肯德基项目技术方案.docx

肯德基项目技术方案.docx

《肯德基项目技术方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《肯德基项目技术方案.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

肯德基项目技术方案

肯德基项目技术解决方案

201１年8月

第一章ﻩ项目简介3

1。

1、项目背景ﻩ３

１.2、业务现状ﻩ3

１.３、需求分析ﻩ3

2．1.2、方案设计原则4

2.２、网络拓扑架构5

2.3、解决方案6

2．4。

１、终端应用安全性ﻩ7

系统登录用户必须验证XXXX移动互联网终端号码、UＩM卡号码、登录用户名、密码一一对应,有一项不对，均为不合法的用户,此项确定了用户的唯一性。

利用终端串号+UIM号+用户名+密码绑定方式，形成认证的四元组,避免了用户名和密码泄漏，或终端或UＩM卡丢失等情况下造成的非法登录现象，最大程度上保障了移动终端的接入认证的安全。

７

第三章　业务功能8

3。

1、平台端功能ﻩ８

3。

１.１派单管理8

3.1。

2条码管理9

3。

1.3基础资料管理ﻩ10

3.1。

4系统管理ﻩ10

3.2、终端（手机端）功能ﻩ1１

3。

２.１手机登陆ﻩ12

3.２．2主界面12

ﻬ第一章ﻩ项目简介

1.１、项目背景

肯德基是世界著名的炸鸡快餐连锁企业.到目前为止,肯德基在全国开设门店数已超过３０00家餐厅。

由于便捷和优质的服务，已经有越来越多的顾客通过拨打4０08—8２3-８２3或登陆wｗw。

４００８82３823．com.ｃn网上订餐来订购肯德基的食品,做到了足不出户就能享受到肯德基的美味。

肯德基宅急送服务推出后，肯德基每个分部会自动收到总部派出的订餐信息，由派单员打印派单信息人工方式指派骑手,最终骑手将餐点配好后,以包装袋形式打包并最终送达顾客家中.

１.2、业务现状

肯德基宅急送由骑手负责外送，主要负责接收派单、配送订餐信息并将餐点送至顾客家中。

主要问题在于当骑手到达顾客家中发现包装袋数量不正确，从而导致漏餐。

1.３、需求分析

针对肯德基宅急送现有业务和管理特点，本公司为其提供“外送E通”系统,实现宅急送电子核餐、短信派单、ＧＰS定位等功能,从而满足肯德基宅急送业务电子核餐需求。

第二章　技术方案

2.1、系统规划

2。

1.1、总体设计目标

在肯德基企业内部署的基于EVDO网络下的手机终端行业应用,能够为肯德基内部人员提供基于移动终端的信息化综合应用服务。

通过ＥVDO网络平台提供的接口，将肯德基对外送骑手人员的管理延伸到骑手的移动终端，实现条型码扫描、短信派单、电子核餐、信息联动、实时定位等功能。

２.1.2、方案设计原则

根据建设目标与用户的需求,结合当前3Ｇ技术、计算机应用技术和现代应用数据库技术,我们在设计该方案时坚持以下原则:

可靠性原则：

系统应选择高可靠性的硬件及设备;软件系统应选择健壮性好、可移植的系统。

从网络技术、传输设备等多方面考虑系统的可靠性,保证数据传输的安全可靠.

实用性原则:

系统应充分体现市场情况和内部管理的模式和特点，各应用系统的开发,应做到功能完善、使用方便、切合实际、运作高效。

先进性原则：

系统选择设备要考虑到新技术发展方向.在保证实用的基础上,选择符合技术发展方向的产品，使信息系统支撑环境在技术上始终与国内外的发展同步。

安全性原则:

系统必须有完整的防护策略和安全措施,保证系统和信息数据的稳定运行，防止病毒侵入或无授权的进入。

可扩展性原则：

系统在容量和功能上不仅能满足目前用户的需求，而且也易于扩展以保障用户今后的扩容和升级，如:

增加基于ＣDMA网络的增值服务功能。

经济性原则:

通过技术经济比较，性能价格比较,选择优化的结构和技术,做到从实际出发，制定经济、合理的方案，以最小的建设和维护成本建设一个高可用、高安全通信网络.

２.2、网络拓扑架构

注:

（１）外送E通和企业内网完全分离:

鉴于KFC派单系统在企业内网总部,并目前暂未开发派单信息,外送E通平台派单信息暂时时由派单员人工方式指派．

　　（２）外送E通服务器部署在企业外网.

ﻩ（４）工单信息仅保留前后三天。

2。

3、解决方案

电子核餐业务流程：

。

（一）订单生成派单:

接到总部订餐信息后，派单员将订单信息录入系统,指定空闲骑手派单。

（二）接单:

骑手收到派单短信提醒后,登陆“外送Ｅ通”手机客户端查看订单信息（姓名、地址、电话、订餐内容等），并根据订餐内容配餐装袋,将商品条码及包装袋条码扫描后上报到平台。

（三）派单确认:

骑手到达顾客家中，扫描包装袋条型码,数量正确后,自动跳出确认键,骑手按下确认键后,核餐信息自动回馈给外送e通平台后,平台自动给出订单确认完成信息.如果未完成则提示“确认失败”,并给出失败原因提示信息.

