店面规章制度大全.docx
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店面规章制度大全
店规
一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；
1、办事处办公上下班时间：
8:
40—18:
00；
2、各专卖店上下班时间：
（5.1-10.7除二七外，各店下班时间推迟半小时）二七早班9:
00--17:
00二七晚班12:
00—21:
00
荥阳10:
00--19:
30创新9:
00--18:
00
登封9:
00--18:
30经三9:
00--18:
30
中原9:
00—18:
30偃师9:
30--19:
00
中牟9:
00--18:
30碧沙9:
00--18:
30
红专9:
00--18:
30新通9:
00--18:
30
3、考勤必须准确，按规定休假。
（如需调休需向人力资源部递交调休单）
4、迟到、早退、10分钟以内罚款20元，第二次罚款40元，以此类推，超过1小时按旷工，旷工扣双倍工资200元；
5、工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；
6、周六、周日、法定节假日请假一天除扣除当日工资外，加扣100元（首发缺货时段或公务除外）
7、正常请事假3天以内只扣当日底薪，超过一天扣当日底薪外加扣50元，每月请假天数+调休不能超过10天，超过10天扣罚半月基本工资，超过15天本月工资不予发放；
一、上班第一时间打扫店面或办公室卫生并保持良好的环境卫生，店面陈列要及时调整归位，保证陈列整齐，出现以下情况店长连带双倍受罚；
1、电脑、显示器、键盘、桌椅、沙发、收银台等硬件设施打扫完后无灰尘，打扫不彻底罚每处10元，
2、配件柜内台面不能有灰尘，玻璃要经常擦洗，特别针对风沙天气，雨天，每天最少两次以上清理打扫，实行责任到人，违者罚10元
3、地面大门干净无杂物，无口香糖、纸屑、胶状物等可清除污垢，发现一处罚10元，
4、门头清洁可根据实际清洁度7天左右打扫一次，违者罚20元
5、销售产品后所遗留产品包装及垃圾应及时清理，违者罚10元
6、专卖店配件墙、展示柜出样配件整齐干净，发现缺少或无挂钩罚20元，
7、餐饮用具必须清理干净（禁止食品垃圾在店内或公司办公室过夜），垃圾桶及时清理，卫生间保持干净，违者罚10元；
8、配件墙要及时补充，不允许有空位并按要求摆放，体验桌陈列和卫生要及时维护让下一拨顾客有一个良好的体验环境，发现一处不合格罚20元；
9下班应关闭相关电源，检查各处安全，妥善存放库存和现金等，如出现损失由当班店员赔偿，店长无论是否在职一律连带。
金额按损失金额多少罚处店长。
工作时间必须穿工装带工牌并保持干净整洁，个人形象要大方得体，注重个人卫生，
三、出现以下不合格项店长连带双倍处罚；
1、必须统一工装，工装干净整洁，不穿工装罚100元，无正确佩戴胸牌，罚100元，
2、工装所搭配裤鞋不能过于张扬另类；违者罚款10元。
3、男士不留长发，打耳钉，不穿短裤、拖鞋、里面穿着的衣服不要裸露在工装外面，违者罚10元；
4、女士不能着装过于暴露、短小；里面穿着的衣服不要裸露在工装外面，夏天不得穿裙子凉拖。
不得穿花裤子。
女生应上淡妆扎辫子。
违者罚款10元。
5、员工上岗应保持个人卫生，不能随地吐痰、不能乱仍纸屑，保持口气清新，头发衣服无异味，皮鞋经常擦亮，球鞋经常清洗，违者罚款10元。
四、工作期间要坚守自己的岗位，不准串岗闲聊，站姿要规范，挺胸抬头，不能斜靠柜
1、不能聚众聊与工作无关的事，非销售高峰期收银台销售人员不能超过2人，发现罚10元
2、体验台始终要保持有销售人员，不能出现空缺，出现无人接待，发现罚10元
3、店内销售员站位要合理，接待客户不能出现争抢，轮流站位，违者罚10元
4、不准爬体验台或收银台睡觉，违者罚20元
5、男士站姿挺胸抬头，双手背后，双脚微开呈倒八字，女士双手放前，双脚并拢，不允许在站位时张牙舞爪或抖腿等不雅行为，违者罚10元；
7、不能私拿公司体验手机或备用机自用，不能私用店面耳机，违者罚50元
8、私自销售非本公司产品，以此谋取私利，从严处理，罚款200元
五、工作期间员工的服务意识和态度要积极端正，同事之间相互礼让，与客户交谈要有耐心并使用礼貌用语，注重个人修养避免过激行为，服从上级的分配和管理；
1、微笑服务，接待顾客时热情主动询问顾客需求，积极主动向顾客介绍魅族产品价格及参数,爱答不理，不耐烦，漫不经心罚20元；
