企业知识管理中的激励和共享机制探讨.docx
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企业知识管理中的激励和共享机制探讨
企业知识管理中的激励和共享机制探讨
企业知识管理中的激励和共享机制探讨
的企业通过引入知识管理，提高企业的绩效。
只要充分认识到每一项知识管理问题在业务上可能造成的实际后果，不断的探索与完善，并运用新的知识管理策略去解决，必将提升企业的综合管理效率和市场竞争力，为企业发展提供源源不断的动力。
企业实施知识管理的对策知识管理必须生长在适合其环境里，在一个对知识管理不利的文化、领导、组织结构及技术下，企业可能不仅花巨资，甚至还会挫伤今后发展知识管理的积极性。
针对以上所提出的困难，笔者认为以下几种解决方法是必须采用的。
（一）形成一个知识导向的企业文化知识共享的实现需要企业文化的引导。
文化如同空气，无形无色却无处不在，它是知识管理中最重要、最根本、影响层面最广，但却最难培养的因素。
凡是世界上著名的成功企业，他们的共同特征就是拥有优秀的企业文化。
笔者认为，企业必须要建立愿意分享知识的文化氛围，塑造有利于知识创新的企业文化。
在世界级新经济企业里，成功塑造企业文化的例子不胜枚举。
在创建乐意分享的企业文化方面，洗煤滤布摩托罗拉公司则更为突出。
摩托罗拉鼓励在跨部门间推行各种提案活动，并辅以实质奖赏来鼓励员工。
主管会主动让员工了解知识投资不会像实际资本一样贬值，知识投资同样可以增加产能、创意及投资报酬率，并营造一个鼓励员工分享知识的环境。
成功的知识管理需透过企业文化的改造，改变员工的思维模式并培养知识分享的文化，每个管理阶层对活动都给予高度支持，并鼓励系统化的创新，使创新成为个人的优先目标，藉以改变员工的心态与行为。
而取得巨大成功的海尔公司，其企业文化的核心就是创新，该公司在从家庭式小企业发展成世界级公司的发展过程中，无处不充满创新，产品开发平均每个工作日开发一个新产品，每天申报二项专利，管理模式上更是不断创新，兼并、收购、上市、向海外扩张等，不断有新思路、新举措，使得海尔公司长盛不衰。
总之，知识管理最大的挑战在于如何鼓励员工分享知识，知识分享不是一个可以自行发展的过程，企业必须以新经济时代要求来塑造新的企业文化才能保持充满活力，健康向上。
（二）激励机制笔者认为，企业要想实现知识共享，必须建立一种类似于市场经济的合约机制。
一个员工愿意把他的知识与人分享，他一定要有回报，这种利益驱动并不是负面的，如果企业只让员工贡献，没有人愿意这样做，市场经济很重要的就是在利益驱动下实现这种平等的交换。
如何激励对知识管理贡献大的人或部门，不同的企业应该根据自己的特色设计出相应的一套办法。
笔者认为：
设计激励制度时，可以把外在、内在甚至是负面的激励因素结合起来。
滤布即不仅仅着重于调整薪资、职位以及提供工作保障等方面，还应该注重如何激励员工内在的荣誉感、成就感以及被同事肯定等方面，同时对知识管理不力的人将不给予晋升职务。
在这方面，德国西门子公司尤为突出，该公司通过一个质量保证和奖励计划（theicnsharenetqualityassuranceandsystem）来激励员工共享有价值的知识。
员工可以通过知识共享活动获得“知识股票sharenet”，当“股票”积累到一定程度就可以获得公司的特别奖励（设备、资助等）。
同时，公司也注重加强员工责任心以及不予提拔那些不共享知识的人，获得了很好的成果。
（三）实用的信息技术支持建立健全的知识共享信息网络是实现知识管理的物质平台。
知识管理it系统是最常用的知识共享工具，它的分类知识功能使用户能直接获得所需要的知识而从中受益；它的搜索功能使用户快速正确地获取所需的信息与知识；它的协作功能可以快速地为群体合作的任务进行编组、资源分配、分派任务和把握进度，并提供信息和知识共享的平台。
总之，外在的技术手段是实现知识共享的物质保证，适合的知识共享技术平台是现代化企业在竞争中取胜的必要条件。
