45学时办理进修题答案1.docx

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45学时办理进修题答案1

《管理学》习题

第一章管理管理者管理学

一、单项选择题

1．管理的主体是（）

A．管理者B．组织C．人D．管理机构

2．管理过程中的首要职能是（）

A.人员配备B．组织C．计划D．指导与控制

3．管理的核心是（）

A。

建立组织机构B．协调人力物力C．协调入际关系D．尽力减少支出

4．管理是一种艺术，是强调管理的（）

A．精确性B．沿续性C．随意性D．实践性

5．管理是一种（）

A．经济现象B．自然现象C．社会文化现象D．科学现象

6．一般说来，组织的外部要素是（）。

A．可以控制的B．无法控制的C.部分可控的D．无法判断

7．管理学应属于（）。

A．社会科学B．边缘科学C．经济学D．自然科学

8．管理的核心是（）。

A．决策B．处理好人际关系C.组织D．控制

9．管理这种社会现象存在的两个必要条件：

一是两个人以上的集体活动；二是（）。

A．有管理者B．组织成一定机构C．有各种资源D．有一致认可的目标

10．管理的五大基本职能是（）。

A．计划、组织、协调、领导、控制B．计划、组织、领导、控制、创新

C.计划、组织、协调、人员配备、控制D．计划、组织、人员配备、领导、控制

二、多项选择题

1．管理的客体是（）

A．人B．信息C．机构D．目的E．物

2．美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的责任是（）

A．管理一个组织B．管理管理者C．实现管理目的

D．管理工作和工人E．管理计划过程

3．一个组织通常划分为如下层次（）

A．主管层、执行层和作业层B．经营决策层、执行管理层和监督作业层

C．经营管理层、外部管理层和核心管理层D．经营决策层、监督作业层和执行管理层

E．上层、中层和基层

4．管理是一种社会文化现象，其存在的必要条件是（）

A.管理理论B．一致目标C．管理实践D．集体活动E．管理原理

5．管理者在管理过程中承担的职能是（）。

A．计划B．组织C．创新D．领导E.控制

6．管理学的特点有（）。

A．一般性B．边缘性C．历史性D.多样性E.实践性

7．管理这种社会现象存在的必要条件是（）。

A．两个人以上的集体活动B．有机构C．有一致认可的目标

D．有管理者E.有各种资源

8．管理的二重性是指管理的（）。

A．科学性B．自然属性C.艺术性D．社会属性E．实践性

9．德鲁克认为管理者在组织中应承担（）责任。

A．管理一个组织B．管理管理者C．管理工作和人D．决策E．计划

10．一般可以将一个组织划分为（）几个层次。

A．战略规划层B．上层C．中层D．执行层E.基层

三、判断改错题

1．管理是一项任务，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。

（）

2．组织分为三个层次，拥有的权力范围最大，担任的职务最高的管理人员是中层主管人员。

（）

3．管理是一门艺术，指主管人员在管理实践中，既要运用管理知识，又需发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现目标。

（）

4．管理是由许多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性。

（）

5．有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带来实效。

（）

四、名词解释

1．管理2．管理学

五、简答题

1．简述管理及其基本特征。

2．怎样理解管理的基本职能?

3．明茨伯格认为管理者扮演的角色有哪些?

4．如何理解管理是科学与艺术的统一?

5．管理者需要的技能有哪些？

六、论述题

1．你认为管理者应具备什么素质?

2．管理应掌握哪些管理艺术?

第一章管理管理者管理学[答案]

一、单项选择

1．A2．C3．C4．D5．C6．C7．B8．B9．D10．B

二、多项选择题：

1．ABE2．ABD3．BE4．BD5．ABCDE6．ABCE7．AC8．BD9．ABC10．BCE

三、判断改错题

1．×。

管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。

2．×。

组织分为三个层次，拥有的权力范围最大、担任的职务最高的管理人员是上层主管人员。

3.√

4．×。

管理是由许多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。

5．√

四、名词解释（答案略）

五、简答题

1、管理是在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导、控制创新等一系列活动的过程。

管理的基本特征：

（1）目的性-----管理是一种社会现象或文化现象；

（2）组织性-----管理的载体是组织；（3）人本性-----管理的核心是处理好人际关系即调动人的积极性,重心是塑造良好的组织气氛

2、要点：

计划、组织、领导、控制、创新

3、管理者扮演着10种不同的角色。

分为三个方面：

人际关系、信息传递和决策制定。

（1）在人际关系方面扮演的角色有挂名首脑、领导者、联络者；

（2）在信息传递方面扮演的角色有监听者、

传播者、发言人；（3）在决策制定方面扮演的角色有企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者

4、科学是系统化了的知识，科学方法能通过对事物的观察判定其本质，并通过不断观察其本质的确切性进行检验。

而管理正是在长期的实践中使其知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法，尽管还不够精确，但确是一门科学。

