供电所收费员个人工作总结.docx

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供电所收费员个人工作总结

2022年供电所收费员个人工作总结

过去一个阶段的工作已经结束，面对新的阶段，让我们总结好过去，积累好阅历，踏入全新的将来吧！

下面是由我编辑为大家整理的《2022年供电所收费员个人工作总结》。

XX年，我负责xx地区各客户的收费工作，在日常的工作中，我乐观发扬千方百计、千言万言、千辛万苦的工作精神，完成了电费按月结零，回收率100%，确保了电费回收工作圆满完成，为XX年划了一个完善的句号。

一、努力学习提高自身素养

我自从事电费回收工作以来，工作中，我不断加强专业学问的学习，以适应工作的需要。

XX年，全所普及办公自动化，收费全部实现智能化，我乐观学习电力营销管理信息系统，仔细学习mis专业学问，主动向mis培训人员请教，直到能够得心应手的应用，对mis系统进一步进行讨论和领悟，在mis系统胜利上线后，规范执行环节和细节，提高服务的准时性和精确     性，在电费回收过程中为客户供应高效快捷的服务，让客户在交费的同时也能感受到开心。

我还加强了国家电价政策和《供电营业规章》、力调电费方法以及有关规定的学习和了解，为做好电费回收工作奠定了基础。

二、真情服务确保电费回收

在工作中我常常思索：

假如我是客户，我们会盼望得到什么样的服务？

我觉得服务是电力收费工作的灵魂。

作为供电所的收费人员，肯定要把服务当成事业来做。

在对客户服务中，要真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样才能以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。

温馨服务就是给客户最需要的关心。

只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。

这是我对电费回收的切身体会。

电费回收工作是经营管理重要工作之一，抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步，电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸，听到临时不能交上电费的诉苦声，做不尽的是难事、烦心事。

这些都没有把我难倒，反倒让我树立了信念和决心，坚决完成电费回收任务。

在收费工作中，我总是要求自己当好用户的电参谋、电保姆。

西山工业园区大工业用户比较多，我总是在每个月电费发行开头时，准时与用户进行沟通，电费帐单出来后也准时主动联系用户，告知电费金额，提示客户备好电费资金，保证电费精确     准时地到帐，使每月电费回收做到双结零。

不要老埋怨客户，要站在我们的立场上解决缴费难的问题。

这是我常爱说的话。

在收费工作过程中，我养成严谨、仔细、认真的习惯，树立了良好的人性化服务和亲情化客户服务理念，从用户的角度动身，想用户之想，急用户之急，贴心的向客户宣扬选择的缴费方法，使电费回收工作逐步走向规范，对生产经营困难客户，依照管理方法建议客户实行按月交费、预存电费等手段预防电费回收风险，给客户也带来了缴费的便利。

我以优质的服务和良好的工作作风为座右铭，以客户满足为最大愿望，我对客户用诚意、热心、细心、急躁的温馨服务赢得客户的心，把客户看作是自已的亲戚伴侣，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立了企业的良好形象。

三、无私奉献赢得赞誉

由于地域广，企业用户分布散，出去工作，常常很晚回家，为了电费的回收，为了工作的圆满完成，我经常放弃休息，我的爱人腰间盘突出，不能长期参与劳作，而我因为工作关系却又不能经常照看到家里，让我感到特别的歉意。

我除了支配好自己的本职工作外，还乐观协作其我各班工作，健全大客户资料，收集大客户生产经营信息，了解每一个大客户的用电和生产经营状况，不但保证电费的按时回收，也为其我同事供应了便利。

在我的脑海里只有一个念头，那就是工作辛勤一点、细致一点、服务真诚一点，就没有做不好的工作。

正是靠着这样一股的干劲，在平凡的工作岗位上兢兢业业，克服了工作和生活上的各种困难，以微笑服务赢得了客户的理解和支持，圆满完成了电费回收任务，为供电所的进展作出了自己应有的贡献。

