及物品：
1、公司的文件资料、电脑磁片；
2、公司的项目资料；
3、公司价值在40元以上的办公用品；
4、公司工作证、名片、识别证、钥匙；
5、公司分配使用的车辆、住房；
6、其他属于公司的财物。
（十二）清算财务部门的领借款手续。
（十三）转调人事关系、档案、保险关系。
（十四）辞职人员若到竞争对手公司就职，应迅速要求其交出使用、掌握的公司专有资料。
（十五）辞职人员不能亲自办理离职手续时，应寄回有关公司物品，或请人代理交接工作。
（十六）辞职员工领取工资，享受福利待遇的截止日为正式离职日期。
（十七）辞职员工结算款项须扣除以下项目：
1、员工拖欠未付的公司借款、罚金；
2、员工对公司未交接手续的赔偿金、抵押金；
3、原承诺培训服务期未满的补偿费用。
4、如应扣除费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部费用后才予办理手续。
（十八）公司辞职工作以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行。
（十九）辞职手续办理完毕后，辞职者即与公司脱离劳动关系，公司亦不受理该员工在3个月内提出的复职要求。
二、辞退
（一）对于严重违反公司纪律，严重损害公司形象、利益以及不能胜任本职工作的员工，公司有辞退的权力；
（二）被辞退员工与部门负责人办理完相关的交接手续后，由部门负责人填写《辞（退）职手续办理登记表》意见后，交予行政部办理剩余手续；
（三）由人力资源部负责将被辞退员工的《辞（退）职手续办理登记表》交予相关部门负责人填写意见，相关部门负责人的意见需齐全，完成所有交接手续后，报总经理审批，总经理审批后，行政部结算工资；
（四）被辞退员工不按规定办理交接手续，给公司利益造成实际损害的，公司保留法律追究其责任的权力。
考勤与休假管理制度
为保证良好的工作秩序与正规的公司形象，公司制定以下考勤制度。
一、工作时间
（一）正常工作日：
星期一至星期日期间的六天（部门经理严格按该时间安排工作）。
工地人员工作时间另行安排。
（二）工作时间：
周一至周五每天工作7.5小时，周六工作6.5小时
上午：
8：
30－12：
00午休时间：
12：
00－14：
00
下午：
14：
00－18：
00晚餐时间：
18：
00－18：
30
（三）休息日：
每周一天
（四）员工迟到、早退按违规处罚。
迟到或早退10分钟以内，当月累计超过三次，每超过一次罚款50元，再犯加倍处罚。
（五）旷工：
未请假或请假未获批准而撤离公司的按旷工处理，旷工一天扣三天日工资；月累计旷工超过三天者终止聘用。
连续旷工三天按自离处理。
（六）事假：
1、员工请事假应填写请假单，报部门经理批准交人力资源部核准，否则按旷工处理。
2、连续事假超过三天者须报总经理批准后在人力资源部备案后方可休假；
3、事假一天扣发本人当日工资，依此类推；当月事假最高不得超过十五天，年累计事假不得超过三十天。
（七）病假：
1、员工病假须由本人（或亲属）持正规医院假条办理；
2、其他规定参照国家劳动法有关规定具体安排。
3、员工病假须持有医院有效证明，病假5天以内（含5天），按日工资的60%发放，超过5天的按日工资的80%扣发，病假满一个月，公司给予停薪留职；病假超过6个月，公司将劝退；如有弄虚作假的一经发现，将予以除名。
（八）加班
正常工作时间以外，员工加班填写加班单，法定假日加班按国家法规享受加班费，年底考核时将根据实际情况进行适当奖励。
（九）工程部考勤由项目部负责，项目工程人员每周可调休一天，因工作未能及时安排调休的，按规定对工作人员予以补助。
二、假期
（一）年假：
公司对在本公司工作满一年的员工实行有薪年假制，满1年不满10年的员工则可享受有薪年假五天/年，满10年不满20年的员工可享受有薪年假10天，20年以上的可享受年假15天。
年假由各部门根据实际情况统筹安排，总经理批
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