管理又是一门艺术，这强调了管理的实践性。

与其他技艺一样，管理工作要利用管理理论与方法，根据实际情况加以创造性地运用。

最有成效的管理艺术，是以对它所依据的管理理论为基础。

管理既是一门科学，又是一种艺术，有效的主管人员是两者的有机结合，因此管理是科学与艺术的统一。

5、要点：

管理者需要的三种基本的技能：

概念技能、人际关系技能、技术技能，

六、论述题

1、管理者应具备的能力有：

在品德方面:

（1）有强烈的管理意愿和责任感;

（2）良好的精神素质；

在知识方面

（1）政治法律

（2）经济学和管理学（3）心理学工程技术方面.

在能力方面:

（1）创新能力;

（2）沟通能力;（3）团队精神;（4）观察能力;（5）人际交往能力;（6）组织管理能力;（7）语言表达能力。

2、

（1）对人的管理艺术；

（2）对事的管理；（3）对时间的管理艺术；（4）协调纠纷的艺术

第二章管理思想及管理理论历史沿革

一、单项选择题

1．管理学形成的标志是（）

A．泰罗科学管理理论B．法约尔管理过程理论

C．韦伯理想行政组织理D．梅奥的霍桑实验结论

2．管理产生的萌芽阶段时间是（）

A．19世纪末20世纪初B．18世纪到19世纪末C．6000年以前D．本世纪30年代

3．泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为（）

A．过程理论鼻祖B．组织理论之父C．科学管理之父D．行为科学创始人

4．科学管理理论的中心问题是（）

A．作业标准化B．计件工资制C．职能工长制D．提高劳动生产率

5．上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗提倡的（）

A．工作定额原理B．例外原则C．心理革命D．职能工长制

6．法约尔的代表著作是（）

A．《科学管理原理》B．《国富论》C．《工业管理和一般管理》D．《君主论》

7．企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（）

8．法约尔提出的原则有（）。

A．5项B．6项C．10项D．14项

9．组织理论之父是（）。

A．法约尔B．韦伯C．泰罗D．梅奥

10．古典管理理论认为，人是（）。

A．经济人B．自我实现人C.复杂人D．社会人

11．科学管理之父是（）。

A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．韦伯

12．行为科学理论认为，人是（）。

A．经济人B．社会人C.复杂人D．自我实现人

13．法约尔提出的管理五职能或要素是（）。

A．计划、组织、决策、领导、控制B．计划、组织、领导、协调、控制

C．计划、组织、指挥、协调、控制D．计划、组织、决策、指挥、控制

14．（）提出了重视管理中人的因素。

A．铁锹实验B．金属切制实验C．霍桑试验D．搬运生铁试验

15．“管理的十四条原则”是由（）提出的。

A．泰罗B．法约尔C．马克斯·韦伯D．切斯特·巴纳德

二、多项选择题

1．管理学形成之后，管理理论可以划分如下三个阶段（）

A.早期管理实践与管理思想阶段B．古典管理理论阶段C．管理产生的萌芽阶段

D．新古典管理理论阶段E．现代管理理论阶段

2．梅奥等人对霍试验的材料总结后得出的结论主要有三点，它们是（）

A．职工是“社会人”B．职工是“经济人”C．企业中有“非正式组织”

