OA办公室管理自动化系统.docx
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OA办公室管理自动化系统
办公自动化（OfficeAutomation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。
办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。
在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就大都叫OA，即办公自动化。
通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。
OA的基本概念
计算机的诞生和发展促进了人类社会的进步和繁荣，
帝隆云办公主界面
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作为信息科学的载体和核心，计算机科学在知识时代扮了重要的角色。
在行政机关、企事业单位工作中，是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。
一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。
中国专家在第一次全国办公自动化规划讨论会上提出办公自动化的定义为：
利用先进的科学技术，使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由人与技术设备构成服务于某种办公业务目的的人一机信息处理系统。
OA的五大特性
OA的核心即为ezOFFICE（easyoffice），强调的就是办公的便捷方便，提高效率，所以，作为办公软件，就应具备三大特性：
易用性、健壮性、开放性。
易用性——没有全面的应用做基础，一切都是空谈。
帝隆云办公OA云聊界面
管理落地必须面向全员，所以，软件也必须能够被全员所接受，被全员所喜爱。
如果易用性不强，这个前提就不存在了，制度落地就只能是空谈。
而任何软件都是需要培训的，不过上网却几乎人人都会。
所以，就支撑制度落地的软件而言，走网页风格可能是个最佳选择。
健壮性——必须具备超大用户、高并发应用的稳定性。
管理“落地”必须面向全员，所以支撑“落地”的软件也必须能保证全员应用的稳定性，尤其是针对集团型企业，软件必须具备超大用户、高并发应用的稳定性，否则，一旦出问题，哪怕是小问题，都可能影响到现实的集团业务，从而造成不可估量的损失。
坚持网络风格是最大限度提升软件健壮性的一种有效手段，因为这样一来，决定应用并发数的并不是软件平台本身，而是硬件和网络速度；也就是说，从理论上讲，类似的软件平台没有严格的并发数限制。
开放性—能够与其它软件系统完成必要的关联性整合应用。
管理“落地”在现实管理中渗透到管理的各个方面，而没有哪一套软件能够独立的完成所有方面的管理需求，所以，支撑制度“落地”的软件必须具备全面而广泛的整合性，能够从其它软件系统中自动获取相关信息，并完成必要的关联性整合应用。
从技术上看，采用整合性强的技术架构（J2EE）作为底层设计对软件的整合性会有决定性的帮助。
如此，软件就能预留大量接口，为整合其他系统提供充分的技术保障。
同时，现实的整合经验也必不可少，因为整合应用不光涉及到技术层面，还包括对管理现实业务的理解、整合实务技巧、整合项目把控等等实际操作技能要求。
严密性——必须同时实现信息数据上的大集中与小独立的和谐统一。
企业，尤其是集团型企业，从制度落地的现实需求来看，一方面必须有统一的信息平台，另一方面，又必须给各个子公司部门相对独立的信息空间。
所以，软件不仅要实现“用户、角色和权限”上的三维管控，还必须同时实现信息数据上的大集中与小独立的和谐统一，也就是必须实现“用户、角色、权限+数据”的四维管控，具备全面的门户功能。
实用性：
