市场营销学期末复习指导2docx.docx

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综合复习

一、判断题

1•市场领先者战略的核心是进攻。

（）

2.市场细分后的每一个细分市场，对金业市场营销祁具有重要的意义。

（）

3.牛产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织o（）

4.产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。

（）

5.尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。

（）

二、单项选择

1•一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。

这种观念就是（）O

A.生产观念B.产晶观念

C.推销观念D.市场营销观念

2.对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。

A.紧缩B.抽资c.稳定发展D.维持

3.-个国家人口中青年人的比重上升，将会对（）行业带來环境威胁。

A.美容用品、服装、大学教育

B.运动器材

C.家庭旅游、人寿保险

D.健康保险、滋补保健品、闲暇旅游

4.在生产者的购买决策过程屮，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其屮最后一个阶段是（）。

A.接受和分析供应企业的报价

B.安排订货程序

C.执行情况的反馈利评价

D.详细说明需求项目的特点和数量

5.当某个时间序列资料各期的发展速度基本相符时，应采用（）进行预测。

A.最小平方法B.一次移动平均法

C.配合对数直线趋势D.二次移动平均法

6.市场跟随者追求的是•市场领先者（）o

A.和平共处B.取而代Z

C.维持现状D.保护口己

7.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。

A.需求状况B.竞争能力

C.需求状况和竞争能力D.中间商的多少

8.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采川的丨|标市场策略是（）o

A.无选择性市场策略B.选择性市场策略

C.集中性市场策略D.大量帀场营销

9.在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（）阶段开始出现。

A.引入期B.成长期

C.成熟期D.衰退期

10.企业提高竞争力的源泉是（）。

A.质量B.价格

C.促销D.新产品开发

三、多项选择

1.按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略吋，应兼顾（）。

A.企业内部条件B.企业利润

0.市场需求D.竞争者的反应

E.社会整体利益

2.市场营销组合体现了系统管理思想，具有的特点：

（）o

A.整体性B.多变性

C.协调性D.超前性

E.客观性

3.（）最适宜收集描述性信息。

A.H记调査B.面谈

C.直接询问法D.间接询问法

E.邮寄问卷

4.以下情况下，新产品可采取渐取定价策略：

（）。

A.产品需求的价格弹性小

B.牛产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低

C.新产品无明显特色，口市场已被他人领先

D.企业生产能力强

E.新产品竞争激烈

5.以下属于莒业推广的促销方式是（）。

A.订货会与展销会B.优惠券

C.赠品促销I）.为残疾人举行义演

E.上门推销

四、简答题

1.进行消费者市场细分的依据主要有哪些？

2.简述影响企业分销渠道设计的市场条件的主要内容。

五、案例分析题

海尔集团总裁带队到某地考察业务情况时，当地维修人员反映，山于当地常有人用洗衣机來洗地瓜，经常碰到下水管堵塞问题。

总裁回去后，多次谈起这件事，并要求技术部门对销往当地的洗衣机进行改造，以解决排沙问题。

随后，动植物洗衣机正式立项，并成立了专门的课题组。

新产品一一小神螺大地瓜洗衣机（除具备一般洗衣机的全部功能外，还可以洗地瓜、土豆、水果、海产品等）开发成功并投入批量牛产，销量很好，深受消费者的欢迎。

根据以上资料，请回答下列问题：

1.该企业应采取何种目标M场营销策略？

2.该企业所采取的市场定位策略是什么？

3.该企业是从哪个方血来扩大市场需求量的？

4.该企业所采用的开发新产品的基本方式焰什么？

5.该新产品构思的主要來源是什么？

市场营销学综合练习

第一章市场营销学的由来与市场观念的演进

一、判断正误

1.市场营销学是本世纪初在英国产生的0（）

2.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学（）

3.市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。

（）

4.处于形成阶段的帀场营销学研究的一个突出特点是：

人们将营销理论和企业管理的实践密切地结合起来。

（）

5.市场营销就是推销和广告。

（）

二、单项选择

1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）o

A.20世纪50年代B.20世纪初

C.20世纪70年代D.18世纪中叶

2.-种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。

这

种观念就是（）

A.牛产观念B.产品观念

C.销售观念D.市场营销观念

3.市场营销的核心是（）o

A.牛产B.分配

C.交换0.促销

4.以“顾客需要什么，我们就牛产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业。

