培训领导年关工作总结报告.docx

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培训领导年关工作总结报告

培训领导年关工作总结报告

列位领导、同事们

大伙儿好，本人于xx年2月底来到行政事务部办公室职位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探讨，有冲破。

在各级领导的帮忙指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积存，自身素养和能力取得了较大提高，视野加倍开阔，现将一年来工作情形汇报

一、立足本职，完成各项工作

作为一名行政主管，我能够充分发挥承先启后、和谐左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合和谐的文秘工作，到会议组织、宾客接待、印章治理的行政工作，都表现出行政主管工作的重要性。

行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而阻碍到公司的形象。

自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章利用、档案寄存和其他效劳工作。

专门对仓库物品出入、印章治理等工作要求严格依照制度执行，幸免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面阻碍。

一、注重学习，尽力提升工作能力

坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，踊跃进取，尽力提高自我，不断学习业务知识，通过量看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技术。

利用空闲时刻学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各类行业报刊杂志，以此提高自身素养和能力。

二、立足本职，完成各项文书工作

完成公司年度总结、目标完成情形和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。

做好公司日常公函起草、处置和文印工作，全年收转、传递、报送各类请示、报告318份。

校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。

向市建委上报各类文字材料163份，做到了及时、准确、标准，知足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。

3、热情细心，完成接听接待工作

耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉2860余个，收发材料500余份，接听率100%，尤其去年年末和今年一月份天气严寒，大量用户显现用水问题，天天办公室接听用户来电80余个，都能够及时、耐心的为用户解答。

同意、处置、反馈市建委12319效劳平台，市消费者协会1231五、市长信箱、市人大、政协提案，累计40余份。

依照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务，一年来共接待来访53次。

业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好记录、领用、报销工作。

4、踊跃主动，做好城市综合整治工作

依照上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，别离于xx年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动。

活动期间天天搜集整理活动开展情形，填写综合整治日报表，坚持一日一报，节假日不中断，及时将整治情形上报市建委。

五、认真负责，增强行风建设工作编写、制定了公司xx年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、xx年度公司行风建设工作总结，和行风建设工作的整改报告。

监督、解决用户提出的各类用水投诉，知足用户的用水需求，为用户提供方便快捷的效劳。

由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠风办对公司测评中，取得了总分值。

六、多方联系，做好水价调整工作

踊跃配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，把握最新水价动态。

7、踊跃投稿，多方面宣传供水工作

及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章52篇，其中在《中国供水节水》、《中国水星》、《河南供水》等报纸网站发表文章40篇，《中源水务》报发表稿件12篇。

八、增强培训，提高员工整体素养

增强本职位员工培训教育，制订学习打算，重点学习本职位工作职责、业务流程、各类制度、专业知识等。

通过量种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素养。

九、参加活动，树立公司良好形象

踊跃参加各类活动，代表公司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球竞赛，取得集体第三名;参加了公司庆建国六十周年篮球竞赛，取得亚军;参加公司迎国庆书画摄影展。

踊跃响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心。

二、存在不足及尽力方向

一、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素养和办公室公函写作能力有待于进一步提高。

二、同领导、部门之间沟通和谐方面还不够，还需进一步增强交流。

在新的一年里，增强专业知识的学习，尽力提高业务素养，通过量看、多写进一步提高写作水平。

踊跃主动做好领导的参谋，利用各类方式增强同各部门之间联系沟通，提高工作