80%标准化+20%个性化的绝配 实用性——软件功能必须与管理实务紧密结合，否则药不对症，反而可能有负作用。
而且，还必须能适应企业管理发展的要求。
现实中，企业一方面需要软件尽最大可能的满足现有需求，另一方面，管理本身也是个不断发展的过程，所以，企业又需要软件能够满足发展的需求。
面对这个现实与发展间的矛盾，业界常见的有三种解决模式，项目化、产品化和平台化
OA设计9个思考问题
一套好OA系统远非增加几个特色功能这么简单，套用孔子“君子有九思”的话，好的OA系统设计也有九思！
1.第一个思考：
“可行性和适应性” 所谓可行性，是指需求提炼时，应该吻合适合核心需要，满足主要功能，而不是超越当前技术水平放卫星！
所谓适应性，是指产品的实施条件和应用条件，要吻合企业当前的环境，超越环境搞亩产万斤粮的大跃进是注定要失败的。
核心需求的吻合度，是OA价值兑现的保障，用户在工作流程、公文管理等方面的核心需求的满足度是项目成功的基础。
2.第二个思考：
“前瞻性和实用性” OA系统的开发设计，即要考虑到最大限度的增加系统的价值，最大限度的吻合各应用者的需求，充分考虑系统今后功能扩展、应用扩展、集成扩展多层面的延伸，实施过程应始终贯彻面向应用，围绕应用，依靠应用部门，注重实效的方针。
同时又要兼顾到成本控制、项目周期控制等因素，因此在功能的部署上也需要遵循实用主义。
3.第三个思考：
“先进性和成熟性” 先进的管理理念、技术和方法，可以提升企业的竞争力，延长系统的生命周期，但同时，任何创新都意味着小白兔实验，风险较大，因此又要注意软件系统、硬件设备、开发工具、软件产品的是否成熟，在先进性和成熟性之间找到平衡点，成为价值最大化的关键。
4.第四个思考：
“开放性和标准性” 数据孤岛、信息孤岛、应用孤岛，已经成为多年信息化建设后的后遗症，而解决这些孤岛的关键因素在于开放，解决这些孤岛的效率取决于标准化。
如同我们的插座和插头的关系、如同我们的外设和usb口的关系，OA系统是否足够开放和标准化，成为架构设计时首要考虑的问题。
在当前和未来，OA系统需要轻松与各种操作系统、中间件、数据库、业务系统及工具软件进行平滑对接，当前主流的厂商如九思软件、浪潮、点击等都在这方面做了充分的考量。
5.第五个思考：
“可靠性和稳定性” OA系统里流转了大量的管理数据，因此必须是可靠的，一般的人为和外部的异常事件不应该引起系统的崩溃；当系统出现问题后能在较短的时间内恢复，而且系统的数据是完整的，不会引起数据的不一致。
我们曾对iThink系统组织过压力测试，在负载均衡的情况下，3000人同时在线时，系统登陆（包括整个主界面加载）不大于8秒。
数据浏览不大于8秒；数据查询不大于8秒；数据统计不大于15秒。
我们还对iThink产品，运行在IBM服务器上的稳定性做过测试，基本上可以做到以下几点：
平均无故障运行时间：
大于10000小时；可用率：
系统总体平均可用率在99.99%以上；稳定性：
主机系统能够保持7*24稳定的不间断运行
6.第六个思考：
“安全性和保密性” OA系统的开发设计既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离，因此系统应分别针对不同的应用、不同的网络通信环境和不同的存储设备，采取不同的措施，包括系统安全机制、数据存取的权限控制等以确保系统的安全性。
其中，采取的措施包括但不限于以下 平台安全：
架构设计考虑安全性要求，平台软件达到安全设计标准。
应用安全：
权限控制、支持身份认证接口、防篡改、防暴力破解等措施完善，并且可以跟USBkey、CA、IP地址限制等各种安全措施进行方案组合。
数据安全：
支持文档安全软件整合技术，从而做到数据传输加密、远程安全访问、数据存储加密，并且可以VPN等各种安全方式进行绑定，支持入侵检测与防御系统、防火墙的应用。
容灾备份：
支持各种容灾的软硬件设备的使用等。
管理安全：
提供完善的日志功能，能够记录系统使用人员的关键操作，保证系统应用的安全 密码策略：
