浅谈基层官兵在执勤训练及抢险救援中常见的心理问题及解决方法.docx

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浅谈基层官兵在执勤训练及抢险救援中常见的心理问题及解决方法

浅谈基层官兵在执勤训练及抢险救援中常见的心理问题及解决方法

摘要联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为：

“心理问题将成为21世纪最严重的健康问题之一”。

而过度、持续的压力将会导致人患上心理方面的疾病。

消防官兵是承担高应激、高对抗、高危险工作的非常特殊的群体，他们不仅有着常人常有的情绪困扰，还经常承受着常人所没有的职业压力。

近年来消防部队出现的一些事故案件都与官兵的心理因素有关，因而了解一些基层官兵常见的心理问题和掌握基本的心理疏导方法，对于我们的工作是不无裨益的。

关键词消防部队心理问题疏导方法

我国当前正处于经济飞速发展时期，公安消防部队战斗在保卫人民生命财产安全的最前线，承担着巨大的社会责任和工作压力。

消防部队担负着防火、灭火、抢险救援的特殊使命，要完成这些特殊任务，平时还必须进行各种执勤备战和业务训练。

新形势、新任务要求广大消防官兵,特别是基层一线官兵经常处于快节奏、超负荷的工作状态。

公安消防部队由于自身的特殊性和所处社会环境的复杂性，所承受的职业压力也在日益增大，这种高风险、高负荷的工作已经严重影响了官兵的心理健康，直接影响部队的战斗力。

消防是一个充满巨大压力，同时也需要特定技术和才能的职业。

在今天，很少有别的职业像它那样要求从业人员有着良好的身体条件和心理素质。

官兵的心理素质是消防部队战斗力的重要组成部分，有效的减轻和缓解基层官兵的心理压力，是加强队伍建设，提升队伍战斗力的直接有效措施。

因此在繁重的执勤训练和抢险救援任务中，如何进一步提高官兵的心理素质和应激能力，提高他们的战斗力和凝力，已经摆在我们面前成为当务之急一个亟需解决的问题。

1.基层官兵常见的心理问题

随着社会发展,消防部队承担的任务量越来越大，涉及的范围越来越广，艰巨程度越来越突出。

面对繁重的工作任务，消防一线的官兵又24小时处于战备状态下，长期超负荷工作使官兵的身体健康每况愈下，一线的官兵不仅担任灭火和突发灾害事故的处置任务，还要完成名目繁多的阶段性、临时性工作任务，而且有时间、有指标、有考核，使基层官兵疲于奔命，不堪重负。

近年来队伍建设的标准化要求基层中队在承担繁重的抢险救援任务之外还要进行各种业务理论学习，部队的特殊性还要求官兵不断重复学习政治理论以及部队的条令条例。

繁重的学习培训任务，以及各种教育活动，使许多一线官兵疲于应付，压力之大可想而知，下面从几个方面加以论叙。

1.1新兵常见的心理问题

由于新兵刚刚从比较宽松的地方生活环境走进警营，具有年龄比较小、生活阅历浅、思想比较单纯,、心理承受力、自控力和适应力都较差的特点。

部队的集体生活，既改变了原来的生活方式，又改变了原来所熟悉的人际环境，使他们往往不能马上在心理和生理上适应，以至对部队生活感到迷茫、彷徨和困惑。

近年来部队新入伍的战士当中,有70%是独生子女。

入伍之前在家中娇生惯养，没吃过苦，他们离开家庭和父母来到警营，适应能力和身体素质还不太强，加上新兵训练生活紧张而又艰苦，入伍前的松散社会环境养成的散慢习惯，与入伍后封闭、严格的管理和高强度的训练相比，心理反差特别大，部分战士出现精神紧张、焦虑、抑郁、畏惧、不知所措、情绪低落和思家心切等心理变化，一旦不能很好调整，就很容易产生心理问题，导致越轨行为的发生，给部队建设带来危害。

再则部队生活紧张，强调服从命令，整齐划一，纪律严明，每个官兵必须严格遵守部队纪律及规章制度。

对大多数军人来说，通过培养锻炼，都会较快适应这种紧张的军事生活，但对一些年龄小、家庭条件优越、自理能力差、个性脆弱的战士来说，他们适应起来比较困难，表现为紧张畏缩、过度自我束缚，造成食欲下降、恋家等。

经过总结了一下新兵常见的心理问题主要有以下几个方面:

