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组织人事半年工作总结

2021年组织人事半年工作总结

组织人事半年工作总结一

__年组织人事处在校（党）委.主管校长的领导下,在各部门的大力支持和协助下,围绕学校中心工作,认真履行部门工作职责,切实做好组织.人事等职能工作,进一步加强自身建设,强化服务意识,谋求职能发挥,提高工作效率,在部门人员减少两人的情况下,努力完成各项工作任务,为学校的事业发展稳定和谐提供了组织保障.下面我就全年组织人事处_个方面的工作进行述职:

一.组织工作

（一）加强组织人事队伍自身建设,着力提升组工干部履行岗位职责的综合素质和能力.今年9-_月份在市委组织部的统一安排下,部门全体同志以饱满的热情.端正的学风,克服了工学矛盾,通过集中听报告.网上自主学等形式,学习了李林森同志的先进事迹,还学习了组工业务知识.政治理论.经济知识.历史人文等专题,拓宽了思路,丰富了知识,提高了素质,锻炼了党性,增强了责任感和使命感.进一步加强了自身能力建设,努力按照〝讲党性.重品行.作表率〞的要求来规范组织人事干部的日常行为,提升组工干部履行岗位职责的综合素质和能力.

（二）按照干部管理权限,协助党委做好干部的选拔.培养.考核.监督.任免和调整.协助市委组织部做好3位副县级干部非领导职务提任工作,协助进行了民主推荐.民意测评.考察等程序,完成了各种材料的准备和上报工作.有计划地输送优秀年轻干部参加市中青班学习.外出挂职锻炼.选派干部驻村担任农村支部副书记工作.

积极改进中层以下干部考核办法.制订了《市委党校年度考核实施办法（试行）》,做好干部考核的组织实施工作,更加全面地了解教职工的实际情况,为干部聘任.交流.晋升提供依据.

全年完成了28名干部的提拔.考察.公示.任免.备案.归档工作;1-3月份完成了对职工年度考核.评优奖励.归档.上报备案工作.

（三）增强青年干部教育培训工作的力度.积极为青年职工搭建成长平台,5月份举办了一期青年教综合能力工培训班通过校领导和优秀教师的言传身教,使青年教工的各项能力都有了新的提高;7月份举办了一期青年教工教学大奖赛,通过以赛促训的方式,着力提高青年教工的业务能力,取得了良好的效果.

（四）继续抓好处级以上干部教育培训工作.根据组织部通知要求组织督促处级以上干部开展网上学习及撰写学习心得,制定干部在职自学考核方案,建立处级干部教育培训档案,完成我校处级干部自学考核工作.根据市委干部教育领导小组关于开展干部自主选学培训工作的通知精神,先后两次组织班子成员和处级干部填报_年干部自主选学培训课程和培训订单课程的申报工作.根据市委宣传部.组织部《关于认真组织参加全省领导干部理论知识网上测试活动的通知》精神,组织全校处级以上干部完成网上测试（采取专人答题方式）,并按要求及时上报主题报告.

（五）开展好学校领导班子民主生活会.根据市委组织.市纪委的安排,组织开展了__年度学校领导班子专题民主生活会,并以组织学习,征求意见,谈心得体会,撰写发言提纲等形式进行,并对照民主生活会主题.切入点和《党员领导干部廉洁从政若干准则》等制度,校领导班子成员深入开展了批评与自我批评,针对自身分管的工作,提出了整改措施,收到较好的效果.

（六）完成__年领导班子目标考核和_年目标考核准备工作.1-2月份完成了__年度的起草目标总结.上报工作,精心准备各项迎检材料,经过市考评办的考核,我校领导班子考核结果为良好,是历年来成绩的一次._月初,起草了市委党校为大项目建设服务工作汇报,并制定为大项目建设服务的制度和具体措施,起草领导班子和领导干部综合目标执行结果的汇报,为迎接市目标办考核做好准备工作.

