烟台市工商行政管理局文件.docx

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烟台市工商行政管理局文件

烟台市工商行政管理局文件

烟工商政字〔2009〕131号

关于在全市工商行政管理系统深入开展

“迎国庆讲文明树新风”活动的通知

各县市工商行政管理局、各分局：

2009年是新中国成立60周年，也是应对国际金融危机、战胜经济困难、保持经济平稳较快发展的关键一年。

为不断提高全省工商系统精神文明建设水平，激发系统广大干部职工爱党爱祖国爱社会主义的热情，进一步凝聚人心、鼓舞士气，根据省局统一部署，现就我市工商系统深入开展“迎国庆讲文明树新风”活动通知如下：

一、加强领导，精心组织。

“迎国庆讲文明树新风”活动是迎接新中国成立60周年庆祝活动的一项重要内容，也是今年全市工商系统精神文明创建活动的一项重要工作。

开展这项活动对于提高全市工商系统干部职工文明素质，树立工商机关良好形象，营造文明和谐市场环境具有十分重要的意义。

各县市区局组织开展的各项活动要紧扣迎接和庆祝新中国成立60周年这个主题，努力创新形式内容，广泛吸引群众参与。

要把“迎国庆讲文明树新风”活动与深入学习实践科学发展观活动结合起来，与工商行政管理机关恢复建制30周年结合起来，与多年来组织开展的精神文明创建活动结合起来，摆上重要日程，认真研究部署，明确工作责任，制定具体措施，确保活动扎实推进。

二、加强宣传，营造氛围。

各县市区局要始终围绕社会主义核心价值体系部署任务、安排活动、开展工作。

要充分利用报刊、广播、电视、网络等多种形式，及时宣传报道活动的开展情况和成功做法，不断扩大社会影响力，使开展活动的过程成为总结经验、改进工作、不断提高工作水平的过程，成为为人民群众多办好事、多办实事的过程，成为不断提高工商机关文明程度和广大干部职工文明素质的过程，在社会上树立起执政为民、文明服务的良好工商形象。

三、突出重点，务求实效。

各县市区局要按照地方党委、政府和国家工商总局、省局、市局的工作部署和要求，突出工作重点，切实解决突出问题。

要把“迎国庆讲文明树新风”活动与“基层建设年”活动紧密结合，进一步转变工作思路，创新监管服务方式，规范监管服务行为，按照贴近实际、贴近生活、贴近群众的要求，从群众反映强烈的重点、难点抓起，切实为群众办实事办好事，继续推行“政务承诺制”、“一条龙办公”、“一站式服务”，认真落实“主动热情服务，限时高效服务，优质规范服务”，着力打造“服务工商”。

大力加强窗口单位工作人员职业道德规范和服务规范建设，集中整治窗口单位服务设施和环境卫生，努力提高服务能力和服务水平，营造良好的市场经济秩序和消费环境。

各级各类先进集体和先进个人要身体力行，在活动中切实发挥示范带头作用。

四、制定方案，落实措施。

各县市区局要按照市局制定的《烟台市工商行政管理系统深入开展“迎国庆讲文明树新风”活动实施方案》（见附件）的要求，从自身实际出发，研究制定开展“迎国庆讲文明树新风”活动的具体工作方案。

市局企业注册局、消保科及各县市区局要按照市局《实施方案》的要求，认真整理“窗口单位树新风网上行”专题网页文字、图片等素材，于8月20日前通过办公平台分别报市局人事政工科、办公室、信息中心。

邮件标题格式为××县市区工商局“树新风网上行”专题网页素材。

同时请在邮件正文注明报送人姓名和联系电话。

市局“迎国庆讲文明树新风”活动工作联系人：

人事政工科陈克华，电话6081034；办公室林吉杰，电话6080040；信息中心李建华，电话:

6082939。

附件:

烟台市工商行政管理系统深入开展“迎国庆讲文明树新风”活动实施方案

二〇〇九年八月十二日

附件

烟台市工商行政管理系统深入开展

“迎国庆讲文明树新风”活动实施方案

根据省工商局《山东省工商行政管理系统深入开展“迎国庆讲文明树新风”活动实施方案》有关安排，为扎实推进全市工商系统“迎国庆讲文明树新风”活动深入开展，特制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以建设社会主义核心价值体系为根本，紧紧围绕提高全市工商系统文明素质和行业文明程度，加强基层建设工作，内强素质，外树形象，从解决群众最关心的突出问题入手，按照做到“四个统一”、加强“四化建设”、推进“四个转变”、实现“四高目标”的要求，立足本职，发挥职能，深入开展文明礼仪宣传普及、社会志愿服务、“窗口单位树新风网上行”和“爱国歌曲大家唱”等多项活动，为庆祝新中国成立60周年营造热烈喜庆、文明和谐的社会环境。

二、活动内容

（一）认真开展文明礼仪宣传普及和社会志愿服务活动

1、开展文明礼仪宣传普及活动。

各单位要从自身实际出发，充分利用简报、报刊、红盾信息网等阵地，开展礼仪知识学习宣传活动，进一步普及社会礼仪、生活礼仪、涉外礼仪、职业礼仪等知识，养成注重礼仪、热情友善、文明礼貌的良好习惯，积极参加地方组织开展的“迎国庆讲文明树新风”礼仪知识竞赛等活动，市、县两级局都要将文明礼仪知识教育纳入年度全员教育培训工作通盘考虑，并适时组织文明礼仪知识全员集体学习活动。

2、开展社会志愿服务活动。

大力倡导文明风尚志愿服务，要普及志愿理念，弘扬志愿精神，开展“红盾帮扶”行动，给困难企业和经营业户送温暖献爱心，积极扶老助残，广泛开展便民利民志愿活动。

主动采取发放明白纸、张贴悬挂标语等形式，到基层广泛宣传诚信守法、环境保护等知识，配合有关部门实施城乡环境改善工程，清理取缔无照经营，纠正乱摆乱放行为，积极构建团结互助的人际关系和文明和谐的社会环境，切实树立工商行政管理机关以人为本、执政为民的良好社会形象。

3、开展行业文明服务行动。

结合创建“文明系统”活动，进一步深化创建文明单位工作，深入开展以“诚实守信、爱岗敬业”为主题的职业道德教育，建立职业道德规范，培养良好的职业操守，严格实行着装上岗，挂牌服务，亮证执法，树立着装整齐、举止端庄的仪表形象，提倡文明用语，进一步规范工作制度和工作流程，简化办事程序，完善便民利民措施，提高服务质量和效率，做到文明服务、热情服务、礼貌服务、规范服务，努力营造诚信文明的市场环境和安全健康的消费环境。

（二）深入开展“窗口单位树新风网上行”活动

“窗口单位树新风网上行”活动要立足本职，发挥职能，牢固树立执法为民、文明服务的观念，突出“热爱祖国、敬业奉献”主题，以次把工商行政管理机关精神文明创建活动不断引向深入。

具体工作方案如下

1、认真制作专题网页，集中展示精神文明创建成果

（1）“窗口单位树新风网上行”专题网页重点展示三方面内容：

一是各级企业登记注册大厅和12315投诉举报中心等窗口部门，在精神文明创建中制定的工作标准、管理办法，在公共服务、涉外服务等方面的服务标准、工作流程和便民服务措施，以及接受群众监督、听取群众意见的做法和经验。

二是集中宣传近年来各级工商机关在深入开展精神文明创建工作中涌现出来的先进单位或先进个人，重点展示精神文明创建工作的制度、措施和经验做法；三是集中宣传各级工商行政管理机关精神文明创建工作的成果，重点展示近年来开展创建全国文明单位、全国精神文明建设工作先进单位及全省文明单位（文明机关）所取得的成绩。

