电信it有什么岗位职责多篇.docx
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电信it有什么岗位职责多篇
电信it有什么岗位职责（多篇）
篇：
IT岗位职责
IT信息管理岗位说明书
一、岗位基本信息
岗位名称
信息管理
所在部门
人事行政中心
岗位职级
岗位序列
业务
岗位定员
1生效日期
二、岗位设置目的
在行政人事中心总监的领导下，负责平台网络系统、服务器和办公区电脑的日常管理工作，负责OA系统的管理工
作；负责平台信息及通讯系统的更新优化，以及通讯系统、网络系统、平台网站等日常维护，保障平台信息系统的安全、稳定、通畅；根据工作要求，完成平台
OA系统维护、实施及优化工作，参与软件开发及更新支持工作。
工作职责（按流程或重要性排序）
（一）工作管理
1．根据部门工作计划，编制本专业工作计划，并执行落实；2．编制和完善专业管理流程与制度，并负责贯彻执行；3．参与部门管理及相关决策。
（二）软、硬件设备管理
1．负责平台计算机网络、软硬件的运行维护及维修工作；
2．负责IT设备型号及配置的制定确认，协助人力行政中心采购；3．负责视频系统、电话系统、通信设备日常维护及管理。
（三）OA系统管理及支持
1．负责平台OA系统的维护和实施，制定和执行2．负责OA系统中各业务模块需求分析，改进3．负责解答和处理员工
OA系统管理方案；OA流转路径；
OA操作过程中的问题，排除软件系统故障；
4．负责对员工进行OA运作流程及具体操作培训。
（四）信息化系统规划、实施、维护
1．根据公司要求开展平台信息系统规划，组织平台信息化实施；
2．根据公司要求开展信息化平台的选择、实施和推广工作，整合不同信息平台的接口；3．负责监督相关部门按要求定期上报系统信息，并对各部门的信息上报情况进行考核；4．负责平台计算机网络、软硬件的运行维护及维修工作；5．负责指导下属公司开展信息化建设、实施及维护。
（五）网络安全管理
1．负责平台信息安全和信息权限设定，确保地产平台计算机系统数据的安全。
2．负责配团完成网络系统安全与维护，包括网络平台、防病毒和防入侵等。
（六）其他
完成领导交办的其他任务。
四、工作关系直接上级岗位直接下级岗位内部协调单位
人事行政经理
无
地产平台各部门
外部协调单位
IT设备和软件供应商等
五、工作特征
时间要求
依正常工作时间上下班，按需求加班。
工作设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）
。
工作环境
办公场所、外部沟通环境。
职业危害六、任职资格
无
最低学历
本科
专业
计算机、信息工程、管理信息系统等相
关专业。
3年以上企业计算机网络管理、设备管理、
ERP实施管理经验。
工作经验
1．了解信息技术发展趋势以及相关设备的市场动向；
2．熟悉网络、计算机软硬件的知识信息技术发展趋势以及相关设备的市场动向，具有计算机管理和信息化管理专业知识；
知识技能
3．熟悉应用软件管理与维护，具备房地产开发行业相关管理知识了解房地产企业管理流程；4．熟练使用OFFICE办公软件、网络应用及网络办公系统等。
专业符合岗位要求，工作负责、执行力强。
能力素质
产出成果
线上信息系统、计划、相关专业报表、汇报文件、报告、等。
第2篇：
IT岗位职责
IT岗位职责
一、部门管理：
1、根据公司内部需求，协助领导负责公司整体信息化管理：
如公司官网的管理、公司宽带项目、电话项目等、虚拟专网等、数据信息搜索整理等。
2、IT内部流程、制度的完善和制定：
IT内部资产管理，例如员工入/离职办理IT领用、退库流程、IT采购流程、IT设备出入库流程、IT设备返修流程、与行政之间的IT资产管理流程；
内部IT管理制度制定，IT相关文件档案管理归档，IT设备、配件、权限开通等申请审批流程。
3、负责协调本部门和其它部门以及分司之间的工作关系：