A.生产导向型B.销售导向型

C.市场营销导向型D.产品导向型

5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（）。

A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率

C.如何改进产品质量D.制定适宜的产品价格

三、多项选择

1.销售观念的特征主要有（）0

A.产生于卖方市场向买方市场过渡期间

B.人力施展推销与促销技术

0.制造质量好的产品

D.通过满足消费者需求，來开拓市场，扩大销售

E.仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴

2.在（）情况下，企业奉行牛产观念是比较合理的。

A.需求大丁•供给B.供给大于需求

C.企业财力雄厚D.产品质量好，技术独到

E.产品成本太高，需通过提高牛产效率来降低成本与售价

3.按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）

A.企业内部条件B.企业利润

C.市场需求D.竞争者的反应

E.社会整体利益

四、问答

1.如何止确理解市场和市场营销的含义？

2.市场营销学的学科性质与研究对象如何？

3.简要说明市场营销观念的形成和发展过程。

五种观念各自的内涵如何？

新iri观念有

何不同？

第二章企业战略规划与营销管理过程

一、判断止误

1.企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标o（）

2.制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。

（）

3.某企业--业务单位呈低帀场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。

（）

4.企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发o（）

5.某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需伦胎，现决定自己办厂牛产轮胎。

这就实现了前向一休化。

（）

二、单项选择

1.“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。

A.企业的短期1=1标B.企业的任务

C.企业的经营策略D.企业的计划

2.对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好.环境变化不大的企业适宜采用（）战略。

A.紧缩B.抽资

C.稳定发展D.维持

3.某油漆公司不仅牛产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。

A.前向一体化B.后向一体化

C.水平一体化D.多角化

4.币场营销组合是指（）。

A.对企业微观环境因素的组合

B.对企业宏观坏境因素的组合

C.对影响价格因素的组合

D.对企业可控的各种营销因素的组合

5.战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（）经营单位。

A.最犬B.最小

0.一般D.销售

三、多项选择

1.以下哪些属于企业战略的特点：

（）o

A.长远性B.不可控性C.全局性

D.指导性E.抗争性

2.密集性增长战略具体的实现途径主要有（）。

A.市场渗透B.价格折扣C.市场开发

D.产品开发E.同心多角化

3.下列因索中，企业可控制的因索是（）。

A.产品B.政策C.价格

D.地点E.销售促进

四、问答

1.企业的战略规划包括哪些主要内容？

2.企业市场营销管理过程包括哪些步骤？

3.简述可供选择的战略方案。

4.怎样理解由场营销组合的概念与意义？

第三章市场营销环境

一、判断止误

1.微观环境与宏观坏境Z间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观坏境，各口独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。

（）

2.随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来

说是--种市场机会。

（）

3.消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。

（）

4.在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况卞，企业则应实行恢复性营销。

（）

5.恩格尔系数越高，人们的牛活水平越高；反Z,恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。

（）

—•、单项选择

1.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担Z后所得的余额叫做（）。

A.个人全部收入B.个人可支配收入

C.个人可任意支配的收入D.人均国民收入

2.当企业而临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。

A.转移B.减轻

C.对抗D.竞争

3.某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。

对此，企业市场营销的任务是实行（）。

A.扭转性营销B.恢复性营销

C.刺激性营销D.协调性莒销

4.某种产品血临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时釆取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）o