但是，技术的先进必须立足于企业的需求，不能一味追求技术和设备的先进性，因为知识管理的成败更多的是依赖人文管理。
信息技术只有通过人的活动或者通过组织的学习，才能真正为企业的竞争优势做贡献。
因此，对于一个企业来说，找到最适合本企业的技术平台是非常重要的。
参考文献：
1.钱军，周海炜.知识管理案例.东南大学出版社,201X2.董小英.知识管理提升企业创新能力的研究.201X知识管理创新高峰论坛，201X《企业知识管理中的激励和共享机制探讨》
附送：
企业离退休人员社会化管理服务工作实施方案
企业离退休人员社会化管理服务工作实施方案
企业离退休人员社会化管理服务工作实施方案关于推进企业离退休人员社会化管理服务工作的实施方案各乡镇、街道（社区）劳动保障事务所（站）及各有关企业：
实行企业离退休人员社会化管理服务，是建立独立于企事业单位之外的社会保障体系的重要内容，也是深化国有企业改革，解决企业办社会问题的重要举措。
积极开展此项工作对于确保离退休人员晚年生活幸福，真正实现“老有所养、老有所乐”，更好地维护社会稳定，促进我区建设，都具有十分重要的意义。
为推进企业离退休人员社会化管理服务工作的开展，中共中央办公厅、国务院办公厅转发了劳动和社会保障部等部门《关于积极推进企业退休人员社会化管理服务工作的意见》的通知，对企业退休人员实行社会化管理服务工作进行了宏观部署，省、市各有关主管部门也明确了年内我省、我市推进此项工作的目标任务。
为了更好地加快我区企业离退休人员社会化管理服务工作步伐，结合我区实际，制定方案如下：
一、提高思想认识，切实加强领导。
推进企业离退休人员社会化管理服务工作关系到广大离退休人员的切身利益；关系到改革发展稳定大局，做好此项工作是当前一项事关全局的战略任务和重大的政治任务。
各有关部门和企业要从贯彻落实"三个代表"重要思想和十六大精神及加快我区全面建设小康社会的高度来认识做好这项工作的重要性和紧迫性，加强对此项工作的宣传和组织领导，对工作的进展情况和问题要及时研究解决。
区劳动和社会保障局成立“推进企业离退休人员社会化管理服务工作领导组”负责对全区离退休人员社会化管理服务工作进行统一组织和领导。
领导组组长：
副组长：
成员：
区社保所分管副所长、退管科长、各街道劳动保障事务所所长领导组办公室设在劳动局
二、开展企业离退休人员社会化管理的主要形式和步骤。
根据我区劳动和社会保障工作平台建设的总体方案，年内在条件成熟的街道和社区将采取企业离退休人员直接纳入街道（社区）劳动保障事务所（站）进行管理与服务的形式，其中对企业和离退休人员居住比较集中且离退休管理机构健全的大型企业和远离城市的独立工矿区企业直接采取委托代管的形式，由社保经办机构在企业退管机构授挂“企业退休人员社会化管理服务站”的牌子，开展工作。
工作步骤将分三个阶段进行：
首先，在工作条件配套、人员素质较好的三个街道（社区）和五个企业退管机构及一个破产企业进行试点工作，建立相应的工作机构，滤布厂明确职责，规范管理和服务内容，健全各项工作制度，全面开展社会化管理服务工作。
第二，在试点工作成熟的基础上，在全区全面铺开，并逐步在条件完备的乡镇、街道（社区）开展接收人员、档案等一系列工作。
同时逐步将依托企业管理的退休人员向依托街道（社区）管理过渡。
第三，总结经验，完善提高。
时间安排：
第一阶段：
201X年7月~201X年3月底；第二阶段：
201X年4~9月底；第三阶段：
201X年10~12月底。
三、工作总体目标。
以深化企业改革、维护社会稳定和不断提高企业退休人员生活质量为宗旨，因地制宜，分类指导，创新思路，努力实现我区企业离退休人员老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐，使他们共享经济和社会发展的成果。
探索出适合我市、我区企业离退休人员社会化管理服务工作的一条新路，最终实现我区企业离退休人员全部实行社会化管理服务的目标。