例如对其它部门的支援，或者需要其他部门协助配合等。
二、部门级应用：
1、参与公司业务流程的制定、推行及结合各类业务应用管理系统根据实际业务流程做相关调整。
2、负责主动服务公司各类业务系统（OA办公、网络视频会议等）的项目规划、推进、实施、管理维护、升级等。
3、同时负责各类业务系统使用的指导工作。
三、IT部门设备采购、预算控制：
1、协助公司领导进行IT设备选型和采购；
2、协助公司领导制定公司内部IT部门的预算，控制降低费用成本；主要是体现机房、网络建设费、服务器费用、交换机费用、台式机、笔记本、IP话机、IT办公设备（打印机、无线AP等）、耗材（硒鼓、线材、网线等）、配件（CPU、内存、显卡等）、IT维修费、IT备用金四、IT基础设施：
1、负责公司内部的弱电系统及IT工程的建设维护（弱电布线的建设和管理、视频监视、音频系统、门禁系统等）
2、负责公司内部的网络，电脑电话等设备的部署及维护管理工作（IT机房机柜硬件设备维护管理以及所有网络设备维护，分司问题，通过远程连接，电话等途径，尽力解决问题）
3、保证网络的正常运作：
负责各类网络硬件设备、服务器软硬件的安装配置工作（防火墙、交换机、软电话语音系统、呼叫中心系统、无线AP、网络打印机等）。
4、各类的网络服务：
路由策略、VPN、DHCP、DNS等的安装配置、开设、删除修改各类应用及权限。
五、系统维护：
1、负责公司系统服务器正常运行，保障系统的正常访问。
2、负责公司各类客户PC机的操作系统安装、配置（IP分配、内外网管理、基本办公软件的安装）、病毒及木马防、查、杀；
3、各类软、硬件故障的分析检测、处理修复（送修并记录）、以及各类办公设备的安装与调试、故障的分析检测、处理修复（送修并记录）；
4、为用户培训计算机基础使用以及办公设备使用方法。
六、数据信息安全：
1、负责公司内外部网络信息安全系统的部署及跟进；
2、制定信息安全管理制度并执行；
3、以及各类信息安全法律法规及正版化项目的实施；4、备份问题，录音备份和服务器备份。
第3篇：
电信岗位职责
营销员工作职责
l营销员早班：
电房内DVD机和分频机的开启并保证广告光碟的正常持续播放，开启
等候区（销售区）电脑，负责等候区（销售区）营销、选号、查装机用户的号线资源等工作，同时写临柜五分钟营销单给用户，用户到柜台办理业务；配合带用户选机；负责各种卡类的销售及营销工作；
营销员晚班/大晚班：
上班时负责等候区（销售区）营销、选号、查装机用户的号线资源等工作，同时写临贵五分钟营销单给用户，用户到柜台办理业务；配合带用户选机。
班后关闭电房内DVD机和分频机、关闭等候区（销售区）电脑，班后负责清理休息室卫生；负责各种卡类的销售及营销工作。
l公共项目：
1、营销员要随时整理等候区的报纸及宣传单页的整理，保持地面、椅面整洁；
2、营销员根据用户需求填写预受理单登记表，将当日填写的“客户需求单”装订后归
档至办公室的预受理单汇集夹；
3、营销员保持在等候区，若等候区无人时营销早班及中班必须保持在等候区，营销大
晚班可以等候区下迎送客户。
4、上班前负责照明灯、空调、四个展柜电源开启；整理并补充厅内所有宣传架上的宣
传页；负责大厅外场椅子及柜台桌面物品的摆放；下班前负责清洁休息室,清洁内容有打扫地面、拖地板、倒垃圾、整洁台面、整理杂物。
要做到筐内无杂物，桶内无脏水，梳妆台台面、保险柜面、桌子台面整齐干净。
5、遇到不能当场解答的问题要详细记录，并在时限内给予答复。
不能处理的问题要及
时上报营业班长或店长，协调解释处理，不得以任何借口推诿用户。
6、积极配合营业班长、店长和上级领导交办的其他工作任务。
营业班长工作职责
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l负责班组内部的业务二次培训；负责上传下达业务通知、公司文件、日常事务；负责班组内的团队建设、搞好内部团结；组织团队活动，促进团队合作中的融洽关系，提升团队凝聚力。