二.人事工作

（一）机构编制.人员管理.完成了市属事业单位网上登记工作和事业单位法人年度年检工作,起草法人年度工作总结.法人证书年检,组织机构代码证年检.根据《齐齐哈尔市机构编制核查暨事业单位清理规范工作实施方案》的通知,对我校编制机构情况进行了自查,并按照《黑龙江省机构编制公开制度》的要求,将机构公开内容报请同级编办审核后,对我校机构.编制.职数批文,在编人员名单等进行了公示.提出整改的意见和建议,形成自查报告,将自查报告及9套相关报表在规定限期内报送到市编办,并向市编办提出对我校进行机构编制核查申请,市编委核查组完成对我校编制核查工作.并根据核定内容要求,以__年_月底的实际人员数量及工资额度作为基数,并与市编办确定的编制数作比较,根据我校实际情况进行人员基本信息及工资信息核对,对要求填报的《人员信息表》中我校财政供养的335人,完成职工个人25项信息的填报工作,市编制委审核组对我校迎检工作十分满意._月初,对__年公务员统计工作相关软件进行安装,对单位和报表信息进行了维护,完成_套相关报表进行统计.填写.校核.输出及上报.

（二）薪酬和保险福利工作.认真完成日常工资福利工作.办理完成了1_名专业技术人员的工资推档,_人的保留滚动;完成了8名行政人员的工资滚动,1人的工资推档次,6人的工作津贴调整,4人的级别工资变动;为2名去世职工办理丧葬费及抚恤金;办理完成了1人的纪检津贴调整;完成了2名新调入事业人员和3名行政人员的落编及工资调入;为4名退休人员办理了退休手续及退休工资;办理完成_名离休人员生活补贴调整;办理了_人的车改补贴变动.根据（齐人社发[__]1_号）文的通知,对我校财政供养的在职机关.事业人员,离退休机关.事业人员共332人的艰苦边远地区津贴按照要求进行调整.审批.上报.津贴补贴的调整工作.根据（齐人社发[__]1_号）（齐人社发[__]_1号）文的通知,对我校财政供养的在职机关.事业人员,离退休机关.事业人员共332人的津贴补贴按照要求进行调整.审批.上报.新录用人员的工资审批工作.为新录用的三名参公人员办理了工资审批.全年工资福利工作无疏漏.

（三）人才引进.进修培养与考核.上报新录公务员计划,查看报名（财会报7人,办公室报33人）.笔试排名.复审.考核情况,并按时上报考核结果.并按上级要求,通过对调档.社区.派出所和工作单位进行调查,圆满完成了对新考录的3公务员考核工作,充实了我校干部队伍;完成了公务员.专业技术人员更新知识培训的计划.通知.咨询等项工作.

（四）继续抓好职称工作.以职称评审为杠杆,推动师资队伍建设.进一步加强对分校职称工作的指导与沟通,年内有_名教师（含分校）申报职称评定,做好资格审查.各级职称评审委员会的推荐审定工作;为推荐选拔市级学科带头人梯队搜集全校教师相关材料.查找存在问题.准备党委会汇报材料,并根据党委会决定,申报了一个市级学科梯队及带头人,市级法学.党建学科已经通过专家评审委员会评审,近期将下文.;组织完成__年职称外语.计算机考试的报名.办证工作;按照上级文件要求,拟定全校专业技术人员岗位设置方案;为制定学校学科梯队管理办法做了大量的基础工作.组织专业技术人员参加职称外语.计算机考试报名.为__年聘用的六名硕士研究生办理中级职称定职事宜.

（五）继续抓好编制外用工管理.根据各部门的办学规模和工作职责,宏观控制编外用工的职数,减员增效,完成临时工工资的统计汇总工作.

