廊坊市烟草配送中心规划.docx

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廊坊市烟草配送中心规划

摘要

我国加入WTO后，烟草系统实现工商分离，烟草商业企业面临越来越大的挑战，急需加强物流配送管理及加速信息系统建设。

本文通过廊坊市烟草公司整合物流配送资源，兴建物流配送中心的项目，回顾廊坊市烟草公司的发展历史，对廊坊市烟草公司现行的物流配送体系、物流管理模式及基础业务数据初步分析的基础上，引入现代物流管理理念及现代物流技术，探讨廊坊市烟草公司物流配送中心项目的物流作业、物流设备及物流信息系统的规划。

烟草公司物流配送中心的职能主要体现为：

成品卷烟的集货、储存、分拣、配送和结算。

本文在廊坊市烟草公司2008年1月至5月销售数据的基础上总结了廊坊市烟草公司的销售状况、品牌特点及配送特点，结合廊坊市各地区经济发展水平及地形特征，对廊坊市现有各区县烟草公司物流配送资源及信息系统进行整合，将廊坊市整体卷烟配送模式规划为直接配送、接力配送及中转配送的有机结合；同时本文还对物流配送中心的关键卷烟物流设备，包括进货设备、储存设备、分拣设备及配送设备进行具体的规划及说明，并为保证其运行，设计了物流作业流程及物流信息系统的总体架构，寻求廊坊市卷烟物流配送中心发最佳经济效益的途径。

最后，本文对廊坊市烟草公司物流配送中心的物流软硬件及人力资源的投资进行简单的概算，对本规划方案的可行性及经济性进行简要的评价，并指出本规划方案的局限性。

第一章卷烟特性及现状分析

只有把握好现状才能展望未来。

本文通过整理分析廊坊烟草资料，得知廊坊目前的烟草供应商主要是廊坊市烟草局，配送中心面对的客户除了指定的销售点外还包括市区以及各县、乡的超市等，廊坊经营的烟草品牌包括国内各大小品牌以及少量国外品牌。

一、卷烟的特性分析

卷烟的存储与配送一般是以“条”和“件”为单位进行的，对于需求量少、单价较高的卷烟，在卷烟经营户的特别要求下，可以考虑以“包”为最小单位。

卷烟的包装较为规范，一般情况下是20支/包，10包/条，50条/件，5件/大箱（大箱一般作为统计的单位，不是实际包装规格）。

也有不规范包装的烟，但其比例较小。

一般的条烟尺寸为：

硬包装283*89*48mm，软包装271*88*48mm；件烟尺寸为：

492*293*461mm；堆垛方法一般为：

24件/垛或28件/垛，本规划方案选用的是24件/垛的方式。

而适用于卷烟堆垛的托盘尺寸为1000*1200*150mm，其托盘码盘方式为8组一个，总高1200mm。

二、各品牌卷烟销售比例分析

根据统计的卷烟销售区域分析得出：

石家庄、西百坡、钻石、中南海、红塔山、红河等几种品牌的卷烟销售占总销售量的69.20%。

廊坊市烟草这种品牌分布现象可以说是代表了广大烟草公司的现行销售状况，这种现状不仅说明卷烟消费习惯趋于区域化，而且从侧面说明了我国卷烟销售地方保护主义的力量。

某些品牌的卷烟配送量极小，无法达到整托盘进出货的模式，其中有16个品牌种类的卷烟销量不到1件（50条），其配送无法达到整件出货。

这说明在物流配送中心的规划中，为提高进出货效率，节省固定资产的投资，提高资产使用率，应对配送量较大、库存量及库存周转率高的卷烟区别管理于配送量小、库存周转率低的卷烟。

对配送量大、库存量及库存周转率较高的卷烟可以通过全自动立体化仓库进行存储管理，以提高存储效率；而对配送量小、库存周转率低的卷烟，通过普通立体货架仓库进行管理，以不影响全自动立体化仓库的运行效率。

从卷烟品牌的分析，让我们进一步认识到卷烟配送的两大方面，一方面是本省烟的品牌集中，卷烟厂到物流配送中心的距离较近，订货周期较短，配送量大。

另一方面是外地卷烟品牌繁多，订货距离较远，订货周期较长，库存周转率相对较低，配送量相对来说比较分散，然而为了丰富产品品牌，满足顾客的个性化需求，对外地卷烟的购销配送也要求重视。