1.1.1入伍适应中的心理问题

新战士入伍，从家乡到部队，生活环境发生了巨大变化，这些变化，如果没有及时做好思想准备，就会使他们的内心或多或少地感到惶惶不安。

有的不太适应警营生活，而家乡的父老乡亲又给予自己重望，于是压力很大，产生高度焦虑，这种状况又导致在学习训练上疲于应付，进而严重影响其自信心，最终可能导致新兵服役期间的心理挫折，带来苦恼及自我否认等心理问题。

部队每年招的新兵来自不同的民族和地区，在饮食习惯上会有很大差异，刚到部队，面对生活习惯与入伍前反差如此之大，这种因不适应军队生活环境和生活习惯而出现的不安、失落、苦闷、想家和孤独感，在那些应变能力较差的新兵身上表现更为明显，有的甚至私自逃离部队。

1.1.2军事训练中的心理问题

军事训练对新入伍的战士来说又是一项必修课，它具有针对性强、训练强度大、训练环境复杂、目标要求严格等特点。

新入伍的战士（尤其是现在的独生子女兵），常常为紧张而艰苦的警营生活而苦恼，不能适应这种训练环境，不少人存有害怕训练受伤等紧张心理导致训练跟不上进度，同时一些中队因为要在较短时间内完成预定任务，采取的训练方法不科学，训练强度过大，时间过长，目标太高以及训练中损伤的发生，不但造成生理上的过度疲劳，还会伴随着情绪的改变。

如被动、紧张、消沉、焦虑或抑郁。

长此以久，势必引起严重的心理负担。

1.1.3抢险救援中的心理问题

由于公安消防官兵长期处于严峻的火灾形势下，其职业具有较高的危险性、紧张性和复杂性。

新兵初到部队，对火场的情况不甚了解，进入火场后往往出现紧张、害怕、惊慌的现象，面对高温，浓烟和火焰时会产生恐惧的心理。

在火场上如果各种外部环境的刺激大大超过个人所能做出的心理调整，人体长期处于紧张状态时，持续的紧张就会使机体处于应激状态。

引起人体产生应激反应的原因，如果持续作用于人体，交感神经就会产生一系列的神经冲动，神经冲动上传到肾上腺髓质和下丘脑引起垂体发生反应，从而导致肾上腺皮质大量分泌肾上腺素，进血液之后通过收缩血管引起许多交感神经活动亢奋的现象,诸如脉搏加快、血压升高、呼吸加快加深、汗腺分泌，表现为烦躁、紧张、焦虑、四肢震颤、坐卧不宁、畏惧等。

一般来说，适度的焦虑、精神紧张可以提高人的警觉水平，引起人的紧迫感，有益于对环境的适应。

但是时间过久的话，在心理调适不当或外在支持无法配合时，就极易陷入情绪跌荡的恶性循环中。

人长期处于紧张中，身体就会代偿性地适应于这种状态。

一旦紧张因素消失，对身体来说就是一种反常现象，肾上腺素就会大量减少，从而引起情绪抑制，表现为精神抑郁、意志消沉、注意力不集中、内心忐忑不安、犹豫不决、反应迟钝、易受刺激等，我们称为心理疲劳。

这种消极心理状态，会影响人的认知能力，从而很容易在复杂多变的火场环境中处于不利地位。

1.1.4理想与现实的困惑

每一个人都有自己的理想，然而理想与现实是有距离的。

新战士刚来部队时怀着满腔的热情，但到部队后一看，心就凉了大半，坚苦的生活环境，每天繁忙紧张的训练和学习，与心中想象的部队根本是两回事。

当生活中碰到一些不尽如人意的事时，有些新战士不能正确、客观地看待这些问题和困难，只会一味地抱怨、烦恼、焦虑，由于不能很好地调整好自身对这些问题的认识，就只好选择逃避与现实矛盾的冲突，出现消沉、苦闷、抑郁等心态，或沉迷于烟酒，无度地放纵自己，以此来麻痹自己的心灵，甚至出现自杀的严重后果。

战士入伍后，容易为自己设立较高不切实际的理想。

有理想是正常的也是必要的，但在警营中我们往往会发现现实并非想象的那么美好，自己也没想象的那么出色，当自己的理想受挫，不能成为现实时，必然产生强烈的思想矛盾，由此可引发出许多心理上、情感上的苦恼。

1.1.5人际交往中的心理问题

和入伍前比较，对青年公安消防官兵而言，警营中的人际交往更为新鲜，独立性更强。

青年官兵开始尝试独立的人际交往，并试图发展自己这方面的能力。

而且，交往能力越来越成为当前官兵心目中衡量个人能力的一项重要标准。

当然，并不是每个人都能处理好人际关系的，在这一过程中，有相当数量的人会产生各种问题。

如认知、情绪、人格因素等，都直接影响着人际关系的建立，一旦某一个人在这一过程中受挫，就可能表现为自我否定而陷入苦闷与焦虑之中，并由此产生沟通不良、社交恐怖、人际关系失调、人际冲突、缺乏社交基本技能等不利于心理健全的因素。