（六）做好其它人事管理和服务工作.积极推进处务公开,提高信息化服务水平,进一步促进工作的规范化和透明化.不断更新充实部门网页内容,及时发布各类信息,以便更好地为教职工提供高效.便捷的服务;做好干部人事档案收集.整理工作.完成各类人事统计等报表的填报,劳动保障年检工作;〝七一〞校庆前按时完成5月初接受编写89年以后的党校校长.常务副校长简历.名录和照片收集和收集现任市领导的简历.照片工作.协助信息中心完成校庆电视片脚本有关部分的修改工作;为校庆各个小组提供各种数据和史料.根据市委文件精神,_月份分三批次上报党的代表初步人选;省党代会代表初步人选.预备人选;市党代会代表初步人选.预备人选.代表人选名册.登记表.情况报告.考察材料及基层党组织选举情况调查表.市委市纪委委员初选表;各类材料共计2_份,6_余张,顺利完成党的.省第十一次党代会.市第十二次党代会代表人选和市委市纪委委员初选的选举工作.

三.不足之处

回顾__年,既紧张忙碌,也有收获.在全体同仁的齐心协力下,我们做了不少工作,同时我们也清醒地看到存在的不足.由于部门人员少工作涉及面广,工作中确实也存在顾此失彼,具体工作有时不够深入,组织人事工作创新举措和超前思考不够.

组织人事半年工作总结二

不知不觉中,___上半年的时光已悄然飞逝.自_年_月进入公司以来,我学到了很多,也收获了许多.刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅.在过去的上半里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段时期的考验和磨砺.现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报:

一.前台日常工作

主要包括:

1.负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏.延误.

2.负责来访客户的接待.基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌.

3.负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净.

4.早上给同事开门.保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放.

二.行政工作方面

行政工作是繁琐的,小到复印.扫描.传真.订餐.发快件.印制名片.订阅报刊杂志.文件的保管.联系清洁公司清洗地毯.列需要采购的办公用品清单.电子邮件的查收与转发.办公设施环境维护协调.协助销售部进行投标文件的打印.整理及标书的装订.库存物品的临时保管与统计.会议纪要的记录和整理,大到费用结算.订房.订机票?

?

每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用.

三.人事管理方面

1.落实相关人事管理制度.到公司时,由我负责公司的考勤统计工作.在执行过程中,我尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时交由财务制作工资表.

2.人事相关资料.为了方便开展人事工作,规范管理人员情况,部门根据工作需要,在上级的指导下,我建立了相关人事表格并和__方面统一了格式,包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等,也加强了各部门之间工作的沟通与联系.

3.归档人事档案.及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的,因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中,给公司各位领导及办事员备查使用.另外在员工档案的管理上,做到分别以纸板和电子版备份,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,并及时将最新的信息更新.员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库,也是建立员工人才储备的一个重要环节,它包括员工手写档案,包括在职人员员工档案,离职人员员工档案,以及应聘人员档案存档三部分,档案的建立以及有效管理,有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况,并建立公司的人才储备库.

4.制作了员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物,为大家创造了一个和谐温馨的大家庭的环境,也是我们公司的企业文化基础建设的一部分.

5.组织了每个月的团队活动.先后组织聚餐,唱歌及给员工庆祝生日,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛.

6.协助部门主管起草行政文件.放假通知.温馨告示草案等.

四.下半年工作计划

上半年已过去,上半年就对我们来说意味着新的机遇与挑战.我将做到如下工作:

1.做好办公室内务工作.注意植物的保养.更换及办公室内的清洁.保洁;注意复印机.打印机.热熔装订机等办公设备的保养.做好办公用品的费用控制,维护好各种办公设备的正常运行.在努力做好为各部门服务保障工作的同时,还要做好协助性工作.

2.在日常工作中注意收集信息,以备不时之需.例如快递公司的名片.酒类礼品供应商.航空公司订票电话以及饭店订餐电话等.

3.团结员工,丰富员工业余生活,协助领导加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队,和大家一起创造良好的工作氛围,提高团队的整体素质,加强团队合作精神.积极发现部门员工的长处,使其在工作中得以发挥,增加部门员工的凝聚力,使企业的发展和个人的发展相结合.