D．新型领导能力在于提高职工满足度

3．古典管理理论是指（）

A．科学管理理论B．管理科学理论C．管理过程理论

D．决策论E．行政组织理论

4．行为科学理论包括的内容有（）。

A．个体行为理论B．社会行为理论C．团体行为理论

D．职能行为理论E.组织行为理论

5．古典管理理论的代表人物有（）。

A.泰罗B．韦伯C．德鲁克D．马斯洛E．法约尔

6．法约尔认为企业的职能包括管理以及（）。

A．技术B．商业C.财务D．会计E.安全

7．法约尔认为管理这一职能活动由（）职能组成的。

A．计划B．组织C.指挥D．协调E．控制

8．（）属于泰罗科学管理原理和方法的内容。

A．操作标准化B．配备合适人员C．职能工长制

D．计件奖励工资制E.设备排列

三、判断改错题

1．管理实践中产生管理思想，管理思想反过来验证管理实践。

（）

2．在工业革命以及工厂制度发展时期，促使了人们对管理问题的论述，并建立起管理理论。

（）

3．泰罗的科学管理理论中的“心理革命”是单指雇主—方的。

（）

4．1961年法约尔发表了管理过程理论的代表作《国家在管理上的无能》。

（）

5．法约尔的统一领导原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。

（）

6．著名的“霍桑试验”分为四个阶段：

工场照明试验、电器装配室试验、大规模的访问与普查及电话线圈装配工试验。

（）

四、名词解释

1．管理例外原理2．霍桑试验3．组织行为学

五、简答题

1．管理学的形成经历了哪些阶段?

2．简述法约尔管理过程理论。

3．霍桑试验的结论主要有哪些?

4．行为科学的理论有哪些主要内容?

5．简述科学管理理论的要点。

六、论述题

1．试述法约尔的管理过程理论的主要内容。

2．试述泰罗科学管理理论的要点及其现实意义。

第二章管理思想及管理理论历史沿革（答案）

一、单项选择题

1．A2．B．3．C4．D5．B6．C7．D8．D9．B10．A11．A12．B13．C14．C15．B

二、多项选择题

1．BDE2．ACD3．ACE4．ACE5．ABE6．ABCDE7．ABCDE8．ABCD

三、判断改错题

1．X。

管理实践中产生管理思想，管理思想反过来影响管理实践。

2．X。

在工业革命以及工厂制度发展时期，促使了人们对管理问题的论述，但未建立起管理理论。

3．X。

泰罗的科学管理理论中的“心理革命”是雇主和工人双方。

4．X。

1916年法约尔发表了管理过程理论的代表作《工业管理和一般管理》。

5．X。

法约尔的统一指挥原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。

6．√

四、名词解释（答案略）

五、简答题

1．泰罗科学管理理论的出现是管理学形成的标志。

在此之前经历了两个阶段，即早期管理实践与管理思想阶段和管理产生的萌芽阶段；在此之后经历了三个阶段，即古典管理理论阶段、新古典管理理论阶段和现代管理理论阶段。

2．管理过程理论有四个方面。

（1）企业职能不同于管理职能；

（2）管理教育的必要性和可能性；（3）管理的十四条原则；（4）管理要素，即对管理职能的划分。

3．霍桑实验的结论有四点主要内容：

（1）职工是社会人，受社会和心理影响；

（2）企业中存在着非正式组织，这种小团体通过不成文的规范左右着成员的感情和行为；（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度；

4．行为科学包括三个层次，即：

（1）有关个体行为的理论，包括有关人的需要、动机和激励理论和有关企业中的人性理论；

（2）有关团体行为理论；包括团体动力、信息交流、团体及成员相互关系三个方面；（3）有关组织行为理论，包括有关领导理论和组织变革与发展理论。

5．简述科学管理理论的要点。

（1）科学管理的中心问题是提高生产率。

（2）为了提高生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。

（3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

（4）实行有差别的计件工资制。

（5）．工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

（6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。

（7）实行职能工长制。

（8）在管理控制上实行例外原则。

六、论述题

1．试述法约尔管理过程理论的主要内容。

（1）企业职能不同于管理职能，任何企业都有六种基本活动或职能，即技术、商业、财务、核算、安全和管理。

管理只是基本活动之一，下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力，而较上层的主要能力是管理能力，而且随着其地位的上升，其管理能力越重要。

（2）管理的必要性和可能性。

企业对管理知识的需要普遍的，应尽快建立管理理论并在学校中进行管理教育，使之能起到技术教育那样的作用。

（3）管理的十四项原则是：

分工；职权与职责；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；报酬要公平；集中化；等级链；秩序；公正；任用期稳定；首创精神；集体精神。