1.1.6其他

不少新战士因家庭出现危机、个人愿望受挫等原因继而产生心理失衡、自我封闭、思想萎靡、精神不振、情绪低落、寂寞、恐慌和孤独的情绪，进而出现烦躁不安、担心忧虑或对生活失去信心，出现抑郁情绪并伴有相应的行为改变等一系列心理问题。

同时，管理上的漏洞，使得新老兵的关系不太谐调，老兵欺负新兵的现象时有发生，这也是影响新兵心理的一个不容忽视的现象。

1.2老兵常见的心理问题

老兵由于服役时间比较长，对基层情况比较熟悉，因此他们的心理变化又有别于新兵。

由于部队的特殊性，每年部队复退期间，老兵又面临着退伍、改选士官、士官晋级、期满士官复员、转业等等一系列的问题，在此期间是老兵心理波动最激烈的一段时期，也是部队事故案件和违纪问题容易发生的时候。

1.2.1执勤训练中的心理问题

部分老兵认为自己服役时间长资格比较老，多年辛辛苦苦有了些成绩，现在应该享享清福了，大部分老兵都有放松对自身要求的现象，工作标准降低了，只求过得去，不求过得硬，有的甚至消极怠工，对训练有强烈的抵制情绪，抱着“得过且过”的思想，混日子；在抢险救援的时候，不履行自己的职责，抱着“第一年干，第二年看”的思想，把所有事情都推给新兵去做。

1.2.2复退期间的心理问题

一些老兵认为自己快退伍了，可以放松自己；少数个人愿望没有得到满足的，心灰意冷。

退伍期间，一些战士由于对自己的走与留没有良好的心理定位，加上对组织上的决定心中没底，忧心忡忡，工作中精力不集中；一些没转士官的，想留下转士官，但又担心转入初级士官后不能按期晋升为中级士官，服役达不到十年，退伍后不能安置；一些大龄士官，个人婚姻问题没有解决，对象驻地不能找，回家不好找，忧虑较重；一些即将回地方的战士忙于找关系，托朋友，找后路，无心工作；出现警容不整、作风散漫、工作消极、思想懒惰、不服从命令等不良倾向。

退伍前夕，士兵考虑问题较多，情绪容易波动，一些违纪苗头也随之而现。

一些受过处分的、官兵关系不协调、战友之间有积怨的，产生报复心理；退伍期间，战士的心理最复杂，往往会因为家庭原因和个人愿望没达到，心烦意乱，情绪低落，脾气暴燥，不假外出的现象时有发生。

1.3干部常见的心理问题

干部是部队基层管理的关键。

但是近年来，随着部队正规化和现代化建设的不断深入，干部承受着来自各方面的压力。

1.3.1随着社会的发展，生活节奏的加快，官兵承受来自工作，训练和生活等方面的压力越来越大。

忧愁和烦恼，失落与挫折，使部分官兵的心理负担不断加重。

近年来，军人在个人进步和婚姻家庭等方面的困惑越来越多，尤其是部队精简调整改革后，干部职位减少，提拔使用的机会相对减少进退去留问题成了一些干部的心病。

一个人的心理承受能力是有限的，当压力无法排解时，可能会使一个人的心理变得更加脆弱，甚至导致行为失控，酿成事故。

平时表现为性格孤僻，不善言辞，心情压抑，多疑。

个别干部因愿望与现实的强烈反差造成心理失衡，如果得不到行之有效的心理疏导，又找不到合适的宣泄的方式，就容易产生心理问题。

若不及时进行心理调控，就会患上心理疾病甚至导致精神分裂。

1.3.2家庭责任的无力履行形成巨大生活压力也是影响官兵心理健康的一个重要因素

消防官兵也是家庭中的一员，成家或未成家的干部都面对着养家糊口、改善家庭关系、婚姻、住房、子女上学、家属就业、赡养老人等问题，来自家庭方面的压力也是一个不容忽视的问题。

1.3.3其他

基层干部还要面对巨大的社会舆论压力。

如果工作做得好，人们以为那是消防部队应该做的，如果灭火或抢险救援工作完成得不尽如人意，那就要面对来自社会舆论的责难，还有上级的批评和自我良心的谴责。

另外随着经济的迅猛发展，我国社会生活正发生着深刻的变化，利益调整、观念碰撞和竞争加剧，给人们造成了剧烈的心理震荡，也给警营中的官兵带来了强大的心理压力，出现了诸如心理不平衡、厌倦和逆反心理等各种心理问题。

