宾馆前台常用英语口语3学习必备.docx
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宾馆前台常用英语口语3学习必备
没事就用这些词练练你的嘴皮子~~
●说吧，你是想死呢还是不想活了？
●好久没有人把牛皮吹的这么清新脱俗了！
●你给我滚，马不停蹄的滚……
●人人都说我丑，其实我只是美得不明显。
●无理取闹,必有所图！
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●天被熬亮了。
●不是路不平，而是你不行。
●恶心妈妈抱着恶心哭得很伤心，为什么呢？
因为恶心死了……
●要不是打不过你，我早就和你翻脸了。
●我这心碎得，捧出来跟饺子馅似的。
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●没人牵手，我就揣兜。
●我的兴趣爱好可分为静态和动态两种，静态就是睡觉，动态就是翻身…
●唉～这人要一没正形，连头痛都是偏的。
●我这人不太懂音乐，所以时而不靠谱，时而不着调。
●怎么会突然想哭？
难道我也有些逆流成河的小忧伤？
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●好漂亮的美女叔叔啊！
●我不跟猪摔跤有两个原因：
首先这让我自己变得很脏，其次这让猪很高兴。
●没事偷着乐是不太可能了,偷着胖还是有点儿希望.
●放下屠刀立地成佛的意思是，你放下屠刀的那一刻对方把你砍成两瓣儿了。
●没事可做时，觉得最累。
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●李碧华说过：
什么叫多余？
夏天的棉袄，冬天的蒲扇，还有等我已经心冷后你的殷勤。
●永远年轻，永远装嫩，永远不知好歹，永远热泪盈眶。
●我爸面对我发胖一事发表了看法：
没有韩红的命，还得了韩红的病。
●你来我信你不会走，你走我当你没来过。
——我们该这样对待缘分与爱。
●曾以为我是那崖畔的一枝花，后来才知道，不过是人海一粒渣。
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●荡气回肠，消化不良。
●女人喜欢长的坏坏的男人,并不是喜欢长坏了的男人..
●麻子不叫麻子，坑人。
●江湖险恶，不行就撤！
●不敲几下，你不可能知道一个人或一个西瓜的好坏。
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●孤独的人常表现得很坚强；寂寞的人则多半温和。
●大笑是绽放的微笑。
●我的意中人是个绝色大美女，终于有一天她会骑着喷火的恐龙来嫁给我
的，可是我看见了她的坐骑，却没有看见她的主人。
●孤单是一个人的狂欢，狂欢是一群人的孤单。
●虽不安分，也该守己。
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●人不犯我，我不犯人。
人若犯我，我就生气！
●别逼我，否则我伟大起来，一发不可收拾。
●我们是平凡的人，我们也是特别的人，所以我们是特别平凡的人。
●那个人敢说自己纯净？
瞧你那眼神就透着浑浊。
●没有什么比弱者对强者的鄙视更无力了。
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●如有雷同，纯属你抄我
●笨鸟先飞，笨猪先肥。
●当你的眼泪忍不住要流出来的时候，睁大眼睛，千万别眨眼，你会看到世
界由清晰到模糊的全过程。
●告诉你别逼我，你要是再逼我，我就装死给你看。
●年轻算什么，谁没年轻过？
你老过吗？
真是的
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●别用世故的样子来武装自己，它会水土不服。
●解释就是掩饰，掩饰就是编故事。
●所谓门槛，过去了便是门，过不去就成了槛。
●陌生阻止你认识陌生的事物，熟悉妨碍你理解熟悉的事物。
●人生的悲哀就在于，当你想两肋插刀的时候，却只有一把刀。
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●如果全是老姜，将是一个何等辛辣的社会。
●狮子不会因为听到狗吠而回头。
●水越深，水流越平稳。
●在你不当回事的时候，一切就好了起来。
●无论是国王还是农夫，只要能在自己家里找到安宁，他就是最幸福的人。
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●一分钱一分货,稀饭吃了不经饿.
●水壶啊，你为什么哭泣，是因为屁股太烫了吗?