4.处理好日常行政事务管理,做好重要活动和外出活动的安排.协助公司领导不断完善各项规章管理制度,使公司趋于规范化的管理.加强公司车辆调度.管理.维修.保养工作,确保公司领导和员工正常工作用车.

作为行政人事部的工作人员,我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性.正所谓〝天下难事始于易,天下大事始于细〞.要想协调好一个团队,必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展.首先要抱以一个正确的心态,踏踏实实.任劳任怨地完成上级交派的工作;其次,要不断提高自己.抓住每一次让自己学习和成长的机会,努力提高业务水平,在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后,以主人翁的姿态发挥所长,为公司分担更多力所能及的工作.只要我们工作更加细致点.沟通多一点.责任心强一点,我相信__会越做越强.

最后,感谢各位领导能够提供给我这个工作平台,使我有机会和大家共同提高.共同进步;感谢每位同事在这上半年来对我工作的热情帮助和悉心关照.虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解.多份沟通,加上自己的不懈努力,相信公司明天会更好.

组织人事半年工作总结三

行政中心是公司总经理直接领导下的部门,是承上启下.沟通内外.协调左右.联系四面八方的枢纽,工作也千头万绪,有文书处理.档案管理.文件批转.人事管理.体系管理.薪资管理.安全环保管理等.行政中心自公司组建以后围绕公司年度的经营目标,在人力资源.行政后勤.安全环保和企业管理四个方面进行管理,落实了一系列的管理措施,加大管理力度和监督力度.行政中心工作虽然繁杂琐碎,在公司领导的关心和帮忙下,在全体员工的不懈努力下,各项工作有了必须的进展,为以后工作奠定了基础,创造了良好的条件.为了总结经验.寻找差距,促进部门各项工作有序进行,现工作总结汇报如下:

一.人力资源管理:

1.人力资源战略管理

结合公司的发展规划,逐步建立和完善了公司的人力资源管理体系,初步建立了公司人力资源6大管理模块的框架,从真正意义上把公司的人力资源管理从以前人事管理提升到目前的人力资源管理的角度.行政人事部的主角也从以前单一的行政.人事管理的控制.改善演变到目前的服务和协助各部门管理的角度.

2.员工入职管理

A.招聘管理:

根据需要,及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作人员招聘是行政人事部人事管理工作中的重点,随着公司发展需要,采用多元化招聘手段,建立了合理的招聘渠道,目前采用的招聘方式有:

网络招聘.学校招聘.熟人介绍.内部提拔;建立了公司的招聘和面试管理流程,累计招聘人数为6人,其中美工2人,开发2人,实习2人.

人力资源的招聘与配置,不单纯是开几场招聘会如此简单.要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求.也就是说,尽可能地节俭人力成本,尽可能地使人尽其才,并保证组织高效运转是人力资源的配置原则.所以,在达成目标过程中,今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制.力争使人事招聘与配置工作做到三点:

满足需求.保证储备.谨慎招聘.

B.员工入职和转正管理:

每月定期做好新入职员工的培训上岗和转正手续,确保每位员工均能跟踪到位按时转正或对不胜任岗位的员工予以解除劳动关系处理.

（1）软件开发:

2人,试用期;在技术指导的带领下,参于到公司现开发工作中,但完全了解公司的开发框架需要一个过程.

（2）网站美工:

2人,试用期;目前仅能做些基础工作,需加大力度引导和培养.

（3）实习生:

2人;指定专人管理,对其工作及业务考核,并培养同公司有共同发展目标和理念的员工.

3.培训管理

为快速使员工了解公司的经营模式,提高工作效率,经过进行各种类型的岗位培训和技能培训,为新进人员很快熟悉公司.熟悉岗位业务.很快融入公司奠定基础.

同时制订了《员工手册》,全力把新员培训工作当作重点工作来抓;经过培训,使新员工很快能上岗工作.

