市场营销学实习报告通讯行业在大学校园内的营销方案.docx

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市场营销学实习报告通讯行业在大学校园内的营销方案

实习报告

实习类型：

《市场营销学》课程实习

实习时间：

指导教师：

所在院（系）：

商学院工商管理系

班级：

11级工商管理三班

学生姓名：

学号：

2013年月日

市场营销学实习报告

一、实习简介

1、实习目的：

市场营销学实习的目的是为了让我们走出教室，将所学的知识和具体解决问题有机的结合起来。

并进一步了解市场运行机制与产品的营销策划与运行方式，让我们真真切切的参与进去，把书本知识转化为实践认知。

2、实习过程：

在老师的指导下，我们首先分成8个小组，然后由老师给定四个研究方向供我们选择，确定研究的主题，然后讲解研究的一般步骤，然后我们开始分小组进行实习。

3、实习地点：

4、实习时间：

2013年12月1日到12月4日

5、实习方式：

小组形式的调查研究

6、实习成果展示：

PPT讲解、小组的实习报告

二、实习内容和过程

1、首先我们小组确定的主题是“通讯行业在大学校园内的营销方案”，然后小组讨论确定我们小组的研究方法和步骤：

课题名称：

即时通讯工具在大学校园的使用情况调查研究

目的：

通过对校大学校园内人群使用即时通讯工具微信的使用情况的调查，分析出微信使用群体所占的市场份额，以及找出微信的主要缺陷，提出改进建议和未来发展趋势。

意义：

（1）、实践意义：

通过营销方案调查研究

（1）找出微信的目标市场及潜在客户

（2）为产品进行准确定位（3）提出适合大多数人价值取向的产品营销组合。

（2）、学习意义：

理论与实践相结合。

目标：

1、通过收集资料，分析出

2、找出缺陷

实施步骤：

1、小组成员讨论，确定课题研究方向及内容

2、成员分工

3、设计收回调查问卷

4、分析资料

5、根据资料讨论得出结论

研究方法：

调查研究法、文献资料法、SWOT分析法

课题研究成果形成：

报告书、PPT。

2、第二步我们根据自己想要研究得出的结论设计了调查问卷，“即时通讯工具在大学校园内的使用情况调查问卷”

3、发放调查问卷，我们发放的对象针对全校的师生及工作人员，包括学生，老师，奶茶店，澡堂，理发店，酒店经理等等，全部的问卷都是来自一手资料，当然在调查的过程中也存在一定的误差。

4、回收调查问卷，然后对调查问卷进行整理分析。

得出初步分析结果如下：

问卷总计200份，有效问卷197份。

其中女性126份，男性71份。

其中参加工作的人20份，学生177份。

在女性当中73人选择了经常使用微信，占到了样本的60%，20人选择了经常使用飞信，占到了样本总量的16%。

其余30人选择了其它（30%）。

在男性当中25人选择了经常使用微信，占到了样本总量的35.2%，30人选择了经常使用飞信，占到了样本总量的42.3%。

其余16人选择了其它（22.5%）。

在参加工作的20人中，有4位男性，16位女性。

其中有12人经常使用微信，4人目前什么都不用，两人没有听说过微信和飞信。

从总人数来分析，选择微信的有98人，占样本总量的49.7%，选择飞信的有50人，占样本总量的25.4%，两者总共占75.1%。

反映了在即使通讯市场，微信所占有市场份额居于首位，飞信次之。

有58.9%的人会因为手机套餐的流量而选择微信和飞信来与别人沟通，这反映看微信和飞信的巨大潜在市场。

其中40.8%的人会选择微信。

微信的影响力非同小可。

在微信收费以后是否还会继续使用的调查中，71.7%的人选择了不会使用，20.8%的人持观望态度，真正表明自己会使用的只有7.5%。

这个反映了收费是影响目标客户选择使用微信的一个关键的因素。

在对使用微信的主要功能调查中，63.5%的人选择了免费发送信息和语音。

选择使用“摇一摇”、“扫一扫”功能的占样本数量的20.3%。

选择使用“朋友圈”的人有34.5%。

选择使用“附近的人”占样本总量的12.7%。

但是男女比例有一定差距，男生占15.5%，女生占11.1%，这反映了男生更喜欢使用“附近的人”功能。

同样的差距体现在学生和已经参加工作的人之间。

在学生中有11.3%的人会使用“附近的人”功能，这个比例在参加工作的人中确高达25%。

说明他们的生活压力更大，感情更需要宣泄。

在使用微信玩游戏和漂流瓶的调查中，男生的比例为20%，女生的比例为10.3%。

这反映了男生比女生更爱玩游戏和扔漂流瓶。

选择微信支付的很少，比例可以忽略不计，但是这个是微信将来的发展趋势。

通过对微信功能使用的调查，发现大部分人还是在使用微信来免费发送信息和语音、看朋友圈。

“摇一摇、扫一扫”功能随着智能手机的普及而迅速兴起。

游戏中心、附近的人、漂流瓶则成为了很多人消遣时光的工具。

对于微信和飞信的缺点调查当中，几乎所有的人都认为飞信存在着发送消息延迟，收到的信心不完整和网络不稳定的情况。

但是人们对微信的评价明显好于飞信，甚至有14.2%的人认为现在的微信没有任何的缺点。

大家共同反应的是版本和兼容性的问题。

调查者都希望微信可以在不用后台运行的情况下能够接收离线消息，可以出更多的版本，让更多的低配智能手机和非智能手机得到更好的体验效果。

对于校园活动的推广方式的选择中，有33.5%的人喜欢通过横幅、传单、海报的形式来了解，有35.5%的人喜欢通过网络的形式来宣传（博客，QQ消息转发等），这个反映了我们学校的现实状况。