●如果命运抓住了伱的喉咙，伱就挠命运嘚胳肢窝。
●拦着成长的不是幼稚，而是自以为成熟。
●如果命运折断了你的腿，他会教你如何跛行
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●打死你我也不说
●左脑全是水，右脑全是面粉，不动便罢了，一动全是浆糊
●挣钱就像用针掘地，花钱就像水渗进土里。
●我也有要去的地方，只是我要去的地方，没道路通向那里。
●你浪费的粮食都会堵在你去往天堂的路上。
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●生活是丰富多彩的，但我也有自己的颜色。
●如果有一天我失踪了，只有两种可能：
身体在旅行，或者灵魂在旅行。
●讓人格与腦門一同閃亮。
●你的丑和你的脸没有关系。
●我从来没有欺骗过你，因为我从来没有欺骗你的必要。
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●我可以选择放弃，但我不能放弃选择。
●天没降大任于我，照样苦我心志，劳我筋骨。
●也许似乎大概是，然而未必不见得。
●再过一百年，就长成了参天大葱。
●幸福就是当你照镜子的时候，喜欢你看到的那个人。
酒店前台英语口语
一．概述
在酒店里所使用的英语会话，基本上是属于商业英语，与日常生活会话中所使用的英语略有不同，较注重礼节。
正式英语通常会让人误解为极艰深的英语，其实，只要套用一定格式的句子和单词，就可以了。
例如：
★清华大学★英语系学生专用口语机：
更适合各阶段英语口语学习者使用。
官方网站：
清华大学英语口语教授研究组提供
非正式英语正式英语
What’syourname?
MayIhaveyourname?
您贵姓？
请问您贵姓大名？
Doyouwantsometea?
Couldyoulikesometea?
您要喝茶吗？
请问您想喝茶吗？
Overhere,please.Couldyoucomethiswayplease?
这边请。
请您往这边走好吗？
*不要说OK,Sure,Yeah等等，而要说Certainly,Sir.
*Hey,uh-huh,Hangon等等，也不适合在酒店中使用。
*别说“Idon’tknow.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。
可以说“justamoment,please.I’llcheckthatforyou.”（请稍候，我来帮您确认），然后请有能力处理的人前来协助。
*对男性客人，尊称为Sir;面对女性客人时尊称为Ms.
在招呼客人时，最好说“Excuseme,Sir（Ms）”,不要直接称呼Mr.或Ms.至于称呼小孩，可以直接使用Excuseme，但是不可以直接称呼boy或girl.
*正视对方的眼睛，以显示出你的信心和诚意。
但必须注意，注视对方的眼睛，并不是无理地盯着对方看。
*在面对语言不通的外籍人士时，一定要多加利用手势和肢体语言。
但是使用手势时要特别小心，因为对于不同国家、民族而言，手势的意义也大不相同。
二.基本待客英语
（一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：
1.MayI~
2.Couldyou~
3.Wouldyou~
4.ShallI~?
只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。
1．自己要做什么事时，就使用MayI~
MayIhaveyourname,please?
请问尊姓大名
MayIhaveyourcheck-outtime,please?
请问您什么时候结帐离开？
MayIseeyourpassport,please?
请让我看一下您的护照好吗？
MayIknowyournationality,please?
请问您的国籍是什么？
2．麻烦客人时，可使用Couldyou~
Couldyoufillouttheform,please?
请您填写这张表格好吗？
Couldyouwritethatdown,please?
请您写下来好吗？
Couldyoudraftthefax,please?
请您写下传真的草稿好吗？
Couldyouholdtheline,please?
请不要挂电话好吗？
3．询问客人的喜好或是做什么时，可使用Wouldyou~
Wouldyouliketeaorcoffee?
请问您要喝茶还是咖啡？
Wouldyouliketotakeataxi?
请问您要搭计程车吗？
Wouldyoumindsittinghere?
请问您介意坐在这里吗？
**只要在疑问词后加“Wouldyou~”，就可以提出大部分的询问。
WhenwouldyouliketovisitKunshan?
请问您想要何时参观昆山？
Whenwouldyouliketohavelunch?
请问您
徐州搬家公司想在哪里用餐？
Whattimewouldyouliketoeat?
请问您想何时用餐？
Whowouldyouliketocontact?
请问您想和谁联络？
Whichkindofroomwouldyouprefer?
请问您喜欢哪一种房间？
Howwouldyouliketosettleyourbill?
请问您的账单如何处理？
Howlongwouldyouliketostay?
请问您要逗留多久？
Howmanyticketswouldyouliketobuy?
请问您
银杏树要买几张票？
4．在提供建议协助、征求意见时，可使用ShallI~或Wouldyoulikemetodo~?
