助理人力资源管理师三级真题及答案.docx

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助理人力资源管理师三级真题及答案

第二部份理论知识

（第26-125题，共100道题，满分为100分）

一.单项选择题（26-85题，分题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26.在现代市场经济中，作为市场主体的个人追求的目标是（C）。

基础P2A.利润最大化

B.效率最大化C.效用最大化D.差额最大化

27.劳动力市场的客体是（B）基础P2A社会劳动力资源

B.劳动者的劳动力C劳动力的所有者

D使用劳动者的企业

28.劳动法的基本原则直接决定了（B）的性质，基础P29A劳动法律

B劳动法律制度C劳动法律事件D劳动法律关系

29.（B）在国家的法律体系中具有最高法律效力，基础P31A劳动法律

B宪法

C国务院劳动行政法规

D劳动规章

30.企业战略的实质是实现外部环境，（A）和战略目标三者之前的动态平衡

A企业实力B管理水平C经营环境D市场环境

31.企业的进入战略不包括（D）A合资战略

B内部创业战略

C购并战略

D发展创新战略

32.消费者市场是指所有为了（B）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。

A家庭消费

B个人消费C集团消费D社会消费

33.人格很复杂，但不包括（C）A动机

B情绪C能力D态度

34.团队的有效性要素构成不包括（D）A团队学习

B绩效

C成员满意度

D薪酬

35.（C）认为，领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合，协调一致。

A费德勒权变模型

B情境领导理论

C路径一目标理论

D参考模型

36.人力资本投资的内生收益率递减规律不包括（C）基础P162A受教育年限延长

B边际教育成本快速增长

C技能与知识边际增长率上升

D人力资本投资与人的预期收益时间相关

37.组织从事的执业开发活动不包括（A）A为了提高员工自身素质而设计的活动

B为了增加组织的自我洞察力而设计的活动

C促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动

D为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计得活动

38.（D）是对企业人力资源开发和利用的大政方针，政策与策略的规定A人力资源培训规划

B人力资源费用计划C人力资源战略规划D人力资源制度规划

39.组织结构设计后的实施要则不包括（B）P8A管理系统一元化的原则

B严格监督与检查原则

C合理分配职责的原则

D明确责任的权限的原则40.以下关于工作岗位分析作用的说法，不正确的是（B）A为岗位评价提供重要的依据

B激发员工积极性与主动性

C使员工明确自己的工作职责

D能揭示出工作中的薄弱环节41.关于下列工作说明书和岗位规范的说法，不确定的是（B）A工作说明书内容可繁可简

B岗位规范书的结构形式呈现多样化

C岗位规范和工作说明说的一些内容有交叉

D工作说明说是以岗位的“事”和“物”为中心

（C）

42.通过（A）相比，能反映生产员工实际完成劳动定额的情况A实耗工时和定额工时

B实耗工时和制度工时C实测工时和定额工时D实耗工时和出清工时

43.以下关于企业定员的说法，不正确的是（C）A定员和编制两个概念大相径庭

B企业定员亦称劳动定员或人员编制

C企业定员是劳动定额的一种重要发展趋势

D定员是对劳动力使用的一种数量和质量界限

44.制定企业定员的标准，核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的

A工作成效B工作工时C劳动效率D生产效率

46.（A）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机A内部招聘

B社会招聘C校园招聘D定期招聘

47.通过测试应聘者基础知识和素质能力的差异，判断其对岗位适应性的招聘筛选的方式是（B）A面试

B笔试C调查D档案

48.外部招聘的主要方法不包括（C）A招聘洽谈会

B人才交流会

C布告法

D猎头公司49.难以随机应变，所收集信息的范围有限的面试类型是（）A初步面试

B结构化面试

C诊断面试

D非结构化面试

50“你的同事当众批评你的时候，你怎么办?