廊坊市烟草公司物流配送中心不仅是要重点做好本地卷烟自产自销的配送工作，更要重视卷烟配送的大环境，即全国区域内的卷烟调拔及卷烟库存管理。

第二章廊坊市烟草公司物流配送中心的规划

第一节有关规划的说明

一、规划的原则

（一）作业规模经济化

一般情况下，工业企业的规模经济性非常明显，在条件允许的限度内采用大生产的模式可以降低单位产品的成本，同样物流中心的运作也存在规模经济性的问题，采用大规模处理货物的手段可以降低物流成本，但物流配送中心的规模主要受到物流量的限制。

廊坊市烟草公司物流配送中心的建设是通过取消原来39个区县烟草公司配送中心的基础上规划的，其主要目的之一也是集成各配送线路的物流量，整合物流配送资源，体现物流作业的规模经济效益。

（二）作业能力弹性化

由于物流相对于生产而言具有一定的被动性，随着市场变化、供货能力的涨落，流通量必然有较大的波动。

对物流中心的规划来说，要充分考虑将物流中心的进出能力、加工能力、存储能力、运转能力等做出一定的弹性安排，以利于在国家政策调整，地方经济发展、市场波动的背景下也能最低成本地调整物流配送中心运作模式，适应各种情况下物流配送需求。

（三）技术设施实用化

随着科学技术的不断发展，物流领域也产生了许多先进实用的技术，如全自动立体化仓库、自动分拣系统、自动输送系统及自动引导搬运车。

在物流配送中心的技术设施设计时，是否采用某种先进技术不应一概而论，而应对经济、技术、使用条件、成本等各方面进行综合论证，从经济性、合理性及与物流中心规模的适应性等多方面进行分析研究，才能做出正确的抉择。

二、规划所要达到的目标

本文阐述的物流配送中心的“规划”是探讨如何将一个系统中的资产做最有效的分配、安排，使物流系统的运作达到最佳的绩效表现，它是针对组织营运的未来目标而订定执行计划，同时在规划的实施上，不只是考虑静态的系统安排，更需要提供系统可随时应变的弹性能力。

故廊坊市烟草公司物流配送中心的规划应该达到以下目标：

（一）优质服务

面对加入WTO的竞争环境，工商分离后的烟草公司逐步转换营销模式，提升服务客户的意识，把做好卷烟的物流配送，稳定卷烟经营户的货源，保证卷烟销售的顺畅作为提升自身竞争力的关键。

卷烟物流配送中心规划的首要目标就是要以高效服务客户为中心，保证运作后的物流配送中心能最大限度地满足各方卷烟经营户的各种需求，从而最终达到健全卷烟销售网络，稳固市场的目的。

（二）快速及时

快速及时不仅要求物流配送中心能够按客户的要求快速及时地订货，并将卷烟快速及时地配送到户，同时也要求物流配送中心能够第一时间收集到有关市场各方面的信息，对卷烟市场的变化做到快速及时的反映，从而快速及时地调整各品牌卷烟的库存比例，使经营成本降至最低。

（三）低成本

降低成本，提升效益是一项永恒的课题，而降低物流成本，成为生产制造型企业备受关注的企业第三利润源。

对于物流企业，降低物流成本就意味着激活企业的生命。

对卷烟物流配送中心的规划，不仅要求做到设备投资的合理化，更要注重通过优化配送线路、完善库存管理、提高工人工作效率等方面，保证规划后高效运作的物流配送中心运营费用、管理费用、物流配送费用降到最低。

第二节物流配送中心总体物流规划

一、规划的总体思路

（一）物流配送节点的规划

配送本质上是运输，创造空间效用自然是它的主要功能，但配送不同于运输，它是运输在功能上的延伸。

其延伸功能还可归纳为以下几个方面：

1、通过干线运输及支线运输的配合，配送完善了运输系统。

2、各零散客户的需求通过配送中心进行整合后再实施配送，可消除交叉运输，缩短输送距离，降低成本。

3、准时制的配送方式可以使客户最大限度地降低库存，以减少客户资金占用，改善企业的财务状况。

（二）配送方式的规划

根据廊坊市卷烟物流配送节点的分析及本省、外地卷烟物流配送的规划，廊坊市烟草公司物流配送方式可分为直接配送、接力配送及中转配送三种方式。

流配送方式可分为直接配送、接力配送及中转配送三种方式。

1、直接配送方式

主城区内卷烟经营户网点密集，销量较高，配送线路较短，而且需求趋于多样化主城区的配送服务对于廊坊市市烟草公司来说是重中之重。

对于主城区，廊坊市烟草公司的卷烟配送应该做到门对门的方式，即各个城区每天通过呼叫中心进行各卷烟经营户的需求访问并形成配送订单（包括本地烟和外地烟），再根据配送订单进行集中分拣后配送到每一家卷烟经营户，是直线直接送货上门的方式。