负责定期组织班会，做好内部沟通交流；负责客户信息、系统问题、营业员信息及信息稿的收集。
负责营业现场业务支撑、服务质量监督，并按实做登记考核；对各岗位的按流程操作的规范性执行监督；负责监督各班次到岗时间、交接班时间、离岗时间是否守时；针对早会内容可提出建议，核对早会开会人数，检查营业员仪容仪表；配合店长做好现场客户的疏导、安抚，有权根据现场情况调配岗位，对应急现象应立即请示，并做出应急方案或措施；积极配合店长、上级领导交办的其他工作任务，如当班无店长则接管店长处理日常事务。
负责每日营业厅客户的投诉接待工作，并负责跟踪处理客户投诉的问题负责营业现场业务支撑、服务质量监督，并按实做登记考核；对各岗位的按流程操作的规范性执行监督；负责监督各班次到岗时间、交接班时间、离岗时间是否守时；针对早会内容可提出建议，核对早会开会人数，检查营业员仪容仪表；
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配合店长做好现场客户的疏导、安抚，有权根据现场情况调配岗位，对应急现象应立即请示，并做出应急方案或措施；积极配合店长、上级领导交办的其他工作任务，如当班无店长则接管店长处理日常事务。
服务支撑工作职责
1、每天对营业厅的现场服务保持不间断检查，并做好营业厅的日服务通报；
2、每天对服务设施、宣传广告、手机终端及礼品等进行检查，发现营业厅服务设施不完善、
不符合VI标准及营业厅配备标准的及时进行整改，并按公司要求完成营业厅宣传广告的布置；
3、每周指导和检查营业班长日志记录；
4、负责营业投诉热点和信息收集并及时上报；
5、根据营业厅的客流量和业务的繁忙情况，协同营业班长启用应急方案或灵活调整上班制
度；
6、按要求每月至少召开2次服务例会，传达服务月报及通报汇总问题的跟踪整改情况，并
做好例会记录；
7、与公司相关部门配合做好各类检查工作的组织落实布置；
8、营销前置工作的安排与实施，主动营销能力提升；
9、负责特殊投诉的协调处理及媒体新闻采访、拍摄活动等紧急情况的应急处理；
10、组织团队活动，促进团队合作中的融洽关系，提升团队凝聚力。
综合支撑工作职责
1、按要求做好营业厅各类终端和设备的登记、报障和使用情况管理，并做好固定资产管理；
2、按要求检查营业厅最末离厅记录、每天至少对营业厅营收款进行安全检查1次；；
3、按要求每月8日前上报业务营销分析报告；
4、负责及时公布劳动竞赛方案的执行情况；
5、负责及时申领办公用品、VIP日常物品，并做好各类物品的日常领用管理；
6、负责做好用户意见本表扬及建议、投诉热点、合理化建议的的收集及归档，负责营业厅
信息稿的报送；
7、负责营业厅企业文化建设的策划、组织和实施；
8、负责营业厅现场及生产设备的安全生产检查，保证不出现遗失或损坏的现象；
10、负责营业厅人力管理，合同签署、年度绩效及各类评定工作。
11、负责工资核算、发放，绩效协议按月汇总并装订归档；
12、营业厅各类管理办法、考核办法的签阅、装订归档；
13、负责营业厅自助终端现金款的回缴及报表的上报工作。
业务支撑工作职责
1、负责与相关部门协调有关业务及系统的咨询、反馈及解答；
2、负责其他部门业务受理支撑及业务测试；
3、营业厅调帐工单的审核及发单调帐，特殊业务工单审批的审核；
4、每月8日上报业务差错、培训、考核及调帐工单的分析报告；
5、营业厅营业员报表不符等情况，配合稽核核查工作；
6、按要求参加公司组织的各类培训，制定营业厅培训计划，及时传达新业务的执行和操作；
7、负责每月系统操作及业务合理化建议的收集、汇总及上报，负责对各班长对上报信息的考核；
8、每天对营业厅的现场服务至少检查2次以上，每次至少半小时，并记录检查结果。
店长工作职责
l要求07：
40到厅，在开门前负责检查前台营业岗前的准备工作是否到位，人员是否到
岗，系统和设备是否运行正常，监督保安人员按时开门。