A.扭转性营销B.恢复性营销

C.开发性营销D.保持性营销

三、多项选择

1.以下属于市场营销宏观环境范畴的有（）O

A.经济环境B.竞争者

C.政治环境D.经销商

E.社会文化环境等

2.一个国家的亚文化群主要有（）o

A.语言亚文化群B.宗教亚文化群

C.民族亚文化群D.兴趣亚文化郡

E.地域亚文化群

3.影响购买力水平的因素主要有。

（）o

A.消费者收入B.消费者支出

C.消费者信贷I）.居民储蓄

E.币值

4.科技环境対企业市场营销的影响主要有（）。

A.新产品开发周期缩短，产品更新换代加速

B.通过信息系统准确运川供求规律来制定和修订价格策略

C.各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化

D.引起经济结构的变化

E.广告媒体多样化

四、问答

1.市场营销坏境、市场营销宏观坏境、微观坏境的含义如何？

2.分析企业经济环境应从哪些方而人手？

3.企业文化环境主要包括哪些内容？

4.企业iflj临环境威胁时可选择的对策如何？

第四章购买行为研究

一、判断止误

1.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显的示范效应。

这是利用了社会阶层对消费者的影响。

（）

2.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。

（）

3.牛产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”o（）

4.消费品尽管种类繁多，但不同品种其至不同殆牌之间不能相互替代。

（）

5.影响购买者决策的心理因素主要包括职业、牛活方式、性格、动机等。

（）

一、单项选择

1.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。

A.引起需要B.筹集经费

C.收集信息D.决定购买

2.分析影响消费者行为的内在心理凶索的目的是为了（）o

A.降低调研成木

B.了解消费者的经济承受能力

C.区分不同阶层消费者，以满足他们不同的需耍

D.采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策

3.在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（）。

A.接受和分析供应企业的报价

B.安排订货程序

C.执行情况的反馈和评价

D.详细说明需求项H的特点和数量

4.小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务Z急的营销措施是（）。

A.适时传递有关产品的信息

B.大幅度降低产吊的价格

C.保证一定的存货水平

D.赠品销售

5.下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主耍因素：

（）。

A.环境

B.文化

C.组织

D.个人

三、多项选择

1.消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点：

（）。

A.商品差异不大

B.不必花费很多时间收集商品信息

C.消费者对所需耍的商品很不了解

D.商品.般价格高，购买频率低

E.消费者一般对该类商品没有购买经历

2.研究牛产者购买行为时应做到（）。

A.了解购买行为的类型

B.了解谁参加购买决策

C.研究影响购买决策的因素

D.分析购买决策各阶段的特征

E.右针对性地制定营销方案

四、问答

1.简述影响消费者行为的内在因素的主要内容。

2.影响消费者行为的外在因素主要有哪些？

相关群体是如何影响消费者行为的？

3.消费者购买行为主要有哪儿种类型？

各种类型的特点及企业的营销对策如何？

5.消费者购买决策过程包含哪几个阶段？

企业如何根据各阶段购买行为的特点引导和刺激消费者行为？

6.牛产者购买者行为的特征如何？

7.简述生产者购买行为的主要类型。

第五章市场调研与需求预测

一、判断正误

1.市场营销人员运川的最基木的信息系统是市场营销调研系统。

（）

2.市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。

（）

3.在市场调査活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整其至不可靠的情况下，才花较多的费川和时间去收集第一手资料。

（）

4.有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题和研究目标。

（）

5.预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动，可以采川一次移动平均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。

