综合部工作计划资料.docx
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综合部工作计划资料
综合部2014年度工作计划
2014年是协会探索发展，转型升级的一年，综合部紧紧围绕协会开展“创新服务，优化合作”的工作中心，内练本领，外树形象，不断提升工作理念，突出工作重点，充分发挥好综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，根据协会的整体发展规划和发展方向，综合部制定出了协会的2014年工作目标及计划，具体如下：
一、总体目标
1）协会的组织框架：
首先在明确协会新颁布的组织架构基础上，把协会各部门各岗位职能架构建立起来，进一步完善协会的组织架构，协助各部门确定和区分每个职能部门的权责，明确协会所有的事都有部门有人来做，协助各部门把部门工作计划和岗位说明书建立起来，使大家做事有据可依，有章可查。
2）拟订协会有关人事管理制度；建立完善的人力资源管理体系。
负责员工的招录招聘、岗位调整、培训培养、考核评价、薪酬福利、任免评聘等，负责事业单位与社团年检工作。
3）协会的行政保障制度，负责理事会、常务理事会的日常事务和会议组织；负责行业重大事项及综合性事务与市级协会的沟通；组织起草有关重要报告和综合性会议的领导讲话；起草协会年度工作总结，研究提出协会年度工作计划；负责协会机要通讯、保密、档案管理、文印管理等工作；承办行业发展专家委员会的日常工作；配合相关部门办理协会外事活动的有关事宜。
负责协会物业管理、政府采购及固定资产管理；负责行业资料的征订、保管、发放等工作；负责用车调度、管理。
4）树立协会的形象：
负责行业宣传工作；树立和宣传协会的整体形象，维护好各种公共关系，做好网站、微信及QQ群日常维护和电话咨询等事务性工作，及时对协会举办和参与的大型会议、活动及培训进行宣传报道，保证网站资讯、内刊及电子杂志的按时更新。
5）协调协会内部工作运转，在协会中起着承上启下、联系左右、沟通内外、参谋咨询的作用。
综合部在为领导服务、为本部门和其他部门服务，为企业服务中，应该而且必须从全局出发协调各方面的关系，使各个部门保持总体行动上的一致性，在协调的同时做好督促工作事项的落实，建立内部调节机制和监督检查机制，保证领导机关、决策得以顺利贯彻执行，
6）负责组织开展全市软件行业发展相关的调研工作并形成报告提交给主管部门给政府决策提供参考；负责拟定全市行业发展战略与规划；组织开展行业发展中综合性和前瞻性问题的研究，为领导决策和市主管部门出台政策提供支持；负责行业发展战略、市场战略、法制建设等重要领域理论、政策和措施研究；负责行业相关的规划、综合性政策与法律等事项的对外协调工作。
7） 拟订行业财务制度和协会内部财务会计制度；负责指导行业财务管理工作；组织实施行业财务报表统计和会费收缴工作；负责协会预决算的汇总、审核、执行工作；编制各类会计报表和其他财务资料；承办财务委员会的日常工作。
8）辅助各部门开展工作，在协调的工作承担起咨询、组织、检查、督促等工作，务必保证各部门能够紧密配合的完成相关的工作。
二、具体规划建设
1）完善组织架构
Ø目标概述：
协会迄今为止的组织架构严格来说还不够完善，而协会的组织架构建设决定着协会的发展方面。
基于稳定、合理、健全的原则，通过对协会未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的协会组织架构，完善和确定协会各部门的组织架构及工作权责，每年年底编写和制定《各部门工作总结&下一年工作计划》，根据各部门的实际情况和权责分类进行合理的岗位编制，同时编制《各部门各类人岗位职责说明书》，汇编成册，为绩效考核和人员招聘提供合理依据，从而做到各司其职，各尽其能。