（2）“窗口单位树新风网上行”专题网页主要由文字、图片组成，以图片为主，可添加背景音乐。

文字部分包括“窗口单位树新风网上行”活动工作方案，创建文明单位标准和管理办法，公共服务工作准则、程序、保障措施和便民服务措施，以及精神文明创建成果等有关内容。

要重点展示各级企业登记注册大厅和12315投诉举报中心等窗口部门，以及荣获表彰的单位或个人的做法和经验，简洁精练，重点突出，一般不少于2000字。

图片要紧扣主题，画面清晰、生动形象，并配有描述准确、富有新意的标题和相关文字说明。

（3）各县市区局要按照上述三方面重点内容和具体要求，于8月20日前提报文字、图片等素材，其中：

获得省级以上文明称号的单位提供图片一般不少于6幅，获得市级以下文明称号的单位提供图片一般不少于4幅。

市局企业注册局、消保科要立足各自工作实际，提供反映精神文明建设工作的文字、图片素材，其中图片一般不少于4幅。

2、开展网上交流活动，努力营造精神文明建设的浓厚氛围。

要以提升干部的文明素质和提高服务水平为目标，利用“烟台红盾信息网”政民互动服务平台开展答疑解惑、互动交流等活动，广泛听取社会各界有关服务质量方面的意见和建议，努力营造工商行政管理机关加强精神文明建设的良好氛围。

3、切实加强组织管理，推动“窗口单位树新风网上行”活动扎实开展。

全市系统“窗口单位树新风网上行”活动由市局人事政工科、办公室、信息中心共同组织协调，其中：

人事政工科负责制定活动工作方案并牵头落实，办公室负责联系有关媒体开展宣传报道，信息中心负责统一制作“窗口单位树新风网上行”专题网页。

此外，市局人事政工科、企业注册局、消保科以及各县市区局要根据信息中心的安排，承担“窗口单位树新风网上行”专题网页内容的日常更新维护工作，具体工作办法由信息中心另行研究制定。

各县市区局要把“窗口单位树新风网上行”活动作为庆祝新中国成立60周年的一项重要任务，作为提升服务水平、树立文明形象的一项重要举措，切实加强领导，明确组织机构，研究制定具体工作方案，指定专人负责，推动“窗口单位树新风网上行”活动扎实开展。

（三）积极开展“爱国歌曲大家唱”群众性歌咏活动。

要认真贯彻落实《中共中央办公厅转发〈中宣部关于围绕庆祝新中国成立60周年深入开展群众性爱国主义教育活动的意见〉的通知》、中宣部、中央文明办等十部委《关于广泛开展“爱国歌曲大家唱”群众性歌咏活动的通知》和省局《关于在全省工商系统开展新中国成立60周年宣传教育活动的意见》精神，深入开展“爱国歌曲大家唱”群众性歌咏活动，以爱党、爱国、爱社会主义为主要内容，可采取歌曲辅导普及、歌咏比赛、举办演唱会、文艺汇演等多种形式，充分利用现有活动场所和资源，发挥好单位文艺骨干带动作用，组织动员全系统干部职工学唱、传唱100首推荐爱国歌曲，并主动融入当地组织的各项歌咏活动中，共同唱响共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好、各族人民好的时代主旋律，唱响工商行政管理机关忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于工商事业的时代最强音，在工商系统掀起“爱国歌曲大家唱”的活动热潮，以增强系统内广大干部职工爱党爱国爱社会主义的情感，激发大家参与道德建设的热情。

 三、活动实施步骤

活动从2009年8月开始，到11月上旬结束，分三个阶段进行。

（一）部署阶段：

8月中旬前，制定活动工作方案，宣传发动，全面部署，形成全系统上下联动、干部群众积极参与的良好局面。

（二）实施阶段：

8月中旬至10月，广泛开展文明礼仪宣传普及、社会志愿服务活动、行业文明服务活动，深入开展“窗口单位树新风网上行”活动，制作并按时上报专题网页，做好网页宣传工作；9月至10月，积极开展“爱国歌曲大家唱”群众性歌咏活动，营造文明祥和的国庆氛围。

（三）总结阶段：

11月上旬，认真总结活动的有效做法和成功经验，积极探索符合全系统工作实际的“讲文明树新风”活动的长效机制。

主题词：

精神文明建设活动通知

抄报：

省工商局。

本局：

局领导，各科室、事业单位，存档

烟台市工商行政管理局2009年8月12日日印发