初始密码强制更改、启用图形验证码、支持USBkey接口、密码过期控制、密码错误次数控制、密码强度设置等，从而防止暴力破解和恶意攻击。
系统网卡MAC和IP的绑定；支持CA认证、数字签名加密技术；支持电子钥匙（Ukey）技术和指纹Ukey技术；支持安全套接（SSL）技术；软件系统严密、灵活的访问安全控制，功能授权与数据范围授权结合； 系统有整体的用户/权限管理体系，可统一进行用户/权限的管理，实现到字段级的查询、修改、管理权限控制；系统提供用户认证、数据传输、数据存储、数字签名等安全手段接口，可在各个环节提供对第三方安全认证系统的支持。
7.第七个思考：
“可扩展性和易维护性” 为了适应未来的业务拓展和项目的功能扩展，必须充分考虑以最简便的方法、最低的投资，实现软件系统的扩展和维护扩展。
因此，在OA软件系统的开发设计中，需要考虑到应用及系统不断扩展的要求，以形成一个易于管理、可持续发展的体系结构。
未来业务的扩展只须在现有机制的基础上，增加新的应用与服务模块。
一方面当应用量增加，用户数增加时系统可以平滑增加服务器的方式来支撑新的压力要求发；一方面，当新的技术和产品出现进行升级时，系统能够平滑过渡而不影响用户的使用；另一方面，产品有新的功能增加时，可以通过插件和模块定制平台的方式，轻松实现业务的扩展。
在设备选择及网络方案上坚持开放性原则，使系统对各种硬件设备的互连互通；在软件上支持跨平台和开放数据接口，便于与其它系统软件互相集成，未来支持与业务系统、门户等系统的单点登录集成，在可获得相应系统的数据结构情况下，实现与这些系统的应用、门户、数据等各层面上无缝连接。
系统的管理和维护，应该采用集权和分权相平衡的思想，如iThink产品设置了系统管理、应用管理和个人管理对系统进行分层授权和分层维护。
利用系统提供的工具，无须编写代码，方便用户自行进行客户化功能改造，方便用户自行定制界面数据项的显示；同时在网络或系统出现问题时能及时、快速地恢复系统的正常运行，保证系统的可恢复性，具有较高网络系统的抗干扰能力。
采用各种免代码的模块定制平台，帮助用户实现功能的DIY设计等。
8.第八个思考：
“美观性和易用性” 系统用户界面的设计采用Web2.0用户界面设计技术，界面根据用户需求灵活更改（增强标签分类特性），注重用户体验，使系统各项功能易见、易学、易用、易维护、易管理。
作为全员应用系统，易用性和用户体验是项目成败的关键要素。
所提供的产品采用B/S的登录方式、可以采用电脑、手机等各种方式下登录，采用了AJAX、图形化编辑器等各种新技术，并且易读、易理解、易操作，用户界面简洁、美观、友好，易于用户掌握、操作和使用；系统管理的使用及管理也以简便、易于操作、方便实用为准则。
严格遵循易用性六原则，实现从产品的部署、登录、使用、维护、升级、扩展的全方位易用，从而提升系统的黏着度；提供统一的访问地址，便于用户使用。
在登录页为用户提供加入收藏、设为首页等操作，方便用户以后快速访问系统；具备风格一致的友好的用户界面，图形显示直观，工作流程从设计到使用全程图形化； 美观性，相比易用性来讲并不是很重要，这如同一个美丽的姑娘，第一眼打动你的可能是表象，然后持续感动你的往往是她的内在。
9.第九个思考：
“大并发能力支撑” 作为集团化、多组织、大用户的单位，OA软件系统的开发设计，应该支持应用和数据库等多重负载均衡能力，支持附件服务器和数据库服务器分离技术，从而支持数万用户同时在线和同时操作的能力，不会因为用户数的增长或者信息量的增长，而导致系统响应能力下降。
系统并发能力：
通过集群方式，在技术上没有并发上限，因此能完全保障用户未来的人员扩张需要。
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OA基础架构
OA平台基于分层、标准和构件等进行架构，
帝隆OA基础架构