4.薪酬和福利管理

建立绩效导向的薪酬体系,用绩效考核与薪酬结合激励人,奖效挂钩,绩效决定薪资水准,绩效决定升迁奖罚,坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策,鼓励员工进取创造价值,并建立与公司分享价值创造.分享回报的氛围.在物质激励的同时,不断提高精神激励的水平,将成为企业持续激励的重要方式之一.

A.建立了薪酬管理制度:

从未成体系的工资管理规定提升到薪酬管理制度,完成员工薪酬制度和管理人员薪酬管理制度.

B.完善了公司的福利保障体系:

对公司的社保保险范围进行扩大化,增加了员工门诊医疗的模块,使全体参加医保的员工免除了后顾之忧.

C.对公司的《加班管理规定》进行了合理的完善和修正,总体上使员工加班后得到了较为合理的劳动报酬,同时也提高员工的进取性.

D.对公司的社保体系进行了完善,增加了〝基本医疗保险〞,使员工不仅仅在住院上并且在药店购买药品时均能自我的医保卡,让员工在医疗方面免除了后顾之忧.

E.员工体检:

为确保公司及员工的安全,体检最终证明了在公司工作环境上是没有职业病危害的.经过体检,也体现了公司对员工安康的关心.

5.绩效考核和管理

A.以业绩为导向,既是公司的经营目标,也是人力资源管理的重要环节.企业是:

〝考核什么,就得到什么〞.对股东而言,要的是利润;对经营者来说,要的是业绩;对员工来说,要的是个人成就和个人发展.而这一切的基础都取决于公司的经营业绩.所以,公司对业绩的考核,对考核目标的设定,对考核标准的选择,对考核资料的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想,并直接作用于企业对员工的激励.在实践中,我们经过对岗位业绩.员工素质.工作态度和领导本事多方面的量化考核,规范了月度的基础考核,不断完善和增加新的月度绩效考核表,加强计划与过程控制,加强了会议纪要的执行,强化了公司奖优罚劣.重在激励的分配制度,并成为激励人才成长的重要手段和管理方式.

B.逐步完善公司的绩效管理体系,把管理思路从绩效考核转变到绩效管理,由行政人事部组织各部门在___年_月底对各部门进行了年度绩效评估,并根据评估结果对各部门相关管理人员进行了绩效面谈,确定了各级管理人员___年的管理任务和管理目标,经过评估,一方面把员工年度业绩和优点得到了展示,另一方面,也让每位员工了解到自我工作中的短板,有利于员工经过自找差距,逐步提升不断改善自我工作的意识,为全面实现公司___年新的管理任务提前做好准备工作.

6.企业文化建设

企业独有的企业文化是企业向心力的源泉.公司初步建立了〝规范.服务.协力.创意〞的企业文化,期望能够结合优越的工作环境,宽松.人性化的管理氛围,同事间的友善热情,构成公平向上的企业精神.

企业文化不断深化是离不开广大员工的精诚付出和共同管理的效果,更离不开一个能蕴造和发展此文化的土壤和适宜的生存环境（政策支持）,相信,只要大家共同努力,龙城企业文化的内涵将更加深化.

二.行政管理:

1.绿化管理:

为公司营造一个绿色花园的环境,明确了其工作义务,确保其能定期来进行绿化养护,进行花草和树木的修剪,为公司绿色花园奠定了良好的基础.目前经过对绿化的修剪和养护,公司的花木和绿化区基本能坚持常绿状态,坚持了公司持续的生命活力.

2.后勤保障管理:

后勤服务工作包括了食堂和订餐两方面,这也是与员工息息相关的两方面.有力的后勤保障制度是公司经营活动顺利开展的坚强后盾.在员工宿舍方面,完善宿舍水电等配套设施,及时维修宿舍内的生活设施,组织员工从外租房搬到公司宿舍居住,为员工宿舍营造一个良好的生活休息环境.