但要懂得得如何加以运用。

（4）管理要素。

管理者的职能又是由五个管理要素（或职能）组成的，包括计划、组织、指挥、协调、控制。

法约尔的贡献在于，对管理组织和管理过程进行系统地、独创地研究，特别是对管理组织和管理过程的职能划分理论，对后来管理理论的研究和发展具有深远的影响。

2．试述泰罗科学管理理论的要点及其现实意义。

（1）泰罗的科学管理原理是管理发展史上第一个有影响的、系统的管理理论，标志着管理学的形成。

泰罗是古典管理理论的代表人物之一。

（2）泰罗科学管理原理要点（共八点）。

（3）结合实践论述其意义。

第三章决策与计划

一、单项选择题

1．被称为决策“硬技术”的决策方法是指（）。

A边际分析法；B.主观决策法；C.科学决策法；D.计量决策法。

2.首先提出目标管理的是（）

A、孔茨B、德鲁克C、巴纳德D、西蒙

3.（　）面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率

A.确定型决策法B.风险型决策法C.非确定型决策法D.追踪决策法　

4.计划工作的核心是（）

　　A.确定目标B.确定计划的前提条件C.确定可供选择的方案D.作决策

5.在管理中，居于主导地位的工作是（）

　　A.计划B.组织C.人员配备D.指挥

6.决策按所处条件可分为（）

A高层决策、中层决策和基层决策B程序化决策和非程序化决策

C确定型决策、风险型决策和不确定性决策D群体决策和个体决策

7.（）为企业的经营活动规定了价值观、信念和指导原则。

A经营理念B使命或经营范围：

C远景目标D战略

8.市场增长率低、市场相对占有高的业务是（）

A幼童类B明星类C金牛类D瘦狗类

9．根据计划的的对象分类，计划可分为（）

A高层计划、中层计划和基层计划B长期计划、中期计划和短期计划

C综合计划、部门计划和项目计划D战略计划和和战术计划

10．（）是一种将组织要达到的目标，同组织各项管理工作和组织中每个成员的任务与职责结合在一起的管理方法。

A计划管理B目标管理C基层管理D高层管理

二、多项选择题

1．管理环境的一般环境因素有（）

A　政治法律　B社会文化C经济D政府机构

2．环境不确定性矩阵包括（　　　）

Ａ相对稳定和简单的环境　　　　Ｂ动荡而简单的环境

Ｃ相对稳定但又极为复杂的环境　Ｄ动荡而复杂的环境

３．决策按重要程度可分为

Ａ战略性决策　　Ｂ战术决策　　Ｃ程序化决策　　Ｄ业务性决策

４．在经营业务组合分析法中明星类产品组合的特点是（　　　　）

Ａ市场增长率高　　Ｂ市场相对占有率低

Ｃ市场增长率低　　Ｄ市场相对占有率高

5．不确定型决策是决策者所要解决的问题有若干个决策方案，但决策问题所遇到的各种自然状态发生的概率无法预测，一般决策者可用以下（　　　　）方法进行决策

•Ａ乐观原则　　Ｂ悲观原则　　Ｃ等概率原则　　Ｄ最小遗憾值原则

•

三、判断题：

1.计划关系到组织的发展大计，和中、基层管理者无关。

（）

２．在SWOT分析法中，劣势就是指外部环境的恶化，如竞争者的出现；威胁就是指内部财务指标的下降。

（）

３．战略分析是整个战略过程的起点和首要环节，为战略的正确选择提供决策依据。

（）

４.规则与程序实际上是等同的（）

５.决策是科学,也是经验的运用（）

四、名词解释：

1．决策　　２．管理环境　　　３．计划工作　　４．５Ｗ１Ｈ　　５·目标管理　　6·目标

五、简答题

１．你怎样理解管理环境？

它是如何分类的

２．决策的过程

３．计划是如何分类的？

４．试述计划工作的程序

５．什么是目标管理？

它有什么特点？

•

六、论述题

１．如何对管理环境进行分析

２．组织环境管理的一般步骤

七、计算题

　　１．可参考确定型决策方案选择法——量、本、利分析（盈亏平衡点）

　　２．风险性决策方案选择法——决策树方法（要求步骤齐全）

　　３．不确定性决策方案选择法（重点要会最小遗憾值原则）

第三章决策与计划（答案）

一、单项选择题

1D2B3B4D5A6C7A8C9C10B

二、多项选择题

1ABC2ABCD3ABD4　AD　5ABCD

三、判断题

1X２X３√４X５√

四、名词解释

１．决策就是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

它可以这样理解：

第一，决策的主体是管理者；第二，决策的本质是一个过程；第三，决策的目的是解决问题。

２．管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。

这些力量和条件不断变化，从而为管理者带来了机会和威胁。

３．管理者确定未来、预测未来、制定实现这些目标行动方案的过程。