”属于（D）提问技巧

A开放式B封闭式C清单式D假设式

51（D）评估是鉴定招聘效率的一个重要指标A招聘预算

B招聘管理成本

C招聘费用

D招聘成本效益

52（B）大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。

P97A录用比

B招聘完成比

C应聘比

D总成本效用

53（A）是企业中最基本的协作关系和协作形式A作业组

B管理组C执行组D操作组

54（A）是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要A培训需求分析

B培训效果评估

C培训计划设计

D培训方法的选择

55对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以（A）为主A问卷调查和观察法

B问卷调查和面谈法C问卷调查和测试法D问卷调查和咨询法

56层次评估法的主要特点不包括（C）P154A层次分明循序渐进

B考虑因素全面客观

C定性和定量分析方法相结合

D将评估转移到对整体组织绩效提高的评估上58培训课程内容应以（C）为出发点去选择并组合A满足培训需求

B实现培训课程目标

C满足个人和组织绩效

D有效利用培训资源

59培训课程内容应以（D），是使培训工作取得成功的关键之举A讲求授课效果

B实现培训课程目标

C做好充分准备

D调动学员参与的积极性

60（A）以工作中的时间情况为基础，将实际工作在可利用的资源，约束条件和工作过程模型化A模拟训练法

B事件处理法C角色扮演法D行动学习法

61（C）不属于培训前对培训师的基本要求A做好准备工作

B觉得如何在学员之间分组

C要求培训师结合实际培训

D对“培训者指南”中提到的材料进行检查

62（A）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范P219A绩效管理制度

B绩效管理目标C绩效管理方法D绩效管理内容

63在一些大公司中，总经理，管理人员或专业人员的绩效考评宜采用（C）P245A结果导向型

B行为导向型主观

C品质导向型

D行为导向型客观

64（A）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件A企业成本管理体系

B企业绩效管理体系C企业文化管理体系D企业薪酬管理体系

65以下关于行为观察法的说法，不正确的是（C）A选择排列法

B关键事件法C成对比较法D强制分布法

66以下关于行为观察法的说法，不正确的是（C）A首先确定工作行为出于何种水平

B是在关键事件法的基础上发展起来

C与行为锚定等级评价法的量表的结构上不同

D评价者根据工作某一行为发生频率对被评者打分

69提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性个（D）A系统性

B全面性

C多样性

D适应性

70（D）是指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬A薪酬

B工资C薪资D薪金

71直接形式的薪酬不包括（A）A基本工资

B绩效工资C年终分红D额外津贴

72影响企业整体薪酬水平的主要因素，不包括（C）A工作条件

B劳动市场供求关系

C薪酬策略

D地区，行业工资水平

73支付相当于与昂岗位价值的薪酬，体现了企业薪酬管理的（B）原则A对外具有竞争力

B对员工具有激励性

C对内具有公正性

D对成本具有控制性

74工作岗位评价的对象是（A）A岗位工作

B岗位工资

C岗位员工

D岗位职责

75（D）指标，评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度A工作班制

B工时利用率

C劳动姿势

D体力消耗强度

76（D）是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度A内容效度

B统计效度C过程效度D结果效度

77（B）是一种最简单的岗位评价方法A关键事件法

B评分法

C因素比较法

D排列法

78（A）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构A工会

B董事会

C监事会

D职工代表大会

79正式通报的优点不包括（B）A信息不易受到歪曲

B信息传递准确

C沟通内易于保存

D便于双向沟通

80（A）是由国家法律制度的规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间A标准工作时间

B正常工作时间C计件工作时间D日常工作时间

81以下关于用人单位内部劳动规则的说法，不正确的是（C）A是劳动者单方的行为规范

B是企业规章制度组成部分

C以用人单位为主体制定的

D是企业劳动关系调节的重要形式

82在没有成立工会组织的企业中，集体合同有（A）与企业签订A职工代表

B企业人事部门

C企业法人

D职工所在部门负责人

83劳动行政部门在收到集体合同后的（A）内为提出异议的，集体合同即行生效A7日

B10日

C15日

D30日

84在工伤事故分类中，按照伤害而致休息的时间长度划分，（A）以上的失能伤害为重伤A90日

B100日

C105日

D125日

85（A）是指造成10人以上30人以下，或者50人以上100人以下重伤（包括急性工业中毒）或者5000万元以上

1亿元以下直接经济损失的工伤事故

A重大事故

B较大事故

C特别重大事故

D一般事故二、多项选择题