（）

二、单项选择

1.以调杏某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究。

A.探测性B.描述性

C.因果关系D.预测性

2.市场营销调研和市场营销信息系统的主耍区别是（）。

A.市场营销信息系统主要研究环境变化

B.市场营销调研是为了解决具体问题

C.市场营销调研提供连续不断的管理信息

D.市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的

3.回归分析技术是（）预测方法的主耍工具。

A.对数直线趋势B.线性变化趋势

C.时间序列D.因果分析

4.市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解

顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就需进行（）。

A.市场营销规划B.市场营销组合设计

C.市场营销调研D.预测市场需求

5.下列活动哪种不属于实地调查：

（）。

A.在商店随机采访顾客

B.请顾客参观新产品展示会

C.从零售商收集电器销售额丿力史数据

D.在商场入口记录客流量

三、多项选择

1.德尔非法是（）预测方法。

A.定量B.定性

C.专家意见D.特殊

E.因果分析

2.市场营销信息系统是由（）构成的。

A.市场营销调研系统B.市场营销决策系统

C.内部报告系统D.市场营销情报系统

E.市场营销信息分析系统

3.典型调查法与抽样调查法Z间的相同点主要有（）。

A.二者都是选择性调查

B.二者都是市场调研的方法

C.典型调查的选择是根据调查者的主观标准选定的

D.抽样调查是按照一定的科学方法抽取样本

E.二者均适用于受条件限制、不可能进行全而调查的情况

四、问答

1.市场营销信息系统是由哪四个子系统构成的？

2.市场营销调研主要有哪些步骤？

3.概述市场营销调研的主要方法。

4.市场预测主要有哪几个步骤？

5.定性预测方法与定量预测方法各有什么特点？

第六章竞争者分析与竞争策略

一、判断正误

1・市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。

（）

2.市场领先者战略的核心是进攻。

（）

3.市场挑战者集中全力向对手的主耍市场阵地发动进攻，这就是正面进攻。

（）

4.市场补缺者取胜的关键在丁•专业化的牛产和经营。

（）

5.采用跟随策略的缺点在于风险很大。

（）

一、单项选择

1.一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方而进行。

A.产业和市场B.分销渠道

C.目标和战略D.利润

2.以防御为核心是（）的竞争策略。

A.市场领先者B.市场挑战者

C.市场跟随者D.市场补缺者

3.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。

A.进攻策略B.专业化生产和经营

C.市场多角化D.防御策略

4.市场领先者扩大市场需求量的途径是（）。

A.开辟产品的新用途B.以攻为守

C.正面进攻D.保持市场份额

5.币场跟随者在竞争战略上应当（）。

A.攻击帀场领先者B.向市场领先者挑战

C.跟随市场领先者D.不作！

11任何竞争反应

二、.多项选择

1.以下哪几个是市场领先者的策略：

（）o

A.开辟产品的新用途B.提高市场占有率

C.季节折扌IID.阵地防御

E.正面进攻

2.补缺基点的特征主要有（）o

A.有足够的市场潜量和购买力

B.生产和消费都比较集中

C.对主要竞争者不具有吸引力

D.产品的需求具有较强的季节性

E.金业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力

3.市场补缺者的作用是（）。

A.拾遗补缺B.有选择的跟随市场领先者

C.攻击市场追随者D.见缝插针

E.打破垄断

四、问答

1.市场竞争主耍有哪两种形式？

2.企业分析竞争者需要哪些步骤？

3.简述市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的主要竞争策略。

4.简述补缺基点的特征。

第七章口标市场营销

一、判断正误

1.市场细分是20|比纪70年代提出的一个重要的概念o（）

2.在同类产殆市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。

（）

3.选择性市场策略的最大缺点是风险较大o（）

4.如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略o（）

5.市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性o（）

二、单项选择

1.无选择性策略的最大优点是（）。

A.市场占有率强B.成木的经济性

c.市场适应性强D.需求满足程度高

2.有效的市场细分必须具备以下条件：

（）o

A.市场要有同质性、应变性，市场范围相対较小

B.市场要有口J进入性、可变性、垄断性、同质性

C.市场具有可测量性、需求人量性、效益性、应变性等

D.要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳

定性和足够的购买潜力

3.最适于实力不强的小企业或出口企业在故初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）o

A.无选择性市场策略B.选择性市场策略

C.集中性市场策略D.大量市场营销

4.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）o

A.同质性市场B.异质性市场

C.消费者市场D.目标市场

5.“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：

“我不是对乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（）。

A.阵地防御策略B.迎头定位策略

C.非价格竞争策略D.避强定位策略

三、多项选择

1.地理细分变数有（）o

A.地形B.气候

C.城乡D.交通运输

E.经济

2.除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（）等差异所决定的。

A.个性B.年龄

C.地理位置D.文化背景

E.购买行为

3.企业在市场定位过程中，（）o

A.耍了解竞争产品的市场定位

B.要研究R标顾客对该产品各种属性的重视程度

C.要选择本企业产品的特色和独特形象

D.要避开竞争者的市场定位

E.要充分强调本企业产品的质量优势

四、问答

1.进行消费者市场细分的依据主要有哪些？

2.H标市场营销策略有多少种？

3.企业如何根据有关影响因素为:

其产品选择适宜的市场营销策略？

4.简述完整的市场定位过程。

5.企业的市场定位策略主要有哪两种？

笫八章产品策略一一产品、产晶组合、品牌、包装

一、判断正误

1.整体产品包含五个层次，其屮最基木的层次是实体层。

（）

2.某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线,

在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目。

（）

3.某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它采取的是附赠品包装策略。

（）

4.上海体育川品公司的“牡丹”牌乒乓扌"，是比“红双喜”低一个档次的商标，他们采取的是等级品牌策略o（）

5.一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品木身的价值，进而增加企业的利润o（）

二、单项选择

1.企业所拥有的不同产品线的数H是产品组合的（）0

A.深度B.长度

C.宽度D.相关性

2.产品的有形部分所组成的是产品的（）o

A.实质层B.实体层

C.延伸层D.服务

3.注册后的品牌有利于保护（）o

A.商品所有者B.资产所有者

C.消费者D.品牌所令者

4.宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产站分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。

宝洁公司采取的商标策略是:

（）

A.推进商标策略B.家族商标策略

C.等级商标策略D.类似商标策略

5.包装有几个主要构成要素，其中（）是最具有刺激销售作用的要素。

A.商标B.品牌

C.图案D.颜色

三、多项选择

1.包装的作用表现在（）o

A.便于识别商品B.保护产品

C.方便使用I）.传递产品信息

E.增加产品的实用性

2.指出下列哪些产品适宜采川无品牌策略：

（）0

A.电力B.煤气

C.服装D.自来水

E.沙石

3.市场营销人员眼中的产品，不仅是产品的实体部分，而且也包含了（）o

A.产品生产的保证体系B.产品的分销渠道

C.产品形象，保证描施D.售后服务

E.顾客所要购买的实质性东西

四、问答

1.简述整体产晶的含义及其对企业实际工作的指导作用。

2.什么是产晶组合？

产品组合的宽度、长度、深度和关联性各指什么？

3.企业品牌策略的主要内容如何？

4.包装有什么作用？

企业的包装策略有哪些？

第九章产品策略——产品生命周期与新产品开发

一、判断止误

1.典型的产晶生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。

（）

2.按照市场营销学対新产品的定义，改进型产品不属于新产品的范畴。

（）

3.开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。

（）

4.某产品