2、要耐心聆听顾客意见，不与顾客无谓的争执，待客户情绪平息时向其解释清楚相关事宜，并记录顾客的意见，以便及时回复，对顾客爆粗口，动手罚200元；情节严重着直接辞退；
3、给顾客讲解时要求吐字清晰、态度温和，及时了解客户需求，做好记录
4、沉着冷静，禁止把个人不良情绪带到工作中去，更不允许个人不良情绪影响他人正常工作，违者罚10元；
5、销售中店员要对售前、售中、售后态度保持一致，如因客户多次或长期体验不购买而讽刺慢待顾客罚款20元
6、要有团队意识，维护团队利益，不可因私人情绪影响工作或影响其他同事；
7、工作场所不得打架、骂人带脏话，不允许挂了客户电话后说气话，背着别人说坏话，违者罚50元；
8、专卖店员工必须尊重自己的店长，服从店长的安排，辱骂或殴打店长直接辞退，情节严重者交由公安部门处理；
9、店长要关心自己的店员，要及时纠正店员的错误行为，并给于正确的指导；
六、工作期间的礼仪和话术以及公司形象的维护
1、顾客进店：
你好，魅族手机或你好，魅族mx4到货、、、看您想看哪款软件升级请到这边，张哥来了，好些天没见你了，有到新款要不要看看，或者你上次看的的哪款机器到哦.
2、顾客离店：
你慢走，有什么需要的再过来，或者打个电话找我我叫美美
3、接电话：
你好，魅族二七店
4、打电话：
你好，我是魅族xx店美美，您的魅族手机、、、
5、严禁把个人情绪带到工作中影响其他同事或客户，违者罚10元；
6、严禁在工作场所说三道四（例说公司是非、客户好坏以及同事不是），谈论与工作无关的事情，违者罚20元；
7、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告或直接面述反映给上级部门，公司将做出合理的回复
店长是店面的核心是员工与公司链接的桥梁，公司下发通知，店长必须无条件按规定时间执行到位（特殊情况上报督导，严禁越级上报），执行不到位根据事情大小处罚店长20-100元不等，严重者调离岗位。
七、奖励体制：
1、帮助其他员工处理客诉得当并受到客户好评的，奖励50元
2、每周评选手机销售数量最多和数量达标者（个人销售数量超过计划20%）为手机销售冠军公司奖励现金100元
3、每周评选手机配件销售数量和毛利润最多者或个人销售数量超过计划20%为配件销售冠军奖励现金100元
4、每个月进行优秀员工奖励，奖励100元（条件：
必须全勤员工、业绩突出、无合规违反项出现；）；
八、节俭公司办公用品，如：
纸张、胶带等，损坏公司财物者照价赔偿，每周财务至少清点一次库存，如有缺少请照价赔偿，各店空调开机时间10:
00-17:
30,偷盗公司财物者交于公安部门处理。
九、入职条件：
1、招聘条件：
中专以上，能吃苦耐劳，责任心强，工作态度好；
2、需提供身份证及原件复印件，学历原件和复印件，经人力资源部初试，主管复试，按入职须知执行规定；
3、录用程序：
培训→试用→正式上岗，工作期间必须遵守本公司规章制度；
4、试用期为一周，试用期满后由本人提出转正申请→上级主管审核→建立正式人事档案：
5、实习期为一个月，基本工资1000+200餐补+手机提成+配件提成，未过实习期离职只发放基本工资，满一个月后基本工资按正常标准计算。
十、辞职条件：
1、员工辞职必须提前1个月提处申请批准后方可离职，离职按公司工资发放标准发放工资；
2、未满3个月提出离职者扣除半月工资后，按公司工资发放标准发放工资。
3、离职员工必须与店面交接清楚，由店长核实确认后，上报人事部方可离职。
十一、辞退员工将发放酌情工资，辞退条件如下:
1、连续矿工3次/月；
2、拒客或与客户发生争吵3次/月；
3、泄露本公司机密1次/月；
4、偷盗本公司财物者；
5、透露公司机密者并严重影响公司利益的并追究法律责任；
十二、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！
1、每周周例会时间，店长必须无条件参加。
2、产品培训不定时，店内员工不能无故缺席，店内员工都要参加。
3、老员工辞职后有再次回到公司的按新员工待遇从新上岗。
各位魅族认证店的同事，《店规》只是一个能更好的自我约束和自我提高的工具，并不针对任何人。
希望各位同事能在一个有着良好秩序的空间里更好的工作，更好的学习和提高，更好的展示自我；请放平心态，展现自己的能力和风采。
人事部和市场部会不定期抽查，望各位同事恪尽职守。
人力资源部
2015年4月3日篇二：