Ø具体建设：
2014年1月底前完善协会的组织架构和编写各部门下一年工作计划及各类岗位说明书，上报秘书长审阅修改，综合部负责整理成册。
Ø注意事项：
协会的组织架构决定于协会的长期发展战略，决定着协会组织的高效运作，组织的过于简化会导致权责不分，负责协会的发展；而组织的过于繁多会导致工作量大小不均，工作流程环节扯皮推诿，组织整体效率下降等现象，也对协会的发展不利。
因此，协会组织架构的设计和人员的配置都应本着简洁、科学、务实的方针，不可妄自编造，每一个职能部门、每一个岗位的确定都须经过认真的论证和研究。
2）建立和完善人事规章制度
Ø目标概述：
规范的管理制度是企业用人留人的起码前提条件爱你，本年度综合部的主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度，对协会的资源合理的配置，保证以最优的人力结构形成最大的效益，本年度主要工作是建立健全人力资源的各项规范及管理制度：
根据人力资源六大模块制订，包括《招聘流程》、《员工转正流程》、《考勤制度》、《请休假制度》、《绩效考核制度》、《薪酬管理制度》、《培训和开发》。
协会将在2014年进行规范化的管理，员工从面试、入职报到到岗前培训，从绩效到考勤，从员工福利到岗位薪酬待遇等，综合部都按照规定的程序进行操作，采取对事不对人，希望能达到各项工作的合法性、严肃性；同时通过组织一些中小型的集体活动，进一步提高员工福利，带薪休假，每星期定时召开例会等内部交流来加强协会的内部凝聚力，从而在规避用工风险的同时，最大程度的留住人才，为协会的发展提供良好的配套服务。
Ø具体建设：
2014年1月底前完成部分制度的制定，由秘书长审阅，大家讨论之后正式实行，其中《招聘流程》、《员工转正流程》、《员工考核制度》和《薪酬管理制度》于2月底前出草案，3月份正式修订施行。
Ø注意事项：
人事制度的建立是保证各项工作良性运行的前提条件，是与协会的组织架构和岗位职责挂钩的，推行过程是一个循序渐进的过程，在刚开始推行过程中，肯定会有一个适应的过程，制度适应于人，人适应于制度，但是这一切制度的前期是，能保证协会的正常运作，有效发展，如果在制度施行过程中存在阻碍发展的内容，以协会的发展为重点。
3）行政管理工作
Ø目标概述：
综合部最重要的一项工作之一，就是做好协会的后勤保障工作。
包括会议组织及记录、会议材料整理、办公用品采购、固定资产管理、卫生、规范化文公管理、建立档案管理体系及印章、证书管理办法，并对其进行归档整理；协会软硬件的维护（网站、微信及办公室各种物品及设备）并控制损耗，负责协会后勤保障服务及安全保卫工作；行政工作主要分为以下几个大类：
一、会议的组织及记录；二、档案的管理；三、重要物品的保管（协会各类资质证书、印章和公文）；四、办公用品采购及成本控制；五、固定资产管理；六、办公室卫生；七、办公室设备的日常维护及损耗控制；八、报刊的订阅和送水；行政工作做为协会日常工作的基础，贯穿在协会整年的工作当中，虽然都是一些看着显效甚微的工作，但是为协会的发展打下了夯实的基础，在协会的长期发展中占据重要的地位。
Ø具体建设：
《档案管理制度》和《重要物品借阅及保管制度》（包含《印章管理》和《证书管理》）将于2014年1月底出台施行，届时将对协会以往的档案进行归档处理，并对重要物品的借出进行跟踪记录；办公室办公用品的采购管理办法也将完成，由综合部和其他各部门列出采买清单，秘书长审批之后进行采买，其他各部门根据工作需要应采买的物品由各部门自行负责，2014年3月底完成对协会固定资产的整理，并登记在册。
Ø注意事项：
行政类的工作最显著的特点在于“杂、乱、多”，很多事务必须规定到很细的范围，而且在工作中必须宽以待人，严以律己才能做好表率，尤其是制度刚颁布时，更要从高的标准去要求，不然一些管理制度就会由于没有刚性执行而流于形式。