2022年度供电所收费员个人工作总结汇报1000字

这篇2022年度供电所收费员个人工作总结汇报1000字的文章，是我特地为大家整理的，盼望对大家有所关心！

XX年，我负责xx地区各客户的收费工作，在日常的工作中，我乐观发扬千方百计、千言万言、千辛万苦的工作精神，完成了电费按月结零，回收率100%，确保了电费回收工作圆满完成，为XX年划了一个完善的句号。

一、努力学习提高自身素养

我自从事电费回收工作以来，工作中，我不断加强专业学问的学习，以适应工作的需要。

XX年，全所普及办公自动化，收费全部实现智能化，我乐观学习电力营销管理信息系统，仔细学习mis专业学问，主动向mis培训人员请教，直到能够得心应手的应用，对mis系统进一步进行讨论和领悟，在mis系统胜利上线后，规范执行环节和细节，提高服务的准时性和精确     性，在电费回收过程中为客户供应高效快捷的服务，让客户在交费的同时也能感受到开心。

我还加强了国家电价政策和《供电营业规章》、力调电费方法以及有关规定的学习和了解，为做好电费回收工作奠定了基础。

二、真情服务确保电费回收

在工作中我常常思索：

假如我是客户，我们会盼望得到什么样的服务？

我觉得服务是电力收费工作的灵魂。

作为供电所的收费人员，肯定要把服务当成事业来做。

在对客户服务中，要真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样才能以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。

温馨服务就是给客户最需要的关心。

只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。

这是我对电费回收的切身体会。

电费回收工作是经营管理重要工作之一，抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步，电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸，听到临时不能交上电费的诉苦声，做不尽的是难事、烦心事。

这些都没有把我难倒，反倒让我树立了信念和决心，坚决完成电费回收任务。

在收费工作中，我总是要求自己当好用户的电参谋、电保姆。

西山工业园区大工业用户比较多，我总是在每个月电费发行开头时，准时与用户进行沟通，电费帐单出来后也准时主动联系用户，告知电费金额，提示客户备好电费资金，保证电费精确     准时地到帐，使每月电费回收做到双结零。

不要老埋怨客户，要站在我们的立场上解决缴费难的问题。

这是我常爱说的话。

在收费工作过程中，我养成严谨、仔细、认真的习惯，树立了良好的人性化服务和亲情化客户服务理念，从用户的角度动身，想用户之想，急用户之急，贴心的向客户宣扬选择的缴费方法，使电费回收工作逐步走向规范，对生产经营困难客户，依照管理方法建议客户实行按月交费、预存电费等手段预防电费回收风险，给客户也带来了缴费的便利。

我以优质的服务和良好的工作作风为座右铭，以客户满足为愿望，我对客户用诚意、热心、细心、急躁的温馨服务赢得客户的心，把客户看作是自已的亲戚伴侣，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立了企业的良好形象。

三、无私奉献赢得赞誉

由于地域广，企业用户分布散，出去工作，常常很晚回家，为了电费的回收，为了工作的圆满完成，我经常放弃休息，我的爱人腰间盘突出，不能长期参与劳作，而我因为工作关系却又不能经常照看到家里，让我感到特别的歉意。

我除了支配好自己的本职工作外，还乐观协作其我各班工作，健全大客户资料，收集大客户生产经营信息，了解每一个大客户的用电和生产经营状况，不但保证电费的按时回收，也为其我同事供应了便利。

在我的脑海里只有一个念头，那就是工作辛勤一点、细致一点、服务真诚一点，就没有做不好的工作。

正是靠着这样一股的干劲，在平凡的工作岗位上兢兢业业，克服了工作和生活上的各种困难，以微笑服务赢得了客户的理解和支持，圆满完成了电费回收任务，为供电所的进展作出了自己应有的贡献。

供电所个人工作总结

★工作总结频道为大家整理的2022年最新供电所个人工作总结，供大家阅读参考。

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20xx年的xx月xx日，是我来xx局报到的日子，也是我从一名同学向一名员工转变的开头。

