中绿集团员工培训体系新.docx
《中绿集团员工培训体系新.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中绿集团员工培训体系新.docx（53页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
中绿集团员工培训体系新
中绿集团企业培训实施办法［草案］
（企业员工培训体系）
目 录
一、前言
员工培训意义/基本原则/总体目标
二、培训管理机构及其职责
（一）培训管理机构组成与分工
（二）培训管理机构组织机构图
（三）……前景是建立企业培训学院
三、培训对象分类及其培训目标、标准
（一）按职位高低或管理权限（纵向）分类
高层、中层与基层管理人员
（二）按业务性质或岗位类别（横向）分类
15类岗位人员
（三）各级管理人员培训目标
（四）各类岗位人员岗位技能与专业、业务培训目标
（五）……统一按要求学分进行衡量
四、培训内容分类与课程设置
（一）管理类培训内容和课程设置
（二）岗位技能类培训内容和课程设置
（三）职业素养类培训内容和课程设置
（四）企业文化类培训内容和课程设置
五、学习积分与资格证书管理制度
（一）学分认定依据、规则与责任
（二）培训对象学分标准与要求
（三）建立员工个人培训学分手册
（四）学分的意义及其运用
六、内训讲师管理规定
（一）建立内部培训讲师队伍
（二）内训师任职条件与甄选程序
（三）内训师的权益与职责
（四）内训师的培训、考核与管理
（五）内训师晋级条件与程序
七、培训课程的开发与管理
（一）课程开发责任与奖励
（二）课程开发标准与要求
（三）课程教材的所有权与管理
八、培训类型与形式与时间安排
（一）选择培训类型、形式的原则
（二）培训时间安排的依据与原则
九、培训流程与控制程序
（一）培训流程
（二）培训需求调查与分析
（三）培训计划的制订
（四）培训计划的实施
（五）培训结束的考核
（六）培训效果的评估
（七）培训结果的转化
（八）培训档案的管理
十、培训费用与专项培训管理
（一）培训费用管理
（二）专项培训管理
前 言
二十一世纪是知识经济时代，企业竞争的焦点不仅是资金、技术等传统资源，更关键的是建立在人力资本基础之上的创新能力。
同时经济的全球化发展使得企业间的竞争范围更加广阔，市场变化速度日益加快，面对这种严峻的挑战，企业必须保持持续学习的能力，不断追踪日新月异的先进技术和管理思想，才能在广阔的市场中立于不败之地。
因此，增加对人力资源的投入，加强对员工的培训，提升员工素质，使人力资本持续增值，从而持续提升企业业绩和实现战略规划，成为企业界的共识。
企业员工培训在增强企业竞争力、实现企业战略目标的同时，将员工个人的发展目标与企业的发展愿景统一起来，满足员工自我发展的需要，调动员工工作的积极性和创造性，从而增强企业的凝聚力和核心竞争能力。
而充分发挥员工培训对于企业的积极作用，建立有效的培训体系是达成这一目标的前提。
建设有效的企业员工培训体系，应当遵循以下基本原则：
1、 以企业战略目标为导向
企业培训体系根源于企业的发展战略、人力资源战略体系，只有根据企业战略规划，结合人力资源发展规划，才能量身定做出符合自己企业持续发展的高效培训体系。
2、 着眼于企业核心需求
有效的培训体系不是头疼治头，脚疼治脚的“救火工程”，而是深入发掘企业的核心需求，根据企业的战略发展目标预测对于人力资本的需求，提前为企业需求做好人才的培养和储备。
企业需求与员工个人需求兼顾；企业需求为主，个人需求为辅。
3、 建立多层次全方位的培训体系
员工培训说到底是一种成人教育，有效的培训体系应考虑员工教育的特殊性，针对不同的课程采用不同的训练技法，针对具体的条件采用多种培训方式，针对具体个人能力和发展计划制定不同的训练计划。
