社会责任程序文件.docx
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社会责任程序文件
编号：
DF-CX
社会责任程序文件汇编
受控状态：
受控
版本号/修改状态：
A/0
分发号：
001
编制：
审核：
批准：
2013年11月1日发布2013年11月1日实施
康拓实业（深圳）有限公司
序号
文件名称
编号
1
员工代表选举程序
KT/CSR-01
2
沟通管理程序
KT/CSR-02
3
BSCI相关法规管理程序
KT/CSR-03
4
社会责任系统培训程序
KT/CSR-04
5
招聘管理程序
KT/CSR-05
6
生产设备管理程序
KT/CSR-06
7
消防管理程序
KT/CSR-07
8
健康与安全管理程序
KT/CSR-08
9
事故调查与处理管理程序
KT/CSR-09
10
处理紧急医疗事故程序
KT/CSR-10
11
访客健康安全程序
KT/CSR-11
12
工作时间控制程序
KT/CSR-12
13
工资福利管理程序
KT/CSR-13
14
化学品管理程序
KT/CSR-14
15
内部审核程序
KT/CSR-15
16
文件及记录控制程序
KT/CSR-16
员工代表选举程序
KT/CSR-01
康拓实业（深圳）有限公司
版次
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员工代表选举程序
1．目的
为了更好地促进公司与员工就工作或生活上存在问题和改善建议进行沟通与交流，维护员工合法，合理又合情的权益，特制定本制度。
2．范围
公司管理与实务，以及可能对供应商/承包商的要求。
3．职责
3．1人力资源部协助选举产生员工代表。
3．2员工代表职责
3．2．1广泛收集所有员工的意见及建议，做好公司与员工之间的桥梁和纽带作用。
3．2．2向员工传达及宣传公司政策方针、规章制度、福利及公司文化等，协助公司为了发展而指定的变革措施获得员工的支持。
3．2．3协调员工内部关系，解决员工之间矛盾。
3．2．4每月组织会议一次，并定期与管理层沟通。
3．2．5参与并支持公司福利、文化活动等方面的工作。
3．2．6与总经理一起开启意见箱，参与员工意见的回复。
4．程序
4．1工厂透过员工代表选举形式选出员工代表，以反映员工的意见。
4．2选举办法
4．2．1人力资源部协助组织安排员工代表的选项活动
4．2．2各车间/部门员工推举本部门的员工代表侯选人，要求候选人需具备以下条件
a不担任任何管理性职务
b连续工作时间相对较长
c工作勤奋，尊规守纪。
d关心集体，有团队精神，热心员工福利，文化活动，愿意为之花费自己的时间及精力.
e有较好的语言表达能力
4．2．3一般每个车间或部门选举一名员工代表，由员工自荐或公司及员工推荐出若干代表候选人，由部门全体员工进行无记名投票选举，选出员工总代表。
4．2．4由各车间选出的员工代表进行无记名投票选举，选出员工总代表。
4．2．5人力资源部在全厂范围内公布员工代表名单。
4．3员工代表任期
4．3．1除以下情况，员工代表不应因其他任何理由被终止员工代表资格。
a员工代表向车间/部门主管提了合适的理由辞去员工代表资格。
b员工代表被调动或提升至其他部门，自动失去员工代表资格。
c员工代表与工厂解除劳动关系。
d超过本车间的1/3员工要求重新选举车间员工代表
e员工代表违反厂纪厂规并受到书面警告以上处分，社会责任管理代表可建议其所在部门重新选举产生员工代表。
员工代表选举程序
KT/CSR-01
康拓实业（深圳）有限公司
版次
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4．3．2员工代表每半年举行一次员工代表大会，集中讨论工厂的社会责任表现，如工作时间，工资待遇、歧视等。
4．4员工代表是员工与外界沟通的重要途径，工厂不得干涉阻挠员工代表同当地劳动人力资源部门接洽。
4．5员工代表大会的会议记录或员工代表的申诉材料是工厂的社会责任表现年度管理评审的重要参考资料。
4．6在晋升、工资待遇、培训等方面不因员工代表的身份而存在歧视。
5．附则
5．1本制度由公司人力资源部门负责解释。
5．2本制度自公司批准之日起生效执行。
沟通管理程序
KT/CSR-02
康拓实业（深圳）有限公司
版次
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沟通管理程序
1．目的
为了规范公司对内对外信息沟通，确保体系的有效运行，特制定本程序。
2.适用范围
本程序适用于公司所有对内和对外有关BSCI行为准则/SA8000社会责任的信息沟通的活动。
3.职责
3.1人力资源部负责与内部员工、当地政府、工会和其他外部利益相关者的信息沟通。
3.2采购部负责与供应商和分包商的信息沟通。
3.3市场部负责与客户的信息沟通。
3.4管理者代表应提供指导和支持，必要时报高层经理批准。
3.5其他各部门和工人代表应支持和配合对内对外信息沟通。
4.工作程序
4.1总则
4.1.1信息沟通可以采用口头或书面形式，也可以采用其他适当的方式，如电话、传真、电子邮件、座谈会、研讨会和新闻发布会等。
4.1.2对内对外信息沟通均应保存适当的记录和证据。
4.1.3一旦收到有关质疑、质询和投诉信息，应忙核实质疑和投诉人的身份（包括姓名、职位、服务机构和联络电话等），查清质疑或投诉的原因。
4.1.4应针对质疑或投诉的问题解释公司政策和程序，妥善处理质疑和投诉事件，并及时作出反应。
重大问题应报高层经理批准。
4.1.5一旦发现在违反公司政策、法律法规或SA8000标准的事项，应及时采取补救和纠正行动。
情况严重时，应及时报告总经理。
4.1.6信息沟通过程中，应注意保护个人隐私和公司商业秘密。