工厂规章制度大全2015
规章制度
目录
前言·······································································2
第一章总则···························································2
第二章员工守则······················································2
第三章员工薪酬制度················································4
第四章安全生产管理制度··········································4
第五章人事制度······················································6
第一节员工的招聘··············································6
第二节员工的录用··············································6
第三节员工证件办理···········································7
第四节员工培训·················································7
第五节人员调动·················································7
第六节考勤刷卡规则···········································7
第七节请假规则·················································8
第八节员工投诉规则···········································9
第九节奖励种类·················································9
第十节惩罚种类·················································9
第十一节辞工制度··············································9
第十二节解除劳动关系条款·································10
第十三节奖惩处理程序·······································10
第十四节厂服管理规定···············错误！
未定义书签。
第十五节员工福利待遇·······································10
第十六节优秀员工评比·······································11
第十七节保险制度·····················错误！
未定义书签。
第六章车间管理制度···············································11
第七章质量管理政策·······················错误！
未定义书签。
第一节质量方针及目标：
············错误！
未定义书签。
第二节产品质量标准：
···············错误！
未定义书签。
第三节品管组织人员编排：
·········错误！
未定义书签。
第八章设备工具管理制度·········································12
第九章装配车间制度·······················错误！
未定义书签。
第一节工作程序························错误！
未定义书签。
第二节定置管理实施要求············错误！
未定义书签。
第三节基本要求························错误！
未定义书签。
第十章仓库管理制度···············································13
第十一章公共生活区管理制度···································14
第十二章员工住宿管理细则··············错误！
未定义书签。
第十三章安全操作规程····················错误！
