旅馆业安全管理规章制度.docx

旅馆业安全管理规章制度.docx

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旅馆业安全管理规章制度

适用标准文案

旅店业安全管理制度

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适用标准文案

考证登记制度

1、前台登记员一定固守岗位，工作时间尽责责则，禁止脱岗。

2、主动向住宿游客索要身份证件，并仔细查对身份证件信息

与住宿人员体貌特点能否符合。

3、使用身份证鉴识仪对游客信息进行扫描，并在社会信息采

集系统及《游客登记本》上分别进行登记。

4、身份证鉴识仪辨别为可疑证件的，按规定采纳“先登记后

报告”的应付举措妥当处理。

5、禁止使用别人身份证件、非有效证件办理住宿登记。

6、禁止多人住宿只登记一人；

7、禁止对来店住宿人员有地域鄙视，拒绝住宿现象发生。

8、前台登记员使用公安网络登记要有保深情识。

9、严格履行交接班制度，本班所发生的全部状况详尽向下一班交接。

法定代表人署名：

单位名称：

年月日

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适用标准文案

状况报告制度

1、发现住宿游客携带枪支、弹药、管束用具，爆炸性、迫害性、放射性、腐化性物质或许传得病病原体等危险物质的要实时报告。

2、发现游客为犯法嫌疑人员、被公安机关通缉的人员和踪迹可疑人员的要报告。

3、发现被公安机关通告查找的财物要报告。

4、发现淫秽物件、毒品等违禁物件的要报告。

5、发现游客使用已经过期的身份证件或许有假造、涂改身份证件等情况的要报告。

6、发生刑事、治安案件及灾祸事故的要报告。

法定代表人署名：

单位名称：

年月日

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适用标准文案

值班巡视制度

1、应该24小时有值班负责人带班，负责保护旅店内的治安次序。

2、服务台应设专人值守，为游客办理住宿登记手续；客房区应设

专人全天值班巡逻，巡逻时间不得大于半小时。

3、户籍登记员和客房服务员要坚持每天查房查铺，查房时注意检查每个房间实住人数与登记的人数能否符合，检查每个铺位的实质入住人和登记人的姓名能否符合。

4、经过查房查铺，注意发现掌握回旅店较晚、夜不归宿的游客，

并将状况记录下来。

5、注意发现未办理户籍登记手续住宿、会客者私自过夜及转让房

间、床位的状况，一经发现要进行核查，并向值班经理报告。

6、发现房间内有未寄存的物件，要主动提示游客将物件存入小件

寄存处。

7、监控室应设专人全天值守。

值班人员要固守岗位，实时发现遮

挡摄像头、公共地区搁置可疑包裹等可疑状况，并妥当处理。

8、每天巡视状况要详尽做好记录，交接班时应填写《值班换班登

记簿》。

法定代表人署名：

单位名称：

年月日

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安全检查制度

1、全面负责旅店的安全检查工作，保障公司的正常经营和广大旅

客的安全。

2、踊跃宣传北京市人民政府拟订的《北京市旅店业治安管理规

定》，检查落真相况，亲密配合公安机关仔细做好治保工作。

3、仔细检查旅店管理的相关规章制度的落真相况，遵纪守纪、提升警惕、守旧机密，注意发现违纪犯法活动，实时报告公安机

关。

4、仔细检查防火、防盗、防抢、防事故及“四防”工作的落真相

况，做到以防为主，除去隐患，防患于已然。

5、对要点部位要点检查，做到人人重视安全工作，层层把关。

6、对已经发生的事故保持沉着，注意保护现场，实时向领导及公安机关报告。

法定代表人署名：

单位名称：

年月日

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门卫会客制度

1、固守岗位，禁止与任何人闲聊，禁止看书、看报，禁止擅辞职

守。

2、对进出本店大门的游客要严格考证，不可以让非住宿客人任意出

入。

3、对来访来宾要详尽填写会客登记，来访来宾离店时要检查被访

者能否署名，并注意时间，禁止游客私留客人住宿，

4、注意察看进出人员动向和四周状况，发现可疑状况实时报告。

5、会客登记单只限当日进入客房区使用，会客时间不得超出晚十

一时。