2.疏导方法

2.1对于新兵心理问题的疏导方法

搞好新兵的心理健康教育，培养健康的心理是关键。

因此，我们要及时从环境、生活、教育训练、人际关系适应等方面对他们进行心理健康教育，使之尽快适应部队生活，为军旅之路打下良好的基础。

心理健康教育的目的是培养新兵应付复杂情况的良好心理品质，促进新兵人格完善和德、智、体、美、心全面发展，保证新兵在服役期间学习、生活、训练、作战、执勤等的正常进行。

对新兵进行心理常识教育，增加心理保健意识，使之了解心理学知识，在必要时进行自我调节和自我宣泄缓解心理压力。

2.1.1强化角色认知，使之做好心理准备

及时向新兵介绍部队生活和工作的特点以及对战士的要求，帮助他们初步形成对军人角色的认知，做好充分的心理准备。

通过教育和训练，使新兵了解部队生活的规范性，紧张性和艰苦性，帮助新兵了解一日生活制度和掌握军营生活常识，使他们增强工作生活的预见性和主动性，做到紧张有序，忙而不乱，尽快适应军营的生活节奏，有效地防止各种不良心理的产生。

公安消防官兵的主要任务是执勤、学习、训练，但是在紧张枯燥的训练学习之余，我们可以开展丰富多彩的课余文化生活，有教室里琅琅的书声，还有篮球场上的龙腾虎跃的身影，更有文艺舞台上健美的舞步、嘹亮的歌声。

这样既可调节紧张的学习训练，又可以开阔视野，发掘自己各方面的潜能，增加与他人相处的经验，同时转移了对环境和生活习惯不适应的注意力，在轻松愉悦的感受下，就可减轻对陌生环境和生活习惯不适应所带来的负面心理影响，从而提高对部队特殊环境的适应能力。

2.1.2合理安排训练，减轻新战士的心理压力

新战士初入警营，由于身体素质和接受能力等因素，需要有一个适应的过程，所以首先要制定科学的训练方法，合理地安排训练，防止安排过满、强度过大，还要明确训练目标，科学安排，逐渐加大训练强度，达到最佳训练目的。

其次防止新兵班长简单粗暴，急于求成，努力为新兵创造一个宽松和谐、利于他们成长的良好环境。

最后要了解新战士的生理健康状况、身体承受能力、个人疾病史等对训练产生影响的因素，对确有生理障碍的新战士要单独对待，做到不歧视、不挖苦、不体罚；对因身体原因而惧怕训练的新战士，要及时耐心地给其讲解卫生知识，减轻思想压力，提高自我调节能力，克服心理障碍，顺利完成训练任务

2.1.3改善新兵的知识和智力结构

当代火灾和其他特种灾害事故，具有危险性大、破坏力强，抢救难度高的特点。

在灾害现场还要担负救人抢救物资以及自我保护等任务，这就要求我们的新兵要具备比入伍前更高和更全面的知识和能力，比如更好的感知能力、记忆能力、注意能力和思维能力等，使之能胜任各种智能性很强的工作和作战任务。

因此，优化新兵智力结构，加强对新兵的思维能力的训练，是当务之急。

比如我们在平时的军事训练中，有意识地加大训练难度，要求在短时间内迅速处理各种战术、技术情况，那么就有利于增强新兵对复杂环境的适应性，从而不断提高智力活动的能力，使思维敏捷、快速、准确从而提高在事故现场的应变能力。