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OA平台以领先的四层技术架构，遵循J2EE标准、SOA标准、WFMC标准、W3CxForm标准、JSR168、WSRP等标准，OA平台部署了大量构件、采用JAVA语言编写、以多维门户形式展现，OA平台支持各种部署模式、各种操作系统、各种数据库和中间件，并具备完备的配置体系、接口体系和插件体系，从而支持未来的扩展空间。
因J2EE的开放性，OA平台支持各种服务器、操作系统、数据库、中间件和应用软件。
OA平台采用标准J2EE结构，由Java语言开发，系统配置由XML技术完成；数据库采用关系型数据库和非关系型数据库分离的技术，同时OA平台支持多种关系数据库，系统通过JDBC服务连接数据库，并使用连接池提高系统性能；通信协议采用HTTP、TCP/IP。
OA平台整个应用划分为三个相对分离的逻辑层，每一层都有一套定义好的接口。
第一层为表示层，是展现给工作人员和相关使用者的图形界面，它包含HTML表单、JavaApplet、JSP等能够显示数据的任何系统。
该界面通过规定的工作流程和接口来完成日常的事务处理和业务流程。
OA平台的中间层（应用逻辑层）是使用者为了获取数据需要（通过表示层）调用的代码。
表示层接收到数据后把它格式化并显示出来。
OA平台的这种应用逻辑与用户界面的分离极大的提高了应用设计的灵活性。
OA平台的可以在不改变应用逻辑的情况下采用不同的图形用户界面，只要应用逻辑层给表示层提供明确定义的接口即可。
OA平台的中间层利用Java语言，以Servlet和Beans等技术实现，其表现形式为组件包，即类库形式。
将用户管理、低层数据访问、数据传输以及数据分析等具有抽象适应性的功能等进行封装，按照功能、逻辑和使用等不同方面定义若干个组件包，将其统一规范为核心API（CoreAPI），为上层透明访问提供清晰明确的接口。
在整个OA平台应用中，中间层起着非常重要的作用，主要包括安全系统、应用体系和技术平台等几部分。
它和下面所介绍的数据层一起构成了办公系统工作的基础。
OA平台的底层为数据层，即数据中心。
它用来完成统一的数据管理和数据交换接口的实现。
主要包括办公信息及数据的管理和维护、数据交换、数据抽取以及数据过滤等功能。
整个OA平台中，部署了数据引擎、消息引擎、门户引擎和工作流引擎，把系统横向和纵向进行了多维度的打通和贯穿，从而使得各孤立的构件和模块成为一套有机的生态系统。
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高端OA技术
1、OA品牌
OA系统的主流技术，从过去的Domino逐步向.NET、Java迁移，主流的软件公司已经将JAVA作为根本技术路线，而原有Domino、php、.NET路线的产品，在高端用户需求面前，逐步成为昨日黄花，此类公司也在悄然转型，沿着JAVA路线开辟新产品。
2、平台化能力
OA的通用功能相对成熟的情况下，随着客户管理应用的深入，更多的OA和ERP的边缘需求，开始旺盛出来，因此如何持续的满足客户的功能需求，成为拉长产品生命周期的重要因素。
如何通过无码开发实现快捷的功能定制成为平台化产品的发展方向。
3、系统集成
对于信息化起步阶段的用户来讲，单系统应用就足够了，但对于已经有相当信息化基础的高端OA用户来讲，如何与ERP系统进行数据集成、信息集成、门户集成，如何与HR系统进行组织集成、用户集成，如何与即使消息进行消息集成，甚至如何进行数据拆分和重建等成为思考的因素之一。
但集成是把双刃剑，缺少标准接口而完全定制开发的集成，又可能给升级、系统性能、项目周期等带来风险和隐患。
因此考察OA系统时，重点研讨标准接口能力和产品化机制成为要点。
4、移动应用
随着手机操作系统和CPU的持续升级、随着wifi无线的普及和手机带宽的持续扩容，通过手机、平板电脑实现随时随地的办公，已经成为可能，尤其是高层管理者，通过移动应用实现对时间碎片的高效应用成为关注点。
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四大高端厂商
帝隆科技
帝隆云办公是一个产品独特性、自主性很强的协同OA办公系统。