86基于经济周期变动的劳动参与假说包括（ACE）A乐观性劳动力假说

B相对性劳动力假说C悲观性劳动力假说D绝对性劳动性假说E附加性劳动力假说

87有效解决技术性失业的办法有（ACD）A强化职业培训

B引进先进技术

C普遍的实施职业技能开发

D鼓励技术创新

E推行积极劳动力市场政策

88以下关于劳动法的基本原则与调整劳动关系具体规定的说法，正确的有（ABE）A前者的明确性高于后者

B前者的稳定性高于后者

C前者的明确性低于后者

D前者所覆盖事实状态小于后者

E前者所覆盖事实状态大于后者

89促进就业法律制度的内容包括（ABCE）A规范国家在促进就业方面的职责

B规范各级政府在促进就业的职能

C促进社会特定人口群体的就业措施

D对未成年人及其他人员的就业措施

E促进妇女，残疾和少数名族人员的就业措施

90企业经营战略的实施工作包括（ABDE）A建立相应组织

B合理配置战略资源C设置行政支持系统D实行有效战略控制

E调动群体力量实现战略计划

91企业采购中心的成员通常包括（BCDE）A生产者

B影响着C采购者D决定者

E信息控制者

92群体决策的缺点包括（ACE）A对决策结果的责任不清

B无法增加决策的可接受性

C要比个体决策需要更多时间

D群体讨论时易产生个人倾向

E从众心理会妨碍不同意见的表达

93人的心理属性是人的（ABCDE）等一切心理现象的总和A感觉

B思维C记忆D需要E观念

94从规划的期限上看，人力资源规划可以区分为（ACE）A长期计划

B中长期计划

C中期计划

D中短期计划

E短期计划

95组织结构图绘制的基本图示主要包括（ACDE）A组织机构图

B组织职能图C组织职务图D组织功能图E组织关系图

96工作说明书在有关岗位的基本资料部分，一般包括（ABCE）A岗位名称

B工作权限C岗位等级D定员标准E岗位编码

97企业统计产品实耗工时指示，一般应以（BCDE）等数据为基础A原始记录

B测时写实C厂内报表D抽样调查

E工时统计台账

98按设备定员，需要根据（ABCDE）来计算定员人数A出勤率

B设备需要开动班次

C工人看管定额

D设备需要开动台数

E生产任务总量

99内部招聘的主要方法包括（BCE）A工作轮换

B内部晋升C工作调换D人员重聘E公开招聘

100发布广告的关键问题在于（BCE）A广告媒体如何计费

B招募结果如何反馈C广告媒体如何选择D广告内容是否合法E广告内容如何设计

101面试可以使用人单位全面了解应聘者（BCDE）A社会背景

B反映能力

C个人修养

D逻辑思维能力

E语言表达能力

102心里测试类型主要包括（ACDE）A人格测试

B能力测试C兴趣测试D道德测试

E情境模拟测试

103信度评估系数主要包括（ADE）A稳定系数

B外在一致性系数

C随机系数

D内在一致性系数

E等值系数

104一个单位或组织的工作，一般可分为（ABCDE）A决策层

B管理层C执行层D操作层E监督层

105下列关于GoiDstEin组织培训需求分析模型的说法，正确的有（ABCE）A建立在未来需求的基点上

B组织分析是任务分析和人员分析的前提C该模型提供了一个连续性的反馈信息流D任务分析更侧重于职业活动的理想状况

E人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析

106内部培训师的培养方式包括（ABDE）

A专门培训

B模拟授课

C外部培训师助手制度

D共同研讨

E内部培训师俱乐部

107目标导航模型法的精髓再遇（ABD）A关注的是受训者而非培训者的动机

B评估受训者个人素质能力的提高C优先考虑培训效果的测量和确定D简单使用的分级评估标准和策略

E培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者

108学习型组织的培训战略制定可归结为（BCDE）等几个原则A尽量遵循人的认知规律

B系统的从过去和当前培训项目与经营中学习

C应将参与者的支持作为培训的一部分和进步的依据

D促进各个培训参与主体之间的联系

E使用数理化测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进

109案例分析培训方法中，案例编写的信息来源一般为（ABCDE）A自己的经历

B培训方面的资料C内部的文件资料D有关人员的叙述

E考评信息系统设计

110绩效管理程序的设计可以分为（ABDE）A绩效管理制度设计

B具体考评标准设计C管理的总流程设计D具体考评程序设计E考评信息系统设计

111绩效管理系统由多个子系统组成，具体包括（ABCDE）A绩效管理制度设计

B绩效管理流程设计C绩效管理工作开发D绩效管理组织构建E管理信息系统设计

113行为观察法也称（ABD）A行为观察评价法

B行为观察量表法

C行为观察量表法评价法

D行为锚定等级评价法

E行为锚定法

114综合型绩效考评方法包括（BCDE）A合成考评法

B强迫选择法

C加权选择量表发

D结构式叙述法

E图解式评价量表法

115薪酬的表现形式包括（ACD）A精神的与物质的

B稳定的与非稳定的

C有形与无形的

D货币的与非货币的

E内在的与外在的

116企业薪酬管理的基本原则包括（BCDE）A对社会具有贡献性

B对内具有公正性

C对员工具有激励性

D对外具有竞争力

E对成本具有控制性

117企业薪酬管理的基本原则包括（ABCDE）A劳动报酬总额

B福利费用

C社会保险费用

D教育经费

E人员招聘费用

118企业人工成本也称人事费用，主要包括（ABCDE）A明确岗位在企业所处地位