法定代表人署名：

单位名称：

年月日

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适用标准文案

拣拾物件制度

1、拣拾物件禁止私自办理或侵犯，要实时上交主管领导。

2、对游客遗弃的违禁品和可疑物件，要上报主管领导，由主管领

导指定专人负责保存，按规定上缴公安机关。

3、全部拣拾物件要规定填写在《北京市酒店业捡拾遗留物件登记

簿》上。

4、妥当保存游客遗留的财务，并想法送复原主或公示招领，经招领三个月无人认领的，登记造册，送交公安机关。

法定代表人署名：

单位名称：

年月日

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适用标准文案

小件寄存制度

1、在服务台设置“名贵物件请寄存”提示牌，服务员主动提示游客寄存名贵物件。

仔细向游客作好“三防”宣传，行李物件寄存于小件寄存室，名贵物件及现金交业务室寄存在保险柜中独自保存。

2、服务员在游客寄存物件时应仔细填写、查对存（取）物手续，严格把关。

游客凭房卡或其余住宿凭据寄存物件，服务员收存物件要当面点清，填写取物凭据。

客人取物时，服务员要仔细检验，查对游客姓名、房号及所存物件名称、件数、取物凭据等，防备丢掉、冒领事件发生。

3、禁止存入枪支弹药、易燃、易爆、剧毒、放射性物件及其余违

禁品，以及带密级的文件、资料等。

4、遇游客取物凭据丢掉，要实时向主管领导报告，同时严格对游客寄存物件进行控制。

经相关部门主管领导赞同领取物件时，除检验住宿证、领取证人件外，还要开列全部物件清单，经查对无误后方可领取。

领取时要请取物人在清单上署名，如发现冒领，立刻报告。

法定代表人署名：

单位名称：

年月日

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治保会（小组）工作报告制度

1、由法定代表人或经营负责人负责，成立治保会或治保小组，专

门负责本单位内部的治安捍卫工作。

2、治保会（小组）按期开会研究治安捍卫工作，指定各项治安防备

举措。

3、治保会（小组）要常常组织人员，仔细检查落实治安管理制度

和治安防备举措，发现不安全隐患实时进行整顿。

4、落实突发事件应急方案，按期组织操练。

5、组织工作人员接受治安防备知识和技术的培训。

6、检查各岗位对安全工作的履行状况，做到勤走、勤看、勤听，注意发现异样状况并实时办理。

做好值班记录，严格交接班手续。

7、辅助值班经理办理旅店各岗位发生的治安问题和安全隐患，发

现问题实时请示报告，做到重要问题不过夜。

8、保护旅店正常经营次序，注意防抢、防盗、防损坏，执勤中要严格恪守规定，照章做事。

法定代表人署名：

单位名称：

年月日

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通知协查接收制度

1、前台值班员对公安机关经过《社会信息收集系统》下发的通知、

通告、协查等要立刻点击查察并打印或抄写。

2、将通知协查内容按要求粘贴或抄写在《北京市旅店业电话电列传录本》上，并在记录本上注明来电单位、接收电传人姓名、接收时间（年、月、日、时）等。

3、接到公安机关下发的通知、通告、协查等，应实时向值班经理

报告，并由值班经理阅后署名，必需时组织从业人员传阅。

4、对核查发现问题的要按要求实时上报公安机关。

法定代表人署名：

单位名称：

年月日

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防火制度

1、全体从业人员需认识防火、灭火基础知识，掌握消防器械的使

用方法，发现火情可以立刻息灭，做到平常能防、遇火能救。

2、防火工作推行按期检查制度，电源、电器设施要设专人进行检

查，发现隐患实时报告并妥当办理。

3、从业人员应向住宿游客做好相关消防安全和注意事项的宣传工

作。

4、禁止游客将爆炸物、易燃物、自燃物等带入旅店。

5、禁止游客在客房内使用电炉、煤油炉、酒精炉及大功率电器设

备，禁止私自变动电源，私拉电线。

6、禁止在旅店内使用明火。

7、禁止私自挪用消防器械和消防工具。

8、禁止游客躺在床上抽烟，禁止乱扔未熄灭的烟头。

法定代表人署名：

单位名称：

年月日

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