四、具体实施程序。
（一）宣传发动。
时间：
201X年7~8月宣传发动阶段应贯穿社会化管理服务工作的整个过程，充分利用广播、电视、电台、报纸等新闻媒体，把社会化管理服务的目的、意义、方法等宣传深入人心，使广大群众特别是离退休人员系统认识到社会化管理服务的重要性、理解该项工作的艰巨性、提高参与的积极性，在具体的实施过程中，区社保所和各街道劳动保障事务所作为宣传的主要组织者，应做到
①形式多样，方便灵活。
通过在新闻媒体开辟专栏，举办讲座等形式，把社会化管理服务的方法、目的、意义，以及国家、省市区有关政策宣传到位。
②深入基层。
深入到企业、社区等最基层，做好社会化管理的宣传、咨询等工作，解答在具体工作中可能会遇到的疑问、难点。
③拟在相应的基层企业、街道（社区）建立宣传栏、黑板报，宣传政策，服务群众。
（二）调查摸底。
时间：
201X年9~10月在宣传发动的基础上，对全部企业离退休人员进行摸底调查和信息采集，在调查和采集信息工作中要立足于企业、立足于基层社区，建立《企业退休人员社会化管理服务基本信息表》，应包括离退休人员的相关所有信息，同时，对信息要做到真实、清楚、客观、及时收集，做好分级管理工作。
在社保经办机构应建立健全相应的数据库，专人负责和管理，做好信息的收集、整理、录入、更新等工作。
（三）试点工作：
时间：
201X年10月至201X年3月底实施办法：
1、压滤机滤布试点选择：
a、按照初步设想，试点的选择应充分考虑三个条件：
第
一、离退休人员的集中程度。
第
二、离退休组织机构的能力，及其经办人员的素质水平。
第
三、区营、市营及省、国有企业兼顾。
总之，在试点样本的选择上，必须遵循能代表我区、我市实际的、具有代表性、易于操作、便于取得实效的地方。
b、其次，试点样本的数量不宜过多，拟选择三个街道、三个社区和五个企业退管机构和一个破产企业为宜。
试点样本过多，不仅操作难度较大，不易控制和掌握情况。
而且，情况复杂，不利形成清晰的工作思路。
2、量化指标：
把主要工作指标落实到具体的试点，并且争取在年内完成75%。
3、完善相应的机构及人员：
按照区委、区政府的安排，落实场地、经费、人员、培训工作人员、完善相应的考察、考核等工作制度。
4、总结经验：
通过在试点的实践，探索适合我区实情的社会化管理服务办法和方式，充分积累在不同地域、不同企业开展社会化管理服务工作的经验。
为下一步社会化管理服务在我区全面推广铺开做好前期准备工作。
（四）全面铺开：
时间：
201X年4~9月底总体要求是在全区所有乡镇、街道、社区全面铺开社会化管理服务工作，初步实现100%社会化管理服务的目标，达到“机构全、人员齐、服务好、评价高”的效果。
同时，此项工作指标居全省前列。
实施办法：
1、建立健全相应的离退休人员个人信息库，对个人信息实行统一管理、分工负责的办法。
区社保所建立和统一管理信息总库，同时，在各乡镇、街道（社区）、有关企业建立信息分库，实现分级管理，进一步健全社会化管理服务的信息网络。
充分利用现代网络快捷、方便的特性，做到及时、准确、客观地更新、交流信息，提高办事效率，促进统一管理。
2、加强队伍建设，提高服务质量。
对具体经办人员，进行人员的岗前、岗中、岗后培训，必要的精干的社会化管理服务工作人员是社会化管理服务实施的根本保证，拥有素质较高的工作人员不仅提高办事效率，而且能及时发现问题并总结提供经验，做到事半功倍。
培训的方式可采取以会代训的形式，平时和定期相结合；理论和实践相结合；交流和学习相结合，以开阔眼界，理清思路。
3、建立定期的调查研究制度。
及时深入企业和基层，发现在实际工作中的具体问题。
一般以半个月一次。
4、成立工作协调机构。
做好部门间的协调工作，明确责任机构和人员，明确协办机构职责任务，加强彼此间的协调，更快、更好地解决工作中出现的问题，推进此项工作的开展。
建立协调组例会制度，确定各主管机构负责人、承办人为协调员，分工负责、具体落实。