负责各班次的人员召开班会，班前会检查营业员仪容仪表；；
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l巡查大厅，对营业员的服务随时督导和检查，对不良现象当场指正及按服务质量考核办法考核，登记签名；有权调动柜台撤岗或加岗，前台营业员必须无条件听从指挥，不得拒绝接受临时指派的
工作任务；负责处理前台突发的状况，及时处理和疏通，如不能处理要随时向店长和上级领导汇报；负责处理现场不能处理的投诉业务和异常投诉业务；做好前台营业员对业l
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l务细节的咨询和解释工作；做好营业现场服的监督工作，随时指正并进行登记、考核；负责准备班前会、班后会内容；负责营业厅的排表及各种现场活动的支撑安排，统计营业员工时、上岗天数，监督各班次到厅时间、到岗时间、交接班时间、离岗时间是否守时；做好现场客户的疏导、安抚，有权根据现场情况调配岗位，对应急现象应立即请示，并做出应急方案或措施；按要求收集营业班长投诉热点，每月8日前上报投诉分析、系统故障分析、现场服务分析；负责班后柜台卫生的检查、柜台内公共物品的正常使用；。
积极配合上级领导交办的其他工作任务。
第4篇：
it经理工作职责it经理岗位职责
it经理工作职责it经理岗位职责
1、项目经理为整个项目的第一责任人。
2、项目经理对《质量检查报告》中的所有细则负首要责任。
3、项目经理必须有效掌控项目开发的各个环节，协助、指导项目组成员的工作，及时发现并处理项目中存在的问题，并对项目组成员的工作进行合理的评价。
4、负责管理和控制项目全过程的质量、进度。
分析偏差，采取纠正措施。
如果发现项目实际进展显著偏离计划，则及时采取纠正措施。
5、根据项目规范建立项目组内部管理和沟通机制。
6、可根据需要调配组内人员等资源。
7、有权对项目组成员提出奖惩建议。
8、项目经理负责组织需求分析工作，并组织对需求文档和需求变更文档进行复审。
9、分配系统设计任务，包括体系结构设计、模块设计、用户界面设计、数据库设计等。
10、组织对体系结构设计、模块设计、用户界面设计、数据库设计进行评审。
11、负责组织项目开发小组会议并编写会议纪要。
开发小组会议每周至少举行一次（可与项目例会合并），对难点、疑点问题进行分析、解决，保证小组内成员充分沟通。
12、负责每周对开发人员的代码进行检查。
13、负责提交测试版本、搭建符合实际的集成测试环境，每个项目只能有一个测试环境，开发环境不可与测试环境混合。
14、所需提交文档：
立项后制定《项目计划》并保证该计划的合理性和现实性。
1、负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划，制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范。
2、负责公司信息化络规划、建设组织、制订IT基础资源（硬、软件）运行流程、制定络安全、信息安全措施并组织实施，实现IT资源集约管理。
3、负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。
4、负责集团公司站建设计及总体规划。
5、根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。
导入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库。
6、根据公司信息化战略和企业实情，建立公司信息化评价体系和执行标准、制定全员信息化培训计划。
7、负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考。
参与公司专用管理标准和制度的制定和修改。
8、负责公司计算机开发应用计划，有步骤地开发使用应用管理软件，逐步实现企业管理现代化、信息化。