在效益最大化的前提下，多渠道、多层次的构建培训体系，达到全员参与、共同分享培训成果的效果，使得培训方法和内容适合被培训者。
4、 充分考虑并兼顾员工的自我发展的需要
培训工作的最终目的是为企业的发展战略服务，同时也应与员工个人职业生涯发展相结合，实现员工素质与企业经营战略的匹配。
这个体系将员工个人发展纳入企业发展的轨道，让员工在服务企业推动企业战略目标实现的同时，也能按照明确的职业发展目标，通过参加相应层次的培训，实现个人的发展，获取个人成就。
另外，激烈的人才市场竞争也使员工认识到，不断提高自己的技能和能力才是立足社会的根本。
企业员工培训体系应当肯定这一需要的正当性，并给予合理的引导。
基于上述原则，我们开展企业员工培训的总体目标在于：
1、紧密结合公司战略规划和人力资源规划，提高全体员工的综合素质和职业素养，以适应日益加速变化的外部竞争环境，以适应集团公司不断发展的业务和管理要求；
2、加深员工对集团公司企业文化理解，强化对企业的归属感，在与企业共同发展的同时，与时代和变革同步，充实、提升乃至重塑企业新文化；
3、引导和激发员工自我学习，打造自觉学习和创新进取的学习型团队，在公司内部形成良好的学习和工作气氛，全面提高员工职业素养与综合素质，增强企业凝聚力，提升企业核心竞争能力；
4、配合员工职业生涯规划的需要，满足员工学习和提高的愿望，在提升个人价值的同时，增强员工忠诚度和满意度，从而提高产出效率。
今后，公司举办一切培训以及与培训相关的活动必须遵循以上基本原则，服从以上总体目标。
二、培训管理机构及其职责
（一）培训管理机构组成与分工
1、集团公司领导对员工培训工作十分重视，多次指示建立企业员工培训体系，并批准成立公司员工培训管理委员会（简称培训管委会或训委会），公司总裁、副总裁门亲自挂帅、挂职，负责对员工培训工作的指导、监督、评估以及相关事项的审批。
2、集团公司人资中心是企业员工培训的归口管理机构，负责员工培训工作的统筹规划、组织协调、实施控制和相关的对外联系等工作。
3、公司行政管理部门负责公司三级（集团本部、子公司、生产班组级）安全系统培训的计划并落实实施，监督各部门员工安全培训档案的建立，并向人资中心报备。
4、公司其他管理中心和各职能部门既是培训的参与者，也是培训具体实施部门，负责本部门员工培训的召集与组织，负责本部门所有人员的培训档案的建立、整理、归档工作，同时报备人资中心。
5、各部门设立培训工作协调员（协调员应由各部门副职或主管担任），负责本部门日常培训工作的具体实施和档案管理，负责配合人资中心统计各类培训信息和数据。
（二）培训管理机构组织机构图
培训管委会执行主任及各工作小组工作职责（详见下表）：
部门/岗位
人员/职位
工作职责
执行主任
潘东云
主持培训管理委会日常工作，具体指导员工培训工作的组织策划统筹规划、组织协调、实施控制和对外联系等工作。
组织策划组
汪守信（组长）、周宗武
1、调查、了解和分析培训需求；
2、提出年、季、月度员工培训计划和实施方案；
3、每期（次）员工培训的具体组织和实施；
4、培训过程控制及培训期间各项活动安排；
5、培训工作必需的外部联系与接待工作。
教务教材组
潘东云（组长）、汪守信、潘贻勇、周宗武、林秀英
1、按公司培训计划编排课题、培训课程设置，安排调配师资；
2、指导、协助内部培训讲师编写教材、教案并予以审核；
3、负责有关培训工作的文件制作、收发，信息收集等日常工作；
4、培训纪律的纠察，培训过程中的控制与奖惩处理等。
后勤保障组
周宗武（组长）、刘玲玲、林秀英
1、培训场所的安排、整理、布置与卫生；
2、培训器具的准备、培训器材及相关资料的采办；
3、培训费用申报和记账；
4、员工培训档案、记录和相关文件的归案与保存。
控制评估组
韩孝松（组长）、潘东云、汪守信、周宗武
1、培训规模与投入的总体控制；
2、培训结果的评估及审核。