2、接力配送方式

廊坊市各区县的卷烟经营户分布比较分散，各经营户的销售量不大，而且配送线路较远，若要做到直接配送到户，势必影响物流配送中心的卷烟分拣效率，增加物流配送费用，降低服务水平。

按每一家经营户的需求再次分拣配送到户，实现接力送货。

这样不仅不会因为各区县公司卷烟经营户过多的小数额订单影响到物流配送中心的分拣、出货及管理效率，同时也有效地利用现有市郊各区县烟草公司的资源，保证良好的终端经营户的服务水平。

3、中转方式

如下图所示中转运输主要适合于外烟的中转及配送。

其机体的运营网络

区域中转站内二级配送

物流配送中心

根据采集的订单分拣配送

将客户信息喷在条烟上

呼叫中心

河北省卷烟厂

廊坊市烟草销售公司

公司

河北省外卷烟厂

在线管理与信息反馈

调拨通知

调拨通知

销售订单

销售订单

区域中转配送站1

区域16卷烟经营户

区域2卷烟经营户

区域中转配送站2

区域中转配送站16

区域1卷烟经营户

廊坊市主城8个城区卷烟经营户

廊坊市郊区15家区县卷烟经营户

外烟中站配送

接力配送

直接配送

……

……

二、配送中心内部布局与功能规划

结合烟草配送的特点以及配送中心的功能布局和作业的需要，最终设定本配送中心的重要功能区域有：

存储区、分拣区、流通加工区、办公区、收货区、理货区、退货区、废弃物处理区、出货区、设备保管及维护区，如下图所示：

三、配送中心的选址

配送中心选址规划作为物流系统规划中的重要组成部分，已成为企业建立竞争优势的关键。

位于廊坊市开发区的西柏村就具有这得天独厚的优势，其地理位置如下图所示

廊坊市开发区逐步建立并健全其基础设施，方便的交通运输、较低的土地租金、政策的导向作用吸引了更多工业企业在此投资发展，并已经有大量的企业在这里投资建厂。

作为廊坊市的烟草配送中心，在这里投资建厂可以充分利用这种区位优势，保障本公司为客户提供优质和高效的服务，提高本公司的竞争力。

第三章物流配送中心作业流程及设备规划

进行物流配送中心作业系统的规划首要关注的是确定物流配送中心需要规划的运营能力，即在对各种现状数据分析之后，要充分考虑到物流配送中心的发展状况，使其在设计使用年限仍然能够保证满足配送能力的要求，并能保持整个物流配送中心物流量的平衡。

其因素包括进货增长率、进货峰值、库存增减情况、出货增长率，出货峰值、客户管理情况及退货情况等。

在科技高速发展的今天，物流设施设备的设计制造也日新月异，物流配送中心的运营能力的大小，与物流设施设备的规划和选用有直接的联系。

同时不同功能的物流配送中心需要不同的设施设备，不同的设施设备会使物流配送中心的面积和布置发生变化，因此对物流配送中心的规划又必须按照实际需求选取适合的设施设备。

在规划阶段，物流配送中心的内部布置尚未完成，物流设施设备的规划主要以需求的功能和数量等内容为主。

第一节作业流程规划

在营销系统的配合下，物流配送中心的作业流程呈现一个闭环的过程，即从营销系统中采集配送订单，再根据配送订单的要求备货、分拣、出货，最后服务于营销系统中各卷烟经营户的需求。

从整个物流配送中心的作业流程来看，对卷烟物流配送中心的规划也就关键需要好进货规划、仓储规划、分拣规划及配送规划。

第二节设备规划与选型时应考虑的因素

物流配送中心设备选型应全面考虑了以下因素，以很大程度地确保设备组合的优化。

一、设备作业范围的确定

在确定适合于人工处理的作业范围的条件下，明确手工作业和机械作业的范围，统一入库、补货、保管、拣货、出库等作业的机械化水平，协调好前后作业物流量的处理效率，在这一原则下决定设备的作业范围和内容。