ERP系统项目的论证、引进（或开发）与实施，组织ERP系统与企业状况之间关系的分析，确保公司ERP系统的顺利运行。
9、负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、发放登记归档，以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作。
10、协助其它部门实施CAD、PDM、CAPP等项目信息管理，协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等信息化管理的实现。
11、主持本部门日常全面工作，编制本部门年、月工作计划及资金计划，总结年、月度工作。
负责本部门员工考核。
12、负责企业文化的整理、宣传、实施，负责公司整体CI形象策划管理工作。
认真做好策划整体构思和合理地编制广告投入计划等工作。
13、完成领导交办的其他工作
：
岗位职责范文岗位说明书工作流程工作计划工作总结
第5篇：
IT部岗位职责
it部门的职责
一、部门管理：
1、根据公司内部需求，协助领导负责公司整体信息的管理：
主要是信息化项目的立项、招投标、评估评审、开发跟进、验收和合同执行工作，并负责对项目全生命周期内的其他项目管理工作，包括申请研发协助做前、中后期开发、实施、调试、运维、培训等，并合理安排调配人员参与跟进。
2、it内外部流程、制度的完善和制定：
it内部资产管理，例如员工入、离职办理it领用、退库流程、it采购流程、it设备出入库流程、it设备返修流程、与行政之间的it资产管理流程；it外部流程，例如公司内部it管理制度制定，it相关文件档案管理归档，it设备、配件、权限开通等申请审批流程。
3、it部门的人员的工作考核和业务水平的提升：
主要是it内部人员kpi考核、项目考核，内部it培训。
4、负责协调本部门和公司其它部门之间的工作关系：
例如对其它部门的支援，申请其它部门技术、资源支援。
二、it基础设施：
1、负责公司内部的弱电系统及it工程的建设维护及管理工资（弱电布线的建设和管理、视频监视、门禁系统等）、2、负责公司内部的网络等通讯设施设备的部署及维护管理工作（it机房机柜硬件设备维护管理）
三、桌面系统维护：
1、负责公司各类客户pc机的操作系统安装、配置（计算机名、ip分配、基本办公软件的安装）、病毒及木马防、查、杀；2、各类软、硬件故障的分析检测、处理修复（送修并记录）、以及各类办公设备的安装与调试、故障的分析检测、处理修复（送修并记录）；3、为用户培训计算机基础使用以及办公设备使用方法。
四、部门级应用：
1、参与公司业务流程的制定、推行及结合各类业务应用管理系统根据实际业务流程做相关调整。
2、负责主动服务公司各类业务系统（oa办公、网络视频会议等）的项目规划、推进、实施、执行、管理维护。
3、同时负责各类业务系统的培训指导工作。
五、网络管理维护：
1、保证网络的正常运作：
负责各类网络硬件设备、服务器软硬件的安装配置工作（防火墙、交换机、ip电话语音系统、无线ap、网络打印机等）。
2、各类的网络服务：
路由策略、vpn、dhcp、dns等的安装配置、开设、删除修改各类应用及权限。
六、数据信息安全：
1、负责公司内外部网络信息安全系统的部署及跟进；2、制定信息安全管理制度并执行；3、同时担任网络防火墙、入侵检测、网络信息监控等工作事项；4、以及各类信息安全法律法规及正版化项目的实施。
七、it部门设备采购、预算控制：
1、协助公司领导进行it设备选型和采购；2、协助公司领导制定公司内部it部门的预算，控制降低费用成本；主要是体现机房、网络建设费、服务器费用、交换机费用、台式机、笔记本、ip话机、it办公设备（打印机、无线ap等）、耗材（硒鼓、线材、网线等）、配件（cpu、内存、显卡等）、it维修费、it外包费、it备用金篇2：
it支持专员岗位职责it支持专员岗位职责