对工作出色、积极主动的协调员应予以奖励。
5、保证办公、办事经费的落实。
劳动保障的各相关单位和企业应通力协作，加强领导，从维护稳定的高度，来认识推进企业离退休人员社会化管理服务工作的重要性。
从人员、经费上对此项工作给予大力支持。
（五）完善提高：
时间：
201X年10~12月底总结我区开展社会化管理服务工作的成功经验，发现解决在工作中出现的问题，全面提高我区劳动保障工作的整体水平。
建立电子化、信息化的社会化管理服务网络，走一条符合我区、我市易于操作的社会化管理服务路子。
实施办法：
1、召开座谈会、表彰会。
召开由各工作人员及离退休人员的代表、企业等共同参加的座谈会，听取各方面的意见，表彰在这项工作中成绩突出，对推动工作全面开展做出有益成效的个人、集体。
同时，对工作中的缺点、失误进行认真的总结。
2、全面开展电子化、信息化的社会化管理服务工作。
五、在工作中应注意的几个问题。
1、加强党组织建设和思想政治工作。
要加强街道、社区和企业党组织建设，做好企业退休人员党组织的接转工作，开展党的组织活动。
要加快党组织建设的步伐，努力实现“一社区一支部（总支、党委）”的目标。
企业退休人员中党员的组织关系要转入居住地党组织。
在推进社会化管理服务的过程中，要认真做好企业退休人员的思想政治工作。
要把解决思想问题与解决实际困难结合起来，增强思想政治工作的实效，不断提高管理服务水平，消除企业和退休人员的顾虑，争取社会各方面的充分理解和广泛支持。
2、继续落实企业在社会化管理服务工作中应承担的责任。
企业应加强与退休人员所在街道劳动保障机构联系，密切配合，共同做好企业退休人员的移交和社会化管理服务工作，及时解决他们的生活和思想问题。
移交的人事档案要做到材料齐全、完好。
企业退休人员的统筹项目外养老金，由企业继续按有关政策发放。
尚未参加基本养老保险和基本医疗的企业退休人员的养老金和医疗费，继续由原渠道支付；企业退休人员居住的企业住房，尚未实行房改的，管理和维修工作仍由企业负责。
企业不得以社会化管理为由随意减少退休人员的福利待遇。
企业现有的用于退休人员活动的场所、设施，要继续发挥作用，并向社会开放。
3、各街道（社区）及托管企业应因地制宜，分类指导，统筹规划企业离退休人员社会化管理服务工作内容和形式，统一政策，规范管理，并加强对离退休人员自我管理服务组织的工作指导。
企业退休人员社会化管理服务是指职工办理退休手续后，其管理服务工作与原企业分离，养老金灾行社会化发放，人员移交城市街道和社区实行属地管理，由社区服务组织提供相应的管理服务。
三、工作目标及步骤。
按照省、市对企业离退休人员社会化管理服务工作的统一安排部署，我区决定对此项工作分两大步进行。
第一步是今年抓三个乡镇和三个办事处，个社区作为试点展开工作，于今年底达到50%的社会化管理率。
第二步是200*年底全区所有乡镇和街道办事处全部实现社会化管理，达到100%的社会化管理率。
四、工作要求企业退管组织，由区社保所授挂“企业退休人员社会化管理服务站”的牌子，积极开展和推进离退休人员社会化管理服务工作。
现将省企业养老保险管理服务中心关于转发劳动和社会保障部社会保险事业管理中心《关于做好企业退休人员社会化管理服务四项基础工作的通知》的通知和《关于印发省企业退休人员社会化管理服务工作制度的通知》转发给你们，请一并遵照执行。
希各单位接文后，认真组织学习、增强责任感、加大宣传力度、尽快建立和完善离退休人员社会化管理信息库、大力推进管理服务各项工作内容，建立定期通报等工作制度、积极主动履行各自工作职责，采取有效措施，完成好我区推进企业离退休人员社会化管理服务工作目标。
我区推进企业离退休人员社会化管理服务工作领导组将适时组织检查评估。
《企业离退休人员社会化管理服务工作实施方案》
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