（三）集团公司员工培训体系的建立是一个逐步完善的过程，其前景是建立企业培训学院，使企业员工培训工作更加规范化和专业化。
讲师、教材以及管理人员，是建立培训学院的三个基本要素，这需要经过相当时日的建设与积累。
三、培训对象分类及其培训目标与标准
（一）按职位高低或管理权限（纵向）分类：
1、高层管理人员（包括但不限于公司决策层）
即各管理中心负责人以上管理者，包括：
副总监、总监、副总经理、总经理、副总裁、总裁等；
2、中层管理人员（主要执行层）
即各部门负责人，包括：
各职能部门部长、副部长；
3、基层管理人员（执行与操作层）
即集团本部各部门工作人员，包括副部长（不含）以下到文员（含）以上管理人员。
（二）按业务性质或岗位类别（横向）分类：
1、经营管理岗位人员；
2、外贸及外贸管理岗位人员；
3、营销及营销管理岗位人员；
4、企划、市场管理岗位人员；
5、物流、采购及其管理岗位人员；
6、财务、审计类岗位；
7、统计分析岗位人员；
8、投资研究岗位人员；
9、基建与置业管理岗位人员；
10、人力资源管理岗位人员；
11、行政管理岗位人员；
12、秘书及其他文职岗位人员；
13、总务管理、保安等岗位人员；
14、IT与网络管理岗位人员；
15、研发、检验人员；
（三）各级管理人员培训目标
1、高层管理人员培训目标
集团高层管理者特别是其中的决策层是企业的领袖群，需要全面掌握现代企业管理理论和决策方法，深入了解国内外企业的商业运作模式，具备在复杂的国内外经济、社会和技术环境下制定企业发展战略、进行企业日常经营管理决策、领导企业参与国内外竞争的知识和能力。
高层管理人员一般要具备：
洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力、判断能力。
通过系统地培训和个人学习修养，要达到掌握系统的现代管理知识，同时创新能力、领导能力、战略思考能力以及自身的人格魅力得到显著提升和完善。
2、中层管理人员培训目标
公司中层管理者是企业领导与基层员工的桥梁，企业领导的意图与决策要通过他们转变为全体员工的行动；中层管理人员一般要具备：
判断能力、领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力，而尤为重要是理解力、执行力以及沟通协调能力。
通过系统地培训要全面提高层管理者的职业素养，对企业战略目标与规划以及高层领导的意图的深切的理解和坚强的执行能力，培养对部属及基层员工的熟悉、沟通、引导能力以及与其他相关部门的协调能力。
3、基层管理人员培训目标
基层管理人员是进行实际操作的工作或管理人员，主要是操作能力与工作效率；他们一般要具备：
专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力。
通过系统的培训要培养他们职业技能、责任心、管理的基本理念和相关知识以及个人的综合素质，掌握提高工作效率和工作质量的基本方法，掌握与同事、领导沟通的技法等。
（四）各类岗位人员岗位技能与专业、业务培训目标
1、全体员工熟记本职工作的岗位职责，并能身体力行贯彻落实；
2、足够胜任本职工作，全面提升职业素养和工作业绩；
3、岗位技能与专业、业务能力得到显著提高，达到熟练程度，并经考核合格。
（五）全体员工无论是管理类培训还是岗位技能或专业、业务培训的标准，统一按要求学分进行衡量（参见下文学分制）。
四、培训内容分类与课程设置
（一）管理类培训内容和课程设置
1、高层管理人员培训内容和课程设置
序号
培训内容（课程方向）
课程设置（课程名称）
学分
1
宏观经济环境与企业的发展机遇
宏观经济政策与环境分析；企业国际化战略
9分
2
企业发展战略与核心竞争力
企业发展战略的规划；企业战略的分析与评价；企业核心竞争力的培养
9分
3
现代市场营销管理与品牌战略