二、系统化原则

所选择的设备不应仅仅局限于某一范围，而是要在整个运作系统的总目标下发挥作用，即使是一辆单独的叉车或一台单独的输送机，也是整个物料搬运系统的一部份。

三、设备能力的模拟

通过设定不同的装卸作业、保管作业、搬运作业的必要功能，让全部功能满负荷发挥，并在变化不同环境条件的情况下，考察设备的能力。

四、投资额度与经济性的原则

计算设备及附属设备的投资额，将物流效益、输送效果、作业效果等货币化，进行各种效果的比较，来确定所采用的设备达到合理化及投资的经济性。

第三节进货作业及进货设备的规划

一、进货作业流程

物流配送中心进货环节是卷烟从生产领域进入流通领域的第一步。

进货基本的环节包括卷烟从货车上卸货、点数、分类、验收、搬运到指定存储地点。

具体流程图见图13：

进货作业时应该注意以下几点：

1．为了提升进货效率，应做好采购计划，掌握预计的到货日、卷烟形态、进货量及送货车车型，尽可能准确预测送货车到达日程，配合停泊信息协调进出货车的交通问题，做好停泊位置及临时存放位置的计划。

为了安全有效地卸货和减少公司作业人员，一般要求送货司机卸货。

2．为节省空间，进货作业区设计时应力求一个工作站设置多个卸货站点，并将从站台到储存区域的搬运路线设置为直线流动，使距离最小，并尽可能平衡停泊站台的配车，在峰值时也能使卷烟进货维持正常的速度流动。

3．卸下的卷烟应该使用相同的容器，以节省更换容器的时间，并保证详细记录进货资料，以备后续存储及查询工作的需要。

二、进货设备规划

进货站台的附属设施，如库门、站台登车桥、站台拖车、地面登车桥、液压升降台等一般归为土建设施，而所涉及的物流设备主要指搬运设备，如托盘，叉车，托盘输送机或自动引导车①，即如何从进货站台将卷烟送至指定存储仓库。

在进货作业时考虑廊坊市本地卷烟及外地卷烟的货物形态要素，即考虑到所进卷烟有可能是托盘运送的，也可能是散件运送的，而且卷烟的接收有四种情况，即托盘卸货后按托盘进货，零散卷烟卸货后码盘进货，中转卷烟临时存放，或是破损卷烟分类摆放准备退货等。

不同的进货作业性质决定使用不同的设备。

第四节储存作业及设备的规划

储存作业是要充分考虑最大限度的利用空间，最有效地利用劳力和设备，最安全和经济的搬运卷烟，最良好地保护和管理货物。

良好的储存策略可以减少出入库移位距离，缩短作业时间，充分利用存储空间。

因此储存设备的选用需考虑的因素包括物品特性，即尺寸、重量、储位数、储存单元等；库存的存取性，即储存密度、先进先出的执行、储位管理模式等；入出库量，即存取频率、存取数量；搬运设备，即通道宽度、举升高度、举升重量、旋转半径等。

根据卷烟品牌及卷烟品牌销售比例分析可知，廊坊市烟草公司卷烟的存储应针对流动量大的本地卷烟设置全自动立体化仓库存储，而对于物流量较少的外地烟，可设置立体货架仓库进行存储。

一、全自动立体化仓库

全自动立体化仓库的构成，除了土建及公用工程设施，如厂房、消防系统、照明系统、通风及采暖系统、动力系统、给排水、地线接地及环保系统等设施之外，同时还包括相关的物流存储机械设备，如货架、托盘、巷道式堆垛机。

立体仓库的功能是在计算机管理系统的高度指挥下，高效、合理地储存各种品牌的卷烟，准确、快速、灵活地提供给各销售公司所需要的卷烟，并为卷烟订货、产销链接提供了准确的信息，同时还具有节省用地、减轻劳动强度、提高物流效率、降低储运损耗、减少流动资金积压等功能。

巷道式堆垛机是随着立体仓库的出现而发展起来的，集搬运及输送为一体的设备，它的主要用途是在高层货架的巷道内来回穿梭运行，将位于巷道口的货物存进指定货格；或者相反，取出货格内的货物运送到巷道口。