2.４、安全性

２.４。

１、终端应用安全性

系统登录用户必须验证XXXX移动互联网终端号码、UＩM卡号码、登录用户名、密码一一对应,有一项不对,均为不合法的用户,此项确定了用户的唯一性。

利用终端串号+UIM号+用户名＋密码绑定方式,形成认证的四元组，避免了用户名和密码泄漏,或终端或UIM卡丢失等情况下造成的非法登录现象,最大程度上保障了移动终端的接入认证的安全.

ﻬ第三章业务功能

3．1、平台端功能

３.1。

1派单管理

3.1。

1．1派单查询

用户可以根据订单状态、订单类型、紧急度，客户信息等内容进行查询,获得具体订单信息,并可以导出相应订单信息。

用户只能对本级机构或下级机构的订单进行操作。

订单查询类型主要有：

所有订单，未派单（红色标注）,已派单，未接单（红色标注）,已接单,未完成，已完成。

在工单详情里面，可以根据客户的手机号码给他发送短信。

３。

1.1。

2任务派单

将从呼叫中心反馈回来的情况填写任务单，并派送给相关空闲骑手。

内容包括:

任务类型、订单单号、用户姓名、电话、地址、订餐内容、客户要求等

用户只能选择本级机构或下级机构的员工进行派单。

3。

1。

１。

3未接单查询

用于查看任务派单后尚未确认接单的订单信息。

3．1．1。

４已接单查询

用于查看已接订单的状态,并可以查看骑手到顾客家中订单核餐信息。

３.１。

1.5、修改工单

平台操作员可以修改工单

3。

１.１．6、系统自动派单

平台一旦获取到一个新的工单,则立即把该工单下发至骑手人员手机

3.1．1.７、问题工单标亮显示

对于遗漏问题工单需要标亮显示

３。

1。

2条码管理

条码管理包含有条码生成、条码打印、条码扫描三项功能,系统中定义商品时可按指定规则生成商品条码序列号并支持导出EXCＥL，通过条码打印机识别软件识别后进行条码标签打印,打印好的标签可被条码扫描设备识别，在进出库时进行快速扫描。

条码生成:

可按照给定规则或随机数生成１2位数字条码信息,例如：

商品分类：

4位、商品８位规则,生成不重复的商品条码,设定商品信息时自动生成条码信息．可自动生成其它条码信息（比如可贴于包装袋的条码），支持Exｃel导出以供条码打印。

条码识别及打印（条码打印机硬件及配套软件功能）：

可将生成好的条码数据导出成为EXCEL文件，采用条码打印机自带条码识别软件自动读取ＥXCＥＬ中包含的条码文件,直接打印条码标签。

条码扫描：

通过带红外扫描功能的天翼安卓手机进行条码扫描，自动读取条码相关信息.

3．１．3基础资料管理

３.１.3.1商品信息管理

对肯德基商品信息进行增删改查,并在生产商品时自动生成条码信息,支持Ｅｘcel导出。

3。

１.3.2套餐商品关联

套餐关联是指将套餐与商品进行绑定。

３.1.３．3套餐类别管理

对肯德基的套餐类别进行增删改查。

３。

１.4系统管理

系统管理模块主要针对一些系统的用户、权限、系统参数配置等进行管理。

３。

１.４。

1机构管理

机构管理主要是对局内的组织架构进行管理,可进行增删改查.

3。

1。

4。

２用户管理

用户管理包括后台用户管理和手机端用户管理,主要是用户的权限、密码等信息的设定。

３.1.４。

3权限管理

权限管理是指用户使用权限的管理，包括后台用户和手机端用户,如用户操作某个模块的功能权限,不同的人操作同一模块的不同的权限等,以保证系统的正常运行。

３。

１.4.4终端管理

管理手机用户ＩＭSI和IＭEI号,保证手机登录的唯一性。

3。

２、终端（手机端）功能

【登陆界面】　　【主界面】

【工单列表】　　　【订单详情】

3。

2。

1手机登陆

在登陆界面选择记住密码后,下一次再登陆的时候将自动将用户名和密码填入输入框中。

３。

２.２主界面

主要功能包括领取工单、工单处理、工单查询、修改密码.

３.2。

2。

1领取工单：

当后台管理系统中新建了一个派单,并且分派给骑手时，平台会以短信方式提示该骑手。

骑手成功登录后,进入领取工单界面领取工单,点击“领取工单”进入“工单列表＂界面，如图所示:

Ø骑手点击【接单】进入扫描界面后，骑手点击【扫描袋子】按钮,扫描包装袋,确认包装袋条码。

再点击【扫描商品】按钮,将商品放入袋子，确认数量正确后，点击确认键后,订单状态改为“已接单”，同时，订单增加包装袋条码、个数，商品等内容。

3。

2。

２。

2工单处理

Ø骑手到达顾客中,进入订单详情界面。

骑手点击【扫描】按钮，扫描包装袋,确认数量正确后，点击确认键,订单状态改为“已完成”。

若不正确订单状态改为“未完成”。

Ø骑手可点击【拨号】按钮,手机自动拨入顾客电话。

3.2．2。

3工单查询

手机端可以根据时间等查询条件查询派单信息。

3．2。

2.４密码修改

用户可以修改自己的登录密码。