营销战略；整合营销传播；品牌战略与品牌管理
8分
4
公司财务管理与价值创造
企业财务预算制定与监控；财务报表分析与信息利用；财务风险的有效控制
7分
5
资本运作与企业投资、融资决策
资本运作的常用模式介绍；企业如何通过投融资改善公司的财务环境
7分
6
人力资源开发与管理
企业组织架构的设计和发展；企业家如何识人、用人、留人；企业绩效管理；如何以绩效考核促进企业成长
7分
7
创新经营
超越自我――企业经营的精神创新；企业经营的观念创新与思路创新
7分
8
现代企业家领导艺术
企业家卓越领导才能的提升；企业家领导艺术与沟通技巧的培养
6分
其他
企业经营中的法律环境与实务、电子商务与网络营销、权力与授权技巧等 合计
60分
说明
本表所列内容与课程设置主要是作为一种指导与参照，课程不可能一成不变，也应当是与时俱进的，今后每年的培训计划要订立本年度的具体课程；同时，请各职能部门提出宝意见，以期逐步形成完善的课程体系
2、中层管理人员培训内容和课程设置
序号
培训内容（课程方向）
课程设置（课程名称）
学分
1
现代管理理念
现代管理与领导艺术；中高层管理执行力提升；企业精细化管理的理念与技巧；领导与创新思维；管理流程设计与再造
6分
2
目标与绩效管理
如何设定挑战性目标；如何制定一个可操作的目标实施计划；从计划到行动：
高绩效执行和控制
5分
3
团队建设与团队领导
打造高绩效团队的策略；如何做名优秀的主管；如何成为教练式经理；有效授权
5分
4
激励技巧
需要激发动机；动机导致行为；奖掖激励与威胁激励；员工激励的实际操作技巧
4分
5
员工管理
如何培养新员工；如何调动员工积极性；、如何增强影响力；冲突管理
3分
6
沟通与协作
中高层经理高效沟通技巧；如何增强跨部门沟通与协作
3分
7
角色认知与自我管理
时间管理就是自我管理；时间管理的三个方法；作为上司、下属或同事的职业经理、中层干部如何承上启下达成目标
2分
8
科学工作方法
科学的工作方法
2分
合计
30分
说明
本表所列内容与课程设置主要是作为一种指导与参照，课程不可能一成不变，也应当是与时俱进的，今后每年的培训计划要订立本年度的具体课程；同时，请各职能部门提出宝意见，以期逐步形成完善的课程体系
3、基层管理人员培训内容和课程设置
序号
培训内容（课程方向）
课程设置（课程名称）
学分
1
现代管理理念与执行力
基层主管执行力；高执行力职业化员工塑造
3分
2
目标与绩效管理
目标制定的黄金法则：
SMART准则；绩效管理的实用手段
2分
3
角色定位与岗位职责
如何进行职业生涯规划；职责与责任感；如何做一名优秀的主管
2分
4
人际沟通
人际关系与沟通技巧
2分
5
自我管理
压力与情绪管理；性格与情绪管理
1分
合计
10分
说明
本表所列内容与课程设置主要是作为一种指导与参照，课程不可能一成不变，也应当是与时俱进的，今后每年的培训计划要订立本年度的具体课程；同时，请各职能部门提出宝意见，以期逐步形成完善的课程体系
（二）岗位技能类培训内容和课程设置
1、岗前培训（可积岗位技能类2学分）
（1）岗前培训是指新员工进行了入职培训后，上岗位前进行的岗位基本技能的培训；岗前培训主要适用于基层管理人员与操作工；
（2）岗前培训一般由部门组织实施，由人资中心通知部门并协商确定培训时间（新员工到岗一周内要进行培训），人资中心组织考核，考核及格者登记学分，新员工取得入职培训、岗前培训学分后才能上岗。
（3）岗前培训教材由部门负责编写，经人资中心审核并作为公司培训资料统一存档；
（4）岗位前培训主要内容与要求：
A、岗位职责与岗位要求，达到牢记不忘；
B、岗位基本技能与操作规程，达到能上岗工作，不出现大的过错，杜绝违规操作；
C、本部门或单位的生产、工作与管理流程与程序，了解日常工作流程以及周、月报等；