ShallIdrawthecurtains?
请问需
迷宗蟹要我把窗帘拉上吗？
ShallIdrawyouamap?
请问要我为您画一张地图吗？
ShallImakethereservationforyou?
请问要
糖果棋牌我为您安排预约吗？
（二）招呼语
Goodmorning.（用于中午以前）
Goodafternoon.（用于中午至下午六点以前）
Goodevening.（用于下午六点过后）
在这些招呼语的后面接句子，例如：
Goodmorning,sir.Areyouchecking-out?
早上好，先生，请问您要退房吗？
Goodafternoon,sir.WelcometoLIJIAHotel.
中午好，先生，欢迎光临丽嘉酒店
Goodevening,Ms.MayIhelpyou?
晚上好，小姐，请问我能为您服务吗？
后面也可以接上自己酒店名称、部门名称，如：
Goodmorning,sir.ThisistheFrontDesk.MayIhelpyou?
早上好，先生。
这里是服务台，请问您需要服务吗？
（三）回答
1.一般性的回答
Isee,sir.
我明白了，先生。
Certainly,sir.
好的，先生。
2.请对方再等一会儿
Justamoment,please.
请稍等。
Thankyouforwaiting.
您久等了，先生。
Iamverysorrytohavekeptyouwaiting.
很抱歉
昆山搬家公司让您久等了。
Couldyouwaitalittlelonger,please?
请您稍候好吗？
3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时
拒绝客人时，不要一口回绝说“No.”，要委婉一些。
IamafraidIcan’tdothat.
不好意思，我恐怕没办法那样做。
Excuseme,sir.Pleaseletmepass.
不好意思，先生，麻烦让我过一下。
4.道歉
如果是自己的错就说“Iamsorry.”;如果是公司的错，就说：
“Wearesorry.”。
Iamverysorryforthedelay.
很抱歉延误了时间
Iamverysorryfortheinconvenience.
很抱歉
昆山空调维修www.ks-造成您的不便。
Iwouldliketoapologizeforthemistake.
为这个错误我深致歉意。
5.客人对www.ks-
自己说“Thankyou.”时回答
Youarewelcome.
不客气。
Thankyou,sir.
谢谢您，先生。
Thankyouverymuch.
非常感谢您。
6.交给客人某些东西时，可以说
Hereyouare.
您要的东西在这里。
Hereisyourroomkey.
这是您的房间钥匙。
Hereitis.
这是您的东西。
7．当客人准备离开时，可以说：
Haveaniceday.
祝您有美好的一天。
Pleaseenjoyyourstay
祝您住宿愉快。
Wehopetoseeyouagainsoon.
希望不久能再次见到您。
Thankyouforstayingwithus.
谢谢光临。
8．当客人的英语难以理解时
面对客人的疑问，不要只是一味地傻笑，或是一直说Yes,Yes.如果听不懂事，要向客人提出疑问，或是先向对方说“Justamoment,please.”,然后请求他人协助。
Pardon?
对不起？
Pardonme?
对不起？
Ibegyourpardon?
对不起请再说一遍好吗？
Couldyourepeatthat,please?
请您重复一遍好吗？
若是不敢肯定对方所说的部分内容时，可以将不明白的部分重复一遍，如：
Excuseme,sir.Doyoumeanyoulostyourroomkey？
不好意思，先生，您是说您丢了房间的钥匙？
电话英语的应对
1．接电话时不可以简单地回答“Hello”,而应报上自己的公司或所属单位的名称。
例如：
“Hello,thisisInformationDesk.”
您好，这里是问询处。
“InformationDeskspeaking.MayIhelpyou?
”
问询处，请问您要服务吗?
2.打错电话时
如果是外线打错时，可以回答：
Iamafraidyouhavethewrongnumber.
不好意思，您打错电话了。
ThisistheLIJIAHotel,2234-1156.
这里是丽嘉酒店，电话是2234-1156。
如果是总线转错内线时，可以回答：
ThisisRoomReservations.I’lltransferyourcalltoRestaurantReservations.
这里是客房预约处，我帮您转接到餐厅预约柜台。
Iamafraidthisisadirectline.WecannottransferyourcalltotheChineseRestaurantCouldyoudial2234-1156,please.
不好意思，这是直接电话。
我们无法为您转接中式餐厅。
请您改拨2234-1156好吗？
3.当负责的工作人员不在时
IamafraidMr.Linisoutatthemoment.Heshouldbebackaround5p.m.