3.考勤管理:

加强对考勤的管理,经过日常检查和专项整治,纠正员工考勤中的不规范行为,在规范行为的同时也进一步对相应制度进行了完善,最终使考勤工作做到严格遵循三公开——〝公开.公平.公正〞原则,进一步规范了考勤管理资料,真正做到〝有章可循〞.并对未打卡和请假手续也进一步规范和细化,同时规范了员工请假程序,使工作的秩序得到了良好坚持.

4.文体活动方面（计划）:

公司计划每月组织了一次文体活动,活动项目有篮球.兵乓球.台球.拔河.跳绳.打羽毛球.踩汽球.双腿跑等,经过比赛,赛出了友谊,赛出了风格,把公司年轻员工的青春活力得以展现,也增强了团体之间团结合作的友情.

5.会议纪要和费用控制管理:

组织召开公司的各种会议以及相关费用的结算工作,做好会议纪要的跟进,以及周.月度.年度工作总结的汇总.公司推行了预算制度,对公司预算制度的推动作出了基础管理工作,使各部门对资金管理加深了认识,为全面预算作出了很好的引导.

6.文件和档案管理

A.档案管理:

完善公司档案管理工作,建立书面和电子档案的双档案,及时进行资料归档,确保了公司档案管理的完整性.同时进行双锁双控管理确保公司档案资料的安全性和保密性.

B.文件管理:

公司由行政中心组织对所有文件管理员进行培训,对各部门.公司.外部的文件和制度统一进行了梳理,从而确保了公司使用文件的有效性.规范性和统一性.的精细度,逐步使公司的ERP软件的实施取得了阶段性成功.

三.存在问题

成绩的取得离不开公司正确领导,也离不开各部门的大力协助配合和支持,我们在充分肯定成绩的同时,也看到了本部门存在的问题及不足:

1.安全和环保管理方面:

今年发生多起安全事故,超过了公司年度制订的计划和目标.安全和环保管理形势相当的严峻.针对上述问题,公司下一阶段将加大管理力度,同时在污水处理和生产设备上进行技术改造,加大劳动保护用品使用和工艺纪律的管理力度,杜绝降低同类问题的再发生.

2.员工关系管理方面:

今年_月份发生了一齐员工群体性怠工事件.事件尽管过去了,但留给我们的思考是深刻的,这一方面要求我们管理者平时加强与员工的日常沟通和交流,了解员工的思想动态,提升管理技巧和工作方法;另一方面我们在今后制订管理制度时要留有余地,不能把制度框死,造成今后修改完善后较被动的局面.第三,我们今后要加强思想教育工作,平时做好员工价值观的引导,让员工的思想观念能按公司的管理思路发展.第四作为管理者要改变自我的观念和工作方式,能多为员工办实事,解决员工的困难事情,提升自我的亲和力,要起到上情下达和下情上呈,起到桥梁作用,能够及时把员工信息收集后给高层管理者作决策.

3.质量体系管理还需更加深化:

___年公司先后进行了_次内审和2次外审.检查存在的问题还是比较多的,其中有60%以上是执行中出现的问题,这就要求我们各个部门的管理者要履行好管理督导职责,一方面要对员工的工作进行监督,另一方面要对员工进行日常的制度培训.岗位技能培训和心态培训,让员工养成良好的工作习惯和提升个人的执行本事.

4.对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情景不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够.

5.公司宣传力度有待加强.这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决.___年即将过去,新的一年将要到来.在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改善方法;深入调研,掌握实情;加强管理,改善服务;大胆探索行政人事部工作新思路.新方法,促使工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献.

6.要增强服务意识,提高员工满意度.行政人事部的工作性质要求就是两个字——-〝服务〞,仅有先做好服务生的主角才能发挥管理者的功能,在服务的过程中参与公司的管理工作.做好综合部工作,水平在综合.灵敏在信息.在督查.形象在接待.瓶颈在运