D、安全生产知识、安全生产规章制度与防范、应急措施，确保人身与生产安全，杜绝安全事故；
E、与本部门或单位相关的部门或单位的关系情况，达到能与相关部门或单位密切协作。
2、“师带徒”培训（可积岗位技能类3学分）
（1）“师带徒”培训是久经检验行之有效的企业培训方式之一；同时，每一个管理人员都有培训新员工的职责，所以应当注重和坚持这一培训方法，“师带徒”培训适用于基层管理人员；
（2）新员工上岗后所属部门或单位须在三天内指定新员工的指导老师并报备人资中心（附师带徒关系报表），人资中心统一建立师徒关系一览表及档案。
（3）“师带徒”的主要内容包括但不限于岗位培训内容，重点是实践与操作，凡是岗位要求做到的，都要学会。
（4）“师带徒”培训效果的考核由人资中心结合员工转正考核进行考核，必须取得“师带徒”学分方能转正。
3、岗位技能培训
岗位技能是指员工的岗位要求、公司发展和组织变革需要的必须掌握的全部技能，其中相当部分内容特别是专业技术方面是员工入司前在学校或社会培训机构学习以及自己自学而掌握的，企业培训的重点是员工进入公司后应当继续学习以及结合公司发展需要而必须加强学习的方面。
各类岗位人员具体培训内容与课程设置如下表：
序号
岗位类别
培训内容与课程设置
学分
1
经营管理
供应链总监实训班；精益生产方式实践；工厂价值流分析与现场成本控制
2
外贸及外贸管理
商务谈判策略实战技巧；外贸企业出口订单运营流程及风险管理防范；外贸营销组织团队管理及海外品牌营销竞争策略制订；外贸营销实战教程
3
营销及营销管理
大客户销售与客户关系；成功销售的八种武器——大客户销售策略；销售技巧；谈判技巧；销售人员素养训练；销售团队的建设与管理；以客户为导向的销售团队服务；如何成为营销高手
4
企划、市场管理
营销策略与管理；年度营销计划；量化营销；如何建设与管理销售网络；
品牌建设与管理；渠道管理；连锁经营；营销组织；企业广告操作实务如何构建市场导向下的优势营销体系；区域市场开拓实战技能
5
物流、采购管理
物料控制及仓库管理；采购成本控制与供应商管理；降低采购成本与提高谈判实效；销售物流与库存管理；如何做好物流客户服务的管理；如何有效降低采购总成本；采购计划与订货管理；仓储管理与物流外包
6
财务、审计类
全面财务管理和风险控制；全面预算管理；工作计划与预算管理；成本管理与控制；制造业全面成本管理与控制；生产成本核算与控制；费用管理；如何进行有效的财务分析；企业纳税筹划实务；如何合理的避税
7
统计分析
暂缺待续
8
投资研究
暂缺待续
9
基建与置业
项目管理及项目信息化平台建设
建设工程项目的管理与风险控制
10
人力资源管理
职位系统设计、人才招聘与甄选、绩效与薪酬、培训与人才发展、HR电子信息化管理
11
行政管理
暂缺待续
12
秘书及文职
行政文秘职业化训练；一线员工服务技巧；专业秘书训练教程；商务文书写作教程
13
总务管理、保安
暂缺待续
14
IT与网络管理
暂缺待续
15
研发、检验
新产品开发；质量管理系统知识；质量人员系统培训；质量管理工具/方法；全面质量管理概论；品质管理系统培训；零缺陷管理；质量管理与质量控制
说明
本表所列内容与课程设置可供参考，请各职能部门提出修正意见，逐步形成完善的课程体系
（三）职业素养类培训内容和课程设置
职业素养与综合素质的培训全员参加，一般以专题授课或拓展训练方式实施，每期具体参加人员，由每期具体的培训计划安排。
职业素养培训内容与课程设置如下表：
序号
培训内容高（课程方向）
课程设置（课程名称）
学分
1
职业心态与职业素质
企业人员应具备的八大心态（1、积极心态，2、学习心态，3、付出心态，4、坚持信念，5、合作心态，6、归零心态，7、责任心态，8、感恩心态）；职业素养（1、态度比能力更重要，2、快乐的员工是企业核心竞争力，3、没有任何借口——职业化行为准则）；如何成为职业化员工；性格与情绪管理；快乐工作是一种习惯；现代化在职精神；职业道德与职业精神；时间管理：