不好意思，林先生现在外出。
他应该会在下午5点左右回来。
IamafraidMr.Haoisonanotherline.Couldyouholdtheline,please?
不好意思，郝先生正在讲电话。
请您在线上稍侯好吗？
I’lltellhimtocallyoubackwhenhereturns.
他回来时，我会请他回电。
MayIhaveyournameandphonenumber,please?
请告诉我您的大名和电话好吗？
4.当会话结束时
结束电话中的对话时，不可以简单说“bye-bye”,最好说：
Thankyouforcalling.
感谢您的来电。
Youarewelcome,sir.
先生，不客气。
Welookforwardtohearingfromyou.
我们静候您的佳音。
Pleasecontactmeifyouhaveanyfurtherquestions.
如果您有任何其他问题，请和我联络。
三．柜台服务
B=行李服务员（Bellman）
C=服务员（Clerk）
H=客房服务员（Housekeeping）
BC=领班（BellCaptain）
G=客人（Guest）
TotheFrontDesk.
带客人到柜台
B:
Goodevening,Ms.WelcometoChina-trustHotel.
小姐，晚安。
欢迎光临中信酒店。
G:
Thankyou.
谢谢你。
B:
Howmanypiecesofluggagedoyouhave?
请问您有多少件行李？
G:
Justthisthree.
只有这3件。
B:
Twosuitcasesandonebag.Isthatright?
2个旅行箱和1个手提皮包，这样对吗？
G:
Yes.That’sall.
对，就这些了。
B:
I’llshowyoutotheFrontDesk.Thisway,please.I’llputyourbagsbythepostoverthere.
我来带您到柜台，这边请。
我先将您的行李放在柱子旁边。
G:
Isee,thanks.
我知道了，谢谢。
B:
Abellmanwillshowyoutoyourroomwhenyouhavefinishedchecking-in.
当您办好住宿登记时，行李服务员会带您到房间。
G:
OK.Fine.
好极了。
B:
Pleaseenjoyyourstay.
祝您住宿愉快。
Takingaguesttotheroom
酒店常用英语口语100句
作者：
英语培训来源：
职业餐饮网发布时间：
2009年03月28日点击数：
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1、Goodmorning，sir（madam）
早上好，先生（小姐）
2、Goodafternoon，ladiesandgentlemen
下午好，女士们，先生们。
3、Goodevening，missPrice
晚上好，普莱丝小姐。
4、Howareyoutoday，MrBrown？
你今天好吗？
布朗先生。
5、I‘mquitewell，thankyou.
我很好，谢谢你。
6、Hsgoodtoseeyouagain，sir（madam）
再次见到你真高兴，先生（小姐）
7、Nicetomeetyou，sir.
见到你真高兴，先生。
Titles（称呼）
8、AreyouMrs.Best？
你是贝丝特夫人吗？
9、YoumustbeprofessorFord.
你一定是福特教授。
10、MayIknowyourname，sir（madam）？
我可以知道你的名字吗？
先生（小姐）。
11、Here‘saletterforyou，Drwhite.
怀特医生，这儿有你的一封信。
12、you‘rewantedonthephone，CaptainSmith.
史密斯船长，有你的电话。
13、Welcometoourhotel，missHenry.
欢迎来到我们酒店，享利小姐。
14、MayIbeofservicetoyou，MrBaker？
我能为你服务吗？
贝克先生？
15、CanIhelpyou，MsBlake？
我能帮你吗？
布雷克小姐？
16、Wouldyoutaketheseat，younglady？
请坐，小姐，
OfferingHelp主动提出帮助
17、MayIhelpyou？
18、CanIhelpyou？
我能帮你吗？
19、WhatcanIdoforyou？
我能为你作什么？
20、MayItakeyourbaforyou？
我可以为你拿你的手提包吗？
21、MayIhelpyouwithyoursuitcase？
我能帮你拿你的箱子吗？
22、Wouldyoulikemetocallataxiforyou？
你需要我为你叫一辆出租车吗？
23、Thankyouverymuch.
非常感谢
24、Thanksforthetrouble.
麻烦你了
25、It‘svrykindofyou？
你真是太好了
26、No，thanks.
不用了，谢谢！
AnswerstoThanks对感谢语的应答
27、You‘rewelcome.
欢迎你
28、N
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