有利于从容面对现场复杂的情况，对自己处理各种突发事件充满信心，就能够有效地调整心理状态，缓解精神紧张引起的心理疲劳。

2.1.4树立恰当的奋斗目标

每个人都有成功的欲望，但客观地讲，每个人的能力都有一定的限度。

一个心理健康的人，应该能对自己的能力作出客观的评价，并依此付诸于实践，做到这一点，对于保护个体少受挫折及充分发挥才能都是非常重要的。

因此，教育新兵根据自己的实际情况，把奋斗目标确定在自己力所能及的范围内，不对自己过分苛求，通过自己的艰苦努力，最终实现这一目标。

得到成功的体验，对于维持心理健康是极为重要的。

与此相反，如果自不量力，仅凭良好的愿望和热情，盲目地制定宏伟目标，结果往往是目标落空，产生挫折体验，不仅白费精力，也给自信心和心境造成不良影响。

2.1.5构建良好的人际关系

青年官兵大多是同龄人，共同特点多，人际关系相对单纯。

和谐的人际关系，可以增加自信和理解，减少心理的不适感，实现心理平衡。

比如，我们在新战士失意的时候，给他安慰、鼓励、帮助、表示理解等等，使他能尽快振作起来，增加归属感。

战友之间的友谊往往是最深刻而又持久的，它可以成为官兵感情的寄托。

一个孤芳自赏、离群索居，生活在群体之外的人，是不能做到心理健康的。

2.1.6培养一定的兴趣爱好

一个人如果能注意培养和发展自己的业余爱好，进行多方面的自我娱乐活动，就可在寂寞孤独、烦闷忧郁时，通过自我娱乐来缓解心境的压抑；在课余时间积极开展文体活动，做到积极的放松和休整，才能使自己得到真正的心身保健，并使自己能更有效地从事学习、工作和训练保持健康的情绪状态。

相反，如果一个人情绪波动不稳，患得患失，喜怒无常，处于不良情绪状态中，而自己又不会调节和控制，就会导致心理失衡和心理危机，甚至精神错乱。

保持健康的情绪，首先应学会合理宣泄，找到充分放松自己情绪的方法，有的总队对这方面做了积极有益的探索，在中队建立心理宣泄室，或者设立心理咨询热线，成立网上心理咨询栏目等。

对于新老问题要从磨合关系入手，消除新战士对老战士的畏惧心理。

为此，干部及时教育新战士要端正态度，用正确的心态接受老战士的批评，教育他们“以老带新”是部队的传统，每个人都有自己的带兵方法，战友之间要互相尊重，互相体谅。

对新战士既要有耐心，又要有爱心，还要因人施教和换位思考。

让新战士逐渐消除畏惧心理，使新老战士建立平等友好的关系。

2.2对于老兵心理问题的疏导方法

2.2.1主要是加强思想引导

采取多种形式，鼓励老兵发扬优良传统，发挥模范带头作用，给新兵做好榜样，做到纪律不松、干劲不减。

在摸清战士思想状况的基础上，不断从强化官兵军人意识、作风意识、奉献意识入手，及时消除和摒弃老兵思想上的错误认识。

2.2.2对于临退伍老兵广泛开展交谈心活动，做好复退战士的心理沟通疏导工作

首先干部、骨干要积极同拟定退伍战士开展谈心、交心活动，及时掌握拟退伍老兵的真实思想、家庭情况等，力争不出现思想“盲区”。

教育老兵端正思想认识，正确对待“得与失”“走与留”的问题。

其次在中队组织官兵深入开展敬岗爱业教育活动，把对部队的留恋和热爱化做无私的奉献。

号召老兵继续发扬革命军人本色，用实际行动为新兵们做最后的传、帮、带，把好的经验，好的作风，好的精神风貌留给中队，留给在队的战友们。

再次要排忧解难，设身处地为战士着想，力所能及地为战士排扰。

对于退伍老兵家庭和生活中遇到的困难和问题干部应帮战士出主意、想办法，做到心想到、话说到、事办到，自己办不了的事，也要积极向上级反映，请示协调解决。

针对部分战士对退伍后就业的顾虑，要教育退伍战士用乐观的心态去面对社会，增强战士走入社会的积极心态。

针对情绪低落、思想受挫、自我感觉在部队没有多大前途的战士，首先通过谈心活动，让他们学习那些在部队自学成才的典型，帮助他们重新树立起生活和工作的自信心，同时在生活上给予充分的关心和体贴，让他们在最无助的时候真真切切地感受到部队这个大家庭的温馨；最后 还要加大部队的日常管理力度。

严格按照部队条令条例和各项规章制度管理教育部队，严格落实请销假、晚点名、查铺查哨制度，认真贯彻“五条禁令”，切实抓好了人、车、酒等关键环节和八小时以外的管理。

2.3对于干部心理问题的疏导方法

要学会自我调节。

在工作和生活上遇到此类问题时，必须端正对心理问题的态度，转变思想观念，掌握心理疏导的和自我调适的方法。

要保持平和的心态，善于与人沟通，学会自我放松，始终保持乐观向上的人生态度。

在工作中要注意劳逸结合，注意锻炼身体，做到张驰有度，保持强健的体魄和旺盛的精力。

生活中遇到困难和挫折时，不要沉溺于不良情绪中，而要善于转移注意力，培养兴趣爱好调节心情，从而减轻心理负担。

在条件许可的情况下，支队或大队可以建立健康咨询站，培训心理咨询员，为官兵提供心理健康服务。

参考文献：

刘德全、马春鹏，《部队思想政治工作心理学》，中国人民武警学院，2002年月11月出版

吴虎编，《政治指导员》，2006年1月