未定义书签。
第十四章消防制度··················································15
第十五章附则·····························错误！
未定义书签。
前言
为了保障劳资双方的合理利益,加强公司的治理工作,维护和保障正常生产,提高生产效益,结合我厂实际情况,要求每位应聘者必须具体了解和自觉遵守公司的各种规章制度。
第一章总则
第一条为完善公司管理制度，逐步健全现代化管理机制，使内部管理走向科学化、系
统化、规范化，使之管理有法可依、违章可究，从而督导全体员工遵纪守法，共同维护、保障公众生活及各项工作有序进行，特制订本管理章程。
第二条在当地政府有关部门领导下,本厂最高领导权力属于总经办,并由以总经理为
首的办公室领导机构开展具体工作,聘用职工解雇职工和开除职工以及其他重大事项由行政部共同批核。
第三条凡属本公司职员都必须遵守和执行本管理章程的各有关条款，同时享有本章程
所规定的一切权益。
第四条凡违犯本章程的职员，由有关部门依有关制度为准绳，按程序公正处理。
第五条各部门可依据本章程有关指导原则，根据本部门实际具体情况，制订相关的管
理细则，报公司审核批准生效。
第六条各部门单位负责人，应当经常教育所属人员遵守本管理章程。
第七条对违犯本管理章程的行为者，任何人都有劝阻和投诉的权力。
第八条本章程由颁发之日起生效。
第九条本章程经公司扩大会议集体讨论通过，公司总经理签署生效，其解释权及修改
权归本公司。
第十条本章程于二零一五年9月20日正式颁布实施。
第二章员工守则
第一条员工守则是职员在公司从业期间，所必须遵守的基本行为准则。
第二条努力学习科学知识，认真钻研生产技能、工艺技术，不断提高自身素质，做一
名现代化企业有用之才。
第三条遵守国家法律、法规和公司的有关规章制度，做遵纪守法的优秀社会公民和企
业员工。
第四条服从领导，听从指挥和分工，树立团结协作、积极奉献、顾全大局的集体主义
精神。
第五条严禁参与煽动他人怠工、罢工、打架斗殴及违犯厂规和任何危害社会安定的违
法行为。
第六条树立关心、互助、团结、文明、礼貌、尊重同事工友的处世作风，严禁拉帮结
派、损人利己、破坏公司集体凝聚力的各种不良言行。
第七条热爱公司、忠于公司、忠于事业，以厂为家，树立“厂兴我荣、厂衰我贫”的
正确创业观念，反对“淘金”庸俗思想，自觉维护集体利益和公司声誉，积极为厂的各项改善工作提供合理化建议。
第八条热爱本职工作，忠于职守、勤奋工作，对工作认真负责，对技术精益求精，按
时、保质、高效、出色完成工作任务，做公司出色员工。
一切道德品质败坏的行为。
第十条遵章守纪、服从大局。
严禁任何人以个人理由抗拒执行公务人员。
第十一条积极配合公司各项管理工作，出入车间大门和仓库等公共区域都必须自觉规范
佩戴厂牌，要自觉维护公共区域的环境卫生，不乱吐乱扔，并服从执勤工作人员的检查、监督，自觉维护公共区域整洁环境。
第十二条按时上下班；不迟到早退，不无故缺勤,自觉遵守签到制度。
未经主管同意不
得擅自外出或接待亲友和外宾
第十三条工作时间内，员工严禁玩手机、闲谈、窜岗、打闹、大声喧哗。
第十四条工作消极、不认真、工作态度恶劣，影响他人工作情绪或不能按时完成工作的，
将视情节给予处理。
第十五条公司提倡勤俭节约，能源、用品及各种材料及配件，不损坏公共财物、因个人
原因造成损失的，公司将据情节轻重予以处理。
第十六条每天生产操作之前先检查机器是否正常。
操作之后或下班后收好各种文件、资
料、工具、零件、产品、关好门窗、水、电、气源。
按规定位置摆放工具及物品。
搞好个人及集体卫生，经主管检查后合格方可下班。
第十七条按质、按量、按时完成任务，不得借故、拖延、敷衍、推委。
严格按照安全规
格操作，严禁违章操作，一旦发现严肃处理。
第十八条在厂员工必须服从主管人员的合理指挥和调动，如有异议应及时与领导商议，
无理由不服从主管调动者按情节轻重给予处理。
第十九条各部门主管，必须注意自身涵养，以身作则，与公司员工同舟共济，提高工作
热情，团结协作精神。
第二十条本厂员工均有责任和义务保守本厂经营秘密，维护本厂利益，不得擅自向外泄
露本厂所有秘密（包括客户信息、技术信息、设备信息、生产工艺等），否则作盗用和侵权行为论处，本厂将追究违反者的法律责任。
未经批准，不得带外来人员到处参观。
第二十一条任何员工在其上班时间及厂内出现突发性的个人疾病、非本职业引起的职业