４．５Ｗ１Ｈ是计划工作所包括的主要内容，它分别是Ｗｈａｔ－做什么；Ｗｈｙ－为什么做；Ｗｈｅｎ－何时做；Ｗｈｅｒｅ—何地做；Ｗｈｏ－谁去做；Ｈｏｗ－怎么做　

5．目标管理是一种将组织要达到的目标，同组织各项管理工作和组织中每个成员的任务与职

责结合在一起的管理方法。

６．目标就是组织在某一方面、某一预定的时期所要取得的成果指标

五、简答题

１．管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。

这些力量和条件不断变化，从而为管理者带来了机会和威胁。

管理者对于环境中各种力量及其发展变化的理解、把握水平与质量，以及他们对这些力量做出适当反应的能力，是影响企业绩效的关键因素。

管理环境可以分为组织环境和内部环境。

组织环境可分为一般环境因素和任务环境因素；内部环境可分为组织文化和经营条件

2．决策的过程包括（一.）研究环境、发现问题

（二）确定决策目标（三）拟定各种行动方案

（四）比较和选择方案（五）执行方案（六）检查处理

3．

（一）按计划的表现形式分类有、宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算

（二）根据计划的层次分类高层计划、中层计划和基层计划

（三）根据计划的期限分类长期计划、中期计划和短期计划

（四）根据计划对象分类综合计划、部门计划和项目计划

　　４．

（一）估量机会；

（二）确定目标；（三）拟定计划的前提条件（四）拟定可供选择的方案；

（五）评价可供选择的方案；（六）选择方案；（七）制定派生计划；（八）编制计划

５．所谓目标管理是一种将组织要达到的目标，同组织各项管理工作和组织中每个成员的任务与职责结合在一起的管理方法。

目标管理的特点

（1）具有目标体系，是一种总体的管理；

（2）强调自我控制，是一种自觉的管理；（3）促使权利下放，是一种民主的管理；（4）注重管理实效，是一种成果的管理。

六、论述题：

（主要要点）

１．

（一）管理环境的一般环境因素政治法律环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境

（二）任务环境有供应商、顾客、竞争对手、政府机构、特殊利益团体

２．

（1）环境扫描

（2）制定方案（3）预测（4）、决策

•

第四章组织

一、单项选择题：

1、当代管理机构变革的一大趋势是（）

A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化C.管理幅度日益减少D.锥型结构更受欢迎

2、斯隆模型指的是（）

A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制

3、在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是（）

A.直线职权关系B.参谋职权关系C.既是直线职权关系又是参谋职权关系D.都不是

4、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（）

A.越大B.越小C.不变D.不一定

5、上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是（）

A.授权B.劳动分工C.管理幅度D.分散

6、实行集中控制与分散经营的组织形式是（）

A.直线制B.矩阵制C.事业部制D.职能制

7、某公司设有：

一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的总经理。

则该公司的组织结构是按（）

A.区域划分部门B.职能划分部门C.顾客划分部门D.生产工艺划分部门

8、在下述那种情况下管理幅度可以适当加大（）

A、所处管理层次较高的主管人员B、工作环境不稳定

C、计划完善D、不同下属工作岗位的分布比较分散

9、要先避免多头领导和多头指挥，就必须做好组织中的那项工作（）

A、计划B、组织C、领导D、控制

10、职能制的优点是（）

A、权力集中B、命令统一

C、解决主管负责人对专业指挥的困难D、决策迅速

11、对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用（）

A、职能制的组织结构B、直线制的组织结构

C、事业部制的组织结构D、矩阵式的组织结构

12、没有实行管理分工的组织结构是（）

A、直线型B、矩阵型C、职能型D、事业部型

13、容易产生多头领导，不能实行统一指挥的组织形式是（）

A、直线制B、职能制C、直线职能制D、事业部制

14、某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车