或许，了解这个品牌的用户不会太多，但它绝对是一个值得你去深入了解的OA品牌。
帝隆科技的OA办公系统支持一站式服务，云聊语音（企业版微信，实时对讲，多人实时语音沟通，支持语音、图片、地图分析）、即时提醒（邮件提醒、任务、计划等）、支持历史记录、支持在线更新等，适合中小型企业使用。
帝隆OA的独特之处不是协同OA产品本身，而是在OA办公系统上开发、搭建新的平台。
例如，在OA系统上搭建工作流引擎，企业门户，二次开发智能平台；以数据整合分析平台BI等为基础，在OA的上面同时搭建项目管理，分销系统；在OA平台上建设决策ERP系统。
帝隆科技是一个在协同OA领域极具发展潜力的企业，但目前最要紧的还是做好产品及品牌宣传工作，快速打开知名度，让更多的人知道帝隆云办公OA。
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万户网络
[6]万户网络于1998年依托中国科技大学的研发力量成立，是国内成立最早的OA办公系统厂商。
十四年来专注OA办公系统领域的万户多次受到协会、政府、企业的肯定，不但拥有2000多中高端客户、5000多成功案例，成为阿里巴巴OA领域独家合作伙伴，是备受内行青睐的OA办公系统。
2010年万户网络被信息产业部指定为“国家OA软件标准编制组长单位”。
此外，万户网络还荣获国内最具权威咨询机构赛迪顾问评比颁发的“协同市场年度成长最快企业”奖杯与中国软件协会评比的“协同软件应用成功率第一”等称号，其独有的360°服务模式、5种服务模式，36种服务内容都是“贴近客户，随需服务”模式的表现形式，在伊利集团、美特斯邦威、中联重科、无限极、潍柴动力、西山煤电、新飞电器、焦作煤业、光明乳业、国家图书馆、中国海洋航空总公司、中国航天员训练中心（911部队）、淮南矿业等企事业单位中获得成功应用。
作为国内最早从事B/S架构应用软件开发的专业厂商，万户网络总结多年经验，提出了综合信息门户解决方案，将用户信息系统针对不同对象划分成为面向客户的外部综合信息门户和面向内部用户的内部综合信息门户，并在大并发、平台化以及思维管理权限上拥有绝对领先业内的技术优势，现拥有一支成熟的技术开发团队，2个专业研发中心。
泛微
泛微软件是业界领先的协同管理系统和解决方案供应商，凭借成熟的技术核心及雄厚的研发力量，基于先进的协同管理理念，自主研发了协同管理产品系列，包括泛微协同管理平台（e-cology）、泛微协同办公系统高级版（e-nature）、泛微协同办公系统标准版（e-office）和泛微协同政务系统（e-nation）四大产品系列，涵盖OA（协同办公）、EIP（企业信息门户）、KM（知识管理）、HRM（人力资源管理）、CRM（客户关系管理）、WM（工作流程管理）、PM（项目管理）、电子政务、内外网一体化管理等方面，功能完善，体系规范，协同商务特色明显。
泛微OA给人的感觉比较大气，包括其页面布局和功能设计，展现层面的功能做得很好，给人一种完整的协同办公平台的感觉。
泛微OA的各项功能比较完善，数据关联度也很高，包括工作流、知识管理这样的功能模块都不错。
此外，泛微也非常强调和第三方系统的数据整合，对于协同管理、知识管理等理念也都包装得非常强大。
值得称道的是，泛微的市场运作能力很强，在网络营销、会议营销上风生水起，拥有广泛的用户认知度。
致远
作为用友的参股公司，致远协创依托于用友软件的销售渠道和客户资源，在销售上具有较大优势，多年来具有”协同软件市场占有率第一”的称号。
致远OA也是行业内的先行者，成熟度高、易用性好，流程完善。
致远OA的核心应用包括协作管理中心、审批管理中心、公文管理中心、知识管理中心等7个方面，涵盖了企业日常办公的各个环节。
致远协创致力于填补OA市场中高端用户除ERP、CRM、SCM等主流管理系统之外的企业运转应用的“短板”，并对产品进行了科学细分，推出了以A3/A6/A8为主的高中低三个档次的完整产品链，适合对开放性要求不高，二次开发需求不多的用户。