4）树立形象
Ø目标概述：
协会做为一个社会团体类组织，承担一部分的政府职能，在为企业做服务的同时，本身带点政府的色彩，这就要求协会的形象不能具有太多功利性，要树立行业发展促进者的引导者形象。
协会的形象建立主要通过二个方面来维护：
有形和无形的，有形的形象建设包括协会办公室墙面设计宣传、前台形象设计、内刊、彩页及电子杂志发行、网站建设及微信公众平台的建设，无形的形象建设包括电话咨询、QQ群的日常维护、协会新闻的及时发布、维护好公众关系包括与各企业、上级主管部门、地方政府、兄弟单位之间的沟通和协调，与媒体资源长期合作等，通过一列地的手段树立协会的公众形象，这些都是明年协会工作的重点。
Ø具体建设：
综合部计划于2014年3月份完成办公室墙面的设计，网站建设和微信公众平台也在2014年3月底投入使用，于2014年4月份推行协会第一季内刊，每季推出一本青岛市重量级的电子杂志，包括行业调研、政策解读、企业宣传、新闻资讯等各个方面的内容。
Ø注意事项：
协会的公众形象建设不是一朝一夕就能完成的，这是一项长期的任务，关键在于坚持和积累，协会形象做为协会对外的一个重要窗口，也是协会工作的整体体现，这一部分是协会明年工作的重点，需要重点规划，寻找资源，加强合作。
5）协调和监督
Ø综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事处处都代表协会的形象。
综合部的“四大沟通协会”分别是一、协会上下级之间的关系，确保领导接待的工作能够落实在各部门，并能有力执行。
二、协调各个部门的关系，在协会进行全员参与到一项重点活动中时，需要处理和沟通好各部门之间的关系，保证工作能有序进行。
三、协调好协会与各企业之间的关系，把协会放在为会员服务的位置上，辅助会员给企业提供良好的服务。
四、处理好上级主管部门和协会的关系，加强与上级主管部门的联系，是保证协会工作正常运行的前提。
在协会的工作任务中，需要沟通和协调好以上的各种关系，协会才能正常有效的运作。
Ø具体建设：
这部门工作体现在协会日常工作中的点点滴滴，尤其是在共同协作完成某项任务中，具体工作具体分析，协调的工作没有具体规定，需要灵活掌握，这部门工作跟加强协会的凝聚力以及维护协会的工作形象休戚相关，需要大家一同努力，监督的任务主要体现在领导交代的事情能够及时传达并落实。
Ø注意事项：
协调工作是重中之重，需要灵活掌握，处理好各部门的关系，这就要求综合部在日常工作中就与各部门处理好关系，维护好上级主管部门及会员企业的关系，也是一项长期努力的工作。
6）调查研究，反馈信息
Ø目标概述：
围绕协会的中心工作，做好对内对外的调查研究，对外关注政策走势，捕捉敏感信息，做好行业调研，对内合理化征集意见和建议、为上级主管部门和领导决策提供信息参考。
Ø注意事项：
注意信息反馈的内容，要求反馈人准确、务实的反馈各方消息，不能参入私人感情。
7）财务工作
Ø目标概述：
由于协会的工作性质，需要综合部承担部门财务的工作，例如物品采买，会费收缴及发票的开据，员工社保及公积金基数的上报等工作，每年在特定的月份完成特定的工作，这是综合部工作的兼职部门。
Ø具体建设：
每年完成一定数额的办公用品采购，过年过节员工福利的采买，每年末会员的收缴，每年1月份上报社保基数，每年3月份续交员工档案的存放费及劳动合同备案，每年7月份完成公积金基数的调整。
Ø注意事项：
财务工作需要实事求是，小心谨慎，务必不能出现损害公司利益的工作失误，一旦失误，马上上报，及时补救，不能推脱责任。
8）协助各部门工作
Ø目标概述：
辅助各部门完成各项基础工作，例如辅助会员部完成会员企业的培训，为资质部进行前期电话咨询转接业务，为资质部提供业务对接，这就要求综合部加强与各部门合作，同时了解各部门的工作内容，及时对接。