病、打架伤亡等非因工受伤均与本厂无关的疾病一律不负任何责任与费用.本厂工人与外人打架,在厂外偷窃等犯罪行为,均属刑事犯罪,本厂不负任何责任。
第二十二条违犯本章第五、九、十、二十条有关规定者追究责任，情节严重者送司法机关
处理。
同时，并做开除出厂处理。
第二十三条本厂不有任何的歧视行为存在，即；
本厂在雇用、薪酬、升迁、训练机会、解雇或退休事务上，不可存在或支持任何基于种簇、社会阶层、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政治关系的歧视行为。
本厂不可干涉员工遵奉信仰和风俗的权利，和满足涉及种族、社会阶层、国籍、残疾、性别取向和工会的信条、政治需要的权利。
本厂不可允许带有强迫性、威胁性、凌辱性或剥削性的行为，包括姿势、语言和身体的接触。
第三章员工薪酬制度
第一条公司采用按天工作上班制，全年正常工作时间为10小时，时间为：
8:
00-18：
00,
和20:
00-6：
00，:
18:
00至20：
00期间必须为设备正常运行工作期间。
员工须将设备调至正常运行后，方可交班。
第二条公司薪酬发放采用隔月结算制，即当月10至15号发放上月工资,一般情况下
厂方及时发工资,特殊情况需延时的,最多不能超过5天。
第三条每月加班时间平均为______小时。
工厂加班薪酬按日工资半天计算；
如果，公司因出货紧急必须加班时，部门主管会提前通知员工加班，希望员工配合工作。
第四章安全生产管理制度
第一条贯彻“安全为了生产，生产必须安全”的预防方针，认真遵守各项安全生产规则。
第二条各部门应根据本部门所使用的机械设备性能，操作使用方法，制订出安全操作规
程，供操作者安全指南。
第三条新工应在班组长的指导下，依照《安全操作规程》操作机电设备和危险工种。
第四条操作员应严格学习、遵守本部门有关安全细则，并做好日常保养维护工作，确保
机械安全性能正常稳定。
第五条非机电操作人员，不准私自使用机电设备；非专业机电维修人员，严禁私自拆卸、
安装机电设备。
第六条危险机电设备或工种，必须经培训熟悉本岗位机电设备性能和本工种安全规程
后，方可独立上岗作业。
第七条各机电操作者在作业前，要检查机电设备运转是否正常，各种保险设施是否齐整
牢固，确认正常方可作业。
第八条机电设备出现故障时，应立即关闭电源，并报部门负责人及时维修，禁止使用带
故障的机械设备。
第九条严禁安排带有妨碍安全性疾病的人员从事机电操作作业、酒后人员及过度疲劳
者、精力不集中的状况下操作机电设备。
第十条严禁任何人或单位私自拆卸、破坏各种安全标识和其它安全设施。
第十一条各部门机电设备应制订安全检查制度，指定安全维护人员和实行安全监护责任
人制度。
第十二条安全监护人有权依章监督作业，对本安全区域内的违章作业人员不听劝告者，
监护人应向人事部申报执罚和当即中止违章者作业。
第十三条安全监护责任人发现员工违章作业应及时制止，安全监护责任人失职者，应追
究相关责任。
篇三：
2015连锁店管理制度
2015连锁店管理制度
第1篇：
连锁店管理制度
第一章连锁店管理岗位职责
一、连锁店管理制度适用范围
本连锁店管理制度适用于连锁店全体员工。
二、连锁店店长的岗位职责
1、连锁店店长要对人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。
2、连锁店店长必须忠于职守，维护公司的统一形象，以身作则，严格遵守公司的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。
3、及时把握店堂的商品销售及库存情况：
对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。
4、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。
5、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。
6、连锁店店长要对高级导购（带班主管）的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。
7、建设和完善例会工作，调动连锁店导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。
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