很出乎意料的是通过飞信直接把学校的活动发到大家手机上这一方式，只有17.8%的人认同。

只有8.1%的人喜欢通过扫一扫的方式来推广学校的活动。

这个要分析原因。

比如说低配智能手机或者非智能手机不支持、人们的生活习惯等。

这个也是微信的短板和发展的前景吧！

在调查微信和飞信的使用状况中，83.2%的人选择了既使用微信又使用飞信，这个反映了微信和飞信在各自的领域都有特色，中间存在着利基市场。

飞信做的好的地方，正是微信要弥补的地方。

比如说什么时候通过微信来发QQ群消息，大家不用后台运行也能直接接收，这个影响力会是很大的，这会吞噬飞信很大的市场份额。

5、根据初步分析好的资料对我们探讨的主题：

“微信在大学校园的使用情况及对微信的缺陷提出改进建议”小组成员讨论，综合运用资料分析法、SWOT分析法、案例研究法、头脑风暴法等方法，得出我们的营销方案如下：

6、小组成员分工进行PPT的制作和实习报告的编写

三、实习成果简介

经过我们小组的调查研究发现微信在大学校园的SWOT分析为：

W（Weakness）劣势

1.用户体验不尽如意2.信息推送的节奏难把握

3.用户信息安全缺乏有力保障4.终端困境——手机软件的制约性

S（Strength）优势

1..操作优势2.营销优势3.团队优势

T（Threaten）威胁

1.市场因素

（1）功能同质性——手机语音软件的冲击

（2）属性同质性——（例）微博

2.（内部因素）产品定位不清晰——用户关系网的交错复杂性

3.潜在威胁（虎视眈眈的移动运营商）

O（Opportunity）机会

1．移动互联网环境需求

2.MSN将整合进Skype，部分国外MSN用户转向中国“微博”、“微信”。

3.国内信息平台的国际化4.二维码发展潜力。

提出的合理化建议为：

通过调查分析，微信可以汲取QQ以及飞信的有优点进一步完善自己，如：

可以显示用户状态；可以使得用户即使离线没有后台运行也可以通过短信等方式接受消息；进一步优化界面，使得界面更加人性化；加强用户信息安全等。

除此以外，微信还可以在以下几方面加强营销：

1. 与QQ逐步解绑，成为一个独立平台2.流量获利

3.O2O模式二维码，微信营销4.地理位置推送LBS

5.活动式微信漂流瓶

四、实习心得体会

这次的市场营销实习我收获了很多：

1、学会了分析问题与解决问题的步骤和方法。

我们在进行市场调查研究的过程中，必须首先确定所要研究的主题以及想要达到的目的，然后才是制定解决的策略，不然在研究的过程中会毫无头绪，无法下手。

我们在刚开始就遭遇了这样的情况，幸好在老师的点拨之下，我们很快调整了方向，决定从市场细分出发，研究通讯行业中一个点“微信”,从而将目标具体化，为得出的结论不那么空洞和宽泛，增加了市场研究的可行性；

2、强化了市场营销学课程中的知识，在进行调查研究的过程中，具体应用了很多专业的知识，并在成果展示的过程中根据老师的点评进一步深化我们学过的知识和在实际操作中没有用到的知识；

3、增加了与人交流和实际操作的能力。

在发放调查问卷及回收的过程中，我学到了如何与人沟通及说话的技巧，尽可能使问卷的真实性和有效性，这个过程是非常需要技巧和耐心的；

4、认识到团队合作的重要性，调查研究是一个团队分工合作的过程，需要小组成员的认真配合才能及时完成任务，得出满意的成果。

比如如果收集资料的成员没有及时回收资料分析出数据资料，后面的工作都无法开展。

这次实习就很好的锻炼了我们的分工合作的能力及与合作伙伴及时沟通的能力。

5、找到了自身的不足和缺陷。

在设计调查问卷的时候，没有充分考虑思维的逻辑性，、从而导致了问卷中某些问题的无效，没有得到预期的效果，；在制作调查问卷中，我们对很多办公软件如PPT图表的绘制不太熟悉；在收集资料的时候局限于问卷调查，涉及的范围比较有限等等，这和我们缺乏实践机会有关系。

通过这次实习，我学到了很多专业知识与实际操作的能力，找到了自己的闪光点也认识到了自己的缺陷和不足。

更为重要的是通过这次实习我学到了解决实际问题的方法步骤，让我们从实习中不断锻炼自己的实践能力，为我们将来走向社会提前储备了自己的能力，让我们走向社会参加工作，在工作岗位上解决问题不显得那么手足无措。

而且让我们亲自去调查了解市场运行的实际情况，参与到市场中去，而不仅仅是通过书本知识学习，树立我们事事躬行的探求知识的态度，实事求是的学习方法。

这种实习对我们的意义非常深远，希望如果有机会我们可以更多的组织这种实习活动！

指导教师评语及成绩评定：

成绩：

指导教师签字：

2013年月日