Ø具体建设：
前期接受业务培训，了解业务流程，提供服务。
Ø注意事项：
注意各部门工作权责划分，明确责任，及时沟通。
三、2014年工作计划时间表（倒排表）
时间安排
工作
内容
工作事项
一月
二月
三月
四月
五月
六月
七月
八月
九月
十月
十一月
十二月
1
完善软协的组织架构
完成综合部2014年工作总体规划
配合各部门完成下一年度工作计划
编制《各部门工作总结&下一年工作计划》
跟各部门探讨完成岗位说明，进行合理的人力资源配置
2
建立和完善人事规章制度
拟定《考勤制度》和《请休假制度》
试运行
正式实施
根据编制的各项制度修订成员工手册，从而建立和完善各项规章制度
熟悉员工转正流程
制定《员工转正流程》
拟定《招聘流程》
根据岗位配置情况，决定是否增减人员，统一进行人员招聘
实施《薪酬管理制度》
拟定《员工考核制度》
根据岗位配置情况，定制合理考核制度
3
建立行政管理体系
拟定《档案管理制度》和《重要物品借阅及保管制度》
修订施行
拟定并施行《印章管理》和《证书管理》
对协会的固定资产进行登记及管理
对损耗品及易耗品进行及时的管理和采购，保证协会的工作顺利开展
对协会的固定资产进行整理
4
树立协会公众形象
编制协会第一期《信息简报》和《软件导读》并通报会员单位
每月的10号和25号定期发布《信息简报》和《软件导读》，对会员单位进行信息导读和内部宣传，加深与会员单位的沟通和交流
申请协会公众微信平台并试运行
每天定时发布微信推送消息，并想会员单位宣传微信平台。
通过对网站深入研究后制定内容维护和信息发布的制度
协同软件处对网站进行更新升级，梳理内容并重设版块
根据《网站维护更新管理制度》及时更新各版块内容，监督各责任人及时提供信息和资源并向会员单位宣传，扩大网站的公信力和知名度，为打造信息化平台提供支撑
配合资源部进行公共服务平台的建设、宣传及维护等工作
配合会员部的工作，做好对会员单位内部宣传和关系维护，加深感情，深入合作
结合资源部的前期维护的资源，通过各种有利于协会的宣传手段和方式对协会进行推广和宣传，同时也可对会员单位进行重点宣传
5
社会团体评估
完善和建立《协会各项规章制度》并研究申报提交的内容
协助会员部完成对会员资料的整理和采集
整理全部材料报送
准备评估工作
对不合格内容进行及时整改和修正
6
财务工作
收缴会费并及时统计会费收缴情况
协助会员部完成完成本年会费催缴
1.协会重大款项的核对、跟进及落实；
2.日常报销账面的整理；
7
日常事务
1.重大会议的安排、组织、记录及会议纪要的整理；
2.重大活动的协调、宣传、推介及资料整理等
3.每周例会的组织、例会记录的整理及归档、待办事项的监督检查等
4.协会各项活动的统筹安排、日常的统计等工作
5.协会考勤制度的管理、劳动关系的维护及行政后勤的保障等工作
6.对协会的各项信息（会议纪要、公文、合同、会员资料）及时进行整理及备案，有需要公布的及时发布到各个平台
7.网站、微信公众平台及QQ群的每日消息发布及维护
8
培训工作
完成对上年培训工作的统计及归档，同时结合各部门工作计划拟定下年培训的内容
结合资源部和资质部的工作安排，做好对内部员工进行知识和技能专项培训组织和协调等工作
配合会员部，完成对会员培训的组织、报名及统计等工作，同时做好培训的宣传和资料的统计整理
9
其他工作
1.配合资质部完成企业资质的申请及认定等工作
2.配合资质部完成软件软件企业的年审和统计
3.对协会各项工作内容及工作流程有选择的进行流程化和规范化，从而提高协会的工作效率
4.配合资源部完成对合作项目的推广和宣传等工作
编制人：
**琳
2014年3月19号
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