五个多月的时间，转瞬即逝，回顾过去，展望将来，20xx年对于我来说是转变的一年，也是具有重要意义的一年。

首先，我对我这将近半年的工作做一个简洁的总结：

一、仔细学习深刻领悟三个文化建设精神

今年，xx省电网提出开展三个文化建设，制度文化，诚恳文化和后果文化建设，以此促进企业的规范快速进展。

要求广阔员工仔细学习和深刻领悟，并以此作为工作的指导，将三个文化落实到实际的工作当中去。

员工大会以来，我参与了局团委开展的三个文化以及青春与文明同行网上争论活动，与大家一起，共同学习。

同时，主持三个文化大家谈争论活动，深刻领悟三个文化精神，真正达到了共同学习，共同进步的目的。

二、在xx的日子认真算算，从9月6日到xx供电所报到，始终到11月7日借调到局xxx，在xx的时间是整整两个月。

两个月的时间很短，还没有来得及学会怎么处理故障，没有跟师傅们一起亲自安装过变压器，更多的时间只是在看和听。

可也就是这两个月的时间，文章版权归文秘家园全部!

让我实实在在的了解了xx地理环境的恶劣，也让我深刻地感受到了我们电力员工的艰苦和朴实。

跟着师傅们一起在xx的大山里安装变压器;或者坐在行驶在陡峭山路上的皮卡车里，心脏颠的快要跳出去;或者是行走在山崖上，松动的碎石不停往下掉;或者是收工之后老乡给的一个煮洋芋……太多太多的回忆。

作为一名新员工，我感谢这些经受，因为这些经受，这些实实在在的一线工作，让我更快的从抱负回到现实，让我避开眼高手低，让我更加懂得踏踏实实，一步一个脚印的道理。

三、在xxx的日子

有目标的生活，是最美妙的!

合同备案就是这样一个让我每天都有目标的工作。

从11月7日到11月19日十多天的时间里，在营销部同事的支持下，我们一共扫描了471份经济合同，其中，包括280份低压供用电合同，36份高压供用电合同，97份买卖合同，46份工程合同，11份技术合同和1份承揽合同。

其实，扫描合同的工作没有任何的技术含量，只是机械的重复，再重复，甚至可以说是枯燥的。

但我仍旧觉得很快乐，因为究竟这是我第一份力所能及的工作，第一份让我在每天觉得充实的工作，第一份让我每天都有目标的工作。

合同的量太大，又必需在11月20日之前上报省公司，导致我们不得不加班加点。

始终记得去年面试的时候，人事部主任跟我讲的一句话：

所谓‘双赢’，简洁的说就是自己不懊悔，单位不懊悔。

作为一名新员工，我以此自勉。

时刻保持虚心的态度，时刻拥有一双发觉美的眼睛，这是我每天提示自己所要做到的。

四、自己的不足

工作之后，更多的是发觉了许多自己的不足。

xxx的工作很琐碎，也很细致。

看起来似乎是很简洁的工作，实际上做起来一点也不简单。

不管是写一段短短的文章，还是做一个幻灯片，不管是文章中一个小小的称呼，还是工作记录中一个小小的细节……，这些都能让我学到东西，也让我发觉了自己的许多问题：

文字功底不行。

要写出一篇好的文章，往往需要写拥有宽阔的视野，活跃的思维，丰富的联想，素材的积累，精妙的词语等等，即使一些简洁公文的写作，也需要懂得公文的格式，用词的精确     ，而我却缺乏许多，纰漏百出。

专业学问的欠缺。

学法律出身，通过国家司法考试，就是我的使命。

但是目前，对许多学过的学问的忘却，新法出台后自己并未准时更新，以及本身对法律实践的欠缺。

使法律成为自己的致命伤。

并未完全适应工作的要求。

许多时候，处理问题都显得太嫩，缺乏阅历，缺乏应变。

从同学转变为员工的这个过程中并不完善，考虑问题并不周全。

五、下步的工作方案

加强法律学问的学习。

针对自己在专业学问方面的不足，有重点的进行学习。

乐观为国家司法考试做好预备。

争取早日通过资格认证，早日为公司出一分力。

加强新闻写作。

多阅读，多学习各种新闻写作技巧。

多写作，多练习，培