[6] SUO SUO为新的OA协同产品品牌，致力于saas服务的OA产品研发，其Ueasy和Eway两大系例产品，占据着上海20%的协同管理软件市场，产品充分吸取了其它厂家的优势，配合Saas的随需而变的服务，在业务流程和与第三方ERP集成作业上，做得非常出色。
并伴有自己的ERP,CRM，项目管理等软件。
基本上产品线已经拥有企业管理中的所有项目。
但SUO相比泛微这类型的大公司，SUO市场运作能力极差，每年只能接受70-120家企业的系统上线服务，因为此SUO也被称为业内上线成功率最高，但市场开拓能力较差的高服务型企业。
OA选型关注点
1、OA厂商气质
OA办公系统由OA厂商全心打造，考察OA产品，其实是在考察OA厂商的“气质”。
这种“气质”是由内而外散发出来，能够让OA客户自然的感受到，有“气质”的OA厂商：
以客户OA项目成功为重，有责任感，将服务做到实处。
我们提醒OA选型人士，仔细甄别哪些OA厂商只重市场占有率，哪些OA厂商才真正关注客户。
2、OA产品配置
通过OA厂商气质考察一关的OA厂商，还要看其OA办公系统的详细配置。
其具体功能配置能够很好地处理企业日常工作、核心业务，以及与其他系统之间的整合集成，同时满足企业未来发展对OA开放性、管理性、维护性的要求，自然是CIO的理想之选。
一般来讲，OA办公系统的基本模块包括：
协同工作、表单应用、公文管理、电子邮件、文档管理、计划管理、公共信息等。
如果以给企业带来价值大小的纬度对所有OA功能模块评估的话，基本上遵循80：
20定律，其中工作流程模块、协同工作模块、项目管理模块为企业带来的了80%的价值，其余的模块带来20%的价值。
CIO需要重点考察工作流程、协同工作、项目管理的技术水准，成为产品选型的不二选择。
3、OA廉价陷阱
往往廉价的OA办公系统，越经不起企业长期应用的考验。
CIO眼中的廉价的只是对OA厂商报价的判断，OA办公系统的全面成功应用，还需要将OA部署的软硬件环境成本、软件实施过程中参与人员的时间成本、培训成本、将来的维护难度和服务成本、数据集成的开发成本、升级成本和数据迁移成本等等统统纳入成本控制范围。
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OA解决方案
传媒行业协同管理解决方案，从组织中“人、事件、资源”之间的协同关系着手进行管理，以组织中的“执行”信息为对象，有效地帮助传媒企业解决所面临的问题。
行业涵盖：
电视媒体，网络媒体，广播，报刊等子行业。
行业特点 传媒业是信息服务业与文化产业交叉的一个边缘性产业。
信息量十分庞大，传媒企业的重要工作之一就是甄别信息的真假，良莠，做到信息整合，信息检索，去伪存真。
传媒行业具有相对垄断性，有着独特的盈利模式和良好的盈利能力，并存在显著的规模效益及多元化效益。
传媒企业通常规模庞大，人员从聘用方式，管理方式，工作方式上都比较多元化。
传媒行业相比其他行业更强调融合集约资源共享，主要从以下三方面实现：
1.跨媒体资源共享；2.集约方式促成组织内变革；3.本地化策略扩展势力。
面临的问题包括：
生产方式是柔性化，人机一体化，产品生产的质量和数量在生产过程中不易介入管理和监控，生产过程的可控程度低，但结果影响巨大。
生产管理的跨度大，传媒企业通常有众多的独立子系统，工作过程一样，但工作内容不同，生产管理跨度大，人员考核与计酬十分复杂。
从业人员背景差异大，需要迅速的实现合群共处，价值认同，协调一致。
生产组织形态的松散化，生产流程由显示变成虚拟，生产线由有形变成了无形，生产岗位有固定变成了移动，虽然使成本下降，但加大了企业管理的难度。
解决方案 九思传媒行业协同管理解决方案，从组织中“人、事件、资源”之间的协同关系着手进行管理，以组织中的“执行”信息为对象，有效地帮助传媒企业解决所面临的问题。
针对传媒行业集团化的趋势，九思协同平台可通过集团化应用，实现传媒集团组织内协同到跨组织的产业链和组织群
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