高效职业人士必备技能；跨国公司员工八个行为习惯
5分
2
创新思维与管理
管理者的理性思维；管理者的系统思考；创造性思维训练与创新管理；企业技术创新管理与发展
3分
3
职业化管理技能
经理人管理技术；出色经理9项核心技能；中基层管理技能训练
3分
4
目标管理与激励
企业主管全面激励训练
3分
5
职场礼仪
商务礼仪；办公室礼仪；仪态礼仪；服饰礼仪；社交礼仪；用餐礼仪；谈判礼仪；演讲礼仪；电话礼仪；职场礼节；女性职业形象
2分
6
沟通技巧
性格与沟通技巧；有效沟通技巧；服务人员必备沟通技巧；沟通与协调；企业人际口才学；有效会议的技巧；解决矛盾的技巧；说话的艺术与赞美的技巧
2分
7
教练技术
暂缺待续
2分
8
合计
20分
说明
本表所列内容与课程设置可供参考，请各职能部门提出修正意见，逐步形成完善的课程体系
（四）企业文化类培训内容和课程设置
企业文化是指企业在经营管理的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念，是经营理念、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。
企业文化对员工有着导向、凝聚和激励等功能，是企业成长壮大的最根本动力；所以，企业文化的培训非常重要。
我们的企业文化培训拟从三个方面进行：
1、入职培训（可积企业文化类2学分）
（1）入职培训是指新员工入司时进行的引导性培训，企业文化的介绍是其重要内容；入职培训适用于所有新员；
（2）入职培训一般由人资中心组织实施并考核，培训及考核时间一般为两个半天；原则上新员工入司即应进行，但为节约培训成本一般有五人以上时组织培训，人资中心在通知新员工报到时可适当进行调配；如果一时人数不够时，最迟不能超过一周而不组织培训。
（3）入职培训教材由人资中心负责编写及审核，作为公司培训资料统一存档；
（4）入职培训主要内容与要求：
A、企业管理规章制度摘要：
（A）人力资源制度；
（B）行政管理制度；
（C）激励制度与福利制度。
B、企业文化内容的表述文字与阐释：
（A）中绿使命与愿景；
（B）总裁简介；
（C）中绿成长历程；
（D）集团整体实力与营销网络；
（E）中绿品牌与产品。
C、引导员工熟悉公司办公环境，参观中绿展览馆与产品展示厅（可结合讲解公司成长历程）。
2、专题培训（每次可积企业文化类2学分）
专题培训的目标是：
深入、透彻理解企业文化的意义与作用，以期达到全员自学遵循企业文化，统一价值取向，增强企业向心力和凝聚力。
适时举办一些专题讲座，可邀请企业领导、外部专家或观看知名学者专家的讨论影像资料。
一般一年可举办一至两次，每次半天时间，安排周未为宜。
课程临时与企业领导或外部专家商定。
3、集体活动（每次可积企业文化类2学分）
组织集体游戏、拓展训练或集体旅游活动。
每年可举办一次，可结合半年或年终总结进行。
可由人资中心作预算，报批后实施。
集体活动的目标是：
加强企业内部了解，促进企业内部和谐；提高员工沟通与协作的能力，增强员工集体荣誉感，树立员工以企为家的思想。
如果结合半年或年终总结进行，又能使员工明确企业下阶段发展目标，激励员工对企业愿景的憧景与向往。
五、学习积分与资格证书管理制度
为建立健全企业员工培训体系，确保员工培训工作的落实和高效，激励和鞭策全体员工自主自觉参加培训，又能比较量化地表现出培训的进度与成果，特制定员工培训的学习积分与资格证书管理制度（简称学分制）。
人资中心负责制订与修订学分标准及管理规定，负责督促及监督各部门实施学分管理。
各部门负责本部门员工的学分管理，并进行学分统计，并每季度向人资中心报备。
（一）学分认定依据、规则与责任
培训学分的认定依据是各门课程的重要性与内容量，
升级会员 