4.1.7若有员工向外部提供公司资料，应解释公司内部投诉和申诉程序，不得采取惩罚或歧视性措施。
4.2对内信息沟通
4.2.1公司社会责任政策、管理体系运行情况，由人事部负责及时传达到公司各部门及员工。
4.2.2社会责任管理体系运行中产生的信息资料，应根据政策和程序要求及时传达到人员，并记录其内容和处理结果。
4.2.3员工的咨询、质疑和投诉，由工人代表或人事部收集，并负责答复。
4.3对外信息沟通
4.3.1与供应商和分包商的信息沟通由采购部负责，与客户（买方）的信息沟通由销
售部负责，与当地政府，工会和其他外部利益相关者的信息沟通由人事部负责，管理
者代表应提供指导和支持，必要时报高层经理批准。
沟通管理程序
KT/CSR-02
康拓实业（深圳）有限公司
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4.3.2公司任何人收到来自外部的文件、电话、传真或其他信息资料，应转交上述责任部门，由他们根据情况处理。
4.3.3当地政府、工会或其他外部利益相关者提出的检查、参观或访问要求，由人事部接待，并报管理者代表协助。
4.3.4外总利益相关者提出的意见、建议、投诉或质疑，应由责任部门负责调查核实情况，妥善处理，及时回复，并报管理者代表备案。
4.3.5管理者代表定期访问本地利益相关者团体，征求他们的意见和建议，通报公司实施SA8000标准的进展和效果，提供相关的数据和资料，包括管理评审和监督活动的结果。
4.3.6如果有合同要求，管理者代表应对利益相关者提供合理的资料和取得资料的渠道，以核实公司是否符合SA8000标准的要求。
如果合同有进一步的要求，公司应该透过采购合同的条款，要求供应商和分包商提供上述安排矣渠道。
5.0相关文件（略）
6.0记录（略）
BSCI相关法规管理程序
KT/CSR-03
康拓实业（深圳）有限公司
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BSCI相关法规管理程序
1．目的
保证相关法规和要求的完整性、适时性和有效性，且便于查阅，确保公司实务遵循相关法规要求。
2．范围
涉及公司管理系统的所有法规和要求。
3．程序
3．1人力资源部负责相关法规和要求事项。
3．1．1管理代表负责收集国家、地方政府的法律、规章、行业的规定与实务、与主管机关间之协议。
3．1．2公司其他员工都有责任将所获得的相关资讯通告社人力资源部。
3．1．3取得相关法规和要求的渠道需由人力资源部统一登录、建立并维持
3．2获取最新法律法规或标准的途径
3．2．1上网
3．2．2剪报
3．2．3与当地政府的沟通
3．2．4订购报刊或书籍
3．3获取最新法律法规或标准的办法
3．3．1人力资源部指定专人按照附件《网址一览表》，每星期一次网查找相关法律法规或标准，并做好记录。
3．3．2每日浏览报纸，将最新的法律法规或标准及相关信息剪下，并做好记录。
3．3．3人力资源部指定专人不定期与当地政府有关部门进行沟通，咨询法律法规或标准的最新信息
3．3．4有关人员将收集的信息及时交给人力资源部，由人力资源部分发给相关领导和部门，作为制定公司政策或程序的依据，同时提供一份给文控中心存档。
3．4人力资源部经理对收集到的相关法规和要求进行鉴别与评估。
所有收集到的有关文件资料的完整性和合法性，由管理代表负责组织委员会进行鉴别与评估。
3．4．1适用法律、法规、规章及其规范性文件遵循下列原则：
a法律的效力高于行政法规与地方性法规；行业法规与地方性法规效力高于部门规章和地方政府规章；部门规章和地方性政府规章效力高于其他规范性文件。
b在使用同一效力层次的文件时，新法律优于旧法律；新法规优于旧法规；新规章优于旧规章；新规范性文件优于旧规范性文件。
c当相关要求不一致时，取最严格者。
3．5根据鉴别与评估结果，将相关（适用）文件进行登录和转化。
3．5．1建立并维持同意的相关法规和要求登录和转化。
3．5．2过期失效的或已被更改的文件资料要被检出或做明显的标识，以免被误用。
3．5．3人力资源部经理须及时将新的或经修订的法规和要求通告有关人员，并按新的要求对本管理或实务规范。
3．6人力资源部经理须对相关法规和要求进行定期评估，以确保其完整性、适时性和有效性。
BSCI相关法规管理程序
KT/CSR-03
康拓实业（深圳）有限公司
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3．6．1每年做一次例行评估。
3．6．2内部稽核时及在外部审核前做一次评估。
3．6．3当发布新的或进行修订法规和要求时，及时进行评估。
3．7人力资源部负责本程序的制订、审查和修订。
4．支持文件
略
社会责任系统培训程序
KT/CSR-04
康拓实业（深圳）有限公司
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社会责任系统培训程序
1．目的
设立BSCI系统训练程序，以致公司内每一个成员都能接受BSCI知识训练，使公司员工明了BSCI之要求，亦从而增大公司之透明度
2．范围
适用于所有员工之BSCI系统训练。
3．权责
3．1行政人事部负责制订培训计划并组织培训。
3．2各相关部门按培训计划执行。
4．程序
4．1新进厂员工之训练
4．1．1新员工进厂时，由人力资源部实施之基本要求训练，主要内容包括：
●公司简介
●作息时间
●社会责任政策
●员工手册
●工资计算方法
●环境健康安全
●机器岗位安全
●消防应急计划及火灾逃生
●防护用品
●化学品及MSDS
4．2BSCI系统知识训练
4．2．1人力资源部每年制订BSCI年度培训计划，内容包括：
●BSCI管理手册
●社会责任程序性文件
●社会责任政策
升级会员 