堆垛机的运行是靠自动控制系统、监控调度系统和计算机管理系统进行控制的。

自动控制系统实现堆垛机的高速运行，并能平稳地进行停车对位；监控调度系统根据主机系统的作业命令按运行时间最短、各项作业合理配置等原则对作业的先后顺序进行优化组合排队，并将优化后的作业命令发送给各控制系统，对进库及出库作业实行实时监控；而堆垛机的计算机管理系统是仓库信息系统的子系统，对仓库所有入、出库活动进行最佳登录的控制，并对数据进行统计分析，以便能使决策者及早发现问题，采取相应的措施，最大限度地降低库存量，加快货物流通，创造经济和社会效益。

二、立体货架仓库

货架的基本功能包括物品整齐分类储存、能够预定储存物品位置、方便管理、立体储存，有效利用空间、可防止物品因多层叠放而压伤变形、快速取出所需物品，不影响其他物品的存放。

立体货架正满足低频烟库存管理的要求，其相应的物流设备还包括托盘及电动叉车。

第五节分拣作业及设备的规划

众所周知，每个卷烟经营户每一次的卷烟订货都最少有一种以上的卷烟，如何把一张订货单中这些不同种类、数量的卷烟通过物流配送中心的作业集中在一起，以备配送，这就是拣货作业。

卷烟物流中心的分拣线可说是物流配送中心的动脉系统，分拣线运行的准确、高效、流畅、安全与否直接影响了配送效率及配送中心的服务水平。

一、分拣作业流程

接受订单及分拣作业流程可通过流程图18简单明了地表示：

分拣系统按作业方式可以分为：

摘取式分拣及播种式分拣。

摘取式分拣是汇总每次分拣的需要量后分别存储于分拣线上相应的货位，根据各批订货单相应品牌的指示将各巡回于存储场所，按卷烟经营户的订货单挑选出每一种卷烟，巡回完毕也完成一次分拣作业，并将配齐的卷烟放置到卷烟配送所指定的货位。

播种式分拣是将每批订货单上的相同的卷烟数汇总从仓库中取出，分别放入各卷烟经营户的货位处，直到分拣完毕。

卷烟的分拣由于卷烟品种较多，采用的是摘取式分拣。

二、分拣设备规划

目前国内的卷烟分拣系统有人工、半自动及全自动分拣系统。

人工分拣是指不使用任何机械设备，而是直接将卷烟按类别摆放好，分拣工人对应每个配送订单的品名及数量，用人工取货的方式一一进行选取，并人工归集卷烟的方式，人工分拣的速度一般为40-60件/小时。

半自动分拣系统是指人工将卷烟摆上流力式货架，通过分拣软件，将每一配送订单的卷烟种类和数量通过电子标签形式自动提示给分拣工人，分拣工人再机械地从货架上取烟，并通过皮带传输统一集货的分拣模式。

半自动分拣系统的速度一般为100-120件/小时。

全自动分拣系统是将需要分拣的卷烟自动上架，并对应不同的配送订单，在一端取出共同需要的卷烟，随着传送带的运行，按计算机预先设定的指令，通过自动装置集货，并自动输送至终点货位的拣选模式，全自动分拣系统的速度一般为200-300件/小时。

边远地区的卷烟配送规模不大，目前边远地区的烟草公司往往采用的是人工分拣模式;而对于经济情况较好，人力成本较高，卷烟配送任务较重的地区则考虑采用半自动的分拣线；对于经济较发达的大都市，如上海、杭州、深圳等采用的是全自动的卷烟分拣系统。

图19：

全自动分拣设备图例

第六节配送作业及设备的规划

完成分拣后的卷烟按订货单或配送线路进行分类，再进行出货检查，合格的卷烟打上防伪标识并装箱后将卷烟运送至出货准备区，最后装车配送。

其中城市内或短距离的配送主要选择小型厢式货车进行配送，而中长距离的大批量的配送主要选择以大型厢式货车配送为主。

第四章物流配送中心信息系统规划

物流信息化建设随着物流行业的发展壮大而受到重视，物流信息化可说是廊坊市烟草公司物流配送中心建设的灵魂。

通过物流管理的信息化，完善现有物流配送的客户资源、人力资源、物流资源的管理，以实现廊坊市烟草公司物流配送中心资金流、物流与信息流的“三流统一”，同时通过使用条形码、数控工具、GPS、GIS等现代物流技术，以实现物流配送中心内部作业的信息化和自动化，从而提高劳动生产效率，提升物流服务水平和质量。