B为实现内部公平提供依据

C量化表现出岗位的综合特征

D为岗位归级列等奠定基础

E在定量分析的基础上定性测评

119合理确定人工成本的方法包括（ACDE）A销售净额基准法

B附加值基准法

C损益分歧点基准法

D净利润基准法

E劳动分配率基准法

120福利管理的主要原则包括（ABCDE）A合理性原则

B协调性原则C必要性原则D整体性原则

E计划性原则

121职工通过本岗位的工作和自治实现对管理的参与，具体形式包括（BDE）A质量管理小组

B提出合理化建议

C职工代表大会制度

D各类岗位责任制

E班组自我管理小组

122企业实施员工满足度调查的目的包括（ABCD）A增强企业凝聚力

B诊断公司潜在的问题

C找出本阶段出现问题的主要问题的原因D评估组织变化和企业政策对员工的影响E促进公司内部各部门之间的沟通和交流123.限制延长工作时间的措施包括（BE）

A条件限制B时间限制C人员限制D行政命令

E提高劳动报酬124.集体合同的特征包括（ABDE）A合法性

B主体平等性

C意思表示一致性

D法律约束性

E定期的书面合同125.以下属于劳动保护费用的有（ABCE）A工伤认定费用

B工伤医疗费用C工伤评残费用D工伤保险费用E工伤人工费用

一、简答题（14分/题，共28分）

1、简述培训信息效果收集的方法。

1、通过资料收集信息。

主要应收集以下资料：

（1）培训方案的资料;

（2）有关培训方案的领导批示;（3）有关培训的录音;

第三部分（技能操作）

（4）有关培训的调查问卷及相关统计分析资料;（5）有关培训的录像资料;（6）有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录;（7）编写的培训教材等。

2、通过观察收集信息主要包括：

（1）培训组织准备工作观察;

（2）培训实施现场观察（3）培训对象参加情况观察（4）培训对象反映情况观察

（5）观察培训后一段时间内培训对象的变化3、通过访问收集信息

主要包括：

（1）培训需求调查

（2）培训组织调查（3）培训内容及形式调查（4）培训讲师调查（5）培训效果综合调查

2、简述员工绩效管理总系统的设计流程

1、准备阶段：

（1）明确绩效管理的对象

（2）提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系（3）正确选择考评方法（4）对绩效管理的运行程序实施步骤提出具体要求。

2、实施阶段

（1）严格执行绩效管理制度的有关规定，认真完成各项工作任务

（2）通过提高员工的共组绩效增强核心竞争力（3）收集信息并注意资料的累积

3、考评阶段：

做好考评准确性、公正性、考评结果的反馈方式。

4、总计阶段各个管理单元之间需要完成绩效管理考评的总结工作5、应用开发阶段

重视考评者绩效管理能力的开发、被考评者的绩效开发、绩效管理的系统开发统一区特组织的绩效开发。

二、计算题（18分）

某车间产品装配组有成成、灰太狼、毛毛、三位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生成技术组织条件

下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。

请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成成任务的最短时间。

表1每位员工完成四项工作任务的工时统计表单位工时

员工

工作任务

成成

灰太狼

毛毛

解：

1）因为员工数小于任务数（四项任务，而只有三个员工），必有一名员工需要完成2项任务，故此将每个员工虚

设为2人，即使虚拟的成成′,灰太狼′,毛毛′

2）现在为6名员工,4项任务,任务数小于员工数,故此需虚拟2项E和F任务，完成这两项任务的时间为0

3）现在为6名员工6个任务，可以使用匈牙利法求解，故此构成以下表格：

员工

工作任务

成成

成成′

灰太狼

灰太狼′

毛毛

毛毛′

使用匈牙利法解：

1、构成矩阵

2、使每行每列至少包含一个零用每行或每列的数分别减该行或该列的最小数即可，得以下矩阵

3、画盖零的直线数等于维数

a首先从零最多的行或列画盖零的直线

b直线数<维数，将进行数据转换

（找未被直线盖的最小数1;所有未被直线盖的数-1：

两直线相交点+1）构成以下矩阵

4求最优解

a找只有一个零的行或列（因为有3名员工虚拟的，故与员工本人数相同，即同一人的两个零可看成一个零），将其打√

b将其对应的行或列的其它零打×

c将最后打√的零对应的敷（表格中）相加，即为最少工作时间

通过与表格数据对照，工作分配如下：

新航道负责c任务（5小时），灰太狼负责A任务（8小时），毛毛负责B任务（9小时）与D任务（13小时），共完成所有任务最小时间为5+8+9+13=35小时.

三、综合分析题（本题共2题，每题18分，共36分）1、某公司是一家有色金属产品加工企业，近年来，由于外部市场激烈的竞争，特别是人工成本的大幅度上升，

使企业盈利水平出现了急剧下降的趋势。

公司总经理在审定人力资源部2015年度工作计划时，做出如下批复：

“人力资源部应将人工成本核算问题作为本年度的工作重点之一，通过人工成本核算全面掌握劳动力使用成本，找出适合的人工成本投入产出点，既达到以最新投入换取最佳利益，又能激发员工积极性的目的。

”人力资源部张经理根据总经理的要求，随即专门召开了专题工作会，围绕人工成本核算等问题进行了深入的讨论。

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