一、电子设备及办公用品采购1、负责计算机及其配套设备和其它办公电子设备的采购。
2、计算机及配套设备类包括：
（1）整机（包括笔记本电脑）；
（2）计算机附属设备：
⑴主机箱、⑵机箱电源、⑶主机板、⑷cpu（中央处理器）、⑸内存条、⑹硬盘、⑺显卡、⑻显示器、⑼网卡、⑽model、⑾网线、⑿键盘、⒀鼠标、⒁光驱（刻录机）、⒂软驱、⒃u盘、⒄数据线、⒅电源线、⒆电脑专用桌椅、⒇ups；3、其它办公电子设备类包括：
（1）电话机；
（2）传真机；（3）照明设备；（4）照相机（数码照相机）；
（5）摄相机；
4、负责公司办公室办公用品的采购工作。
5、对办公室急需的必要办公物品积极采购。
6、办公用品包括：
一、书写工具系列
1、圆珠笔、中性笔/水性笔2、铅笔
3、马克笔/记号笔/白板笔、荧光笔、油漆笔4、笔筒
二、纸本系列
1、笔记本、记事本
2、活页本、线圈本、螺旋本3、便签/便条纸4、告示贴/报事贴5、其他
三、文具系列2、装订用品：
订书机、打孔机、夹子、订书针、回形针、图钉/工字钉、大头针、起钉器3、涂改用品：
修正液、修正带、橡皮擦4、胶粘用品：
胶带、固体胶、浆糊、胶水5、文件展示：
白板纸、白板夹、白板架6、刀剪用品：
卷笔刀、削笔器、剪子、切纸刀、美工刀7、计算器、尺子
四、办公生活用品系列1、纸帕：
抽纸、卷筒纸、
2、电池、插座、3、杂品：
橡皮筋
五、专项办公用品--行政财务用品1、单据、凭证、票据文件夹2、印台/印泥/印油
三、公司硬件管理及维护：
1、负责公司电脑、打印机、传真机、复印机等信息数码设备的使用咨询、维护、盘库，建立设备档案。
2、网络管理：
维护公司网络的正常使用，确保工作时公司网络的顺畅。
3、咨询：
对各部门的电脑使用提供技术支持。
4、维护：
定期对公司的所有电脑和打印机、复印机、传真机等信息数码设备进行日常维护，了解各部门的使用情况，保证其正常运行。
5、盘库：
定期对所有信息数码设备进行盘库，统计使用情况。
6、建立设备档案：
负责对公司的所有信息数码设备建立设备档案。
5、做好电脑等电子设备的入库登记，出库登记工作。
因工作需要领用电脑需填写《固定资产（电脑）领用登记表》。
四、其他行政类事务。
1、负责填报固定资产入库单。
2、负责办公用品归类摆放。
物品要分类存放，摆放整齐，确保物品的安全整洁。
3、负责办公用品发放。
要建帐并及时记账，定时核对，做到帐物相符。
五、完成领导交给的其他任务。
篇3：
it部门工作职责及分工
信息技术部门工作职责和分工
为应对事务所的发展和需要适时成立“信息技术部it部”。
针对事务
所软硬件、信息网络等相关的建设、管理、维护及培训等方面开展工作。
部
门设岗位3人1名牵头主管2名员工。
一、it部工作职责
（一）已明确的工作职责1、负责事务所内部局域网、内部电话网络的日常维护工作2、负责事务所内部强电设备、线路的日常维护工作3、负责事务所公共主页、公共电子邮箱的日常维护工作4、负责事务所办公oa平台的日常维护工作5、负责事务所审计软件、财务软件的日常维护工作6、负责事务所公共区域内公共设备如复印机、传真机、打印机及
会议室多媒体设备等的日常维护工作7、负责事务所后勤管理部门电脑的维护、维修管理8、负责事务所业务部门电脑的维护管理维修建议9、负责制定规范的信息建设有关制度10、负责事务所宽带网络、电话线路的管理及与有关部门协调的工作
（二）有待开发的工作职责1、事务所公共信息的内部公开化、共享化提取信息的便捷化、快速
化信息建设的合理化、规范化信息资源的数据化、条理化信息安全的严
谨化机密化2、未来信息化建设完成后针对事务所员工的培训和再教育工作
3、针对分支机构的行政、人力、财务、质量及标准方面的信息管理机
制4、建立电子信息化的语音会议、视频会议系统等5、各分支机构之间网络环境建设如vpn专线等6、统一未来电子办公设备的形象建设7、未来电子办公软件、数据库等的统一
升级会员 