物流信息系统的建设是一项系统工程，涉及到物流企业的组织结构、管理理念、业务流程，甚至物流企业文化等方方面面。

在本章物流配送中心信息系统的规划中，首先从廊坊市烟草公司物流信息系统的现状入手，简要探讨建立物流配送中心所需的管理系统及物流自动化信息系统的规划。

第一节廊坊市烟草公司物流信息系统现状

廊坊市烟草公司经过多年的信息化建设，已构建了较为完备的信息系统。

目前全市均通过2M的电信SDH专线与市局联网。

现有信息系统包括以下几个方面：

第一，一级配送系统（采用C/S结构，使用DB27.1数据库）。

主要满足各区县烟草销售公司的业务活动需要。

第二，网上订货系统采用B/S结构（基于廊坊SP），与一级配送系统使用同一数据库和服务器。

第三，客户档案管理系统采用B/S结构（基于.NET），使用DB28.1数据库。

各区县烟草公司通过客户档案管理系统办理专卖许可证，并通过接口将客户资料导入各区县烟草公司大配送系统。

第四，专卖管理系统。

用于专卖证照管理、案件管理、市场检查等。

目前廊坊市烟草公司的网上订货系统、配送系统、客户档案管理系统及专卖管理系统都是各自独立，不利于全市数据的统计，不利于廊坊市烟草公司进行决策分析。

通过筹建廊坊市烟草公司物流配送中心，实现“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的目标，廊坊市烟草公司务必引进现代物流信息系统，将各区县公司的信息资源进行整合，发挥最大的经济效益。

第二节廊坊市烟草公司物流信息系统规划的原则及目标

物流信息系统是根据物流管理运作的需要，在管理信息系统的基础上形成的物流信息资源管理和协调的系统。

它是依靠现代科学技术，特别是计算机网络技术和现代物流设备自动化技术，在计划、管理、控制以及作业环节等方面充分利用信息、快速反馈信息，为决策提供依据并辅助决策，以提高物流效率、降低物流成本、提升客户满意度，从而优化供应链系统。

一、物流信息系统规划的原则

物流信息系统应具备随着企业发展而发展的能力。

在设计物流信息系统时应充分考虑企业未来的管理及业务发展的需求，以便在原有的系统基础上建立更高层次的管理模块。

根据“木桶原理”，物流配送中心的信息化建设应选择物流企业管理最薄弱、最需要解决的环节作为突破口，以带动整个物流配送中心的整体管理水平。

物流信息系统应可以与客户的ERP系统或库存管理系统实现连接，并能保证企业内部各部门之间的协同，同时系统应能支持远程监控的功能。

二、物流信息系统规划的目标

廊坊市烟草公司物流配送中心信息系统的规划是为物流信息系统的具体设计服务的，其目标是根据物流配送中心建设的需求和现有的基础条件，制定出一个与物流配送中心的发展相适应的、先进实用的、以计算机系统为基础的管理信息系统总体规划方案。

物流信息系统的规划是系统开发的第一个阶段，系统规划要站在一个战略的高度，把物流配送中心作为一个有机的整体，全面考虑企业所处的环境、企业本身的潜力、企业具备的条件和企业发展的需要，规划出企业在一定时期内所需建立的信息系统的蓝图。

第三节廊坊市烟草公司物流信息系统规划概要

为满足廊坊市烟草公司物流配送中心运营管理的需要，物流信息系统建设各子系统的构建及整体框架的设计如图21：

图21：

物流配送中心物流信息管理系统框架

从图21可知，物流信息系统主要包括仓储管理系统及物流作业系统，而仓储管理系统包括商品信息管理等六个子系统，物流作业系统包括自动化仓储作业系统及自动化分拣作业系统。

而从物流信息系统纵向逻辑性分析，可得示意图22：

图22：

物流信息系统组成逻辑示意图

“信息中心管理层”相当于企业ERP系统（包括WMS仓储管理系统），是位于物流自动化信息管理系统之上的系统。

它可以向自动化物流系统发布采购计划、销售计划、入出库计划及规划入库产品项目，同时也可以从自动化物流信息管理系统获得各种必要的信息，如库存情况、入出库情况等。

“设备管理层”主要功能是完成设备运作任务的分发下达、设备运行命令执行情况监视、命令执行结果的数据上传及结果处理、设备的状态识别及处理、动画仿真及图形查询、故障处理等